会社概要
家電や生活雑貨、アウトドア・スポーツ用品まで13万点以上取り揃えている通販会社PREMOA(プレモア)です。

エクスプライス株式会社
〒136-0076 東京都江東区南砂2-7-5ルーシッドスクエア東陽町1F
TEL:03-6631-1125 FAX:03-5633-7944
代表者:清水 敏光
店舗運営責任者:城守 豪(マーケティング本部)
店舗セキュリティ責任者:城守 豪
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 15:00
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 09:00 〜 15:00
祝 09:00 〜 15:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせについて
ネットでのご注文は24時間受け付けております!
15時までのご注文で当日発送!(銀行振り込みは平日14時までの入金で当日発送)

お問い合わせ前に一度Q&A・ご利用ガイドをご確認ください。
ご確認いただいても解決できない場合は、下記よりお問い合わせください。

Q&A（よくある質問）

ご利用ガイド


■メールでのお問い合わせ
問い合わせをする

※15時以降のメール受信に関しましては、翌日以降にご返信いたします。
※お問い合わせの内容により、ご回答にお時間をいただく場合がございます。

■お電話での問い合わせ
TEL:　03-6631-1125
受付時間: 10:00-15:00（平日※土日祝は休業）
営業許可証等
■古物営業許可書
東京都公安委員会　第307711805681号取得

■高度管理医療機器等販売業
許可番号 第 6108240417 号

■酒類販売管理者標識
販売場の名称及び所在地 エクスプライス株式会社 東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町1階
酒類販売管理者の氏名 北村 忠司
酒類販売管理研修受講年月日 2021年3月3日
次回研修の受講期限 2024年3月2日
研修実施団体名 一般社団法人日本ボランタリーチェーン協会
ご利用にあたって

●ホームページに表記してある価格は常に価格変動が起こる可能性がございますので、ご注文時の価格にて販売させて頂きます。 掲載価格・販売価格に誤りがあった場合には、当店はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について当店は、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。ご了承ください。 各メーカーから提供された情報に誤りがあるため、ホームページ上にて、品番、スペック等の記載ミスがある場合がございます。これらに付随するトラブル、損害の責任を当店では請け負うことができません。ご了承ください。(ご購入前には、必ずメーカーホームページやメーカーサポートなどで品番、スペック等の確認をして頂きますよう、お願いいたします。) 商品の表示価格とは別に、送料・手数料等がかかる場合がありますのでご注意ください。 決済完了後は、お客様都合による商品の変更・キャンセルは一切できません。 ご了承ください。 代金着払いの注文に対する商品発送後の、お客様都合による商品の受取辞退は一切できません。万が一、受取拒否された場合、往復分の送料と代引き手数料、キャンセル手数料をご請求いたします。 初期不良以外での返品は一切承ることができません。

●ご注文時に楽天より自動受注メールが配信されますが、その時点ではご注文の確定とはなりません。在庫について当社運営の複数モールで取り扱いがございますので、ご注文のタイミングによってはまれに在庫切れとなってしまいご要望にそえない場合がございます。また人気商品や入荷予定の難しい商品等在庫が確保できない場合、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。予めご了承ください。

●メーカーでの生産遅延や、生産終了及び弊社仕入れ元の品切れ等の事情により、入荷までお時間が掛かる場合や商品のご用意が出来ない場合がございます。この様な場合、ご連絡させていただきキャンセルとさせて頂く場合があります事をご了承下さいませ。

ショップからの確認の連絡、または商品の発送をもって売買契約成立となり、注文確定とさせていただきます。

●当店では商品の発送準備を開始した時点よりキャンセルは承れません。その場合お客様都合の返品となりますので、ご了承ください。

●再販業者様による初期不良等に関しては、すべてメーカー対応となります。 再販業者様のお客様側へ直接の商品の発送は、行っておりません。例外なくご注文の再販業者様への納品とさせて頂きます。また一部の商品は再販業者様には販売できませんのでご了承ください。

●沖縄県・離島や特別配送地域は別途料金がかかります。注文時にお問い合わせください。当店にてお調べしてご連絡差し上げます。
また納期については、船便を使用しますのでお届けまでお時間いただきますことをご了承下さい。

●離島など、一部代金引換（着払い）の発送を承ることができない地域がございます。

●振込期限は、注文確定後、銀行営業日で３日間以内になります。３日間以上経過した注文に関しましては、自動的にキャンセルとさせていただきます。 ご了承ください。

●受発注品は、メーカーで在庫切れや生産完了でお取り寄せできない場合もございます。予めご了承下さい。 人気商品や入荷予定の難しい商品等在庫が確保できない場合、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。予めご了承ください。

【銀行振り込み決済をお選びいただいたお客様へ】
お振込は当店よりのご注文確認メールご案内の後にお願いします。ご注文確認メールご案内前にご入金頂き、手配できないときは返金の際手数料がかかります。予めご了承下さい。

●一つのご注文で複数の送付先がある場合は、ご面倒でも一つずつに分けてご注文をお願いします。ご注文頂いた場合は、キャンセルとさせていただきます。

●海外からのご注文は、承れません。キャンセルとさせていただきます。

●ギフト・ラッピング(※キットとして別途販売予定)・のしは、お取り扱いがございません。

●送り主の名称は、当店名「PREMOA楽天｣ではなく、グループ店「A-PRICE」が印字されます。プレゼントなどでご利用頂く場合も同様に表記されます。
また、商品包装のダンボールにつきましても、同様に「A-PRICE」が印字されたダンボールでお届けいたします。

●全額ポイント利用の場合は必ず銀行振り込み決済をご指定下さい。 他の決済方法（楽天バンク決済、代引き決済）をご利用頂いた場合は、当店で変更させていただきます。予めご了承をお願いします。

領収書の発行について

楽天名義の領収書は、ご注文後に購入履歴から発行できます。
詳細については、こちらをご確認ください。

■代金引換の場合
商品到着の際、運送会社よりお客様にお渡しする送り状の控えが領収書となります。 お届け先名が宛名となりますのでご注意ください。

■後払い決済の場合
お支払い時にコンビニや各金融機関から発行される払込受領書をもって商品代金の受取証書とさせていただきます。
当店から領収書の発行は行っておりませんのでご了承ください。

■ショッピングクレジット／ローンの場合
ジャックスwebクレジット「WeBBy」発行のご利用代金明細をもって商品代金の受取証書とさせていただきます。
（税務上正規の領収書と認められます）
当店から領収書の発行は行っておりませんのでご了承ください。

「最強配送について」

■最強配送とは？

■ご注文からお届けまでの目安

ご注文時に以下の内容を必ずご確認ください。
※上記配送エリアの都府県でも離島、及び一部の山間部を除きます。
※指定大型商品や配送業者が翌日配送不可と判断した商品は翌日にお届けできません。
※設置を必要とする商品は翌日にお届けできません。
※土日祝祭日の入金確認ができないため、楽天バンク決済・銀行振込決済でのご注文は翌日にお届けできません。
※配送時間の指定はお受けできません。配送時間のご指定がある場合は対応外とさせていただきます。
※弊社でご案内する休日の場合は、休日のご注文につきましては、翌営業日の出荷となりますので、予めご了承をお願います。
※翌日配送が可能な商品は、当店にて在庫があり、商品ホームページ上に、「最強配送ラベル」の付いているものに限ります。
※最強配送対応商品と非対応商品を同時に購入(同梱発送)される場合、最強配送対応外となります。
※楽天バンク決済・銀行振込決済は、承認のお手続きにお時間を要する場合がございますため、「最強配送」対象外となります。お急ぎの場合は、「クレジットカード決済・代金引換」をお選び下さい。
※交通機関や悪天候、その他不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
※決済方法が楽天バンク決済・銀行振込決済の場合、クレジット決済ですぐに承認が取れなかった場合、その他の決済事情の問題、注文内容に確認が必要な事項があり、その確認が取れなかった場合などで、最強配送での出荷が出来ない場合がございます。
※注文内容ご確認メール（自動配信メール）記載の購入日時（注文確定日時）が、 注文受付時間となります。翌日のお届けには、記載の時刻が正午よりも前である必要があります。
※配送先ご不在の場合、お受け取りを一度拒否された場合の再配達は対応外とさせていただきます。
※システム上受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。自動配信メールが届かない場合は、当店へ直接ご連絡ください。
上記記載の状況や、予期せぬ事態が生じて、最強配送でお届け出来なかった場合にお客様に直接的、間接的に問題が生じましても当店では一切の責任を負えませんので予めご了承願います。
お支払いについて
●ご注意事項

【後払い決済について】
当店での以下の商品は後払いの支払い方法以外をお選びください。
・指定大型商品(梱包時の三辺サイズ160cm以上、または重量50kg以上)
・沖縄県ほか、離島地域へ配送する商品
・直送品
・設置券
・延長保証券
※後払い対象外商品【指定大型商品(設置商品)・離島・直送品、設置券、延長保証券】のご注文につきましてはキャンセルさせて頂きます。ご了承ください。
※後払い決済の領収書につきましては、お支払いされた請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み表をご利用下さい。
※後払い決済の場合、延長保証券は商品と一緒にご購入いただけます。延長保証券の単体での購入はできません。
※設置券は商品と一緒にご購入頂いても後払い決済対象外となります。ご了承ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2395110 ラクテン（ソウコ゛ウツウハンＰＲＥＭＯＡラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便、ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9060円 440円
9061 　〜　29450円 550円
29451 　〜　99020円 980円
99021 　〜　298370円 1630円
298371 　〜　496639円 3360円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン
【備考】
購入金額30,000円以上でご利用いただける分割ローンです。
ご注文完了後ジャックスからメール送信されるクレジット申込ページのURLからお手続きが必要です。
ご利用回数：60回まで、分割手数料：当店負担。
※ 下記の場合取扱できません。
・未成年者(18歳未満の方)、もしくは高校生の場合
・注文者ご住所と商品配送先が異なる場合
・ご注文金額が30,000円未満又は、毎月のお支払が1,000円以下の場合
・法人名義のお申込み
・消耗品や食品、ペットフードなどはショッピングクレジット対象外となります
※ お支払開始月を3ヶ月以降で指定される場合は、別途サービス手数料が発生します。
※ コンビニでのお支払いの場合は、1個口30万円までのお取り扱いとなります。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
送料について

15時までのご注文で当日発送！(銀行振り込みは平日14時までの入金で当日発送)
1回のご注文が3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料！！


■宅配便（佐川急便）

1回のご注文が3,980円（税込）以上のご注文で、送料無料にて配送いたします。
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。

※沖縄県全域と離島地域においては、下記送料となります。
9,800円(税込)以上…送料無料
9,800円(税込)未満…送料5,000円/1個口
※沖縄県・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。

■大型宅配便（佐川急便）

1回のご注文が3,980円（税込）以上のご注文で、送料無料にて配送いたします。
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。

※沖縄県全域と離島地域においては、送料5,000円/1個口となります。
※沖縄県・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。

■大型宅配便（大型商品）

梱包時の三辺サイズ260cm以上、または重量47kg以上の商品のため、大型専門の配送業者がお届けします。
※一部地域では配送制限や別途送料が必要です。配送制限や別途送料が必要な地域については「指定大型家電の配送・設置に条件のある地域について」をご確認ください。


大型宅配便（大型商品）の配送について

※ 沖縄県・離島・一部地域への配送はできません。ご注文前に納期や必読事項をご確認ください。
※大型宅配便（大型商品）とは、冷蔵庫、洗濯機、55インチ以上の液晶テレビ等の、梱包重量50kg以上・梱包サイズ3辺合計260cmを超える商品になります。


●楽天システム上選択は可能ですが、支払い方法に代金引換（代引き）はご利用いただけません。もし代金引換をご選択いただいた場合、弊社より支払い方法ご変更に関するご連絡を差し上げますので、予めご了承ください。
●配送業者の都合上、納品時間のご指定はいただけません。
●2階以上の上層階や地下など、最寄の搬入口以外のフロアにお届け先がある場合で、商品を運搬できるエレベーター・運搬機器が無い場合は最寄の搬入口でのお渡しとなる場合がございます。
●商品発送後に「商品が搬入できない・設置できない」等の理由での返品はキャンセル料、送料をご請求させていただきます。
事前にお客様にて商品梱包サイズ・重量、搬入経路寸法等を必ずご確認ください。その他お客様事由によるキャンセルは、キャンセル料、送料をご請求させていただきます。
●土日祝日にお届けできない地区がございます。
●一部送付先でお届けできる曜日が限定される地区ならびにお届け日が指定できず最寄りの配送業者営業所に商品到着後に配送日について個別にご相談させて頂く地区がございます。
●日曜日は発送業務をしていません。
●納品日はご注文日より1ヶ月以内で承っております。
●納品の営業所留めは承れません。


※上記事由により生じた配送料金を別途負担いただく場合があることをあらかじめご了承いただいた上、ご注文ください。発生した料金については弊社では一切負担いたしかねます。また、配送業者への見積等、手配全般はお客様にてお願いいたします。
※指定大型家電製品の配送・設置は基本全国対応しておりますが、対応不可能な地域や配送に制限・条件がある地域がございます。予めご了承ください。
配送制限や別途送料が必要な地域については「指定大型家電の配送・設置に条件のある地域について」をご確認ください。


設置・リサイクルについて

■エアコン設置について
設置をご希望の場合、弊社よりご注文確認メールと「エアコン設置サービスヒアリングシート」をメールにてお送りいたします。設置ご希望日・設置場所の状況、リサイクル回収の有無などについてご回答ください。ヒアリングシートをご返送いただいてからの出荷となります。

→こちらをご確認ください「エアコン設置サービス」

■その他大型家電設置について

→こちらをご確認ください「安心設置サービス」


※テレビのリサイクル回収は設置サービスお申し込みとセットとなります。
※設置リサイクルについて、沖縄・離島および一部地域は別途お問い合わせください。費用としましては設置運搬費＋リサイクル品運搬費が必要となります。
※設置日のご指定は、お客様のご希望日と設置業者のスケジュールを聞いてからとなります。

梱包について

環境に配慮し、簡易包装を心がけております。商品によっては梱包なしでお届けする場合がございます。予めご了承ください。

複数商品のお届けについて

「○営業日以内に発送予定」という表示の営業日が異なる商品を同時に購入される場合、営業日が長い方の商品にあわせての発送となります。

その他ご注意事項

※商品の同梱はできません。

※ギフト包装（ラッピング）については、商品毎に設定をしております。対象の場合は、商品ページ内に記載がございますのでご確認ください。

※ご注文時に楽天より自動受注メールが配信されますが、その時点ではご注文の確定とはなりません。
複数店舗にて販売しているため、「○営業日以内に発送予定」という表示がある場合でもごく稀に在庫切れとなる場合があります。商品が入荷できないことが判明した際には、メールにてご連絡のうえ、注文をキャンセルさせていただくことがあります。予めご了承ください。


お酒類のご注文および発送について

プレミアムワインの当日出荷は、平日12時までにご注文完了、および決済確認が取れたご注文に限らせていただきます。
※土日祝日の出荷はお休みさせていただきます。

配送温度帯について商品ページに特に表記のない商品は、通常商品としてすべて常温配送となります。
※クール便でのお届けとなるプレミアムワイン商品との同梱はできませんのでご注意ください。

プレミアムワイン商品のお届けはクール便のみとなります。
※常温配送商品との同梱はできませんのでご注意ください。
※定休日（土日・祝日・年末年始等）の発送はできませんのであらかじめご了承の上でご注文ください。
（※お届けご希望地域がクール便不可地域の場合のみ、お客様ご了承の上で常温便での配送を承ることもご対応させていただく場合がございます。）

受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
●配送希望時間帯
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/18時〜21時/19時〜21時
※ メーカー直送品など一部の商品は時間帯指定が出来ません。
●注意事項
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※ 商品の同梱指定は承れません。
※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で、送料無料となります。※ 3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。 ※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。 ※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。 ※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。

宅配便
【備考】
●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
●配送希望時間帯
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
※ メーカー直送品など一部の商品は時間帯指定が出来ません。
●注意事項
※ 宅配便(ヤマト・佐川急便等）にてお届け致します。ただし宅配便業者をお選びいただくことはできません。
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※ 商品の同梱指定は承れません。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で、送料無料となります。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。

※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。

小型宅配便
【備考】
●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
●配送希望時間帯
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
※ メーカー直送品など一部の商品は時間帯指定が出来ません。
●注意事項
※ 宅配便(ヤマト・佐川急便等）にてお届け致します。ただし宅配便業者をお選びいただくことはできません。
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。
※ 商品の同梱指定は承れません。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で、送料無料となります。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。

※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※沖縄県全域と離島地域においては、送料5,000円/1個口となります。
※沖縄県・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
●配送希望時間帯
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/18時〜21時/19時〜21時
※ メーカー直送品など一部の商品は時間帯指定が出来ません。
●注意事項
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※ 商品の同梱指定は承れません。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
3,980〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で、送料無料となります。※ 3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。 ※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、1個口あたり5000円となります。 ※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。 ※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。

大型宅配便
【備考】
●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送に別途送料をいただく場合がございます。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない場合がございます。
※ 指定大型商品（梱包時の三辺サイズ260cm以上、または重量50kg以上の商品）は専用の配送業者がお届けします。ご注文の前に納期や必読事項をご確認ください。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
※ 指定大型商品（梱包時の三辺サイズ260cm以上、または重量50kg以上の商品）は専用の配送業者がお届けします。お客様と日程調整を行い発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
※ 指定大型商品（梱包時の三辺サイズ260cm以上、または重量50kg以上の商品）は専用の配送業者がお届けします。お客様と日程調整を行い発送いたします。
●配送希望時間帯
時間指定が出来ません。
●注意事項
※ 宅配便(ヤマト・佐川急便等）もしくは専用の配送業者にてお届け致します。ただし業者をお選びいただくことはできません。
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。
※ 商品の同梱指定は承れません。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
3,980〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
ご注文の前に納期や必読事項をご確認ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸ネコポスでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【備考】
●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
●配送希望時間帯
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
※ メーカー直送品など一部の商品は時間帯指定が出来ません。
●注意事項
※ 宅配便(ヤマト・佐川急便等）にてお届け致します。ただし宅配便業者をお選びいただくことはできません。
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※ 商品の同梱指定は承れません。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
9,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で、送料無料となります。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。

※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。

発送を伴わない
【備考】
●延長保証
メール・郵送でお届けとなります。
お届け目安：2〜3週間ほど
●各種設置券
対象商品と一緒にご注文ください。
お届け目安：お客様と日程調整のうえ配送・設置いたします。
●自転車送料券
別途送料が必要なエリアへの配送の場合は、対象の自転車と一緒にご注文ください。
お届け目安：対象自転車の納期参照
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
■キャンセルについて
商品のキャンセルをご希望のお客様はメールよりご相談ください。
キャンセル時にはご注文後のタイミングやお支払い方法に応じて手数料が発生いたします。
なお、当店では商品の発送準備を開始した際にお客様に出荷準備メールをお送りいたします。
出荷準備メールが届いた後のキャンセルや、設置時に搬入・設置・工事できない場合、キャンセル料金が発生します。予めご了承ください。（設置担当者が搬入出来ないと判断した場合を含む）

■お客様都合による返品
ご注文に際しては、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしております。
買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。
商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。

①商品のお受け取り日より1週間以内であること
②商品が未開封であること。（一度でも開梱した場合、返品できません）
③送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていること

※別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。
※代引き手数料などは返金されません。お支払いに使用されたポイントは返還致します。

以下の商品は返品できません。
・時計・貴金属・革製品等のブランド品
・一部特定商品の化粧箱や外側のフィルムや外側のビニールに破損、傷、汚れがある商品
・その他、商品詳細にキャンセルができない旨の記載がされている商品

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
■キャンセル料・返品手数料
・往復送料（各運送会社の実費送料） 受け取り前でも往復送料が発生します。
・キャンセル手数料
・返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
・代引き手数料、安心取引料は返金されません。
・検品後に、返金処理をさせていただきます。
・リサイクル回収のキャンセルについて、回収ご依頼いただいた当日17時以降のお客様都合キャンセルはキャンセル手数料【1,000円】が発生いたします。

①商品の往復送料
下記は例です。商品により異なります。
液晶テレビ ￥6,000
有機ELテレビ ￥6,000
シアターラック ￥4,000
エアコン ￥6,000
冷蔵庫/冷凍庫 121L 〜 250L ￥4,000
冷蔵庫/冷凍庫 251L 〜 350L ￥6,000
冷蔵庫/冷凍庫 351L 〜 450L ￥8,000
冷蔵庫/冷凍庫 451L 〜 550L ￥10,000
冷蔵庫/冷凍庫 551L以上 ￥12,000
ワインセラー 51L 〜 250L ￥4,000
ワインセラー 251L 〜 350L ￥6,000
ワインセラー 351L以上 ￥8,000
洗濯機 タテ型 ￥4,000
洗濯機 ドラム式 ￥6,000
マッサージチェア リクライニング型 ￥12,000
マッサージチェア ソファー型 ￥6,000

②キャンセル手数料
商品開梱済みの場合 ￥5,000
商品未開梱であった場合 ￥1,000

③設置訪問料金
設置業者訪問前の段階でしたら不要です。　￥3,300

キャンセル料合計　① + ② + ③の合計金額となります。

例）ドラム式洗濯機のキャンセル料 （設置不可による当日キャンセル、商品開梱済みの場合）
往復送料￥6,000＋キャンセル手数料￥5,000＋設置訪問料金￥3,300で
合計￥14,300のキャンセル料請求となります 。

■ご返金手続きについて
ご注文のお支払い方法 　　　　　ご返金手続き
・銀行振り込み/代金引換　　　 商品代金からキャンセル料を差し引き、銀行振り込みによるご返金
クレジットカード 　　　　　　　　　　銀行振り込みでキャンセル料をお支払いの上、クレジットカード上で全額返金

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■お客様都合による返品
ご注文に際しては、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしております。
買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。
商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。

①商品のお受け取り日より1週間以内であること
②商品が未開封であること。（一度でも開梱した場合、返品できません）
③送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていること

※別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。
※代引き手数料などは返金されません。お支払いに使用されたポイントは返還致します。

以下の商品は返品できません。
・時計・貴金属・革製品等のブランド品
・一部特定商品の化粧箱や外側のフィルムや外側のビニールに破損、傷、汚れがある商品
・その他、商品詳細にキャンセルができない旨の記載がされている商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金からキャンセル料を差し引いた金額

■キャンセル料・返品手数料
・往復送料（各運送会社の実費送料） 受け取り前でも往復送料が発生します。
・キャンセル手数料
・返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
・代引き手数料、安心取引料は返金されません。
・検品後に、返金処理をさせていただきます。
・リサイクル回収のキャンセルについて、回収ご依頼いただいた当日17時以降のお客様都合キャンセルはキャンセル手数料【1,000円】が発生いたします。

①商品の往復送料
下記は例です。商品により異なります。
液晶テレビ ￥6,000
有機ELテレビ ￥6,000
シアターラック ￥4,000
エアコン ￥6,000
冷蔵庫/冷凍庫 121L 〜 250L ￥4,000
冷蔵庫/冷凍庫 251L 〜 350L ￥6,000
冷蔵庫/冷凍庫 351L 〜 450L ￥8,000
冷蔵庫/冷凍庫 451L 〜 550L ￥10,000
冷蔵庫/冷凍庫 551L以上 ￥12,000
ワインセラー 51L 〜 250L ￥4,000
ワインセラー 251L 〜 350L ￥6,000
ワインセラー 351L以上 ￥8,000
洗濯機 タテ型 ￥4,000
洗濯機 ドラム式 ￥6,000
マッサージチェア リクライニング型 ￥12,000
マッサージチェア ソファー型 ￥6,000

②キャンセル手数料
商品開梱済みの場合 ￥5,000
商品未開梱であった場合 ￥1,000

③設置訪問料金
設置業者訪問前の段階でしたら不要です。　￥3,300

キャンセル料合計　① + ② + ③の合計金額となります。

例）ドラム式洗濯機のキャンセル料 （設置不可による当日キャンセル、商品開梱済みの場合）
往復送料￥6,000＋キャンセル手数料￥5,000＋設置訪問料金￥3,300で
合計￥14,300のキャンセル料請求となります 。

■ご返金手続きについて
ご注文のお支払い方法 　　　　　ご返金手続き
・銀行振り込み/代金引換　　　 商品代金からキャンセル料を差し引き、銀行振り込みによるご返金
クレジットカード 　　　　　　　　　　銀行振り込みでキャンセル料をお支払いの上、クレジットカード上で全額返金

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
交換は承っておりません。返品のみ承っております。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
各項目の詳細につきまして、カテゴリ「その他」から、
または以下ご利用ガイドからご確認いただけます。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/a-price/parts/guide/hosyouhani.html

■初期不良（商品到着後14日以内）
まずはメーカーサポートまで症状のご相談をお願いいたします。
初期不良の判断がございましたら、以下情報を当店までご連絡くださいませ。
・メーカー相談時の担当者名・部署
・メーカー相談時の受付番号（発行された場合）
・不具合症状
・メーカー化粧箱/保証書/付属品はお手元にそろっているか

■商品不具合（商品到着後15日以上）
メーカーまでご相談をお願いいたします。
延長保証サービスにご加入いただいてる場合、以下の修理相談窓口よりご連絡ください。
SOMPOワランティ株式会社　TEL:0800-170-2525　受付時間：10時〜19時（日・祝休）

■到着商品が破損
まずは、配送業者へのご連絡が必要となります。
次に、当店まで以下内容をご連絡くださいませ。
・配送業者への連絡状況
・破損の発生状況
・破損箇所の写真
・破損個所の説明

■付属品欠品
以下内容を当店までご連絡くださいませ。
・欠品物の名称（取扱説明書に記載の名称）
・欠品物の数量
・（保証書欠品の場合は）製品番号/シルアルナンバーの写真
・送付先住所

■頼んだ商品とは異なる商品が届いた
以下内容を当店までご連絡くださいませ。
・届いた商品名
・商品のバーコード（JANコード）の写真


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
各項目の詳細につきまして、カテゴリ「その他」から、
または以下ご利用ガイドからご確認いただけます。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/a-price/parts/guide/hosyouhani.html

■初期不良（商品到着後14日以内）
まずはメーカーサポートまで症状のご相談をお願いいたします。
初期不良の判断がございましたら、以下情報を当店までご連絡くださいませ。
・メーカー相談時の担当者名・部署
・メーカー相談時の受付番号（発行された場合）
・不具合症状
・メーカー化粧箱/保証書/付属品はお手元にそろっているか

■商品不具合（商品到着後15日以上）
メーカーまでご相談をお願いいたします。
延長保証サービスにご加入いただいてる場合、以下の修理相談窓口よりご連絡ください。
SOMPOワランティ株式会社　TEL:0800-170-2525　受付時間：10時〜19時（日・祝休）

■到着商品が破損
まずは、配送業者へのご連絡が必要となります。
次に、当店まで以下内容をご連絡くださいませ。
・配送業者への連絡状況
・破損の発生状況
・破損箇所の写真
・破損個所の説明

■付属品欠品
以下内容を当店までご連絡くださいませ。
・欠品物の名称（取扱説明書に記載の名称）
・欠品物の数量
・（保証書欠品の場合は）製品番号/シルアルナンバーの写真
・送付先住所

■頼んだ商品とは異なる商品が届いた
以下内容を当店までご連絡くださいませ。
・届いた商品名
・商品のバーコード（JANコード）の写真


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6631-1125

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
273-0012

住所
千葉県船橋市浜町二丁目4番7号 MFLP船橋3 1F エクスプライス船橋物流センター 返品部

電話番号
03-6631-1125

FAX番号
03-5633-7944


商品の保証について
保証期間の目安
お買い上げいただいた商品は、お届け日から期間ごとに以下の保証対応を行なっております。
保証期間の目安
※メーカーの保証期間は、各メーカーの規定によります。

初期不良による返品・交換について
■保証期間
当店での初期不良サポート期間は商品お届け日から14日間です。 15日目以降はメーカー保証による修理対応となります。

■対象外商品
以下の商品については初期不良サポート対象外となりますので予めご了承ください。
※お手数ですが、お客様より直接メーカー相談窓口へご連絡いただけますようお願い致します。

対象外となる商品分類 商品例 ご連絡先
生活家電 冷蔵庫・洗濯機・エアコン・大型マッサージ器・ワインセラー・防湿庫 メーカー相談窓口
AV機器 32インチ以上のテレビ・ホームシアター・レコーダー
衛生機器 温水洗浄便座・電動歯ブラシ・シェーバー・美容器具
PC関連 レーザープリンター、業務用インクジェットプリンター
メーカー直送商品 ソフトウェア（DL版含む）
スポーツ・ホビー ゴルフ用品・自転車・家庭用ゲーム機
石油暖房機器 石油ストーブ・石油ファンヒーター等
APPLE社製品 iPad・iPhone・iPod・MacBook・iMac・AppleTV等 iPodおよびMacテクニカルサポート：
TEL:0120-27753-5
マイクロソフト社
タブレットPC		 Surface各製品 Microsoft Surfaceサポートページ
Google社製品 Google Home・Google Home mini等 Google Homeテクニカルサポート：
TEL 0120-585-624
ワケあり・アウトレット商品 展示品・修理上がり品・再生品・
箱破損品等		 初期不良対象外
修理の際「設置検証」が必要な機器類。
その他メーカーが出張修理・引取修理と定めている商品全て
■対応条件
下記4項目について全て条件を満たしている場合は初期不良サポート対応が可能です。

1外箱や緩衝材（紙材や発泡スチロール等）含む、(不足品以外の)全ての付属品が破損せずに残っている事。


2無記入の製品保証書、その他添付書類が保管されている事。
またユーザー登録やライセンス認証を行なっていない事。



3メーカーサポート窓口にて初期不良と認定されている事。


メーカーサポート窓口にて製品の不良確認が必要となります。商品不良と思われる際は、まず先にメーカー相談窓口にお問い合わせください。
なお商品不良の判断はメーカー規定に準じます。以下のような場合は初期不良に当たりません。
ご状況 対応
液晶モニターのドット欠け 対象外
コンピュータのソフトウェア障害、その他家電のファームウェア障害 メーカーによるアップデート対応
PCパーツの組立不良・PCパーツの相性問題 対象外
電池などの消耗部品の通常劣化 対象外
お客様の過失による商品破損、保証範囲外の分解や改造 対象外

4当店にご返送後、商品不良が確認できた場合


ご返送いただいた商品は、当店にて不良箇所を確認をいたします。
事前にご連絡頂いた症状が再現出来ない場合や、メーカーが仕様の範囲内と判断した場合は、商品をそのまま着払いで返送させて頂く事がございます。

※転売、再販業社様、及びその目的で購入していると判断される方の購入の場合は、上記初期不良対応は一切承っておりません。
※お客様で商品を独自に持ち込み修理された場合、初期不良対応は終了致します。また修理代金の代弁も承っておりません。
※商品をカスタマイズされた場合（メモリ増設やベルト調整）も初期不良対応は終了致します。

■対応内容
記対応条件を満たしている場合、当店より代品発送いたします。
※ご不便お掛けしますが、商品の不良確認後の代品発送となりますので、先に代品をお送りすることは出来かねます。
なお、対応時に当店に在庫がない場合、交換をご要望でも商品代金のご返金とさせていただきます。
当店で不良の確認ができない場合は、メーカーにて不良と診断された場合でも代品対応できない場合がございます。その際は返送いただいた商品を着払いにて再度返送させて頂きます。

■免責事項
法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においてもお買い上げの商品の使用、または使用不能から生ずる損害（損失の発生、事業の中断、事業情報のデータ損失およびプログラムの修復、人身や物品に関わる損害、またはその他の金銭的、時間的損害を含む）に関して、当社では一切の責任を負いません。

■お手続き方法
［1］お客様からメーカーサービス窓口への直接ご連絡いただき、初期不良に該当するかどうかご相談ください。
商品の不具合や不良箇所について、予めメーカーでご確認を頂き初期不良の認定を受けて頂く事で以降の対応をより迅速に行う事ができます。
何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

また、メーカーサービス窓口にて商品不良と診断された場合、以下の情報を忘れずにメモなどにお控えください。
［1］ メーカーサポート確認時の担当者名
［2］ メーカーサポート電話番号
［3］ メーカーサポート確認日時（〜月〜日〜時頃)
［2］メーカーサービス窓口にて商品不良と診断された場合、当店premoa@shop.rakuten.co.jpまでご連絡ください。

メーカー保証について
■メーカー保証とは？
メーカー保証とはPL法とは違い、メーカーが独自に品質を保証する規定です。
メーカー保証期間は商品の受取日から１年間が慣例となっております。（商品により異なる場合がございます。）
バルク品（PCパーツ・HDD等）、ジャンク品、逆輸入品などは通常メーカー保証がありません。
なお、メーカー保証をご検討の場合、お客様からメーカーサービス窓口への直接のご連絡をお願いしております。当店での取次対応は行なっておりません。

■製品保証書が必要です。
メーカー保証をご利用の際は製品保証書が必要となります。保証書は大切に保管してください。当店では保証書の再発行ができません。製品保証書を紛失された場合は有償での修理となります。

■販売店名記入欄について
メーカーから「販売店名記入欄」への記入要望がありますので、当店発行の出荷確認メールに記載のURLから保証書添付票をダウンロードしていただき、そちらを保証書に貼付、ご購入日を記載の上、メーカーに提出いただきますようお願いいたします。
なお、保証書添付票はこちらからもダウンロードいただけます。
※保証書添付票は当店で購入した商品のみご使用可能です。

メーカーサービス窓口への連絡先については、通常、取扱い説明書の最終ページ付近に記載されております。
ご不明な場合は主要なメーカー連絡先を記載したページがございますので、こちらもご確認ください。

延長保証サービスについて
延長保証サービスにご加入いただいてる場合、メーカー保証期間の終了後も延長保証会社にて修理対応いただけます。
なお、延長保証サービスのご利用をご検討の場合、お客様から延長保証会社の相談窓口へ直接のご連絡をお願いしております。 下記の修理相談窓口よりご連絡ください。当店での取次対応は行なっておりません。

延長保証運営会社 SOMPOワランティ株式会社
修理相談窓口 0800-170-2525
受付時間 平日10：00〜19：00
メールによるお問い合わせ info@pw-japan.co.jp
■延長保証の保証書について
ご加入頂きましたお客様には、商品の発送日から約1週間後にSOMPOワランティ株式会社より「保証書確認用メール」をお送りさせていただいております。
メール内に記載のURLから保証書画面をご確認、プリントアウトが可能です。発送時の商品に同梱はしておりませんのでご了承ください。
なお、延長保証サービスの保証書をプリントアウトした物が無い場合や、確認メールを紛失した場合でも、ご加入情報が確認出来れば対応可能ですので、まずは修理相談窓口へご相談ください。

商品の破損
商品をお受け取り時、または受け取り直後に商品が破損していた
商品をお受け取りの際は、必ず商品に異常がないかご確認ください。
商品外箱に破損が見つかった際は、直接ドライバーもしくは運送会社にお申し付け下さい。
運送会社連絡先
佐川急便 佐川急便　墨田店 03-3521-1010
ヤマト運輸 ヤマト運輸　東京物流システム支店 03-5564-3720
西濃運輸 西濃運輸　市川支店 03-5857-7594
代品の商品在庫がある場合、交換させて頂きます。
代品がない場合は、商品回収の上でご返金させて頂きます。
※交換には運送上のお時間をいただきますのでご了承ください。

■お受け取り後に破損が見つかった場合
お受け取り後に破損が見つかった場合は、配達日より１週間以内に当店までご連絡下さい。
１週間以上経過した場合、また商品をお受け取り住所から移動された場合は対応できません。

商品本体の破損については、携帯電話等で破損部を写真にてご確認させて頂きます。
誠にお手数ですが、破損部を２，３枚写真で撮影頂き、メールにてご連絡お願い致します。
代品の在庫がある場合、交換させていただきます。
代品がない場合は、商品回収の上でご返金させていただきます。
※交換には運送上のお時間をいただきますのでご了承ください。

商品違い
違う商品が届いた
商品をお受け取りの際は、ご注文された商品に間違いないか確認をお願い致します。
ご注文商品と違う場合は、誠にお手数ですが商品の到着から1週間以内に当店までご連絡下さい。
正しい商品と交換させて頂きます。
お届けした商品の確認の為、商品バーコード（JANコード）を確認させて頂く場合があります。
恐れ入りますが、間違って届いた商品は使用されずそのまま保管下さい。

欠品物
届いた商品に不足物がある
お届けした商品に不足物がある場合、取扱説明書で同梱物一覧をご確認ください。
部品によっては、製品本体の中、緩衝材の隙間など分かりづらい場所に入っていることがあります。
箱の中、製品の中など確認しても見つからない場合は、商品の到着から1週間以内に当店までご連絡ください。
欠品物が確認された場合、メーカーに手配させていただきます。
確認のため、製造番号ラベルなどを写真でいただく場合があります。
商品箱を処分されていた場合、欠品物の確認が出来ないため対応ができません。
欠品物の手配に二週間以上のお時間をいただく場合があります。
社会的責任[CSR]

会社概要

エクスプライス株式会社

〒136-0076 東京都江東区南砂2-7-5ルーシッドスクエア東陽町1F
TEL:03-6631-1125 FAX:03-5633-7944
代表者:清水 敏光
店舗運営責任者:城守 豪(マーケティング本部)
店舗セキュリティ責任者:城守 豪
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 15:00
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 09:00 〜 15:00
祝 09:00 〜 15:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

家電や生活雑貨、アウトドア・スポーツ用品まで13万点以上取り揃えている通販会社PREMOA(プレモア)です。

お問い合わせについて

ネットでのご注文は24時間受け付けております!
15時までのご注文で当日発送!(銀行振り込みは平日14時までの入金で当日発送)

お問い合わせ前に一度Q&A・ご利用ガイドをご確認ください。
ご確認いただいても解決できない場合は、下記よりお問い合わせください。

Q&A（よくある質問）

ご利用ガイド


■メールでのお問い合わせ
問い合わせをする

※15時以降のメール受信に関しましては、翌日以降にご返信いたします。
※お問い合わせの内容により、ご回答にお時間をいただく場合がございます。

■お電話での問い合わせ
TEL:　03-6631-1125
受付時間: 10:00-15:00（平日※土日祝は休業）

営業許可証等

■古物営業許可書
東京都公安委員会　第307711805681号取得

■高度管理医療機器等販売業
許可番号 第 6108240417 号

■酒類販売管理者標識
販売場の名称及び所在地 エクスプライス株式会社 東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町1階
酒類販売管理者の氏名 北村 忠司
酒類販売管理研修受講年月日 2021年3月3日
次回研修の受講期限 2024年3月2日
研修実施団体名 一般社団法人日本ボランタリーチェーン協会

ご利用にあたって

●ホームページに表記してある価格は常に価格変動が起こる可能性がございますので、ご注文時の価格にて販売させて頂きます。 掲載価格・販売価格に誤りがあった場合には、当店はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について当店は、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。ご了承ください。 各メーカーから提供された情報に誤りがあるため、ホームページ上にて、品番、スペック等の記載ミスがある場合がございます。これらに付随するトラブル、損害の責任を当店では請け負うことができません。ご了承ください。(ご購入前には、必ずメーカーホームページやメーカーサポートなどで品番、スペック等の確認をして頂きますよう、お願いいたします。) 商品の表示価格とは別に、送料・手数料等がかかる場合がありますのでご注意ください。 決済完了後は、お客様都合による商品の変更・キャンセルは一切できません。 ご了承ください。 代金着払いの注文に対する商品発送後の、お客様都合による商品の受取辞退は一切できません。万が一、受取拒否された場合、往復分の送料と代引き手数料、キャンセル手数料をご請求いたします。 初期不良以外での返品は一切承ることができません。

●ご注文時に楽天より自動受注メールが配信されますが、その時点ではご注文の確定とはなりません。在庫について当社運営の複数モールで取り扱いがございますので、ご注文のタイミングによってはまれに在庫切れとなってしまいご要望にそえない場合がございます。また人気商品や入荷予定の難しい商品等在庫が確保できない場合、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。予めご了承ください。

●メーカーでの生産遅延や、生産終了及び弊社仕入れ元の品切れ等の事情により、入荷までお時間が掛かる場合や商品のご用意が出来ない場合がございます。この様な場合、ご連絡させていただきキャンセルとさせて頂く場合があります事をご了承下さいませ。

ショップからの確認の連絡、または商品の発送をもって売買契約成立となり、注文確定とさせていただきます。

●当店では商品の発送準備を開始した時点よりキャンセルは承れません。その場合お客様都合の返品となりますので、ご了承ください。

●再販業者様による初期不良等に関しては、すべてメーカー対応となります。 再販業者様のお客様側へ直接の商品の発送は、行っておりません。例外なくご注文の再販業者様への納品とさせて頂きます。また一部の商品は再販業者様には販売できませんのでご了承ください。

●沖縄県・離島や特別配送地域は別途料金がかかります。注文時にお問い合わせください。当店にてお調べしてご連絡差し上げます。
また納期については、船便を使用しますのでお届けまでお時間いただきますことをご了承下さい。

●離島など、一部代金引換（着払い）の発送を承ることができない地域がございます。

●振込期限は、注文確定後、銀行営業日で３日間以内になります。３日間以上経過した注文に関しましては、自動的にキャンセルとさせていただきます。 ご了承ください。

●受発注品は、メーカーで在庫切れや生産完了でお取り寄せできない場合もございます。予めご了承下さい。 人気商品や入荷予定の難しい商品等在庫が確保できない場合、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。予めご了承ください。

【銀行振り込み決済をお選びいただいたお客様へ】
お振込は当店よりのご注文確認メールご案内の後にお願いします。ご注文確認メールご案内前にご入金頂き、手配できないときは返金の際手数料がかかります。予めご了承下さい。

●一つのご注文で複数の送付先がある場合は、ご面倒でも一つずつに分けてご注文をお願いします。ご注文頂いた場合は、キャンセルとさせていただきます。

●海外からのご注文は、承れません。キャンセルとさせていただきます。

●ギフト・ラッピング(※キットとして別途販売予定)・のしは、お取り扱いがございません。

●送り主の名称は、当店名「PREMOA楽天｣ではなく、グループ店「A-PRICE」が印字されます。プレゼントなどでご利用頂く場合も同様に表記されます。
また、商品包装のダンボールにつきましても、同様に「A-PRICE」が印字されたダンボールでお届けいたします。

●全額ポイント利用の場合は必ず銀行振り込み決済をご指定下さい。 他の決済方法（楽天バンク決済、代引き決済）をご利用頂いた場合は、当店で変更させていただきます。予めご了承をお願いします。

領収書の発行について

楽天名義の領収書は、ご注文後に購入履歴から発行できます。
詳細については、こちらをご確認ください。

■代金引換の場合
商品到着の際、運送会社よりお客様にお渡しする送り状の控えが領収書となります。 お届け先名が宛名となりますのでご注意ください。

■後払い決済の場合
お支払い時にコンビニや各金融機関から発行される払込受領書をもって商品代金の受取証書とさせていただきます。
当店から領収書の発行は行っておりませんのでご了承ください。

■ショッピングクレジット／ローンの場合
ジャックスwebクレジット「WeBBy」発行のご利用代金明細をもって商品代金の受取証書とさせていただきます。
（税務上正規の領収書と認められます）
当店から領収書の発行は行っておりませんのでご了承ください。

「最強配送について」

■最強配送とは？

■ご注文からお届けまでの目安

ご注文時に以下の内容を必ずご確認ください。
※上記配送エリアの都府県でも離島、及び一部の山間部を除きます。
※指定大型商品や配送業者が翌日配送不可と判断した商品は翌日にお届けできません。
※設置を必要とする商品は翌日にお届けできません。
※土日祝祭日の入金確認ができないため、楽天バンク決済・銀行振込決済でのご注文は翌日にお届けできません。
※配送時間の指定はお受けできません。配送時間のご指定がある場合は対応外とさせていただきます。
※弊社でご案内する休日の場合は、休日のご注文につきましては、翌営業日の出荷となりますので、予めご了承をお願います。
※翌日配送が可能な商品は、当店にて在庫があり、商品ホームページ上に、「最強配送ラベル」の付いているものに限ります。
※最強配送対応商品と非対応商品を同時に購入(同梱発送)される場合、最強配送対応外となります。
※楽天バンク決済・銀行振込決済は、承認のお手続きにお時間を要する場合がございますため、「最強配送」対象外となります。お急ぎの場合は、「クレジットカード決済・代金引換」をお選び下さい。
※交通機関や悪天候、その他不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
※決済方法が楽天バンク決済・銀行振込決済の場合、クレジット決済ですぐに承認が取れなかった場合、その他の決済事情の問題、注文内容に確認が必要な事項があり、その確認が取れなかった場合などで、最強配送での出荷が出来ない場合がございます。
※注文内容ご確認メール（自動配信メール）記載の購入日時（注文確定日時）が、 注文受付時間となります。翌日のお届けには、記載の時刻が正午よりも前である必要があります。
※配送先ご不在の場合、お受け取りを一度拒否された場合の再配達は対応外とさせていただきます。
※システム上受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。自動配信メールが届かない場合は、当店へ直接ご連絡ください。
上記記載の状況や、予期せぬ事態が生じて、最強配送でお届け出来なかった場合にお客様に直接的、間接的に問題が生じましても当店では一切の責任を負えませんので予めご了承願います。

お支払いについて

●ご注意事項

【後払い決済について】
当店での以下の商品は後払いの支払い方法以外をお選びください。
・指定大型商品(梱包時の三辺サイズ160cm以上、または重量50kg以上)
・沖縄県ほか、離島地域へ配送する商品
・直送品
・設置券
・延長保証券
※後払い対象外商品【指定大型商品(設置商品)・離島・直送品、設置券、延長保証券】のご注文につきましてはキャンセルさせて頂きます。ご了承ください。
※後払い決済の領収書につきましては、お支払いされた請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み表をご利用下さい。
※後払い決済の場合、延長保証券は商品と一緒にご購入いただけます。延長保証券の単体での購入はできません。
※設置券は商品と一緒にご購入頂いても後払い決済対象外となります。ご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2395110 ラクテン（ソウコ゛ウツウハンＰＲＥＭＯＡラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便、ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9060円 440円
9061 -29450円 550円
29451 -99020円 980円
99021 -298370円 1630円
298371 -496639円 3360円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン

【備考】

購入金額30,000円以上でご利用いただける分割ローンです。
ご注文完了後ジャックスからメール送信されるクレジット申込ページのURLからお手続きが必要です。
ご利用回数：60回まで、分割手数料：当店負担。
※ 下記の場合取扱できません。
・未成年者(18歳未満の方)、もしくは高校生の場合
・注文者ご住所と商品配送先が異なる場合
・ご注文金額が30,000円未満又は、毎月のお支払が1,000円以下の場合
・法人名義のお申込み
・消耗品や食品、ペットフードなどはショッピングクレジット対象外となります
※ お支払開始月を3ヶ月以降で指定される場合は、別途サービス手数料が発生します。
※ コンビニでのお支払いの場合は、1個口30万円までのお取り扱いとなります。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

送料について

15時までのご注文で当日発送！(銀行振り込みは平日14時までの入金で当日発送)
1回のご注文が3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料！！


■宅配便（佐川急便）

1回のご注文が3,980円（税込）以上のご注文で、送料無料にて配送いたします。
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。

※沖縄県全域と離島地域においては、下記送料となります。
9,800円(税込)以上…送料無料
9,800円(税込)未満…送料5,000円/1個口
※沖縄県・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。

■大型宅配便（佐川急便）

1回のご注文が3,980円（税込）以上のご注文で、送料無料にて配送いたします。
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。

※沖縄県全域と離島地域においては、送料5,000円/1個口となります。
※沖縄県・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。

■大型宅配便（大型商品）

梱包時の三辺サイズ260cm以上、または重量47kg以上の商品のため、大型専門の配送業者がお届けします。
※一部地域では配送制限や別途送料が必要です。配送制限や別途送料が必要な地域については「指定大型家電の配送・設置に条件のある地域について」をご確認ください。


大型宅配便（大型商品）の配送について

※ 沖縄県・離島・一部地域への配送はできません。ご注文前に納期や必読事項をご確認ください。
※大型宅配便（大型商品）とは、冷蔵庫、洗濯機、55インチ以上の液晶テレビ等の、梱包重量50kg以上・梱包サイズ3辺合計260cmを超える商品になります。


●楽天システム上選択は可能ですが、支払い方法に代金引換（代引き）はご利用いただけません。もし代金引換をご選択いただいた場合、弊社より支払い方法ご変更に関するご連絡を差し上げますので、予めご了承ください。
●配送業者の都合上、納品時間のご指定はいただけません。
●2階以上の上層階や地下など、最寄の搬入口以外のフロアにお届け先がある場合で、商品を運搬できるエレベーター・運搬機器が無い場合は最寄の搬入口でのお渡しとなる場合がございます。
●商品発送後に「商品が搬入できない・設置できない」等の理由での返品はキャンセル料、送料をご請求させていただきます。
事前にお客様にて商品梱包サイズ・重量、搬入経路寸法等を必ずご確認ください。その他お客様事由によるキャンセルは、キャンセル料、送料をご請求させていただきます。
●土日祝日にお届けできない地区がございます。
●一部送付先でお届けできる曜日が限定される地区ならびにお届け日が指定できず最寄りの配送業者営業所に商品到着後に配送日について個別にご相談させて頂く地区がございます。
●日曜日は発送業務をしていません。
●納品日はご注文日より1ヶ月以内で承っております。
●納品の営業所留めは承れません。


※上記事由により生じた配送料金を別途負担いただく場合があることをあらかじめご了承いただいた上、ご注文ください。発生した料金については弊社では一切負担いたしかねます。また、配送業者への見積等、手配全般はお客様にてお願いいたします。
※指定大型家電製品の配送・設置は基本全国対応しておりますが、対応不可能な地域や配送に制限・条件がある地域がございます。予めご了承ください。
配送制限や別途送料が必要な地域については「指定大型家電の配送・設置に条件のある地域について」をご確認ください。


設置・リサイクルについて

■エアコン設置について
設置をご希望の場合、弊社よりご注文確認メールと「エアコン設置サービスヒアリングシート」をメールにてお送りいたします。設置ご希望日・設置場所の状況、リサイクル回収の有無などについてご回答ください。ヒアリングシートをご返送いただいてからの出荷となります。

→こちらをご確認ください「エアコン設置サービス」

■その他大型家電設置について

→こちらをご確認ください「安心設置サービス」


※テレビのリサイクル回収は設置サービスお申し込みとセットとなります。
※設置リサイクルについて、沖縄・離島および一部地域は別途お問い合わせください。費用としましては設置運搬費＋リサイクル品運搬費が必要となります。
※設置日のご指定は、お客様のご希望日と設置業者のスケジュールを聞いてからとなります。

梱包について

環境に配慮し、簡易包装を心がけております。商品によっては梱包なしでお届けする場合がございます。予めご了承ください。

複数商品のお届けについて

「○営業日以内に発送予定」という表示の営業日が異なる商品を同時に購入される場合、営業日が長い方の商品にあわせての発送となります。

その他ご注意事項

※商品の同梱はできません。

※ギフト包装（ラッピング）については、商品毎に設定をしております。対象の場合は、商品ページ内に記載がございますのでご確認ください。

※ご注文時に楽天より自動受注メールが配信されますが、その時点ではご注文の確定とはなりません。
複数店舗にて販売しているため、「○営業日以内に発送予定」という表示がある場合でもごく稀に在庫切れとなる場合があります。商品が入荷できないことが判明した際には、メールにてご連絡のうえ、注文をキャンセルさせていただくことがあります。予めご了承ください。


お酒類のご注文および発送について

プレミアムワインの当日出荷は、平日12時までにご注文完了、および決済確認が取れたご注文に限らせていただきます。
※土日祝日の出荷はお休みさせていただきます。

配送温度帯について商品ページに特に表記のない商品は、通常商品としてすべて常温配送となります。
※クール便でのお届けとなるプレミアムワイン商品との同梱はできませんのでご注意ください。

プレミアムワイン商品のお届けはクール便のみとなります。
※常温配送商品との同梱はできませんのでご注意ください。
※定休日（土日・祝日・年末年始等）の発送はできませんのであらかじめご了承の上でご注文ください。
（※お届けご希望地域がクール便不可地域の場合のみ、お客様ご了承の上で常温便での配送を承ることもご対応させていただく場合がございます。）

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
●配送希望時間帯
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/18時〜21時/19時〜21時
※ メーカー直送品など一部の商品は時間帯指定が出来ません。
●注意事項
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※ 商品の同梱指定は承れません。
※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で、送料無料となります。※ 3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。 ※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。 ※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。 ※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。

宅配便

【備考】

●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
●配送希望時間帯
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
※ メーカー直送品など一部の商品は時間帯指定が出来ません。
●注意事項
※ 宅配便(ヤマト・佐川急便等）にてお届け致します。ただし宅配便業者をお選びいただくことはできません。
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※ 商品の同梱指定は承れません。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で、送料無料となります。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。

※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。

小型宅配便

【備考】

●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
●配送希望時間帯
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
※ メーカー直送品など一部の商品は時間帯指定が出来ません。
●注意事項
※ 宅配便(ヤマト・佐川急便等）にてお届け致します。ただし宅配便業者をお選びいただくことはできません。
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。
※ 商品の同梱指定は承れません。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で、送料無料となります。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。

※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※沖縄県全域と離島地域においては、送料5,000円/1個口となります。
※沖縄県・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
●配送希望時間帯
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/18時〜21時/19時〜21時
※ メーカー直送品など一部の商品は時間帯指定が出来ません。
●注意事項
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※ 商品の同梱指定は承れません。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で、送料無料となります。※ 3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。 ※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、1個口あたり5000円となります。 ※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。 ※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。

大型宅配便

【備考】

●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送に別途送料をいただく場合がございます。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない場合がございます。
※ 指定大型商品（梱包時の三辺サイズ260cm以上、または重量50kg以上の商品）は専用の配送業者がお届けします。ご注文の前に納期や必読事項をご確認ください。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
※ 指定大型商品（梱包時の三辺サイズ260cm以上、または重量50kg以上の商品）は専用の配送業者がお届けします。お客様と日程調整を行い発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
※ 指定大型商品（梱包時の三辺サイズ260cm以上、または重量50kg以上の商品）は専用の配送業者がお届けします。お客様と日程調整を行い発送いたします。
●配送希望時間帯
時間指定が出来ません。
●注意事項
※ 宅配便(ヤマト・佐川急便等）もしくは専用の配送業者にてお届け致します。ただし業者をお選びいただくことはできません。
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※当店では、環境に配慮したエコ梱包にて出荷致します。資源削減のため、強度の高いパッケージには直接伝票を貼りお届けする場合がございます。予めご了承ください。
※ 商品の同梱指定は承れません。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
ご注文の前に納期や必読事項をご確認ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸ネコポスでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【備考】

●送料
1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で送料無料にて配送いたします。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。
※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
●配達日の指定
銀行振込　⇒ご注文頂いてから2週間以内の日付をご指定いただけます。
代金引換　⇒ご注文頂いてから10日以内の日付をご指定いただけます。
●配送希望時間帯
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
※ メーカー直送品など一部の商品は時間帯指定が出来ません。
●注意事項
※ 宅配便(ヤマト・佐川急便等）にてお届け致します。ただし宅配便業者をお選びいただくことはできません。
※ メーカー直送品など一部の商品は代金引換がご利用いただけません。また、離島など、一部代金引換の発送ができない地域がございます。（どちらもシステム上選択できてしまいますがキャンセルとなります。）
※ 商品の同梱指定は承れません。
※ ギフトラッピング・のし希望は承れません。（一部ギフト商品あり・名入れ不可）
※ 納品の営業所留めは承れません
※ 納期が異なる商品を同時購入される場合、納期が長い商品に合わせての発送となります。
※ 領収書はご注文後に購入履歴から発行できます。詳細についてはこちらをご確認ください。代引きの場合はお荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。
※ 納品の営業所留めは承れません
※ クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 5000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1回のご注文金額が3,980円（税込）以上で、送料無料となります。※
3,980円（税込）未満のご注文に関しては、別途650円の送料をいただきます。

※ 沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※ 沖縄・北海道・離島・一部地域への配送ができない商品がございます。

発送を伴わない

【備考】

●延長保証
メール・郵送でお届けとなります。
お届け目安：2〜3週間ほど
●各種設置券
対象商品と一緒にご注文ください。
お届け目安：お客様と日程調整のうえ配送・設置いたします。
●自転車送料券
別途送料が必要なエリアへの配送の場合は、対象の自転車と一緒にご注文ください。
お届け目安：対象自転車の納期参照

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

■キャンセルについて
商品のキャンセルをご希望のお客様はメールよりご相談ください。
キャンセル時にはご注文後のタイミングやお支払い方法に応じて手数料が発生いたします。
なお、当店では商品の発送準備を開始した際にお客様に出荷準備メールをお送りいたします。
出荷準備メールが届いた後のキャンセルや、設置時に搬入・設置・工事できない場合、キャンセル料金が発生します。予めご了承ください。（設置担当者が搬入出来ないと判断した場合を含む）

■お客様都合による返品
ご注文に際しては、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしております。
買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。
商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。

①商品のお受け取り日より1週間以内であること
②商品が未開封であること。（一度でも開梱した場合、返品できません）
③送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていること

※別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。
※代引き手数料などは返金されません。お支払いに使用されたポイントは返還致します。

以下の商品は返品できません。
・時計・貴金属・革製品等のブランド品
・一部特定商品の化粧箱や外側のフィルムや外側のビニールに破損、傷、汚れがある商品
・その他、商品詳細にキャンセルができない旨の記載がされている商品

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

■キャンセル料・返品手数料
・往復送料（各運送会社の実費送料） 受け取り前でも往復送料が発生します。
・キャンセル手数料
・返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
・代引き手数料、安心取引料は返金されません。
・検品後に、返金処理をさせていただきます。
・リサイクル回収のキャンセルについて、回収ご依頼いただいた当日17時以降のお客様都合キャンセルはキャンセル手数料【1,000円】が発生いたします。

①商品の往復送料
下記は例です。商品により異なります。
液晶テレビ ￥6,000
有機ELテレビ ￥6,000
シアターラック ￥4,000
エアコン ￥6,000
冷蔵庫/冷凍庫 121L 〜 250L ￥4,000
冷蔵庫/冷凍庫 251L 〜 350L ￥6,000
冷蔵庫/冷凍庫 351L 〜 450L ￥8,000
冷蔵庫/冷凍庫 451L 〜 550L ￥10,000
冷蔵庫/冷凍庫 551L以上 ￥12,000
ワインセラー 51L 〜 250L ￥4,000
ワインセラー 251L 〜 350L ￥6,000
ワインセラー 351L以上 ￥8,000
洗濯機 タテ型 ￥4,000
洗濯機 ドラム式 ￥6,000
マッサージチェア リクライニング型 ￥12,000
マッサージチェア ソファー型 ￥6,000

②キャンセル手数料
商品開梱済みの場合 ￥5,000
商品未開梱であった場合 ￥1,000

③設置訪問料金
設置業者訪問前の段階でしたら不要です。　￥3,300

キャンセル料合計　① + ② + ③の合計金額となります。

例）ドラム式洗濯機のキャンセル料 （設置不可による当日キャンセル、商品開梱済みの場合）
往復送料￥6,000＋キャンセル手数料￥5,000＋設置訪問料金￥3,300で
合計￥14,300のキャンセル料請求となります 。

■ご返金手続きについて
ご注文のお支払い方法 　　　　　ご返金手続き
・銀行振り込み/代金引換　　　 商品代金からキャンセル料を差し引き、銀行振り込みによるご返金
クレジットカード 　　　　　　　　　　銀行振り込みでキャンセル料をお支払いの上、クレジットカード上で全額返金

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■お客様都合による返品
ご注文に際しては、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしております。
買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。
商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。

①商品のお受け取り日より1週間以内であること
②商品が未開封であること。（一度でも開梱した場合、返品できません）
③送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていること

※別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。
※代引き手数料などは返金されません。お支払いに使用されたポイントは返還致します。

以下の商品は返品できません。
・時計・貴金属・革製品等のブランド品
・一部特定商品の化粧箱や外側のフィルムや外側のビニールに破損、傷、汚れがある商品
・その他、商品詳細にキャンセルができない旨の記載がされている商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金からキャンセル料を差し引いた金額

■キャンセル料・返品手数料
・往復送料（各運送会社の実費送料） 受け取り前でも往復送料が発生します。
・キャンセル手数料
・返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
・代引き手数料、安心取引料は返金されません。
・検品後に、返金処理をさせていただきます。
・リサイクル回収のキャンセルについて、回収ご依頼いただいた当日17時以降のお客様都合キャンセルはキャンセル手数料【1,000円】が発生いたします。

①商品の往復送料
下記は例です。商品により異なります。
液晶テレビ ￥6,000
有機ELテレビ ￥6,000
シアターラック ￥4,000
エアコン ￥6,000
冷蔵庫/冷凍庫 121L 〜 250L ￥4,000
冷蔵庫/冷凍庫 251L 〜 350L ￥6,000
冷蔵庫/冷凍庫 351L 〜 450L ￥8,000
冷蔵庫/冷凍庫 451L 〜 550L ￥10,000
冷蔵庫/冷凍庫 551L以上 ￥12,000
ワインセラー 51L 〜 250L ￥4,000
ワインセラー 251L 〜 350L ￥6,000
ワインセラー 351L以上 ￥8,000
洗濯機 タテ型 ￥4,000
洗濯機 ドラム式 ￥6,000
マッサージチェア リクライニング型 ￥12,000
マッサージチェア ソファー型 ￥6,000

②キャンセル手数料
商品開梱済みの場合 ￥5,000
商品未開梱であった場合 ￥1,000

③設置訪問料金
設置業者訪問前の段階でしたら不要です。　￥3,300

キャンセル料合計　① + ② + ③の合計金額となります。

例）ドラム式洗濯機のキャンセル料 （設置不可による当日キャンセル、商品開梱済みの場合）
往復送料￥6,000＋キャンセル手数料￥5,000＋設置訪問料金￥3,300で
合計￥14,300のキャンセル料請求となります 。

■ご返金手続きについて
ご注文のお支払い方法 　　　　　ご返金手続き
・銀行振り込み/代金引換　　　 商品代金からキャンセル料を差し引き、銀行振り込みによるご返金
クレジットカード 　　　　　　　　　　銀行振り込みでキャンセル料をお支払いの上、クレジットカード上で全額返金

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

交換は承っておりません。返品のみ承っております。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

各項目の詳細につきまして、カテゴリ「その他」から、
または以下ご利用ガイドからご確認いただけます。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/a-price/parts/guide/hosyouhani.html

■初期不良（商品到着後14日以内）
まずはメーカーサポートまで症状のご相談をお願いいたします。
初期不良の判断がございましたら、以下情報を当店までご連絡くださいませ。
・メーカー相談時の担当者名・部署
・メーカー相談時の受付番号（発行された場合）
・不具合症状
・メーカー化粧箱/保証書/付属品はお手元にそろっているか

■商品不具合（商品到着後15日以上）
メーカーまでご相談をお願いいたします。
延長保証サービスにご加入いただいてる場合、以下の修理相談窓口よりご連絡ください。
SOMPOワランティ株式会社　TEL:0800-170-2525　受付時間：10時〜19時（日・祝休）

■到着商品が破損
まずは、配送業者へのご連絡が必要となります。
次に、当店まで以下内容をご連絡くださいませ。
・配送業者への連絡状況
・破損の発生状況
・破損箇所の写真
・破損個所の説明

■付属品欠品
以下内容を当店までご連絡くださいませ。
・欠品物の名称（取扱説明書に記載の名称）
・欠品物の数量
・（保証書欠品の場合は）製品番号/シルアルナンバーの写真
・送付先住所

■頼んだ商品とは異なる商品が届いた
以下内容を当店までご連絡くださいませ。
・届いた商品名
・商品のバーコード（JANコード）の写真

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

各項目の詳細につきまして、カテゴリ「その他」から、
または以下ご利用ガイドからご確認いただけます。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/a-price/parts/guide/hosyouhani.html

■初期不良（商品到着後14日以内）
まずはメーカーサポートまで症状のご相談をお願いいたします。
初期不良の判断がございましたら、以下情報を当店までご連絡くださいませ。
・メーカー相談時の担当者名・部署
・メーカー相談時の受付番号（発行された場合）
・不具合症状
・メーカー化粧箱/保証書/付属品はお手元にそろっているか

■商品不具合（商品到着後15日以上）
メーカーまでご相談をお願いいたします。
延長保証サービスにご加入いただいてる場合、以下の修理相談窓口よりご連絡ください。
SOMPOワランティ株式会社　TEL:0800-170-2525　受付時間：10時〜19時（日・祝休）

■到着商品が破損
まずは、配送業者へのご連絡が必要となります。
次に、当店まで以下内容をご連絡くださいませ。
・配送業者への連絡状況
・破損の発生状況
・破損箇所の写真
・破損個所の説明

■付属品欠品
以下内容を当店までご連絡くださいませ。
・欠品物の名称（取扱説明書に記載の名称）
・欠品物の数量
・（保証書欠品の場合は）製品番号/シルアルナンバーの写真
・送付先住所

■頼んだ商品とは異なる商品が届いた
以下内容を当店までご連絡くださいませ。
・届いた商品名
・商品のバーコード（JANコード）の写真

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6631-1125

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

273-0012

住所

千葉県船橋市浜町二丁目4番7号 MFLP船橋3 1F エクスプライス船橋物流センター 返品部

電話番号

03-6631-1125

FAX番号

03-5633-7944

商品の保証について

保証期間の目安
お買い上げいただいた商品は、お届け日から期間ごとに以下の保証対応を行なっております。
保証期間の目安
※メーカーの保証期間は、各メーカーの規定によります。

初期不良による返品・交換について
■保証期間
当店での初期不良サポート期間は商品お届け日から14日間です。 15日目以降はメーカー保証による修理対応となります。

■対象外商品
以下の商品については初期不良サポート対象外となりますので予めご了承ください。
※お手数ですが、お客様より直接メーカー相談窓口へご連絡いただけますようお願い致します。

対象外となる商品分類 商品例 ご連絡先
生活家電 冷蔵庫・洗濯機・エアコン・大型マッサージ器・ワインセラー・防湿庫 メーカー相談窓口
AV機器 32インチ以上のテレビ・ホームシアター・レコーダー
衛生機器 温水洗浄便座・電動歯ブラシ・シェーバー・美容器具
PC関連 レーザープリンター、業務用インクジェットプリンター
メーカー直送商品 ソフトウェア（DL版含む）
スポーツ・ホビー ゴルフ用品・自転車・家庭用ゲーム機
石油暖房機器 石油ストーブ・石油ファンヒーター等
APPLE社製品 iPad・iPhone・iPod・MacBook・iMac・AppleTV等 iPodおよびMacテクニカルサポート：
TEL:0120-27753-5
マイクロソフト社
タブレットPC		 Surface各製品 Microsoft Surfaceサポートページ
Google社製品 Google Home・Google Home mini等 Google Homeテクニカルサポート：
TEL 0120-585-624
ワケあり・アウトレット商品 展示品・修理上がり品・再生品・
箱破損品等		 初期不良対象外
修理の際「設置検証」が必要な機器類。
その他メーカーが出張修理・引取修理と定めている商品全て
■対応条件
下記4項目について全て条件を満たしている場合は初期不良サポート対応が可能です。

1外箱や緩衝材（紙材や発泡スチロール等）含む、(不足品以外の)全ての付属品が破損せずに残っている事。


2無記入の製品保証書、その他添付書類が保管されている事。
またユーザー登録やライセンス認証を行なっていない事。



3メーカーサポート窓口にて初期不良と認定されている事。


メーカーサポート窓口にて製品の不良確認が必要となります。商品不良と思われる際は、まず先にメーカー相談窓口にお問い合わせください。
なお商品不良の判断はメーカー規定に準じます。以下のような場合は初期不良に当たりません。
ご状況 対応
液晶モニターのドット欠け 対象外
コンピュータのソフトウェア障害、その他家電のファームウェア障害 メーカーによるアップデート対応
PCパーツの組立不良・PCパーツの相性問題 対象外
電池などの消耗部品の通常劣化 対象外
お客様の過失による商品破損、保証範囲外の分解や改造 対象外

4当店にご返送後、商品不良が確認できた場合


ご返送いただいた商品は、当店にて不良箇所を確認をいたします。
事前にご連絡頂いた症状が再現出来ない場合や、メーカーが仕様の範囲内と判断した場合は、商品をそのまま着払いで返送させて頂く事がございます。

※転売、再販業社様、及びその目的で購入していると判断される方の購入の場合は、上記初期不良対応は一切承っておりません。
※お客様で商品を独自に持ち込み修理された場合、初期不良対応は終了致します。また修理代金の代弁も承っておりません。
※商品をカスタマイズされた場合（メモリ増設やベルト調整）も初期不良対応は終了致します。

■対応内容
記対応条件を満たしている場合、当店より代品発送いたします。
※ご不便お掛けしますが、商品の不良確認後の代品発送となりますので、先に代品をお送りすることは出来かねます。
なお、対応時に当店に在庫がない場合、交換をご要望でも商品代金のご返金とさせていただきます。
当店で不良の確認ができない場合は、メーカーにて不良と診断された場合でも代品対応できない場合がございます。その際は返送いただいた商品を着払いにて再度返送させて頂きます。

■免責事項
法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においてもお買い上げの商品の使用、または使用不能から生ずる損害（損失の発生、事業の中断、事業情報のデータ損失およびプログラムの修復、人身や物品に関わる損害、またはその他の金銭的、時間的損害を含む）に関して、当社では一切の責任を負いません。

■お手続き方法
［1］お客様からメーカーサービス窓口への直接ご連絡いただき、初期不良に該当するかどうかご相談ください。
商品の不具合や不良箇所について、予めメーカーでご確認を頂き初期不良の認定を受けて頂く事で以降の対応をより迅速に行う事ができます。
何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

また、メーカーサービス窓口にて商品不良と診断された場合、以下の情報を忘れずにメモなどにお控えください。
［1］ メーカーサポート確認時の担当者名
［2］ メーカーサポート電話番号
［3］ メーカーサポート確認日時（〜月〜日〜時頃)
［2］メーカーサービス窓口にて商品不良と診断された場合、当店premoa@shop.rakuten.co.jpまでご連絡ください。

メーカー保証について
■メーカー保証とは？
メーカー保証とはPL法とは違い、メーカーが独自に品質を保証する規定です。
メーカー保証期間は商品の受取日から１年間が慣例となっております。（商品により異なる場合がございます。）
バルク品（PCパーツ・HDD等）、ジャンク品、逆輸入品などは通常メーカー保証がありません。
なお、メーカー保証をご検討の場合、お客様からメーカーサービス窓口への直接のご連絡をお願いしております。当店での取次対応は行なっておりません。

■製品保証書が必要です。
メーカー保証をご利用の際は製品保証書が必要となります。保証書は大切に保管してください。当店では保証書の再発行ができません。製品保証書を紛失された場合は有償での修理となります。

■販売店名記入欄について
メーカーから「販売店名記入欄」への記入要望がありますので、当店発行の出荷確認メールに記載のURLから保証書添付票をダウンロードしていただき、そちらを保証書に貼付、ご購入日を記載の上、メーカーに提出いただきますようお願いいたします。
なお、保証書添付票はこちらからもダウンロードいただけます。
※保証書添付票は当店で購入した商品のみご使用可能です。

メーカーサービス窓口への連絡先については、通常、取扱い説明書の最終ページ付近に記載されております。
ご不明な場合は主要なメーカー連絡先を記載したページがございますので、こちらもご確認ください。

延長保証サービスについて
延長保証サービスにご加入いただいてる場合、メーカー保証期間の終了後も延長保証会社にて修理対応いただけます。
なお、延長保証サービスのご利用をご検討の場合、お客様から延長保証会社の相談窓口へ直接のご連絡をお願いしております。 下記の修理相談窓口よりご連絡ください。当店での取次対応は行なっておりません。

延長保証運営会社 SOMPOワランティ株式会社
修理相談窓口 0800-170-2525
受付時間 平日10：00〜19：00
メールによるお問い合わせ info@pw-japan.co.jp
■延長保証の保証書について
ご加入頂きましたお客様には、商品の発送日から約1週間後にSOMPOワランティ株式会社より「保証書確認用メール」をお送りさせていただいております。
メール内に記載のURLから保証書画面をご確認、プリントアウトが可能です。発送時の商品に同梱はしておりませんのでご了承ください。
なお、延長保証サービスの保証書をプリントアウトした物が無い場合や、確認メールを紛失した場合でも、ご加入情報が確認出来れば対応可能ですので、まずは修理相談窓口へご相談ください。

商品の破損
商品をお受け取り時、または受け取り直後に商品が破損していた
商品をお受け取りの際は、必ず商品に異常がないかご確認ください。
商品外箱に破損が見つかった際は、直接ドライバーもしくは運送会社にお申し付け下さい。
運送会社連絡先
佐川急便 佐川急便　墨田店 03-3521-1010
ヤマト運輸 ヤマト運輸　東京物流システム支店 03-5564-3720
西濃運輸 西濃運輸　市川支店 03-5857-7594
代品の商品在庫がある場合、交換させて頂きます。
代品がない場合は、商品回収の上でご返金させて頂きます。
※交換には運送上のお時間をいただきますのでご了承ください。

■お受け取り後に破損が見つかった場合
お受け取り後に破損が見つかった場合は、配達日より１週間以内に当店までご連絡下さい。
１週間以上経過した場合、また商品をお受け取り住所から移動された場合は対応できません。

商品本体の破損については、携帯電話等で破損部を写真にてご確認させて頂きます。
誠にお手数ですが、破損部を２，３枚写真で撮影頂き、メールにてご連絡お願い致します。
代品の在庫がある場合、交換させていただきます。
代品がない場合は、商品回収の上でご返金させていただきます。
※交換には運送上のお時間をいただきますのでご了承ください。

商品違い
違う商品が届いた
商品をお受け取りの際は、ご注文された商品に間違いないか確認をお願い致します。
ご注文商品と違う場合は、誠にお手数ですが商品の到着から1週間以内に当店までご連絡下さい。
正しい商品と交換させて頂きます。
お届けした商品の確認の為、商品バーコード（JANコード）を確認させて頂く場合があります。
恐れ入りますが、間違って届いた商品は使用されずそのまま保管下さい。

欠品物
届いた商品に不足物がある
お届けした商品に不足物がある場合、取扱説明書で同梱物一覧をご確認ください。
部品によっては、製品本体の中、緩衝材の隙間など分かりづらい場所に入っていることがあります。
箱の中、製品の中など確認しても見つからない場合は、商品の到着から1週間以内に当店までご連絡ください。
欠品物が確認された場合、メーカーに手配させていただきます。
確認のため、製造番号ラベルなどを写真でいただく場合があります。
商品箱を処分されていた場合、欠品物の確認が出来ないため対応ができません。
欠品物の手配に二週間以上のお時間をいただく場合があります。

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