会社概要

株式会社エスクリエイト
〒535-0031 大阪府大阪市旭区高殿２−１−１０
TEL:06-6924-7000 FAX:06-6924-7002
代表者:佐脇 愼也
店舗運営責任者:佐脇 愼也(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:佐脇慎也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでの注文は24時間受付けております！
ご注文内容の確認、お問い合わせへの返答、発送等の業務全般につきましては、 下記営業時間内でのご対応となります。
【平日 10:00〜17:00】

※土曜日・日曜日・祝日はお休みを頂いております。

■ご注文前にご確認下さい■
弊社は毎営業日午前10時までのご注文を当日処理致しております。
午前10時以降のご注文は翌営業日の確認となります。
午前10時より受注・メール・入金のチェックをしておりますのでご注文様へのご連絡は午前10時から順次ご連絡致します。
順番にご連絡させていただきますので、ご返信に多少時間差がございますがご了承願います。

金曜日の午前10時半以降と上記休業日に受付致しましたご注文およびご入金は、翌営業日の受注処理・入金確認となります。
ご連絡・商品発送・各種確認は致しかねますので予めご了承願います。

基本的には２〜４営業日でお届け可能な商品を出品しておりますが、 ホームページなどその他サイト等で販売しておりますため、在庫・納期状況は日々変わっております。
ご注文のタイミングによっては在庫が無くなる可能性もございます。
また、商品によってはメーカー取寄等で納期が１〜２週間かかる場合がございます。
お急ぎの場合は、必ず事前に在庫をお問い合わせいただいた上でご注文いただけますようお願い申し上げます。
ご注文後、メール連絡が届かないお客様へ
ご注文確定後、楽天市場より自動配信メールが必ず届きます。
また弊社受注確認後にご入金のご案内・発送案内等のメール連絡を必ずお送りしております。

ご登録メールアドレスの受信拒否の設定・指定アドレス以外の受信の拒否を設定をされている場合は、お送りしたメールが届きません。
特に携帯電話アドレスは購入時の初期設定として、上記設定になっている場合がございます。
ご落札前に、メール受信設定変更、 「partsbook_3@shop.rakuten.co.jp」の受信許可と「@screate-net.co.jp」のドメイン解除をお願いします。
また迷惑メールフォルダへ受信されている場合もございますので、ご確認下さいますようお願いします。

上記を行った後にもメールが届かない場合はお手数ではございますが、お電話やお問い合わせにてご連絡下さいますようお願いします。
お問い合わせについて
　
ご注文前の商品についての納期や、ご注文内容の確認等の
各種お問い合わせはこちらのメールアドレス宛てまで御連絡下さい。

メールアドレス:partsbook_3@shop.rakuten.co.jp


【商品に関するご質問、納期のお問い合わせの場合】

○お名前：
○お問い合わせ商品名：
○お問い合わせ内容：

を記載いただきメールにて御連絡下さいますようお願い致します。


【商品ご注文後のお問い合わせにつきまして】

○注文NO：
○お名前：
○ご住所：
○お電話番号：
○ご注文商品名：
○お問い合わせ内容：

を記載していただきまして御連絡下さいますようお願い致します。


※お客様のメール受信設定（迷惑メールフィルター等）により、当社からのメールが受信できないケースがございます。
御連絡の際には、メール受信設定のご確認を今一度お願い致します。

※お問い合わせ頂きました内容へのご回答につきましては、
当社営業時間、平日午前10時から午後18時の間でのご対応となります。
土日祝日等の営業時間外に頂いたお問い合わせは翌営業日でのご対応となりますので、
予めご了承の程宜しくお願い致します。
お支払について
■領収書発行に関して■

弊社では以下の書類をもって領収書に代えさせていただいております。
いかなる事由におきましても別途発行は致しかねますので予めご了承の程宜しくお願い申し上げます。
なお弊社発送商品には納品書を同封致しております。
但しメーカー直送品等、一部商品には同封致しておりません。
  • クレジットカード：各代金収納会社の明細書
  • 銀行振込：ご利用金融機関のお振込明細書
  • 代金引換：運送業者発行の代金引換領収書
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2395030 ラクテン（ＰＡＲＴＳＢＯＯＫ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
宅配業者
宅配業者は当社指定の宅配業者にて発送いたします。
※運送便の指定はできません。
『佐川急便』『クロネコヤマト』『福山通運』『普通郵便』など

【メール便配送商品につきまして】
メール便はポスト投函になりますので、「代金引換」での発送は出来ません。
お届けは4〜5日ほどかかる場合がございます。また日時指定は受付出来ません。
破損、紛失等の保証は一切ございませんのでご注意ください。

※お支払い方法に代金引換を希望されている場合には、誠に勝手ながら各運送会社の営業所止めのお手配はお承りすることができませんので予めご了承下さい。
※営業所止めをご希望の場合は、あらかじめ銀行振込・クレジットカード決済等、代金引換以外のお支払い方法をお選び下さい。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】宅配業者は当社指定の宅配業者にて発送いたします。※運送便の指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・クレジットカード払い・楽天バンク決済　⇒ご入金、決済確認後2〜3日営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後2〜3日営業日以内に発送いたします。

※万が一在庫欠品の場合は1週間〜2、3ヶ月程お時間を頂く場合がございます。
お急ぎな場合など必ず在庫確認を行なって頂ますようお願い致します。
※一部メーカー取り寄せ品等につきましては、メーカー取り寄せの為、
1週間程お時間を頂く場合もございます。
※在庫状況はリアルタイムに変動しておりますので、店頭での販売や、ホームページなどその他サイト等で急な在庫切れや思わぬ事故等により納期がかかる場合もあります。お急ぎのお客様はご注文前に事前に在庫状況をお問い合わせください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、運送事情やメーカー直送品により指定時間内に配達ができない事もございます。

【複数商品ご注文の場合】
自動計算の送料から変更となる場合がございます。

同梱発送時の送料につきましては、2セット目より半額分送料を頂いております。
商品代＋[送料１]＋[送料２]

■例：
フロントランプ：商品代5000円 本州送料1000円
サイドマーカー：商品代1600円 本州送料630円

商品代合計6600円＋送料1000円＋送料315円

※[送料１]には同梱希望商品の中で一番送料の金額が大きい金額が該当致します。
※既に発送となっている場合等、状況によってはご要望にお応えできない場合がございます。 予めご了承下さい。

またシートカバー、バイザー等のサイズが大きい商品につきましては、
複数個ご注文を頂いた場合でも、個別に送料を頂く場合がございます。

後ほど改めて送料計算した注文詳細をメールにてご連絡致しますので、そちらをご確認頂きますようお願い致します。
その他ご不明な点等ございましたら、事前にお問い合わせ頂ますよう宜しくお願い致します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
本州送料無料 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
ランクO 1100円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1100円
ランクF 1500円 900円 900円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 900円 900円 2100円
ランクG 1500円 900円 900円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 900円 900円 2100円
ランクP 1680円 945円 945円 735円 735円 735円 735円 735円 735円 735円 945円 945円 2205円
ランクI 2100円 1400円 1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1400円 1400円 2700円
ランクQ 1890円 1155円 1155円 945円 945円 945円 945円 945円 945円 945円 1155円 1155円 2415円
ランクJ 2100円 1400円 1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1400円 1400円 2700円
ランクR 2100円 1365円 1365円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1365円 1365円 2325円
ランクK 2700円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 3500円
ランクL 2700円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 220円 2200円 2200円 3500円
ランクM 2100円 1400円 1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1400円 1400円 2700円
ランクH 1500円 900円 900円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 900円 900円 1500円
ランクS 2700円 2700円 2700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 2700円 2700円 5500円
ランクT 4200円 4200円 4200円 3150円 3150円 3150円 3150円 3150円 3150円 3150円 4200円 4200円 6200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】宅配業者は当社指定の宅配業者にて発送いたします。※運送便の指定はできません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
本州送料無料 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
ランクO 1100円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1100円
ランクF 1500円 900円 900円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 900円 900円 2100円
ランクG 1500円 900円 900円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 900円 900円 2100円
ランクP 1680円 945円 945円 735円 735円 735円 735円 735円 735円 735円 945円 945円 2205円
ランクI 2100円 1400円 1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1400円 1400円 2700円
ランクQ 1890円 1155円 1155円 945円 945円 945円 945円 945円 945円 945円 1155円 1155円 2415円
ランクJ 2100円 1400円 1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1400円 1400円 2700円
ランクR 2100円 1365円 1365円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1365円 1365円 2325円
ランクK 2700円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 3500円
ランクL 2700円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 220円 2200円 2200円 3500円
ランクM 2100円 1400円 1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1400円 1400円 2700円
ランクH 1500円 900円 900円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 900円 900円 1500円
ランクS 2700円 2700円 2700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 2700円 2700円 5500円
ランクT 4200円 4200円 4200円 3150円 3150円 3150円 3150円 3150円 3150円 3150円 4200円 4200円 6200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】宅配業者は当社指定の宅配業者にて発送いたします。※運送便の指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送致します。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

※配送希望時間帯はご指定頂けません。
※ポスト投函になります。
※配送に時間が掛かります。
※運送破損等の補償はございません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品・キャンセルについて
※原則ご注文商品のキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
ご不明な点は事前に質問欄、お電話などでよくお確かめになられてからご注文願います。
発送前、発送後に関わらず、ご注文後のキャンセル・返品・交換については、 キャンセル・交換手数料及び送料実費、
メーカー取寄商品の場合は別途メーカー返送にかかる諸手数料を請求させて頂きます。

■初期不良・破損・商品違いにつきまして
お届けした商品に、商品破損あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたら、到着後4日以内に当社まで電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。
その後の対応につきまして弊社よりご連絡させていただき、代品発送にて交換対応します。
※テールランプ・コーナーレンズなどのレンズ系の水漏れに関しましては保障対象外になります。

■商品購入後にお客様が、取付・加工等された商品
お客様が到着後に、取付・加工・塗装された商品につきましては、いかなる事由があっても対応できませんのでご了承ください。

■商品購入後にお客様が手配された費用（塗装・取付費用等）
塗装代・取付工賃・代車費用等など、商品購入時に当社へお支払いただいた以外の金額の弁済は一切できませんので予めご了解の上、ご注文ください。

■商品画像をご確認いただく画面環境により、実際の商品の色合いとは異なって見える場合もございます。

■商品保証期間は商品ページに記載の通りとなり、商品発送日が保証開始日となります。

■弊社取り扱い製品はアフターパーツ、ドレスアップ製品の為、 車検等、検査等100％通過するものではございません。
また車検に関してのご質問には回答できかねますのでご了承下さいますようお願いします。

【返品連絡先】
　電話番号：06-6924-7000
　メールアドレス：rakuten@screate-net.co.jp
　返送先住所：〒535-0031　大阪府大阪市旭区高殿2-1-10
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社エスクリエイト

〒535-0031 大阪府大阪市旭区高殿２−１−１０
TEL:06-6924-7000 FAX:06-6924-7002
代表者:佐脇 愼也
店舗運営責任者:佐脇 愼也(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:佐脇慎也
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


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お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
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金 10:00 〜 17:00
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祝 休業日

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※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

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ご注文内容の確認、お問い合わせへの返答、発送等の業務全般につきましては、 下記営業時間内でのご対応となります。
【平日 10:00〜17:00】

※土曜日・日曜日・祝日はお休みを頂いております。

■ご注文前にご確認下さい■
弊社は毎営業日午前10時までのご注文を当日処理致しております。
午前10時以降のご注文は翌営業日の確認となります。
午前10時より受注・メール・入金のチェックをしておりますのでご注文様へのご連絡は午前10時から順次ご連絡致します。
順番にご連絡させていただきますので、ご返信に多少時間差がございますがご了承願います。

金曜日の午前10時半以降と上記休業日に受付致しましたご注文およびご入金は、翌営業日の受注処理・入金確認となります。
ご連絡・商品発送・各種確認は致しかねますので予めご了承願います。

基本的には２〜４営業日でお届け可能な商品を出品しておりますが、 ホームページなどその他サイト等で販売しておりますため、在庫・納期状況は日々変わっております。
ご注文のタイミングによっては在庫が無くなる可能性もございます。
また、商品によってはメーカー取寄等で納期が１〜２週間かかる場合がございます。
お急ぎの場合は、必ず事前に在庫をお問い合わせいただいた上でご注文いただけますようお願い申し上げます。

ご注文後、メール連絡が届かないお客様へ

ご注文確定後、楽天市場より自動配信メールが必ず届きます。
また弊社受注確認後にご入金のご案内・発送案内等のメール連絡を必ずお送りしております。

ご登録メールアドレスの受信拒否の設定・指定アドレス以外の受信の拒否を設定をされている場合は、お送りしたメールが届きません。
特に携帯電話アドレスは購入時の初期設定として、上記設定になっている場合がございます。
ご落札前に、メール受信設定変更、 「partsbook_3@shop.rakuten.co.jp」の受信許可と「@screate-net.co.jp」のドメイン解除をお願いします。
また迷惑メールフォルダへ受信されている場合もございますので、ご確認下さいますようお願いします。

上記を行った後にもメールが届かない場合はお手数ではございますが、お電話やお問い合わせにてご連絡下さいますようお願いします。

お問い合わせについて

　
ご注文前の商品についての納期や、ご注文内容の確認等の
各種お問い合わせはこちらのメールアドレス宛てまで御連絡下さい。

メールアドレス:partsbook_3@shop.rakuten.co.jp


【商品に関するご質問、納期のお問い合わせの場合】

○お名前：
○お問い合わせ商品名：
○お問い合わせ内容：

を記載いただきメールにて御連絡下さいますようお願い致します。


【商品ご注文後のお問い合わせにつきまして】

○注文NO：
○お名前：
○ご住所：
○お電話番号：
○ご注文商品名：
○お問い合わせ内容：

を記載していただきまして御連絡下さいますようお願い致します。


※お客様のメール受信設定（迷惑メールフィルター等）により、当社からのメールが受信できないケースがございます。
御連絡の際には、メール受信設定のご確認を今一度お願い致します。

※お問い合わせ頂きました内容へのご回答につきましては、
当社営業時間、平日午前10時から午後18時の間でのご対応となります。
土日祝日等の営業時間外に頂いたお問い合わせは翌営業日でのご対応となりますので、
予めご了承の程宜しくお願い致します。

お支払について

■領収書発行に関して■

弊社では以下の書類をもって領収書に代えさせていただいております。
いかなる事由におきましても別途発行は致しかねますので予めご了承の程宜しくお願い申し上げます。
なお弊社発送商品には納品書を同封致しております。
但しメーカー直送品等、一部商品には同封致しておりません。

  • クレジットカード：各代金収納会社の明細書
  • 銀行振込：ご利用金融機関のお振込明細書
  • 代金引換：運送業者発行の代金引換領収書

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2395030 ラクテン（ＰＡＲＴＳＢＯＯＫ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配業者
宅配業者は当社指定の宅配業者にて発送いたします。
※運送便の指定はできません。
『佐川急便』『クロネコヤマト』『福山通運』『普通郵便』など

【メール便配送商品につきまして】
メール便はポスト投函になりますので、「代金引換」での発送は出来ません。
お届けは4〜5日ほどかかる場合がございます。また日時指定は受付出来ません。
破損、紛失等の保証は一切ございませんのでご注意ください。

※お支払い方法に代金引換を希望されている場合には、誠に勝手ながら各運送会社の営業所止めのお手配はお承りすることができませんので予めご了承下さい。
※営業所止めをご希望の場合は、あらかじめ銀行振込・クレジットカード決済等、代金引換以外のお支払い方法をお選び下さい。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

宅配業者は当社指定の宅配業者にて発送いたします。※運送便の指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込・クレジットカード払い・楽天バンク決済　⇒ご入金、決済確認後2〜3日営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後2〜3日営業日以内に発送いたします。

※万が一在庫欠品の場合は1週間〜2、3ヶ月程お時間を頂く場合がございます。
お急ぎな場合など必ず在庫確認を行なって頂ますようお願い致します。
※一部メーカー取り寄せ品等につきましては、メーカー取り寄せの為、
1週間程お時間を頂く場合もございます。
※在庫状況はリアルタイムに変動しておりますので、店頭での販売や、ホームページなどその他サイト等で急な在庫切れや思わぬ事故等により納期がかかる場合もあります。お急ぎのお客様はご注文前に事前に在庫状況をお問い合わせください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、運送事情やメーカー直送品により指定時間内に配達ができない事もございます。

【複数商品ご注文の場合】
自動計算の送料から変更となる場合がございます。

同梱発送時の送料につきましては、2セット目より半額分送料を頂いております。
商品代＋[送料１]＋[送料２]

■例：
フロントランプ：商品代5000円 本州送料1000円
サイドマーカー：商品代1600円 本州送料630円

商品代合計6600円＋送料1000円＋送料315円

※[送料１]には同梱希望商品の中で一番送料の金額が大きい金額が該当致します。
※既に発送となっている場合等、状況によってはご要望にお応えできない場合がございます。 予めご了承下さい。

またシートカバー、バイザー等のサイズが大きい商品につきましては、
複数個ご注文を頂いた場合でも、個別に送料を頂く場合がございます。

後ほど改めて送料計算した注文詳細をメールにてご連絡致しますので、そちらをご確認頂きますようお願い致します。
その他ご不明な点等ございましたら、事前にお問い合わせ頂ますよう宜しくお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
1100円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1100円
1500円 900円 900円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 900円 900円 2100円
1500円 900円 900円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 900円 900円 2100円
1680円 945円 945円 735円 735円 735円 735円 735円 735円 735円 945円 945円 2205円
2100円 1400円 1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1400円 1400円 2700円
1890円 1155円 1155円 945円 945円 945円 945円 945円 945円 945円 1155円 1155円 2415円
2100円 1400円 1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1400円 1400円 2700円
2100円 1365円 1365円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1365円 1365円 2325円
2700円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 3500円
2700円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 220円 2200円 2200円 3500円
2100円 1400円 1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1400円 1400円 2700円
1500円 900円 900円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 900円 900円 1500円
2700円 2700円 2700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 2700円 2700円 5500円
4200円 4200円 4200円 3150円 3150円 3150円 3150円 3150円 3150円 3150円 4200円 4200円 6200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

宅配業者は当社指定の宅配業者にて発送いたします。※運送便の指定はできません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
1100円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1100円
1500円 900円 900円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 900円 900円 2100円
1500円 900円 900円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 900円 900円 2100円
1680円 945円 945円 735円 735円 735円 735円 735円 735円 735円 945円 945円 2205円
2100円 1400円 1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1400円 1400円 2700円
1890円 1155円 1155円 945円 945円 945円 945円 945円 945円 945円 1155円 1155円 2415円
2100円 1400円 1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1400円 1400円 2700円
2100円 1365円 1365円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1155円 1365円 1365円 2325円
2700円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 3500円
2700円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 220円 2200円 2200円 3500円
2100円 1400円 1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1400円 1400円 2700円
1500円 900円 900円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 900円 900円 1500円
2700円 2700円 2700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 1700円 2700円 2700円 5500円
4200円 4200円 4200円 3150円 3150円 3150円 3150円 3150円 3150円 3150円 4200円 4200円 6200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】

宅配業者は当社指定の宅配業者にて発送いたします。※運送便の指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送致します。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

※配送希望時間帯はご指定頂けません。
※ポスト投函になります。
※配送に時間が掛かります。
※運送破損等の補償はございません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円 240円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・キャンセルについて

※原則ご注文商品のキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
ご不明な点は事前に質問欄、お電話などでよくお確かめになられてからご注文願います。
発送前、発送後に関わらず、ご注文後のキャンセル・返品・交換については、 キャンセル・交換手数料及び送料実費、
メーカー取寄商品の場合は別途メーカー返送にかかる諸手数料を請求させて頂きます。

■初期不良・破損・商品違いにつきまして
お届けした商品に、商品破損あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたら、到着後4日以内に当社まで電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。
その後の対応につきまして弊社よりご連絡させていただき、代品発送にて交換対応します。
※テールランプ・コーナーレンズなどのレンズ系の水漏れに関しましては保障対象外になります。

■商品購入後にお客様が、取付・加工等された商品
お客様が到着後に、取付・加工・塗装された商品につきましては、いかなる事由があっても対応できませんのでご了承ください。

■商品購入後にお客様が手配された費用（塗装・取付費用等）
塗装代・取付工賃・代車費用等など、商品購入時に当社へお支払いただいた以外の金額の弁済は一切できませんので予めご了解の上、ご注文ください。

■商品画像をご確認いただく画面環境により、実際の商品の色合いとは異なって見える場合もございます。

■商品保証期間は商品ページに記載の通りとなり、商品発送日が保証開始日となります。

■弊社取り扱い製品はアフターパーツ、ドレスアップ製品の為、 車検等、検査等100％通過するものではございません。
また車検に関してのご質問には回答できかねますのでご了承下さいますようお願いします。

【返品連絡先】
　電話番号：06-6924-7000
　メールアドレス：rakuten@screate-net.co.jp
　返送先住所：〒535-0031　大阪府大阪市旭区高殿2-1-10

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