お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2995630 ラクテン（ハ゜−ムスアメリカ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

国際配送
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【商品発送のタイミング】
配送の日時指定を受け付けておりません。
・前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送 いたします。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後すること がございます。

【ご注意】
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、全て米国ロサンゼルス からお客様のもとへ直送されます。
・原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料 含まず）のご注文の場合には、関税、輸入消費税、通関手数料等がかかります。
また、「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が 16,666円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。
関税・輸入消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品 の受け取り時に着払いでお支払いください。 詳細はこちら をご確認下さい。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となります ので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・ご注文後、1〜3営業日以内に配送手続きをいたします。配送作業完了後、約5日〜14日程度でのお 届けとなります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
★★★ご注文確定後のキャンセルはお受け致しませんので、予めご了承下さい。★★★ ご注文確定前であれば対応可能です。 お客様都合でのキャンセルはお受けしておりません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
＜クレジット決済をご指定のお客様へ＞ ご連絡をいただき、当店了承後、注文キャンセルの手続きをいたします。お客様に特段の手続きは、必要ありません。 デビットカードをご利用された場合は、取消処理を行ないます。 その後、お客様の口座にカード会社より返金されます。 タイミングによっては一度お引き落とし後に返金、相殺となる場合もございます。 返金時期、並びに詳細につきましては、大変お手数おかけいたしますがカード会社へご確認ください。 ＜前払いをご指定のお客様へ＞ 既にお支払い済みの場合は、別途返金等手続きをいたしますので、 あらためてご連絡させていただきます。 ＜ご注文時楽天ポイントをご利用のお客様へ＞ 通常ポイント及び失効前のポイントについては、ご注文キャンセルの手続き完了と同時に自動で返還されます。 利用期限が過ぎ、失効となった期間限定ポイントに関しましては、 キャンセル日から2〜3営業日中に返還されます。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。元々一緒に梱包されている箱なども付いた状態での返品のみ受け付けとなります。 ※輸入品につき、箱や商品に元々製造工程、輸送時についたダメージや汚れがある場合がございます。返品ができかねますこと、ご了承ください。 ※輸入品の為、商品に対しての保証はございません。 ※ご使用方法、ご使用後のサポートを致しかねます。 ※説明書、付属品は全て英語表記となります。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。 メールアドレス：palmsamerica_2@shop.rakuten.co.jp その際に不具合の状況を詳しくご記載をお願いいたします。 また破損部分がございましたら画像の添付をお願いいたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。元々一緒に梱包されている箱、部品、備品なども付いた状態での返品のみ受け付けとなります。 ※輸入品につき、箱や商品に元々製造工程、輸送時についたダメージや汚れがある場合がございます。返品ができかねますこと、ご了承ください。 ※輸入品の為、商品に対しての保証はございません。 ※ご使用方法、ご使用後のサポートを致しかねます。 ※説明書、付属品は全て英語表記となります。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、メールにてお申し付けください。 その際に不具合の状況を詳しくご記載をお願いいたします。 また破損部分がございましたら画像の添付をお願いいたします。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 メールアドレス：palmsamerica_2@shop.rakuten.co.jp



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
3108001678

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールでのご連絡は以下よりお願い致します。

破損があった場合は、お手数ではございますが、状況を確認させて頂きたい為、破損部分のお写真をメールにてお送りいただけますでしょうか。

メールアドレス：palmsamerica_2@shop.rakuten.co.jp




■返送先

郵便番号
90717

住所
California25835 NARBONNE AVE SUITE 130 Lomita

電話番号
3108001678

FAX番号
3108001678

備考
【！！！重要！！！】 商品返品の際の返送先住所は、こちらに記載している住所とは異なります。 返品の場合は、発送先住所をこちらからご連絡いたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品返品の際の返送先住所は、こちらに記載している住所とは異なります。 返品の場合は、発送先住所をこちらからご連絡いたしますので、まずはご連絡ください。 【当店からのキャンセル】 在庫の欠品、発送前の不具合品の発覚、社内システムエラーにより、やむを得ない理由にて、ご注文をキャンセルをする場合がございます。 ★★★ご注文確定後のキャンセルはお受け致しませんので、予めご了承下さい★★★★ ●商品到着後の、写真と実物のイメージの違い、色の見え方の違いなどによる返品交換は行っておりません。 ●不具合品のみ、返品対応となります。不具合品の場合は、商品受取後、３日以内にご連絡ください。 ●アメリカメーカーから仕入れている並行輸入品の為、すべての商品において、 日本語説明書などは御座いませんので、あらかじめご了承ください。 ★★★配送情報のご入力について★★★ 配送業者の規定により、お客様がご入力された住所に不備 （記載間違い、記載漏れ、宛先不明）があった場合、 また転送希望の場合、お客様負担の送料着払いでの配送となります。 つきまして、ご入力いただくご住所、お名前に誤りがないようご注意ください。 なお、住所不備による商品の受け取り拒否、返品、返金対応ができないことをご了承ください。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2995630 ラクテン（ハ゜−ムスアメリカ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

国際配送

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
配送の日時指定を受け付けておりません。
・前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送 いたします。
・発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後すること がございます。

【ご注意】
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、全て米国ロサンゼルス からお客様のもとへ直送されます。
・原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料 含まず）のご注文の場合には、関税、輸入消費税、通関手数料等がかかります。
また、「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が 16,666円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。
関税・輸入消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品 の受け取り時に着払いでお支払いください。 詳細はこちら をご確認下さい。
・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となります ので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・ご注文後、1〜3営業日以内に配送手続きをいたします。配送作業完了後、約5日〜14日程度でのお 届けとなります。

送料料金表

全国一律料金：0円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

★★★ご注文確定後のキャンセルはお受け致しませんので、予めご了承下さい。★★★ ご注文確定前であれば対応可能です。 お客様都合でのキャンセルはお受けしておりません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

＜クレジット決済をご指定のお客様へ＞ ご連絡をいただき、当店了承後、注文キャンセルの手続きをいたします。お客様に特段の手続きは、必要ありません。 デビットカードをご利用された場合は、取消処理を行ないます。 その後、お客様の口座にカード会社より返金されます。 タイミングによっては一度お引き落とし後に返金、相殺となる場合もございます。 返金時期、並びに詳細につきましては、大変お手数おかけいたしますがカード会社へご確認ください。 ＜前払いをご指定のお客様へ＞ 既にお支払い済みの場合は、別途返金等手続きをいたしますので、 あらためてご連絡させていただきます。 ＜ご注文時楽天ポイントをご利用のお客様へ＞ 通常ポイント及び失効前のポイントについては、ご注文キャンセルの手続き完了と同時に自動で返還されます。 利用期限が過ぎ、失効となった期間限定ポイントに関しましては、 キャンセル日から2〜3営業日中に返還されます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。元々一緒に梱包されている箱なども付いた状態での返品のみ受け付けとなります。 ※輸入品につき、箱や商品に元々製造工程、輸送時についたダメージや汚れがある場合がございます。返品ができかねますこと、ご了承ください。 ※輸入品の為、商品に対しての保証はございません。 ※ご使用方法、ご使用後のサポートを致しかねます。 ※説明書、付属品は全て英語表記となります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。 メールアドレス：palmsamerica_2@shop.rakuten.co.jp その際に不具合の状況を詳しくご記載をお願いいたします。 また破損部分がございましたら画像の添付をお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。元々一緒に梱包されている箱、部品、備品なども付いた状態での返品のみ受け付けとなります。 ※輸入品につき、箱や商品に元々製造工程、輸送時についたダメージや汚れがある場合がございます。返品ができかねますこと、ご了承ください。 ※輸入品の為、商品に対しての保証はございません。 ※ご使用方法、ご使用後のサポートを致しかねます。 ※説明書、付属品は全て英語表記となります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換を希望する旨、メールにてお申し付けください。 その際に不具合の状況を詳しくご記載をお願いいたします。 また破損部分がございましたら画像の添付をお願いいたします。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 メールアドレス：palmsamerica_2@shop.rakuten.co.jp

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

3108001678

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールでのご連絡は以下よりお願い致します。

破損があった場合は、お手数ではございますが、状況を確認させて頂きたい為、破損部分のお写真をメールにてお送りいただけますでしょうか。

メールアドレス：palmsamerica_2@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

90717

住所

California25835 NARBONNE AVE SUITE 130 Lomita

電話番号

3108001678

FAX番号

3108001678

備考

【！！！重要！！！】 商品返品の際の返送先住所は、こちらに記載している住所とは異なります。 返品の場合は、発送先住所をこちらからご連絡いたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品返品の際の返送先住所は、こちらに記載している住所とは異なります。 返品の場合は、発送先住所をこちらからご連絡いたしますので、まずはご連絡ください。 【当店からのキャンセル】 在庫の欠品、発送前の不具合品の発覚、社内システムエラーにより、やむを得ない理由にて、ご注文をキャンセルをする場合がございます。 ★★★ご注文確定後のキャンセルはお受け致しませんので、予めご了承下さい★★★★ ●商品到着後の、写真と実物のイメージの違い、色の見え方の違いなどによる返品交換は行っておりません。 ●不具合品のみ、返品対応となります。不具合品の場合は、商品受取後、３日以内にご連絡ください。 ●アメリカメーカーから仕入れている並行輸入品の為、すべての商品において、 日本語説明書などは御座いませんので、あらかじめご了承ください。 ★★★配送情報のご入力について★★★ 配送業者の規定により、お客様がご入力された住所に不備 （記載間違い、記載漏れ、宛先不明）があった場合、 また転送希望の場合、お客様負担の送料着払いでの配送となります。 つきまして、ご入力いただくご住所、お名前に誤りがないようご注意ください。 なお、住所不備による商品の受け取り拒否、返品、返金対応ができないことをご了承ください。

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