お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2378836 ラクテン（ＰＥＴＩＯＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、佐川急便(選択不可)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
●ご注文について
ご注文いただいた商品については、できるかぎり確実にお届けする努力をしておりますが、
諸事情により納期が遅れたり、万一の場合、商品をご提供できないこともございます。
あらかじめご了承ください。

●発送について
ご注文いただいた商品の発送日に関しては、メールにてお知らせいたします。
当社に在庫がある場合、午前9時までのご注文で土日祝日を除く1〜4営業日以内に発送させていただきます。
※決済方法が「クレジットカード」「代金引換」「Apple Pay」のみ。
「銀行振込」「コンビニ前払い」は残高確認および振替にお時間いただくため、この限りではありません。

●ご注意
・ 土・日・祝日に頂いたご注文は、翌営業日以降の発送となります。
・ 決済方法にて「銀行振込」「コンビニ前払い」を選ばれた場合、発送は確認後となります。
・ 在庫がない商品と一緒にご注文いただいた場合、当日発送とならない場合がございます。
・ 注文日を含む5営業日より先の着日をご希望の場合、配送業者の紛失の恐れがあるため、再度ご注文いただくことをご了承ください。
・ 他オンラインショップと在庫連動しているため、一時的に欠品が発生する可能性がございますことをご了承ください。

●梱包について
ケース販売の場合は、各ブランド名の記載のケースにて配送する場合がございます。
大型の商品｛3辺（縦・横・高さ）の合計が100cm以内、かつ重さが10kgまで｝は目隠し梱包は行えませんので、ご了承ください。

●商品の受け取り拒否に関して
商品の受け取りを拒否・長期不在等で返品された場合、
往復送料、代引き手数料、事務手数料等の商品発送に係る諸費用を請求いたします。

宅配便
【備考】【配送会社】ヤマト運輸、佐川急便(選択不可)

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
■クレジットカード決済⇒ご注文確認後、当社に在庫がある場合、土日祝日を除く午前9時までのご注文で1〜4営業日以内に発送いたします。
■代金引換⇒ご注文確認後、当社に在庫がある場合、土日祝日を除く午前9時までのご注文で1〜4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※沖縄・離島は時間指定できません。
※合計金額が30万円（税込）を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
※代金回収の際、クレジットカード・商品券でのお支払いはできません。
※下記料金表は税抜価格でございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1798円 698円 698円 698円 698円 698円 698円 698円 698円 698円 698円 698円 2348円
3,980〜7,000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2348円
7,001〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、指定日やお届け予定日が前後することがございます。

【ご注意】
ネコポスでの到着日時指定はご利用頂けません。
発送よりお届けまで宅配便より多少お時間がかかってしまいますので予めご了承くださいませ。
またお支払い方法選択時、代金引換はご利用頂けません。 ご自宅にはポスト投函ですので、弊社からの発送後はポストのご確認をお願いいたします。 ※他の商品と同時購入、同梱は出来ません。他の商品をご一緒にご購入された場合は、全ての注文をキャンセルいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
表示価格は消費税10％を含みます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前の午前10時までのお問い合わせでございましたら、キャンセルを承ります。以降の時間帯でのキャンセルは、その日に商品の発送予約がされていないご注文のみ可能でございます。

例：
・発送当日でも朝10時までのお問い合わせであれば、本日出荷予定の配送キャンセルは承らせていただきます。
・発送当日の朝10時30分のお問い合わせでは、本日出荷予定の配送キャンセルは承ることができません。受け取り後の返品をお願いいたします。
・朝10時30分のお問い合わせでも、翌日以降の出荷であればキャンセルを承らせていただきます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード、銀行振込、セブンイレブン・ローソン・郵便局ATM等前払、Apple Pay、後払い決済、PayPal/Alipay決済をご利用の場合は、楽天ペイを通じての返金とさせていただきます。
詳細については、ご利用のカード会社等へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。返品後、新たにご注文をお願いいたします。

●お客様のご都合による返品の場合（商品サイズや注文個数の間違え等）
未使用・未開封に限り、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば返品対応させていただきます。
その場合、返品の送料と別途手数料については、お客様がご負担いただきますようお願い申し上げます。
但し、サークル等の梱包されている商品の場合、本体は未使用でも開封済みであると、代わりの梱包資材がなく、最終的に廃棄することになります為、返品をお受けすることができません。

返品をご希望される場合、必ずご連絡をお願いいたします。事前のご連絡がない場合は対応いたしかねます。
なお、セールやクーポンをご利用いただいた場合、交換・返品をお受けできませんことをご了承下さい。

ご返送はお客様の都合の良い配送会社様で構いませんが、紛失が起きた場合に保証が効かない発送方法(郵送等)は、お手数ですが避けていただきますようお願い申し上げます。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品に不具合があった際、弊社に在庫がない場合のみ返金対応いたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に不備があった場合には、無償で良品と交換させていただきます。また、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は楽天ペイを通じて返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-999-686

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
クレジットカード、銀行振込、セブンイレブン・ローソン・郵便局ATM等前払、Apple Pay、後払い決済、PayPal/Alipay決済をご利用の場合は、楽天ペイを通じての返金とさせていただきます。
代金引換をご利用の場合は、ご指定口座にお振込させていただかのご確認をさせていただきます。
返品商品到着確認後、10営業日以内にご対応させていただきます。

【注意】以下の費用を差し引いての返金となります。
・ご注文の合計金額から、返品商品代金分を差し引いた合計金額が、お届け時の送料無料の対象額を下回った場合の送料（698〜2348円）
・送料無料対象商品をご購入の場合、お届け時の送料分料金（698〜2348円）
・返金に関する手数料

●返品連絡先
メールアドレス：petio-online-shop_2@shop.rakuten.co.jp
(受付時間:午前10:00〜12:00/午後1:00〜4:00 [土日祝日休み])


■返送先

郵便番号
1050014

住所
東京都港区芝１−１０−１１４F

電話番号
0120-999-686

FAX番号
03-6858-8073

備考
事前に必ず弊社までご連絡をお願いします。 事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合、返品をお断りします。あらかじめご了承ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●お客様のご都合による返品の場合（商品サイズや注文個数の間違え等）
未使用・未開封に限り、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば返品対応させていただきます。
ご返送はお客様の都合の良い配送会社様で構いませんが、紛失が起きた場合に保証が効かない発送方法(郵送等)は、お手数ですが避けていただきますようお願い申し上げます。

※開封後の商品に関しては、返品はお受けできません。
上記の際、往復分の送料と別途手数料については、お客様のご負担になります。
また返品商品の発送は、送り状番号などで配送履歴が残る方法でお願いいたします。


お使いの端末や閲覧環境により、写真と実物の色味や質感が多少異なって見えることがございます。
食品以外の商品に関しまして、使用に支障のない軽微な糸のほつれやシワ、傷等はご了承の上、ご購入をお願いしております。
使用に支障のない軽微な糸のほつれやシワ、傷等などにつきましては、返品・交換には応じられない場合がございますので、予めご了承下さい。

代引受取辞退（拒否・発送後のキャンセル）に関しまして

●代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否・一方的なキャンセル）をされた場合、その商品は店舗に返送されます。

●受取拒否をされますと、送料・代引き手数料、梱包資材、処理に費やす人件費等が店舗の損害となってしまいます。

●発送完了メール等の未着等を理由に拒否された場合も受取拒否となります。※当店からお客様へのメールはシステムによる自動送信です。当店にメール送信記録がある場合、受信されたものだと判断します。

●当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れ等の事由により、返送されてきた場合には、往復送料（返送時は表記の運賃では無く運送会社正規運賃となります。）及び、代引き手数料、梱包資材料、催促事務手数料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。

尚、その際の往復分（返送時は表記の運賃では無く運送会社正規運賃となります。）の送料は実費をご請求させて頂きます。

●送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

●通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

-------------------------------------------------------------------

代引き受取拒否をされた場合。

１．損害金として、往復運賃（運賃返送時は表記の運賃では無く運送会社正規運賃となります。）＋代引き手数料＋梱包資材＋事務手数料を通常郵便にて請求をさせて頂きます。※転売不可能商品（当店判断によります。）につきましては全損扱いとさせていただき、商品代金＋往復運賃＋代引き手数料＋事務手数料をお支払を頂き廃棄処分となります。

２．上記、請求にて損害金がお支払頂けなかった場合で悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に被害届を提出します。

３．当店管轄の裁判所にて、法的措置を行います。内容証明を送付後、裁判を行い往復運賃、当店の経費等（弁護士費用等）にかかる経費をお支払いただきます。※内容証明郵便を拒否された場合、内容を承諾したものだと判断されますので、あらかじめご了承ください。

４．楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。

　　楽天ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。

これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。

ご注文データ、メール送信履歴などはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れる術はありません。

-------------------------------------------------------------------

1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。

ご理解いただければ幸いでございます。

返品について
返品は下記条件で承ります。

●商品に不備があった場合
商品に不備があった場合には、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば無償で良品と交換させていただきます。
返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。

●お客様のご都合による返品の場合（商品サイズや注文個数の間違え等）
未使用・未開封に限り、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば返品対応させていただきます。
※開封後の商品に関しては、返品はお受けできません。
上記の際、往復分の送料と別途手数料については、お客様のご負担になります。
また返品商品の発送は、送り状番号などで配送履歴が残る方法でお願いいたします。

●交換について
お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。返品後、新たにご注文をお願いいたします。

●返金について
クレジットカードをご利用の場合は、クレジットカードを通じての返金とさせていただきますが、
カード会社の決済日の都合上、金額変更が間に合わない場合は、銀行振込または現金書留にて返金させていただきます。
代金引換、コンビニ前払いをご利用の場合は、ご指定口座にお振込させていただきます。
返品商品到着確認後、10営業日以内にご対応させていただきます。

【注意】以下の費用を差し引いての返金となります
・ご注文の合計金額から、返品商品代金分を差し引いた合計金額が、お届け時の送料無料の対象額を下回った場合の送料（685〜2305円）
・送料無料対象商品をご購入の場合、お届け時の送料分料金（685〜2305円）
・返金に関する手数料

●返品連絡先
メールアドレス：petio-online-shop_2@shop.rakuten.co.jp
電話番号：0120-999-686
(受付時間:午前10:00〜12:00/午後1:00〜4:00 [土日祝日休み])
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2378836 ラクテン（ＰＥＴＩＯＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、佐川急便(選択不可)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

表示価格は消費税10％を含みます。

配送について

●ご注文について
ご注文いただいた商品については、できるかぎり確実にお届けする努力をしておりますが、
諸事情により納期が遅れたり、万一の場合、商品をご提供できないこともございます。
あらかじめご了承ください。

●発送について
ご注文いただいた商品の発送日に関しては、メールにてお知らせいたします。
当社に在庫がある場合、午前9時までのご注文で土日祝日を除く1〜4営業日以内に発送させていただきます。
※決済方法が「クレジットカード」「代金引換」「Apple Pay」のみ。
「銀行振込」「コンビニ前払い」は残高確認および振替にお時間いただくため、この限りではありません。

●ご注意
・ 土・日・祝日に頂いたご注文は、翌営業日以降の発送となります。
・ 決済方法にて「銀行振込」「コンビニ前払い」を選ばれた場合、発送は確認後となります。
・ 在庫がない商品と一緒にご注文いただいた場合、当日発送とならない場合がございます。
・ 注文日を含む5営業日より先の着日をご希望の場合、配送業者の紛失の恐れがあるため、再度ご注文いただくことをご了承ください。
・ 他オンラインショップと在庫連動しているため、一時的に欠品が発生する可能性がございますことをご了承ください。

●梱包について
ケース販売の場合は、各ブランド名の記載のケースにて配送する場合がございます。
大型の商品｛3辺（縦・横・高さ）の合計が100cm以内、かつ重さが10kgまで｝は目隠し梱包は行えませんので、ご了承ください。

●商品の受け取り拒否に関して
商品の受け取りを拒否・長期不在等で返品された場合、
往復送料、代引き手数料、事務手数料等の商品発送に係る諸費用を請求いたします。

宅配便

【備考】

【配送会社】ヤマト運輸、佐川急便(選択不可)

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
■クレジットカード決済⇒ご注文確認後、当社に在庫がある場合、土日祝日を除く午前9時までのご注文で1〜4営業日以内に発送いたします。
■代金引換⇒ご注文確認後、当社に在庫がある場合、土日祝日を除く午前9時までのご注文で1〜4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※沖縄・離島は時間指定できません。
※合計金額が30万円（税込）を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
※代金回収の際、クレジットカード・商品券でのお支払いはできません。
※下記料金表は税抜価格でございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1798円 698円 698円 698円 698円 698円 698円 698円 698円 698円 698円 698円 2348円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2348円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、指定日やお届け予定日が前後することがございます。

【ご注意】
ネコポスでの到着日時指定はご利用頂けません。
発送よりお届けまで宅配便より多少お時間がかかってしまいますので予めご了承くださいませ。
またお支払い方法選択時、代金引換はご利用頂けません。 ご自宅にはポスト投函ですので、弊社からの発送後はポストのご確認をお願いいたします。 ※他の商品と同時購入、同梱は出来ません。他の商品をご一緒にご購入された場合は、全ての注文をキャンセルいたします。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前の午前10時までのお問い合わせでございましたら、キャンセルを承ります。以降の時間帯でのキャンセルは、その日に商品の発送予約がされていないご注文のみ可能でございます。

例：
・発送当日でも朝10時までのお問い合わせであれば、本日出荷予定の配送キャンセルは承らせていただきます。
・発送当日の朝10時30分のお問い合わせでは、本日出荷予定の配送キャンセルは承ることができません。受け取り後の返品をお願いいたします。
・朝10時30分のお問い合わせでも、翌日以降の出荷であればキャンセルを承らせていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード、銀行振込、セブンイレブン・ローソン・郵便局ATM等前払、Apple Pay、後払い決済、PayPal/Alipay決済をご利用の場合は、楽天ペイを通じての返金とさせていただきます。
詳細については、ご利用のカード会社等へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。返品後、新たにご注文をお願いいたします。

●お客様のご都合による返品の場合（商品サイズや注文個数の間違え等）
未使用・未開封に限り、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば返品対応させていただきます。
その場合、返品の送料と別途手数料については、お客様がご負担いただきますようお願い申し上げます。
但し、サークル等の梱包されている商品の場合、本体は未使用でも開封済みであると、代わりの梱包資材がなく、最終的に廃棄することになります為、返品をお受けすることができません。

返品をご希望される場合、必ずご連絡をお願いいたします。事前のご連絡がない場合は対応いたしかねます。
なお、セールやクーポンをご利用いただいた場合、交換・返品をお受けできませんことをご了承下さい。

ご返送はお客様の都合の良い配送会社様で構いませんが、紛失が起きた場合に保証が効かない発送方法(郵送等)は、お手数ですが避けていただきますようお願い申し上げます。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

商品に不具合があった際、弊社に在庫がない場合のみ返金対応いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に不備があった場合には、無償で良品と交換させていただきます。また、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は楽天ペイを通じて返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-999-686

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

クレジットカード、銀行振込、セブンイレブン・ローソン・郵便局ATM等前払、Apple Pay、後払い決済、PayPal/Alipay決済をご利用の場合は、楽天ペイを通じての返金とさせていただきます。
代金引換をご利用の場合は、ご指定口座にお振込させていただかのご確認をさせていただきます。
返品商品到着確認後、10営業日以内にご対応させていただきます。

【注意】以下の費用を差し引いての返金となります。
・ご注文の合計金額から、返品商品代金分を差し引いた合計金額が、お届け時の送料無料の対象額を下回った場合の送料（698〜2348円）
・送料無料対象商品をご購入の場合、お届け時の送料分料金（698〜2348円）
・返金に関する手数料

●返品連絡先
メールアドレス：petio-online-shop_2@shop.rakuten.co.jp
(受付時間:午前10:00〜12:00/午後1:00〜4:00 [土日祝日休み])

返送先

郵便番号

1050014

住所

東京都港区芝１−１０−１１４F

電話番号

0120-999-686

FAX番号

03-6858-8073

備考

事前に必ず弊社までご連絡をお願いします。 事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合、返品をお断りします。あらかじめご了承ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●お客様のご都合による返品の場合（商品サイズや注文個数の間違え等）
未使用・未開封に限り、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば返品対応させていただきます。
ご返送はお客様の都合の良い配送会社様で構いませんが、紛失が起きた場合に保証が効かない発送方法(郵送等)は、お手数ですが避けていただきますようお願い申し上げます。

※開封後の商品に関しては、返品はお受けできません。
上記の際、往復分の送料と別途手数料については、お客様のご負担になります。
また返品商品の発送は、送り状番号などで配送履歴が残る方法でお願いいたします。


お使いの端末や閲覧環境により、写真と実物の色味や質感が多少異なって見えることがございます。
食品以外の商品に関しまして、使用に支障のない軽微な糸のほつれやシワ、傷等はご了承の上、ご購入をお願いしております。
使用に支障のない軽微な糸のほつれやシワ、傷等などにつきましては、返品・交換には応じられない場合がございますので、予めご了承下さい。

代引受取辞退（拒否・発送後のキャンセル）に関しまして

●代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否・一方的なキャンセル）をされた場合、その商品は店舗に返送されます。

●受取拒否をされますと、送料・代引き手数料、梱包資材、処理に費やす人件費等が店舗の損害となってしまいます。

●発送完了メール等の未着等を理由に拒否された場合も受取拒否となります。※当店からお客様へのメールはシステムによる自動送信です。当店にメール送信記録がある場合、受信されたものだと判断します。

●当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れ等の事由により、返送されてきた場合には、往復送料（返送時は表記の運賃では無く運送会社正規運賃となります。）及び、代引き手数料、梱包資材料、催促事務手数料をご請求させていただくと共に、楽天に悪質ユーザとして通告させていただきます。

尚、その際の往復分（返送時は表記の運賃では無く運送会社正規運賃となります。）の送料は実費をご請求させて頂きます。

●送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）

●通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

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代引き受取拒否をされた場合。

１．損害金として、往復運賃（運賃返送時は表記の運賃では無く運送会社正規運賃となります。）＋代引き手数料＋梱包資材＋事務手数料を通常郵便にて請求をさせて頂きます。※転売不可能商品（当店判断によります。）につきましては全損扱いとさせていただき、商品代金＋往復運賃＋代引き手数料＋事務手数料をお支払を頂き廃棄処分となります。

２．上記、請求にて損害金がお支払頂けなかった場合で悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取（詐欺罪）などの可能性がございますので警察に被害届を提出します。

３．当店管轄の裁判所にて、法的措置を行います。内容証明を送付後、裁判を行い往復運賃、当店の経費等（弁護士費用等）にかかる経費をお支払いただきます。※内容証明郵便を拒否された場合、内容を承諾したものだと判断されますので、あらかじめご了承ください。

４．楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。

　　楽天ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。

これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。

ご注文データ、メール送信履歴などはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れる術はありません。

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1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。

ご理解いただければ幸いでございます。

返品について

返品は下記条件で承ります。

●商品に不備があった場合
商品に不備があった場合には、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば無償で良品と交換させていただきます。
返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。

●お客様のご都合による返品の場合（商品サイズや注文個数の間違え等）
未使用・未開封に限り、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば返品対応させていただきます。
※開封後の商品に関しては、返品はお受けできません。
上記の際、往復分の送料と別途手数料については、お客様のご負担になります。
また返品商品の発送は、送り状番号などで配送履歴が残る方法でお願いいたします。

●交換について
お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。返品後、新たにご注文をお願いいたします。

●返金について
クレジットカードをご利用の場合は、クレジットカードを通じての返金とさせていただきますが、
カード会社の決済日の都合上、金額変更が間に合わない場合は、銀行振込または現金書留にて返金させていただきます。
代金引換、コンビニ前払いをご利用の場合は、ご指定口座にお振込させていただきます。
返品商品到着確認後、10営業日以内にご対応させていただきます。

【注意】以下の費用を差し引いての返金となります
・ご注文の合計金額から、返品商品代金分を差し引いた合計金額が、お届け時の送料無料の対象額を下回った場合の送料（685〜2305円）
・送料無料対象商品をご購入の場合、お届け時の送料分料金（685〜2305円）
・返金に関する手数料

●返品連絡先
メールアドレス：petio-online-shop_2@shop.rakuten.co.jp
電話番号：0120-999-686
(受付時間:午前10:00〜12:00/午後1:00〜4:00 [土日祝日休み])

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