店舗名 毛糸のポプラ 正式会社名 株式会社ポプラ 住所 〒167-0021東京都杉並区井草2-28-3 電話番号 03-3395-8511 FAX番号 03-3396-2330 E-mailアドレス amimono@poplar-gp.co.jp 営業時間 平日9:00〜17:30／土曜日(夏季休業)9：00〜15：00 休日 土曜(夏季のみ)、日曜、祭日、その他臨時のお休み（夏季・年末等） 店舗運営責任者 花見彩子 お問い合わせ 商品についての質問・在庫・納期などはメールにてお問い合わせください。 お問い合わせメールの返信につきましては、半日以上遅れる場合がございます。 ご了承下さい。 株式会社ポプラ 〒167-0021 東京都杉並区井草２−２８−３ TEL:03-3395-8511 FAX:03-3396-2330 代表者:林 尚希 店舗運営責任者:花見 彩子 店舗セキュリティ責任者:花見　彩子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

「出荷完了メール」が弊社からお客様に送信された時点で、ご注文いただいた商品に関して、お客様と弊社の間で売買契約が成立するものとします。

契約の成立以前は合理的理由をもってご注文を取り消せるものとします。

前項に関らず、お客様による不正行為あるいは不適当な行為があった場合、弊社は売買契約を取消もしくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。

商品代金3,980円（税込）以上お買上げいただきますと、送料が無料となります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料
送料無料の場合は発送方法はお選びいただけません。
但し欠品が生じて結果お買い上げが3,980円を
下回る場合申し訳ございません送料の対象になります。
欠品の場合速やかにメールでのご連絡をさせていただきます。

佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック・ゆうパケット・ゆうメール・郵便にて商品配送を行っております。
その他の配送業者での発送は出来かねますので予めご了承ください。
通常は弊社指定の配送業者での発送となります。
お客様の都合により配送業者を指定される場合、差額送料を請求させて頂く場合がございます。

配送料金
【宅配便】配送料は一お届け先あたり、600円（税込）です。
但しお買い上げが3,980円以上で送料当社負担となります。
沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料！
沖縄配送料は1600円（税込）です。
ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●欠品によりお買い上げが3,980円を下回った場合、 申し訳ございませんが送料の対象なる場合もございます。ご了承ください。
●同じ注文内の商品は全て一括のお届けとなります。一部商品を先に発送などの対応は出来ませんのでご了承ください。
●離島・一部地域では郵便に代えさせていただく場合がございます。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

【メール便】ポストイン形式でのお届けは「メール便」をご選択ください
配送料の上限は、全国一律600円（税込）です。
●送料が確定するのは発送時になります。
●発送する商品の重さを測り実費を発送完了メールにてご報告させていただきます。
●郵便料金が600円を超える場合は宅配便に変更して発送させて頂く場合がございます。
　また、送料無料の場合や郵便での発送に適さないサイズの場合につきましても、宅配便に変更させて頂く場合がございます。
郵送料の目安はこちらから
※ 発送日の目安につきましては、各商品ページに記載がございます。
　 同時に複数商品をご注文頂いた場合は最も発送に時間が掛かる商品に合わせた発送となります。
　 品切れ等により予定より配送に時間が掛かる場合は、状況が分かり次第ご連絡させて頂きます。

お住まいの地域によっては、配送業者の都合により配送時間帯や配送日の指定が出来ない場合がございます。
ご注文の際に指定頂いた配送日や配送時間帯でお送り出来ない場合は、その旨をご連絡の上、指定無しで発送させて頂きます。
また、沖縄や離島へお届けの場合、最大で送料1600円を頂きます。
出来る限り定形外郵便で発送を行いますが、支払方法やサイズの都合で宅配便となり、
送料が高額となる場合は発送の前に確認のご連絡をさせて頂きます。

受注・発送カレンダー

2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】全国一律、ご購入金額3,980円以上で送料無料。
発送方法はお選びいただけません。
佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック・ゆうパケット・ゆうメール・郵便にてお届け。
発送完了メールにて配送方法をお知らせいたします。
ご了承ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

600円

1600円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	お買い上げが3,980円以上の場合は送料当社負担となります。 ※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料 送料無料の商品と送料規定に適応する商品を同時に配送するときは、両方を併せて3,980円以上になれば送料は当社負担となります。 発送方法はお選びいただけません。 ヤマト運輸・ゆうパック・ゆうパケット・ゆうメール・郵便にてお届け。 発送完了メールにて配送方法をお知らせいたします。 沖縄県・離島・一部地域の場合は郵送になる場合がございます。 宅配便、配送日時ご指定の場合 ご注文金額にかかわらず配送料600円をいただきます。 ※沖縄、離島の場合は送料最大1,600円 ヤマト便・ゆうパックでの配送とさせていただきます。 お申込みの場合は備考にご記入いただけますようお願いいたします。

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メール便

【備考】配送方法「メール便」をご選択の場合はポストイン形式で発送させていただきます。
ゆうパケット・ゆうメール・郵便
全国一律、ご購入金額3,980円以上で送料無料。
※一部離島等地域を除きます。
暫定の送料（\601）が最初に表示されますが
、 発送時に計量を行い、実費郵送料に減額致します。
重量があり宅配便送料を上回る場合や郵送での発送が困難な場合など、
ご注文内容によっては宅配便での発送に切り替えさせて頂く場合がございます。
必ず郵送での発送をご希望の場合はお手数ですが、備考にご記入いただけますようお願いいたします。
確定した送料、配送方法は発送完了メールにてお知らせいたします。
また、郵送での発送の場合は荷物の到着日時をご指定頂けません。
予めご了承ください。

紙袋サイズ 縦 横 高さ 重量 8cm 21cm 34cm 30g 8cm 26cm 34cm 40g 11cm 32cm 34cm 50g 15cm 37cm 42cm 90g 22cm 45cm 36cm 110g A4サイズ封筒 20g	書籍 重量 A4(96ページ) 380g B5(96ページ) 340g 商品抜粋 重量 ラメルヘンテープ3mm 150g ラメルヘンテープ5mm 160g あみあみファインネット 180g
郵送料(定形外・規格内) 重量 料金 50g以内 120円 100g以内 140円 150g以内 205円 250g以内 250円 500g以内 380円 1kg以内 570円	郵送料(定形外・規格外) 重量 料金 50g以内 200円 100g以内 220円 150g以内 290円 250g以内 340円 500g以内 500円 1kg以内 700円 2kg以内 1020円 4kg以内 1330円

規格内は、長辺34cm以内、短辺25cm以内、厚さ3cm以内および重量1kg以内。
上記のサイズ・重量はおおよその数値となっております。
包装の都合により50g〜200g前後変動する場合がございますのでご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：601円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	配送方法「郵便」をご選択の場合 配送方法を郵便をご選択の場合はポストイン形式で発送させていただきます。 ゆうパケット・ゆうメール・郵便（ポストイン形式） 全国一律、ご購入金額3,980円以上で送料無料。 ※離島等一部地域を除きます。 暫定の送料（\601）が最初に表示されますが、 発送時に計量を行い、実費郵送料に変更致します。 重量があり宅配便送料を上回る場合や郵送での発送が困難な場合など、 ご注文内容によっては宅配便での発送に切り替えさせて頂く場合がございます。 必ず郵送での発送をご希望の場合はお手数ですが、備考にご記入いただけますようお願いいたします。 確定した送料、配送方法は発送完了メールにてお知らせいたします。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

翌営業日までに当社から送信する注文確認メールの送信前であればキャンセルを承ります。
注文確認メール送信後につきましては原則お受けできません。
※やむを得ない事情の場合はご相談ください。
当社では幅広い商品を取り扱いする都合上メーカー取り寄せ商品も掲載しており、
ご注文を確認次第、メーカーより商品を取り寄せしている場合がございます。
ご理解のほどよろしくお願い致します。

既に荷物の集荷が完了している場合や当社より出荷完了メール送信された後で、
お客様都合によるキャンセルを希望された場合、1,200円の返品手数料を請求致します。

尚、商品の発送後に商品をお受け取り頂けず、当社宛に荷物が返送となった場合につきましても、
お客様都合の返品と同様の扱いとなり1,200円の返品手数料を請求致します。
送料無料は当社の送料負担によって成り立っております。
商品をお受け取り頂けず返送となった場合、往復2件分の送料が当社の負担となります。
ご理解のほどよろしくお願い致します。

荷物の受取後、商品に汚損・破損等がなく、お客様ご都合での返品を希望される場合、
商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には応じかねる場合がありますのでご注意ください。
事前に当社へご連絡の上、返品手数料1,200円をお振込み頂き、
返品を希望される商品を送料お客様ご負担にてご返送ください。
画像の性質上ご注文された商品が実際の色とイメージが異なる場合もございますが返品をお受け致しかねる場合もございます。
商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますのでご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文商品の一部を返送された場合は、その返送された商品分の代金を返金または請求金額を変更致します。
全ての商品を返送された場合は、請求金額の満額を返金または請求の取消を致します。
お支払方法がクレジットカードの場合は、返金ではなく請求金額の変更または取消となります。
お支払方法が代金引換の場合は、当社より返金先の口座をお伺いするメールを送信致します。
お支払方法がその他の場合は、変更またはキャンセルの処理が完了次第、
楽天市場よりご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールが送信されます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

翌営業日までに当社から送信する注文確認メールの送信前であればキャンセルを承ります。
注文確認メール送信後につきましては原則お受けできません。
※やむを得ない事情の場合はご相談ください。
当社では幅広い商品を取り扱いする都合上メーカー取り寄せ商品も掲載しており、
ご注文を確認次第、メーカーより商品を取り寄せしている場合がございます。
ご理解のほどよろしくお願い致します。

既に荷物の集荷が完了している場合や当社より出荷完了メール送信された後で、
お客様都合によるキャンセルを希望された場合、1,200円の返品手数料を請求致します。

尚、商品の発送後に商品をお受け取り頂けず、当社宛に荷物が返送となった場合につきましても、
お客様都合の返品と同様の扱いとなり1,200円の返品手数料を請求致します。
送料無料は当社の送料負担によって成り立っております。
商品をお受け取り頂けず返送となった場合、往復2件分の送料が当社の負担となります。
ご理解のほどよろしくお願い致します。

荷物の受取後、商品に汚損・破損等がなく、お客様ご都合での返品を希望される場合、
商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には応じかねる場合がありますのでご注意ください。
事前に当社へご連絡の上、返品手数料1,200円をお振込み頂き、
返品を希望される商品を送料お客様ご負担にてご返送ください。
画像の性質上ご注文された商品が実際の色とイメージが異なる場合もございますが返品をお受け致しかねる場合もございます。
商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文商品の一部を返送された場合は、その返送された商品分の代金を返金または請求金額を変更致します。
全ての商品を返送された場合は、請求金額の満額を返金または請求の取消を致します。
お支払方法がクレジットカードの場合は、返金ではなく請求金額の変更または取消となります。
お支払方法が代金引換の場合は、当社より返金先の口座をお伺いするメールを送信致します。
お支払方法がその他の場合は、変更またはキャンセルの処理が完了次第、
楽天市場よりご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールが送信されます。


返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

翌営業日までに当社から送信する注文確認メールの送信前であれば変更を承ります。
注文確認メール送信後につきましては原則お受けできません。
※やむを得ない事情の場合はご相談ください。
当社では幅広い商品を取り扱いする都合上メーカー取り寄せ商品も掲載しており、
ご注文を確認次第、メーカーより商品を取り寄せしている場合がございます。
ご理解のほどよろしくお願い致します。

既に荷物の集荷が完了している場合や当社より出荷完了メール送信された後で、
お客様都合による商品の変更・交換を希望された場合、1,200円の返品手数料を請求致します。

荷物の受取後、商品に汚損・破損等がなく、お客様ご都合での返品を希望される場合、
商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には応じかねる場合がありますのでご注意ください。
事前に当社へご連絡の上、返品手数料1,200円をお振込み頂き、
返品・交換を希望される商品を送料お客様ご負担にてご返送ください。
画像の性質上ご注文された商品が実際の色とイメージが異なる場合もございますが返品をお受け致しかねる場合もございます。
商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご使用前の商品に、汚損・破損等があった場合、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には応じかねる場合がありますのでご注意ください。
在庫がある商品に関しては当社送料負担にて、同一商品と交換させていただきます。
取り寄せの場合、注文からお届けまでに掛かった日数と同程度のお時間を頂く場合がございます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
交換ではなくキャンセルを希望される場合も対応致します。

既に荷物の集荷が完了している場合や当社より出荷完了メール送信された後で、
お客様都合による商品の変更・交換を希望された場合、1,200円の返品手数料を請求致します。

荷物の受取後、商品に汚損・破損等がなく、お客様ご都合での返品を希望される場合、
商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には応じかねる場合がありますのでご注意ください。
事前に当社へご連絡の上、返品手数料1,200円をお振込み頂き、
返品・交換を希望される商品を送料お客様ご負担にてご返送ください。
画像の性質上ご注文された商品が実際の色とイメージが異なる場合もございますが返品をお受け致しかねる場合もございます。
商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
荷物によって返送方法の対応が変わりますので、
必ず事前に電話またはメールにてご連絡下さい。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ご使用前の商品に、汚損・破損等があった場合、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には応じかねる場合がありますのでご注意ください。
在庫がある商品に関しては当社送料負担にて、同一商品と交換させていただきます。
取り寄せの場合、注文からお届けまでに掛かった日数と同程度のお時間を頂く場合がございます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
交換ではなくキャンセルを希望される場合も対応致します。

既に荷物の集荷が完了している場合や当社より出荷完了メール送信された後で、
お客様都合による商品の変更・交換を希望された場合、1,200円の返品手数料を請求致します。

荷物の受取後、商品に汚損・破損等がなく、お客様ご都合での返品を希望される場合、
商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には応じかねる場合がありますのでご注意ください。
事前に当社へご連絡の上、返品手数料1,200円をお振込み頂き、
返品・交換を希望される商品を送料お客様ご負担にてご返送ください。
画像の性質上ご注文された商品が実際の色とイメージが異なる場合もございますが返品をお受け致しかねる場合もございます。
商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
荷物によって返送方法の対応が変わりますので、
必ず事前に電話またはメールにてご連絡下さい。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3395-8511

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
167-0021

住所
東京都杉並区井草２−２８−３

電話番号
03-3395-8511

FAX番号
03-3396-2330


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず事前に電話またはメールにてご連絡下さい。

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、
商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には、
応じかねる場合がありますのでご注意ください。

当社の手違い或いは不良品の場合、すぐにご連絡下さい。
ご連絡頂いた内容を確認させて頂き対応致します。

それ以外の返品交換には原則応じられません。
商品によっては取り寄せ商品の場合もあります。
全ての商品を最低単位からお届けする当社のシステムを是非ご理解下さい。

それでも返品、交換をご希望の場合は、事前に当社へご連絡の上、
返品交換手数料金1,200円をお振込み頂き、
返品を希望される商品を、送料お客様ご負担にてご返送ください。
返品手数料の振込と商品の到着を確認次第、
返金または請求金額の訂正を行います。
尚、使用済みまたは損壊した商品のお客様都合による返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
また画像の性質上ご注文された商品が実際の色とイメージが異なる場合もございますが返品をお受け致しかねる場合もございます。

返品の場合の代金返却について 指定の銀行口座への商品代金をお振込み、または請求金額の訂正にて対応致します。
ご返送商品が当社に到着し内容を確認させていただいた後、「商品受領確認」メールをお送りさせていただきます。
「商品受領確認」が弊社からお客様に送信された時点でで売買契約申込みの撤回・契約の解除とさせていただきます。

尚、商品の発送後に商品をお受け取り頂けず、
当社宛に荷物が返送となった場合につきましても、
お客様都合の返品と同様の扱いとなり1,200円の返品手数料を請求致します。
送料無料は当社の送料負担によって成り立っております。
商品をお受け取り頂けず返送となった場合、
往復2件分の送料が当社の負担となります。
ご理解のほどよろしくお願い致します。

返品・交換の際の連絡先・送付先
連絡先　TEL：03-3395-8511
mail：amimono@poplar-gp.co.jp
送付先　〒167-0021東京都杉並区井草2-28-3
株式会社ポプラ
　　※　返品・交換の際の配送方法等に特に指定はございません。