株式会社ディーブレスワールド 〒103-0005 東京都中央区日本橋久松町11番6号 日本橋ＴＳビル8階 TEL:0120-966-550 FAX:03-6661-7397 代表者:今井 徳英 店舗運営責任者:平野 理佳子 店舗セキュリティ責任者:平野 理佳子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−16:00（コロナ対策により営業時間を短縮しております。）

　　TEL：　0120-966-550

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

テクノジェルマットレスのご注文をいただいた場合、配達と同時に設置、回収も無料にて承ります。
現在お使いのマットレスの回収をご希望のお客様はご注文時に備考欄にご記入をお願い致します。

なおマットレスパッド（スプレンドーレ）については設置、回収の対象外となります。

設置、回収については、マットレスのお届けと同日に行います。
弊社よりお電話で、搬入日程等の詳細をご案内いたします。

離島および山間地域等、一部お届けが出来ない場合がございます。
また海外へのお届けはできません。

【テクノジェルマットレス配送・設置についてのご確認事項】

商品お届け先の経路によっては、搬入ができない場合や、クレーンなどによる吊り上げ作業が必要な場合がございます。
特殊な作業が必要になる場合、別途費用が発生する場合がございます。

必ず事前に下記にて搬入経路についてご確認の上、ご注文ください。
搬入や設置ができず、マットレスを返品、交換される場合、配送料・返送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

【テクノジェルマットレス回収についてのご確認事項】

ご購入いただいたマットレスと同等のサイズを同数、お引き取りいたします。
マットレス回収をご希望のお客様は、必ず注文時にお申し付けください。
ご注文時以降、お申し出いただいても対応できませんので、ご注意ください。

マットレスのお届けと回収は同時に行います。
一旦お引き取りしたマットレスについてはお戻しできませんので、ご注意ください。
作り付けやウォーターベッドなど、マットレスの運び出しが難しい場合、回収をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2385999 ラクテン（コウキユウフトンテンフ゜レミアムストア

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後に当店からメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※一部商品は出荷倉庫が異なるため、代金引換をご利用いただけません。ご了承ください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

宅配便(佐川急便)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後の以下の発送になります。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、以下の発送となります。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【発送予定日について】
自社倉庫発送の場合・・・1〜3営業日以内に発送いたします。
メーカー直送の場合・・・商品により納期が異なります。
※メーカー直送の商品はヤマト運輸でお届けする場合がございます。
※一部商品はネコポスやヤマト運輸で発送する場合がございます。

【お届け日時指定について】
ご指定がない場合には、最短日時で手配をさせて頂きます。
ご希望にそえない場合には別途ご連絡を差し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(12時まで)・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。

【配送業者について】
佐川急便でお届けしますが、商品によりヤマト運輸、日本郵便でお届けする場合がございます。
その場合にも送料の変更はございません。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：500円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　2000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内の発送になります。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内の発送となります。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【お届け日時指定について】
ご指定がない場合には、最短日時で手配をさせて頂きます。
ご希望にそえない場合には別途ご連絡を差し上げます。
ご選択いただけるお日にちの中から配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12:00〜14:00・14:00〜16:00・16:00〜18:00・18:00〜20:00・19:00〜21:00・20:00〜21:00

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【送料料金表】 　全国一律料金：500円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　2000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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大型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ヤマト便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後の以下の発送になります。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、以下の発送となります。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※代引支払には対応しておりません。

【発送予定日について】
当店自社工場からの直送の為、2〜5営業日以内に発送いたします。

【お届け日時指定について】
ご指定がない場合には、最短日時で手配をさせて頂きます。
ご希望にそえない場合には別途ご連絡を差し上げます。

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】・代引き決済や時間帯指定はできません。
・複数商品をご購入いただいた場合、商品によって到着日が異なることがあります。
・商品のお届けはポスト投函になります。
・商品の配送中や配送後、商品の破損や紛失等がございましても、補償は致しかねます。直接配送業者にお問い合わせください。
・商品発送後、到着まで1〜3日ほど日程を要します。

商品発送のタイミングについては、ご指定がない場合
銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：240円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　2000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	商品はネコポスでの発送となり、ポスト投函となります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
●ご注文から30分以内のキャンセル
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
●注文後のキャンセル
ご注文後のキャンセルは速やかにご連絡ください。
発送手配後は、お客様に商品が届く前であってもお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
諸事情によりどうしてもキャンセルをご希望のときは、ご説明頂いた上で弊社規定に該当する場合のみ、下記の条件付とはなりますが、ご対応致します。
●お客様都合によるキャンセル対応の条件
発送後のキャンセルは送料分をご請求させていただきます。
※注意
ご不在続きで宅配業者が持ち帰り1週間が過ぎますと弊社へ商品が戻り弊社からの再配達の場合は再度送料が必要になります。 代引き発送後の一方的なキャンセル、受取拒否、長期不在の場合は往復の送料をご請求させていただきますのでご注意ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
過度なご返品(ご注文のたびに半数以上の返品等)が続きましたら、当社基準により御取引きをお断りする場合がございます。ご了承ください。
発送後のキャンセルはお受けしておりません。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後８日以内にメールまたは電話で連絡いただいたもののみ、お受けいたします。
※テクノジェルピローは商品を包んでいる透明の袋が未開封の状態のみ、お客様ご都合でのご返品、及びご返金をお受けいたします。
返品商品到着確認後３営業日以内にクレジットカード等の返金手続き、代金引換の場合はご指定口座にお振込をいたします。
弊社で手続き後のクレジットカードの詳細なご返金までの日数につきましては、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
弊社繁忙期(冬季)は3〜5営業日程、お日にちをいただく場合がございます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金金額（お振込みの場合、振込手数料をご負担いただいております。）

返品送料
お客様負担

備考
ご不在続きで宅配業者が持ち帰り1週間が過ぎますと、弊社へ商品が返送されます。
そのため、受取拒否、長期不在等の発送後の一方的なキャンセルの場合は、往復の送料をご請求させていただきますのでご注意ください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
弊社のシステム上、お客様ご都合での交換はお受けしておりません。
一度ご返品手続きをしていただいた後に再度ご注文いただいております。
お客様ご都合でのご返品につきましては、未開封・未使用のもので、商品ご到着後８日以内にメールまたは電話連絡いただいたもののみ、お受けいたします。
返品商品到着確認後３営業日以内にクレジットカード等の返金手続き、代金引換の場合はご指定口座にお振込をいたします。
弊社で手続き後のクレジットカードの詳細なご返金までの日数につきましては、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
弊社繁忙期(冬季)は3〜5営業日程、お時間をいただく場合がございます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご購入いただいた商品に瑕疵がある場合、ご返品及びご返金をさせていただきます。
返送品到着確認後３営業日以内にクレジットカード等の返金手続き、代金引換の場合はご指定口座にお振込をいたします。
弊社で手続き後のクレジットカードの詳細なご返金までの日数につきましては、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
弊社繁忙期(冬季)は3〜5営業日程、お日にちをいただく場合がございます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金金額（お振込みの場合、振込手数料店舗負担）

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご購入いただいた商品に瑕疵がある場合は交換をお受けいたします。
返送品到着確認後３営業日以内に交換品を発送いたします。
弊社繁忙期(冬季)は3〜5営業日程、お日にちをいただく場合がございます。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にて対応させていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-966-550

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご連絡は基本的にメールでの受付とさせていただいております。
営業時間は月〜金曜日の10:00 〜 16:00で、土日祝は休店日です。
また、年末年始やゴールデンウィークなどの長期休暇もございますため、詳しくはインフォメーションページをご確認ください。
https://www.rakuten.co.jp/premium-store/info2.html


■返送先

郵便番号
103-0005

住所
東京都中央区日本橋久松町11番6号 日本橋ＴＳビル8階

電話番号
0120-966-550

FAX番号
03-6661-7397

備考
株式会社ディーブレスワールド宛


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・テクノジェルピローは商品を包んでいる透明の袋が未開封の状態のみ、お客様ご都合でのご返品、及びご返金をお受けいたします。
・ご返品、キャンセルなどをご希望の場合、ご購入時にご使用いただいた割引クーポンでの価格条件適用外となり、複数のご注文がある場合はご請求金額が変更になる可能性がございます。
・再度ご注文時に同クーポンの使用ができなくなる場合がございます。
また、イベント時などのポイント変倍や、セール時の割引価格を再注文で適用することはできません。
あらかじめご了承ください。

瑕疵のある商品のご返品、ご返金の場合は別途お問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。

●返品を受け付ける条件
未使用のもので、商品ご到着後8日以内にメール又は電話でご連絡いただいたもののみ返品をお受けし、返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
ただし下記の場合は商品を再度販売することが難しくなるため、返品返金をお断りさせていただきます。

・商品や商品を包んでいる箱や袋に破損、損傷がみられる場合
・テクノジェルピローに関しては、枕を密閉している通気孔付きの袋を開封した場合

●返品の送料負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは速やかに、ご連絡お願いいたします。
発送後は、お客様に商品が届く前であってもお客様都合によるキャンセルは、お受けできません。

注意
ご不在続きで宅配業者が持ち帰り1週間が過ぎますと、弊社へ商品が返送されます。
そのため、受取拒否、長期不在等の発送後の一方的なキャンセルの場合は、往復の送料をご請求させていただきますのでご注意ください。

●その他
過度なご返品(ご注文のたびに半数以上の返品等)が続きましたら、当社基準により御取引きをお断りする場合がございます。ご了承ください。

●返品連絡先
　株式会社ディーブレスワールド
　電話番号：0120-966-550
　メールアドレス：premium-store@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：東京都中央区日本橋久松町11番6号 日本橋ＴＳビル8階
　担当者　　：平野理佳子