宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】

ヤマト運輸、地域により佐川急便での配送
※配送業者はお選び頂けませんので、ご了承下さいませ。

●全国一律料金：700円
・3,980円以上で送料無料
・配送業者：ヤマト運輸、佐川急便
・商品の重量や数量に関係なく、１配送先につき送料は700円です。
・送料分の消費税については、送料に含まれています。

●お届け時間について
下記時間帯よりお選びいただけます。ご注文画面でご指定下さい。
・午前中
・14時-16時
・16時-18時
・18時-20時
・18時-21時
・19時-21時

●着日指定について
・ご希望の着日がある場合は、ご注文時に選択して頂くか備考欄等に記載をお願い致します。
※年末年始、ゴールデンウィーク、天候や交通事情、イベント等での込み合った場合等、 必ずしもご希望通りにお届け出来ない場合がございますので、あらかじめご了承の程よろしくお願い致します。
・発送は営業日のみ行っているため、営業日以外にご注文いただいた場合は、 着日指定をいただいてもご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。

　 　 　 　

●配送日数の目安

地域	日数
北関東〜九州北部	発送日から翌日〜２日後
東北・九州南部	発送日から翌日〜３日後
北海道・沖縄地方	発送日から３〜４日後

※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。


●商品の発送・納期について
・通常は5営業日以内での発送となります。
・商品により、翌営業日、3営業日での発送もございます。
※【●月●旬発送】と記載の場合は予約注文ですので、入荷後発送となります。

※納期の注意事項 ※
・1注文にて数点ご購入頂いた場合は、一番遅い納期での発送となります。
・注文内容ご確認メール（自動配信メール）記載の購入日時（注文確定日時）が、注文受付時間となります。 翌営業日発送のお届けには、記載の時刻が午前10時よりも前である必要があります。

●ご不在の場合
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運送会社各営業所まで、
必ず６日以内に直接ご連絡下さい。
万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、
お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、返送料、及び再送させていただく際の送料は、お客様負担となりますので、
予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

●先行予約販売について
※商品入荷後（発送予定日）に発送させて頂きます。
※発送予定日は商品の入荷状況により前後する事があります。
※発送予定日が違う商品をご購入頂いた場合には、発送予定日が遅い方で同梱にて発送手続きをさせて頂きます。
※先行予約販売と通常販売品をご購入頂いた場合は、先行予約販売の商品入荷後（発送予定日）に同梱にて発送となります。
※銀行振込、コンビニ前払いの方は、ご入金後の発送となりますので、支払期限内にご入金ください。
※着日指定は承っておりません。
　指定された場合も、ご指定の日にお届け出来ない場合もございますので御了承くださいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：700円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	ヤマト運輸または、佐川急便での配送となります。 ※配送業者はお選び頂けませんので、ご了承下さいませ。 ※発送完了メールにて配送業者をご連絡させて頂きます。

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宅配便

【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】

★最強配送便のみ【ゆうパック】での配送となります。
弊社からの直送便(※最強配送以外のご注文)は【ヤマト運輸】での配送となります。
※配送業者はお選び頂けませんので、ご了承下さいませ。

●全国一律料金：700円
・3,980円以上で送料無料
・配送業者：日本郵便(ゆうパック)
・商品の重量や数量に関係なく、１配送先につき送料は700円です。
・送料分の消費税については、送料に含まれています。

【日時指定について】
■最強配送：15時までのご注文は最短翌日可能
■通常配送：10時までのご注文は最短翌日可能
★最短での配送ご希望の場合は必ず、日時指定をしてご注文頂けますようお願い致します。
※通常配送は、営業日のみの発送となります。
※配送地域により翌日配送出来ない場合がございます。

　 　 　 　

●配送日数の目安

地域	日数
北関東〜九州北部	発送日から翌日〜２日後
東北・九州南部	発送日から翌日〜３日後
北海道・沖縄地方	発送日から３〜４日後

※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。

【配送について】
【発送目安】
■最強配送：【即日〜5営業日】（15時締め、365日発送、楽天倉庫より発送）
■通常商品：【1〜5営業日】（10時締め、営業日発送）
※休業日：土日祝
※商品によって発送予定日が異なりますので、ご確認の上ご注文をお願い致します。
※1度の注文で数点ご購入の場合、一番遅い発送でまとめての納期となります。
※土日祝を含むと注文より1週間程お時間を頂く場合がございます。
イベント時、イベント後は通常より込み合いお時間を頂戴する場合がございますので、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：700円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】■全国一律300円
■対象商品のみネコポス発送が可能です。
■対象商品以外のネコポス発送は承っておりません。
■ネコポスは紛失、破損の保障がついておりません。ご理解の上ご選択ください。
■ネコポス対象商品と他の商品を同時購入された場合は宅配便にて発送いたします。

【配送について】
■発送から到着までに1〜4日程度かかります。
■直接ポストへの投函になりますので、日時指定は対応しておりません。
■住所不明、投函不可の場合、弊社に返送されますので往復送料をが発生いたします。商品が返却された場合、往復送料600円をご請求させていただきます。
■対象商品以外はネコポスをお選び頂けません。

【お支払いについて】
■代金引換発送不可です。代金引換でのお支払い方法を選択された場合は自動的に宅配便(送料700円)に変更となります。
上記全てを同意の上ご注文をお願い致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：300円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	ネコポス便（追跡番号あり、ポスト投函）での配送となります。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】■定形外郵便全国一律120円
商品タイトルに【定形外郵便】と記載してある商品1点までとなります。
■対象商品以外の定形外郵便は承っておりません。
■定形外郵便は紛失、破損の保障がついておりません。ご理解の上ご選択ください。
■定形外郵便対象商品と他の商品を同時購入された場合は宅配便一律700円（離島・沖縄1,500円）にて発送いたします。

【配送について】
■発送から到着までに2〜4日程度かかります。
■直接ポストへの投函になりますので、あす楽及び日時指定は対応しておりません。
■住所不明、投函不可の場合、弊社に返送されますので往復送料をが発生いたします。商品が返却された場合、往復送料240円をご請求させていただきます。
■対象商品以外で定形外郵便を選択された場合は自動的にゆうパック通常配送に変更して出荷いたします。

【お支払いについて】
■代金引換発送不可です。代金引換でのお支払い方法を選択された場合は自動的に宅配便(＋700円)に変更となります。
上記全てを同意の上ご注文をお願い致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：120円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	こちらは追跡不可の定形外郵便物での郵送となります。

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コンビニ受取

【業者】 日本郵便

【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法

Step1	買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。 ※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2	受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。 ※ロッカー設置のファミリーマート店舗での受け取りはコンビニ受取ではなく【ロッカー受取】をいお選び下さい。
Step3	ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。 ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4	ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+3日間）
Step5	マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6	「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7	商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。 ・日時指定,あす楽指定 ・代引き・着払い・後払い指定 ・配送会社・配送サービス指定 ・頒布会商品、定期便商品 ・複数お届け先の指定 ・2個口以上の注文 ・冷凍・冷蔵配送商品 ・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類 コンビニ受取可能なサイズは下記になります。 ・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下 ・重さ10kg以下 注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1200円

1000円

1000円

850円

850円

850円

850円

850円

850円

850円

1000円

1000円

1200円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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ロッカー受取

【業者】 日本郵便

【備考】
詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法

Step1	買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。 ※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2	受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3	ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。 ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4	ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5	パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6	解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。 ・日時指定、あす楽指定 ・代引き・着払い・後払い指定 ・配送会社・配送サービス指定 ・頒布会商品、定期便商品 ・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品や取り寄せ商品など） ・複数お届け先の指定 ・2個口以上の注文 ・冷凍・冷蔵配送商品 ・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類 ロッカー受取可能なサイズは下記になります。 ・お届け商品の梱包サイズが100cm以下 ・それぞれの1辺が以下の長さが、長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内 また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

弊社販売商品は全て表示価格に消費税が含まれております。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
■ご注文後のキャンセルに関しまして
※ご注文30分以内の場合のみ、お客様のご購入履歴からのご自身でキャンセル可能です。
ご注文30分以降のキャンセルお受け出来ませんのでご了承下さいませ。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品到着1週間以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※SALE商品は返品不可です。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代から送料700円、手数料を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
※お客様のご都合による返品の場合、発送の際にかかった送料(送料無料対象商品でも)を再度ご請求させて頂くこととなりますので、ご了承下さいませ。
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
交換につきまして

発送後の交換は商品を返品して頂きご注文をキャンセルとさせて頂きますので、 その後お客様ご自身で交換ご希望の商品を再注文して頂くことになります。

※初回注文分は送料無料の場合でもお客様都合の交換となりますので、お客様のご負担となります。
※決済にかかりました手数料もお客様のご負担となります。
未開封・未使用のもので、商品到着1週間以内にメールにてご連絡頂いた場合のみ対応いたします。

【注意事項】
・再注文での交換となりますので、以前ご利用のクーポンはご利用いただけません。
・再注文時の際、ご利用頂けるクーポンのみとなります。
・ポイントはご注文キャンセル後に返還されますので、再度ご利用頂けますが、
初回注文お客様ご負担分はポイント利用となりますので、差し引いたポイントが返還されます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

備考
再送料は再注文時、商品の送料無料の場合は送料無料となります。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用、使用済の場合でも初期不良と判断した場合は対応致します。
不都合が発覚した場合、必ず問い合わせフォームよりご連絡下さい。
ご連絡のない場合、対応致しかねる場合がございます。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文にお支払い頂いた全額(ポイント利用は返還となります)

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、問い合わせフォームにてお申し付けください。
問い合わせフォームにて連絡を頂ける際に不良箇所の画像を一緒に送って頂けますと、すぐに確認でき返金までの手配がスムーズに行えますので、可能ならお願い致します。

確認次第、返品方法の手順をご案内させて頂きます。

※注意※ 以下の場合は「お客様都合の返金」でのご対応となります。
・商品ページと実物のイメージが違う場合
・思っていた色味と違う場合

※注意※
商品はすべて新品ですが、素材の性質や袋梱包の為、染料による特有の匂いが抜けきれず、においが気になる場合がございます。
・製品のにおいが気になる場合は、風通しの良いところで数日間放置しますと軽減されます。
また、においの感じ方には個人差がありますことをご了承ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用、使用済の場合でも初期不良と判断した場合は対応致します。
不都合が発覚した場合、必ず問い合わせフォームよりご連絡下さい。
ご連絡のない場合、対応致しかねる場合がございます。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、問い合わせフォームにてお申し付けください。
問い合わせフォームにて連絡を頂ける際に不良箇所の画像を一緒に送って頂けますと、すぐに確認でき交換までの手配がスムーズに行えますので、可能ならお願い致します。

確認次第、交換方法の手順をご案内させて頂きます。

※注意※ 以下の場合は「お客様都合の交換」でのご対応となります。
・商品ページと実物のイメージが違う場合
・思っていた色味と違う場合

※注意※
商品はすべて新品ですが、素材の性質や袋梱包の為、染料による特有の匂いが抜けきれず、においが気になる場合がございます。
・製品のにおいが気になる場合は、風通しの良いところで数日間放置しますと軽減されます。
また、においの感じ方には個人差がありますことをご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-938-357

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールまたは 下記のお問い合わせフォームから購入履歴の「ショップへの問い合わせ」から連絡お願い致します。
メールアドレス：plenty-one@shop.rakuten.co.jp
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お問い合わせ窓口につきましては、
少人数体制での対応の為、
基本メール・お問い合わせフォームのみの対応とさせていただきます。

メールのご返信、返品・返金対応配送会社の応対など、
情勢によりましてはお時間を頂戴することもあるかと存じますが、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
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■返送先

郵便番号
587-0011

住所
大阪府堺市美原区丹上587-3

電話番号
072-362-7080

FAX番号
072-362-7081

備考
返送先は以下の通りです。
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■住所：〒587-0011　大阪府堺市美原区丹上587ー3
■電話：072-362-7080
■宛名：株式会社トップハウス　クロスチャーム返品・交換係
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■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
・商品の管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品お受け取り後７日以内にご連絡いただければ交換、返品をさせていただきます。
・返品、交換はいかなる場合も未使用のものに限らせていただきます。
・ご注文の際には商品をよくお確かめの上、十分ご注意頂けます様御願い致します。
・なお、お客様のご都合（イメージ違い・サイズが合わない等)による返品・交換は、基本的にはお受け出来かねますが、それらにかかる運送諸費用・返金の際の手数料等は 全額お客様のご負担となります。
・但し、セール商品、福袋等については全商品返品は不可です。

※実物により近づける様商品ページを制作しておりますが、お客様のパソコン、スマートフォンのモニターでの明るさやモード設定により色が異なります。
また、モデル写真はイメージになりますので、実際のカラーとは色味が多少異なる場合がございますのでご理解の上、ご購入お願い致します。

※商品はすべて新品ですが、素材の性質や袋梱包の為、染料による特有の匂いが抜けきれず、においが気になる場合がございます。
・製品のにおいが気になる場合は、風通しの良いところで数日間放置しますと軽減されます。
また、においの感じ方には個人差がありますことをご了承ください。
上記注意点での返品、交換はお断りします。ご了承の上お買い求めくださいませ。

※配送業者へ引き渡し後のキャンセル・受け取り拒否等につきましては、送料・返送料・各種手数料などを
キャンセル料としてご請求させていただきますので ご了承くださいませ。