会社概要

株式会社アルデナイデ
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-2-2ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19F
TEL:06-6133-5411 FAX:06-6133-5455
代表者:佐々木　顕
店舗運営責任者:佐々木 顕
店舗セキュリティ責任者:佐々木 顕
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　10:00−16:00
※土曜・日曜及び祝祭日はお休みをいただいております。
メールの返信は原則として翌営業日となりますので、ご了承下さい。

お問い合せ
※ メールでのお問い合せは、24時間いつでも受け付けております。
※ いただきましたメールの内容を確認し、2〜3日後に担当者よりメールにてお返事をさせていただきます。
　（定休日・年末年始・GW・夏期休業中など、お返事が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。）
rakuten@arunai.co.jp までご連絡下さい。
返信がない場合は何らかのエラーが考えられます。大変お手数ですが、営業時間内に直接お電話ください。

【※重要】【フリーメールをご利用のお客様へ】
現在、商品のお問い合わせや受注、発送のお知らせメールがエラーで届かないとのご連絡を多数頂いております。
フリーメール（hotmail・yahoo等）をご利用の場合はサーバー側で迷惑メールと判断されている可能性がございますので、 当店からのメールを受信できるよう、設定をお願い致します。
当店[定休日]などで返信が遅れる場合もございますが、[2営業日]経過後もメールが届かない場合には上記のような場合が考えられます。
メールが届かない場合にはお手数ですが、[お電話]で再度ご連絡をお願い致します。

【※重要】【携帯アドレスを登録のお客様へ】
パソコンからのメールを受信拒否設定されている場合は、ドメイン設定をお願いいたします。
ご注文後の店舗側からの連絡、受注確認メールや発送メール等が届かない場合がございます。
お手数ですが、受信設定をして頂きますようお願い致します。
設定されない場合は、下線上記メールが届かない場合がございますが、ご了承ください。
当店[定休日]などで返信が遅れる場合もございますが、[2営業日]経過後もメールが届かない場合には上記のような場合が考えられます。
メールが届かない場合にはお手数ですが、[お電話]で再度ご連絡をお願い致します。

◆DoCoMo携帯電話をお持ちの方
1：お客様サポート
2：各種設定（確認変更・利用）
3：メール設定
4：詳細設定／解除、受信／拒否設定
5：ステップ4「受信設定」
6：当店メールアドレス【rakuten@arunai.co.jp】 を入力
7：登録

◆au携帯電話をお持ちの方
1：Ｅメールメニュー
2：Ｅメール設定
3：その他設定
4：メールフィルター
5：暗証番号入力（携帯電話契約時）
6：個別設定の指定受信リスト設定
7：指定受信リスト設定で当店メールアドレス【rakuten@arunai.co.jp】 を登録

◆softbank携帯電話をお持ちの方
1：Yahooケータイ
2：メニューリスト
3：My　Softbank
4：各種変更手続き
5：メール設定
6：迷惑メールブロック設定
7：受信許可拒否設定
8：許可リストとして設定
9：当店メールアドレス【rakuten@arunai.co.jp】 を登録
お取引きについて
◆海外からのご注文、または海外発送代行会社様とのお取引きは行っておりません。
上記からのご注文及び送付先指定の場合は、誠に勝手ながらご注文はキャンセル処理をさせて頂きますので予めご了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2211311 ラクテン（ＰＯＲＴＹ６６キク゛ルミサ゛ツカコスメ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】●高額購入割引特典 は税抜き価格でございます。
●通常はご注文頂いてから通常2〜5日以内にお届けするように致します。
但し、銀行振込やコンビニ決済の場合はご入金確認出来次第それから７日以内にお届けさせて頂きます。(一部地域・離島を除く)
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないこともございます。
●お買い上げ明細書につきましては弊社では環境への配慮と個人情報保護の観点から現在納品書の発行いたしておりません。【受注メール】のメール配信をもちまして納品書の代わりとさせていただいております。
●一部大型商品につきましては、大型送料がかかる場合がございます。詳細は販売ページ内をご確認ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜5,000円 1700円 1300円 1200円 1150円 1150円 1150円 1150円 1100円 1150円 1150円 1200円 1200円 1640円
5,001〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1700円 1300円 1200円 1150円 1150円 1150円 1150円 1100円 1150円 1150円 1200円 1200円 1640円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：310円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品・交換について
＜キャンセル＞
●ご注文の確定後のキャンセル・変更をお受けできませんのでご了承ください。
(クーポン利用忘れ、商品・カラー・サイズ・支払方法・配送業者・送付先の変更、同梱希望なども含む)


＜返品・交換＞
●商品到着から7日以内に、メールにて事前連絡のあった場合のみ返品・交換対象とさせて頂きます。
こちらから折り返し確認メールを送信致します。
尚、ご連絡なきご返品、及び商品到着後7日以降に届いた返品・交換希望メールは
お受け致しかねますのでご了承ください。

●お客様のご都合による商品の返品・交換はお受け致しかねますので、
ご購入の際は十分ご検討の上、ご購入下さい。
また、下記の様な場合の返品・交換も対象外とさせて頂きます。

*開封・ご使用後の返品・交換
*お客様の不注意による汚損、破損
*付属品が不足している商品

●長期不在による返送や受取拒否による返品はお受け致しかねます。
この様なご返品の場合は、お届けにかかりました往復送料を別途ご請求させて頂きます。
※クレジット決済の場合：往復送料を差引きました額をキャンセル処理させて頂きます。
※その他のお支払い方法の場合：往復送料をメールにてお知らせ致しますので、期日までに
お振込みください。なお、お振込み手数料はお客様ご負担となります。

●不良品につきましては、良品と交換をさせて頂きます。
交換在庫がない場合のみ返品を承ります。
お手数ですが着払いでご返送をお願いします。
商品到着後、良品を発送致します。

●返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
クレジットカードでお支払のお客様は、ご注文の取り消しの手続きをさせて頂きます。

*******************************************
【返品連絡先・住所】
　株式会社アルデナイデ 販売事業部
　〒544-0011
　大阪市生野区田島1-2-20アルナイビル1F
TEL:06-6167-5948
FAX:06-6167-5949
メール：porty66_2@shop.rakuten.co.jp
*******************************************
領収書発行について
・領収書発行につきましては、楽天市場の＜注文詳細画面＞よりダウンロード頂きご利用ください。

※《ご注文代金を全額ポイントでのご決済》の場合は、 領収書の発行はお受け致しかねます。

※領収書発行は、《ポイントご利用分以外の商品代金分のみ》 となりますので予めご了承ください。


【ご注文代金合計】-【ポイント利用分】＝【領収書発行可能代金】
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アルデナイデ

〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-2-2ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19F
TEL:06-6133-5411 FAX:06-6133-5455
代表者:佐々木　顕
店舗運営責任者:佐々木 顕
店舗セキュリティ責任者:佐々木 顕
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　10:00−16:00
※土曜・日曜及び祝祭日はお休みをいただいております。
メールの返信は原則として翌営業日となりますので、ご了承下さい。

お問い合せ

※ メールでのお問い合せは、24時間いつでも受け付けております。
※ いただきましたメールの内容を確認し、2〜3日後に担当者よりメールにてお返事をさせていただきます。
　（定休日・年末年始・GW・夏期休業中など、お返事が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。）
rakuten@arunai.co.jp までご連絡下さい。
返信がない場合は何らかのエラーが考えられます。大変お手数ですが、営業時間内に直接お電話ください。

【※重要】【フリーメールをご利用のお客様へ】
現在、商品のお問い合わせや受注、発送のお知らせメールがエラーで届かないとのご連絡を多数頂いております。
フリーメール（hotmail・yahoo等）をご利用の場合はサーバー側で迷惑メールと判断されている可能性がございますので、 当店からのメールを受信できるよう、設定をお願い致します。
当店[定休日]などで返信が遅れる場合もございますが、[2営業日]経過後もメールが届かない場合には上記のような場合が考えられます。
メールが届かない場合にはお手数ですが、[お電話]で再度ご連絡をお願い致します。

【※重要】【携帯アドレスを登録のお客様へ】
パソコンからのメールを受信拒否設定されている場合は、ドメイン設定をお願いいたします。
ご注文後の店舗側からの連絡、受注確認メールや発送メール等が届かない場合がございます。
お手数ですが、受信設定をして頂きますようお願い致します。
設定されない場合は、下線上記メールが届かない場合がございますが、ご了承ください。
当店[定休日]などで返信が遅れる場合もございますが、[2営業日]経過後もメールが届かない場合には上記のような場合が考えられます。
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◆DoCoMo携帯電話をお持ちの方
1：お客様サポート
2：各種設定（確認変更・利用）
3：メール設定
4：詳細設定／解除、受信／拒否設定
5：ステップ4「受信設定」
6：当店メールアドレス【rakuten@arunai.co.jp】 を入力
7：登録

◆au携帯電話をお持ちの方
1：Ｅメールメニュー
2：Ｅメール設定
3：その他設定
4：メールフィルター
5：暗証番号入力（携帯電話契約時）
6：個別設定の指定受信リスト設定
7：指定受信リスト設定で当店メールアドレス【rakuten@arunai.co.jp】 を登録

◆softbank携帯電話をお持ちの方
1：Yahooケータイ
2：メニューリスト
3：My　Softbank
4：各種変更手続き
5：メール設定
6：迷惑メールブロック設定
7：受信許可拒否設定
8：許可リストとして設定
9：当店メールアドレス【rakuten@arunai.co.jp】 を登録

お取引きについて

◆海外からのご注文、または海外発送代行会社様とのお取引きは行っておりません。
上記からのご注文及び送付先指定の場合は、誠に勝手ながらご注文はキャンセル処理をさせて頂きますので予めご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2211311 ラクテン（ＰＯＲＴＹ６６キク゛ルミサ゛ツカコスメ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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2024年12月
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22 23 24 25 26 27 28
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2025年1月
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

●高額購入割引特典 は税抜き価格でございます。
●通常はご注文頂いてから通常2〜5日以内にお届けするように致します。
但し、銀行振込やコンビニ決済の場合はご入金確認出来次第それから７日以内にお届けさせて頂きます。(一部地域・離島を除く)
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないこともございます。
●お買い上げ明細書につきましては弊社では環境への配慮と個人情報保護の観点から現在納品書の発行いたしておりません。【受注メール】のメール配信をもちまして納品書の代わりとさせていただいております。
●一部大型商品につきましては、大型送料がかかる場合がございます。詳細は販売ページ内をご確認ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1700円 1300円 1200円 1150円 1150円 1150円 1150円 1100円 1150円 1150円 1200円 1200円 1640円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1700円 1300円 1200円 1150円 1150円 1150円 1150円 1100円 1150円 1150円 1200円 1200円 1640円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

全国一律料金：310円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品・交換について

＜キャンセル＞
●ご注文の確定後のキャンセル・変更をお受けできませんのでご了承ください。
(クーポン利用忘れ、商品・カラー・サイズ・支払方法・配送業者・送付先の変更、同梱希望なども含む)


＜返品・交換＞
●商品到着から7日以内に、メールにて事前連絡のあった場合のみ返品・交換対象とさせて頂きます。
こちらから折り返し確認メールを送信致します。
尚、ご連絡なきご返品、及び商品到着後7日以降に届いた返品・交換希望メールは
お受け致しかねますのでご了承ください。

●お客様のご都合による商品の返品・交換はお受け致しかねますので、
ご購入の際は十分ご検討の上、ご購入下さい。
また、下記の様な場合の返品・交換も対象外とさせて頂きます。

*開封・ご使用後の返品・交換
*お客様の不注意による汚損、破損
*付属品が不足している商品

●長期不在による返送や受取拒否による返品はお受け致しかねます。
この様なご返品の場合は、お届けにかかりました往復送料を別途ご請求させて頂きます。
※クレジット決済の場合：往復送料を差引きました額をキャンセル処理させて頂きます。
※その他のお支払い方法の場合：往復送料をメールにてお知らせ致しますので、期日までに
お振込みください。なお、お振込み手数料はお客様ご負担となります。

●不良品につきましては、良品と交換をさせて頂きます。
交換在庫がない場合のみ返品を承ります。
お手数ですが着払いでご返送をお願いします。
商品到着後、良品を発送致します。

●返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
クレジットカードでお支払のお客様は、ご注文の取り消しの手続きをさせて頂きます。

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【返品連絡先・住所】
　株式会社アルデナイデ 販売事業部
　〒544-0011
　大阪市生野区田島1-2-20アルナイビル1F
TEL:06-6167-5948
FAX:06-6167-5949
メール：porty66_2@shop.rakuten.co.jp
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領収書発行について

・領収書発行につきましては、楽天市場の＜注文詳細画面＞よりダウンロード頂きご利用ください。

※《ご注文代金を全額ポイントでのご決済》の場合は、 領収書の発行はお受け致しかねます。

※領収書発行は、《ポイントご利用分以外の商品代金分のみ》 となりますので予めご了承ください。


【ご注文代金合計】-【ポイント利用分】＝【領収書発行可能代金】



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