会社概要

株式会社ホームセンターバロー
〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜３−６−５第一生命ビル５F
TEL:09098237350 FAX:0454780058
代表者:和賀登 盛作
店舗運営責任者:桝井 竜太(ペットフォレスト事業部)
店舗セキュリティ責任者:桝井 竜太
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

販売価格の変動について
当店では、商品の価格について日々変動がございますことをご了承ください。

私たちの目標は、常にお客様に最適な価格を提供することです。そのため、市場の状況や競合他社の価格変動に応じて、当店の商品価格も調整される場合がございます。
お客様の購入タイミングによっては、購入後すぐに値下がりする可能性もございますが、その場合であっても購入後の価格調整やキャンセル等は承ることができませんので、予めご承知おきください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2966789 ラクテン（ヘ゜ツトフオレストラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
● 送料について
梱包550円（税込み）〜
（1梱包目安重量：30kg程度まで)
※合計金額3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料（除外商品もあります）
※550円以外の場合には商品ページに表記しております。　
※沖縄・離島への発送は行っておりません。
※大型商品・重量物については、[送料無料]と表記がされていても別途送料が発生する場合がございます。

● 発送について
ご注文後 通常７営業日以内に発送いたします。
（通常は翌営業日発送いたしております。）
欠品・廃番など発送までお時間が掛かる場合は、
ご了承後 発送致しますので、ご注文後メールにて納期確認お願い致します。
● 配送について
 〇 ご配送日は、ご注文7日後以降をご指定できます。
ご指定の無い場合、最短発送日にて発送致します。
※交通事情、運送会社の都合により、
ご希望の配送日・配達時間にお届けできない場合がございます。
発送のご案内メールに記載されている
運送会社の『お荷物伝票番号』にて配送状況をご確認くださいますよう、
ご協力お願いいたします。
※配達日時に付きましては、確約する事は出来ません。
　予めご了承お願い致します。

商品発送のタイミング
当店では配送の時間指定のみ受け付けております。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、７営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、７営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

※表記納期は目安となります。
　ご注文のタイミングにより欠品・廃番などの場合があります。
※大型商品など、ご注文商品や配達地域により、
　ご希望の時間帯に配達出来ない場合があります。
※大型商品など、商品によって一部お届けできない地域がございます。
※ラッピング、のし等の対応は行っておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 880円 660円 660円 550円 550円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 5500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】 ◆商品発送のタイミング
商品により異なります。商品ページに記載ございますので、そちらご確認お願い致します。
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後から、商品ページ明記の発送目安となります。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後から、商品ページ明記の発送目安となります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


◆予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品の指定日時は入荷日以降をご指定してください。
ご指定の無い場合、最短発送日にて発送致します。
※交通事情、運送会社の都合により、
ご希望の配送日・配達時間にお届けできない場合がございます。
発送のご案内メールに記載されている
運送会社の『お荷物伝票番号』にて配送状況をご確認くださいますよう、
ご協力お願いいたします。
※ラッピング、のし等につきましては、対応できません。
※配送地域によっては、[送料無料]と表記がされていても別途送料が発生する場合がございます。

予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
当店では配送の時間指定のみ受け付けております。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、７営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、７営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 1200円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1200円 1200円 5500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】■大型・重量物のご注意
・表示される送料以外に別途送料が発生する際は、ご連絡いたします。
・一部地域・個宅への配送に別途送料が発生する場合がございます。
・一部の商品は平日のみの配送となります。(時間指定不可/車上渡し)
詳しくは、商品ページに記載の情報をご確認ください。

■商品発送のタイミング
当店では配送の時間指定のみ受け付けております。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、７営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、７営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 6000円 4400円 4400円 3200円 3200円 3200円 3200円 3200円 4700円 4700円 5500円 5500円 8000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・返金不可の条件：商品の注文間違いやサイズの確認不足、イメージとの食い違いやカラー間違いなど、
・お客様ご都合による良品の交換・返品、発送前の注文のキャンセルは基本的にお受けすることができません。
　商品のサイズなど十分にご確認・ご検討の上　ご注文をお願い致します。
・取寄せ商品は、基本的にお受けすることができません。

※返品・交換・注文のキャンセルについてやむを得ない事情がある場合はご相談ください。
但し、返品・交換をお受けする場合でも、当社からの発送料、代引手数料等、返品の際の送料につきましては、お客様のご負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から　送料や手数料を引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
以下のケースでは、返品・交換をお受けできません。
・事前連絡がなく商品を送ってきた場合。
・一度開封、もしくはご使用になった商品。
・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失
・お客様による破損/汚損。
・メーカーからお取り寄せしたもの。
・受注生産品・特注品




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品の注文間違いやサイズの確認不足、イメージとの食い違いやカラー間違いなど、
　お客様ご都合による良品の交換・返品、発送前の注文のキャンセルは基本的にお受けすることができません。
　商品のサイズなど十分にご確認・ご検討の上　ご注文をお願い致します。
・取寄せ商品は、基本的にお受けすることができません。

※返品・交換・注文のキャンセルについてやむを得ない事情がある場合はご相談ください。
但し、返品・交換をお受けする場合でも、当社からの発送料、代引手数料等、返品の際の送料につきましては、お客様のご負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
以下のケースでは、返品・交換をお受けできません。
・事前連絡がなく商品を送ってきた場合。
・一度開封、もしくはご使用になった商品。
・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失
・お客様による破損/汚損。
・メーカーからお取り寄せしたもの。
・受注生産品・特注品




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
● 商品の発送には万全を期しておりますが、下記の場合は 商品到着後、7日以内に当店にご連絡下さい。
・受取った商品が注文と違う。
・商品が破損・汚損していた。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
● 商品の発送には万全を期しておりますが、下記の場合は 商品到着後、7日以内に当店にご連絡下さい。
・受取った商品が注文と違う。
・商品が破損・汚損していた。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
09098237350

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
243-0021

住所
神奈川県厚木市岡田２丁目８−１０　ペットフォレスト物流

電話番号
09098237350

FAX番号
0454780058


プライバシーポリシー
（個人情報管基準）
個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者（公共機関からの提出要請除く）に譲渡または公開することはありません。どうぞご安心ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ホームセンターバロー

〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜３−６−５第一生命ビル５F
TEL:09098237350 FAX:0454780058
代表者:和賀登 盛作
店舗運営責任者:桝井 竜太(ペットフォレスト事業部)
店舗セキュリティ責任者:桝井 竜太
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

販売価格の変動について

当店では、商品の価格について日々変動がございますことをご了承ください。

私たちの目標は、常にお客様に最適な価格を提供することです。そのため、市場の状況や競合他社の価格変動に応じて、当店の商品価格も調整される場合がございます。
お客様の購入タイミングによっては、購入後すぐに値下がりする可能性もございますが、その場合であっても購入後の価格調整やキャンセル等は承ることができませんので、予めご承知おきください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2966789 ラクテン（ヘ゜ツトフオレストラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

● 送料について
梱包550円（税込み）〜
（1梱包目安重量：30kg程度まで)
※合計金額3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料（除外商品もあります）
※550円以外の場合には商品ページに表記しております。　
※沖縄・離島への発送は行っておりません。
※大型商品・重量物については、[送料無料]と表記がされていても別途送料が発生する場合がございます。

● 発送について
ご注文後 通常７営業日以内に発送いたします。
（通常は翌営業日発送いたしております。）
欠品・廃番など発送までお時間が掛かる場合は、
ご了承後 発送致しますので、ご注文後メールにて納期確認お願い致します。
● 配送について
 〇 ご配送日は、ご注文7日後以降をご指定できます。
ご指定の無い場合、最短発送日にて発送致します。
※交通事情、運送会社の都合により、
ご希望の配送日・配達時間にお届けできない場合がございます。
発送のご案内メールに記載されている
運送会社の『お荷物伝票番号』にて配送状況をご確認くださいますよう、
ご協力お願いいたします。
※配達日時に付きましては、確約する事は出来ません。
　予めご了承お願い致します。

商品発送のタイミング
当店では配送の時間指定のみ受け付けております。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、７営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、７営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

※表記納期は目安となります。
　ご注文のタイミングにより欠品・廃番などの場合があります。
※大型商品など、ご注文商品や配達地域により、
　ご希望の時間帯に配達出来ない場合があります。
※大型商品など、商品によって一部お届けできない地域がございます。
※ラッピング、のし等の対応は行っておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 660円 660円 550円 550円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 5500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

◆商品発送のタイミング
商品により異なります。商品ページに記載ございますので、そちらご確認お願い致します。
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後から、商品ページ明記の発送目安となります。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後から、商品ページ明記の発送目安となります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


◆予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品の指定日時は入荷日以降をご指定してください。
ご指定の無い場合、最短発送日にて発送致します。
※交通事情、運送会社の都合により、
ご希望の配送日・配達時間にお届けできない場合がございます。
発送のご案内メールに記載されている
運送会社の『お荷物伝票番号』にて配送状況をご確認くださいますよう、
ご協力お願いいたします。
※ラッピング、のし等につきましては、対応できません。
※配送地域によっては、[送料無料]と表記がされていても別途送料が発生する場合がございます。

予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

全国一律料金：800円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
当店では配送の時間指定のみ受け付けております。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、７営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、７営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 1200円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1200円 1200円 5500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

■大型・重量物のご注意
・表示される送料以外に別途送料が発生する際は、ご連絡いたします。
・一部地域・個宅への配送に別途送料が発生する場合がございます。
・一部の商品は平日のみの配送となります。(時間指定不可/車上渡し)
詳しくは、商品ページに記載の情報をご確認ください。

■商品発送のタイミング
当店では配送の時間指定のみ受け付けております。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、７営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、７営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 6000円 4400円 4400円 3200円 3200円 3200円 3200円 3200円 4700円 4700円 5500円 5500円 8000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・返金不可の条件：商品の注文間違いやサイズの確認不足、イメージとの食い違いやカラー間違いなど、
・お客様ご都合による良品の交換・返品、発送前の注文のキャンセルは基本的にお受けすることができません。
　商品のサイズなど十分にご確認・ご検討の上　ご注文をお願い致します。
・取寄せ商品は、基本的にお受けすることができません。

※返品・交換・注文のキャンセルについてやむを得ない事情がある場合はご相談ください。
但し、返品・交換をお受けする場合でも、当社からの発送料、代引手数料等、返品の際の送料につきましては、お客様のご負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から　送料や手数料を引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

以下のケースでは、返品・交換をお受けできません。
・事前連絡がなく商品を送ってきた場合。
・一度開封、もしくはご使用になった商品。
・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失
・お客様による破損/汚損。
・メーカーからお取り寄せしたもの。
・受注生産品・特注品

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品の注文間違いやサイズの確認不足、イメージとの食い違いやカラー間違いなど、
　お客様ご都合による良品の交換・返品、発送前の注文のキャンセルは基本的にお受けすることができません。
　商品のサイズなど十分にご確認・ご検討の上　ご注文をお願い致します。
・取寄せ商品は、基本的にお受けすることができません。

※返品・交換・注文のキャンセルについてやむを得ない事情がある場合はご相談ください。
但し、返品・交換をお受けする場合でも、当社からの発送料、代引手数料等、返品の際の送料につきましては、お客様のご負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

以下のケースでは、返品・交換をお受けできません。
・事前連絡がなく商品を送ってきた場合。
・一度開封、もしくはご使用になった商品。
・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失
・お客様による破損/汚損。
・メーカーからお取り寄せしたもの。
・受注生産品・特注品

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
● 商品の発送には万全を期しておりますが、下記の場合は 商品到着後、7日以内に当店にご連絡下さい。
・受取った商品が注文と違う。
・商品が破損・汚損していた。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
● 商品の発送には万全を期しておりますが、下記の場合は 商品到着後、7日以内に当店にご連絡下さい。
・受取った商品が注文と違う。
・商品が破損・汚損していた。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

09098237350

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

243-0021

住所

神奈川県厚木市岡田２丁目８−１０　ペットフォレスト物流

電話番号

09098237350

FAX番号

0454780058

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個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者（公共機関からの提出要請除く）に譲渡または公開することはありません。どうぞご安心ください。

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