会社概要

株式会社サーフゲイト
〒4910835 愛知県一宮市 あずら１−１１−１４
TEL:0586-81-7250 FAX:0586-81-7251
代表者:ハイネルト マイク
店舗運営責任者:ハイネルト マイク
店舗セキュリティ責任者:ハイネルト マイク
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文・お問い合わせについて
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、上記の時間帯にお願いいたします。
※土日祝祭日・GW(4/29-5/5)・お盆（8/11-8/15）　年末年始（12/29-1/4）はお休みを頂いております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2333557 ラクテン（ＰＩＰＰＹ２コ゛ウテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】●お荷物は基本的に佐川急便でのお届けとなります。
（※運送会社、もしくは、日時指定の都合によりその他の運送会社にてお届けする場合がございます。）
宅配業者は当店で選択させていただきます。
●3,980円以上（税込み）　送料無料！！
　※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
　　また、商品の発送元が、沖縄・離島・一部地域の場合は、送料無料の対象外となる場合がございます。
北海道・沖縄の方、離島の方、別途追加料金が発生する場合がございます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、コンビニ支払い、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒楽天市場の承認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※土、日、祝日、お盆、年末年始等の当店休業日を除く。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部、時間指定された場合でも、お届け出来ない地域がございます。
●正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び手数料を請求させていただきます。
●2回以上のご注文を同梱して配送はできませんのでご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考お盆休みや年末年始等の時期には交通事情や配送量が多くなる時期には、通常よりお届けにお時間がかかる場合がございます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】こちらの配送方法はメール便『紙封筒』（250円）での発送でございます。
また、ペーパーナプキン最大40枚までとなっております。
もし、規定以上の枚数をご注文いただいたお客様には『宅配便』690円に変更させていただいております。（北海道・沖縄は別途）
何卒、ご了承くださいませ。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※土、日、祝日、お盆、年末年始等の当店休業日を除く。


★★必ずお読みください★★

注1※メール便はA4の紙封筒にて発送させていただきます。 　 　なお、その際、★★梱包材は一切使用しておりません★★ので、「シワや水濡れ・破損等」する恐れがございます。
　 　また、商品の紛失及び破損といったトラブルに関していかなる場合におきましても、当店では、一切の保障を致しませんので予めご了承ください。
注2※システムの都合上、メール便での配送はお選びできるようになっておりますが商品サイズによっては、メール便での配送はお受けできないサイズもございます。
注3※メール便の配達日数は通常で3〜5日です。
注4※メール便は日時指定・代金引換は出来かねます。
　 　日時指定された場合は、当店の判断にて発送いたしますので、予めご了承ください。
注5※お盆休みや年末年始等の時期には交通事情や配送量が多くなる時期には、通常よりお届けにお時間がかかる場合がございます。
　　予めご了承頂くか、他の配送方法をご指定ください。
注6※ご注文金額が税抜き3,980円以上の場合、ご注文内容によっては配送方法をご確認させて頂きます。
注7※紙ナプキン20枚入り×2パック（バラ40枚）までと指定させて頂いております。
　 　梱包材を含めたサイズとなりますので、商品サイズがこの条件を満たしていても、お包みした際にサイズオーバーになった場合は、メール便での発送は出来かねます。
　 　また、発送する商品によっては、ゆうパケット便での発送指定頂いている場合にも宅急便にて発送する場合があります。
　 　その際は、商品発送前に当店よりお客様宛にご連絡いたします。
注8※当店からお客様に連絡する際に、楽天システム経由にてメールを発信いたします。
　 　迷惑メールの拒否設定をされているお客様はお受取出来ない場合がございます。
　　必ず迷惑メール拒否設定の解除をお願いいたします。

【メール便に関する注意事項】
● メール便での配送の場合、配送中による紛失や盗難、配達時のダメージ（破れや水濡れ等）の保証が一切ありません。
● 配送会社のご指定はお受けできません。
● 郵便受への投函によるお届けです。手渡しではありません。
● お届け日・時間帯のご指定はできません。配達希望時間をご指定いただいても無効となります。
● 代金引換でのお支払いはできません。代金引換でのお支払いをご希望の際には宅急便をご選択ください。
● 配送業者によっては配送番号等がない為、追跡はできない場合がございます。
　 以上の注意事項をご了承の上、メール便をご選択ください。
● もし、メール便『紙封筒』での発送がご心配のお客様はその他の配送方法（別途）もございます。その際は当店までご相談くださいませ。
●2回以上のご注文を同梱して配送はできませんのでご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※システムの都合上、ゆうパケットでの配送はお選びできるようになっておりますが商品サイズによっては、ゆうパケットでの配送はお受けできないサイズもございます。
※ゆうパケットの配達日数は通常で3〜5日です。
※ゆうパケットは日時指定は出来かねます。
日時指定された場合は、当店の判断にて発送いたしますので、予めご了承ください。
※お盆休みや年末年始等の時期には交通事情や配送量が多くなる時期には、通常よりお届けにお時間がかかる場合がございます。予めご了承頂くか、他の配送方法をご指定ください。
※ゆうパケットは「紙封筒」での発送となりますが、「ダンボール箱」での発送をご希望のお客様は当店までご相談ください。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア
　　　　全国のローソン・ミニストップ・ファミリーマート

■受け取り期間について
　商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
　　　　　　※ 商品到着日+7日間 ※

■ご利用注意点
　1．日付指定/時間帯指定はできません。

　2．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

　　・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

　3．辺合計100cm以内

　　・頒布会、定期購入商品

　　・冷凍・冷蔵商品

　　・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

　　・複数お届け先の指定

　　・代引でのお支払い

　　・メール便での配達


上記以外の商品につきましても　コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●お届け先が北海道、沖縄、周辺離島のご注文について
お買い上げ金額が3,980円（税込み）（※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)）以上、または送料無料商品のご注文においても別途送料をいただく場合がありますのでご了承ください。
送料については、当店から送信します受注メールにてお知らせいたします。
●メール便対応商品とほかの商品を同時にご購入いただいた場合は、通常配送となるため、上記料金表に準じた送料が必要となります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
※2018年1月29日以降、順次ご利用開始となります。 ※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間：郵便局到着日+7日　の間にお受け取りください

■配送種類：ゆうパック

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　　取り扱いサイズ：170サイズ以内、重さ30kg以内
　　※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
　　　詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様のご都合による返品は、７日以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の返送料・返金振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※但し、下記項目にあてはまる場合は、返品または交換をお受け致しかねますのでご了承下さい。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が開封・ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・お取り寄せ商品
・事前の連絡なしに商品を返送した場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返金は商品代金（消費税含む）のみが対象となります。
・当店から発送の際に生じた送料、代引き手数料、楽天バンク決済手数料はご返金の対象になりませんのでご了承ください。
・返金振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

［送料無料ラインの場合］
返品希望の商品代金（消費税込み）を差し引いた後の金額が送料無料ライン以下の場合、送料無料の対象外となります。
その為、返品希望の商品代金（消費税込み）から送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。
（例）購入金額4,000円（税込み）で送料無料ライン対象の場合
　　・1,000円（税込み）の商品を返金希望
　　　→返品後の購入金額が送料無料ライン以下の為、送料をご負担いただきます。
　　　　お届けの際にかかった送料分を差し引いた金額をご返金致します。
　　　　追跡可能メール便　250円
　　　　宅配便　　　　　　690円
　　・商品すべてを返品希望の場合
　　　→商品代金からお届けの際にかかった送料分を差し引いた金額をご返金致します。
　　　　追跡可能メール便　250円
　　　　宅配便　　　　　　690円


返品送料
お客様負担

備考
・商品のお写真はできる限り現品を再現するように心掛けておりますが、ご利用のモニターなどの原因により、若干実物との差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

★弊社が取り扱っております商品は海外からの輸入品なります。 日本では印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなど不良品になる商品でも、海外では正規品として販売しております。メーカー取り寄せ後、弊社にて検品はしておりますが、商品独特の印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなどがございますので、予めご了承お願い申し上げます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様のご都合による返品は、７日以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の返送料・返金振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※但し、下記項目にあてはまる場合は、返品または交換をお受け致しかねますのでご了承下さい。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が開封・ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・お取り寄せ商品
・事前の連絡なしに商品を返送した場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・商品のお写真はできる限り現品を再現するように心掛けておりますが、ご利用のモニターなどの原因により、若干実物との差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

★弊社が取り扱っております商品は海外からの輸入品なります。 日本では印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなど不良品になる商品でも、海外では正規品として販売しております。メーカー取り寄せ後、弊社にて検品はしておりますが、商品独特の印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなどがございますので、予めご了承お願い申し上げます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・ご注文された商品と異なった物が送られてきた場合。
・商品が不良商品や破損・汚損していた場合。
※メール便での配送の場合、配送中による紛失や盗難、配達時のダメージ（破れや水濡れ等）の保証が一切ありません。
・返品・交換の際はお届け時の状態で返品してください。
・破損、不良商品の場合は原則、商品の交換とさせて頂きます。
・在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。
その際は同等商品との交換、または返品商品到着確認後、７日以内に商品代金を返金させて頂きます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返金は商品代金（消費税含む）のみが対象となります。

返品送料
店舗負担

備考
・商品のお写真はできる限り現品を再現するように心掛けておりますが、ご利用のモニターなどの原因により、若干実物との差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

★弊社が取り扱っております商品は海外からの輸入品なります。 日本では印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなど不良品になる商品でも、海外では正規品として販売しております。メーカー取り寄せ後、弊社にて検品はしておりますが、商品独特の印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなどがございますので、予めご了承お願い申し上げます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・ご注文された商品と異なった物が送られてきた場合。
・商品が不良商品や破損・汚損していた場合。
※メール便での配送の場合、配送中による紛失や盗難、配達時のダメージ（破れや水濡れ等）の保証が一切ありません。
※セール品やアウトレット商品などサイト上で「返品不可」「交換不可」とご案内している商品は交換はできません。
・返品・交換の際はお届け時の状態で返品してください。
・破損、不良商品の場合は原則、商品の交換とさせて頂きます。
・在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。
その際は同等商品との交換、または返品商品到着確認後、７日以内に商品代金を返金させて頂きます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・商品のお写真はできる限り現品を再現するように心掛けておりますが、ご利用のモニターなどの原因により、若干実物との差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

★弊社が取り扱っております商品は海外からの輸入品なります。 日本では印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなど不良品になる商品でも、海外では正規品として販売しております。メーカー取り寄せ後、弊社にて検品はしておりますが、商品独特の印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなどがございますので、予めご了承お願い申し上げます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0586817250

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
4910835

住所
愛知県一宮市 あずら1-11-14

電話番号
0586817250

FAX番号
0586817251


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品のお写真はできる限り現品を再現するように心掛けておりますが、ご利用のモニターなどの原因により、若干実物との差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

★弊社が取り扱っております商品は海外からの輸入品なります。 日本では印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなど不良品になる商品でも、海外では正規品として販売しております。メーカー取り寄せ後、弊社にて検品はしておりますが、商品独特の印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなどがございますので、予めご了承お願い申し上げます。 ・当店からの商品発送完了お知らせ後のキャンセル・変更はお受けしておりません。

・正当な理由無く、代金引換受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び代金引換手数料を請求させていただきます。

返品について
交換・返品について
●商品がお手元に届きましたら直ぐに、ご注文された商品と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、 　またはご注文商品と異なる場合は、お届け後７日以内にご連絡下さい。
直ぐに返品・交換を　させていただきます。（この場合送料は、弊社が負担致します。）
●在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。
その際は同等商品との交換、または返品商品到着確認後、７日以内に商品代金を返金させて頂きます。
●返品・交換の際はお届け時の状態で返品してください。
●商品のお写真はできる限り現品を再現するように心掛けておりますが、ご利用のモニターなどの原因により、若干実物との差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●破損、不良商品の場合は原則、商品の交換とさせて頂きます。
★弊社が取り扱っております商品は海外からの輸入品なります。 日本では印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなど不良品になる商品でも、海外では正規品として販売しております。メーカー取り寄せ後、弊社にて検品はしておりますが、商品独特の印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなどがございますので、予めご了承お願い申し上げます。

◆お客様の都合による返品または交換
お客様のご都合による返品は、７日以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の返送料・返金振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※但し、下記項目にあてはまる場合は、返品または交換をお受け致しかねますのでご了承下さい。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・お取り寄せ商品
・事前の連絡なしに商品を返送した場合

●返品の送料・手数料の負担について
当店責任による交換は当社が負担いたします。
お客様都合による交換・返品の場合はお客様にご負担いただきます。

原則、商品発送後の返品及びキャンセルはできかねます。

●返品連絡先
返送先住所：
〒491-0835
愛知県一宮市あずら1-11-14
株式会社サーフゲイト
Pippy 2号店
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社サーフゲイト

〒4910835 愛知県一宮市 あずら１−１１−１４
TEL:0586-81-7250 FAX:0586-81-7251
代表者:ハイネルト マイク
店舗運営責任者:ハイネルト マイク
店舗セキュリティ責任者:ハイネルト マイク
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文・お問い合わせについて

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、上記の時間帯にお願いいたします。
※土日祝祭日・GW(4/29-5/5)・お盆（8/11-8/15）　年末年始（12/29-1/4）はお休みを頂いております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2333557 ラクテン（ＰＩＰＰＹ２コ゛ウテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

●お荷物は基本的に佐川急便でのお届けとなります。
（※運送会社、もしくは、日時指定の都合によりその他の運送会社にてお届けする場合がございます。）
宅配業者は当店で選択させていただきます。
●3,980円以上（税込み）　送料無料！！
　※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
　　また、商品の発送元が、沖縄・離島・一部地域の場合は、送料無料の対象外となる場合がございます。
北海道・沖縄の方、離島の方、別途追加料金が発生する場合がございます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、コンビニ支払い、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒楽天市場の承認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※土、日、祝日、お盆、年末年始等の当店休業日を除く。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部、時間指定された場合でも、お届け出来ない地域がございます。
●正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び手数料を請求させていただきます。
●2回以上のご注文を同梱して配送はできませんのでご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 お盆休みや年末年始等の時期には交通事情や配送量が多くなる時期には、通常よりお届けにお時間がかかる場合がございます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

こちらの配送方法はメール便『紙封筒』（250円）での発送でございます。
また、ペーパーナプキン最大40枚までとなっております。
もし、規定以上の枚数をご注文いただいたお客様には『宅配便』690円に変更させていただいております。（北海道・沖縄は別途）
何卒、ご了承くださいませ。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※土、日、祝日、お盆、年末年始等の当店休業日を除く。


★★必ずお読みください★★

注1※メール便はA4の紙封筒にて発送させていただきます。 　 　なお、その際、★★梱包材は一切使用しておりません★★ので、「シワや水濡れ・破損等」する恐れがございます。
　 　また、商品の紛失及び破損といったトラブルに関していかなる場合におきましても、当店では、一切の保障を致しませんので予めご了承ください。
注2※システムの都合上、メール便での配送はお選びできるようになっておりますが商品サイズによっては、メール便での配送はお受けできないサイズもございます。
注3※メール便の配達日数は通常で3〜5日です。
注4※メール便は日時指定・代金引換は出来かねます。
　 　日時指定された場合は、当店の判断にて発送いたしますので、予めご了承ください。
注5※お盆休みや年末年始等の時期には交通事情や配送量が多くなる時期には、通常よりお届けにお時間がかかる場合がございます。
　　予めご了承頂くか、他の配送方法をご指定ください。
注6※ご注文金額が税抜き3,980円以上の場合、ご注文内容によっては配送方法をご確認させて頂きます。
注7※紙ナプキン20枚入り×2パック（バラ40枚）までと指定させて頂いております。
　 　梱包材を含めたサイズとなりますので、商品サイズがこの条件を満たしていても、お包みした際にサイズオーバーになった場合は、メール便での発送は出来かねます。
　 　また、発送する商品によっては、ゆうパケット便での発送指定頂いている場合にも宅急便にて発送する場合があります。
　 　その際は、商品発送前に当店よりお客様宛にご連絡いたします。
注8※当店からお客様に連絡する際に、楽天システム経由にてメールを発信いたします。
　 　迷惑メールの拒否設定をされているお客様はお受取出来ない場合がございます。
　　必ず迷惑メール拒否設定の解除をお願いいたします。

【メール便に関する注意事項】
● メール便での配送の場合、配送中による紛失や盗難、配達時のダメージ（破れや水濡れ等）の保証が一切ありません。
● 配送会社のご指定はお受けできません。
● 郵便受への投函によるお届けです。手渡しではありません。
● お届け日・時間帯のご指定はできません。配達希望時間をご指定いただいても無効となります。
● 代金引換でのお支払いはできません。代金引換でのお支払いをご希望の際には宅急便をご選択ください。
● 配送業者によっては配送番号等がない為、追跡はできない場合がございます。
　 以上の注意事項をご了承の上、メール便をご選択ください。
● もし、メール便『紙封筒』での発送がご心配のお客様はその他の配送方法（別途）もございます。その際は当店までご相談くださいませ。
●2回以上のご注文を同梱して配送はできませんのでご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※システムの都合上、ゆうパケットでの配送はお選びできるようになっておりますが商品サイズによっては、ゆうパケットでの配送はお受けできないサイズもございます。
※ゆうパケットの配達日数は通常で3〜5日です。
※ゆうパケットは日時指定は出来かねます。
日時指定された場合は、当店の判断にて発送いたしますので、予めご了承ください。
※お盆休みや年末年始等の時期には交通事情や配送量が多くなる時期には、通常よりお届けにお時間がかかる場合がございます。予めご了承頂くか、他の配送方法をご指定ください。
※ゆうパケットは「紙封筒」での発送となりますが、「ダンボール箱」での発送をご希望のお客様は当店までご相談ください。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア
　　　　全国のローソン・ミニストップ・ファミリーマート

■受け取り期間について
　商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
　　　　　　※ 商品到着日+7日間 ※

■ご利用注意点
　1．日付指定/時間帯指定はできません。

　2．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

　　・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

　3．辺合計100cm以内

　　・頒布会、定期購入商品

　　・冷凍・冷蔵商品

　　・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

　　・複数お届け先の指定

　　・代引でのお支払い

　　・メール便での配達


上記以外の商品につきましても　コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●お届け先が北海道、沖縄、周辺離島のご注文について
お買い上げ金額が3,980円（税込み）（※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)）以上、または送料無料商品のご注文においても別途送料をいただく場合がありますのでご了承ください。
送料については、当店から送信します受注メールにてお知らせいたします。
●メール便対応商品とほかの商品を同時にご購入いただいた場合は、通常配送となるため、上記料金表に準じた送料が必要となります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


※2018年1月29日以降、順次ご利用開始となります。 ※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間：郵便局到着日+7日　の間にお受け取りください

■配送種類：ゆうパック

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　　取り扱いサイズ：170サイズ以内、重さ30kg以内
　　※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
　　　詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品は、７日以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の返送料・返金振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※但し、下記項目にあてはまる場合は、返品または交換をお受け致しかねますのでご了承下さい。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が開封・ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・お取り寄せ商品
・事前の連絡なしに商品を返送した場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返金は商品代金（消費税含む）のみが対象となります。
・当店から発送の際に生じた送料、代引き手数料、楽天バンク決済手数料はご返金の対象になりませんのでご了承ください。
・返金振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

［送料無料ラインの場合］
返品希望の商品代金（消費税込み）を差し引いた後の金額が送料無料ライン以下の場合、送料無料の対象外となります。
その為、返品希望の商品代金（消費税込み）から送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。
（例）購入金額4,000円（税込み）で送料無料ライン対象の場合
　　・1,000円（税込み）の商品を返金希望
　　　→返品後の購入金額が送料無料ライン以下の為、送料をご負担いただきます。
　　　　お届けの際にかかった送料分を差し引いた金額をご返金致します。
　　　　追跡可能メール便　250円
　　　　宅配便　　　　　　690円
　　・商品すべてを返品希望の場合
　　　→商品代金からお届けの際にかかった送料分を差し引いた金額をご返金致します。
　　　　追跡可能メール便　250円
　　　　宅配便　　　　　　690円

返品送料

お客様負担

備考

・商品のお写真はできる限り現品を再現するように心掛けておりますが、ご利用のモニターなどの原因により、若干実物との差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

★弊社が取り扱っております商品は海外からの輸入品なります。 日本では印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなど不良品になる商品でも、海外では正規品として販売しております。メーカー取り寄せ後、弊社にて検品はしておりますが、商品独特の印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなどがございますので、予めご了承お願い申し上げます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品は、７日以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の返送料・返金振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※但し、下記項目にあてはまる場合は、返品または交換をお受け致しかねますのでご了承下さい。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が開封・ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・お取り寄せ商品
・事前の連絡なしに商品を返送した場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・商品のお写真はできる限り現品を再現するように心掛けておりますが、ご利用のモニターなどの原因により、若干実物との差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

★弊社が取り扱っております商品は海外からの輸入品なります。 日本では印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなど不良品になる商品でも、海外では正規品として販売しております。メーカー取り寄せ後、弊社にて検品はしておりますが、商品独特の印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなどがございますので、予めご了承お願い申し上げます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・ご注文された商品と異なった物が送られてきた場合。
・商品が不良商品や破損・汚損していた場合。
※メール便での配送の場合、配送中による紛失や盗難、配達時のダメージ（破れや水濡れ等）の保証が一切ありません。
・返品・交換の際はお届け時の状態で返品してください。
・破損、不良商品の場合は原則、商品の交換とさせて頂きます。
・在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。
その際は同等商品との交換、または返品商品到着確認後、７日以内に商品代金を返金させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返金は商品代金（消費税含む）のみが対象となります。

返品送料

店舗負担

備考

・商品のお写真はできる限り現品を再現するように心掛けておりますが、ご利用のモニターなどの原因により、若干実物との差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

★弊社が取り扱っております商品は海外からの輸入品なります。 日本では印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなど不良品になる商品でも、海外では正規品として販売しております。メーカー取り寄せ後、弊社にて検品はしておりますが、商品独特の印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなどがございますので、予めご了承お願い申し上げます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・ご注文された商品と異なった物が送られてきた場合。
・商品が不良商品や破損・汚損していた場合。
※メール便での配送の場合、配送中による紛失や盗難、配達時のダメージ（破れや水濡れ等）の保証が一切ありません。
※セール品やアウトレット商品などサイト上で「返品不可」「交換不可」とご案内している商品は交換はできません。
・返品・交換の際はお届け時の状態で返品してください。
・破損、不良商品の場合は原則、商品の交換とさせて頂きます。
・在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。
その際は同等商品との交換、または返品商品到着確認後、７日以内に商品代金を返金させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・商品のお写真はできる限り現品を再現するように心掛けておりますが、ご利用のモニターなどの原因により、若干実物との差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

★弊社が取り扱っております商品は海外からの輸入品なります。 日本では印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなど不良品になる商品でも、海外では正規品として販売しております。メーカー取り寄せ後、弊社にて検品はしておりますが、商品独特の印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなどがございますので、予めご了承お願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

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郵便番号

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住所

愛知県一宮市 あずら1-11-14

電話番号

0586817250

FAX番号

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キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品のお写真はできる限り現品を再現するように心掛けておりますが、ご利用のモニターなどの原因により、若干実物との差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

★弊社が取り扱っております商品は海外からの輸入品なります。 日本では印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなど不良品になる商品でも、海外では正規品として販売しております。メーカー取り寄せ後、弊社にて検品はしておりますが、商品独特の印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなどがございますので、予めご了承お願い申し上げます。 ・当店からの商品発送完了お知らせ後のキャンセル・変更はお受けしておりません。

・正当な理由無く、代金引換受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び代金引換手数料を請求させていただきます。

返品について

交換・返品について
●商品がお手元に届きましたら直ぐに、ご注文された商品と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、 　またはご注文商品と異なる場合は、お届け後７日以内にご連絡下さい。
直ぐに返品・交換を　させていただきます。（この場合送料は、弊社が負担致します。）
●在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。
その際は同等商品との交換、または返品商品到着確認後、７日以内に商品代金を返金させて頂きます。
●返品・交換の際はお届け時の状態で返品してください。
●商品のお写真はできる限り現品を再現するように心掛けておりますが、ご利用のモニターなどの原因により、若干実物との差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●破損、不良商品の場合は原則、商品の交換とさせて頂きます。
★弊社が取り扱っております商品は海外からの輸入品なります。 日本では印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなど不良品になる商品でも、海外では正規品として販売しております。メーカー取り寄せ後、弊社にて検品はしておりますが、商品独特の印刷ミスや印刷汚れ、シワ、裁断のズレなどがございますので、予めご了承お願い申し上げます。

◆お客様の都合による返品または交換
お客様のご都合による返品は、７日以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の返送料・返金振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※但し、下記項目にあてはまる場合は、返品または交換をお受け致しかねますのでご了承下さい。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品
・お取り寄せ商品
・事前の連絡なしに商品を返送した場合

●返品の送料・手数料の負担について
当店責任による交換は当社が負担いたします。
お客様都合による交換・返品の場合はお客様にご負担いただきます。

原則、商品発送後の返品及びキャンセルはできかねます。

●返品連絡先
返送先住所：
〒491-0835
愛知県一宮市あずら1-11-14
株式会社サーフゲイト
Pippy 2号店

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