会社概要

称号 株式会社ジャパンペットコミュニケーションズ
設立 2001年8月13日
資本金 5,000万円
所在地 〒103-0013　東京都中央区日本橋人形町1-2-5 ERVIC人形町3F
お問い合わせ pet-kazoku@shop.rakuten.co.jp　※営業メールはお断りします。
URL https://www.rakuten.ne.jp/gold/pet-kazoku/
代表取締役 高橋 尚史
事業内容

観賞魚受注販売

観賞魚用品の受注販売

水草受注販売
関連会社 TFBファクトリーズ株式会社

株式会社ジャパンペットコミュニケーションズ
〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町1-2-5 ERVIC人形町
TEL:03-6411-0011 FAX:03-6411-0090
代表者:高橋　尚史
店舗運営責任者:佐藤 おりは
店舗セキュリティ責任者:佐藤 おりは
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 17:00
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
営業時間外のお問い合わせ及びご注文への返信は翌営業日になります。

　　平日　10:00〜17:00
※土曜日はお休みをいただいております。
※あす楽対応商品につきましては定休日に関係なく受注・発送しております。詳しい時間などは店舗あす楽対応商品ページをご覧ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2289850 ラクテン（ミライアクアリウムラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をメールにてお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
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29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
税込3,980円以上のご注文で送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
クレジット、Apple Pay、銀行振込、その他前払い、後払い
　 ⇒楽天による決済処理完了後、5営業日以内に発送いたします。
　なお、あす楽対象商品については、月〜土曜日は15時まで、日曜日は12時までの楽天による決済処理完了で、当日中に発送いたします。

【配送業者】

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便(ゆうパック)のいずれかを利用しお届けいたします。
配送業者の指定はできかねますので、予めご了承ください。

【取り寄せ商品に関して】

メーカー納品後、発送いたしますのでお時間を頂く場合がございますので予めご了承いただきますよう宜しくお願い致します。
その場合楽天にご登録頂きましたアドレスにメールにてご連絡させて頂きます。
必ずご確認頂けますようお願い申し上げます。

【配送希望時間帯指定について】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※時間を指定された場合でも、一部地域によっては指定時間内に配達ができない事もございます。

【あす楽商品について】

あす楽対応の記載がある商品は、発送日翌日以降にお荷物伝票番号が確定します。
確定後は注文詳細情報のお荷物伝票番号欄に反映いたしますのでご利用の際はそちらでご確認ください。
なお、配送業者の指定は出来ませんので予めご了承ください。
※代金引換はあす楽不可となりますので予めご了承ください。



その他のご要望については備考欄にご記載下さい。
※備考欄については配送ドライバーさんの目視確認となりますので、ご希望通りにお届けできない可能性がございます。

誠に申し訳ございませんが、沖縄県へのペットフードのお届けには1週間お時間をいただく場合がございます。
また、お時間の指定ができかねます。
1週間お時間をいただく場合には、メールにてご連絡させていただきます。


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1338円 1118円 1118円 1118円 1118円 1118円 1118円 1173円 1173円 1275円 1550円 1550円 3039円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考大型商品は送料が異なる場合がございます。
上記の場合は注文受付後、送料が変更となる場合がございます。
詳しくは注文の際に各商品ページにてご確認ください。

生体は、すべてヤマト便にて発送いたします。
ご注文の際は通常とは異なりますので下記の点をご確認ください。 ◎北海道、九州、沖縄への生体発送に関しまして
通常便ではお届けに発送後2日かかるエリアに関しましては発送後翌日着にお届けにするために別途タイム便(航空便) 2,240円が加算されます。
（→こちらの料金は自動返信メールには表示されません。タイム便（航空便）料金を含めた正確な送料やご請求金額は、自動返信メールの後の「ご注文の確定」メールでお知らせいたしますので、必ずご確認ください。）
お支払方法が代金引換の場合、タイム便のご利用は出来かねます。
◎遠隔地等の場合
お届けに発送後2日以上かかる遠隔地等の場合、生体の状態維持に問題が生じる可能性があると判断したときは発送をお断り、または、着死保障無しでご注文をお受けする場合があります。
◎送料が別途発生する場合
・ご注文商品が2個口以上の発送となる場合
・大型商品（90cm水槽など）や重量物など生体と同梱が出来ない場合
・犬猫・小動物などの観賞魚と別ジャンルの商品との同時購入の場合
・冷凍商品の場合
（正確な送料やご請求金額は自動返信メールの後の「ご注文の確定」メールでお知らせいたしますので、必ずご確認ください。）
お届けに使用する発泡スチロールや段ボールは一部、リサイクル品を使用する場合がございます。資源リサイクルにご理解下さい。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
税抜10,000円(税込10,000円)以上のご注文で送料無料となります。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天による決済処理完了後、5営業日以内に発送いたします。
沖縄県への配送の際は、発送からお届けまでに約4日ほどお時間をいただきます。
 【配送料金】
送付先別の宅配便運賃にクール料270円が加算されます。
※九州・沖縄・離島への配送の場合は、300円追加送料をいただきます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中（8時〜12時）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【クール便について】
宅配便・メール便対応の商品との同梱は出来かねます。
宅配便・メール便対応の商品と一緒にご注文された場合、宅配便・メール便の送料を別途頂く場合がございます。
その際は、当店よりメールにてご連絡致します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1613円 1393円 1393円 1393円 1393円 1393円 1393円 1448円 1448円 1550円 1825円 1825円 3314円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
※メール便対応の商品は一部の商品のみとなっております。
　ご了承の程お願い申し上げます。


【商品発送のタイミング】
楽天による決済処理完了後、5営業日以内に発送いたします。

【メール便対応について】
メール便の規定サイズは、角形A4サイズ(31.2×22.8cm以内)、厚さ3cmまでです。
メール便対応可能商品を複数ご注文の際、
組み合わせにより規定サイズを超えますと、宅配便へ変更となる場合がございます。
その場合は、当店よりメールにてご連絡致します。

・お客様のポストに投函いたします。
・お届け日時の指定はできかねます。
上記ご確認の上ご注文いただけますようお願い申し上げます。
【送料料金表】 　全国一律料金：380円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品、交換、キャンセルについて

■初期不良やトラブル不具合による返品について


当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による 「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内にお電話又はメールにてご連絡いただければ 原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様とご相談の上対応させて頂きます。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など 交換に応じることができない場合がございますのでご了承ください。


■お客様都合による返品について


当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：03-6411-0011
メールアドレス：pet-kazoku@jpc-co.jp
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法は こちらをご参照ください。

※土日祝日は店休日となり､お問合せ･発送対応が翌営業日まで 出来かねます｡
観賞魚生体・用品に関するお問い合わせについて
観賞魚生体・用品に関しましては、通常のお問い合わせ先と異なります。
ご質問等おありの場合は下記連絡先までご連絡お願いいたします。

お問い合わせ電話番号：043-441-7505
メールアドレス：pet-kazoku@jpc-co.jp

社会的責任[CSR]

　

株式会社ジャパンペットコミュニケーションズ

〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町1-2-5 ERVIC人形町
TEL:03-6411-0011 FAX:03-6411-0090
代表者:高橋　尚史
店舗運営責任者:佐藤 おりは
店舗セキュリティ責任者:佐藤 おりは
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 17:00
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

会社概要

称号 株式会社ジャパンペットコミュニケーションズ
設立 2001年8月13日
資本金 5,000万円
所在地 〒103-0013　東京都中央区日本橋人形町1-2-5 ERVIC人形町3F
お問い合わせ pet-kazoku@shop.rakuten.co.jp　※営業メールはお断りします。
URL https://www.rakuten.ne.jp/gold/pet-kazoku/
代表取締役 高橋 尚史
事業内容

観賞魚受注販売

観賞魚用品の受注販売

水草受注販売
関連会社 TFBファクトリーズ株式会社

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
営業時間外のお問い合わせ及びご注文への返信は翌営業日になります。

　　平日　10:00〜17:00
※土曜日はお休みをいただいております。
※あす楽対応商品につきましては定休日に関係なく受注・発送しております。詳しい時間などは店舗あす楽対応商品ページをご覧ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2289850 ラクテン（ミライアクアリウムラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

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    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をメールにてお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】


税込3,980円以上のご注文で送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
クレジット、Apple Pay、銀行振込、その他前払い、後払い
　 ⇒楽天による決済処理完了後、5営業日以内に発送いたします。
　なお、あす楽対象商品については、月〜土曜日は15時まで、日曜日は12時までの楽天による決済処理完了で、当日中に発送いたします。

【配送業者】

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便(ゆうパック)のいずれかを利用しお届けいたします。
配送業者の指定はできかねますので、予めご了承ください。

【取り寄せ商品に関して】

メーカー納品後、発送いたしますのでお時間を頂く場合がございますので予めご了承いただきますよう宜しくお願い致します。
その場合楽天にご登録頂きましたアドレスにメールにてご連絡させて頂きます。
必ずご確認頂けますようお願い申し上げます。

【配送希望時間帯指定について】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※時間を指定された場合でも、一部地域によっては指定時間内に配達ができない事もございます。

【あす楽商品について】

あす楽対応の記載がある商品は、発送日翌日以降にお荷物伝票番号が確定します。
確定後は注文詳細情報のお荷物伝票番号欄に反映いたしますのでご利用の際はそちらでご確認ください。
なお、配送業者の指定は出来ませんので予めご了承ください。
※代金引換はあす楽不可となりますので予めご了承ください。



その他のご要望については備考欄にご記載下さい。
※備考欄については配送ドライバーさんの目視確認となりますので、ご希望通りにお届けできない可能性がございます。

誠に申し訳ございませんが、沖縄県へのペットフードのお届けには1週間お時間をいただく場合がございます。
また、お時間の指定ができかねます。
1週間お時間をいただく場合には、メールにてご連絡させていただきます。


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1338円 1118円 1118円 1118円 1118円 1118円 1118円 1173円 1173円 1275円 1550円 1550円 3039円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 大型商品は送料が異なる場合がございます。
上記の場合は注文受付後、送料が変更となる場合がございます。
詳しくは注文の際に各商品ページにてご確認ください。

生体は、すべてヤマト便にて発送いたします。
ご注文の際は通常とは異なりますので下記の点をご確認ください。 ◎北海道、九州、沖縄への生体発送に関しまして
通常便ではお届けに発送後2日かかるエリアに関しましては発送後翌日着にお届けにするために別途タイム便(航空便) 2,240円が加算されます。
（→こちらの料金は自動返信メールには表示されません。タイム便（航空便）料金を含めた正確な送料やご請求金額は、自動返信メールの後の「ご注文の確定」メールでお知らせいたしますので、必ずご確認ください。）
お支払方法が代金引換の場合、タイム便のご利用は出来かねます。
◎遠隔地等の場合
お届けに発送後2日以上かかる遠隔地等の場合、生体の状態維持に問題が生じる可能性があると判断したときは発送をお断り、または、着死保障無しでご注文をお受けする場合があります。
◎送料が別途発生する場合
・ご注文商品が2個口以上の発送となる場合
・大型商品（90cm水槽など）や重量物など生体と同梱が出来ない場合
・犬猫・小動物などの観賞魚と別ジャンルの商品との同時購入の場合
・冷凍商品の場合
（正確な送料やご請求金額は自動返信メールの後の「ご注文の確定」メールでお知らせいたしますので、必ずご確認ください。）
お届けに使用する発泡スチロールや段ボールは一部、リサイクル品を使用する場合がございます。資源リサイクルにご理解下さい。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


税抜10,000円(税込10,000円)以上のご注文で送料無料となります。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天による決済処理完了後、5営業日以内に発送いたします。
沖縄県への配送の際は、発送からお届けまでに約4日ほどお時間をいただきます。
 【配送料金】
送付先別の宅配便運賃にクール料270円が加算されます。
※九州・沖縄・離島への配送の場合は、300円追加送料をいただきます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中（8時〜12時）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【クール便について】
宅配便・メール便対応の商品との同梱は出来かねます。
宅配便・メール便対応の商品と一緒にご注文された場合、宅配便・メール便の送料を別途頂く場合がございます。
その際は、当店よりメールにてご連絡致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1613円 1393円 1393円 1393円 1393円 1393円 1393円 1448円 1448円 1550円 1825円 1825円 3314円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


※メール便対応の商品は一部の商品のみとなっております。
　ご了承の程お願い申し上げます。


【商品発送のタイミング】
楽天による決済処理完了後、5営業日以内に発送いたします。

【メール便対応について】
メール便の規定サイズは、角形A4サイズ(31.2×22.8cm以内)、厚さ3cmまでです。
メール便対応可能商品を複数ご注文の際、
組み合わせにより規定サイズを超えますと、宅配便へ変更となる場合がございます。
その場合は、当店よりメールにてご連絡致します。

・お客様のポストに投函いたします。
・お届け日時の指定はできかねます。
上記ご確認の上ご注文いただけますようお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金：380円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品、交換、キャンセルについて

■初期不良やトラブル不具合による返品について


当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による 「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内にお電話又はメールにてご連絡いただければ 原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様とご相談の上対応させて頂きます。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など 交換に応じることができない場合がございますのでご了承ください。


■お客様都合による返品について


当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：03-6411-0011
メールアドレス：pet-kazoku@jpc-co.jp
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法は こちらをご参照ください。

※土日祝日は店休日となり､お問合せ･発送対応が翌営業日まで 出来かねます｡

観賞魚生体・用品に関するお問い合わせについて

観賞魚生体・用品に関しましては、通常のお問い合わせ先と異なります。
ご質問等おありの場合は下記連絡先までご連絡お願いいたします。

お問い合わせ電話番号：043-441-7505
メールアドレス：pet-kazoku@jpc-co.jp

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