会社概要

株式会社ピコアンナ
〒1650024 東京都中野区松が丘2-14-3-2B
TEL:03-6883-2811 FAX:03-6883-2811
代表者:川村 祐子
店舗運営責任者:川村 祐子
店舗セキュリティ責任者:川村 祐子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:30
火 10:00 〜 16:30
水 10:00 〜 16:30
木 10:00 〜 16:30
金 10:00 〜 16:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
少人数で営業している都合により即時の電話でのお問合せ対応が出来ません。
ご不便をお掛けいたしますが、お問合せはできるだけお問い合わせフォームにてお願い致します。
メールでのお問い合わせの際は本文にお名前（注文者名）とメールアドレスの記載をお願い致します。
店舗への電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願い致します。

　　営業日　月火水金10:00−16:30　
　　　　　　木　　　10:00−15:00　
　　　　　　15:00以降はメールにてお願い致します。
　　土・日・祝　お問い合わせフォームかメールにてお願い致します。

※※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。
その他祝祭日等お休みを頂く場合も御座います。詳しい営業日はカレンダーをご確認下さい。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2215805 ラクテン（ヒ゜ツコラヘ゜コラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
佐川急便もしくはヤマト運輸にて発送致します。一部物流から出荷の際はゆうパックにて発送させて頂きます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 350円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】配送業者：佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック
地域により佐川急便もしくはヤマト運輸にて発送致します。
※宅配業者はお選び頂けません。
一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
物流から出荷の際はゆうパックにて発送となります。

★海外発送について★
送付先が日本国外へのご注文は承っておりません。ご了承下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 1160円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 580円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
期間限定割引特典2024/11/21〜2024/11/27　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　390円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県へのお届けは、 宅配便送料1160円に変更となります。
送料無料商品は送料580円の追加となります。

3980円(税込)以上は送料580円
9800円(税込)以上は送料0円

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】配送業者：佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック
地域により佐川急便もしくはヤマト運輸にて発送致します。
※宅配業者はお選び頂けません。
一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
物流から出荷の際はゆうパックにて発送となります。

【商品発送のタイミング】
特に配達日時のご指定がない場合、
◆銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
◆クレジット、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認およびオーソリ確認後、３営業日以内に発送いたします。
◆ご予約商品⇒商品が入荷次第、順次発送致します。
※入荷の日取りは商品ごとに異なります。受注確認メールをご確認下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
時間帯指定が出来ない地域も御座いますのでご了承下さい。

★海外発送について★
送付先が日本国外へのご注文は承っておりません。ご了承下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 1160円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 580円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
期間限定割引特典2024/12/19〜2024/12/26　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄・離島・その他中継料金のかかる地域へのお届けは、 宅配便送料1160円に変更となります。
送料無料商品は送料580円の追加となります。

3980円(税込)以上は送料580円
9800円(税込)以上は送料0円

宅配便
【備考】配送業者：佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック
地域により佐川急便もしくはヤマト運輸にて発送致します。
※宅配業者はお選び頂けません。
一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
物流から出荷の際はゆうパックにて発送となります。

【商品発送のタイミング】
特に配達日時のご指定がない場合、
◆銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
◆クレジット、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認およびオーソリ確認後、３営業日以内に発送いたします。
◆ご予約商品⇒商品が入荷次第、順次発送致します。
※入荷の日取りは商品ごとに異なります。受注確認メールをご確認下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
時間帯指定が出来ない地域も御座いますのでご了承下さい。

★海外発送について★
送付先が日本国外へのご注文は承っておりません。ご了承下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 1160円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 580円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】メール便は（ネコポス（ヤマト運輸）/ゆうパケット（日本郵便））いずれかでの発送となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード　⇒ご注文確認およびオーソリ確認後、３営業日以内に発送いたします。

【メール便ご利用の際のご注意】
・決済方法：代金引換・後払い決済はご利用頂けません。
・【メール便】と記載のある商品以外との同梱は宅配便になります。
　※【メール便】の商品同士でも個数や組み合わせによってサイズオーバーとなり宅配便での発送となる場合があります。
その際は宅配便の送料へ金額変更致します。
・郵便受けへの直接のお届けです。（お届けまで２日〜５日程かかります）
・日時指定はできません。お急ぎの方は宅配便をご選択下さい。
・ラッピングはラッピング材同封のみとさせて頂きます。
【送料料金表】 　全国一律料金：199円
期間限定割引特典2024/12/19〜2024/12/26　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ネコポス（ヤマト運輸）、ゆうパケット（日本郵便）いずれかでの発送となります。 複数お買い上げで規定サイズオーバーになる場合は、
メール便２通や宅配便で発送する場合がございます。

一部メール便ＯＫ商品とは同梱が可能です。
宅配便発送のみの商品との同梱は宅配便送料がかかります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】メール便は（ネコポス（ヤマト運輸）/ゆうパケット（日本郵便））いずれかでの発送となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード　⇒ご注文確認およびオーソリ確認後、３営業日以内に発送いたします。

【メール便ご利用の際のご注意】
・決済方法：代金引換・後払い決済はご利用頂けません。
・【メール便】と記載のある商品以外との同梱は宅配便になります。
　※【メール便】の商品同士でも個数や組み合わせによってサイズオーバーとなり宅配便での発送となる場合があります。
その際は宅配便の送料へ金額変更致します。
・郵便受けへの直接のお届けです。（お届けまで２日〜５日程かかります）
・日時指定はできません。お急ぎの方は宅配便をご選択下さい。
・ラッピングはラッピング材同封のみとさせて頂きます。
【送料料金表】 　全国一律料金：199円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ネコポス（ヤマト運輸）、ゆうパケット（日本郵便）いずれかでの発送となります。 複数お買い上げで規定サイズオーバーになる場合は、
メール便２通や宅配便で発送する場合がございます。

一部メール便ＯＫ商品とは同梱が可能です。
宅配便発送のみの商品との同梱は宅配便送料がかかります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはお問い合わせフォーム、メールにてご連絡いただいた場合

・営業日はご注文当日のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・休業日のご注文は翌営業日の商品発送前であればキャンセルを承ります。
いずれも対応時間の目安は昼１２時頃までとなります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送前のキャンセルはお支払代金全額を返金いたします。
※ご注文取消しと決済請求の取消を致します。
※楽天ペイ導入店舗のため決済についての詳細は楽天市場が担当となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※商品が宅配業者へ引き渡し済み、発送済みの場合はお客様が荷物受け取り前でもお客様都合返品での対応となります。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはお問い合わせフォーム、メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金＋送料

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品を返品して頂く際はお客様の送料負担（元払い）にてお願い致します。
商品の到着確認後、返金処理をさせて頂きます。

※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはお問い合わせフォーム、メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合の交換に当店在庫事情により対応が出来ずご返金をさせて頂く場合でも、楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはお問い合わせフォーム、メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金＋送料

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品を返品して頂く際は佐川急便の着払いにてお願い致します。
商品の到着確認後、返金処理をさせて頂きます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはお問い合わせフォーム、メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は類似の代品のご提案もしくは返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6883-2811

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
問い合わせ受付時間：10：00-15：00

問い合わせメールアドレス:piccola-pecora@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
1650024

住所
東京都中野区松が丘2-14-3-2B

電話番号
03-6883-2811

FAX番号
03-6883-2811


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ピコアンナ

〒1650024 東京都中野区松が丘2-14-3-2B
TEL:03-6883-2811 FAX:03-6883-2811
代表者:川村 祐子
店舗運営責任者:川村 祐子
店舗セキュリティ責任者:川村 祐子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:30
火 10:00 〜 16:30
水 10:00 〜 16:30
木 10:00 〜 16:30
金 10:00 〜 16:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
少人数で営業している都合により即時の電話でのお問合せ対応が出来ません。
ご不便をお掛けいたしますが、お問合せはできるだけお問い合わせフォームにてお願い致します。
メールでのお問い合わせの際は本文にお名前（注文者名）とメールアドレスの記載をお願い致します。
店舗への電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願い致します。

　　営業日　月火水金10:00−16:30　
　　　　　　木　　　10:00−15:00　
　　　　　　15:00以降はメールにてお願い致します。
　　土・日・祝　お問い合わせフォームかメールにてお願い致します。

※※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。
その他祝祭日等お休みを頂く場合も御座います。詳しい営業日はカレンダーをご確認下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2215805 ラクテン（ヒ゜ツコラヘ゜コラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
佐川急便もしくはヤマト運輸にて発送致します。一部物流から出荷の際はゆうパックにて発送させて頂きます。

代引手数料料金表

全国一律料金：350円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

配送業者：佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック
地域により佐川急便もしくはヤマト運輸にて発送致します。
※宅配業者はお選び頂けません。
一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
物流から出荷の際はゆうパックにて発送となります。

★海外発送について★
送付先が日本国外へのご注文は承っておりません。ご了承下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 1160円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 580円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
期間限定割引特典 2024/11/21〜2024/11/27　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　390円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県へのお届けは、 宅配便送料1160円に変更となります。
送料無料商品は送料580円の追加となります。

3980円(税込)以上は送料580円
9800円(税込)以上は送料0円

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

配送業者：佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック
地域により佐川急便もしくはヤマト運輸にて発送致します。
※宅配業者はお選び頂けません。
一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
物流から出荷の際はゆうパックにて発送となります。

【商品発送のタイミング】
特に配達日時のご指定がない場合、
◆銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
◆クレジット、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認およびオーソリ確認後、３営業日以内に発送いたします。
◆ご予約商品⇒商品が入荷次第、順次発送致します。
※入荷の日取りは商品ごとに異なります。受注確認メールをご確認下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
時間帯指定が出来ない地域も御座いますのでご了承下さい。

★海外発送について★
送付先が日本国外へのご注文は承っておりません。ご了承下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 1160円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 580円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
期間限定割引特典 2024/12/19〜2024/12/26　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄・離島・その他中継料金のかかる地域へのお届けは、 宅配便送料1160円に変更となります。
送料無料商品は送料580円の追加となります。

3980円(税込)以上は送料580円
9800円(税込)以上は送料0円

宅配便

【備考】

配送業者：佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック
地域により佐川急便もしくはヤマト運輸にて発送致します。
※宅配業者はお選び頂けません。
一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
物流から出荷の際はゆうパックにて発送となります。

【商品発送のタイミング】
特に配達日時のご指定がない場合、
◆銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
◆クレジット、代金引換、後払い決済　⇒ご注文確認およびオーソリ確認後、３営業日以内に発送いたします。
◆ご予約商品⇒商品が入荷次第、順次発送致します。
※入荷の日取りは商品ごとに異なります。受注確認メールをご確認下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
時間帯指定が出来ない地域も御座いますのでご了承下さい。

★海外発送について★
送付先が日本国外へのご注文は承っておりません。ご了承下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 1160円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 580円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

メール便は（ネコポス（ヤマト運輸）/ゆうパケット（日本郵便））いずれかでの発送となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード　⇒ご注文確認およびオーソリ確認後、３営業日以内に発送いたします。

【メール便ご利用の際のご注意】
・決済方法：代金引換・後払い決済はご利用頂けません。
・【メール便】と記載のある商品以外との同梱は宅配便になります。
　※【メール便】の商品同士でも個数や組み合わせによってサイズオーバーとなり宅配便での発送となる場合があります。
その際は宅配便の送料へ金額変更致します。
・郵便受けへの直接のお届けです。（お届けまで２日〜５日程かかります）
・日時指定はできません。お急ぎの方は宅配便をご選択下さい。
・ラッピングはラッピング材同封のみとさせて頂きます。

送料料金表

全国一律料金：199円

期間限定割引特典 2024/12/19〜2024/12/26　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ネコポス（ヤマト運輸）、ゆうパケット（日本郵便）いずれかでの発送となります。 複数お買い上げで規定サイズオーバーになる場合は、
メール便２通や宅配便で発送する場合がございます。

一部メール便ＯＫ商品とは同梱が可能です。
宅配便発送のみの商品との同梱は宅配便送料がかかります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

メール便は（ネコポス（ヤマト運輸）/ゆうパケット（日本郵便））いずれかでの発送となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード　⇒ご注文確認およびオーソリ確認後、３営業日以内に発送いたします。

【メール便ご利用の際のご注意】
・決済方法：代金引換・後払い決済はご利用頂けません。
・【メール便】と記載のある商品以外との同梱は宅配便になります。
　※【メール便】の商品同士でも個数や組み合わせによってサイズオーバーとなり宅配便での発送となる場合があります。
その際は宅配便の送料へ金額変更致します。
・郵便受けへの直接のお届けです。（お届けまで２日〜５日程かかります）
・日時指定はできません。お急ぎの方は宅配便をご選択下さい。
・ラッピングはラッピング材同封のみとさせて頂きます。

送料料金表

全国一律料金：199円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ネコポス（ヤマト運輸）、ゆうパケット（日本郵便）いずれかでの発送となります。 複数お買い上げで規定サイズオーバーになる場合は、
メール便２通や宅配便で発送する場合がございます。

一部メール便ＯＫ商品とは同梱が可能です。
宅配便発送のみの商品との同梱は宅配便送料がかかります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはお問い合わせフォーム、メールにてご連絡いただいた場合

・営業日はご注文当日のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・休業日のご注文は翌営業日の商品発送前であればキャンセルを承ります。
いずれも対応時間の目安は昼１２時頃までとなります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

発送前のキャンセルはお支払代金全額を返金いたします。
※ご注文取消しと決済請求の取消を致します。
※楽天ペイ導入店舗のため決済についての詳細は楽天市場が担当となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※商品が宅配業者へ引き渡し済み、発送済みの場合はお客様が荷物受け取り前でもお客様都合返品での対応となります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはお問い合わせフォーム、メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金＋送料

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品を返品して頂く際はお客様の送料負担（元払い）にてお願い致します。
商品の到着確認後、返金処理をさせて頂きます。

※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはお問い合わせフォーム、メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合の交換に当店在庫事情により対応が出来ずご返金をさせて頂く場合でも、楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはお問い合わせフォーム、メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金＋送料

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品を返品して頂く際は佐川急便の着払いにてお願い致します。
商品の到着確認後、返金処理をさせて頂きます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはお問い合わせフォーム、メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は類似の代品のご提案もしくは返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6883-2811

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

問い合わせ受付時間：10：00-15：00

問い合わせメールアドレス:piccola-pecora@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

1650024

住所

東京都中野区松が丘2-14-3-2B

電話番号

03-6883-2811

FAX番号

03-6883-2811

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