プルプラジャパン株式会社 〒860-0083 熊本県熊本市北区大窪2-10-25 TEL:0570-07-1922 FAX:096-327-9914 代表者:長井 誠二 店舗運営責任者:長井 誠二 店舗セキュリティ責任者:長井 誠二 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

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国産ブランドのploo＋（プルプラ）
電子タバコのリキッドをはじめ関連商品を製造販売しております。
独自の製法により新開発されたリキッドは
電子タバコ、Vapeをより楽しむために
【深く濃く味わう】をテーマに味と香りにこだわり
一つ一つ丁寧に作り上げた電子タバコ用リキッドです。

※本製品リキッドには　ニコチン・タールは一切含まれておりません。

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2391182 ラクテン（フ゜ルフ゜ラ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■商品発送後のお受け取りについて
・お客様の入力間違い等により、宛先不明として返送された場合
・配送業者の保管期間中に商品をお受け取りいただけなかった場合
・お客様都合による受取拒否、または長期不在により商品が弊社に返送された場合

上記の理由により、商品が当社に返送された場合、ご注文キャンセルとさせていただきます。その際、往復分の送料および手数料を請求させていただきます。
（いかなる理由があっても再送はいたしかねます。）

送料および手数料は、ご注文商品ならびに往復の送料に応じた実費分をご負担いただきます。
往復分の送料が注文金額を超える場合、不足分の追加請求はいたしませんが、注文のキャンセル対応もいたしません（返金はありません）。
商品が必要で再発送をご希望の場合はお手数ですが、改めて新規ご注文をお願いいたします。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】全国一律の送料：590円で発送いたします。
商品代金の合計が税込み3,980円以上の場合は送料無料になります。
送料無料の商品と同梱の場合は送料無料になります。
※地域、商品によっては、日本郵便（ゆうパック）にて発送いたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■商品発送後のお受け取りについて
・お客様の入力間違い等により、宛先不明として返送された場合
・配送業者の保管期間中に商品をお受け取りいただけなかった場合
・お客様都合による受取拒否、または長期不在により商品が弊社に返送された場合

上記の理由により、商品が当社に返送された場合、ご注文キャンセルとさせていただきます。その際、往復分の送料および手数料を請求させていただきます。
（いかなる理由があっても再送はいたしかねます。）

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【送料料金表】 　全国一律料金：590円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】全国一律の送料：590円で発送いたします。
商品代金の合計が税込み3,980円以上の場合は送料無料になります。
送料無料の商品と同梱の場合は送料無料になります。
※地域によっては、ヤマト運輸（宅急便）にて発送いたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■商品発送後のお受け取りについて
・お客様の入力間違い等により、宛先不明として返送された場合
・配送業者の保管期間中に商品をお受け取りいただけなかった場合
・お客様都合による受取拒否、または長期不在により商品が弊社に返送された場合

上記の理由により、商品が当社に返送された場合、ご注文キャンセルとさせていただきます。その際、往復分の送料および手数料を請求させていただきます。
（いかなる理由があっても再送はいたしかねます。）

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【送料料金表】 　全国一律料金：590円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】全国一律の送料：250円で発送いたします。
商品代金の合計が税込み3,980円以上の場合は送料無料になります。
送料無料の商品と同梱の場合は送料無料になります。
※地域によっては、ヤマト運輸（ネコポス）にて発送いたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クロネコゆうパケット

【備考】全国一律の送料：250円で発送いたします。
商品代金の合計が税込み3,980円以上の場合は送料無料になります。
送料無料の商品と同梱の場合は送料無料になります。
※購入商品数によっては、宅配便にて発送いたします。（送料に変更はありません）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

◇クロネコゆうパケットについて◇
ヤマト運輸が荷物を預かり、日本郵便に差し出し、日本郵便の配送網を活用して荷物をお届けするサービスです。

■商品発送後のお受け取りについて
・お客様の入力間違い等により、宛先不明として返送された場合
・配送業者の保管期間中に商品をお受け取りいただけなかった場合
・お客様都合による受取拒否、または長期不在により商品が弊社に返送された場合

上記の理由により、商品が当社に返送された場合、ご注文キャンセルとさせていただきます。その際、往復分の送料および手数料を請求させていただきます。
（いかなる理由があっても再送はいたしかねます。）

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】全国一律の送料：250円で発送いたします。
商品代金の合計が税込み3,980円以上の場合は送料無料になります。
送料無料の商品と同梱の場合は送料無料になります。
※地域によっては、ヤマト運輸（ネコポス）にて発送いたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

■商品発送後のお受け取りについて
・お客様の入力間違い等により、宛先不明として返送された場合
・配送業者の保管期間中に商品をお受け取りいただけなかった場合
・お客様都合による受取拒否、または長期不在により商品が弊社に返送された場合

上記の理由により、商品が当社に返送された場合、ご注文キャンセルとさせていただきます。その際、往復分の送料および手数料を請求させていただきます。
（いかなる理由があっても再送はいたしかねます。）

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	送料無料商品に関しましてはメール便にての発送となります。 宅配便をご希望のお客様は別途送料が発生しますのでご了承ください。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合、キャンセルを承ります。
※発送手続き中のご注文はキャンセルできません。予めご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後60日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額及び送料(ご負担頂いた場合)

返品送料
店舗負担

備考
必ず返金のご希望をお申し出くださいませ。 返送の際は、必ず、事前のご連絡をお願いいたします。 事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・返金を承ることが出来ませんので予めご注意ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後60日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お客様が良品との商品交換をご希望されない場合や同一商品の手配が困難など、交換に応じることができない場合は、お支払い方法にかかわらず、お客様のご指定の口座に返金させていただきます。 返送の際は、必ず、事前のご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換を承ることが出来ませんので予めご注意ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0570-07-1922

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
860-0082

住所
熊本県熊本市北区大窪2-10-25

電話番号
0570-07-1922

FAX番号
096-327-9914


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆返品・交換について

原則として、お客様ご都合による返品・交換は受け付けておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
商品の欠陥や初期不良など当社原因による場合のみ、返品・交換を受け付けております。
商品到着後、60日間以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。

◆初期不良や欠陥商品について
・お客様の勘違いや使用方法の誤りにより「初期不良」と思われることも多くございますため、まずはお電話もしくはメールにて初期不良かどうかのご相談をお願いいたします。
・フレーバーの味や香りは、その日の体調やご利用のデバイスによっても左右されるものでございますため、大変申し訳ございませんが「好みと違う」「思っていた味と違う」等の場合につきましては、交換の対象となりませんので予めご了承くださいませ。（初めてご購入される際は、大容量120mlサイズではなく、お試し少量タイプ30mlのご購入をおすすめしております）
・フレーバー入りの互換カートリッジは、商品到着時点で「液漏れ」することがございますが、こちらは、気温や気圧の関係となりますので、交換の対象ではございません。
・互換カートリッジや互換ポッドの使用後の「液漏れ」も「初期不良」ではなく、使い方によって正常品でも起こることがございますので交換の対象ではございません。
・リキッドは、気温や成分の関係上、沈殿することもございますが製品に問題はございません。よく振ってからご使用ください。

地球環境への配慮およびお客様の個人情報保護の取り組みのため、納品書のペーパーレス化を進めており、納品書の同封はしておりません。 ご注文の内容につきましては、楽天市場マイページの「購入履歴」よりご確認くださいませ。