株式会社企画室ゆう 東京都公安委員会 古物商許可証第308789300527号 会社概要 当社「株式会社企画室ゆう」は1989年のアップル専門店「PLUS YU」の開店と共に創業しました。便利な商品を幅広いお客様に届けたいという思いから、楽天市場をはじめとするショッピングモールに出店しています。 パソコン、周辺機器、スマホ、AV家電、生活家電など多数の商品を、全国各地の流通倉庫からお届けします。安心して買い物をお楽しみ下さい。 ご購入の前に、利用規約をご一読頂けると幸いです。 実店舗のご紹介 東京都立川市にて、姉妹店の「PLUS YU」の実店舗を運営しています。 ※CaravanYUとは取扱商品が大きく異なります ※ネット通販の問い合わせや返品・交換は承れません お買い物に関するお問い合わせ もしご不明な点がございましたら、恐れ入りますが、当店まで電子メールにてお問い合わせ下さい。 お問い合わせ前に、ご利用ガイドを一度ご覧頂けると幸いです。 お問い合わせ先：pc-express@shop.rakuten.co.jp お問い合わせの際は下記をコピーし、必須事項を必ず明記の上お問い合わせ下さい。 【お客様ご氏名(必須)】：（ご注文者様または、購入予定者様のお名前） 【ご注文番号(必須)】：（当店発行のお問い合わせ番号 または 楽天市場のメールに記載の受注番号） 【お問い合わせ内容】： 注意 : メールアドレスの記入は必ず契約のプロバイダー支給のメールアドレスをご記入下さい。 フリーメール（yahoo.co.jp、hotmail.com等）をお使いのお客様からメールが届かない等のトラブルが多発しております。 営業時間 月曜日〜金曜日／１１：００〜１７：００ 定休日／土日祝祭日・年末年始 定休日の業務について 出荷作業やメール返信および電話受付等はお休みとさせていただきますが、ご注文は24時間受け付けております。 定休日または１７時以降のご注文やお問い合わせに関しましては、翌営業日の受付となりますので、予めご了承下さい。 注意 株式会社企画室ゆう 〒206-0024 東京都多摩市諏訪2-12 アクロスビル TEL:042-338-8031 FAX:042-633-0753 代表者:田中 憲 店舗運営責任者:小原 紘 店舗セキュリティ責任者:小原 紘 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

プライバシーポリシー

当社は、個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、楽天市場を通じてご登録いただきましたお客様の個人情報を当社のシステムで取り扱う上で、当社の個人情報保護方針に則り、適正に取り扱うことをお約束いたします。

なお、楽天市場のシステムに登録された個人情報の取扱に関しましては「【楽天市場】個人情報保護方針」をご覧下さい。

注文確認メールについて

ショップでご注文いただいた場合、サーバより注文内容確認メールが即時に送信されます。 また、当店からの受注確認メールは営業日であれば24時間以内、土日祝日には翌営業日に送信されます。

注文確認メールが配信されない場合、携帯電話メールの配達遅延・配達不能、hotmail・yahoo・infoseekメール等でのトラブルの可能性がございます。 特にhotmailをWebブラウザにてご利用されている場合、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に格納されているという事例が報告されています。念のため、ご確認ください。

また、お客様のメールボックスの容量制限やメール転送設定ミス等のため、弊社に未着メールとして返信されてくるケースが増加しております。メールのエラーに関しては、当店ではフォロー出来かねます。代引の場合は自動的に出荷となりますが、銀行振込でのご注文時、一定期間ご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。受信ボックスにメールを残さない設定にされる事をおすすめいたします。また、メール転送設定を今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

またご注文直後には、当店のデータベースにお客様からのご注文が登録されていない場合があります。ご注文後の商品に関するお問い合わせは、当店からの受注確認メール到着後にお願いいたします。

販売価格について

当店でご提供している商品は全て新品・未使用・未開封となります。なお、一部例外として中古品やワケあり品などを掲載する場合には、その旨を明記しております。

なお当店では、販売価格について日々見直しをおこなっておりますので、価格変動がございます事ご了承ください。また、万が一、表示価格に誤りがあった場合、本来の表示価格（販売価格）をご連絡させていただき、それに基づきご請求させていただきます。合わせてご了承ください。

電話やFAXのご注文について

誠に勝手ながら、ご注文はインターネットサイトからのみとさせて頂いております。電話やFAXでのご注文は承っておりませんので、何卒ご了承下さい。

複数ご注文をまとめての配達について

二回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱（ひとつの配送にまとめる作業）対応はできません。何卒ご了承下さい。

複数商品のお届け・分納出荷について

原則としてご注文の商品が全て揃ってからの一括発送とさせていただいておりますが、銀行振込などご決済が完了しているご注文や、入荷状況次第では、商品を分割して出荷させて頂く場合もございます。

プレゼント梱包について

プレゼント用の包装サービス及びのし付けのサービスはご用意しておりません。何卒ご了承下さい。

カタログについて

商品カタログ等は恐れ入りますがご用意しておりません。何卒ご了承下さい。

在庫目安・出荷目安について

当店では商品ごとに在庫目安を表記しております。店頭在庫および提携流通倉庫に基づいて表記しておりますが、ホームページ更新のタイミングやその他要因によって表記と異なることがあり、実際には在庫切れや商品終息である場合もございます。その際は何卒ご了承ください。

• 出荷目安は店頭在庫および提携流通倉庫に基づいて表記しておりますが、サイト更新のタイミングやその他要因によって表記と
  異なることがあり、実際には在庫切れや商品終息である場合もございます。その際は何卒ご了承ください。
• あくまでも「目安」であり、これをお約束するものではございません。
• 代金引換の場合はご注文の商品全てが揃ってからの出荷となります。
• 銀行振込の場合はご入金確認後の商品手配・出荷となりますが、ご入金が遅くなりますと商品手配が間に合わず「在庫あり」と
  ご案内している商品であっても在庫切れとなる可能性もございますので、その際は何卒ご了承下さい。

商品手配のタイミングについて

代金引換の場合、当店にてご注文を確認後ただちに商品の手配を行います。
銀行振込の場合、当店にてご入金を確認後ただちに商品の手配を行います。

※商品手配後のご注文内容の変更は承りかねます。ご注文内容を十分にご確認の上ご注文下さいます様お願い申し上げます。

お取り寄せ商品の納期連絡について

当店にてメーカーへ発注後、状況に変化があり次第、改めてご連絡をさしあげます。また、出荷のご連絡をもって代えさせていただく場合もございますので、ご了承ください。

見積書の発行について

誠に申し訳ございませんが承っておりません。価格は日々変動がございますので、何卒ご了承下さい。

請求書の発行について

発行可能です。ご注文後、別途メールにてご依頼いただければ、商品と別送にて発行いたします。

納品書の発行について

原則、金額記載の無い納品書が商品に同梱されます。一部、出荷倉庫によって納品書が内包されない場合がございますが、メーカー保証等を受ける際に必要な販売証明でございますので、別途メールにてご依頼いただければ速やかに発行いたします。

領収証の発行について

領収証は下記の理由により、基本的に発行しておりませんのでご了承下さい。

【代金引換の場合】

配送業者発行の「代引金額領収書（送り状）」が税法上の領収書になります。

【銀行振込の場合】

金融機関発行の「ご利用明細票」等が税法上の領収書になります。 また、インターネットバンキングでのお振込の場合、振込終了画面をプリントアウトしてご利用ください。

なお、会社経理の都合等により当店発行の領収書が必要な場合、代引金額領収書の原本・ご利用明細控えのコピーとの引き換えとなります（領収書の二重発行防止に関し、行政より指導されています）。当社による領収書の発行が必要な場合、「領収書のお宛名」「但し書き」を明記のうえ、メールにてご連絡ください。領収書のお送り先が商品のお届け先と異なる場合、郵便番号、住所、お宛名を明記してください。

領収書発行の手順

1. 商品受領後にお客様から当店にメールにてご連絡ください。
2. 当店から折り返しの案内の通り「代引金額領収書（原本）」もしくは「振込明細書のコピー」を出来るだけ宅急便もしくは書留等でお送りください（配送事故が起きましても当店は一切責任を負いかねます）。送料はお客様がご負担ください。
3. お送りいただいた代引領収書および振込明細書のコピーとお引き換えに当店の領収書を発行し、お送りいたします。

なお、領収書の記載金額は、商品代金・送料・消費税の合計金額となり、振込手数料等は含みません。また、ポイントご利用分を差し引いた金額となります。

領収金額の分割（2万円のお買い上げで1万円の領収書を2枚にする等）はできかねます。領収書発送後に、メールにて領収書発送のご案内をいたします。発送後、お送りいただいた書類は当店にて処分させていただきます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2409570 ラクテン（ＰＣカテ゛ンＣＡＲＡＶＡＮＹＵラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●お品代金の合計が30万円を越えた場合、代金引換でのお支払いはご利用頂けません。予めご了承下さい。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　49999円	200円
50000 　〜　999999999円	400円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送日時指定について

原則として、いち早く商品をお届けする為に「配送日時指定」は承っておりませんが、配送日時や配送時間帯のご希望がございましたら、ご注文後にメールにてご連絡を頂きますと幸いです。なお、あくまでも「ご希望日」のご確認であり、お届けをお約束するものではございません。特に、お取り寄せ商品を含むご注文につきましては、ご希望に添うことができません。お時間に余裕をもってご注文くださいますようお願い申し上げます。

また配送日時指定は、ご注文から１０日以内とさせていただきます。それ以降の日時をご選択された場合、日時指定を無効とさせていただくことがございます。

なお、いち早く商品のお受け取りを希望されるお客様は、日時指定を依頼せず、そのままご注文ください。日時指定についてご指定いただく場合と比べ、早くお届けできることがございます。

※「あす楽」対応商品につきましては、商品ページに記載の条件で当日出荷をお約束致します。詳しくは該当商品に記載の注意事項をご参照下さい。

宅配ボックスおよび営業所留めについて

当店では承っておりません。出荷後に宅配業者とお荷物番号をメールにてお知らせ致しますので、直接宅配業者にご相談下さい。

運送会社の指定・要望について

当店では宅配業者の指定は承っておりません。

荷札の依頼主について

荷札の依頼主には、当店の法人名「株式会社企画室ゆう」と記載されます。ご変更は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

その他

お届け先として「ホテル・旅館」へのご配送はお承りしておりません。 また、お届けは日本国内に限らせていただきます。(Valid only in Japan)

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】送料は１梱包当たりの料金となります。弊社指定の宅配業者のみとなり、メール便・定形外郵便等のお取り扱いはしておりません。また運送会社のご指定はお承りしておりません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：470円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※大型商品・遠隔地など一部商品につきましては、送料料金表に関わりなく別途ご請求させていただく場合がございます。その場合は別途メールにてご連絡申し上げます。

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当店は海外へ発送を行っていません

ご注文のキャンセルについて

お客様は、ご注文された商品が発送前（ご入金前）であれば、ご注文をキャンセルする事ができます。ただし、ご注文いただいた商品（高額商品、大型商品等）によってはキャンセルをお断りする場合もございます。

返品・交換について

配送時の商品本体の破損や、製品の初期不良を除き、お客様都合による返品・交換や、商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

当店の都合によるキャンセルについて

当店は、お客様がご注文された商品が在庫切れやお取り寄せ不可の場合、納期遅延や掲載の価格及び内容に誤りがあった場合など、商品の発送前であれば、お客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約いたします。

この際、お客様及び第三者に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償は致しません。その他、詳細につきましては利用規約をご覧ください。

初期不良について

商品お受取後7日以内に、初期不良と思われる症状が出た場合、まずメーカーサポートに症状のご連絡を頂き、メーカーの対応をご確認下さい。

メーカーにて、販売店での交換と判断された場合は、ご注文番号、該当商品、不良内容、「メーカー担当者」を当店までご連絡頂けますようお願いいたします。

なお、商品お受取後7日以上経過した後に不良が発生した場合は、メーカー保証に準じてのメーカー対応となります。当店でのお取次ぎは出来ませんので何卒ご了承下さい。

内包物に一部欠品がある場合について

配送先に商品到着後７日以内に、お客様よりメールにて当店までご連絡のうえ、その後お手数ですが、お客様ご自身でメーカーサポートまでお問い合わせいただき、メーカー側でのご対応をご確認ください。メーカーにて欠品分の送付をおこなっている場合もあり、よりスムーズな対応が可能になります。

メーカーにて販売店での対応を指示されましたら再度当店までご連絡ください。一式交換でのご対応をさせていただきます。 ただし、商品到着後７日を過ぎた場合、その他当店にて不適切と判断した場合はお受けできません。予めご了承ください。

クーリングオフについて

当店は該当サイト上での返品規定の表示により、改正特定商取引法第１５条の２の通り、クーリングオフはご利用頂けません。

保証書について

ご注文の商品は流通倉庫からお客様の元へ直送しているため、保証書は未記入のまま発送しております。修理の際は、宅配便の伝票あるいは弊社からのメール等の販売証明となるものでご購入日の特定ができますのでメーカーでの保証修理対応が可能です。またご購入日を明記した「納品書」を同梱しておりますので、これらの書類等を保証書と一緒に保管してくださいますようお願いいたします。

一部商品につきましては、店頭在庫から商品を出荷する場合もございます。その場合は、保証書貼付用のシールを商品に同梱してお送りいたします。大変お手数ですが、メーカー保証書販売店欄に貼付してくださいますようお願いいたします。

商品の保証について

商品の保証は、メーカーの保証規定に準じます。 なお、当店では製品の不具合などに起因し、お客様または第三者に損害が発生したとしても一切の責任を負いません。

修理について

修理につきましては、メーカーの保証規定により、各メーカーサポートで対応致します。保証書等に記載の連絡先へ、メール・お電話等で直接お問い合わせ下さい。 メーカーにて販売店での対応を指示されましたら、お手数ですが当店までメールにてご連絡ください。追って修理方法をご連絡いたします。