Q&A サービスについて

サービスについて ① Q: ピアノ配送時に無料で設置をお願いできますか？ A: 商品により異なります。無料設置サービス付きの商品は商品ページ内にその旨の記載がございます。 小型商品（例: キーボード、スタンドなど）: 宅配便での玄関渡しのみとなり、設置サービスは対象外です。 ② Q: 階上げ料金は無料ですか？ A: はい、基本的に階上げ料金が発生しません。ただし、大型クレーンなど特殊搬入が必要な場合は別途費用が発生します。 ③ Q: 古いピアノの引取りサービスはありますか？ A: 当店では電子ピアノ購入時、古いピアノの引取りを行っております。無料・有料は商品によって異なりますので、商品ページ内の記載をご確認ください。 ④ Q: すべての商品が延長保証の対象ですか？ A: いいえ。商品ページ内に延長保証のご案内がある商品のみが対象となります。 ⑤ Q: 保証の対象外となるケースはどのような場合ですか？ A: 以下の場合、保証は無効となります： ・商品を通常の使用目的以外で使用した場合。 ・改造や分解が行われた場合。 ・購入履歴や保証書が確認できない場合。 ⑥ Q: セット商品の一部だけ返品できますか？ A: セット商品は一括販売が原則のため、一部商品の返品は承れません。全ての商品の返品が条件となります。