ご案内 ～ よくあるお問合わせについて ～

店舗でのご注文確認後、またはご入金後から1週間以内に出荷、その後2週間でのお届けを予定しております（商品によっては出荷まで1週間以上かかる場合がございます）。 ご注文の確定からお届けまでは3-4週間ですので余裕をもってご注文をお願いいたします。

当店では追跡番号がない普通国際郵便で発送しており、国内は日本郵便からのお届けを予定しております。配送状況の確認ができませんので、楽天市場の配送状況にも反映されません。予めご了承ください。

ご注文時のお客様ご自身での送付先情報登録誤りや長期不在（不在票対応期間切れを含む）につきましては当店ではご対応ができかねます。イギリス倉庫へ返送が完了した場合のみご返金にて対応させて頂きます。

お手数ではございますが、必ず商品の不備がわかる状態のお写真のご提供をお願いいたします。 商品の不備の確認ができ次第、商品の返送方法につきましてご案内いたします。 お写真の提供がない場合、当店からの案内の前に返送された場合にはご対応いたしかねますのでお気を付けください。 また対応期間は商品のお届けから14日以内にご連絡を頂いた場合でございます。 商品タグ・パッケージ・箱などの付属品は処分せずすべてご一緒に返送をお願いいたします。 商品違い、サイズ違い等の不具合について仕入れ先との確認のため、商品バーコード・タグ等の画像の提供をお願いします。

当店は複数モールに出店しており、在庫状況を随時更新をしておりますが、タイムラグによりご注文後に欠品のご案内をさせて頂くことがございます。 なお当店のシステム上にて自動キャンセルとなりお色・サイズ変更でのご注文継続ができかねます。 また複数ご注文いただいた商品のうちの一部商品が欠品となった場合には、在庫のある商品のみを発送し、欠品分は返金とさせていただきます。

英国市販製品(イギリス・ヨーロッパ・アメリカサイズ)の為、日本サイズとは、表記サイズ(S･M･L等)が同じであっても、着丈･袖丈･ボディ幅等が大きく異なります。また商品の素材やデザインの特殊性、ブランド･生産国により実寸サイズと表示サイズに大きな開きがあるケースもございます。 ご購入前に、必ず商品説明欄の胸囲・ウエスト等の情報を必ずご確認頂きますようお願い申し上げます。なお測定方法の違いにより誤差が生じることがあるため実寸情報の提供はできかねます。

全ての商品はイギリス規格(あるいはヨーロッパ規格)のサイズ展開となっており、各イギリス(ヨーロッパ)サイズを、一般的に対応する日本サイズに置き換えてご紹介しております。 イギリス/EUサイズと日本サイズには正確な互換性がないため、日本規格サイズのお靴とはサイズ感が異なる場合がございます。 サイズにご不明な点がある場合は、ご注文前にご相談ください。普段ご使用のイギリス（ヨーロッパ）サイズがございましたら、商品選択時のサイズ（cm）をお調べすることは可能でございます。

1枚ずつプリントしているため、仕上がり位置にズレが発生する可能性があります。 プリントの大きさはすべての商品サイズで一定の為、ご注文サイズによりプリントバランスが異なります。 また、製品プリント特性上、縫い目や(脇の下など)シワになる箇所にインクが届かず、プリント不足(プリント抜け)が白く残る場合があります。 海外輸入品ですので、保管/輸送中の環境(温度、熱、乾燥、摩擦等)によりプリント割れ/剥げが発生する場合があります。 プリントの色味はご使用のモニターや環境によって見え方も多少変わりますので、製品とお客様のイメージしている色味とは多少異なる場合がございます。 またヴィンテージ風デザインや細かなデザインにつきましては商品画像ではお伝えしきれない点がございますことをご理解ください。 プリント時期により使用されるTシャツが予告なく変更となる場合がございます為商品ページ掲載のお写真とイメージが異なることがございます。 上記の内容はすべて不具合として返品や交換の対応外となりますことをご了承ください。

当店は英国市販品を扱っており、その中に乗馬用品も含まれておりますが、乗馬用品の専門店ではございません。そのため商品やサイズ選択のアドバイス等はできかねます。専門の知識のある方にご確認の上ご注文をお願いいたします。

ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料含まず）のご注文の場合には、関税、消費税、通関手数料が発生する可能性がございます。 課税の有無、及び税額については、ご注文時には確定しておらず通関時に確定するため、予めのご案内はできかねます。課税が発生しました場合、商品お届け時に直接配達員へお支払いをお願いいたします。 ※免税の例外として下記リンク［楽天市場海外通販ガイド］例外２に記載がございますのでご確認くださいませ。 ※16,666円以下の購入の場合であっても、日本の産業に対する影響その他の事情を勘案して特に定められた物品（革製のカバン、ハンドバッグ、手袋等、編物製衣類（Ｔシャツ、セーター等）、スキー靴、革靴及び本底が革製の履物類等）については免税適用にはなりません。