Q&A 返品・交換について
4. 返品・交換について
返品について
①
Q: 返品を希望する場合、どのような条件がありますか？
A: 商品到着後【1か月以内】にご連絡いただいた場合のみ、返品を承ります。お客様のご都合による返品の場合、以下の条件が適用されます：
未開封の商品: 送料および返品手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
開封済みの商品: 送料および返品手数料に加え、商品価格の半額を差し引いた金額をご返金いたします。
②
Q: 返品の手数料はどれくらいですか？
A: 返品手数料は商品や状況によって異なります。具体的な金額については返品ご希望時にお問い合わせください。
③
Q: 返送料は誰が負担しますか？
A: お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。商品に不具合や問題があった場合は弊社が負担いたしますので、着払いにてご返送ください。
④
Q: 返金はどのタイミングで行われますか？
A: 商品が弊社に到着し、状態確認が完了した後に返金処理を開始いたします。
交換について
⑤
Q: 商品に不具合があった場合、交換は可能ですか？
A: はい、初期不良や誤配送が確認された場合は、同一商品への交換対応をいたします。在庫がない場合は、返金または同等の商品をご提案いたします。
⑥
Q: 返品や交換ができない場合はありますか？
A: 以下の場合、返品・交換をお断りすることがございます：
商品到着後1か月以上経過している場合。
商品に著しい損傷や使用感がある場合（不具合を除く）。
商品の付属品や梱包材が欠損している場合。