お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2085901 ラクテン（ＰＥＴＩＴＰＯＣＨＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
現在、配送会社は佐川急便のみとなっております。配送会社につきましてはお客様のご指定にはお応えできませんのでご理解いただきますようお願いいたします。

商品の発送は、ご注文日より【　3営業日　】前後となります。
（恐れ入りますが、あくまでも目安とお考え下さいませ。）

ご注文商品【　発送日　】につきましてはご注文後にお送りいたしますショップからのメールにてご確認いただきますようお願いいたします。

2営業日中にご連絡の確認できない際は、メール受信設定等に何らかの問題がある場合がございますのでお電話にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

※コンビニ払い(前払い)・楽天バンク決済・銀行振込　⇒ご入金確認後の発送となります。
※クレジット　⇒ カード承認後の発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承ください。


なお、最近受取拒否等のお客様が大変多くなっております。誠に申し訳ございませんが、悪質なお客様の場合は楽天市場へ顧客情報を提供しまして、ご注文内容に往復の送料を加算しご請求をいたしますのでご注意下さいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 800円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 740円 740円 740円 780円 780円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄、離島、一部地域は別途料金となります。 また、ご注文内容によっては記載の配送料よりもかかってしまう場合がございます。配送料を含めました合計金額は受注確認メールにて御連絡いたします。 ご注文商品の数量や大きさによっては個口数が変更となる場合がございます。 また、個口数により送料が変更となりますお客様へはメールにて折り返しご連絡をさせていただきますのでご了承ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

備考
ご返金につきましては、店舗へご確認いただきますようお願いいたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
通常価格商品の不具合についての返品・交換の際は、商品到着後3日以内・未使用品(タグ付き)に限らせて頂きます。 商品到着後4日以上経過した商品につきましては、返品・交換できませんのでご了承ください。 セール商品につきましては、返品・交換対象外となっておりますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
事前に連絡なしに商品を返品されましたお客様につきましては、一切対応出来かねます。また、返品商品の再発送にかかります運賃につきましてはお客様ご負担となりますのでご了承ください。 必ず事前にご連絡をお願いいたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3677-2611

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
132-0001

住所
東京都江戸川区新堀１−４０−１

電話番号
03-3677-2611

FAX番号
03-3677-2645


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●　通常価格商品の不具合についての返品・交換の際は、商品到着後3日以内・未使用品(タグ付き)に限らせて頂きます。なお、必ずご連絡をお願いいたします。ご連絡がない状態でのご返品に関しましてはご対応出来かねますので予めご了承ください。 ●　商品到着後4日以上経過した商品につきましては、返品・交換できませんのでご了承ください。 ●　セール商品につきましては、返品・交換対象外となっておりますのでご了承ください。 ●　事前に連絡なしに商品を返品されましたお客様につきましては、一切対応出来かねます。また、返品商品の再発送にかかります運賃につきましてはお客様ご負担となりますのでご了承ください。 必ず事前にご連絡をお願いいたします。 ●商品出荷完了後、運送会社にて保管出来る期間が1週間程度となります。保管期間が過ぎましたら、当店返送となり往復送料を請求させて頂きます。また、商品の受け取り辞退・受け取り拒否等で当店へ返送となった場合も往復送料を請求させて頂きます。 ●　転送会社を通しての海外発送をされましたご注文に関しましては、 商品の不具合(初期不良も含む)・誤発送など、 海外への交換商品の発送やご返品・その他の対応につきましても一切お受け出来かねますので何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

返品条件等販売に関する重要事項
●当社は、当ショップ以外でも販売を行っております。 そのため、御注文時に在庫がある状態になっていても商品がご用意できない場合がございますので予めご了承下さい。 ●お客様のご都合によるキャンセル、返品・返金等は承っておりません。 ご注文の際は十分ご検討の上、ご注文下さいませ。
●パッケージは、商品本体保護のためのものです。配送中の振動による小さなキズ、ヘコミ等による返品、交換はできません。

【返品・交換対象】

●当店の過失によるもの
商品の品質、お届けにつきましては万全を期しておりますが、万一商品に汚損・破損・商品間違いなどがございましたら、送料当社負担にて、早急に商品を交換させていただきます。
●不良の場合
商品到着後、7日以内に不良が判明した場合は、必ずご連絡下さい。
ご連絡の確認が取れていない商品返品につきましては一切対応できませんのでご了承ください。
ご連絡確認後、不良判定処理させていただきまして、不良品と判断された場合は商品を交換させていただきます。また、商品の使用の有無に関わらず、商品到着日から7日以内となりますのでご了承下さい。

※商品の代替商品の手配がつかない場合は、商品をご返品いただいてからの、ご返金となります。
※返品の際は、パッケージ及び付属品等同梱のもの全てを、必要書類と同梱の上、ご返送願います。
※お客様の手元に届いた商品が、破損していた場合、運送破損の恐れがありますので、商品をお受け取りになる前に梱包資材の状況をご確認していただき、破損があった場合は、配達ドライバーにその旨をお伝えください 。
●ご返金につきましては、当社にご返品の商品が到着後、7営業日以内にご返金させていただきます。


★返品連絡先★
　電話番号：03-3677-2611
　メールアドレス：petitpoche@hatakeyamashoji.co.jp
　返送先住所：〒132-0001 東京都江戸川区新堀1-40-1
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2085901 ラクテン（ＰＥＴＩＴＰＯＣＨＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


現在、配送会社は佐川急便のみとなっております。配送会社につきましてはお客様のご指定にはお応えできませんのでご理解いただきますようお願いいたします。

商品の発送は、ご注文日より【　3営業日　】前後となります。
（恐れ入りますが、あくまでも目安とお考え下さいませ。）

ご注文商品【　発送日　】につきましてはご注文後にお送りいたしますショップからのメールにてご確認いただきますようお願いいたします。

2営業日中にご連絡の確認できない際は、メール受信設定等に何らかの問題がある場合がございますのでお電話にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

※コンビニ払い(前払い)・楽天バンク決済・銀行振込　⇒ご入金確認後の発送となります。
※クレジット　⇒ カード承認後の発送となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承ください。


なお、最近受取拒否等のお客様が大変多くなっております。誠に申し訳ございませんが、悪質なお客様の場合は楽天市場へ顧客情報を提供しまして、ご注文内容に往復の送料を加算しご請求をいたしますのでご注意下さいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 740円 740円 740円 780円 780円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄、離島、一部地域は別途料金となります。 また、ご注文内容によっては記載の配送料よりもかかってしまう場合がございます。配送料を含めました合計金額は受注確認メールにて御連絡いたします。 ご注文商品の数量や大きさによっては個口数が変更となる場合がございます。 また、個口数により送料が変更となりますお客様へはメールにて折り返しご連絡をさせていただきますのでご了承ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

備考

ご返金につきましては、店舗へご確認いただきますようお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

通常価格商品の不具合についての返品・交換の際は、商品到着後3日以内・未使用品(タグ付き)に限らせて頂きます。 商品到着後4日以上経過した商品につきましては、返品・交換できませんのでご了承ください。 セール商品につきましては、返品・交換対象外となっておりますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

事前に連絡なしに商品を返品されましたお客様につきましては、一切対応出来かねます。また、返品商品の再発送にかかります運賃につきましてはお客様ご負担となりますのでご了承ください。 必ず事前にご連絡をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3677-2611

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

132-0001

住所

東京都江戸川区新堀１−４０−１

電話番号

03-3677-2611

FAX番号

03-3677-2645

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●　通常価格商品の不具合についての返品・交換の際は、商品到着後3日以内・未使用品(タグ付き)に限らせて頂きます。なお、必ずご連絡をお願いいたします。ご連絡がない状態でのご返品に関しましてはご対応出来かねますので予めご了承ください。 ●　商品到着後4日以上経過した商品につきましては、返品・交換できませんのでご了承ください。 ●　セール商品につきましては、返品・交換対象外となっておりますのでご了承ください。 ●　事前に連絡なしに商品を返品されましたお客様につきましては、一切対応出来かねます。また、返品商品の再発送にかかります運賃につきましてはお客様ご負担となりますのでご了承ください。 必ず事前にご連絡をお願いいたします。 ●商品出荷完了後、運送会社にて保管出来る期間が1週間程度となります。保管期間が過ぎましたら、当店返送となり往復送料を請求させて頂きます。また、商品の受け取り辞退・受け取り拒否等で当店へ返送となった場合も往復送料を請求させて頂きます。 ●　転送会社を通しての海外発送をされましたご注文に関しましては、 商品の不具合(初期不良も含む)・誤発送など、 海外への交換商品の発送やご返品・その他の対応につきましても一切お受け出来かねますので何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

返品条件等販売に関する重要事項

●当社は、当ショップ以外でも販売を行っております。 そのため、御注文時に在庫がある状態になっていても商品がご用意できない場合がございますので予めご了承下さい。 ●お客様のご都合によるキャンセル、返品・返金等は承っておりません。 ご注文の際は十分ご検討の上、ご注文下さいませ。
●パッケージは、商品本体保護のためのものです。配送中の振動による小さなキズ、ヘコミ等による返品、交換はできません。

【返品・交換対象】

●当店の過失によるもの
商品の品質、お届けにつきましては万全を期しておりますが、万一商品に汚損・破損・商品間違いなどがございましたら、送料当社負担にて、早急に商品を交換させていただきます。
●不良の場合
商品到着後、7日以内に不良が判明した場合は、必ずご連絡下さい。
ご連絡の確認が取れていない商品返品につきましては一切対応できませんのでご了承ください。
ご連絡確認後、不良判定処理させていただきまして、不良品と判断された場合は商品を交換させていただきます。また、商品の使用の有無に関わらず、商品到着日から7日以内となりますのでご了承下さい。

※商品の代替商品の手配がつかない場合は、商品をご返品いただいてからの、ご返金となります。
※返品の際は、パッケージ及び付属品等同梱のもの全てを、必要書類と同梱の上、ご返送願います。
※お客様の手元に届いた商品が、破損していた場合、運送破損の恐れがありますので、商品をお受け取りになる前に梱包資材の状況をご確認していただき、破損があった場合は、配達ドライバーにその旨をお伝えください 。
●ご返金につきましては、当社にご返品の商品が到着後、7営業日以内にご返金させていただきます。


★返品連絡先★
　電話番号：03-3677-2611
　メールアドレス：petitpoche@hatakeyamashoji.co.jp
　返送先住所：〒132-0001 東京都江戸川区新堀1-40-1

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