株式会社ポルコロッソ 〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院3-11-1 PORCO ROSSO BLDG.3F TEL:092-791-2354 FAX:092-791-2364 代表者:池田　達昭 店舗運営責任者:池田　達昭(EC事業部) 店舗セキュリティ責任者:池田　達昭 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2560863 ラクテン（カハ゛ンコウホ゛ウホ゜ルコロツソラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】

●当店取扱製品は、主にご注文確認後、製作いたします。ご注文多数により、現在工房が大変込み合っております。納期につきましては、各ページ記載の納期をご確認くださいませ。
また、早めに完成した際は発送当日にメールにてご連絡後、ご発送いたしますので予めご了承くださいませ。
　
※商品ページに"即納（3営業日以内にご発送）"と記載されている商品に関しましては上記の限りではありません。

●配送日指定、配送時間指定がございましたら、ご注文フォームに希望時間選択欄がございますのでご注文フォームに従ってお進みくださいませ。

配送時間指定サービス以下のとおりです。
（配送日はご希望に添えない場合もございますので、その際はご注文後のメールにてご連絡をさせていただきます）

配送時間は下記のとおりとなっております。
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00

※お住まいの地域によりましては、時間指定ができない地域もございます。詳しくは、佐川急便福岡営業所092-574-1114までお問い合わせください。

※革サンプルに関しましては、メール便でのお届けとなりますので、ポストへ投かんさせて頂きます。またメール便でのご対応になりますので到着日時はご指定できません。あらかじめご了承くださいませ。

※配送状況のご確認が頂けない事等から、メール便でのご発送（革サンプル以外）は、控えさせて頂いておりますので、ご了承下さいますようお願い致します。

※高額購入割引特典につきましては、税込み3,980円以上のお買い上げで、送料無料となります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】
商品発送のタイミング

前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】■方法
楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）
Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English) ■備考
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

【注文から配送について】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

1)After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders
to be delivered to an address within Japan and not applicable for deliveryoutside of Japan.

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees
and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)料金をご確認いただいた後、商品を配送いたします。

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

店頭受取

【備考】

【店頭受取について】
●店頭受取をご希望の場合、お選び頂ける決済方法は「クレジットカード決済」のみとなります。（※その他の決済方法をご選択の場合は、自動的に「発送」処理に切り替えをさせていただきます。ご了承ください。※店頭でのお支払いも不可となります。） ●商品が完成しましたら、メールにてご連絡をさせていただきます。（※ご連絡から1か月が経過してもお受け取りがない場合は、お電話にてご連絡をさせていただきます。）その際、受け取りのご都合がつかない場合などは、配送に変更することも可能です。（商品によっては送料を別途ご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。）

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセルについて

■いたずら・なりすまし注文・ポイント不正取得につきまして

架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用した「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」、「所在不明」、自己都合による「受け取り拒否」、長期納期を利用したポイント不正取得などが発生しておりますため、当店では下記のようなご対応をさせて頂いております。

■ご注文のキャンセルにつきまして

【納期商品のキャンセル受付可能期間】

当店取り扱い商品で、お届けまでに納期のかかる商品につきましては、下記の期間をキャンセル受付可能期間とさせて頂いております。

-----------------------------------
PORCO　ROSSO　注文日から1週間

japlish/Martillo　注文日から1週間
-----------------------------------

弊社の取扱製品はその性質上、お渡しまで長期間お時間を要する製品がございますが、各工房の製作スケジュールの都合上、キャンセル受付可能期間を設定させて頂いております。

この期間以降のご注文キャンセルは決済方法を問わず、原則承ることができませんので、お客様は完成予定日等を常にご確認頂き、ご対応をお願い致します。

※キャンセルのお申出は数日余裕を持って行ってください。（弊社営業時間外は翌日のご対応となります。）

※度重なるご注文のキャンセルや変更を繰り返されたり、こちらで悪質と判断した場合は、次回からのご注文ををお断りさせていただく場合がございます。ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

【高額注文のお支払方法について】

代引配送をご指定頂いた場合で、特注仕様による高額注文（6万円程度）の場合は、事前のご入金をお願いさせて頂きます。その場合、ご入金頂くまでは製作を「保留」とさせて頂きます。


システム上、「代引配送」を指定してご注文頂くことはできますが、後日当店からお支払変更依頼を電話やメールにてご連絡させて頂きます。

その際にご連絡がつかない場合は、キャンセルとなってしまう場合もございますので、何卒ご注意下さいますようお願い致します。



返品について

●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換を させていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
●お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は７日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料・ 代引き手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 （ 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・名入れ刻印をいただいた商品
・特注仕様に変更いただいた商品（特注仕様によるパーツ変更も含む）
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●当店が判断するやむをえない事情による注文日から翌月末を超えた注文のキャンセル・返金は、すでにポイントが確定付与されておりますので、返金の際は、確定ポイント分を差し引かせて頂いた金額をご返金させて頂きます。クレジット支払いの場合も同様に、確定ポイント分を差し引かせて頂きます。（確定ポイントと相殺するために、確定ポイント分のみ請求いたします）

●なお、お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

・領収書をご希望のお客様は、ご注文時にお宛名、但し書きをお書き添えください。

・日付は発送日の日付となりますこと御了承ください。


・また、 全額をポイントでお支払い頂いた場合は領収書の発行はいたしません。

・代金の一部をポイントにてお支払い頂いた場合は、ポイントでの お支払い額を除いたものになります。

但書右上部に、【クレジット決済利用分】及び【ポイント利用●●円分含む】と追記がございます。
宛名・但し書きは買い物カゴ内備考欄にてご指定いただいた内容が反映されます。
なお、但し書きにつきまして文字数が60文字までとなっております。

※収入印紙について
クレジット販売の場合には、信用取引により商品を引き渡すものであり、
その際の領収書であっても金銭又は有価証券の受領事実はございません。そのため、
クレジットカード払いの領収書は「印紙税法基本通達 第17号の1文書（売上代金に係る金銭又は有価証券の受取書）」に該当しませんので、
当店では50,000円以上のお買いものであっても収入印紙を貼る事はございません。

※代金引換の場合、配送業者が手渡しする送り状伝票に付属する代引金額領収書をもって領収書に代えさせて頂きます。