株式会社クリエイト 〒855-0823 長崎県島原市湊町1-5 TEL:0120-64-7973 FAX:0957-63-9263 代表者:伊藤　賢二 店舗運営責任者:伊藤　賢二 店舗セキュリティ責任者:伊藤　新之助 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

■営業/電話対応 時間
平日10時00分〜18時00分（土日　祝祭日を除く）

■お問い合わせ先
web問い合わせ ：ショップに問い合わせるバナーボタン
ショップメール：pouche-stylebe_4@shop.rakuten.co.jp
電話　　　 　 ：0120-64-7973(お客様専用）

1)ネット、メールからのご注文やお問合せは年中無休24時間承っております。
（システムメンテナンス、サーバーの不具合時などを除く）
2)ネットからのお問合せは、受付確認の為の自動返信後、翌営業日より順次ご回答
3)メールからのお問合わせは、1〜2日営業日内に順次ご回答
※当店より返信が届かない場合は、お手数ですが異なるメールアドレスにて改めてご連絡をいただけますと幸いです。

■ポーチェ（クリエイト鞄製作所）からの自動返信メール、メールが届かないお客様へ
1)お電話いただくか、LINE からご連絡ください。 ※当店からの「LINE」を使った直接のご回答は差し控える場合がございます。

■商品について
ポーチェでは、【在庫（事前製作品）品】と【通常製品（受注後製作品）】によって、お届けまでの流れが異なります。

【在庫製品】について
事前に製作している商品です。
1）クレジット決済・後払いの場合
→ご注文・お支払いの確定から最短で「2営業日後に当店より発送」 が可能
2）前払い（銀行振込・郵便振替・セブンイレブン前払い・ローソン前払い）の場合
→入金確認後から最短で「2営業日後に当店より発送」 が可能

【通常製品（受注後製作品）】について
通常　ご注文内容を確認した後、お客様専用品として製作させて頂く商品です。
※発送までに若干お日にちをいただいております。
1)クレジット決済・後払いの場合
→ご注文・お支払いの確定から「最短で3〜5日後に当店より発送」が可能
2)前払い（銀行振込・郵便振替・セブンイレブン前払い
→ローソン前払い）の場合
入金確認後から「最短で3〜5日後に当店より発送」が可能
※先のお客様より順に製作しておりますため多少納期が前後する場合がございます。
ご注文後、当店からの受注確認メール内で発送予定日をご案内しますので、ご確認ください。

■ご注文からお受付確認までの流れ
1)ご注文の直後、自動で楽天市場より "自動配信メール"　「 件名：【楽天市場】注文内容ご確認 （自動配信メール） 」 が届きます。
　※前払い各種を選択された場合は、お支払い方法が楽天市場からの別メールで案内されます。
2)ご注文の翌営業日に、当店より改めて、"受注確認メール" を必ず送信しております
※楽天ポイントの承認や、配送方法変更によってご請求金額が変更となる場合がございますので、前払い各種を選択された場合は、必ず翌営業日の"受注確認メール"を確認後にご入金をお願いいたします。
※ご注文の翌営業日夕刻までに当店からのメールが届かない場合
→迷惑メールとして扱われている可能性があります。
ご確認ください。

【在庫製品】のみご注文のお客様
1)クレジット決済・後払いをお選びいただいた場合
→「1〜2営業日」後、当店より発送
→「発送確認メール」を送信
2)前払い（銀行振込・郵便振替・セブンイレブン前払い・ローソン前払い）の場合
ご入金確認後に当店より"入金確認メール"を送信
→メールから1〜2営業日後、当店より発送
→「発送確認メール」を送信

【通常製品（受注後製作品）】を含むご注文のお客様
1)クレジット決済・後払いをお選びいただいた場合
→「3〜5日営業日」後、当店より発送
→「発送確認メール」を送信
2)前払い（銀行振込・郵便振替・セブンイレブン前払い・ローソン前払い）の場合
→ご入金確認後に当店より"入金確認メール"を送信
→メールから「3〜5日営業日」後、当店より発送
→「送確認メール」を送信（お客様購入履歴より確認可能）
3）商品がお手元に届きましたらすぐに、お届け内容や状態をご確認ください。
　※お届けから7日間以上過ぎますと、返金・返品のご対応をいたしかねますのでご留意ください。

■領収書について
領収書や明細書の発行・商品への同封は行っておりません
。 商品発送後に発送完了メールで、電子化された領収書の発行専用URLをご案内しています。必要なお客様ご自身でダウンロードおよび印刷をお願いします。 　※ポイント値引き後の金額となります。 　お支払い方法がコンビニ後払いの場合は、納品書のみダウンロードが可能です。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2352705 ラクテン（ホ゜−チエ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸　或いは　佐川運送

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】

●弊社が言う「宅配便」とは、玄関までお伺いし、直接手渡しによる商品お届けサービスです。

●配送業者：佐川急便 　もしくは　ヤマト運輸

１配送先につき、手渡配達料金は、770円(税込)
　　（配達基本料金 385円 + 手渡サービス料金 385円 で構成）

代金引換の場合、代引き手数料：全国一律　330円(税込)　が加算されます。

商品購入金額が、6,600円(税込)以上の場合は、配達基本料金 385円が無料。

　　手渡しサービスをご希望の方は、オプションとしてご利用いただけます。

商品購入金額が、6,600円(税込)以上の場合は、手渡し配達料金は、0円。

　　（配達基本料金 385円 + 手渡しサービス料金 385円）が無料となります。

沖縄・離島のお客様の場合は「ゆうパック」にてお届けいたします。
　　商品代金6,600円(税込)未満の場合、送料970円です。

下記の時間帯のお届け指定が出来ます。



※一部地域で時間帯指定が出来ない場合がございます。
※交通状況・天候・天災など運送会社の都合により、指定日時にお届けできない場合がございます。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜5,499円	5,500〜6,599円	6,600~9,799円
送料		770円	385円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	付帯サービスは、下記の通りです。 ◆ 玄関先までお伺いし、ドライバー様が手渡しで商品をお届け ◆ お客様がご不在時には、不在者連絡票を投函し、後日再配達 ◆ 受け取り時の支払いによる「代金引換」配達に対応 ◆ 日時・時間指定による配達に対応 ◆ 離島地区は、配達料金に「385円」を加算 ●返品などでお買い上げに至らなかった場合はまとめ買い特典の適用外となります。 ●配送後のキャンセル、及びお受け取りにならなかった場合の再送にかかる費用について、申し受ける場合がございます。 ●その他、送料などの変更がある場合にはメールまたはお電話にてご連絡致します。 ■商品のお届けにあたってのお願い■ ・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず６日以内に直接ご連絡下さい。 ・万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。 その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。 ・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

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小型宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜5,499円	5,500〜6,599円	6,600~9,799円
送料		770円	385円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	送料無料対象商品で、手渡し宅配、代引き支払（手数料 \330を加算)等をご希望のお客様は、小型宅配便のみでの対応となります.

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クロネコゆうパケット

【備考】- 商品発送のタイミング 特にご指定がない場合、 前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日程度に発送いたします。 ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。 予約商品について 発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。 --また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。 -予約商品は通常商品と同梱発送できません。 - 配送サービスについて ヤマト運輸でお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：400円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	配送業者：ヤマト運輸 配送先　1か所毎につき、通常投函配送料は　一律400円（税込）です。 【投函（追跡可能メール便）で配送】 1.　通常配送は投函（追跡可能メール便）で配送と成ります。 　　　　・投函（追跡可能メール便）配送で対応できない場合は、 　　　　 手渡宅配便へ変更させていただきます。 ご了承のほどお願いいたします。 2.　商品を含む3,980円以上(税込)お買い上げの場合は 　　　　・通常投函配送(追跡可能メール便）料　無料　になります。 　（※商品数によっては宅配便にて発送させていただく場合がございます。） 3.　複数ご注文の場合でも、梱包箱(3辺合計60cm以内、厚さ2cm以内) 　　 に収納できる場合は、同梱可能です。 　　　　・商品により入る点数は異なります。 　　　　・(目安：母子手帳ケース１点、授乳ケープ１点、スタイ３点) 　　　　・入らない場合は当店よりメールにてご連絡いたします。 4.　手渡宅配をご希望の方は、宅配便料として、別途 385円（税込）必要となり、 　運送便は、佐川急便或いはヤマト運輸となります。 5.　ラッピングは「無料ラッピング」のみ対応いたします。 【通常投函配送：（追跡可能メール便）についてのご注意】 1.　配達日、配送時間の指定ができません。 2.　代金引換は対応しておりません。 3.　紛失、ポスト盗難、お荷物破損などの補償が一切ございません。 4.　配送日数は出荷日の翌日〜翌々日にはお届けできますが、一般的な 　　宅配便と比較するとお届けにお時間がかかる場合があります。 5.　「あす楽」は対応しておりません。 ※「追跡可能メール便可」の表示がある商品のみご利用になれます。 ※上記以外の場合はお受け致しかねますのでご了承ください。 ※追跡可能メール便規定サイズ以上の商品の場合、宅配便に変更させて 　 いただきます。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

コンビニ受取

【業者】 佐川急便

【備考】
◆コンビニ受取
楽天市場で購入された商品をお近くのローソンで受け取れるサービスです。
※当サービスは楽天会員を対象としたサービスです。
＞＞コンビニ受取の詳細はこちら


■対象コンビニエンスストア

・ローソン

■受け取り期間について
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

商品を受け取る際には、商品到着をお知らせするＥメールに記載されている
認証キー(お問い合わせ番号と承認番号)、またはバーコードが必要です。

コンビニ受取ご利用に関してのご注意

・日付指定/時間帯指定はできません。
・ご利用いただけるお支払い方法は、代金引換決済以外のお支払いが対象です。
ご利用可能決済以外の決済方法の場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、ご注意ください。
・あす楽はご利用いただけません。
・発送後の配送方法変更はできません。

●コンビニで受け取ることができない商品について
コンビニ受取を指定した同一注文にて、下記商品が1つでも注文されていた場合は、コンビニをご利用いただけません。その際はご注文内容をいったんキャンセルとさせていただきます。

【コンビニ受取ができない商品】
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ3辺合計)を超える商品
・予約販売商品

【ご利用できないお届け指定】
・日付指定配送・時間指定配送
・複数お届け先の指定
・代引きでのお支払い
・メール便の指定

■受け取り方法について
ご注文商品が指定した店舗に商品が届くと、受け取りに必要な「問い合わせ番号」と「認証番号」が2つ、メールで届きます。購入履歴からも確認ができます。ご指定の店舗にてマルチメディア端末を操作の上、ご注文商品をお受け取りください。


※コンビニ到着より7日過ぎた場合、コンビニで注文商品をお受け取りいただくことはできません。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、あらかじめご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

※コンビニ受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただきますようお願いいたします。
※認証番号(コンビニ受取パスワード)はシステムより自動配信されており当店では分かりかねます為、購入履歴よりご確認いただきますようお願いいたします。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜5,499円	5,500〜6,599円	6,600~9,799円
送料		770円	385円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	付帯サービスは、下記の通りです。 ◆ お近くの指定セブンイレブン（前払）、ローソンまで商品をお届け ◆ 受け取り時の支払いによる「代金引換」配達は不可 ◆ 日時・時間指定による配達に対応 ◆ 離島地区は、配達料金に「825円」を加算 ●返品などでお買い上げに至らなかった場合はまとめ買い特典の適用外となります。 ●配送後のキャンセル、及びお受け取りにならなかった場合の再送にかかる費用について、申し受ける場合がございます。 ■商品のお届けにあたってのお願い■ ・万一、荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。 その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。 ・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合


【在庫（事前製作品）品】について
1）ご注文後30分以内の場合 →お客様のご注文履歴よりキャンセルを承ります。
2）【通常製品（受注後製作品）】について
→ご注文後、1〜2営業日までご連絡ください。キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※複数のお品物のなかから、一部ご返品などお支払い金額のご変更があった場合は、一旦取り消して続きをいたしまして、改めて修正後の金額で決済手続きをさせていただきます。 2重のご請求にはなりませんので、ご安心ください。
※当店の決済取り消し手続きの日付と、お客様のクレジットカード会社の締め日の関係で、取り消し処理が 完了していても、一旦お客様のクレジット明細に記載されたり、お引き落とし処理がされる場合がございます。 お引き落としになった際は、クレジットカード会社より必ずご返金されますのでご安心ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。返返品頂いた商品を確認後、破損・汚れ・使用の有無を確認した後返金処理をさせていたきます。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-64-7973

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
855-0823

住所
長崎県島原市湊町1-5

電話番号
0120-64-7973

FAX番号
0957-63-9263

備考
ご注文番号の同梱をお願いいたします。

ご注文承諾メールについて

　　　当店では、通常ご注文から2営業日以内に、必ず各お客様へ【ご注文承諾メール】を送信しております。
　　　ご注文から5日過ぎても当店からのメールがご確認できない場合は、ご注文時にご入力のメールアドレス
　　　の誤りや、サーバーによる不具合にて配信されていない場合等がございます。

　　　万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、当店までメール【pouche-stylebe_4@shop.rakuten.co.jp】
　　　または、フリーダイヤル【0120-64-7973】（受付時間：10：00〜16：00　土日祝は除く）までお問い合わせくだ
　　　さいますよう、お願い申し上げます。

商品発送のタイミング

　　　詳しくはこちらをご覧下さい。

□特にご指定がない場合↓

　　　●クレジット・代金引換　⇒ご注文確認後1〜2日以内(土日祝を除く)の発送。

　　　●郵便振替・銀行振込　⇒ご入金確認後1〜2日以内(土日祝を除く)の発送。
　　　※刺繍ネーム入れの商品は上記の日数と、作業日数３〜５日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】※メール便は指定できません。
　
　　　［午前中］［12時〜14時］［14時〜16時］［16時〜18時］［18時〜20時］［19時〜21時］からお選び下さい。
　　　ただし時間を指定された場合でも、地域により、指定日・指定時間にお届けできない場合がございます。

【日時指定を希望される場合】※メール便は指定できません。

　　　日時指定を希望されるお客様につきましては入金確認後（代金引換のお客様は商品注文後）
　　　5日後以降の日時をご指定下さい。
　　　（※　配達地域により、配達日数が異なるためです。）
　　　※刺繍ネーム入れの商品は作業日数が含まれますので、１０日後以降の日時をご指定下さい。

返品について

　　　詳しくはこちらをご覧下さい。

　　　初期不良などの場合やご注文商品と異なる商品が到着した場合は
　　　商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り
　　　返品・ 交換対応をさせていただきます。

返品の送料・手数料について

　　　◇初期不良などの場合　⇒　当社が負担いたします。
　　　◇お客様都合による返品の場合　⇒　お客様にてご負担いただきます。

返品・交換をお受けできない場合

　　・お届けから7日以上経過した商品
　　・既に使用済みの場合
　　・オーダーメイド商品(刺繍ネーム入れ商品)
　　・お客さまのもとで破損・汚れなどが生じた場合
　　・レシートがない場合
　　・セール対象商品、アウトレット商品
　　その他各商品掲載ページの返品不可などの記載があるもの
　　・事前にご連絡を受けていない場合
　　・刺繍(オーダーメイド)の商品。

※送料着払いで返送いただいた場合、荷受拒否する場合がございます。

※当社が扱っている商品は特殊な加工を施している商品が多い為、作業過程により若干のシワなどが
　　入る場合がございます。その他、 商品特有の使用感、サイズ感等の理由での返品は受付けません。

※ ご注文後のキャンセルはお受け致しかねます。 写真・サイズ等をよくご確認の上、御注文下さい。

※ ご注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、
　　今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

　（注）
　　●ご返品をご希望の場合は、商品返送料をご負担頂くと共にお届けした際の送料
　　　（北海道・沖縄・離島は、中継料も加算）
　　　　または手数料を、ご返金金額より差引かせて頂く旨あらかじめご了承ください。
　　●返金先振込み口座につきましては、メールにてご連絡いただくか、商品返送時に口座を記入した
　　　　メモを同封して下さい。
　　●汚れ・破損・使用感などがある場合は、返金できない場合がございます。

返金について

　　　・返品商品到着後、当店にて商品を確認させていただいた後、 送料や手数料など、
　　　差し引いて、1週間以内にご指定口座にお振込致します。
　　　ご返金の金額等、詳細はメールにて再度ご連絡させていただきます。

　　　・送料負担の商品をお客様都合でご返品の場合は、当初弊社が負担しておりました送料をご返金金額より差し引かせて頂きます。何卒ご了承ください。

交換・返品方法

商品到着後７日以内に、 下記のメールまたはお電話にてお知らせ下さい。
交換・返品の手続きに関しまして、ご案内させて頂きます。
休業日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご案内となります。(土日祝日は店休日です)

　　　【交換・返品連絡先】
　　　電話番号 ：0120-64-7973
　　　mail :pouche-stylebe_4@shop.rakuten.co.jp
　　　返送先住所 ：〒855-0823 長崎県島原市湊町1-5　株式会社クリエイト