会社概要
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コピー商品にご注意ください
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弊社商品「RAKUWAネック」のコピー商品が市場に出回っており、オークションなどでご購入されたお客様から多数の被害報告を受けております。
ファイテン楽天市場店及び、その他の正規取扱店以外から購入された場合は商品をご確認していただき、不審な点などがございましたら、ご購入された販売店にお問い合わせいただきますようお願い致します。
なお、弊社では正規ルート以外でご購入いただいた商品につきましては一切の責任・交換を負いかねます。何卒ご了承くださいませ。

ファイテン株式会社
〒604-8152 京都府京都市中京区烏丸通錦小路角手洗水町６７８
TEL:0120-524-976 FAX:0120-524-975
代表者:平田　好宏
店舗運営責任者:別所　亜紀(カスタマー事業部)
店舗セキュリティ責任者:別所　亜紀
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
下記お支払い方法がご選択いただけます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2250414 ラクテン（フアイテンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
　・ 商品到着時に、代金を配送員にお支払いください。
　・ メール便につきましてはポスト投函となりますので、代金引換が出来ません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について


受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
ダンボール包装でのお届けとなります。
※簡易エコ包装をご希望の場合は「小型宅配便」をご選択ください。
※商品名に【同梱不可】と記載のあるものは他商品と一緒にご購入いただけません。

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送料：全国一律660円(税込)
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3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料！
※沖縄・離島等は7,000円(税込)以上で送料無料。

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お届けについて
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◆当店では通常ご注文いただいてから翌営業日以内に「ご注文ありがとうございます」という件名のメールを必ず送信致しております。
※ドメイン指定されている場合は「@shop.rakuten.co.jp」を登録いただきますようお願い致します。

◆商品の出荷は、当店より送信致しましたご案内メールより1〜2営業日となります。
・クレジット・代金引換・後払い決済 … ご案内メールより1〜2営業日
・銀行振込・コンビニ前払い … ご入金確認後1〜2営業日
・予約商品と同時に購入されますと、すべて予約商品の出荷日となります。
・予約商品につきましては、商品ページに記載のある日程が出荷日となります。

◆配送希望日はご注文画面にてご指定ください。
※可能な限りご希望に副えるよう尽力致しますが、配送状況・地域等の理由によりご希望日にお届けできない場合があります。

◆商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、商品の往復送料をご請求させていただきます。また、今後代金引換での発送がお受けできなくなりますのでご注意ください。

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沖縄へのお届けについて
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沖縄向け宅急便の航空機に搭載される貨物について、国土交通省の指針などに基づいて保安管理の強化を進めております。
その為、当店では沖縄向けの宅配便は船舶便等での発送となり、通常のお荷物に比べお届けにお時間が必要となります。
お届け日をお約束できない場合がございます。ご注文の際には余裕を持った日付をご指定ください。

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海外へのお届けについて
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お届けは日本国内の住所のみとなり、海外への発送は承っておりません。
海外住所をご指定されたご注文はキャンセルとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円
3,980〜6,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
7,000〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
簡易エコ包装便(袋包装)でのお届けとなります。
※ダンボール包装をご希望の場合は「宅配便」をご選択ください。
※商品名に【同梱不可】と記載のあるものは他商品と一緒にご購入いただけません。
※商品サイズ・重量の都合上、商品によりエコ包装でお届けできない場合がございます。
その際は通常の宅配便(ダンボール包装)にてお届けさせていただきます。

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送料：全国一律660円(税込)
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3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料！
※沖縄・離島等は7,000円(税込)以上で送料無料。

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お届けについて
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◆当店では通常ご注文いただいてから翌営業日以内に「ご注文ありがとうございます」という件名のメールを必ず送信致しております。
※ドメイン指定されている場合は「@shop.rakuten.co.jp」を登録いただきますようお願い致します。

◆商品の出荷は、当店より送信致しましたご案内メールより1〜2営業日となります。
・クレジット・代金引換・後払い決済 … ご案内メールより1〜2営業日
・銀行振込・コンビニ前払い … ご入金確認後1〜2営業日
・予約商品と同時に購入されますと、すべて予約商品の出荷日となります。
・予約商品につきましては、商品ページに記載のある日程が出荷日となります。

◆配送希望日はご注文画面にてご指定ください。
※可能な限りご希望に副えるよう尽力致しますが、配送状況・地域等の理由によりご希望日にお届けできない場合があります。

◆商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、商品の往復送料をご請求させていただきます。また、今後代金引換での発送がお受けできなくなりますのでご注意ください。

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沖縄へのお届けについて
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沖縄向け宅急便の航空機に搭載される貨物について、国土交通省の指針などに基づいて保安管理の強化を進めております。
その為、弊社では沖縄向けの宅配便は船舶便等での発送となり、通常のお荷物に比べお届けにお時間が必要となります。
お届け日をお約束できない場合がございます。ご注文の際には余裕を持った日付をご指定ください。

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海外へのお届けについて
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お届けは日本国内の住所のみとなり、海外への発送は承っておりません。
海外住所をご指定されたご注文はキャンセルとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円
3,980〜6,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
7,000〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
佐川急便にてお届け致します。
◆商品名に【大型宅配便・同梱不可】と記載のある商品は、他商品との同梱不可。

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送料：全国一律660円(税込)
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※1商品につき1配送分の送料をいただきます。

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お届けについて
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◆当店では通常ご注文いただいてから翌営業日以内に「ご注文ありがとうございます」という件名のメールを必ず送信致しております。
※ドメイン指定されている場合は「@shop.rakuten.co.jp」を登録いただきますようお願い致します。

◆商品の出荷は、当店より送信致しましたご案内メールより1〜2営業日となります。
・クレジット・代金引換・後払い決済 … ご案内メールより1〜2営業日
・銀行振込・コンビニ前払い … ご入金確認後1〜2営業日

◆配送希望日はご注文日の3営業日以降で承っております。
※最短配送をご希望の場合は「日時指定なし」にてお願い致します。
※可能な限りご希望に副えるよう尽力致しますが、配送状況・地域等の理由によりご希望日にお届けできない場合があります。

◆商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、商品の往復送料をご請求させていただきます。また、今後代金引換での発送がお受けできなくなりますのでご注意ください。

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沖縄へのお届けについて
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沖縄向け宅急便の航空機に搭載される貨物について、国土交通省の指針などに基づいて保安管理の強化を進めております。
その為、弊社では沖縄向けの宅配便は船舶便等での発送となり、通常のお荷物に比べお届けにお時間が必要となります。
お届け日をお約束できない場合がございます。ご注文の際には余裕を持った日付をご指定ください。

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海外へのお届けについて
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お届けは日本国内の住所のみとなり、海外への発送は承っておりません。
海外住所をご指定されたご注文はキャンセルとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

【送料料金表】 　全国一律料金：660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
日本郵便(ゆうパケット)のポスト投函便となります。
※商品名に【メール便】と記載のある商品はご購入金額にかかわらずメール便にてお手配させていただきます。
※宅配便対象商品と同時にご購入いただいた場合は、宅配便(660円)でお手配させていただきます。

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送料：全国一律150円(税込)
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3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料！
※沖縄・離島等は7,000円(税込)以上で送料無料。

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メール便配送について
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お客様にお買い物していただきやすいようサービスとして利用しておりますが、
下記のような注意点がございますので、ご確認の上、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

≪ご注意≫
◆メール便はポストへの直接投函となります。
お届け日・時間指定や代金引換はご利用できません。

◆複数ご注文いただいた場合、商品によっては、メール便2通で発送させていただきます。
※お荷物番号が2つになりますので、ご確認ください。

◆お荷物の補償がありません。破損や未着など、メール便に関しましては全て補償致しかねます。

◆下記のような場合は投函されず返送される規定となります。
・ご住所に不備がある。（番地、マンション名等は必ず記載ください。）
・表札がない。
・ポストがいっぱいの為入らない。
※発送完了メールにお荷物番号を記載しておりますので、配送状況をご確認くださいませ。

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お届けについて
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◆当店では通常ご注文いただいてから翌営業日以内に「ご注文ありがとうございます」という件名 の
メールを必ず送信致しております。
※ドメイン指定されている場合は「@shop.rakuten.co.jp」を登録いただきますようお願い致します。

◆商品の出荷は、当店より送信致しましたご案内メールより1〜2営業日となります。
・クレジット・代金引換・後払い決済 … ご案内メールより1〜2営業日
・銀行振込・コンビニ前払い … ご入金確認後1〜2営業日
・予約商品と同時に購入されますと、予約商品の出荷日となります。
※予約商品につきましては、商品ページに記載のある日程が出荷日となります。

◆商品到着には、出荷日より約1週間お日にちが必要となります。
なお、地域や配送状況により1週間以上かかる場合もございます。

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海外へのお届けについて
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お届けは日本国内の住所のみとなり、海外への発送は承っておりません。
海外住所をご指定されたご注文はキャンセルとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円
3,980〜6,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 150円
7,000〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、お電話またはメールにてご連絡いただいた場合。
　※購入履歴のステータスが「店舗確認済み」になりますと、ご注文内容の変更・キャンセルが不可となります。
メールでご連絡いただく際には、必ず受注番号・ご注文時のお名前を明記の上、お問い合わせください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しを致します。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
コンビニ・銀行振り込みですでにお支払済みの場合は、当店にてキャンセル手続き後、楽天からご案内のメールが送信されますのでご確認ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・すでにご使用された場合や、お客様のお手元で傷や汚れが生じた場合は返金を承れません。
・紛失された商品の補償は致しかねます。
・未使用、パッケージ、付属品が全てそろっている場合のみ承ります。
・アウトレット商品、特別企画商品、福袋、クーポンご利用時は返金を承れません。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
●クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済(前払)、後払い(支払い後)をご利用のお客様
・お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

●代金引換をご利用のお客様
・ご指定口座に返金する場合は、返金手数料(500円)を差し引いてお振込致します。


返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・すでにご使用された場合や、お客様のお手元で傷や汚れが生じた場合は返品、交換を承れません。
・紛失された商品の補償は致しかねます。
・未使用、パッケージ、付属品が全てそろっている場合のみ承ります。
・ファイテン楽天市場店以外でご購入された場合は返品、交換を承れません。
・アウトレット商品、特別企画商品、福袋、クーポンご利用時は返品を承れません。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・交換商品の送料は全国一律660円(税込)となります。
　※税込7,000円以上の場合は全国送料無料となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・初期不良と認められた場合に限ります。
・紛失された商品の補償は致しかねます。
・パッケージ・付属品が全てそろっている場合のみ承ります。
・お客様のお手元で傷や汚れが生じた場合は返金が承れません。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・クレジットカード決済の場合、ご利用のカード会社経由でご返金となります。
締め日のタイミングによっては一度請求が発生し、その後返金処理となります。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・初期不良と認められた場合に限ります。
・紛失された商品の補償は致しかねます。
・パッケージ・付属品が全てそろっている場合のみ承ります。
・お客様のお手元で傷や汚れが生じた場合は返品・交換が承れません。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-524-976

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧

備考
お電話での受付は平日10:00〜17:00までの受付となります。
Mail：phiten_9@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
511-0118

住所
三重県桑名市多度町御衣野2000番「ファイテン」返品係

電話番号
0120-524-976

FAX番号
0120-524-975


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※状況により送付先が異なる場合がございますので、まずはお電話又はメールにてご連絡ください。

その他


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領収書について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・領収書はマイページの購入履歴よりダウンロードいただけます。
・代金引換・後払い決済の場合は、お客様控が領収書の代わりとなります。
※手書きの領収書をご希望の場合は、当店へご連絡ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
営利を目的とした商品の購入、転売行為について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
営利目的での商品購入、転売する行為を国内外問わず固くお断り致します。
過剰な数量のご注文、同一名称・住所への発送、その他営利目的の恐れがある注文や、 弊社にて不正と判断した場合はキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
サンプルについて
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ご購入いただいた方へサンプルをプレゼント！
※サンプルが切れている場合や、商品梱包状況によっては同送できない場合がございます。
(例：アクアミルムG、ソラーチ etc.)
社会的責任[CSR]

会社概要

ファイテン株式会社

〒604-8152 京都府京都市中京区烏丸通錦小路角手洗水町６７８
TEL:0120-524-976 FAX:0120-524-975
代表者:平田　好宏
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月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
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木 10:00 〜 17:00
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土 休業日
祝 休業日

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※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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コピー商品にご注意ください
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弊社商品「RAKUWAネック」のコピー商品が市場に出回っており、オークションなどでご購入されたお客様から多数の被害報告を受けております。
ファイテン楽天市場店及び、その他の正規取扱店以外から購入された場合は商品をご確認していただき、不審な点などがございましたら、ご購入された販売店にお問い合わせいただきますようお願い致します。
なお、弊社では正規ルート以外でご購入いただいた商品につきましては一切の責任・交換を負いかねます。何卒ご了承くださいませ。

お支払について

下記お支払い方法がご選択いただけます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2250414 ラクテン（フアイテンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

　・ 商品到着時に、代金を配送員にお支払いください。
　・ メール便につきましてはポスト投函となりますので、代金引換が出来ません。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

ダンボール包装でのお届けとなります。
※簡易エコ包装をご希望の場合は「小型宅配便」をご選択ください。
※商品名に【同梱不可】と記載のあるものは他商品と一緒にご購入いただけません。

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送料：全国一律660円(税込)
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3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料！
※沖縄・離島等は7,000円(税込)以上で送料無料。

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お届けについて
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◆当店では通常ご注文いただいてから翌営業日以内に「ご注文ありがとうございます」という件名のメールを必ず送信致しております。
※ドメイン指定されている場合は「@shop.rakuten.co.jp」を登録いただきますようお願い致します。

◆商品の出荷は、当店より送信致しましたご案内メールより1〜2営業日となります。
・クレジット・代金引換・後払い決済 … ご案内メールより1〜2営業日
・銀行振込・コンビニ前払い … ご入金確認後1〜2営業日
・予約商品と同時に購入されますと、すべて予約商品の出荷日となります。
・予約商品につきましては、商品ページに記載のある日程が出荷日となります。

◆配送希望日はご注文画面にてご指定ください。
※可能な限りご希望に副えるよう尽力致しますが、配送状況・地域等の理由によりご希望日にお届けできない場合があります。

◆商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、商品の往復送料をご請求させていただきます。また、今後代金引換での発送がお受けできなくなりますのでご注意ください。

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沖縄へのお届けについて
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沖縄向け宅急便の航空機に搭載される貨物について、国土交通省の指針などに基づいて保安管理の強化を進めております。
その為、当店では沖縄向けの宅配便は船舶便等での発送となり、通常のお荷物に比べお届けにお時間が必要となります。
お届け日をお約束できない場合がございます。ご注文の際には余裕を持った日付をご指定ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
海外へのお届けについて
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お届けは日本国内の住所のみとなり、海外への発送は承っておりません。
海外住所をご指定されたご注文はキャンセルとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

簡易エコ包装便(袋包装)でのお届けとなります。
※ダンボール包装をご希望の場合は「宅配便」をご選択ください。
※商品名に【同梱不可】と記載のあるものは他商品と一緒にご購入いただけません。
※商品サイズ・重量の都合上、商品によりエコ包装でお届けできない場合がございます。
その際は通常の宅配便(ダンボール包装)にてお届けさせていただきます。

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送料：全国一律660円(税込)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料！
※沖縄・離島等は7,000円(税込)以上で送料無料。

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お届けについて
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◆当店では通常ご注文いただいてから翌営業日以内に「ご注文ありがとうございます」という件名のメールを必ず送信致しております。
※ドメイン指定されている場合は「@shop.rakuten.co.jp」を登録いただきますようお願い致します。

◆商品の出荷は、当店より送信致しましたご案内メールより1〜2営業日となります。
・クレジット・代金引換・後払い決済 … ご案内メールより1〜2営業日
・銀行振込・コンビニ前払い … ご入金確認後1〜2営業日
・予約商品と同時に購入されますと、すべて予約商品の出荷日となります。
・予約商品につきましては、商品ページに記載のある日程が出荷日となります。

◆配送希望日はご注文画面にてご指定ください。
※可能な限りご希望に副えるよう尽力致しますが、配送状況・地域等の理由によりご希望日にお届けできない場合があります。

◆商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、商品の往復送料をご請求させていただきます。また、今後代金引換での発送がお受けできなくなりますのでご注意ください。

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沖縄へのお届けについて
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沖縄向け宅急便の航空機に搭載される貨物について、国土交通省の指針などに基づいて保安管理の強化を進めております。
その為、弊社では沖縄向けの宅配便は船舶便等での発送となり、通常のお荷物に比べお届けにお時間が必要となります。
お届け日をお約束できない場合がございます。ご注文の際には余裕を持った日付をご指定ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
海外へのお届けについて
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お届けは日本国内の住所のみとなり、海外への発送は承っておりません。
海外住所をご指定されたご注文はキャンセルとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

佐川急便にてお届け致します。
◆商品名に【大型宅配便・同梱不可】と記載のある商品は、他商品との同梱不可。

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送料：全国一律660円(税込)
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※1商品につき1配送分の送料をいただきます。

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お届けについて
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◆当店では通常ご注文いただいてから翌営業日以内に「ご注文ありがとうございます」という件名のメールを必ず送信致しております。
※ドメイン指定されている場合は「@shop.rakuten.co.jp」を登録いただきますようお願い致します。

◆商品の出荷は、当店より送信致しましたご案内メールより1〜2営業日となります。
・クレジット・代金引換・後払い決済 … ご案内メールより1〜2営業日
・銀行振込・コンビニ前払い … ご入金確認後1〜2営業日

◆配送希望日はご注文日の3営業日以降で承っております。
※最短配送をご希望の場合は「日時指定なし」にてお願い致します。
※可能な限りご希望に副えるよう尽力致しますが、配送状況・地域等の理由によりご希望日にお届けできない場合があります。

◆商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、商品の往復送料をご請求させていただきます。また、今後代金引換での発送がお受けできなくなりますのでご注意ください。

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沖縄へのお届けについて
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
沖縄向け宅急便の航空機に搭載される貨物について、国土交通省の指針などに基づいて保安管理の強化を進めております。
その為、弊社では沖縄向けの宅配便は船舶便等での発送となり、通常のお荷物に比べお届けにお時間が必要となります。
お届け日をお約束できない場合がございます。ご注文の際には余裕を持った日付をご指定ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
海外へのお届けについて
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お届けは日本国内の住所のみとなり、海外への発送は承っておりません。
海外住所をご指定されたご注文はキャンセルとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

日本郵便(ゆうパケット)のポスト投函便となります。
※商品名に【メール便】と記載のある商品はご購入金額にかかわらずメール便にてお手配させていただきます。
※宅配便対象商品と同時にご購入いただいた場合は、宅配便(660円)でお手配させていただきます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
送料：全国一律150円(税込)
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3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料！
※沖縄・離島等は7,000円(税込)以上で送料無料。

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メール便配送について
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お客様にお買い物していただきやすいようサービスとして利用しておりますが、
下記のような注意点がございますので、ご確認の上、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

≪ご注意≫
◆メール便はポストへの直接投函となります。
お届け日・時間指定や代金引換はご利用できません。

◆複数ご注文いただいた場合、商品によっては、メール便2通で発送させていただきます。
※お荷物番号が2つになりますので、ご確認ください。

◆お荷物の補償がありません。破損や未着など、メール便に関しましては全て補償致しかねます。

◆下記のような場合は投函されず返送される規定となります。
・ご住所に不備がある。（番地、マンション名等は必ず記載ください。）
・表札がない。
・ポストがいっぱいの為入らない。
※発送完了メールにお荷物番号を記載しておりますので、配送状況をご確認くださいませ。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お届けについて
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◆当店では通常ご注文いただいてから翌営業日以内に「ご注文ありがとうございます」という件名 の
メールを必ず送信致しております。
※ドメイン指定されている場合は「@shop.rakuten.co.jp」を登録いただきますようお願い致します。

◆商品の出荷は、当店より送信致しましたご案内メールより1〜2営業日となります。
・クレジット・代金引換・後払い決済 … ご案内メールより1〜2営業日
・銀行振込・コンビニ前払い … ご入金確認後1〜2営業日
・予約商品と同時に購入されますと、予約商品の出荷日となります。
※予約商品につきましては、商品ページに記載のある日程が出荷日となります。

◆商品到着には、出荷日より約1週間お日にちが必要となります。
なお、地域や配送状況により1週間以上かかる場合もございます。

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海外へのお届けについて
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お届けは日本国内の住所のみとなり、海外への発送は承っておりません。
海外住所をご指定されたご注文はキャンセルとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円 150円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 150円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、お電話またはメールにてご連絡いただいた場合。
　※購入履歴のステータスが「店舗確認済み」になりますと、ご注文内容の変更・キャンセルが不可となります。
メールでご連絡いただく際には、必ず受注番号・ご注文時のお名前を明記の上、お問い合わせください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しを致します。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
コンビニ・銀行振り込みですでにお支払済みの場合は、当店にてキャンセル手続き後、楽天からご案内のメールが送信されますのでご確認ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・すでにご使用された場合や、お客様のお手元で傷や汚れが生じた場合は返金を承れません。
・紛失された商品の補償は致しかねます。
・未使用、パッケージ、付属品が全てそろっている場合のみ承ります。
・アウトレット商品、特別企画商品、福袋、クーポンご利用時は返金を承れません。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

●クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済(前払)、後払い(支払い後)をご利用のお客様
・お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

●代金引換をご利用のお客様
・ご指定口座に返金する場合は、返金手数料(500円)を差し引いてお振込致します。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・すでにご使用された場合や、お客様のお手元で傷や汚れが生じた場合は返品、交換を承れません。
・紛失された商品の補償は致しかねます。
・未使用、パッケージ、付属品が全てそろっている場合のみ承ります。
・ファイテン楽天市場店以外でご購入された場合は返品、交換を承れません。
・アウトレット商品、特別企画商品、福袋、クーポンご利用時は返品を承れません。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・交換商品の送料は全国一律660円(税込)となります。
　※税込7,000円以上の場合は全国送料無料となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・初期不良と認められた場合に限ります。
・紛失された商品の補償は致しかねます。
・パッケージ・付属品が全てそろっている場合のみ承ります。
・お客様のお手元で傷や汚れが生じた場合は返金が承れません。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・クレジットカード決済の場合、ご利用のカード会社経由でご返金となります。
締め日のタイミングによっては一度請求が発生し、その後返金処理となります。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・初期不良と認められた場合に限ります。
・紛失された商品の補償は致しかねます。
・パッケージ・付属品が全てそろっている場合のみ承ります。
・お客様のお手元で傷や汚れが生じた場合は返品・交換が承れません。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-524-976

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話での受付は平日10:00〜17:00までの受付となります。
Mail：phiten_9@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

511-0118

住所

三重県桑名市多度町御衣野2000番「ファイテン」返品係

電話番号

0120-524-976

FAX番号

0120-524-975

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※状況により送付先が異なる場合がございますので、まずはお電話又はメールにてご連絡ください。

その他

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
領収書について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・領収書はマイページの購入履歴よりダウンロードいただけます。
・代金引換・後払い決済の場合は、お客様控が領収書の代わりとなります。
※手書きの領収書をご希望の場合は、当店へご連絡ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
営利を目的とした商品の購入、転売行為について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
営利目的での商品購入、転売する行為を国内外問わず固くお断り致します。
過剰な数量のご注文、同一名称・住所への発送、その他営利目的の恐れがある注文や、 弊社にて不正と判断した場合はキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
サンプルについて
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ご購入いただいた方へサンプルをプレゼント！
※サンプルが切れている場合や、商品梱包状況によっては同送できない場合がございます。
(例：アクアミルムG、ソラーチ etc.)

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