クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2231827 ラクテン（ＢＴＯハ゜ソコンセンモンテンノＰＣＭＡＸ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】配送業者について
かごに入れる際は「ヤマト運輸」と表示されますがヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸グループとなります。ご指定いただくことは出来ません。
そのため局留め、センター止めは承ることができません。 予めご了承ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、決済完了後、商品ごとに表記しているに日数以内に出荷いたします。

宅配BOXについて
宅配BOXの利用をご希望されるは住所欄に宅配BOX希望とご記入ください。
記載されていない場合は当店からの指定はできませんのでご了承ください。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1100円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】配送業者について
かごに入れる際は「ヤマト運輸」と表示されますがヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸グループとなります。ご指定いただくことは出来ません。
そのため局留め、センター止めは承ることができません。 予めご了承ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、決済完了後、商品ごとに表記しているに日数以内に出荷いたします。

宅配BOXについて
宅配BOXの利用をご希望されるは住所欄に宅配BOX希望とご記入ください。
記載されていない場合は当店からの指定はできませんのでご了承ください。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1100円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【備考】配送業者について
かごに入れる際は「ヤマト運輸」と表示されますがヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸グループとなります。ご指定いただくことは出来ません。
そのため局留め、センター止めは承ることができません。 予めご了承ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、決済完了後、商品ごとに表記しているに日数以内に出荷いたします。

宅配BOXについて
宅配BOXの利用をご希望されるは住所欄に宅配BOX希望とご記入ください。
記載されていない場合は当店からの指定はできませんのでご了承ください。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1100円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考配送業者：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸グループ
業者は商品やお届けの地域により異なります。
その為、センター止めや郵便局留めのご利用はできません。

1回のご注文金額が税込3,980円以上の場合、沖縄県を除き送料が0円となります。
沖縄県は税込み9,800円以上の場合0円となります。

沖縄及び一部離島への配送は船便での配送となる為、当店出荷後7日程度かかります。
天候等によりさらに配送時間がかかる場合がございます。
宅配便の標準サービス以外をご希望の場合はご提供できない場合がございますので予めご了承ください。
例　配送時間のピンポイントの指定、置き配や宅配ロッカーの指定、配達前の電話連絡など

小型宅配便
【備考】

配送業者はお届けの地域や商品のサイズにより日本郵便、ヤマト運輸のいずれかで発送します。お客様での業者の指定はできません。

営業所止めや郵便局留めも承ることができませんのでご了承ください。

ポスト投函タイプとなりますので日付指定、配送希望時間帯もご指定できません。

【商品発送のタイミング】

決済完了後、1〜3営業日以内に発送いたします。
商品や数量により、他の配送方法に変更になる場合もございます。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考沖縄及び一部離島への配送は船便での配送となる為、当店出荷後7日程度かかります。
天候等によりさらに配送時間がかかる場合がございます。
手渡しではなくポスト投函のサービスとなります。ポストに名前表示がない場合は配達できない場合がございますので予めご了承ください。

宅配便の標準サービス以外をご希望の場合はご提供できない場合がございますので予めご了承ください。
例　配送時間のピンポイントの指定、置き配や宅配ロッカーの指定、配達前の電話連絡など

大型宅配便
【備考】【コカ・コーラ商品専用】 金、土、日、月の注文は火曜日出荷
火曜日〜木曜日のご注文は注文日の翌日の出荷となります。
15：00で〆ておりますのでその時間以降のご注文は翌日扱いとなります。

【配送業者について】
地域により日本郵便または佐川急便でのお届けとなります。
ご指定は承ることができません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、配送事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お届け日について】
お届け日の指定はご注文日より4日営業日目以降、5日先まで承れます。
その範囲を超えてのお届け日の指定は承ることができません。予めご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
【コカ・コーラ商品専用】
金、土、日、月の注文は火曜日出荷
火曜日〜木曜日のご注文は注文日の翌日の出荷となります。
15：00で〆ておりますのでその時間以降のご注文は翌日扱いとなります。

【配送業者について】
地域により日本郵便または佐川急便でのお届けとなります。
ご指定は承ることができません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、配送事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お届け日について】
お届け日の指定はご注文日より4日営業日目以降、5日先まで承れます。
その範囲を超えてのお届け日の指定は承ることができません。予めご了承ください。

宅配便の標準サービス以外をご希望の場合はご提供できない場合がございますので予めご了承ください。
例　配送時間のピンポイントの指定、置き配や宅配ロッカーの指定、配達前の電話連絡など

追跡可能メール便
【備考】追跡可能メール便は日時付指定を承ることができません。
レターパックプラスまたはクロネコヤマト宅急便コンパクトでの発送となります。
商品や数量により配送方法が宅配便変更になる場合がございます。

【商品発送のタイミング】
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄及び一部離島への配送は船便での配送となる為、当店出荷後7日程度かかります。
天候等によりさらに配送時間がかかる場合がございます。

宅配便の標準サービス以外をご希望の場合はご提供できない場合がございますので予めご了承ください。
例　配送時間のピンポイントの指定、置き配や宅配ロッカーの指定、配達前の電話連絡など

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

配送業者はお届けの地域や商品のサイズにより日本郵便、ヤマト運輸のいずれかで発送します。お客様での業者の指定はできません。

営業所止めや郵便局留めも承ることができませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】

決済完了後、3営業日以内に発送いたします。

【日時指定について】

ポスト投函型での配送となりますのでお届け日時は承れません。

【その他ご注意】

沖縄及び一部離島への配送は船便での配送となる為、5〜7日程度かかります。
天候等によりさらに配送時間がかかる場合がございます。

海外配送は取り扱っておりません

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考手渡しではなくポストへ投函するサービスとなります。ポストに名前表示がない場合は配達できない場合がございますので予めご了承ください。

沖縄及び一部離島への配送は船便での配送となる為、当店出荷後7日程度かかります。
天候等によりさらに配送時間がかかる場合がございます。

宅配便の標準サービス以外をご希望の場合はご提供できない場合がございますので予めご了承ください。
例　配送時間のピンポイントの指定、置き配や宅配ロッカーの指定、配達前の電話連絡など
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
一部の商品は出荷前でもチャンセルできない商品がございますのでご了承ください。(そちらの商品は出荷されてしまいます)
その場合は商品を一旦受取になり「元払い」にてご返送ください。
※受け取り拒否などの手段を用いて返送になった場合は往復送料を精算後のキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
食品（飲料）及び委託倉庫出荷分はキャンセルの対象外となります。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、対応できる商品に限ります。

当店出荷後の個数変更または一部商品のみの返品は対応いたしません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お買上げ金額より以下の費用を銀行振込にてご精算の後、購入金額（返金にかかる決済費用は楽天市場より差し引かれます）が楽天市場より返金されます。
そのため、購入代金とご精算が必要な費用の相殺は出来かねますので予めご了承ください。
楽天市場経由で決済を行っておりますので現金での返金は出来かねますので予めご了承ください。
※決済に掛かる手数料はお返しできません。
コンビニ支払手数料、銀行振込手数料、代引手数料等
a.お客様より当店に発送する送料(着払い時のみ)
b.当店よりお客様へ発送に要した費用（別途ご案内します）
c.返品不可能なオプション類（同時購入品等）の代金（下記参照）
d.PC類でお客様が初期化やソフトウェアのインストールなどにより当店納品状態より手を加えられ、大幅にメンテナンスが必要になった場合の再セットアップ費用

返品できない付属品の例
〇一部のマイクロソフトOffice（開封されたものは不可）
〇新品の別売り商品でお客様が開封及び使用された物
・キーボード
・マウス
・USB無線LAN子機
・一部オプションケーブル
・USBハブ
・TVチューナー
・PCバック
・携帯端末カバー
・液晶保護フィルム
※付属品は変更される場合がございますのでご了承ください。
元のオプション金額を超えて請求する事はございません。

返品送料
お客様負担

備考
ご返品される理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、商品を当社宛に商品お受け取り日より14日以内に到着するようご送付してください。
事前連絡のないまま返送された商品は返品受け付けできませんので、予めご了承ください。
※着払いにてご返送いただいた場合は送料等のご精算が必要となります。
※受取辞退については対応いたしかねます。

以下の商品は返品を承ることができません。
・福袋/シークレット商品（店長厳選シリーズ）
・マイクロソフト社製Officeをご選択いただいた場合又はマイクロソフトOfficeセット商品
・新品周辺機器で開封済みの場合
・食品（飲料）
・Apple製品でiCloudの登録が解除されていない場合
※当該端末以外でも解除は可能でございますので必ず解除後にご返送ください。
返送いただいた端末にiCloud登録がされている場合は「着払」にてご返送させていただき解除後に再度「元払い」にて当店までお送りください。

詳しくは会社概要の保証規程をお読みください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店では商品不具合がない場合の商品のお取替えは致しておりません。
その場合は返金扱いとなりますので予めご了承ください。
マイクロソフト社製Office、新品周辺機器を購入のお客様は交換は承れません。
詳しくは会社概要の保証規程をお読みください。
食品（飲料）は交換の対象外となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・初期不良対応期間内（商品到着後7日以内）に不具合のあった商品
・当店が保証規定で初期不良として定義している内容に合致し当店にて不具合が確認できる場合
・当店指定の方法にてご返送いただいた場合
・返品不可商品の場合は交換のみとなり返金の対象外となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入代金（オプション含む）

返品送料
店舗負担

備考

ご返品される理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、商品を当社宛に商品お受け取り日より14日以内に到着するようご送付してください。
事前連絡のないまま返送された商品は返品受け付けできませんので、予めご了承ください。

初期不良に該当しない場合は「お客様都合返金」となり、着払送料のお支払いを銀行振込にてご入金後の返金対応となります。
返金金額と着払送料の相殺はできませんので予めご了承ください。

返品不可商品の場合は交換のみとなり返金の対象外となります。

Apple製品でiCloudの登録が解除されていない場合は返品・交換は出来かねます。当該端末以外でも解除は可能でございますので必ず解除後にご返送ください。
返送いただいた端末にiCloud登録がされている場合は「着払」にてご返送させていただき解除後に再度「元払い」にて当店までお送りください。
着払にてお送りいただいた場合は送料のご精算が必要となりますので予めご了承ください。（当店では2回以上の着払は負担いたしません）





■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・初期不良対応期間内（商品到着後7日以内）に不具合のあった商品
・当店が保証規定で初期不良として定義している内容に合致し当店にて不具合が確認できる場合
・当店指定の方法にてご返送いただいた場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご返品される理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、商品を当社宛に商品お受け取り日より14日以内に到着するようご送付してください。
事前連絡のないまま返送された商品は返品受け付けできませんので、予めご了承ください。
原則同等商品交換対応となります、在庫切れの場合は同等商品または上位商品をご案内します。
※福袋/シークレット商品に関しては、商品内容の指定・変更は承っておりません。
商品不具合時の如何なる場合も先出対応は致しかねます。
詳しくは会社概要の保証規程をお読みください。

初期不良に該当しない場合は「お客様都合返金」となり、着払送料のお支払いを銀行振込にてご入金後の返金対応となります。
返金金額と着払送料の相殺はできませんので予めご了承ください。

Apple製品でiCloudの登録が解除されていない場合は返品・交換は出来かねます。当該端末以外でも解除は可能でございますので必ず解除後にご返送ください。
返送いただいた端末にiCloud登録がされている場合は「着払」にてご返送させていただき解除後に再度「元払い」にて当店までお送りください。
着払にてお送りいただいた場合は送料のご精算が必要となりますので予めご了承ください。（当店では2回以上の着払は負担いたしません）





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-999-5801

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
月〜金　10:00〜17:00※昼12:00-13:00は除きます。
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。



■返送先

郵便番号
341-0035

住所
埼玉県三郷市鷹野２丁目４３４−１

電話番号
048-999-5801

FAX番号
048-999-5806

備考
株式会社カワセ商事　楽天市場店　宛て
宅配業者の送り状に必ずご注文番号をご記入ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品及びキャンセルのご連絡は購入履歴のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
メールにてお問い合わせの場合は必ずタイトルに「返品希望」、「キャンセル希望」、本文内にお名前、注文番号、ご連絡先をお書き添えの上お送りください。

電話のみでのキャンセルはお受けいたしかねます。お電話のお客様は後ほど問い合わせフォームより内容を記載の上送信をお願いいたします。

注文内の一部商品のみの交換及び返品はできません。
また、商品同士の交換をご希望の場合は注文済みの商品は「お客様都合での返品」、ご希望の交換先の商品を「新規購入」とさせていただいております。

商品の不具合による返品をご希望の場合はご申告いただいた不具合が当店にて確認ができるものを対象とします。当店にて不具合が再現ができない不具合は「お客様都合での返品」となりますのでご注意ください。
※お客様都合と不具合の場合は送料の負担区分が異なり送料の清算が生じる場合がございます。その場合は送料をご精算後の返金または商品の返送となります。

以下の場合は返金できない場合がございます。

・連絡なしで無断で商品を返送された場合
・商品を破損・汚損された場合
・商品を構成している全ての返送が無い場合
・ご購入者様以外の第三者より申し出があった場合
・お客様が当店出荷時と異なる構成にハードウェア及びソフトウェアを変更されている場合
・商品到着日より8日目以降に購入内容と届いている商品の構成違い及び付属品類の欠品、個数不足のお申し出をされた場合

以下の場合はお客様都合での返品となります。

・思っていた商品と異なる
・バッテリーの持ちが悪い
・手持ちの機材との接続ができない
・動作が遅い、ソフトが思うように動かない等
・保証対象外部分の不具合
保証内容につきましては会社概要の保証規定にてご確認ください。

【返金について】

・現金での返金は行っておりません。

・口座振り込みまたはクレジット請求取り消しとなります。
いずれの支払い方法の場合も返金は楽天市場からの返金となり当店からの返金ではございません。
また、期間限定ポイント、クーポンなどの返還には応じられません。

【返送について】

着払の場合

日本郵便「ゆうパック」またはヤマト運輸をご利用ください。
※ゆうパックまたはヤマト運輸以外で返送された場合は送料をご請求させていただきます。

元払いの場合

配送業者の指定はございませんが必ず追跡可能な手段でお送りください。
普通郵便やメール便などでの返送はトラブル防止の観点から避けていただきますようお願いいたします。
万一紛失や破損などの輸送事故につきましては当店では保証できかねますので予めご了承ください。

梱包資材はお客様にてご手配をお願いいたします。
当店では梱包資材代金はお支払いできません。

当方に責のない損害の場合はクレームには応じられません。

いかなる場合でも商品不具合時の先出対応は致しかねます。

ご不明な点がございましたら弊社までお問い合わせください。

内容は変更される場合がございます。
社会的責任[CSR]

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2231827 ラクテン（ＢＴＯハ゜ソコンセンモンテンノＰＣＭＡＸ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

配送業者について
かごに入れる際は「ヤマト運輸」と表示されますがヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸グループとなります。ご指定いただくことは出来ません。
そのため局留め、センター止めは承ることができません。 予めご了承ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、決済完了後、商品ごとに表記しているに日数以内に出荷いたします。

宅配BOXについて
宅配BOXの利用をご希望されるは住所欄に宅配BOX希望とご記入ください。
記載されていない場合は当店からの指定はできませんのでご了承ください。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1100円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

配送業者について
かごに入れる際は「ヤマト運輸」と表示されますがヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸グループとなります。ご指定いただくことは出来ません。
そのため局留め、センター止めは承ることができません。 予めご了承ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、決済完了後、商品ごとに表記しているに日数以内に出荷いたします。

宅配BOXについて
宅配BOXの利用をご希望されるは住所欄に宅配BOX希望とご記入ください。
記載されていない場合は当店からの指定はできませんのでご了承ください。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1100円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【備考】

配送業者について
かごに入れる際は「ヤマト運輸」と表示されますがヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸グループとなります。ご指定いただくことは出来ません。
そのため局留め、センター止めは承ることができません。 予めご了承ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、決済完了後、商品ごとに表記しているに日数以内に出荷いたします。

宅配BOXについて
宅配BOXの利用をご希望されるは住所欄に宅配BOX希望とご記入ください。
記載されていない場合は当店からの指定はできませんのでご了承ください。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1100円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 配送業者：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸グループ
業者は商品やお届けの地域により異なります。
その為、センター止めや郵便局留めのご利用はできません。

1回のご注文金額が税込3,980円以上の場合、沖縄県を除き送料が0円となります。
沖縄県は税込み9,800円以上の場合0円となります。

沖縄及び一部離島への配送は船便での配送となる為、当店出荷後7日程度かかります。
天候等によりさらに配送時間がかかる場合がございます。
宅配便の標準サービス以外をご希望の場合はご提供できない場合がございますので予めご了承ください。
例　配送時間のピンポイントの指定、置き配や宅配ロッカーの指定、配達前の電話連絡など

小型宅配便

【備考】

配送業者はお届けの地域や商品のサイズにより日本郵便、ヤマト運輸のいずれかで発送します。お客様での業者の指定はできません。

営業所止めや郵便局留めも承ることができませんのでご了承ください。

ポスト投函タイプとなりますので日付指定、配送希望時間帯もご指定できません。

【商品発送のタイミング】

決済完了後、1〜3営業日以内に発送いたします。
商品や数量により、他の配送方法に変更になる場合もございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 沖縄及び一部離島への配送は船便での配送となる為、当店出荷後7日程度かかります。
天候等によりさらに配送時間がかかる場合がございます。
手渡しではなくポスト投函のサービスとなります。ポストに名前表示がない場合は配達できない場合がございますので予めご了承ください。

宅配便の標準サービス以外をご希望の場合はご提供できない場合がございますので予めご了承ください。
例　配送時間のピンポイントの指定、置き配や宅配ロッカーの指定、配達前の電話連絡など

大型宅配便

【備考】

【コカ・コーラ商品専用】 金、土、日、月の注文は火曜日出荷
火曜日〜木曜日のご注文は注文日の翌日の出荷となります。
15：00で〆ておりますのでその時間以降のご注文は翌日扱いとなります。

【配送業者について】
地域により日本郵便または佐川急便でのお届けとなります。
ご指定は承ることができません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、配送事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お届け日について】
お届け日の指定はご注文日より4日営業日目以降、5日先まで承れます。
その範囲を超えてのお届け日の指定は承ることができません。予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
【コカ・コーラ商品専用】
金、土、日、月の注文は火曜日出荷
火曜日〜木曜日のご注文は注文日の翌日の出荷となります。
15：00で〆ておりますのでその時間以降のご注文は翌日扱いとなります。

【配送業者について】
地域により日本郵便または佐川急便でのお届けとなります。
ご指定は承ることができません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、配送事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お届け日について】
お届け日の指定はご注文日より4日営業日目以降、5日先まで承れます。
その範囲を超えてのお届け日の指定は承ることができません。予めご了承ください。

宅配便の標準サービス以外をご希望の場合はご提供できない場合がございますので予めご了承ください。
例　配送時間のピンポイントの指定、置き配や宅配ロッカーの指定、配達前の電話連絡など

追跡可能メール便

【備考】

追跡可能メール便は日時付指定を承ることができません。
レターパックプラスまたはクロネコヤマト宅急便コンパクトでの発送となります。
商品や数量により配送方法が宅配便変更になる場合がございます。

【商品発送のタイミング】
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄及び一部離島への配送は船便での配送となる為、当店出荷後7日程度かかります。
天候等によりさらに配送時間がかかる場合がございます。

宅配便の標準サービス以外をご希望の場合はご提供できない場合がございますので予めご了承ください。
例　配送時間のピンポイントの指定、置き配や宅配ロッカーの指定、配達前の電話連絡など

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

配送業者はお届けの地域や商品のサイズにより日本郵便、ヤマト運輸のいずれかで発送します。お客様での業者の指定はできません。

営業所止めや郵便局留めも承ることができませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】

決済完了後、3営業日以内に発送いたします。

【日時指定について】

ポスト投函型での配送となりますのでお届け日時は承れません。

【その他ご注意】

沖縄及び一部離島への配送は船便での配送となる為、5〜7日程度かかります。
天候等によりさらに配送時間がかかる場合がございます。

海外配送は取り扱っておりません

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 手渡しではなくポストへ投函するサービスとなります。ポストに名前表示がない場合は配達できない場合がございますので予めご了承ください。

沖縄及び一部離島への配送は船便での配送となる為、当店出荷後7日程度かかります。
天候等によりさらに配送時間がかかる場合がございます。

宅配便の標準サービス以外をご希望の場合はご提供できない場合がございますので予めご了承ください。
例　配送時間のピンポイントの指定、置き配や宅配ロッカーの指定、配達前の電話連絡など

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
一部の商品は出荷前でもチャンセルできない商品がございますのでご了承ください。(そちらの商品は出荷されてしまいます)
その場合は商品を一旦受取になり「元払い」にてご返送ください。
※受け取り拒否などの手段を用いて返送になった場合は往復送料を精算後のキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

食品（飲料）及び委託倉庫出荷分はキャンセルの対象外となります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、対応できる商品に限ります。

当店出荷後の個数変更または一部商品のみの返品は対応いたしません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お買上げ金額より以下の費用を銀行振込にてご精算の後、購入金額（返金にかかる決済費用は楽天市場より差し引かれます）が楽天市場より返金されます。
そのため、購入代金とご精算が必要な費用の相殺は出来かねますので予めご了承ください。
楽天市場経由で決済を行っておりますので現金での返金は出来かねますので予めご了承ください。
※決済に掛かる手数料はお返しできません。
コンビニ支払手数料、銀行振込手数料、代引手数料等
a.お客様より当店に発送する送料(着払い時のみ)
b.当店よりお客様へ発送に要した費用（別途ご案内します）
c.返品不可能なオプション類（同時購入品等）の代金（下記参照）
d.PC類でお客様が初期化やソフトウェアのインストールなどにより当店納品状態より手を加えられ、大幅にメンテナンスが必要になった場合の再セットアップ費用

返品できない付属品の例
〇一部のマイクロソフトOffice（開封されたものは不可）
〇新品の別売り商品でお客様が開封及び使用された物
・キーボード
・マウス
・USB無線LAN子機
・一部オプションケーブル
・USBハブ
・TVチューナー
・PCバック
・携帯端末カバー
・液晶保護フィルム
※付属品は変更される場合がございますのでご了承ください。
元のオプション金額を超えて請求する事はございません。

返品送料

お客様負担

備考

ご返品される理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、商品を当社宛に商品お受け取り日より14日以内に到着するようご送付してください。
事前連絡のないまま返送された商品は返品受け付けできませんので、予めご了承ください。
※着払いにてご返送いただいた場合は送料等のご精算が必要となります。
※受取辞退については対応いたしかねます。

以下の商品は返品を承ることができません。
・福袋/シークレット商品（店長厳選シリーズ）
・マイクロソフト社製Officeをご選択いただいた場合又はマイクロソフトOfficeセット商品
・新品周辺機器で開封済みの場合
・食品（飲料）
・Apple製品でiCloudの登録が解除されていない場合
※当該端末以外でも解除は可能でございますので必ず解除後にご返送ください。
返送いただいた端末にiCloud登録がされている場合は「着払」にてご返送させていただき解除後に再度「元払い」にて当店までお送りください。

詳しくは会社概要の保証規程をお読みください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店では商品不具合がない場合の商品のお取替えは致しておりません。
その場合は返金扱いとなりますので予めご了承ください。
マイクロソフト社製Office、新品周辺機器を購入のお客様は交換は承れません。
詳しくは会社概要の保証規程をお読みください。
食品（飲料）は交換の対象外となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・初期不良対応期間内（商品到着後7日以内）に不具合のあった商品
・当店が保証規定で初期不良として定義している内容に合致し当店にて不具合が確認できる場合
・当店指定の方法にてご返送いただいた場合
・返品不可商品の場合は交換のみとなり返金の対象外となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご購入代金（オプション含む）

返品送料

店舗負担

備考

ご返品される理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、商品を当社宛に商品お受け取り日より14日以内に到着するようご送付してください。
事前連絡のないまま返送された商品は返品受け付けできませんので、予めご了承ください。

初期不良に該当しない場合は「お客様都合返金」となり、着払送料のお支払いを銀行振込にてご入金後の返金対応となります。
返金金額と着払送料の相殺はできませんので予めご了承ください。

返品不可商品の場合は交換のみとなり返金の対象外となります。

Apple製品でiCloudの登録が解除されていない場合は返品・交換は出来かねます。当該端末以外でも解除は可能でございますので必ず解除後にご返送ください。
返送いただいた端末にiCloud登録がされている場合は「着払」にてご返送させていただき解除後に再度「元払い」にて当店までお送りください。
着払にてお送りいただいた場合は送料のご精算が必要となりますので予めご了承ください。（当店では2回以上の着払は負担いたしません）

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・初期不良対応期間内（商品到着後7日以内）に不具合のあった商品
・当店が保証規定で初期不良として定義している内容に合致し当店にて不具合が確認できる場合
・当店指定の方法にてご返送いただいた場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ご返品される理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、商品を当社宛に商品お受け取り日より14日以内に到着するようご送付してください。
事前連絡のないまま返送された商品は返品受け付けできませんので、予めご了承ください。
原則同等商品交換対応となります、在庫切れの場合は同等商品または上位商品をご案内します。
※福袋/シークレット商品に関しては、商品内容の指定・変更は承っておりません。
商品不具合時の如何なる場合も先出対応は致しかねます。
詳しくは会社概要の保証規程をお読みください。

初期不良に該当しない場合は「お客様都合返金」となり、着払送料のお支払いを銀行振込にてご入金後の返金対応となります。
返金金額と着払送料の相殺はできませんので予めご了承ください。

Apple製品でiCloudの登録が解除されていない場合は返品・交換は出来かねます。当該端末以外でも解除は可能でございますので必ず解除後にご返送ください。
返送いただいた端末にiCloud登録がされている場合は「着払」にてご返送させていただき解除後に再度「元払い」にて当店までお送りください。
着払にてお送りいただいた場合は送料のご精算が必要となりますので予めご了承ください。（当店では2回以上の着払は負担いたしません）

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-999-5801

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
月〜金　10:00〜17:00※昼12:00-13:00は除きます。
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

返送先

郵便番号

341-0035

住所

埼玉県三郷市鷹野２丁目４３４−１

電話番号

048-999-5801

FAX番号

048-999-5806

備考

株式会社カワセ商事　楽天市場店　宛て
宅配業者の送り状に必ずご注文番号をご記入ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品及びキャンセルのご連絡は購入履歴のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
メールにてお問い合わせの場合は必ずタイトルに「返品希望」、「キャンセル希望」、本文内にお名前、注文番号、ご連絡先をお書き添えの上お送りください。

電話のみでのキャンセルはお受けいたしかねます。お電話のお客様は後ほど問い合わせフォームより内容を記載の上送信をお願いいたします。

注文内の一部商品のみの交換及び返品はできません。
また、商品同士の交換をご希望の場合は注文済みの商品は「お客様都合での返品」、ご希望の交換先の商品を「新規購入」とさせていただいております。

商品の不具合による返品をご希望の場合はご申告いただいた不具合が当店にて確認ができるものを対象とします。当店にて不具合が再現ができない不具合は「お客様都合での返品」となりますのでご注意ください。
※お客様都合と不具合の場合は送料の負担区分が異なり送料の清算が生じる場合がございます。その場合は送料をご精算後の返金または商品の返送となります。

以下の場合は返金できない場合がございます。

・連絡なしで無断で商品を返送された場合
・商品を破損・汚損された場合
・商品を構成している全ての返送が無い場合
・ご購入者様以外の第三者より申し出があった場合
・お客様が当店出荷時と異なる構成にハードウェア及びソフトウェアを変更されている場合
・商品到着日より8日目以降に購入内容と届いている商品の構成違い及び付属品類の欠品、個数不足のお申し出をされた場合

以下の場合はお客様都合での返品となります。

・思っていた商品と異なる
・バッテリーの持ちが悪い
・手持ちの機材との接続ができない
・動作が遅い、ソフトが思うように動かない等
・保証対象外部分の不具合
保証内容につきましては会社概要の保証規定にてご確認ください。

【返金について】

・現金での返金は行っておりません。

・口座振り込みまたはクレジット請求取り消しとなります。
いずれの支払い方法の場合も返金は楽天市場からの返金となり当店からの返金ではございません。
また、期間限定ポイント、クーポンなどの返還には応じられません。

【返送について】

着払の場合

日本郵便「ゆうパック」またはヤマト運輸をご利用ください。
※ゆうパックまたはヤマト運輸以外で返送された場合は送料をご請求させていただきます。

元払いの場合

配送業者の指定はございませんが必ず追跡可能な手段でお送りください。
普通郵便やメール便などでの返送はトラブル防止の観点から避けていただきますようお願いいたします。
万一紛失や破損などの輸送事故につきましては当店では保証できかねますので予めご了承ください。

梱包資材はお客様にてご手配をお願いいたします。
当店では梱包資材代金はお支払いできません。

当方に責のない損害の場合はクレームには応じられません。

いかなる場合でも商品不具合時の先出対応は致しかねます。

ご不明な点がございましたら弊社までお問い合わせください。

内容は変更される場合がございます。

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