会社概要
会社概要用看板

株式会社エヌ・シー
〒333-0811 埼玉県川口市戸塚3-6-5
TEL:048-291-3003 FAX:048-291-3009
代表者:工藤　裕幸
店舗運営責任者:高野　淳子(ＷＥＢ事業部)
店舗セキュリティ責任者:高野　淳子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文、メールでのお問合せは24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは下記時間帯にお願いいたします。

お問合せ: 月曜日〜金曜日 10:00〜17:00(祝祭日除く)
土・日・祝休業
ご注文からお届けまでの流れ
流れ

配送予定日について
お支払について
お支払いについての重要なお知らせ
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2337218 ラクテン（フ゜−ト゛ルチヤンネルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便・ヤマト運輸
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
　(商品代金合計×1.10)＋(送料)＋(代引手数料)
　代引手数料：下表をご参照ください。
　※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配達時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 440円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
メイン

【業者】日本郵便・ヤマト運輸

●原則的に配送業者のご指定はできません。
●3,980円（税込）以上送料無料（※沖縄県・離島は9,800円（税込）以上で送料無料）※クール便除く

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お届けについて】
●平日午前10：00までのご注文で即日発送致します。
※連休明け、またイベント開催時等の繁忙期は発送処理に遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。
●午前10：00以降のご注文は翌日発送となります。
※土日祝日は定休日の為、翌営業日の受付、お届けとなりますのでご了承ください。

●ご注文商品に欠品・取寄せがあった場合は発送にお時間をいただきます。
その際は別途メール又はお電話にてご連絡させていただきます。

【お受取について】
お届け時にご不在の場合はお客様にて再配達のご依頼をお願いします。

ご注文いただいた商品は、保管期限が1週間となっております。
この期間内にお受取いただけない場合、商品は発送元に返送され
ご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
各配送業者の期間経過後の保管期間は下記の通りです。

日本郵便：1週間
ヤマト運輸：翌日
上記をご了承の上、必ず期限内にお受取いただきますようお願い致します。

【お届け先変更】
●商品発送後、お届先変更に発生する転送費用はすべてお客様ご負担と
なりますので予めご了承下さい。

【同梱について】
●当店では原則として、同梱発送サービスは行っておりませんが、
お客様がご希望で、かつ可能であれば同梱発送をさせて頂きますので、
別途ご連絡頂きますようお願い致します。

『下記の場合は同梱をお受けできない場合がございます。』
●同梱希望のご注文が、発送済みの場合
●同梱希望のご注文のお支払い方法が異なる場合
●セール期間や繁忙期などの、ご注文が込み合っている場合
※その他、ご注文状況により同梱発送をお受け出来ない場合もございます。
予めご了承ください。

メイン
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1320円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 990円 990円 990円 990円 2750円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2750円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【備考】
【業者】 日本郵便・ヤマト運輸

ドッグフード【ブッチ】について
※ブッチについては全て送料・クール代込みの販売価格となっております。
※沖縄は別途送料をいただいております。

【お受取について】
お届け時にご不在の場合はお客様にて再配達のご依頼をお願いします。

ご注文いただいた商品は、保管期限が1週間となっております。
この期間内にお受取いただけない場合、商品は発送元に返送され
ご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
各配送業者の期間経過後の保管期間は下記の通りです。

日本郵便：1週間
ヤマト運輸：翌日
上記をご了承の上、必ず期限内にお受取いただきますようお願い致します。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2750円
1〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2750円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】●商品名に【ゆうパケットOK（メール便）】と記載がある商品のみご利用いただけます。
●送料は全国一律330円となります。
●お客様の郵便受けに直接投函されます。
※ポストへ投函できなかった場合「ご不在通知票」が投函されますので、保管期限内にお受け取り頂くようお願い致します。
●地域によりますが、翌日から2〜3日程度でお届けします。
●追跡サービスで差出しからお届までの配送状況をご確認いただけます。
●ゆうパケットご希望のお客様は買い物ステップの配送方法選択で必ずメール便をご選択下さい。

【ゆうパケット（メール便）対応サイズについて】
・3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内、重量1Kg以内。
※上記サイズ内でも、破損や液漏れの可能性が高いと当店が判断した商品に関しては、メール便不可とさせて頂いております。

※サイズ制限があるため、複数ご注文でサイズを超えてしまった場合、またゆうパケット不可の商品と同時注文の場合は以下のご対応をさせていただきます。
[配送方法を宅配便に変更]
[宅配便送料をご請求に加算]

【ゆうパケット（メール便）注意事項】
※ポスト投函のため代金引換不可となります。
※日時指定はお受けできません。
※ラッピングはご利用頂けません。（ギフトの場合は通常配送をお勧め致します。）
※発送が完了しましたら、お届先ご住所の変更は一切お受け出来ません。必ずご注文時にお届け先ご住所をご確認ください。
（お客様ご都合により、お届け出来なかった場合、再送に関する送料、手数料等はお客様のご負担とさせて頂きます。）
※発送後のキャンセルは出来かねますので必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。
※発送後の紛失、破損、郵便受けからの抜き取り等の盗難、遅延に対する補償はございません。

メール便をご選択されたお客様は、すべての注意事項に同意されたものとして手配させていただきます。
メイン02-1楽天プードル
メイン02-2楽天プードル
メイン03楽天プードル
メイン04
メイン05
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※お取寄せ商品並びに受注生産商品は商品発送前であっても、キャンセルをお受けすることが出来ない場合がございますので予めご了承下さい。

※当店休業日は、営業カレンダーをご確認下さい。
※お電話でのキャンセルは営業時間での受付となります。
お問合せ: 月曜日〜金曜日 10:00〜17:00(祝祭日除く)
土・日・祝休業

※キャンセル後、再度ご入用になった際は、お手数ですが初めからご注文しなおして頂きますようお願い致します。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●交換をご希望の場合は同一商品（色・サイズ違い等）お受けいたします。異なる商品の交換はお受け致しておりません。
その際は返品をしていただき、再度ご注文いただけますようお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
●お客様のご都合による返品・交換の往復送料及び手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承下さい。
●返品・交換は未開封、未使用の物に限らせていただきます。
●ご連絡をいただいた後にご使用になられた場合や、ご返送までに一週間以上経過した場合、返品及び、交換を承ることができなくなりますので予めご了承ください。
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※セール品、お取寄せ商品、受注生産商品は未使用・未開封であってもお受けできませんので予めご了承下さい。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●万が一、到着時に商品が破損している場合やご注文商品と異なる商品が
届いた場合はすぐに交換致します。
お手数ですが当店までご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。
※スムーズな対応の為、メールにて不良個所の画像送信のお願いをさせていただくこともございます。予めご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
●返品・交換は未開封、未使用の物に限らせていただきます。
●ご連絡をいただいた後にご使用になられた場合や、ご返送までに一週間以上経過した場合、返品及び、交換を承ることができなくなりますので予めご了承ください。
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※セール品、お取寄せ商品、受注生産商品は未使用・未開封であってもお受けできませんので予めご了承下さい。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-291-3003

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間：月曜日〜金曜日（祝祭日を除く）10：00〜17：00


■返送先

郵便番号
333-0811

住所
埼玉県川口市戸塚3-6-5 株式会社エヌ・シー　WEB事業部 通販課 「プードルチャンネル楽天市場店」

電話番号
048-291-3003

FAX番号
048-291-3009

備考
営業時間：月曜日〜金曜日（祝祭日を除く）10：00〜17：00


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品・交換は未開封、未使用の物に限らせていただきます。
●ご連絡をいただいた後にご使用になられた場合や、ご返送までに一週間以上経過した場合、返品及び、交換を承ることができなくなりますので予めご了承ください。
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※セール品、お取寄せ商品、受注生産商品は未使用・未開封であってもお受けできませんので予めご了承下さい。

返品・交換について
●万が一、到着時に商品が破損している場合やご注文商品と異なる商品が
　届いた場合はすぐに交換致します。
　お手数ですが当店までご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。
※大変お手数ではございますが、お写真にて不良個所を確認させて頂きますので、ご協力頂けますようお願い申し上げます。

●返品・交換は商品到着後、7日以内に当店までご連絡の上、商品をお送り下さい。

●返品・交換は未開封、未使用の物に限らせていただきます。
※セール品、お取寄せ商品はお受けできませんので予めご了承下さい。

●交換をご希望の場合は同一商品（色・サイズ違い等）お受けいたします。
　異なる商品の交換はお受け致しておりません。その際は返品をしていただき、
　再度ご注文いただけますようお願い致します。

●交換をご希望の場合は同一商品（色・サイズ違い等）お受けいたします。

●お客様のご都合による返品・交換の往復送料及び手数料はお客様ご負担と
　なりますので予めご了承下さい。

【連絡先】
　（株）エヌ・シー「プードルチャンネル楽天市場店」
　TEL：048-291-3003　FAX：048-291-3009
　Mail：poodlechannel@shop.rakuten.co.jp
欠品・取寄せについて
【欠品について】
●当店は複数店舗にて在庫共有をしているため購入のタイミングによっては欠品となる場合がございます。
また、メーカー欠品、廃盤などの商品があった場合は商品のキャンセルをさせていただく場合がございますので予めご了承下さい。
その場合、メール又はお電話にてご連絡させていただきます。

●輸入商品など商品によっては長期に渡っての欠品となる場合がございます。


【取寄せ・受注生産商品について】
●お取寄せ商品並びに受注生産商品をご購入いただいた場合は、入荷の目途が立ち次第メールにてご連絡をいたします。

●お取寄せ商品並びに受注生産商品は未使用品であっても返品・交換・キャンセルをお受けすることができませんので予めご了承下さい。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社エヌ・シー

〒333-0811 埼玉県川口市戸塚3-6-5
TEL:048-291-3003 FAX:048-291-3009
代表者:工藤　裕幸
店舗運営責任者:高野　淳子(ＷＥＢ事業部)
店舗セキュリティ責任者:高野　淳子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

会社概要用看板

営業時間について

ご注文、メールでのお問合せは24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは下記時間帯にお願いいたします。

お問合せ: 月曜日〜金曜日 10:00〜17:00(祝祭日除く)
土・日・祝休業

ご注文からお届けまでの流れ

流れ

配送予定日について

お支払について

お支払いについての重要なお知らせ

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2337218 ラクテン（フ゜−ト゛ルチヤンネルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便・ヤマト運輸

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
　(商品代金合計×1.10)＋(送料)＋(代引手数料)
　代引手数料：下表をご参照ください。
　※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配達時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金：440円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】


メイン

【業者】日本郵便・ヤマト運輸

●原則的に配送業者のご指定はできません。
●3,980円（税込）以上送料無料（※沖縄県・離島は9,800円（税込）以上で送料無料）※クール便除く

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お届けについて】
●平日午前10：00までのご注文で即日発送致します。
※連休明け、またイベント開催時等の繁忙期は発送処理に遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。
●午前10：00以降のご注文は翌日発送となります。
※土日祝日は定休日の為、翌営業日の受付、お届けとなりますのでご了承ください。

●ご注文商品に欠品・取寄せがあった場合は発送にお時間をいただきます。
その際は別途メール又はお電話にてご連絡させていただきます。

【お受取について】
お届け時にご不在の場合はお客様にて再配達のご依頼をお願いします。

ご注文いただいた商品は、保管期限が1週間となっております。
この期間内にお受取いただけない場合、商品は発送元に返送され
ご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
各配送業者の期間経過後の保管期間は下記の通りです。

日本郵便：1週間
ヤマト運輸：翌日
上記をご了承の上、必ず期限内にお受取いただきますようお願い致します。

【お届け先変更】
●商品発送後、お届先変更に発生する転送費用はすべてお客様ご負担と
なりますので予めご了承下さい。

【同梱について】
●当店では原則として、同梱発送サービスは行っておりませんが、
お客様がご希望で、かつ可能であれば同梱発送をさせて頂きますので、
別途ご連絡頂きますようお願い致します。

『下記の場合は同梱をお受けできない場合がございます。』
●同梱希望のご注文が、発送済みの場合
●同梱希望のご注文のお支払い方法が異なる場合
●セール期間や繁忙期などの、ご注文が込み合っている場合
※その他、ご注文状況により同梱発送をお受け出来ない場合もございます。
予めご了承ください。

メイン

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1320円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 990円 990円 990円 990円 2750円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2750円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【備考】


【業者】 日本郵便・ヤマト運輸

ドッグフード【ブッチ】について
※ブッチについては全て送料・クール代込みの販売価格となっております。
※沖縄は別途送料をいただいております。

【お受取について】
お届け時にご不在の場合はお客様にて再配達のご依頼をお願いします。

ご注文いただいた商品は、保管期限が1週間となっております。
この期間内にお受取いただけない場合、商品は発送元に返送され
ご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
各配送業者の期間経過後の保管期間は下記の通りです。

日本郵便：1週間
ヤマト運輸：翌日
上記をご了承の上、必ず期限内にお受取いただきますようお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2750円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2750円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

●商品名に【ゆうパケットOK（メール便）】と記載がある商品のみご利用いただけます。
●送料は全国一律330円となります。
●お客様の郵便受けに直接投函されます。
※ポストへ投函できなかった場合「ご不在通知票」が投函されますので、保管期限内にお受け取り頂くようお願い致します。
●地域によりますが、翌日から2〜3日程度でお届けします。
●追跡サービスで差出しからお届までの配送状況をご確認いただけます。
●ゆうパケットご希望のお客様は買い物ステップの配送方法選択で必ずメール便をご選択下さい。

【ゆうパケット（メール便）対応サイズについて】
・3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内、重量1Kg以内。
※上記サイズ内でも、破損や液漏れの可能性が高いと当店が判断した商品に関しては、メール便不可とさせて頂いております。

※サイズ制限があるため、複数ご注文でサイズを超えてしまった場合、またゆうパケット不可の商品と同時注文の場合は以下のご対応をさせていただきます。
[配送方法を宅配便に変更]
[宅配便送料をご請求に加算]

【ゆうパケット（メール便）注意事項】
※ポスト投函のため代金引換不可となります。
※日時指定はお受けできません。
※ラッピングはご利用頂けません。（ギフトの場合は通常配送をお勧め致します。）
※発送が完了しましたら、お届先ご住所の変更は一切お受け出来ません。必ずご注文時にお届け先ご住所をご確認ください。
（お客様ご都合により、お届け出来なかった場合、再送に関する送料、手数料等はお客様のご負担とさせて頂きます。）
※発送後のキャンセルは出来かねますので必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。
※発送後の紛失、破損、郵便受けからの抜き取り等の盗難、遅延に対する補償はございません。

メール便をご選択されたお客様は、すべての注意事項に同意されたものとして手配させていただきます。
メイン02-1楽天プードル
メイン02-2楽天プードル
メイン03楽天プードル
メイン04
メイン05

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※お取寄せ商品並びに受注生産商品は商品発送前であっても、キャンセルをお受けすることが出来ない場合がございますので予めご了承下さい。

※当店休業日は、営業カレンダーをご確認下さい。
※お電話でのキャンセルは営業時間での受付となります。
お問合せ: 月曜日〜金曜日 10:00〜17:00(祝祭日除く)
土・日・祝休業

※キャンセル後、再度ご入用になった際は、お手数ですが初めからご注文しなおして頂きますようお願い致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●交換をご希望の場合は同一商品（色・サイズ違い等）お受けいたします。異なる商品の交換はお受け致しておりません。
その際は返品をしていただき、再度ご注文いただけますようお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

●お客様のご都合による返品・交換の往復送料及び手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承下さい。
●返品・交換は未開封、未使用の物に限らせていただきます。
●ご連絡をいただいた後にご使用になられた場合や、ご返送までに一週間以上経過した場合、返品及び、交換を承ることができなくなりますので予めご了承ください。
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※セール品、お取寄せ商品、受注生産商品は未使用・未開封であってもお受けできませんので予めご了承下さい。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●万が一、到着時に商品が破損している場合やご注文商品と異なる商品が
届いた場合はすぐに交換致します。
お手数ですが当店までご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。
※スムーズな対応の為、メールにて不良個所の画像送信のお願いをさせていただくこともございます。予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

●返品・交換は未開封、未使用の物に限らせていただきます。
●ご連絡をいただいた後にご使用になられた場合や、ご返送までに一週間以上経過した場合、返品及び、交換を承ることができなくなりますので予めご了承ください。
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※セール品、お取寄せ商品、受注生産商品は未使用・未開封であってもお受けできませんので予めご了承下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-291-3003

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間：月曜日〜金曜日（祝祭日を除く）10：00〜17：00

返送先

郵便番号

333-0811

住所

埼玉県川口市戸塚3-6-5 株式会社エヌ・シー　WEB事業部 通販課 「プードルチャンネル楽天市場店」

電話番号

048-291-3003

FAX番号

048-291-3009

備考

営業時間：月曜日〜金曜日（祝祭日を除く）10：00〜17：00

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品・交換は未開封、未使用の物に限らせていただきます。
●ご連絡をいただいた後にご使用になられた場合や、ご返送までに一週間以上経過した場合、返品及び、交換を承ることができなくなりますので予めご了承ください。
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※セール品、お取寄せ商品、受注生産商品は未使用・未開封であってもお受けできませんので予めご了承下さい。

返品・交換について

●万が一、到着時に商品が破損している場合やご注文商品と異なる商品が
　届いた場合はすぐに交換致します。
　お手数ですが当店までご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。
※大変お手数ではございますが、お写真にて不良個所を確認させて頂きますので、ご協力頂けますようお願い申し上げます。

●返品・交換は商品到着後、7日以内に当店までご連絡の上、商品をお送り下さい。

●返品・交換は未開封、未使用の物に限らせていただきます。
※セール品、お取寄せ商品はお受けできませんので予めご了承下さい。

●交換をご希望の場合は同一商品（色・サイズ違い等）お受けいたします。
　異なる商品の交換はお受け致しておりません。その際は返品をしていただき、
　再度ご注文いただけますようお願い致します。

●交換をご希望の場合は同一商品（色・サイズ違い等）お受けいたします。

●お客様のご都合による返品・交換の往復送料及び手数料はお客様ご負担と
　なりますので予めご了承下さい。

【連絡先】
　（株）エヌ・シー「プードルチャンネル楽天市場店」
　TEL：048-291-3003　FAX：048-291-3009
　Mail：poodlechannel@shop.rakuten.co.jp

欠品・取寄せについて

【欠品について】
●当店は複数店舗にて在庫共有をしているため購入のタイミングによっては欠品となる場合がございます。
また、メーカー欠品、廃盤などの商品があった場合は商品のキャンセルをさせていただく場合がございますので予めご了承下さい。
その場合、メール又はお電話にてご連絡させていただきます。

●輸入商品など商品によっては長期に渡っての欠品となる場合がございます。


【取寄せ・受注生産商品について】
●お取寄せ商品並びに受注生産商品をご購入いただいた場合は、入荷の目途が立ち次第メールにてご連絡をいたします。

●お取寄せ商品並びに受注生産商品は未使用品であっても返品・交換・キャンセルをお受けすることができませんので予めご了承下さい。


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