お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2220736 ラクテン（ヘ゜ツトスタシ゛オ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパック
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　99999円 540円
100000 　〜　300000円 1210円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】 【業者】 ヤマト運輸
【備考】【配送会社】　各地の倉庫からのご発送となります。

【発送・お届けについて】
各商品ページに発送までの参考目安を記載しています。
ご注文状況や在庫状況によりましては、発送日が前後する場合がございます。
※銀行振込・コンビニ払いの場合お振込確認後のお手配となります。
※商品在庫の関係上、複数便でのお届けとなる場合がございます。
※お届け先が沖縄・離島地区の場合、運送の都合により発送日からお届けまで1週間程度かかります。
※複数商品をご購入の場合、最も遅いものと一括手配となります。
※ご注文商品がメーカー欠品等ですぐにご準備できないことがあり、スケジュール通りに発送ができない事があります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ヤマト運輸/午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お急ぎなお客様へ】
配送希望指定日より早くお届け希望のお客様、※最短発送※を備考欄にご記入して頂くようにお願い致します、 できる限り最速な対応で発送をさせて頂きます。

【配送に関してのお願いです。】
複数ご購入の場合、運送会社の都合上同じ日でございましても お荷物を別々のお時間にお届けする場合がございます。
商品の保管場所によっては佐川急便・ヤマト運輸での配達になる場合もございますので予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
※楽天システムの都合上、送料が表示される場合がございますが、当店より金額訂正した「注文確認メール」を後程お送りしておりますので、お手数ですがそちらでご確認下さいませ。
※送料無料対象外商品（例：ペットシーツ、猫砂、同梱できない商品など）がございます。
送料が発生する場合、弊社からご連絡を差し上げますので宜しくお願い致します。
※送料個別設定商品は設定金額の送料がかかります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】【配送会社】　佐川急便　福岡からのご発送となります。

【発送・お届けについて】
各商品ページに発送までの参考目安を記載しています。
ご注文状況や在庫状況によりましては、発送日が前後する場合がございます。
※銀行振込・コンビニ払いの場合お振込確認後のお手配となります。
※商品在庫の関係上、複数便でのお届けとなる場合がございます。
※お届け先が沖縄・離島地区の場合、運送の都合により発送日からお届けまで1週間程度かかります。
※ご注文商品がメーカー欠品等ですぐにご準備できないことがあり、スケジュール通りに発送ができない事があります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
佐川急便/午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お急ぎなお客様へ】 配送希望指定日より早くお届け希望のお客様、※最短発送※を備考欄にご記入して頂くようにお願い致します、 できる限り最速な対応で発送をさせて頂きます。

配送に関してのお願いです。
複数ご購入の場合、運送会社の都合上同じ日でございましても お荷物を別々のお時間にお届けする場合がございます。
※送料個別設定商品は設定金額の送料がかかります。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1090円 980円 980円 930円 930円 850円 850円 850円 820円 850円 770円 770円 10000円
80サイズ 1640円 1360円 1360円 1150円 1150円 1030円 1030円 970円 930円 970円 840円 840円 10000円
100サイズ 2520円 1970円 1970円 1530円 1530円 1300円 1300円 1150円 1090円 1150円 890円 890円 10000円
120サイズ 3620円 2850円 2850円 2250円 2250円 1750円 1750円 1370円 1420円 1370円 930円 930円 10000円
140サイズ 3620円 2850円 2850円 2250円 2250円 1750円 1750円 1370円 1420円 1370円 930円 930円 20000円
160サイズ 4500円 3070円 3070円 2850円 2850円 2410円 2410円 1860円 1860円 1860円 1120円 1120円 20000円
170サイズ 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 20000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※在庫が切れてる場合は入荷後のご発送となります。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト宅急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 850円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 950円
80サイズ 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 600円 600円 700円 600円 600円 1600円
100サイズ 1000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 650円 650円 800円 650円 650円 2100円
120サイズ 3400円 1100円 1100円 900円 900円 800円 800円 700円 650円 800円 650円 650円 3300円
140サイズ 3700円 1200円 1200円 1050円 1050円 900円 900円 800円 800円 900円 800円 800円 4000円
160サイズ 4000円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 4700円
170サイズ 6700円 5600円 5600円 4400円 4400円 4200円 4200円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 7100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【配送会社】　ヤマト運輸

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【配送会社】　佐川急便　福岡からのご発送となります。

【発送・お届けについて】
各商品ページに発送までの参考目安を記載しています。
ご注文状況や在庫状況によりましては、発送日が前後する場合がございます。
※銀行振込・コンビニ払いの場合お振込確認後のお手配となります。
※商品在庫の関係上、複数便でのお届けとなる場合がございます。
※お届け先が沖縄・離島地区の場合、運送の都合により発送日からお届けまで1週間程度かかります。
※複数商品をご購入の場合、最も遅いものと一括手配となります。
※ご注文商品がメーカー欠品等ですぐにご準備できないことがあり、スケジュール通りに発送ができない事があります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
佐川急便/午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お急ぎなお客様へ】
配送希望指定日より早くお届け希望のお客様、※最短発送※を備考欄にご記入して頂くようにお願い致します、
できる限り最速な対応で発送をさせて頂きます。

配送に関してのお願いです。
複数ご購入の場合、運送会社の都合上同じ日でございましても お荷物を別々のお時間にお届けする場合がございます。
商品の保管場所によってはゆうパック・ヤマト運輸での配達になる場合もございますので予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
※楽天システムの都合上、送料が表示される場合がございますが、当店より金額訂正した「注文確認メール」を後程お送りしておりますので、お手数ですがそちらでご確認下さいませ。

※送料無料対象外商品（例：ペットシーツ、猫砂、同梱できない商品など）がございます。
送料が発生する場合、弊社からご連絡を差し上げますので宜しくお願い致します。
※送料個別設定商品は設定金額の送料がかかります。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 800円 700円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 500円 500円 990円
80サイズ 900円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 650円 650円 700円 600円 600円 1540円
100サイズ 1100円 1000円 1000円 850円 850円 850円 850円 750円 750円 850円 700円 700円 2090円
120サイズ 1700円 1400円 1400円 1050円 1050円 1050円 1000円 900円 800円 900円 750円 750円 3300円
140サイズ 1700円 1400円 1400円 1050円 1050円 1050円 1000円 900円 800円 900円 750円 750円 3300円
160サイズ 2400円 1950円 1700円 1500円 1500円 1500円 1400円 1300円 1100円 1300円 1000円 1000円 4400円
170サイズ 3000円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2000円 2000円 9240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考佐川急便以外でのご手配となる場合がございます。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】【配送会社】　ヤマト運輸　
ペットシーツ・猫砂は配送元が変わります。

【発送・お届けについて】
各商品ページに発送までの参考目安を記載しています。
ご注文状況や在庫状況によりましては、発送日が前後する場合がございます。
※銀行振込・コンビニ払いの場合お振込確認後のお手配となります。
※商品在庫の関係上、複数便でのお届けとなる場合がございます。
※お届け先が沖縄・離島地区の場合、運送の都合により発送日からお届けまで1週間程度かかります。
※複数商品をご購入の場合、最も遅いものと一括手配となります。
※ご注文商品がメーカー欠品等ですぐにご準備できないことがあり、スケジュール通りに発送ができない事があります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ヤマト運輸/午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お急ぎなお客様へ】 配送希望指定日より早くお届け希望のお客様、※最短発送※を備考欄にご記入して頂くようにお願い致します、 できる限り最速な対応で発送をさせて頂きます。

配送に関してのお願いです。
複数ご購入の場合、運送会社の都合上同じ日でございましても お荷物を別々のお時間にお届けする場合がございます。
商品の保管場所によっては西濃運輸・ヤマト運輸での配達になる場合もございますので予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
※楽天システムの都合上、送料が表示される場合がございますが、当店より金額訂正した「注文確認メール」を後程お送りしておりますので、お手数ですがそちらでご確認下さいませ。
※送料無料対象外商品（例：ペットシーツ、猫砂、同梱できない商品など）がございます。送料が発生する場合、弊社からご連絡を差し上げますので宜しくお願い致します。
※送料個別設定商品は設定金額の送料がかかります。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】日本郵便送料318円(厚さ3cm以内） ゆうパケットでのお届けになります。 商品の厚さが3cm以上の場合はゆうパケットはご使用できません。 【送料/配送について】 ・メール便対応商品とメール便対応商品以外を一緒に購入の場合は通常の宅配便で配送を致します。 【お支払方法/お届けについて】 ・配送日時および曜日のご指定は出来ません。 ・代金引き換えは対応しておりません。 ・配達が遅延した場合や破損の場合も保障はございません。 ※送料はお安いですがトラブルの発生や補償もない為 　ご了承の上、ご希望ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
2019年10月1日以降のご購入に関しましては消費税10％となります。 9月30日までのご注文は消費税8％でのご対応となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後5日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の5％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料5％を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●お客様のご都合による返品は5日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料（発送費用・返品費用）・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
送料無料の記載がある場合も発送費用のご請求をさせて頂きます。
（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
【ご返品・交換をお受 けできない場合】 　・お届けから31日以上経過した商品 　・お客様が一度ご使用になられた商品 　・お客様が汚損・破損された商品 　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 　・お客様が加工された商品 　・お届け後、修理、クリーニング等された商品 　・ＳＡＬＥ対象品 　・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
お振込手数料におきましても、初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合のお振込手数料はお客様にご負担いただきます。
※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。予めご了承ください。


返品送料
お客様負担

備考
●発送前のキャンセルについてはお受け出来ますが、発送後のキャンセルは致しかねます。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●お客様のご都合による返品は5日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
【ご返品・交換をお受 けできない場合】 　・お届けから31日以上経過した商品 　・お客様が一度ご使用になられた商品 　・お客様が汚損・破損された商品 　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 　・お客様が加工された商品 　・お届け後、修理、クリーニング等された商品 　・ＳＡＬＥ対象品 　・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。
すぐに返金をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
お振込手数料におきましても、初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。予めご了承ください。


返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。
すぐに交換をさせていただきます。
（この場合送料は当店が負担致します。）


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・海外製品の場合、細かい傷や汚れ、ネジの緩みなどがある場合がございますが返品、交換対象とはなりません。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3335-6222

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
812-0066

住所
福岡県福岡市東区二又瀬3-12

電話番号
050-3335-6222

FAX番号
092-409-9952

備考
カスタマー担当：北野


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品・不良品交換を受け付ける条件】
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
●お客様のご都合による返品は5日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
●決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

【ご返品・交換をお受 けできない場合】
　・お届けから7日以上経過した商品
　・お客様が一度ご使用になられた商品
　・お客様が汚損・破損された商品
　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　・お客様が加工された商品
　・お届け後、修理、クリーニング等された商品
　・ＳＡＬＥ対象品
　・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

【いたずら、受取拒否、長期不在による返品について】
当店ではいたずら、連絡なしのキャンセル、発送後のキャンセル、
商品お届けの際の受取拒否、長期不在による返送などがあった場合、
それにかかった往復送料及び代金引換方法であれば代引き手数料、
その他請求に伴う手数料全てをご請求させて頂きます。
またそのお支払に応じない場合、悪質と判断し、
警察への被害届け、その他関係各所へ悪質ユーザーとして報告致します。

【返品の送料・手数料の負担について】
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

【返金について】
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
お振込手数料におきましても、初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。
予めご了承ください。

●発送前のキャンセルについてはお受け出来ますが、発送後のキャンセルは致しかねます。
●返品連絡先
　電話番号：050-3335-6222
　メールアドレス：pet-studio@e-mail.jp
　返送先住所：〒812-0066　福岡県福岡市東区二又瀬3-12
　担当者　　：北野

※【注意事項】

・入荷状況により細かな仕様変更がございます。
その場合、写真ではなく現物が重視されますのでご了承ください。
・商品は予告なく仕様変更が行われる場合がございます。
・当商品は海外製品になりますので、細かい傷や汚れ、ネジの緩みなどがある場合がございますが返品、交換対象とはなりません。
・商品内容はあくまでも出品概要に基づきますのでご注意ください。
取扱い説明書があるものは、そちらをよくお読みください。
・海外製品ですので、まれに取扱い説明書に一部見づらい箇所がある場合がございます。
あらかじめご了承ください。
・本商品を使用した際に発生したトラブル、事故につきまして当社は一切の責任を負いかねます。
・ご購入後お客様自身での取り付け、設置等で発生しましたトラブル、事故につきましては当社は一切の責任を負いかねます。
・メーカーではないため専門的なご質問にはお答えできません。
・検品確認済みですので破損以外の交換には基本的に応じておりません。
商品到着時にはその場で開封、破損の有無を確認し、破損の場合は受け取らないか配送業者に申し出てください。
・加工、改造および一度使用した商品の返品、交換には対応できません。
事前のご確認をお願い致します。また商品の取り付けに関わる費用等の弁済には対応できません。
・取り付けによる破損接続不良等の責任は負いかねますので、自信のない方は専門知識のある専門業者様に依頼するか、ご自身の責任でお取付ください。
　また工賃等でかかりました費用は初期不良の場合でも当社では一切責任を負えませんのでご了承ください。
・発送前に商品に問題が発覚した場合、恐れ入りますがお取引のキャンセルをお願いする場合がございます。
その際はご対応頂きますようあらかじめご了承ください。
・当社は出来る限り正確性を保つよう努めております。
しかし商品説明または当サイトのその他のコンテンツが正確である、完全である、信頼性がある、最新のものであるまたは誤りがないことを保証しません。
・お客様の都合により当店の商品ではなく他で代品を用意された場合等の、それにかかる費用、その他すべての補償は一切行いません。
・海外への配送は行っておりません。
・商品の販売価格は各種セールの開催状況、在庫状況等の様々な理由により変動する場合がございます。
商品はお客様ご注文時の表示価格にてお取引させて頂きます。
・当店が運営する他ショップ間において同じ商品であっても販売価格が異なる場合がございます。
このような場合、相違がありましてもご注文時の表示価格でのお取引となり、価格調整や差額保証等は一切行いません。
・ご注文時に期間限定ポイントを利用している場合、キャンセルのタイミングによっては期間限定ポイントが失効して返還できない場合がございますのでご注意ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2220736 ラクテン（ヘ゜ツトスタシ゛オ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパック

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-99999円 540円
100000 -300000円 1210円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日以降のご購入に関しましては消費税10％となります。 9月30日までのご注文は消費税8％でのご対応となります。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【業者】 ヤマト運輸
【備考】【配送会社】　各地の倉庫からのご発送となります。

【発送・お届けについて】
各商品ページに発送までの参考目安を記載しています。
ご注文状況や在庫状況によりましては、発送日が前後する場合がございます。
※銀行振込・コンビニ払いの場合お振込確認後のお手配となります。
※商品在庫の関係上、複数便でのお届けとなる場合がございます。
※お届け先が沖縄・離島地区の場合、運送の都合により発送日からお届けまで1週間程度かかります。
※複数商品をご購入の場合、最も遅いものと一括手配となります。
※ご注文商品がメーカー欠品等ですぐにご準備できないことがあり、スケジュール通りに発送ができない事があります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ヤマト運輸/午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お急ぎなお客様へ】
配送希望指定日より早くお届け希望のお客様、※最短発送※を備考欄にご記入して頂くようにお願い致します、 できる限り最速な対応で発送をさせて頂きます。

【配送に関してのお願いです。】
複数ご購入の場合、運送会社の都合上同じ日でございましても お荷物を別々のお時間にお届けする場合がございます。
商品の保管場所によっては佐川急便・ヤマト運輸での配達になる場合もございますので予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
※楽天システムの都合上、送料が表示される場合がございますが、当店より金額訂正した「注文確認メール」を後程お送りしておりますので、お手数ですがそちらでご確認下さいませ。
※送料無料対象外商品（例：ペットシーツ、猫砂、同梱できない商品など）がございます。
送料が発生する場合、弊社からご連絡を差し上げますので宜しくお願い致します。
※送料個別設定商品は設定金額の送料がかかります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】

【配送会社】　佐川急便　福岡からのご発送となります。

【発送・お届けについて】
各商品ページに発送までの参考目安を記載しています。
ご注文状況や在庫状況によりましては、発送日が前後する場合がございます。
※銀行振込・コンビニ払いの場合お振込確認後のお手配となります。
※商品在庫の関係上、複数便でのお届けとなる場合がございます。
※お届け先が沖縄・離島地区の場合、運送の都合により発送日からお届けまで1週間程度かかります。
※ご注文商品がメーカー欠品等ですぐにご準備できないことがあり、スケジュール通りに発送ができない事があります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
佐川急便/午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お急ぎなお客様へ】 配送希望指定日より早くお届け希望のお客様、※最短発送※を備考欄にご記入して頂くようにお願い致します、 できる限り最速な対応で発送をさせて頂きます。

配送に関してのお願いです。
複数ご購入の場合、運送会社の都合上同じ日でございましても お荷物を別々のお時間にお届けする場合がございます。
※送料個別設定商品は設定金額の送料がかかります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1090円 980円 980円 930円 930円 850円 850円 850円 820円 850円 770円 770円 10000円
1640円 1360円 1360円 1150円 1150円 1030円 1030円 970円 930円 970円 840円 840円 10000円
2520円 1970円 1970円 1530円 1530円 1300円 1300円 1150円 1090円 1150円 890円 890円 10000円
3620円 2850円 2850円 2250円 2250円 1750円 1750円 1370円 1420円 1370円 930円 930円 10000円
3620円 2850円 2850円 2250円 2250円 1750円 1750円 1370円 1420円 1370円 930円 930円 20000円
4500円 3070円 3070円 2850円 2850円 2410円 2410円 1860円 1860円 1860円 1120円 1120円 20000円
10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 10000円 20000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※在庫が切れてる場合は入荷後のご発送となります。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト宅急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
850円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 950円
900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 600円 600円 700円 600円 600円 1600円
1000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 650円 650円 800円 650円 650円 2100円
3400円 1100円 1100円 900円 900円 800円 800円 700円 650円 800円 650円 650円 3300円
3700円 1200円 1200円 1050円 1050円 900円 900円 800円 800円 900円 800円 800円 4000円
4000円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 4700円
6700円 5600円 5600円 4400円 4400円 4200円 4200円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 7100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【配送会社】　ヤマト運輸

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【配送会社】　佐川急便　福岡からのご発送となります。

【発送・お届けについて】
各商品ページに発送までの参考目安を記載しています。
ご注文状況や在庫状況によりましては、発送日が前後する場合がございます。
※銀行振込・コンビニ払いの場合お振込確認後のお手配となります。
※商品在庫の関係上、複数便でのお届けとなる場合がございます。
※お届け先が沖縄・離島地区の場合、運送の都合により発送日からお届けまで1週間程度かかります。
※複数商品をご購入の場合、最も遅いものと一括手配となります。
※ご注文商品がメーカー欠品等ですぐにご準備できないことがあり、スケジュール通りに発送ができない事があります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
佐川急便/午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お急ぎなお客様へ】
配送希望指定日より早くお届け希望のお客様、※最短発送※を備考欄にご記入して頂くようにお願い致します、
できる限り最速な対応で発送をさせて頂きます。

配送に関してのお願いです。
複数ご購入の場合、運送会社の都合上同じ日でございましても お荷物を別々のお時間にお届けする場合がございます。
商品の保管場所によってはゆうパック・ヤマト運輸での配達になる場合もございますので予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
※楽天システムの都合上、送料が表示される場合がございますが、当店より金額訂正した「注文確認メール」を後程お送りしておりますので、お手数ですがそちらでご確認下さいませ。

※送料無料対象外商品（例：ペットシーツ、猫砂、同梱できない商品など）がございます。
送料が発生する場合、弊社からご連絡を差し上げますので宜しくお願い致します。
※送料個別設定商品は設定金額の送料がかかります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 700円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 500円 500円 990円
900円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 650円 650円 700円 600円 600円 1540円
1100円 1000円 1000円 850円 850円 850円 850円 750円 750円 850円 700円 700円 2090円
1700円 1400円 1400円 1050円 1050円 1050円 1000円 900円 800円 900円 750円 750円 3300円
1700円 1400円 1400円 1050円 1050円 1050円 1000円 900円 800円 900円 750円 750円 3300円
2400円 1950円 1700円 1500円 1500円 1500円 1400円 1300円 1100円 1300円 1000円 1000円 4400円
3000円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2000円 2000円 9240円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 佐川急便以外でのご手配となる場合がございます。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

【配送会社】　ヤマト運輸　
ペットシーツ・猫砂は配送元が変わります。

【発送・お届けについて】
各商品ページに発送までの参考目安を記載しています。
ご注文状況や在庫状況によりましては、発送日が前後する場合がございます。
※銀行振込・コンビニ払いの場合お振込確認後のお手配となります。
※商品在庫の関係上、複数便でのお届けとなる場合がございます。
※お届け先が沖縄・離島地区の場合、運送の都合により発送日からお届けまで1週間程度かかります。
※複数商品をご購入の場合、最も遅いものと一括手配となります。
※ご注文商品がメーカー欠品等ですぐにご準備できないことがあり、スケジュール通りに発送ができない事があります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ヤマト運輸/午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お急ぎなお客様へ】 配送希望指定日より早くお届け希望のお客様、※最短発送※を備考欄にご記入して頂くようにお願い致します、 できる限り最速な対応で発送をさせて頂きます。

配送に関してのお願いです。
複数ご購入の場合、運送会社の都合上同じ日でございましても お荷物を別々のお時間にお届けする場合がございます。
商品の保管場所によっては西濃運輸・ヤマト運輸での配達になる場合もございますので予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
※楽天システムの都合上、送料が表示される場合がございますが、当店より金額訂正した「注文確認メール」を後程お送りしておりますので、お手数ですがそちらでご確認下さいませ。
※送料無料対象外商品（例：ペットシーツ、猫砂、同梱できない商品など）がございます。送料が発生する場合、弊社からご連絡を差し上げますので宜しくお願い致します。
※送料個別設定商品は設定金額の送料がかかります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

日本郵便送料318円(厚さ3cm以内） ゆうパケットでのお届けになります。 商品の厚さが3cm以上の場合はゆうパケットはご使用できません。 【送料/配送について】 ・メール便対応商品とメール便対応商品以外を一緒に購入の場合は通常の宅配便で配送を致します。 【お支払方法/お届けについて】 ・配送日時および曜日のご指定は出来ません。 ・代金引き換えは対応しておりません。 ・配達が遅延した場合や破損の場合も保障はございません。 ※送料はお安いですがトラブルの発生や補償もない為 　ご了承の上、ご希望ください。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後5日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の5％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料5％を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●お客様のご都合による返品は5日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料（発送費用・返品費用）・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
送料無料の記載がある場合も発送費用のご請求をさせて頂きます。
（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
【ご返品・交換をお受 けできない場合】 　・お届けから31日以上経過した商品 　・お客様が一度ご使用になられた商品 　・お客様が汚損・破損された商品 　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 　・お客様が加工された商品 　・お届け後、修理、クリーニング等された商品 　・ＳＡＬＥ対象品 　・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
お振込手数料におきましても、初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合のお振込手数料はお客様にご負担いただきます。
※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。予めご了承ください。

返品送料

お客様負担

備考

●発送前のキャンセルについてはお受け出来ますが、発送後のキャンセルは致しかねます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●お客様のご都合による返品は5日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
【ご返品・交換をお受 けできない場合】 　・お届けから31日以上経過した商品 　・お客様が一度ご使用になられた商品 　・お客様が汚損・破損された商品 　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 　・お客様が加工された商品 　・お届け後、修理、クリーニング等された商品 　・ＳＡＬＥ対象品 　・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。
すぐに返金をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
お振込手数料におきましても、初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。予めご了承ください。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。
すぐに交換をさせていただきます。
（この場合送料は当店が負担致します。）

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・海外製品の場合、細かい傷や汚れ、ネジの緩みなどがある場合がございますが返品、交換対象とはなりません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3335-6222

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

812-0066

住所

福岡県福岡市東区二又瀬3-12

電話番号

050-3335-6222

FAX番号

092-409-9952

備考

カスタマー担当：北野

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品・不良品交換を受け付ける条件】
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
●お客様のご都合による返品は5日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
●決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

【ご返品・交換をお受 けできない場合】
　・お届けから7日以上経過した商品
　・お客様が一度ご使用になられた商品
　・お客様が汚損・破損された商品
　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　・お客様が加工された商品
　・お届け後、修理、クリーニング等された商品
　・ＳＡＬＥ対象品
　・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

【いたずら、受取拒否、長期不在による返品について】
当店ではいたずら、連絡なしのキャンセル、発送後のキャンセル、
商品お届けの際の受取拒否、長期不在による返送などがあった場合、
それにかかった往復送料及び代金引換方法であれば代引き手数料、
その他請求に伴う手数料全てをご請求させて頂きます。
またそのお支払に応じない場合、悪質と判断し、
警察への被害届け、その他関係各所へ悪質ユーザーとして報告致します。

【返品の送料・手数料の負担について】
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

【返金について】
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
お振込手数料におきましても、初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。
予めご了承ください。

●発送前のキャンセルについてはお受け出来ますが、発送後のキャンセルは致しかねます。
●返品連絡先
　電話番号：050-3335-6222
　メールアドレス：pet-studio@e-mail.jp
　返送先住所：〒812-0066　福岡県福岡市東区二又瀬3-12
　担当者　　：北野

※【注意事項】

・入荷状況により細かな仕様変更がございます。
その場合、写真ではなく現物が重視されますのでご了承ください。
・商品は予告なく仕様変更が行われる場合がございます。
・当商品は海外製品になりますので、細かい傷や汚れ、ネジの緩みなどがある場合がございますが返品、交換対象とはなりません。
・商品内容はあくまでも出品概要に基づきますのでご注意ください。
取扱い説明書があるものは、そちらをよくお読みください。
・海外製品ですので、まれに取扱い説明書に一部見づらい箇所がある場合がございます。
あらかじめご了承ください。
・本商品を使用した際に発生したトラブル、事故につきまして当社は一切の責任を負いかねます。
・ご購入後お客様自身での取り付け、設置等で発生しましたトラブル、事故につきましては当社は一切の責任を負いかねます。
・メーカーではないため専門的なご質問にはお答えできません。
・検品確認済みですので破損以外の交換には基本的に応じておりません。
商品到着時にはその場で開封、破損の有無を確認し、破損の場合は受け取らないか配送業者に申し出てください。
・加工、改造および一度使用した商品の返品、交換には対応できません。
事前のご確認をお願い致します。また商品の取り付けに関わる費用等の弁済には対応できません。
・取り付けによる破損接続不良等の責任は負いかねますので、自信のない方は専門知識のある専門業者様に依頼するか、ご自身の責任でお取付ください。
　また工賃等でかかりました費用は初期不良の場合でも当社では一切責任を負えませんのでご了承ください。
・発送前に商品に問題が発覚した場合、恐れ入りますがお取引のキャンセルをお願いする場合がございます。
その際はご対応頂きますようあらかじめご了承ください。
・当社は出来る限り正確性を保つよう努めております。
しかし商品説明または当サイトのその他のコンテンツが正確である、完全である、信頼性がある、最新のものであるまたは誤りがないことを保証しません。
・お客様の都合により当店の商品ではなく他で代品を用意された場合等の、それにかかる費用、その他すべての補償は一切行いません。
・海外への配送は行っておりません。
・商品の販売価格は各種セールの開催状況、在庫状況等の様々な理由により変動する場合がございます。
商品はお客様ご注文時の表示価格にてお取引させて頂きます。
・当店が運営する他ショップ間において同じ商品であっても販売価格が異なる場合がございます。
このような場合、相違がありましてもご注文時の表示価格でのお取引となり、価格調整や差額保証等は一切行いません。
・ご注文時に期間限定ポイントを利用している場合、キャンセルのタイミングによっては期間限定ポイントが失効して返還できない場合がございますのでご注意ください。

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