会社概要
Contact：Towing　Corporation
Manager：Masahiro Fujikawa
Mail：towing@snow.ocn.ne.jp

有限会社トウイング
〒125-0063 東京都葛飾区白鳥4-14-19-105
TEL:+81-3-6662-7958 FAX:+81-3-6662-7959
代表者:藤川 敏男
店舗運営責任者:藤川 真弘(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:藤川 真弘
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−17:00

※土日祝日はお休みをいただいております。
※他、臨時休業あり。


Business Hours：10：00〜17：00
Holiday：Saturdays, Sundays, fete days
領収書について
●領収書は、税務署の指導や2重発行防止等により、購入履歴より発行となります。当店から領収書（手書きも含め）は発行しておりません。

領収書について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

〜〜〜法令遵守にご理解・ご協力よろしくお願い致します。〜〜〜
お支払について
Payment：Credit card, PayPal
If you pay by PayPal, please proceed for 5 days.
If we cannot confirm payment by deadline, order will be cancelled.
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2420999 ラクテン（キヤラクタ−ク゛ツス゛ＰＯＣＣＬ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
●原則、佐川急便でのお届けですが、都合で他配送業者になる場合があります。
　※宅配業者の指定はできません。
●ご注文、ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
　 それ以上かかる場合は、別途メールにてご案内いたします。
●配達希望時間がある場合は、ご要望ください。
　※地域によって希望に添えない場合があります。
●日にち指定は、注文日より1週間以内に限ります。
●送料無料条件の場合、当方都合の配送方法となります。（原則、宅配便を選択されても、メール便に変更となります。）
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 858円 748円 748円 748円 748円 748円 748円 748円 748円 858円 858円 858円 1518円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 748円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】後払い決済はご利用できません。
ご注文後のキャンセルはできません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
●後払い決済向けの配送方法となります。
●配送業者の指定はできません。（当方都合）
●配達事故補償のない発送になります。
　そのため、商品到着後、破損や汚れがあっても、返品・交換は一切できません。
　（紛失・不着・破損が発生しております。くれぐれもリスクをご理解の上、ご利用くださいませ。）
●配達事故補償が必要な場合は宅配便をご指定ください。
　高額商品やコワレモノなどは、宅配便をご利用ください。
　発送後の配達事故・トラブルについては、当方は一切責任は負えません。
　商品が届かなかったり、壊れていたりしても、一切補償はございません。
　ご理解の上ご利用ください。
　※明らかな初期不良（パケージ開封前の汚れなど）については、
　交換の対象となる場合がありますので、ご相談ください。
●注文内容・商品によってご利用いただけない場合もあります。
●日時指定はできません。到着まで1〜4日程度かかりますので、お急ぎの方は宅配便をご利用ください。
●原則、ポスト投函になります。
【送料料金表】 　全国一律料金：398円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
●全国一律280円+税
●配達事故補償のない発送になります。
　そのため、商品到着後、破損や汚れがあっても、返品・交換は一切できません。
　（紛失・不着・破損が発生しております。くれぐれもリスクをご理解の上、ご利用くださいませ。）
●ヤマト運輸でお送りいたします。配送方法はご指定はできません。
　（都合により、ヤマト運輸以外でのお届けの場合もあります。）
●注文内容によってご利用いただけない場合もあります。
●代引きはご利用いただけません。
●日時指定はできません。到着まで1〜4日程度かかりますので、お急ぎの方は宅配便をご利用ください。
●ご入金・ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
●配達事故補償はございません。
　高額商品やコワレモノなどは、宅配便をご利用ください。
　発送後の配達事故・トラブルについては、当方は一切責任は負えません。
　商品が届かなかったり、壊れていたりしても、一切補償はございません。
　ご理解の上ご利用ください。
※明らかな初期不良（パケージ開封前の汚れなど）については、
交換の対象となる場合がありますので、ご相談ください。
●ポスト投函になります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 308円 308円 308円 308円 308円 308円 308円 308円 308円 308円 308円 308円 308円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】海外発送のみご利用可能です。
国内住所で本配送方法をご指定頂いた場合、有料の宅配便でのお届けとなります。

After we receive your order, we will email you the shipping cost.
The order will become official when we receive a reply from the customer agreeing to the shipping charges.
If you do not receive a reply within 24 hours after we send you an email confirming the shipping cost, your order will be cancelled.

国際配送
【業者】 日本郵便
【備考】海外発送のみご利用可能です。
国内住所で本配送方法をご指定頂いた場合、有料の宅配便でのお届けとなります。

After we receive your order, we will email you the shipping cost.
The order will become official when we receive a reply from the customer agreeing to the shipping charges.
If you do not receive a reply within 24 hours after we send you an email confirming the shipping cost, your order will be cancelled.
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
購入履歴よりご連絡（メール）をいただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
出荷前（集荷前）に限り全額返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【着払いによる返品は受取拒否となります。必ず当店からの案内をお待ち下さい。】

●お客様都合による返品については、「返品にかかる送料」は”お客様負担”となります。
●弊社より商品をお送りした際の送料は返金対象外となります。
送料無料商品の場合は、お届け方法・サイズにより下記発送手数料を一律差し引かせていただきます。
　※発送手数料（税込）
　　＞宅配便　80サイズ以下990円、100〜140サイズ1870円、160〜170サイズ2860円、180サイズ以上は当方指定送料
　　＞メール便・郵便物等　一律440円
　※沖縄・一部地域については、上記送料に1100円を加算した送料となります。（メール便・郵便物等は除く）
●大型商品（180サイズを超える商品）、大量注文（単品10個以上、または総数20個以上）、高額商品（1個30,000円を超えるもの）に
ついては、別途キャンセル・返品手数料（商品代×10％）をご請求させていただきます。
●使用されたもの、開封されたもの、パッケージ等の付属品がないものは、返品不可となります。
●返金は、商品が弊社に到着してからの手続きとなります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
●弊社より商品をお送りした際の送料は返金対象外となります。
送料無料商品の場合は、お届け方法・サイズにより下記発送手数料を一律差し引かせていただきます。
　※発送手数料（税込）
　　＞宅配便　80サイズ以下990円、100〜140サイズ1870円、160〜170サイズ2860円、180サイズ以上は当方指定送料
　　＞メール便・郵便物等　一律440円
　※沖縄・一部地域については、上記送料に1100円を加算した送料となります。（メール便・郵便物等は除く）
●大型商品（180サイズを超える商品）、大量注文（単品10個以上、または総数20個以上）、高額商品（1個30,000円を超えるもの）に
ついては、別途キャンセル・返品手数料（商品代×10％）をご請求させていただきます。
●使用されたもの、開封されたもの、パッケージ等の付属品がないものは、返品不可となります。


返品送料
お客様負担

備考
着払いによる返品は、受取拒否となります。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
【交換＝返品 + 再注文】となります。
返品については、お客様都合による返品規定をご確認ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
メール便・定形外郵便の配送方法をご指定頂いている場合は、配達事故（壊れて到着したなど）保証はございません。 過度の品質指摘については、不良対象外とさせていただきます。 使用上、致命的な不良や当店が不良と判断した場合のみご対応いたします。 未使用品に限り、対応期間内に購入履歴よりお問い合わせください。 ※商品ご使用後は、理由の如何を問わず返品・交換は一切お受けできません

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
過度の品質指摘については、不良対象外とさせていただきます。 使用上、致命的な不良や当店が不良と判断した場合のみご対応いたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
メール便・定形外郵便の配送方法をご指定頂いている場合は、配達事故（壊れて到着したなど）保証はございません。 過度の品質指摘については、不良対象外とさせていただきます。 使用上、致命的な不良や当店が不良と判断した場合のみご対応いたします。 未使用品に限り、対応期間内に購入履歴よりお問い合わせください。 ※商品ご使用後は、理由の如何を問わず返品・交換は一切お受けできません

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
過度の品質指摘については、不良対象外とさせていただきます。 使用上、致命的な不良や当店が不良と判断した場合のみご対応いたします。 交換品が準備できない場合は、返金対応とさせていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
+81-3-6662-7958

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メール便・定形外郵便の配送方法をご指定頂いている場合は、配達事故（壊れて到着したなど）保証はございません。 必ず購入履歴よりお問い合わせください。 ※商品ご使用後は、理由の如何を問わず返品・交換は一切お受けできません。


■返送先

郵便番号
125-0063

住所
東京都葛飾区白鳥4-14-19-105

電話番号
+81-3-6662-7958

FAX番号
+81-3-6662-7959

備考
必ず購入履歴よりお問い合わせください。 ※商品ご使用後は、理由の如何を問わず返品・交換は一切お受けできません。 過度の品質指摘については、不良対象外とさせていただきます。 使用上、致命的な不良や当店が不良と判断した場合のみご対応いたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず購入履歴よりお問い合わせください。 ※商品ご使用後は、理由の如何を問わず返品・交換は一切お受けできません。 メール便・定形外郵便の配送方法をご指定頂いている場合は、配達事故（壊れて到着したなど）保証はございません。 過度の品質指摘については、不良対象外とさせていただきます。 使用上、致命的な不良や当店が不良と判断した場合のみご対応いたします。 商品説明の間違いによる返品は、使用上問題がない限り返品はお受けできません。 返品不可理由一例：生産国が異なる。成分や原料の比率の違い。表示画像の間違い。誤差（数mm）以内の寸法違い。など

返品について
※配送方法によって、返品・交換条件が異なります。
※到着後、8日を超えた場合は、いかなる理由に関わらず、一切対応致しかねます。


過度の品質指摘については、不良対象外とさせていただきます。
使用上、致命的な不良や当店が不良と判断した場合のみご対応いたします。

 ●宅配便をご利用いただいた際の返品・交換について
　・未開封・未使用品に限り、返品・交換させていただきます。
　・お客様のご都合（イメージや仕様に対しての見解の相違を含む）による返品・返金・交換は一切お受けできません。
　・不良品や注文品と異なる商品だった場合、到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
　　弊社費用負担で、交換、または返金対応させていただきます。
　　※事前にご連絡なく、商品の返送はご遠慮ください。
　　　　事前連絡のない返送による返品・交換は一切対応いたしかねます。

●メール便（普通郵便）をご利用いただいた際の返品・交換について
　・メール便（普通郵便）は、そもそも配達事故補償のない発送方法になります。
　　そのため、到着後の破損などによる、返品・交換は一切お受けできません。
　・注文品と異なる商品だった場合のみ、到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
　　弊社費用負担で、交換、または返金対応させていただきます。
　　ただし、未開封・未使用品に限らせていただきます。
　・明らかな初期不良（パケージ開封前の汚れや不良など）については、
　　交換の対象となる場合がありますので、まずはご相談ください。
　　※事前にご連絡なく、商品の返送はご遠慮ください。
　　　　事前連絡のない返送による返品・交換は一切対応いたしかねます。
　　■連絡先　メール　poccl@shop.rakuten.co.jp
　　　　　　　　　TEL　03-3876-2801（平日10〜17時）

★お荷物が当店に戻ってきた場合について
　・受取拒否や長期不在、住所不明などでお荷物が当店に戻ってきた場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
　　（再発送は致しませんので、予めご了承くださいませ。再注文にて対応させていただきます。）
　・往復の送料を差し引いた額の返金とさせていただきます。
　　（送料無料商品の場合は、通常送料分を差し引かせていただきます。）
社会的責任[CSR]

会社概要

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〒125-0063 東京都葛飾区白鳥4-14-19-105
TEL:+81-3-6662-7958 FAX:+81-3-6662-7959
代表者:藤川 敏男
店舗運営責任者:藤川 真弘(通販事業部)
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購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
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木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

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営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
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　　平日　 10:00−17:00

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※他、臨時休業あり。


Business Hours：10：00〜17：00
Holiday：Saturdays, Sundays, fete days

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

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  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2420999 ラクテン（キヤラクタ−ク゛ツス゛ＰＯＣＣＬ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


●原則、佐川急便でのお届けですが、都合で他配送業者になる場合があります。
　※宅配業者の指定はできません。
●ご注文、ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
　 それ以上かかる場合は、別途メールにてご案内いたします。
●配達希望時間がある場合は、ご要望ください。
　※地域によって希望に添えない場合があります。
●日にち指定は、注文日より1週間以内に限ります。
●送料無料条件の場合、当方都合の配送方法となります。（原則、宅配便を選択されても、メール便に変更となります。）

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
858円 748円 748円 748円 748円 748円 748円 748円 748円 858円 858円 858円 1518円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 748円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

後払い決済はご利用できません。
ご注文後のキャンセルはできません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


●後払い決済向けの配送方法となります。
●配送業者の指定はできません。（当方都合）
●配達事故補償のない発送になります。
　そのため、商品到着後、破損や汚れがあっても、返品・交換は一切できません。
　（紛失・不着・破損が発生しております。くれぐれもリスクをご理解の上、ご利用くださいませ。）
●配達事故補償が必要な場合は宅配便をご指定ください。
　高額商品やコワレモノなどは、宅配便をご利用ください。
　発送後の配達事故・トラブルについては、当方は一切責任は負えません。
　商品が届かなかったり、壊れていたりしても、一切補償はございません。
　ご理解の上ご利用ください。
　※明らかな初期不良（パケージ開封前の汚れなど）については、
　交換の対象となる場合がありますので、ご相談ください。
●注文内容・商品によってご利用いただけない場合もあります。
●日時指定はできません。到着まで1〜4日程度かかりますので、お急ぎの方は宅配便をご利用ください。
●原則、ポスト投函になります。

送料料金表

全国一律料金：398円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


●全国一律280円+税
●配達事故補償のない発送になります。
　そのため、商品到着後、破損や汚れがあっても、返品・交換は一切できません。
　（紛失・不着・破損が発生しております。くれぐれもリスクをご理解の上、ご利用くださいませ。）
●ヤマト運輸でお送りいたします。配送方法はご指定はできません。
　（都合により、ヤマト運輸以外でのお届けの場合もあります。）
●注文内容によってご利用いただけない場合もあります。
●代引きはご利用いただけません。
●日時指定はできません。到着まで1〜4日程度かかりますので、お急ぎの方は宅配便をご利用ください。
●ご入金・ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
●配達事故補償はございません。
　高額商品やコワレモノなどは、宅配便をご利用ください。
　発送後の配達事故・トラブルについては、当方は一切責任は負えません。
　商品が届かなかったり、壊れていたりしても、一切補償はございません。
　ご理解の上ご利用ください。
※明らかな初期不良（パケージ開封前の汚れなど）については、
交換の対象となる場合がありますので、ご相談ください。
●ポスト投函になります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
308円 308円 308円 308円 308円 308円 308円 308円 308円 308円 308円 308円 308円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

海外発送のみご利用可能です。
国内住所で本配送方法をご指定頂いた場合、有料の宅配便でのお届けとなります。

After we receive your order, we will email you the shipping cost.
The order will become official when we receive a reply from the customer agreeing to the shipping charges.
If you do not receive a reply within 24 hours after we send you an email confirming the shipping cost, your order will be cancelled.

国際配送

【業者】

日本郵便

【備考】

海外発送のみご利用可能です。
国内住所で本配送方法をご指定頂いた場合、有料の宅配便でのお届けとなります。

After we receive your order, we will email you the shipping cost.
The order will become official when we receive a reply from the customer agreeing to the shipping charges.
If you do not receive a reply within 24 hours after we send you an email confirming the shipping cost, your order will be cancelled.

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
購入履歴よりご連絡（メール）をいただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

出荷前（集荷前）に限り全額返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【着払いによる返品は受取拒否となります。必ず当店からの案内をお待ち下さい。】

●お客様都合による返品については、「返品にかかる送料」は”お客様負担”となります。
●弊社より商品をお送りした際の送料は返金対象外となります。
送料無料商品の場合は、お届け方法・サイズにより下記発送手数料を一律差し引かせていただきます。
　※発送手数料（税込）
　　＞宅配便　80サイズ以下990円、100〜140サイズ1870円、160〜170サイズ2860円、180サイズ以上は当方指定送料
　　＞メール便・郵便物等　一律440円
　※沖縄・一部地域については、上記送料に1100円を加算した送料となります。（メール便・郵便物等は除く）
●大型商品（180サイズを超える商品）、大量注文（単品10個以上、または総数20個以上）、高額商品（1個30,000円を超えるもの）に
ついては、別途キャンセル・返品手数料（商品代×10％）をご請求させていただきます。
●使用されたもの、開封されたもの、パッケージ等の付属品がないものは、返品不可となります。
●返金は、商品が弊社に到着してからの手続きとなります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

●弊社より商品をお送りした際の送料は返金対象外となります。
送料無料商品の場合は、お届け方法・サイズにより下記発送手数料を一律差し引かせていただきます。
　※発送手数料（税込）
　　＞宅配便　80サイズ以下990円、100〜140サイズ1870円、160〜170サイズ2860円、180サイズ以上は当方指定送料
　　＞メール便・郵便物等　一律440円
　※沖縄・一部地域については、上記送料に1100円を加算した送料となります。（メール便・郵便物等は除く）
●大型商品（180サイズを超える商品）、大量注文（単品10個以上、または総数20個以上）、高額商品（1個30,000円を超えるもの）に
ついては、別途キャンセル・返品手数料（商品代×10％）をご請求させていただきます。
●使用されたもの、開封されたもの、パッケージ等の付属品がないものは、返品不可となります。

返品送料

お客様負担

備考

着払いによる返品は、受取拒否となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

【交換＝返品 + 再注文】となります。
返品については、お客様都合による返品規定をご確認ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

メール便・定形外郵便の配送方法をご指定頂いている場合は、配達事故（壊れて到着したなど）保証はございません。 過度の品質指摘については、不良対象外とさせていただきます。 使用上、致命的な不良や当店が不良と判断した場合のみご対応いたします。 未使用品に限り、対応期間内に購入履歴よりお問い合わせください。 ※商品ご使用後は、理由の如何を問わず返品・交換は一切お受けできません

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

過度の品質指摘については、不良対象外とさせていただきます。 使用上、致命的な不良や当店が不良と判断した場合のみご対応いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

メール便・定形外郵便の配送方法をご指定頂いている場合は、配達事故（壊れて到着したなど）保証はございません。 過度の品質指摘については、不良対象外とさせていただきます。 使用上、致命的な不良や当店が不良と判断した場合のみご対応いたします。 未使用品に限り、対応期間内に購入履歴よりお問い合わせください。 ※商品ご使用後は、理由の如何を問わず返品・交換は一切お受けできません

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

過度の品質指摘については、不良対象外とさせていただきます。 使用上、致命的な不良や当店が不良と判断した場合のみご対応いたします。 交換品が準備できない場合は、返金対応とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

+81-3-6662-7958

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メール便・定形外郵便の配送方法をご指定頂いている場合は、配達事故（壊れて到着したなど）保証はございません。 必ず購入履歴よりお問い合わせください。 ※商品ご使用後は、理由の如何を問わず返品・交換は一切お受けできません。

返送先

郵便番号

125-0063

住所

東京都葛飾区白鳥4-14-19-105

電話番号

+81-3-6662-7958

FAX番号

+81-3-6662-7959

備考

必ず購入履歴よりお問い合わせください。 ※商品ご使用後は、理由の如何を問わず返品・交換は一切お受けできません。 過度の品質指摘については、不良対象外とさせていただきます。 使用上、致命的な不良や当店が不良と判断した場合のみご対応いたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず購入履歴よりお問い合わせください。 ※商品ご使用後は、理由の如何を問わず返品・交換は一切お受けできません。 メール便・定形外郵便の配送方法をご指定頂いている場合は、配達事故（壊れて到着したなど）保証はございません。 過度の品質指摘については、不良対象外とさせていただきます。 使用上、致命的な不良や当店が不良と判断した場合のみご対応いたします。 商品説明の間違いによる返品は、使用上問題がない限り返品はお受けできません。 返品不可理由一例：生産国が異なる。成分や原料の比率の違い。表示画像の間違い。誤差（数mm）以内の寸法違い。など

返品について

※配送方法によって、返品・交換条件が異なります。
※到着後、8日を超えた場合は、いかなる理由に関わらず、一切対応致しかねます。


過度の品質指摘については、不良対象外とさせていただきます。
使用上、致命的な不良や当店が不良と判断した場合のみご対応いたします。

 ●宅配便をご利用いただいた際の返品・交換について
　・未開封・未使用品に限り、返品・交換させていただきます。
　・お客様のご都合（イメージや仕様に対しての見解の相違を含む）による返品・返金・交換は一切お受けできません。
　・不良品や注文品と異なる商品だった場合、到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
　　弊社費用負担で、交換、または返金対応させていただきます。
　　※事前にご連絡なく、商品の返送はご遠慮ください。
　　　　事前連絡のない返送による返品・交換は一切対応いたしかねます。

●メール便（普通郵便）をご利用いただいた際の返品・交換について
　・メール便（普通郵便）は、そもそも配達事故補償のない発送方法になります。
　　そのため、到着後の破損などによる、返品・交換は一切お受けできません。
　・注文品と異なる商品だった場合のみ、到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
　　弊社費用負担で、交換、または返金対応させていただきます。
　　ただし、未開封・未使用品に限らせていただきます。
　・明らかな初期不良（パケージ開封前の汚れや不良など）については、
　　交換の対象となる場合がありますので、まずはご相談ください。
　　※事前にご連絡なく、商品の返送はご遠慮ください。
　　　　事前連絡のない返送による返品・交換は一切対応いたしかねます。
　　■連絡先　メール　poccl@shop.rakuten.co.jp
　　　　　　　　　TEL　03-3876-2801（平日10〜17時）

★お荷物が当店に戻ってきた場合について
　・受取拒否や長期不在、住所不明などでお荷物が当店に戻ってきた場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
　　（再発送は致しませんので、予めご了承くださいませ。再注文にて対応させていただきます。）
　・往復の送料を差し引いた額の返金とさせていただきます。
　　（送料無料商品の場合は、通常送料分を差し引かせていただきます。）

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