会社概要
お問い合わせについて
全てのお客様に喜んでいただける販売価格をご提供する為、業務効率化とコスト削減に取り組んでおります。
その為、お問い合わせに関しましては、確認・回答が確実にできる【メール】によるお問い合わせのみ受け付けております。
何卒、ご協力をお願い申し上げます。

株式会社リプレイス
〒616-8312 京都府京都市右京区嵯峨野清水町21番地9　かわ辰ビル2F
TEL:070-1782-2015 FAX:070-1782-2015
代表者:横井 光太郎
店舗運営責任者:横井 光太郎
店舗セキュリティ責任者:横井光太郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

支払方法
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2546151 ラクテン（ホ゜ツチ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送方法
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】可能な限り袋での簡易梱包で発送していますのでご了承のうえご注文をお願いします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2000円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】可能な限り袋での簡易梱包で発送していますのでご了承のうえご注文をお願いします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【備考】
日本郵便、ヤマト運輸、その他配送業者での発送となります。
・商品は当店提携倉庫と一部商品はメーカー倉庫からの発送となります。
・商品によって取り扱い倉庫が異なりますので、配送が別々に分かれてしまうことがあります。
・商品の到着に関しても複数に分かれることがありますので、あらかじめご了承下さい。
・配送倉庫及び発配送会社の指定は出来ませんので、あらかじめご了承下さい。
・可能な限り袋での簡易梱包で発送していますのでご了承のうえご注文をお願いします。
・商品によってはメール便による発送となります。ご注意いただけますようお願いいたします。

商品発送日について
商品によっては発送日が異なります。
詳しくは、各商品ページの発送目安をご確認下さい。

商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品の発送準備が整い次第発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒商品の発送準備が整い次第発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
【メール便ご利用のご注意】
●ポストへの投函となります。
●代金引換、日時指定、あす楽はご利用いただけません。
●ポストに投函できる厚さに制限があるため、規定の大きさ、重さに収まらない場合、宅配便に切り替えて発送いたします。
●発送後の運送時に発生した遅延、紛失、破損等については保証いたしかねます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（銀行振込、コンビニ・郵便局等前払い）　⇒ご入金確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（クレジットカード、代金引換）　⇒ご注文確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
【メール便ご利用のご注意】
●ポストへの投函となります。
●代金引換、日時指定、あす楽はご利用いただけません。
●ポストに投函できる厚さに制限があるため、規定の大きさ、重さに収まらない場合、宅配便に切り替えて発送いたします。
●発送後の運送時に発生した遅延、紛失、破損等については保証いたしかねます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（銀行振込、コンビニ・郵便局等前払い）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（クレジットカード、代金引換）　⇒ご注文確認後、１営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
お客様のご都合による注文のキャンセルはお受けいたしかねます。あらかじめご了承下さい。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
イメージ違い（商品の色や材質等）やご注文のお間違いによる返品を承ります。
お客様のご都合でのご返品となりますので、何卒ご了承下さいませ。
商品到着後「7日以内」に返品商品を「元払い（お客様負担）」で当店までお送りいただき、「お名前」「受注番号」「商品名」「返品理由」をメールで当店までご連絡下さい。
返送商品の到着確認後、ご注文時のメールアドレス宛に当店よりご連絡させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担

備考
※送料は「元払い（お客様負担）」で当店までお送り下さい。

下記のような場合は、ご返品をお受けいたしかねます。

・パッケージなどの状態が新品と異なる商品（本体や付属品、パッケージなどの破損、汚損、折れ、紛失）
・商品のタグが切られている商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・セール対象商品
・特別な事情がなく商品到着後8日以上経過した商品
・同一注文者で３ヶ月以内に返品した事がある場合

※返品をお受けできない商品をお送りいただいた場合、着払いで返送させていただきます。何卒ご了承下さいませ。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
イメージ違い（商品の色や材質等）やご注文のお間違いによる商品の交換はお受けいたしかねます。お客様都合でのご返品となりますので、返品商品到着後にご返金いたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店の不備によるご注文と異なる商品をお届けしてしまったり、お届け時に商品本体に破損などの問題があった場合に限りご返品を承ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金、送料、決済手数料など全額

返品送料
店舗負担

備考
送料は当店が負担いたしますので「ゆうパック着払い」でお送り下さい。商品代金、送料、決済手数料など全額ご返金いたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店の不備によるご注文と異なる商品をお届けした場合や到着時に商品が破損していた場合に限り交換を承ります。
商品到着後7日以内に、メールまたはお電話で当店までご連絡下さい。交換の手続きについてご案内いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
在庫がある場合のみ交換をお受けいたします。在庫がない場合は返品扱いとさせていただきます。あらかじめご了承下さい。
送料は当店が負担いたしますので「ゆうパック着払い」でお送り下さい。交換品は「佐川急便元払い」もしくは「メール便」でお送りさせていただきます。

※商品到着後8日以上経過した後のご連絡では、当店の不備や商品の不良があってもご対応いたしかねます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
070-1782-2015

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備考
運営会社 ─ 株式会社リプレイス
所在地 ─ 〒616-8312　京都府京都市右京区嵯峨野清水町21番地9　かわ辰ビル2F
E-MAIL ─ pocchi-shop@shop.rakuten.co.jp
URL ─ https://www.rakuten.ne.jp/gold/pocchi-shop/
営業時間 ─ 10:00 - 16:00 年中無休 ※臨時休業、年末年始除く


■返送先

郵便番号
616-8312

住所
京都府京都市右京区嵯峨野清水町21番地9　かわ辰ビル2F

電話番号
070-1782-2015

FAX番号
070-1782-2015


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社リプレイス

〒616-8312 京都府京都市右京区嵯峨野清水町21番地9　かわ辰ビル2F
TEL:070-1782-2015 FAX:070-1782-2015
代表者:横井 光太郎
店舗運営責任者:横井 光太郎
店舗セキュリティ責任者:横井光太郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


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日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせについて
全てのお客様に喜んでいただける販売価格をご提供する為、業務効率化とコスト削減に取り組んでおります。
その為、お問い合わせに関しましては、確認・回答が確実にできる【メール】によるお問い合わせのみ受け付けております。
何卒、ご協力をお願い申し上げます。

支払方法

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2546151 ラクテン（ホ゜ツチ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送方法

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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宅配便

【業者】

ヤマト運輸

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宅急便

【備考】

可能な限り袋での簡易梱包で発送していますのでご了承のうえご注文をお願いします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

可能な限り袋での簡易梱包で発送していますのでご了承のうえご注文をお願いします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【備考】


日本郵便、ヤマト運輸、その他配送業者での発送となります。
・商品は当店提携倉庫と一部商品はメーカー倉庫からの発送となります。
・商品によって取り扱い倉庫が異なりますので、配送が別々に分かれてしまうことがあります。
・商品の到着に関しても複数に分かれることがありますので、あらかじめご了承下さい。
・配送倉庫及び発配送会社の指定は出来ませんので、あらかじめご了承下さい。
・可能な限り袋での簡易梱包で発送していますのでご了承のうえご注文をお願いします。
・商品によってはメール便による発送となります。ご注意いただけますようお願いいたします。

商品発送日について
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詳しくは、各商品ページの発送目安をご確認下さい。

商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品の発送準備が整い次第発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒商品の発送準備が整い次第発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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ヤマト運輸

【備考】


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●ポストへの投函となります。
●代金引換、日時指定、あす楽はご利用いただけません。
●ポストに投函できる厚さに制限があるため、規定の大きさ、重さに収まらない場合、宅配便に切り替えて発送いたします。
●発送後の運送時に発生した遅延、紛失、破損等については保証いたしかねます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（銀行振込、コンビニ・郵便局等前払い）　⇒ご入金確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（クレジットカード、代金引換）　⇒ご注文確認後、３〜５営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


【メール便ご利用のご注意】
●ポストへの投函となります。
●代金引換、日時指定、あす楽はご利用いただけません。
●ポストに投函できる厚さに制限があるため、規定の大きさ、重さに収まらない場合、宅配便に切り替えて発送いたします。
●発送後の運送時に発生した遅延、紛失、破損等については保証いたしかねます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（銀行振込、コンビニ・郵便局等前払い）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（クレジットカード、代金引換）　⇒ご注文確認後、１営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

お客様のご都合による注文のキャンセルはお受けいたしかねます。あらかじめご了承下さい。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

イメージ違い（商品の色や材質等）やご注文のお間違いによる返品を承ります。
お客様のご都合でのご返品となりますので、何卒ご了承下さいませ。
商品到着後「7日以内」に返品商品を「元払い（お客様負担）」で当店までお送りいただき、「お名前」「受注番号」「商品名」「返品理由」をメールで当店までご連絡下さい。
返送商品の到着確認後、ご注文時のメールアドレス宛に当店よりご連絡させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

お客様負担

備考

※送料は「元払い（お客様負担）」で当店までお送り下さい。

下記のような場合は、ご返品をお受けいたしかねます。

・パッケージなどの状態が新品と異なる商品（本体や付属品、パッケージなどの破損、汚損、折れ、紛失）
・商品のタグが切られている商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・セール対象商品
・特別な事情がなく商品到着後8日以上経過した商品
・同一注文者で３ヶ月以内に返品した事がある場合

※返品をお受けできない商品をお送りいただいた場合、着払いで返送させていただきます。何卒ご了承下さいませ。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

イメージ違い（商品の色や材質等）やご注文のお間違いによる商品の交換はお受けいたしかねます。お客様都合でのご返品となりますので、返品商品到着後にご返金いたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店の不備によるご注文と異なる商品をお届けしてしまったり、お届け時に商品本体に破損などの問題があった場合に限りご返品を承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金、送料、決済手数料など全額

返品送料

店舗負担

備考

送料は当店が負担いたしますので「ゆうパック着払い」でお送り下さい。商品代金、送料、決済手数料など全額ご返金いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当店の不備によるご注文と異なる商品をお届けした場合や到着時に商品が破損していた場合に限り交換を承ります。
商品到着後7日以内に、メールまたはお電話で当店までご連絡下さい。交換の手続きについてご案内いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

在庫がある場合のみ交換をお受けいたします。在庫がない場合は返品扱いとさせていただきます。あらかじめご了承下さい。
送料は当店が負担いたしますので「ゆうパック着払い」でお送り下さい。交換品は「佐川急便元払い」もしくは「メール便」でお送りさせていただきます。

※商品到着後8日以上経過した後のご連絡では、当店の不備や商品の不良があってもご対応いたしかねます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

070-1782-2015

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

運営会社 ─ 株式会社リプレイス
所在地 ─ 〒616-8312　京都府京都市右京区嵯峨野清水町21番地9　かわ辰ビル2F
E-MAIL ─ pocchi-shop@shop.rakuten.co.jp
URL ─ https://www.rakuten.ne.jp/gold/pocchi-shop/
営業時間 ─ 10:00 - 16:00 年中無休 ※臨時休業、年末年始除く

返送先

郵便番号

616-8312

住所

京都府京都市右京区嵯峨野清水町21番地9　かわ辰ビル2F

電話番号

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FAX番号

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