会社概要

株式会社ｐｌａｎｔｓ　ｔｅｃｈ
〒3700505 群馬県邑楽郡千代田町大字新福寺６５８−１
TEL:0276510676 FAX:0276510677
代表者:小林 真文
店舗運営責任者:笠間　浩一朗
店舗セキュリティ責任者:押原 一央
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 09:30 〜 17:00
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 09:30 〜 17:00
祝 09:30 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2915645 ラクテン（ＰＬＡＮＴＳＴＥＣＨラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年2月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※離島からのご注文の場合、送料の確認が必要となり、離島送料の了承をいただく必要がございます。
なお、主な離島の送料は以下の通りです。

島名 所属都道府県 送料
佐渡島 新潟県 880円
小豆島 香川県 1180円
対馬 長崎県 1220円
壱岐島 長崎県 1220円
福江島 長崎県 1220円
種子島 鹿児島県 1220円
奄美大島 鹿児島県 1220円
徳之島 鹿児島県 1220円
宮古島 沖縄県 3940円
石垣島 沖縄県 3940円
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1360円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1000円 1180円 1220円 1220円 3940円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1820円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1460円 1640円 1680円 1680円 4400円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1820円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1460円 1640円 1680円 1680円 4400円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】
※北海道、九州、沖縄県への発送は不可となっております。予めご了承くださいませ。

商品発送のタイミング
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
発送前のご注文

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
注文後30分を超えたご注文に関しては、直ちに発送作業が開始される場合がございます。

ご注文の商品が発送前であれば、全額を返金いたします。
既に発送作業が完了したご注文をキャンセルされる場合、送料分をご負担いただくことがありますのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用かつ未開封であること。それ以外の場合は返品不可。

用品は事前に連絡を頂いた上で商品到着日から起算して14日以内に発送。
商品に保険及び配送履歴が残る発送をお願い致します。

下記の商品の返金はできません
・生体
・開封、またはご使用された商品
・オーダーメイド商品
・お客様の取り扱いによって傷や破損が生じた商品

※生体はコンディションや個体差、水質等により商品画像と色合いや柄が異なる場合がございます。こちらについては返品・交換の対象外となります。
※お客様都合にて着払い伝票で荷物をお送り頂いた場合、返金の対応につきましては一切お受けできなくなります。お客様の都合による返金対応を希望される場合、必ず元払いでお送りください。
※返品・交換・キャンセルの対象外となる商品をご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合、商品代金及び送料（各営業所→当店への返送分を含む）を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当該取引の金額を限度とします。

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合にて商品を返送する場合は元払いにてお送りください。
その際、配送業者の指定の配送料が発生します。
配送料は商品のサイズ・重量・発送元地域によって異なりますが、通常1000〜4000円程度のご負担が発生します。

弊社指定の配送業者は佐川急便となりますため、佐川急便をご利用の上お送りいただけますと、以降の対応がスムーズとなります。

なお、着払いにて商品を返送した場合、返金対応は一切お受け致しかねます。
お客様都合での返金を希望される場合は、必ず元払いにて返送をお願いいたします。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
到着時の破損、誤納等、当店都合による返品は対応可能

用品は事前に連絡を頂いた上で商品到着日から起算して28日以内に発送
商品に保険及び配送履歴が残る発送をお願い致します。

下記の商品の返金はできません
・お客様の取り扱いによって傷や破損が生じた商品

※返品・交換・キャンセルの対象外となる商品をご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合、商品代金及び送料（各営業所→当店への返送分を含む）を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。

対応可能期間
商品到着後28日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当該取引の金額を限度とします。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
到着時の破損、誤納等、当店都合による交換は対応可能
用品は事前に連絡を頂いた上で商品到着日から起算して28日以内に発送 商品に保険及び配送履歴が残る発送をお願い致します。 下記の商品の交換はできません ・生体 ・ご使用された商品 ・オーダーメイド商品 ・お客様の取り扱いによって傷や破損が生じた商品 ※返品・交換・キャンセルの対象外となる商品をご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合、商品代金及び送料（各営業所→当店への返送分を含む）を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。

対応可能期間
商品到着後28日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0276510676

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
3700505

住所
群馬県邑楽郡千代田町大字新福寺６５８−１

電話番号
0276510676

FAX番号
0276510677


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

各種保証と免責事項につきまして(特にご注意頂きたい点)

  1. 当店の各種保証については、器具については商品到着から14日以内（破損、誤納などの店都合は28日以内）、生体については商品到着から24時間以内となります。
  2. 製品の不適切な使用に伴う損害については、到着からの期間、使用期間に関わらず一切責を負いません。
  3. いかなる場合でも保証の範囲内は、当該取引の金額を限度とし、過去に遡っての保証を行うことはいたしません。
  4. 以下の要項についてはその程度や金額によらず、一切の責を負いません。
    ・商品破損、延納、誤納、初期不良等から引き起こされた損害(生体の死亡、植物の枯死、及びその他有形無形一切の損失)
    ・代品の用意、または代品の用意に要する費用(精神的・時間的、その他無形の費用も含む)
    ・試供品、サービス品など無償提供物から引き起こされた損害
  5. 当サイトの記載している商品情報についてはメーカーより公表されたものですが、必ずしもその内容を当店が保証するものではございません。また仕様変更に伴い表記と実際の仕様が異なる場合がございます。
  6. 当店のホームページに記載されている情報、及びサービス内容は断り無く変更となる場合がございます。
  7. メーカー保証を含める全ての保証期間は商品到着日を起算日とし、ご連絡頂いた時点までの期間とします。実際の使用期間に関わらず、商品到着日から規定日を過ぎた場合や、期間内から動作不良の兆候があった製品についてもご連絡頂いた時点で期間を過ぎていれば保証期間外として取り扱わせて頂きますのでご注意下さい。
  8. 当店は一切の間接損害、特別損害又は結果損害、ならびに機会損失、逸失利益について責任を負わず、取引において商品自体の損害についてのみ、当該取引の金額を限度として賠償の責任を負うものとします。なお返金に関わる当社の債務には利息を付しません。
  9. 注文先と発注先が異なる場合、および同商品の複数発注の場合には保証の対象外とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
  10. ご注文のお受付後に、在庫の欠品、倉庫内作業での商品破損、商品の廃盤により入荷見込みがない等が判明した場合、当店の判断にて、該当の商品を含むご注文を一部キャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
  11. 無地梱包指定のご依頼は最善を尽くしますが、過失や不可抗力により実施できない場合があり、完全な提供は保証いたしかねます。万一通常梱包で届いた場合でも、プライバシー侵害を含む一切の損害について当店は責任を負いません。本サービスは当店の判断により、予告なく仕様の変更や中止を行う場合がございますので予めご了承ください。

契約成立時期

店から宅配業者に商品を引き渡した時点で売買契約の成立となります。

システムの都合上、ご注文時に表示された送料・手数料と実際に発生する送料・手数料が異なる場合があります。その場合には、メールまたはお電話にて改めて送料・手数料の変更のご連絡をいたします。変更後の内容について、お客様のご承諾を頂かない限り商品の発送は行わず、売買契約も成立しないこととなります。

商品のお取り置きについて

当店では、ご注文頂いてから12日間以上の商品お取り置きについては、在庫管理等の都合上、ご遠慮頂いております。ご注文頂きました商品につきましては、当店にてご注文確認後、最長でも11日間以内に発送させて頂きます。ご注文日から11日間を越える到着日のご指定はご遠慮願います。

ご購入について

価格について

※商品価格につきましては、随時変動しております。その為ご注文からお届けまでの間に価格が変動した場合でも、価格合わせ等には応じることができません。 ご注文を頂いた時点での価格の条件での販売となりますので予めご了承下さい。

※掲載商品の説明・価格他、記載内容について誤記載のないよう細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により記載内容・価格が誤っている場合は 誠に申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき当社の判断により、価格の訂正、または注文の取消をさせて頂く場合がございます。 また、その際に発生した損害の補償には応じかねます。何卒ご了承頂きます様お願いいたします。

特価商品のお一人様のご購入制限について

「お一人様○点限り」と記載された商品は、1注文につきその数量までご購入可能です。
※複数日に頂いたご注文をまとめること(同梱)はできませんので予めご了承ください。
※複数件のお届け先が同じご注文や複数回に分けてのご注文はお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

北海道・九州・沖縄・一部離島地域への“生体"のご注文について　※タイム便の場合

北海道・九州・沖縄・一部離島地域への“生体"の発送はタイム便での発送となります。
生体を無事にお届けするため、対象地域へ陸送（お届けまで２日以上要する）はお承り致しかねますので、ご了承ください。
タイム便は代引きでのお支払いはできません。
詳細は以下をご覧下さい。
※「生体」、「生体と器具」のみのご注文の発送は陸送とさせていただきます。

発送について

タイム便対応地域 タイム便不可地域(★)
代引き 対応しません 陸送にて発送
それ以外のお支払い 空輸にて発送 陸送にて発送

基本送料以外の手数料(お客様負担)について

タイム便対応地域 タイム便不可地域(★)
代引き 対応しません 代引手数料340円
それ以外のお支払い タイム便手数料※
+入金手数料		 入金手数料
※タイム便手数料
保温不要の場合:北海道・九州１５００円、沖縄１８００円
保温必要の場合:北海道・九州３６００円、沖縄５４００円(使い捨てでない保温・梱包資材の返却送料込み)
※銀行振込、コンビニ等の入金手数料はお客様負担となりますので予めご了承下さい。

保証について

タイム便対応地域 タイム便不可地域(★)
代引き 対応しません 生体保証対象外
それ以外のお支払い 翌日到着可能地域に限り生体保証対象 生体保証対象外

保証書の取り扱いについて

メーカーの保証書が付属(またはパッケージに印刷)されている商品につきましては、納品書に保証印を押印することで保証書への記入に代えさせていただいております。到着日からメーカーの保証期間中は納品書の保証印により当社で責任を持って保証いたしますので、納品書を保証書と一緒に保管していただけますようお願いいたします。(まれに保証印が無い場合がありますが、保証期間中でしたら保証対象となります。)
但し、以下に該当する場合は対象外となります。

1)お客様の不注意による故障・破損
2)保証書・納品書の紛失
3)付属品等の不足

輸送時によるものと思われる破損につきまして

輸送時の取り扱いによる外箱破損、汚損が明らかな場合は、送り状に記載の配送業者までご連絡ください。
輸送による破損が認められた場合、配送業者より破損の荷物の回収の上、交換手配いたします。
お手数でも破棄せずにそのままの状態で保管くださいますようお願いいたします。
破損商品をこちらの指示なく破棄された場合、交換手配ができかねますのでご注意ください。
輸送時の破損かの判断が難しい場合は、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

※なお、使用に支障の無い傷（化粧箱のへこみや破れ）は交換手配をいたしかねます。

保証対象外になる場合について

・サービス品、サンプル品、製品カタログ等の無料配布品
・石や流木、飾りサンゴ等の微細な欠けや折れ(掲載画像とあまりにも差異が発生する場合は除く)
・保証対象外商品と明記している商品
・当店指定外の運送業者による配送、または梱包形態を指定しての発送の場合
・ご注文時に指定されたお届け先以外への転送の場合

商品の不足について

欠品等によりご注文頂いた商品を到着予定日までにお届けできない場合はメール、またはお電話にてその旨をご連絡させて頂きますが、ご連絡無く商品が不足している場合は必ず商品到着から28日以内にご連絡下さい。

メーカー保証に関する取り扱いについて

メーカー保証、対応については平日のみの対応となります。土日祝等、メーカーが休業となる場合、メーカー休業明け後の対応となりますのでご注意下さい。

保証範囲

動作不良、点灯不良、水漏れ、破損(※)、パーツの不足、その他製品自体に起因すると思われる使用に対する不具合
※…輸送時の破損については上記、輸送時によるものと思われる破損についてをご確認下さい。

保証期間

商品到着日を起算日とし、メーカーが定める期間
【ご注意】
保証期間として計上されるのは実際の使用期間ではございませんのでご注意ください。

保証期間が1年の商品で、9月25日に注文、10月1日に到着、実際の使用開始が11月10日の場合、
保証期間は翌年9月30日までとなります。

破損・動作不良品の取り扱い

回収・検査を行う場合がございますので破損や動作不良が明らかな場合でも破棄せずに必ずそのまま保管ください。
また初期不良の場合メーカーに予めご連絡頂くとより迅速な対応や的確なサポートが得られる場合がございます。

保証の対象外となる場合について

各社の保証規定によります。各メーカーにより保証期間や、範囲、禁止事項等がございます。ご不明な点は各メーカーに直接ご確認下さい。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換・キャンセルについては下記の条件で承りますのでご確認下さい。
尚、発送日の前日20時をすぎると、発送済み扱いとなり、商品内容の変更を承ることはできません。

お客様のご都合による返品・交換(注文ミスによる交換、購入取り消し・キャンセルによる返品等)

・返品条件……未使用かつ未開封であること。それ以外は返品不可。
・期限……弊社カスタマーセンターに事前連絡の上、商品到着日から起算して14日以内に発送してください。
・送料……お客様負担になります。交換の場合は往復分ご負担ください。
【ご注意ください】
お客様都合にて着払い伝票で荷物をお送り頂く場合、 返品頂く商品金額から弊社負担送料を差し引かせて頂きますので予めご了承ください。

当店都合による返品・交換(誤納・輸送中の破損)

・期限……弊社カスタマーセンターに事前連絡の上、商品到着日から起算して28日以内に発送してください。
・送料……当店負担になります。代品発送代も含みます。

返品の付与ポイントについて

返品商品の獲得ポイントがお客様に付与されている場合、返品分の付与ポイントは、 購入支店(本店、楽天、Yahoo!)のお客様の保有ポイントから差し引かせて頂きます。
注文処理上の制約で止むを得ない場合、返金額からポイント付与分を差し引かせて頂きます。

返品・交換ができない商品について

・生体 ※誤納を除く
・開封、またはご使用された商品
・オーダーメイド商品
・お客様の取り扱いによって傷や破損が生じた商品

※…返品・交換・キャンセルの対象外となる商品をご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合、商品代金及び送料(各営業所→当店への返送分を含む)を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。

出荷作業が開始された後のご注文のキャンセルについて

キャンセル料をご請求させていただきます。
送料および手数料（物流費、事務手数料、資材費等）が発生するため、それらを全てご請求させていただきます。

※生体の場合、その代金もご請求させていただきます。
※請求額は既にお支払いされた金額から差し引き、残額をお客様にご返金いたします。
※代金引換払いの場合、往復送料・代金引換手数料を含めてご請求させていただきます。

未発送時の保留期間とキャンセルについて

以下条件のご注文につきましては、お客様のご承諾をいただいてから発送いたします。
ご注文は一旦保留とさせていただき、メールにてご案内を差し上げております。

・関東当日便サービス利用時の生体が含まれているご注文
・生体を含むご注文でご希望着日にお届けが出来ないご注文
・各種手数料（タイム便）の料金が発生するご注文
・生産者直送、取り寄せ、タイム便対象商品のご注文時、指定いただけないお支払いを希望される場合
・その他、出荷を止めてご注文者様に確認する必要があると判断したご注文

なお誠に勝手ながら、ご注文の保留期間につきましては、当システムの都合上、ご注文日より起算し、２週間までとさせていただきます。
２週間が経過し、ご連絡をいただけない場合、ご注文を一旦キャンセルさせていただきます。予めご了承ください。

※クレジットカード決済エラー、長期間での銀行振込・郵便振替が未決済の場合も保留とさせていただいております。

生体の保証について

生体、及び生体各種を含むセット商品についての保証は下記の様になります。
商品性質上、他の商品と保証期間が異なりますので十分にご注意下さい。

保証範囲・条件

生体

・誤納、到着時点での死亡、又は明らかに衰弱（※１）していて、それが原因となって死亡した場合
※１…ひっくり返って浮いている、沈んでいる、きりもみ状になって泳ぐ状態を指します。
※色が飛んで白っぽくなっていたり、逆に黒っぽくなったりしているものは輸送中のストレスにより 一時的なものになりますので対象外となります。
生体到着後、開封する前に死着の有無を必ずご確認ください。

※死着がある場合は袋を開けず直ぐに撮影し、開封して生存している生体の水合わせを行ってください。梱包状態のまま放置されますと、生存している生体も衰弱し、致死に至る可能性がございます。
※生体到着後２４時間以内に注文番号と死着した生体名、死着匹数を記載した内容を メールして頂くか、ＦＡＸ又はお電話にてご連絡頂き、 生体袋開封前の死着画像の確認をもって保証対象となります。
※画像１枚につき２００ＫＢ程度、メール全体で１ＭＢ未満に抑えてください。
※種類により死骸や誤納生体を返送していただく場合がございます。販売価格1万円以上の生体は、メールでの画像確認後、該当個体を返送していただき、 個体の状態と同定確認の上で、保証適用の可否を判断いたします。返送送料は当店負担とさせていただきます。

保証期間

必ず商品到着日に内容を確認の上、24時間以内にご連絡下さい。

保証内容

生体

死着相当分の金額での保証となります。
※セット売りの場合１匹当たりの金額を計算して死着分のご返金をいたします。 （ただしペア売り・トリオ売り・ブリード強化セットはセット分の返金といたします。）
再発送は行っておりません。お手数ですが再度ショッピングページからご注文ください。
※死着画像確認を基本とし、例外として返送して頂く場合、送料は当店負担とさせて頂きます。
当店に相談無く一方的な返送の場合、送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます。
※生体によっては、死着した死骸を返送していただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

保証対象外となる場合について

・お客様都合により当初の予定よりお受け取りが遅れた、またはお受け取りが発送の翌々日以降となる場合。伝票番号の履歴にてご不在か否かを確認いたします。ただし配送業者の遅延によるご不在の場合は除きます。
・「置き配」、「宅配ボックス」など非対面でお受け取りの場合
・天災などによる大幅な遅延が発生した場合
・同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害（水鉢の水漏れ、肥料あたり、水槽の水漏れ、フィルターの動作不良など）
・サービス品（水槽セットに添付されている生体）

※生体に関して、以下の場合保証対象外

・生餌（保証あり生餌商品を除く）
・お客様がご注文時の決済画面で配達可能な時間帯指定（※１）をされない場合
・お客様からのご連絡が商品到着後から２４時間を過ぎた場合
・生体袋開封後の画像を送信いただいた場合
・配送が翌々日以降となる地域をご利用の場合
・水槽や飼育ケースの導入後、水合わせ中の死亡
※１　https://www.rakuten.co.jp/chanet/info.html#delivery_mark
に記載するお届け先地域の配達可能な時間帯を指定してください。
お届け先が中国・四国の場合は16:00以降のお届けを指定、北海道、九州、沖縄へのお届けの場合は、時間帯指定不可につき、保証の有無については下記URLをご確認ください。
https://www.rakuten.co.jp/plantstech/contents/guantee/

※いかなる理由においても、すでに飼育している生体への被害については、一切保証はいたしかねます。あらかじめご了承ください。


保証のお手続き方法（死着・誤納・不足）

商品が到着しましたら、速やかに開梱し、生体・植物などの入った袋などを必ず開ける前に状態をチェックしてください。
到着時点で保証となる生体・植物がありましたら以下の[1]〜[3]の手順にてご連絡ください。
※開封前の写真をご用意ください。
※24時間以内メールでご連絡ください。
※遵守頂けませんと、保証致しかねる場合がございますのでご注意ください。

［1］写真3枚(下記見本通り、「袋」「カップ」「パック」の各場合のA・B・C写真)を撮影してください。可能でしたら、Bは動画にて撮影頂けますとより正確に状態確認ができます。

※添付ファイルを含むメールの容量は10MB以内にしてください。制限を超えた場合、弊社にメールが届かない場合がございます。
※撮影が済みましたら水合わせを開始していただいて問題ありません。
https://image.rakuten.co.jp/chanet/cabinet/07260532/fish_ship/hosyoimg20230527.jpg

［2］商品到着後24時間以内に、［1］の写真3枚と以下をメールにてご連絡くださいますようお願い致します。

・注文番号（「出荷のご案内」メールに記載の8桁の番号）
・生体名（ラベルに記載の名称）
・数量（死着数、状態不良数、誤納数、不足数）
・生体の状態（衰弱状態などの目視で確認できる詳細な情報）
・梱包状態（保冷剤や保温剤の有無や数量）
・到着時の水温（冷たい、温かい、熱い、適温など）

［3］ご申告事項と添付写真の確認が取れ次第、弊社担当よりメールにて連絡をさせていただきます。
※3日経ってもメールの返信がない場合メールが届いていない場合がございます。その場合はお手数ですがお電話にてご一報くださいませ。
【ご注意事項】
・種類により、死骸や誤納個体を返送していただく場合がございます。
・条件により、保証が適用とならない場合がございます。



その他

送料、配送時間などについて

詳細はhttps://www.rakuten.co.jp/plantstech/contents/delivery/のページからご確認の上、ご注文をお願いします。

北海道、九州地方、沖縄県へ生体の発送についてのご注意事項

タイム便を使用しての発送となりますので、ご注文によっては即日発送が出来ない場合があります。
そのため、お届けが遅くなることがありますので、予めご了承ください。
※生体以外の商品は、陸送(沖縄県へは船便)での発送となります。
※北海道・九州・沖縄へは「生体」と「それ以外の商品」は同梱できません。恐れ入りますが、別々にご注文下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ｐｌａｎｔｓ　ｔｅｃｈ

〒3700505 群馬県邑楽郡千代田町大字新福寺６５８−１
TEL:0276510676 FAX:0276510677
代表者:小林 真文
店舗運営責任者:笠間　浩一朗
店舗セキュリティ責任者:押原 一央
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 09:30 〜 17:00
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 09:30 〜 17:00
祝 09:30 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2915645 ラクテン（ＰＬＡＮＴＳＴＥＣＨラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2026年2月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※離島からのご注文の場合、送料の確認が必要となり、離島送料の了承をいただく必要がございます。
なお、主な離島の送料は以下の通りです。

島名 所属都道府県 送料
佐渡島 新潟県 880円
小豆島 香川県 1180円
対馬 長崎県 1220円
壱岐島 長崎県 1220円
福江島 長崎県 1220円
種子島 鹿児島県 1220円
奄美大島 鹿児島県 1220円
徳之島 鹿児島県 1220円
宮古島 沖縄県 3940円
石垣島 沖縄県 3940円

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1360円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1000円 1180円 1220円 1220円 3940円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1820円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1460円 1640円 1680円 1680円 4400円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1820円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1340円 1460円 1640円 1680円 1680円 4400円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】


※北海道、九州、沖縄県への発送は不可となっております。予めご了承くださいませ。

商品発送のタイミング
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

発送前のご注文

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

注文後30分を超えたご注文に関しては、直ちに発送作業が開始される場合がございます。

ご注文の商品が発送前であれば、全額を返金いたします。
既に発送作業が完了したご注文をキャンセルされる場合、送料分をご負担いただくことがありますのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用かつ未開封であること。それ以外の場合は返品不可。

用品は事前に連絡を頂いた上で商品到着日から起算して14日以内に発送。
商品に保険及び配送履歴が残る発送をお願い致します。

下記の商品の返金はできません
・生体
・開封、またはご使用された商品
・オーダーメイド商品
・お客様の取り扱いによって傷や破損が生じた商品

※生体はコンディションや個体差、水質等により商品画像と色合いや柄が異なる場合がございます。こちらについては返品・交換の対象外となります。
※お客様都合にて着払い伝票で荷物をお送り頂いた場合、返金の対応につきましては一切お受けできなくなります。お客様の都合による返金対応を希望される場合、必ず元払いでお送りください。
※返品・交換・キャンセルの対象外となる商品をご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合、商品代金及び送料（各営業所→当店への返送分を含む）を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当該取引の金額を限度とします。

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合にて商品を返送する場合は元払いにてお送りください。
その際、配送業者の指定の配送料が発生します。
配送料は商品のサイズ・重量・発送元地域によって異なりますが、通常1000〜4000円程度のご負担が発生します。

弊社指定の配送業者は佐川急便となりますため、佐川急便をご利用の上お送りいただけますと、以降の対応がスムーズとなります。

なお、着払いにて商品を返送した場合、返金対応は一切お受け致しかねます。
お客様都合での返金を希望される場合は、必ず元払いにて返送をお願いいたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

到着時の破損、誤納等、当店都合による返品は対応可能

用品は事前に連絡を頂いた上で商品到着日から起算して28日以内に発送
商品に保険及び配送履歴が残る発送をお願い致します。

下記の商品の返金はできません
・お客様の取り扱いによって傷や破損が生じた商品

※返品・交換・キャンセルの対象外となる商品をご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合、商品代金及び送料（各営業所→当店への返送分を含む）を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。

対応可能期間

商品到着後28日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当該取引の金額を限度とします。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

到着時の破損、誤納等、当店都合による交換は対応可能
用品は事前に連絡を頂いた上で商品到着日から起算して28日以内に発送 商品に保険及び配送履歴が残る発送をお願い致します。 下記の商品の交換はできません ・生体 ・ご使用された商品 ・オーダーメイド商品 ・お客様の取り扱いによって傷や破損が生じた商品 ※返品・交換・キャンセルの対象外となる商品をご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合、商品代金及び送料（各営業所→当店への返送分を含む）を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。

対応可能期間

商品到着後28日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0276510676

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

3700505

住所

群馬県邑楽郡千代田町大字新福寺６５８−１

電話番号

0276510676

FAX番号

0276510677

キャンセル・返金・交換についての注意事項

各種保証と免責事項につきまして(特にご注意頂きたい点)

  1. 当店の各種保証については、器具については商品到着から14日以内（破損、誤納などの店都合は28日以内）、生体については商品到着から24時間以内となります。
  2. 製品の不適切な使用に伴う損害については、到着からの期間、使用期間に関わらず一切責を負いません。
  3. いかなる場合でも保証の範囲内は、当該取引の金額を限度とし、過去に遡っての保証を行うことはいたしません。
  4. 以下の要項についてはその程度や金額によらず、一切の責を負いません。
    ・商品破損、延納、誤納、初期不良等から引き起こされた損害(生体の死亡、植物の枯死、及びその他有形無形一切の損失)
    ・代品の用意、または代品の用意に要する費用(精神的・時間的、その他無形の費用も含む)
    ・試供品、サービス品など無償提供物から引き起こされた損害
  5. 当サイトの記載している商品情報についてはメーカーより公表されたものですが、必ずしもその内容を当店が保証するものではございません。また仕様変更に伴い表記と実際の仕様が異なる場合がございます。
  6. 当店のホームページに記載されている情報、及びサービス内容は断り無く変更となる場合がございます。
  7. メーカー保証を含める全ての保証期間は商品到着日を起算日とし、ご連絡頂いた時点までの期間とします。実際の使用期間に関わらず、商品到着日から規定日を過ぎた場合や、期間内から動作不良の兆候があった製品についてもご連絡頂いた時点で期間を過ぎていれば保証期間外として取り扱わせて頂きますのでご注意下さい。
  8. 当店は一切の間接損害、特別損害又は結果損害、ならびに機会損失、逸失利益について責任を負わず、取引において商品自体の損害についてのみ、当該取引の金額を限度として賠償の責任を負うものとします。なお返金に関わる当社の債務には利息を付しません。
  9. 注文先と発注先が異なる場合、および同商品の複数発注の場合には保証の対象外とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
  10. ご注文のお受付後に、在庫の欠品、倉庫内作業での商品破損、商品の廃盤により入荷見込みがない等が判明した場合、当店の判断にて、該当の商品を含むご注文を一部キャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
  11. 無地梱包指定のご依頼は最善を尽くしますが、過失や不可抗力により実施できない場合があり、完全な提供は保証いたしかねます。万一通常梱包で届いた場合でも、プライバシー侵害を含む一切の損害について当店は責任を負いません。本サービスは当店の判断により、予告なく仕様の変更や中止を行う場合がございますので予めご了承ください。

契約成立時期

店から宅配業者に商品を引き渡した時点で売買契約の成立となります。

システムの都合上、ご注文時に表示された送料・手数料と実際に発生する送料・手数料が異なる場合があります。その場合には、メールまたはお電話にて改めて送料・手数料の変更のご連絡をいたします。変更後の内容について、お客様のご承諾を頂かない限り商品の発送は行わず、売買契約も成立しないこととなります。

商品のお取り置きについて

当店では、ご注文頂いてから12日間以上の商品お取り置きについては、在庫管理等の都合上、ご遠慮頂いております。ご注文頂きました商品につきましては、当店にてご注文確認後、最長でも11日間以内に発送させて頂きます。ご注文日から11日間を越える到着日のご指定はご遠慮願います。

ご購入について

価格について

※商品価格につきましては、随時変動しております。その為ご注文からお届けまでの間に価格が変動した場合でも、価格合わせ等には応じることができません。 ご注文を頂いた時点での価格の条件での販売となりますので予めご了承下さい。

※掲載商品の説明・価格他、記載内容について誤記載のないよう細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により記載内容・価格が誤っている場合は 誠に申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき当社の判断により、価格の訂正、または注文の取消をさせて頂く場合がございます。 また、その際に発生した損害の補償には応じかねます。何卒ご了承頂きます様お願いいたします。

特価商品のお一人様のご購入制限について

「お一人様○点限り」と記載された商品は、1注文につきその数量までご購入可能です。
※複数日に頂いたご注文をまとめること(同梱)はできませんので予めご了承ください。
※複数件のお届け先が同じご注文や複数回に分けてのご注文はお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

北海道・九州・沖縄・一部離島地域への“生体"のご注文について　※タイム便の場合

北海道・九州・沖縄・一部離島地域への“生体"の発送はタイム便での発送となります。
生体を無事にお届けするため、対象地域へ陸送（お届けまで２日以上要する）はお承り致しかねますので、ご了承ください。
タイム便は代引きでのお支払いはできません。
詳細は以下をご覧下さい。
※「生体」、「生体と器具」のみのご注文の発送は陸送とさせていただきます。

発送について

タイム便対応地域 タイム便不可地域(★)
代引き 対応しません 陸送にて発送
それ以外のお支払い 空輸にて発送 陸送にて発送

基本送料以外の手数料(お客様負担)について

タイム便対応地域 タイム便不可地域(★)
代引き 対応しません 代引手数料340円
それ以外のお支払い タイム便手数料※
+入金手数料		 入金手数料
※タイム便手数料
保温不要の場合:北海道・九州１５００円、沖縄１８００円
保温必要の場合:北海道・九州３６００円、沖縄５４００円(使い捨てでない保温・梱包資材の返却送料込み)
※銀行振込、コンビニ等の入金手数料はお客様負担となりますので予めご了承下さい。

保証について

タイム便対応地域 タイム便不可地域(★)
代引き 対応しません 生体保証対象外
それ以外のお支払い 翌日到着可能地域に限り生体保証対象 生体保証対象外

保証書の取り扱いについて

メーカーの保証書が付属(またはパッケージに印刷)されている商品につきましては、納品書に保証印を押印することで保証書への記入に代えさせていただいております。到着日からメーカーの保証期間中は納品書の保証印により当社で責任を持って保証いたしますので、納品書を保証書と一緒に保管していただけますようお願いいたします。(まれに保証印が無い場合がありますが、保証期間中でしたら保証対象となります。)
但し、以下に該当する場合は対象外となります。

1)お客様の不注意による故障・破損
2)保証書・納品書の紛失
3)付属品等の不足

輸送時によるものと思われる破損につきまして

輸送時の取り扱いによる外箱破損、汚損が明らかな場合は、送り状に記載の配送業者までご連絡ください。
輸送による破損が認められた場合、配送業者より破損の荷物の回収の上、交換手配いたします。
お手数でも破棄せずにそのままの状態で保管くださいますようお願いいたします。
破損商品をこちらの指示なく破棄された場合、交換手配ができかねますのでご注意ください。
輸送時の破損かの判断が難しい場合は、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

※なお、使用に支障の無い傷（化粧箱のへこみや破れ）は交換手配をいたしかねます。

保証対象外になる場合について

・サービス品、サンプル品、製品カタログ等の無料配布品
・石や流木、飾りサンゴ等の微細な欠けや折れ(掲載画像とあまりにも差異が発生する場合は除く)
・保証対象外商品と明記している商品
・当店指定外の運送業者による配送、または梱包形態を指定しての発送の場合
・ご注文時に指定されたお届け先以外への転送の場合

商品の不足について

欠品等によりご注文頂いた商品を到着予定日までにお届けできない場合はメール、またはお電話にてその旨をご連絡させて頂きますが、ご連絡無く商品が不足している場合は必ず商品到着から28日以内にご連絡下さい。

メーカー保証に関する取り扱いについて

メーカー保証、対応については平日のみの対応となります。土日祝等、メーカーが休業となる場合、メーカー休業明け後の対応となりますのでご注意下さい。

保証範囲

動作不良、点灯不良、水漏れ、破損(※)、パーツの不足、その他製品自体に起因すると思われる使用に対する不具合
※…輸送時の破損については上記、輸送時によるものと思われる破損についてをご確認下さい。

保証期間

商品到着日を起算日とし、メーカーが定める期間
【ご注意】
保証期間として計上されるのは実際の使用期間ではございませんのでご注意ください。

保証期間が1年の商品で、9月25日に注文、10月1日に到着、実際の使用開始が11月10日の場合、
保証期間は翌年9月30日までとなります。

破損・動作不良品の取り扱い

回収・検査を行う場合がございますので破損や動作不良が明らかな場合でも破棄せずに必ずそのまま保管ください。
また初期不良の場合メーカーに予めご連絡頂くとより迅速な対応や的確なサポートが得られる場合がございます。

保証の対象外となる場合について

各社の保証規定によります。各メーカーにより保証期間や、範囲、禁止事項等がございます。ご不明な点は各メーカーに直接ご確認下さい。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換・キャンセルについては下記の条件で承りますのでご確認下さい。
尚、発送日の前日20時をすぎると、発送済み扱いとなり、商品内容の変更を承ることはできません。

お客様のご都合による返品・交換(注文ミスによる交換、購入取り消し・キャンセルによる返品等)

・返品条件……未使用かつ未開封であること。それ以外は返品不可。
・期限……弊社カスタマーセンターに事前連絡の上、商品到着日から起算して14日以内に発送してください。
・送料……お客様負担になります。交換の場合は往復分ご負担ください。
【ご注意ください】
お客様都合にて着払い伝票で荷物をお送り頂く場合、 返品頂く商品金額から弊社負担送料を差し引かせて頂きますので予めご了承ください。

当店都合による返品・交換(誤納・輸送中の破損)

・期限……弊社カスタマーセンターに事前連絡の上、商品到着日から起算して28日以内に発送してください。
・送料……当店負担になります。代品発送代も含みます。

返品の付与ポイントについて

返品商品の獲得ポイントがお客様に付与されている場合、返品分の付与ポイントは、 購入支店(本店、楽天、Yahoo!)のお客様の保有ポイントから差し引かせて頂きます。
注文処理上の制約で止むを得ない場合、返金額からポイント付与分を差し引かせて頂きます。

返品・交換ができない商品について

・生体 ※誤納を除く
・開封、またはご使用された商品
・オーダーメイド商品
・お客様の取り扱いによって傷や破損が生じた商品

※…返品・交換・キャンセルの対象外となる商品をご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合、商品代金及び送料(各営業所→当店への返送分を含む)を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。

出荷作業が開始された後のご注文のキャンセルについて

キャンセル料をご請求させていただきます。
送料および手数料（物流費、事務手数料、資材費等）が発生するため、それらを全てご請求させていただきます。

※生体の場合、その代金もご請求させていただきます。
※請求額は既にお支払いされた金額から差し引き、残額をお客様にご返金いたします。
※代金引換払いの場合、往復送料・代金引換手数料を含めてご請求させていただきます。

未発送時の保留期間とキャンセルについて

以下条件のご注文につきましては、お客様のご承諾をいただいてから発送いたします。
ご注文は一旦保留とさせていただき、メールにてご案内を差し上げております。

・関東当日便サービス利用時の生体が含まれているご注文
・生体を含むご注文でご希望着日にお届けが出来ないご注文
・各種手数料（タイム便）の料金が発生するご注文
・生産者直送、取り寄せ、タイム便対象商品のご注文時、指定いただけないお支払いを希望される場合
・その他、出荷を止めてご注文者様に確認する必要があると判断したご注文

なお誠に勝手ながら、ご注文の保留期間につきましては、当システムの都合上、ご注文日より起算し、２週間までとさせていただきます。
２週間が経過し、ご連絡をいただけない場合、ご注文を一旦キャンセルさせていただきます。予めご了承ください。

※クレジットカード決済エラー、長期間での銀行振込・郵便振替が未決済の場合も保留とさせていただいております。

生体の保証について

生体、及び生体各種を含むセット商品についての保証は下記の様になります。
商品性質上、他の商品と保証期間が異なりますので十分にご注意下さい。

保証範囲・条件

生体

・誤納、到着時点での死亡、又は明らかに衰弱（※１）していて、それが原因となって死亡した場合
※１…ひっくり返って浮いている、沈んでいる、きりもみ状になって泳ぐ状態を指します。
※色が飛んで白っぽくなっていたり、逆に黒っぽくなったりしているものは輸送中のストレスにより 一時的なものになりますので対象外となります。
生体到着後、開封する前に死着の有無を必ずご確認ください。

※死着がある場合は袋を開けず直ぐに撮影し、開封して生存している生体の水合わせを行ってください。梱包状態のまま放置されますと、生存している生体も衰弱し、致死に至る可能性がございます。
※生体到着後２４時間以内に注文番号と死着した生体名、死着匹数を記載した内容を メールして頂くか、ＦＡＸ又はお電話にてご連絡頂き、 生体袋開封前の死着画像の確認をもって保証対象となります。
※画像１枚につき２００ＫＢ程度、メール全体で１ＭＢ未満に抑えてください。
※種類により死骸や誤納生体を返送していただく場合がございます。販売価格1万円以上の生体は、メールでの画像確認後、該当個体を返送していただき、 個体の状態と同定確認の上で、保証適用の可否を判断いたします。返送送料は当店負担とさせていただきます。

保証期間

必ず商品到着日に内容を確認の上、24時間以内にご連絡下さい。

保証内容

生体

死着相当分の金額での保証となります。
※セット売りの場合１匹当たりの金額を計算して死着分のご返金をいたします。 （ただしペア売り・トリオ売り・ブリード強化セットはセット分の返金といたします。）
再発送は行っておりません。お手数ですが再度ショッピングページからご注文ください。
※死着画像確認を基本とし、例外として返送して頂く場合、送料は当店負担とさせて頂きます。
当店に相談無く一方的な返送の場合、送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます。
※生体によっては、死着した死骸を返送していただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

保証対象外となる場合について

・お客様都合により当初の予定よりお受け取りが遅れた、またはお受け取りが発送の翌々日以降となる場合。伝票番号の履歴にてご不在か否かを確認いたします。ただし配送業者の遅延によるご不在の場合は除きます。
・「置き配」、「宅配ボックス」など非対面でお受け取りの場合
・天災などによる大幅な遅延が発生した場合
・同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害（水鉢の水漏れ、肥料あたり、水槽の水漏れ、フィルターの動作不良など）
・サービス品（水槽セットに添付されている生体）

※生体に関して、以下の場合保証対象外

・生餌（保証あり生餌商品を除く）
・お客様がご注文時の決済画面で配達可能な時間帯指定（※１）をされない場合
・お客様からのご連絡が商品到着後から２４時間を過ぎた場合
・生体袋開封後の画像を送信いただいた場合
・配送が翌々日以降となる地域をご利用の場合
・水槽や飼育ケースの導入後、水合わせ中の死亡
※１　https://www.rakuten.co.jp/chanet/info.html#delivery_mark
に記載するお届け先地域の配達可能な時間帯を指定してください。
お届け先が中国・四国の場合は16:00以降のお届けを指定、北海道、九州、沖縄へのお届けの場合は、時間帯指定不可につき、保証の有無については下記URLをご確認ください。
https://www.rakuten.co.jp/plantstech/contents/guantee/

※いかなる理由においても、すでに飼育している生体への被害については、一切保証はいたしかねます。あらかじめご了承ください。


保証のお手続き方法（死着・誤納・不足）

商品が到着しましたら、速やかに開梱し、生体・植物などの入った袋などを必ず開ける前に状態をチェックしてください。
到着時点で保証となる生体・植物がありましたら以下の[1]〜[3]の手順にてご連絡ください。
※開封前の写真をご用意ください。
※24時間以内メールでご連絡ください。
※遵守頂けませんと、保証致しかねる場合がございますのでご注意ください。

［1］写真3枚(下記見本通り、「袋」「カップ」「パック」の各場合のA・B・C写真)を撮影してください。可能でしたら、Bは動画にて撮影頂けますとより正確に状態確認ができます。

※添付ファイルを含むメールの容量は10MB以内にしてください。制限を超えた場合、弊社にメールが届かない場合がございます。
※撮影が済みましたら水合わせを開始していただいて問題ありません。
https://image.rakuten.co.jp/chanet/cabinet/07260532/fish_ship/hosyoimg20230527.jpg

［2］商品到着後24時間以内に、［1］の写真3枚と以下をメールにてご連絡くださいますようお願い致します。

・注文番号（「出荷のご案内」メールに記載の8桁の番号）
・生体名（ラベルに記載の名称）
・数量（死着数、状態不良数、誤納数、不足数）
・生体の状態（衰弱状態などの目視で確認できる詳細な情報）
・梱包状態（保冷剤や保温剤の有無や数量）
・到着時の水温（冷たい、温かい、熱い、適温など）

［3］ご申告事項と添付写真の確認が取れ次第、弊社担当よりメールにて連絡をさせていただきます。
※3日経ってもメールの返信がない場合メールが届いていない場合がございます。その場合はお手数ですがお電話にてご一報くださいませ。
【ご注意事項】
・種類により、死骸や誤納個体を返送していただく場合がございます。
・条件により、保証が適用とならない場合がございます。



その他

送料、配送時間などについて

詳細はhttps://www.rakuten.co.jp/plantstech/contents/delivery/のページからご確認の上、ご注文をお願いします。

北海道、九州地方、沖縄県へ生体の発送についてのご注意事項

タイム便を使用しての発送となりますので、ご注文によっては即日発送が出来ない場合があります。
そのため、お届けが遅くなることがありますので、予めご了承ください。
※生体以外の商品は、陸送(沖縄県へは船便)での発送となります。
※北海道・九州・沖縄へは「生体」と「それ以外の商品」は同梱できません。恐れ入りますが、別々にご注文下さい。

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