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| お買い物前に |
お客様にご満足いただける商品を提供できればと心がけております。
お買いもの前にPasarRayaの家具の特徴についていま一度ご確認お願いいたします。 |
| 当店の家具について |
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当店の家具の製作・仕上げは、すべてインドネシアの小さな工房にて手作りでおこなっています。
大量販売の工場製品にはない「手作りでつくった無垢材のもつ温かさ」が魅力・特徴かと思いますが、その半面、無垢材の手作り家具のため木目や色目もそれぞれ異なり、節・反り・ひび・ゆがみ、また製作段階での小傷などは必ずあり、インドネシア製ということもあり少々雑な面もあります。
日本国内でも釘が出ていたり白太という箇所を多く含む安価なチーク材を使ったインドネシア製の家具も販売されており、品質もバラバラというのが現状かと思います。
当店の家具は、当店独自の基準で厳選した職人だけにお願いして製作しており、デザインから現地での品質管理・発送前の調整・梱包まで全て当店自ら行っております。
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商品の仕上げ・色・画像について |
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特に薄い色の仕上げ（塗装）は、木材の質感を損なわないようにしておりますので、同じ仕上げでもそれぞれの持つ木材の色・木目・模様など、まだ製作時期（製作ロット）により仕上がり感・色目・風合いもひとつひとつ異なります。
各商品ページにはできるだけ平均的な色のものを掲載しておりますが、実際にお送りいたします商品は、上記の理由や光の当たり具合・お客様のお使いのモニター環境でも見え方（濃淡など）も変わってくる場合もございます。
またほぼ全ての家具は塗装をしておりますので必ずにおいはございます。
特に引き出しのある家具は、完成後そのまま引き出しを収納した状態で梱包して保管しておりますので、特ににおいはこもりやすくなっております。
塗装のにおいは通常は時間とともに少なくなるかと思いますが、敏感な方は十分ご検討の上ご購入頂ければと思います。
ご不明な点ございましたら、ご購入前にお問い合わせください。
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| 取っ手・金具類（フックなど）について |
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基本的に現地の真鍮製のものを取り付けております。
精巧な日本製のものにない風合いがシンプルでアンティークスタイルの当店の家具にマッチしていると思いますが、こちらもほぼ手作りに近い感じで製作したものですので、多少のゆがみや個体間に差がある場合がございます。
その点も当店の家具の特徴としてご理解頂ければ幸いです。 |
チェアの座面など革製品について |
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チェア・スツールなどの座面に使う本革は、イタリア製のものを使用しています。天然素材の特性上、表面に「小傷・しわ・模様・あざ」などが必ずございます。（大きなものはアウトレットにて販売時にその都度表記いたします。） |
梱包（宅配便）について |
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宅配便での配送の場合、運送時の荷扱いにより破損などが起きることが稀にございます。
お客様のお宅まで安全にお届けできるようある程度の衝撃にも耐えうるようしっかり梱包しておりますので、お届け後、梱包資材の処分にお手数おかけすることとなりますが、何とぞご理解よろしくお願いいたします。
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| ご利用ガイド |
| お届け前のメンテナンス・発送まで |
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■発送前の検品・メンテナンス
ご注文頂きました商品は一度全て開梱して、「金具・ネジや引き出しの調整からクリーニング、フェルト貼り、梱包」の後、発送しております。
そのため、商品によっては発送準備にお時間がかかる場合もございます。
■お届けについて
ご注文から一週間以内のお届けを心がけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメール等にてご連絡いたします。
■お届け日数の目安（宅配便）
・発送日より１〜3日後・・・九州・中国・四国・関西
・発送日より２〜4日後・・・北陸・中部・関東・信越
・発送日より３〜6日後・・・東北・北海道
・発送日より6日〜 ・・・沖縄・離島
■配送業者
宅配便・・・ヤマト運輸・佐川急便
小型宅配便・・・西濃運輸（時間指定は午前中/午後のみ、日祝指定不可））
大型宅配便・・・ヤマトホームコンビニエンス（一部商品・お届け地域により佐川急便の場合があります）
メール便・・・ヤマト運輸
■着日・時間指定
＊商品・お届け地域により時間指定ができない場合がございます。
＊お届け日指定はお届け可能日より7日以内まで可能です。8日以降あとのお届けご希望の場合は、ご注文の際にお問合せください。
＊業者により時間指定の時間帯が異なる場合は、ご希望に近いものを選んでお送りいたします
【宅配便（ヤマト運輸・佐川急便】
午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時
【開梱設置便（ヤマトホームコンビニエンス）】
午前中/12-15時/15-18時/18-21時 |
お支払いについて |
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お支払いは下記の中からお選び頂けます。
■クレジットカード
＊クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
■銀行振込 ■コンビニ決済
＊銀行振込・コンビニ決済などの現金振込の場合は、楽天市場からの「お支払い手続きのご案内（自動配信メール）」に記載のお支払い期限にかかわらず、当店での期限は「3日」とさせて頂いておりますので、期限までのお支払いが確認できません場合は、キャンセル処理をさせて頂きますので予めご了承願います。
＊商品の特性上、「後払い決済」はお受けしておりませんので、「後払い決済」でのご注文の場合、キャンセル処理をさせて頂き、他の決済方法で再注文頂きますようよろしくお願い致します。 |
在庫について |
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HP掲載商品はすべて自社在庫ですが、自社サイト・ショールームでも販売しておりますので、ご注文のタイミングによっては完売の場合もございます。
また海外での製作のため、次回の入荷がない場合や数カ月先の入荷になる場合もございますので、ご購入に際しましてはお早目のご検討をおすすめ致します。
「完売表示」のものでも、予備として在庫がある場合もございますのでお問合せ頂ければと思います。
また、ご注文後の検品段階でわれや反りなどの不具合が見つかる場合もございますので、その際は状態をご連絡の上割引やごキャンセルなどご相談させて頂く場合もございますので、予めご了承願います。
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| オーダー家具のお問合せについて |
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楽天市場店ではセミオーダーやフルオーダーなどのオーダー家具の取り扱いは一切ございません。当店オーダーメイドページへ別途お問合せ頂ければと思います。 |
| 各種加工について |
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デスクやチェアの脚のカット・金具の交換・穴あけなど、加工が可能な場合は、1,500円（税別）よりお承りいたします。（価格は前後致します）
詳しくはお問合せください。 |
| 当店からお送りするメールにについて |
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お客様のご注文時の「自動配信メール」の後は、当店より別途「ご注文確認メール」「発送完了メール」の2通は必ずお送りしておりますが、お客様のプロバイダや迷惑メール設定などによっては、メールが届かない場合がございます点、予めご了承願います。 |
キャンセル・返品について |
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■お客様都合によるキャンセル
当店よりの「受注確認メール」送信後、在庫の確保を含め発送準備に入りますので、お支払い方法のいかんにかかわらず、原則、ご変更・キャンセルは不可となりますので、十分ご注文内容をご検討・ご確認の上、ご注文をお願いたします。詳しくは コチラ＞＞
■お客様都合による返品
未使用で到着後3日以内にご連絡いただき、7日以内に元払い（お客様負担）にてご返品手続き頂いた場合のみお受けいたします。
交換につきましては、在庫状況などに応じてご対応いたします。
＊「木目や節・小傷・反り・塗装の仕上がり感や細かなつくりなど」、無垢材・手作り家具の特性によるもの、本革における「小傷・しわ・模様・あざ・ピンホール・色ムラ・刻印（焼き印）など」の天然素材の特性上の理由によるご返品は、「お客様都合」となりますので予めご了承願います。
詳しくは コチラ＞＞
■配送中の破損による返品・交換
到着後3日以内にご連絡頂いた場合のみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、当店が負担いたします。
キャンセル・交換につきましては、在庫状況やお客様のご意向をお聞きしました上でご対応させて頂きます。
詳しくは コチラ＞＞
「家具について」詳しくは コチラ＞＞ |
営業時間について |
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ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問い合わせは下記の時間帯にお願いいたします。
月ー金 10時〜18時
＊土日・祝祭日は休業日となっております。メールの返信は翌営業日以降となりますのでご了承お願いします。
■家具製作時の臨時休業につきまして
＊ご満足頂ける商品作りのため、インドネシアでの家具製作の際は、年に数度約1カ月の間、臨時休業いたしております。
その間の商品の発送はできませんので、予めご了承願います。
ご注文確認メールやお問合せメールへの返信は、出張先で確認でき次第対応いたします。 |
プライバシーについて |
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お客様よりいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 |
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