会社概要
このたびは、ペイントジョイ楽天市場店へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
当店でのお買い物および商品や施工についての注意事項をご案内させて頂きますので、どうぞ最後までご確認下さいます様よろしくお願い申し上げます。

ペイントジョイ楽天市場店は、創業70年の塗料卸商社である株式会社ダイワが運営するインターネット通販の塗料専門店（online shop）です。
家庭用から業務用まで様々な建築用塗料を幅広く取り扱っており、一般の個人ユーザー様や法人ユーザー様からプロの業者様まで安心してご利用いただいております。
ご自宅の新築やリフォーム時、会社の営繕や修繕に最適な商品をご案内いたしますので、塗料のことなら何でもご相談くださいませ。

株式会社ダイワ
〒350-1331 埼玉県狭山市新狭山１−１２−１
TEL:050-3533-9454 FAX:04-2969-2511
代表者:松本 徹
店舗運営責任者:内藤　義人(ペイントジョイ)
店舗セキュリティ責任者:内藤　義人
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■営業のご案内
営業日　：月〜金曜日
営業時間：午前９時〜午後５時
休業日　：土・日曜日、祝祭日、ＧＷ・夏期・年末年始、臨時休業日

営業時間外および休業日につきましては、お電話でのお問い合わせ等にご対応できません。
恐れ入りますが上記の営業日・営業時間内にご連絡頂けますようお願い申し上げます。
■個人情報の利用目的について
お客様の情報は、ご注文いただきました商品の配送、資料の送付、お問い合わせ、商品お届け後のアフターサービスや当社からの各種カタログ・電子メールの送付、アンケートの実施などに利用させていただきます。

お客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、 最大限の注意を払っております。
個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は 官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合を除き、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
お問い合わせについて
当店は、お客様がお買いもしやすいようにお買い物ガイドや商品ページ上で出来る限りの商品の情報を記載しておりますが、ご注文や商品に関してご不明な点などございましたらご遠慮なくメールおよび電話にてお問い合わせくださいませ。
尚、お電話の対応は営業時間内とさせて頂いております。メールでのお問い合わせの場合は、営業時間外でもお受けすることが可能ですが、ご回答は営業時間内となりますことをご了承ください。
また、お電話でのお問い合わせの場合は、担当者が不在又は他のお客様の電話対応中により直ぐに繋がらない場合もございます。その際は改めてお掛け直しいただくか、折り返しのご連絡となりますことをご了承ください。
ご注文後の当店へのお問い合わせにつきましては、恐れ入りますが「ご注文者様のお名前及びご注文日」を必ずお知らせ下さい。

【お問い合わせ先】
E-Mail：paintjoy@shop.rakuten.co.jp
電話番号：050-3533-9452
受付時間：平日9時〜17時
お支払について

決済方法は、「クレジットカード決済」、「銀行振込（先払い）」、「後払い決済」、「代金引換払い」、「Apple Pay」、「セブンイレブン決済（前払い）」、「ローソン決済、郵便局ATM等（前払い）」がご利用頂けます。

※振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご入金に関するお問い合わせは、「楽天お客様サービスセンター」へお問い合わせください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2155551 ラクテン（ヘ゜イントシ゛ヨイラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便、ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●お支払いは「現金のみ」となります。各種カード等でのお支払いはご利用いただけません。
●「代金引換払い」は１件のご注文商品合計金額が税抜20万円までとなります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10999円 330円
11000 　〜　32999円 440円
33000 　〜　109999円 660円
110000 　〜　219999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送会社・送料・納期等について
■配送会社と送料

●お届け方法は「宅配便（佐川急便ほか）となります。
　運送会社は当店での選択となりお客様にてお選びいただくことはできません。

●送料は地域別となります。

●沖縄県および離島への配送は別途送料（税込3,300円）がかかります。
※別途送料は1個口ごとに発生します。
※通常送料が無料の商品についても別途送料（税込3,300円）が発生します。

＜別途送料の決済方法＞
一旦、通常送料にてご注文いただいた後、弊社にて別途送料を加算した金額をご連絡させていただき改めてご決済いただく流れとなります。
●料金表の送料は、1個口の運賃（税込）となります。
●1回1配送先ごとに送料が必要です（送料無料の商品を除く）。
●複数のお届け先・納期が違うなどで複数回のお届けの場合は、その都度送料が発生いたします。

●下記の配送希望日時をご指定頂けます。
ご指定頂けるお届け時間帯は、午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜21時です。
●ご指定頂けるお届け日は、購入日より5日後から14日後までの間で配送日指定が可能です。
尚、最短での届けを希望の場合は、希望日時を指定しないでください。日時指定されると通常納期より遅くなる場合があります。

●お届け日時指定は「希望日時扱い」となります。確実にお届けできるお約束ではありませんことを何卒ご理解・ご了承ください。
●諸事情（在庫切れや受注生産品）により指定日時に配達ができない事もございます。
●お届け日時のご指定は、ご注文内容、利用宅配便業者、お届け先等の理由によりご希望に添えない場合がございます。また、運送会社の繁忙期や交通事情、天候不順など、その他の事情によってはお届け予定日時にお届けができない場合もございます。予めご了承ください。
●一部地域（町村、○○郡等）へのお届けにつきましては、運送会社の発送ターミナルとお届け地区との距離の関係でご指定の日時にお届けできない場合がございます。

●会社等へのお届けの場合は、ご担当者様名・お受取り不可の日時などを備考欄にご記入頂けますと配送に支障なくお届けが出来ます。
●営業店止め、支店止めをご希望の場合は、事前にお客様とのご連絡が出来る場合のみ承ります。
●商品のお届けは玄関先までとなります。その他運送会社の規定となります。

●運送便によるお受取り期限は初回配送日より1週間以内となります。
●ご不在にて商品を受け取れなかった場合は、運送便の不在票に書かれている連絡先へ（運送会社）へお荷物番号を伝えて再配達を依頼して下さい。
配送会社のお荷物保管期間は約1週間ですのでご注意下さい。保管期間を過ぎたお荷物はお受取辞退で当店への返品となります。
返品後に当店からご連絡が取れず１週間が経過した場合は、お受取りを拒否されたものと判断しお取引を中止させて頂きます。但し、通常の配送料金に加え、当社までの返送料金を含む商品配送に関わる「全ての実費料金」と「梱包出荷・再販売手数料として税込商品代金の50％」をご請求させて頂きます。
　尚、当店から再配達をご希望の場合は、新たに再送の送料がかかりますことをご了承下さい。

●海外へのお届け（海外からのご注文含む）は承っておりません。

■商品の梱包・同封書類について
●当店では環境配慮の一環並びにコスト削減のため、商品によっては他商品の再生ダンボールでの梱包や古新聞紙等による緩衝材を利用しております。何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。

●商品には、下記の書類を同梱しております。
・送付案内状
・商品カタログまたはパンフレット（商品によっては無い場合もございます）
・塗装や塗料に役立つ情報誌など（同封できない場合もございます）
・各種サービス品やプレゼント品など（商品によっては無い場合もございます）
・領収書または発行ご案内書（ご注文履歴よりダウンロード頂けます。）

●明細書（納品書）の発行について
当店では、ペーパーレス化による自然環境への配慮並びに個人情報保護の観点から、納品書の発行及び商品への同梱を行っておりません。
ご注文後に当店よりお送りするご注文承諾メールをもって納品書の代わりとさせて頂きますことをご了承ください。
尚、会社等のご都合により納品書が必要な場合は、ご購入手続き時のご注文確認画面の備考欄に「納品書希望」とご記入いただければ、PDFにて発行させて頂きますので、お気軽にお申しつけください。

【お届けについて】

■お届け納期（発送までの日数）
●土・日曜日・祝日は定休日となりますので商品の出荷・発送はできません。 翌営業日以降の発送となりますことをご了承ください。

●商品のお届けにつきましては、下記の通りとなります。
通常在庫品は、当日〜1営業日以内（土日祝を除く）の出荷となります。
メーカーお取り寄せ品は、2〜4営業日以内（土日祝を除く）に発送致します（※商品によっては4日以上お時間いただくこともございますので、各商品ページにてご確認ください）。
※銀行振込先払いはご入金確認後となります。

●在庫切れの場合やメーカーお取り寄せ商品などは納期が遅れる場合がございますので、お急ぎの場合は必ずご注文前に納期をお問い合わせ下さい。
　尚、メーカーより直送が可能な場合はメーカーより発送させて頂く場合がございます。
※代金引換払いの場合は、メーカー直送は承れません。
※メーカー直送の場合は運送会社をご選択頂けません（メーカー指定の運送便となります）。

●最短でのお届けを希望される場合のご留意事項
　通常在庫品は、午前12時までのご注文受付で当日出荷しております。
　また、メーカーお取り寄せ品も最短での取り寄せおよび発送手配をしておりますので、最短お届けをご希望される方は「日時指定なし」でご注文ください。日時指定をされますと商品のお届けが大幅に遅れる場合がございます。

※商品（カンペハピオ、ミヤキ、シンロイヒ、調色品等）によっては更にお時間がかかりますので出来るだけお早めにご注文下さい。

【ご注文受付について】
■メールのご返信
●土・日・祝祭日等は、原則お休みをいただいております。
　土・日・祝祭日につきましてもご注文やお問合せのお手続きは可能ですが、店舗からのご注文承諾メールの送信やお問合せ等へのご返答、商品の出荷は、翌営業日以降となります。出来るだけ早い対応を心掛けておりますので、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

■ご注文確認メールは必ずご確認ください。
【重要】『ご注文受付メール』は2通送信されます。2通目も必ずご確認下さい。

ご注文完了後、楽天市場から『【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信）メール』が
自動送信されます。 その後、当店より通常２営業日以内に『【ペイントジョイ楽天市場店】ご注文承諾のご連絡メール』を送信しております。
当店からの重要なご連絡事項（ご注文内容の確認、商品の欠品・納期遅延のお知らせ等）のご連絡を記載しておりますので必ずご確認くださいますようお願いいたします。

●前払いのお支払い方法をご選択の場合は、
いずれもご入金確認後の出荷手配となります。必ず「ご注文承諾メール」内に記載しておりますお支払い合計金額をご確認のうえ、ご入金手続きをお願いいたします。

■メールが届かないお客様へ
【重要】当店からお送りするメールがお客様に届かないという事象が増えています。
まず始めにご登録されておりますメールアドレスを必ず確認願います。

一部お客様のメールのご使用環境（携帯メール受信設定・PCメール受信拒否、メールによるSPAM・迷惑メール判定、またyahoo、 hotmail、msn、goo、nifty、gmailなどのフリーメールの設定など）では、楽天市場から自動送信される「ご注文確認メール」、および当店よりお送りする「ご注文承諾メール」が届かない事象が発生しております。これは迷惑メールフィルター等が自動的に「迷惑メール」と判断し、処理をされていることが大半の理由となっております。特に上記のアドレスの場合、メールサーバ側で自動的に迷惑メールとして判断され削除されてしまう場合がございますため、お客様の「迷惑メールフォルダ」にもメールが届かない、というケースが急増しております。誠に恐れ入りますが上記のフリーメールアドレスをご利用のお客様は、ご連絡用のメールアドレスをプロバイダーアドレスにご変更いただくか『迷惑メールフィルター』の設定を解除して頂けますようお願いいたします。
●ご注文日から２営業日以内にご連絡が来ない場合は、迷惑フォルダや受信設定などを再度ご確認くださいますようお願い申し上げます。それでも確認できない場合は当店までご連絡ください。
●ご注文完了後２営業日以内に「自動返信メール」および当店からの「ご注文承諾メール」が届かない場合は、ご注文手続きが完了せずご注文が受け付けられていない可能性もありますので、必ず購入履歴ページにてご購入履歴を確認して頂けますようお願いいたします。
※ご注文確認は、楽天市場のトップページにあります「購入履歴」にてご確認頂けます。

●ご注文後の当店へのお問い合わせ
恐れ入りますが「ご注文者様のお名前及びご注文日」を必ずお知らせ下さい。
【お問い合わせ先】TEL：050-3533-9454 E-Mail：paintjoy@shop.rakuten.co.jp

●当店では、メール未着・未確認による一切の不都合は免責とさせて頂きます。
●ご連絡が付かないお客様への出荷は確認の為、保留やキャンセルとさせて頂く場合がございます。
●ご連絡が付かないことによるお客様からのキャンセルや返品はお断りさせて頂きます。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1100円 880円 770円 660円 770円 770円 770円 770円 880円 990円 1100円 1100円 3300円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●沖縄県および離島への配送は別途送料（税込3,300円）がかかります。
※別途送料は1個口ごとに発生します。
※通常送料が無料の商品についても別途送料（税込3,300円）が発生します。
一旦、通常送料にてご注文いただいた後、弊社にて別途送料を加算した金額をご連絡させていただき改めてご決済いただく流れとなります。
●複数の送付先の設定は出来かねます。個々に注文を実施してください。
送付先を複数にしてご注文いただいた場合は、注文後キャンセルをさせていただきます。
●「単品配送」については、楽天のヘルプページへは【他の商品と同梱ができず、単体で配送が必要な商品】と記載されておりますが、同じカート内での商品組み合わせによっては、同梱して発送する場合がございます。
※その場合も個別に配送料金（単品配送料金+通常配送料金）が発生します。予めご了承ください。

宅配便
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1100円 880円 770円 660円 770円 770円 770円 770円 880円 990円 1100円 1100円 3300円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●沖縄県および離島への配送は別途送料（税込3,300円）がかかります。
※別途送料は1個口ごとに発生します。
※通常送料が無料の商品についても別途送料（税込3,300円）が発生します。
一旦、通常送料にてご注文いただいた後、弊社にて別途送料を加算した金額をご連絡させていただき改めてご決済いただく流れとなります。
●複数の送付先の設定は出来かねます。個々に注文を実施してください。
送付先を複数にしてご注文いただいた場合は、注文後キャンセルをさせていただきます。
●「単品配送」については、楽天のヘルプページへは【他の商品と同梱ができず、単体で配送が必要な商品】と記載されておりますが、同じカート内での商品組み合わせによっては、同梱して発送する場合がございます。
※その場合も個別に配送料金（単品配送料金+通常配送料金）が発生します。予めご了承ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
●インターネットでのご注文は、「クーリングオフ制度」の適用対象外となります。
●お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けしておりません。ご注文の際は慎重にお選びのうえ、ご注文願います。

※当店では、ご注文受付完了後（ご注文承諾メール送信後）に最短での出荷準備作業（メーカー発注手配、在庫品確保）及び発送準備を完了する場合がございます。ご注文内容にご変更等がある場合は、ご注文完了後に楽天市場から自動送信される「注文内容ご確認（自動配信）メール」を必ずご確認のうえ、至急当店までメール・電話にてご連絡願います。
※当店からお送りする「ご注文承諾メール」送信後には、ご注文内容の変更等ができない場合がございます。予めご了承下さい（特に調色品及びメーカーお取り寄せ商品でメーカー出荷後の変更等は出来ませんのでご注意下さい）。

■お客様都合とは
・思っていたものと違っていた
・色や形が商品写真と違っていた
・間違って注文した
・必要なくなった
・商品到着後に破損・汚損した
・開封または使用した



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
●お客様のご都合の場合で、どうしても返品・キャンセルをご希望の場合は、往復送料及び手数料と、税込商品代金の50%を梱包出荷・再販売手数料としてお客様のご負担とさせていただきます。

※手数料とは、銀行振込の場合は振込手数料、代金引換払いの場合は代引き手数料となります。
※梱包出荷・再販売手数料とは、返品商品の発送時における梱包手間と当店において値引き等により再販売または廃棄処分するための費用となります。

【返品・キャンセルの条件】
※商品ご到着後、７日以内で未開封・未使用の商品に限ります。 ７日以降の場合や開封商品、使用した商品は返品・交換をお受けできません。
※下記の費用をご請求させて頂きます。
・商品お届け時の発送送料
・代引手数料（代金引換払いの場合）
・振込手数料（ご返金時に金融機関よりご返金する場合）
・梱包出荷・再販売手数料（税込商品代金の50%）
※メーカー調色品以外の商品に限ります。
※返品・交換商品はお客さまにおいて「発払い」での発送（返送）となります。
※「送料無料」の場合でも返品・交換・キャンセルの場合には、発送送料をご請求させて頂きます。
※「代引手数料無料」の場合でも返品・交換・キャンセルの場合には、代引手数料をご請求させて頂きます。
※ご注文時にお振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
※ご利用頂いたポイントは返還できない場合がございます。
※返送時の運送会社のお手配は、お客様にてお願いしております。
※できる限りお届け時の梱包状態に戻してご返送いただくようお願いします。
※事前にご連絡のない返品は一切お受けできません。返品の前に必ずご連絡ください。

【キャンセル・返品による返金について】
キャンセル・返品によるご返金は、返品商品の到着後7日〜3ヶ月以内にご指定口座にお振込みいたします。
・銀行振込先払いの商品：7日以内
・代金引換払いの商品：１〜2ヶ月以内
・クレジットカード払いの商品：1〜3ヶ月以内


●ご不在にて商品を受け取れなかった場合
運送会社の保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退として当店への返品となります。当店への返品後に当店からご連絡が取れずに1週間が経過した場合は、お受け取りを拒否されたものと判断し、お取引を中止させて頂きます。
但し、通常の配送送料に加え、当店までの返送送料を含む商品配送に関わる「すべての実費料金」と「梱包出荷・再販売手数として税込商品代金の半額」をご請求させていただきます。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
●お客様のご都合による商品の交換は一切お受けしておりません。 ご注文の際は慎重にお選びのうえ、ご注文願います。
※メーカー発注前のお取り寄せ商品および発送前の在庫品につきましては、他の商品への交換およびキャンセルが可能な場合がございますので、その場合はご注文完了後に楽天市場から自動送信される「注文内容ご確認（自動配信）メール」を必ずご確認のうえ、至急当店まで電話・メールでお問い合わせください。

●お客様のご都合の場合でどうしても返品・キャンセルをご希望の場合は、下記をお客様ご負担とさせていただきます。
・往復送料
・各種手数料（※）
・税込商品代金の50％
※各種手数料とは、銀行振込の場合は振込手数料、代金引換払いの場合は代引き手数料となります。
※調色品及び通常在庫商品以外（メーカー発注商品）は返品・交換・キャンセルを承れません




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■配送中に商品が破損した場合
●配送中に商品が破損した場合は、代替商品を再発送させて頂きます。
※お手数ですが配送した運送会社にご連絡頂き、破損・汚損状況を確認のうえ、当店まで返送してもらって下さい。
※お受け取り時に破損・汚損が確認できた場合は、配送ドライバー立会い確認のうえ、商品を受け取らずそのまま配送ドライバーへお渡し下さい。
※運送途中の破損は、到着後1週間以上日時が経過しますと運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。誠に申し訳ございませんが、お早めに配送会社へご連絡いただけますようお願い申し上げます。

■当店の発送ミスによる場合
商品の梱包・発送につきましては、万全を期しておりますが、万一当店の発送ミスや不良品等がございましたら、速やかに返品・交換等の対応をさせて頂きます。
※誤送品・不良品のご返品・交換につきましては、誠に恐れ入りますが内容確認のため、ご返送前に電話・FAX・メール等で当店へご一報頂けますようお願い申し上げます。ご連絡なくご返送された場合には、お手続きが遅れたりご対応が出来かねる場合がございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
※FAX・メールでのご連絡の場合は、土日祝日を除き、48時間以内にメール返信・交換手配をさせていただきます。
それ以上経っても弊社から折り返しご連絡がない場合は、誠に申し訳ございませんが、メールエラー等が起きている可能性がございます。その際は再度ご連絡くださいませ。
※ご返品時には、お手数ですが商品を「着払い」にて弊社宛お送り下さい。
※返品は商品到着後7日以内にお願い致します。商品到着後7日以降の返品・交換には応じかねる場合がございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
※品切れ等の事情により交換いたしかねる場合は、ご返金にて対応させていただく場合もございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※当店の不手際による商品違いの発送・不良品の場合でも、お値引きによるご対応、無償提供等のご対応は承れません。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05035339454

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
3501331

住所
埼玉県狭山市新狭山1-12-1

電話番号
05035339454

FAX番号
0429692511


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●当店の都合による場合
品切れやメーカー廃番等により商品をご用意できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。何卒、ご理解ご容赦くださいませ。

ご利用上の注意事項
■必ずご確認下さい

●商品が届きましたら出来るだけ早く開梱し、ご注文商品にお間違えが無いか、不足・不備等がないかご確認下さいませ。
　商品のご開封、ご使用後の商品違いや不良・不備に関しましてはご対応ができません。ご注意下さい。
　また、ダンボール（梱包材）は、商品の確認まで破棄されませんようお願いいたします（ご返送時に必要となります）。

●当サイトに掲載されております在庫商品は、必ずしも在庫を保証するものではございません。
　売れ筋商品につきましては十分な在庫を確保しておりますが、品切れの場合は若干出荷発送が遅れることがございますことを何卒ご了承願います。
　尚、お届けが遅れる場合はおおよその納期をメールにてご連絡させて頂いております。

●商品によっては廃番や仕様変更によりご注文品をご用意できない場合がございます。その場合は、他の商品へのご変更またはご注文のお取消しをお願いする場合がございますことを何卒ご了承願います。

●商品の在庫数量につきましては、システム上お買い物カゴに入った時点では数量の確保ができておりません。また、弊社は複数店舗を運営して在庫を共有している関係上ご注文確認後の「ご注文承諾メール」の送信時においても在庫品の数量を確保しておりません。そのため稀に在庫不足により「ご注文承諾メール」にてお知らせした発送予定日とお届け予定日が変更となることがございます。発送が遅れる場合は、別途ご連絡申し上げておりますので何卒ご理解・ご了承頂けますようお願い申し上げます。

●表示されている販売価格の設定には細心の注意を払っておりますが、人為的なミスなどにより実際の販売価格と異なっていた場合は、価格の変更又はご注文のお取消しをお願いする場合がございます。誠に恐れ入りますが、予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

●当店の商品は、埼玉県狭山市の倉庫から出荷・発送しておりますが、一部メーカー及び仕入先から直送となる商品もございますことをご了承下さい。

●当店は、商品の価格を安くする努力をしておりますので、配送時における梱包価格もできるだけ抑えて商品の値下げに努めております。配送時における梱包はリサイクル品（メーカーより入荷時の梱包材等）を使用したり、簡易梱包により省エネ化させて頂いております。
●商品の配送時には運送会社様に丁寧に扱って頂けるよう常に注意を払って梱包および出荷作業をさせて頂いております。しかし、商品によっては配送途中で商品に傷や凹み等が発生することが稀にございますが、商品の性質上、中身及びご使用に問題がなければ、そのまま受領・ご利用頂けますようお願い申し上げます。
　但し、ご使用出来ない状態（液漏れ・故障・変形）や、あまりにヒドイ状態（凹み・潰れによる変形など）の商品は、お受け取らずに遠慮なく運送会社へご返品下さい。早急に良品と交換させて頂きます。何卒ご理解ご協力頂けますよう宜しくお願い申し上げます。


■サービス品 当店では、商品に付属のサービス品等をご提供させて頂いておりますが、プレゼント品及びサービス品は、在庫不足や仕様変更によりＷＥＢ上に表示されている商品または指定している商品とは異なる商品を添付させて頂く場合がございます。
　また、サービス品は、当店の都合によりお断り無く中止・終了させて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

■免責事項
●下記の事項については、免責とさせて頂きます。

・商品の特性上、商品以外の二次的な施工・使用上でのトラブルや不良
・返品・交換等によりお客様の施工予定に支障をきたした場合
・商品のお届け遅延によりお客様の施工予定に支障をきたした場合
・商品名や色名、容量、その他商品詳細等の記載誤り
何卒、ご理解・ご了承のうえ、ご利用頂けますようお願い申し上げます。


【商品について】

■業務用商品
●当店で販売しております商品には、「業務用商品」が多数ございます。
「業務用」とは、主に施工業者（塗装屋さん等）向けに製造している商品で、 一般家庭（エンドユーザー様）向けに製造している商品（家庭用）とは異なります。
「家庭用」商品は詳細な施工方法や使用方法が容器等に明記されておりますが、「業務用」には容器等に明記されていない場合がございます。また、施工方法や使用方法、取り扱いに注意を要する場合がございますことを予めご了承ください。

●当店では、当店販売商品が「業務用」商品とご理解頂いたお客様に対して販売させて頂きますので、施工方法や使用方法等にご不明な点などありましたら、必ずご注文前にご確認下さいますようお願い申し上げます。
　また、施工や使用にあたっては必ず商品カタログ等の仕様書や注意事項をご確認・遵守のうえご利用下さい。
　尚、商品によっては商品カタログなどが無い場合がございますので、その場合はメーカーにお問い合わせ下さい。
※施工仕様書や注意事項の記載されたカタログ等がある商品につきましては、出来る限り商品に添付（コピー含む）しております。


■お取り寄せ商品
●当店の販売商品は、当店の「在庫商品」とメーカーの「お取り寄せ商品」とがございます。
メーカーお取り寄せ商品につきましては、お取り寄せに多少お時間が掛かるものもございます。
通常はご注文受付後、２〜14日以内(土日曜除く)のお届けとなりますが、商品及びお届け地域によっては１週間以上掛かる場合がございますことをご了承下さい。
※納期につきましては、商品ページにおおよその納期を記載しております。

※お急ぎの場合はご注文前に必ず納期をご確認願います。
また、お支払い方法で「銀行振込先払い」をお選び頂いた場合は、ご入金確認後の商品手配となりますので、少しでも早く手配されたい場合は、「代金引換払い」又は「クレジット決済」等をご利用下さい。
※「代金引換払い」及び「クレジット決済」の場合は、ご注文承諾メール送信直後に商品をすぐ手配いたします。
※当店の定休日は土・日曜・祝日となっておりますので、定休日をはさむご注文確認は定休日明けの翌営業日9：00以降となります。また、出荷発送も定休日には行っておりませんことをご了承下さい。


■調色品・受注生産品
●調色の商品につきましては、「ご注文承諾メール」でご連絡後の色変更およびキャンセルは、いかなる理由においても承れません。
　ご注文の際は、商品名・容量・色名・数量のお間違いのないよう十分ご注意下さいませ。
※調色品とは、メーカー受注生産品・日塗工番号での指定商品・調色品と明記した商品となります。

●ＰＣ画面上の色見本及びカタログの印刷見本等は実際の色と異なって見えます。
何卒ご理解・ご了承のうえご注文下さいますようお願い申し上げます。
※ご注文承諾メール送信後の色の変更やキャンセルは一切承れませんのでご注意下さい。
※正確な色を確認したい場合は、必ずご注文前に色見本をご請求下さい。
　但し、商品によっては色見本がご用意できない場合もございますことをご了承下さい。


■塗料・塗材は半製品です
● 塗料や塗材という商品は、業界ではいわゆる「半製品」といわれています。
塗料や塗材は、お客様が施工（使用）されて初めて形となる（製品として役立つ）ものです。容器に入った状態では何の役にも立ちません。ここで注意して頂きたいのが、お客様が施工（使用）することで、出来上がりの形（製品）が変わってしまうという点です。
メーカーの仕様書・注意事項通りに施工（使用）すれば、同じ形（製品）が出来上がるはずなのですが、実際には施工条件（施工時の気温や湿度、下地の状態等）の影響により微妙に出来上がり具合が異なってしまいます。この場合、施工後の使用には問題ない場合もあれば支障をきたす場合もございますことをご理解ご了承下さい。
また、「業務用商品」の正しい施工には、商品や施工の専門知識や熟練技術などを必要とする商品もございます。上記のように「塗料・塗材」は、商品以外の条件（施工）が出来上がりに影響を与える商品であること、商品によっては塗料・塗装の専門知識や専門技術が必要となることをご理解・ご了承のうえ、ご利用下さいますようお願い申し上げます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ダイワ

〒350-1331 埼玉県狭山市新狭山１−１２−１
TEL:050-3533-9454 FAX:04-2969-2511
代表者:松本 徹
店舗運営責任者:内藤　義人(ペイントジョイ)
店舗セキュリティ責任者:内藤　義人
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

このたびは、ペイントジョイ楽天市場店へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
当店でのお買い物および商品や施工についての注意事項をご案内させて頂きますので、どうぞ最後までご確認下さいます様よろしくお願い申し上げます。

ペイントジョイ楽天市場店は、創業70年の塗料卸商社である株式会社ダイワが運営するインターネット通販の塗料専門店（online shop）です。
家庭用から業務用まで様々な建築用塗料を幅広く取り扱っており、一般の個人ユーザー様や法人ユーザー様からプロの業者様まで安心してご利用いただいております。
ご自宅の新築やリフォーム時、会社の営繕や修繕に最適な商品をご案内いたしますので、塗料のことなら何でもご相談くださいませ。

■営業のご案内

営業日　：月〜金曜日
営業時間：午前９時〜午後５時
休業日　：土・日曜日、祝祭日、ＧＷ・夏期・年末年始、臨時休業日

営業時間外および休業日につきましては、お電話でのお問い合わせ等にご対応できません。
恐れ入りますが上記の営業日・営業時間内にご連絡頂けますようお願い申し上げます。

■個人情報の利用目的について

お客様の情報は、ご注文いただきました商品の配送、資料の送付、お問い合わせ、商品お届け後のアフターサービスや当社からの各種カタログ・電子メールの送付、アンケートの実施などに利用させていただきます。

お客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、 最大限の注意を払っております。
個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は 官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合を除き、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。

お問い合わせについて

当店は、お客様がお買いもしやすいようにお買い物ガイドや商品ページ上で出来る限りの商品の情報を記載しておりますが、ご注文や商品に関してご不明な点などございましたらご遠慮なくメールおよび電話にてお問い合わせくださいませ。
尚、お電話の対応は営業時間内とさせて頂いております。メールでのお問い合わせの場合は、営業時間外でもお受けすることが可能ですが、ご回答は営業時間内となりますことをご了承ください。
また、お電話でのお問い合わせの場合は、担当者が不在又は他のお客様の電話対応中により直ぐに繋がらない場合もございます。その際は改めてお掛け直しいただくか、折り返しのご連絡となりますことをご了承ください。
ご注文後の当店へのお問い合わせにつきましては、恐れ入りますが「ご注文者様のお名前及びご注文日」を必ずお知らせ下さい。

【お問い合わせ先】
E-Mail：paintjoy@shop.rakuten.co.jp
電話番号：050-3533-9452
受付時間：平日9時〜17時

お支払について


決済方法は、「クレジットカード決済」、「銀行振込（先払い）」、「後払い決済」、「代金引換払い」、「Apple Pay」、「セブンイレブン決済（前払い）」、「ローソン決済、郵便局ATM等（前払い）」がご利用頂けます。

※振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご入金に関するお問い合わせは、「楽天お客様サービスセンター」へお問い合わせください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2155551 ラクテン（ヘ゜イントシ゛ヨイラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便、ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●お支払いは「現金のみ」となります。各種カード等でのお支払いはご利用いただけません。
●「代金引換払い」は１件のご注文商品合計金額が税抜20万円までとなります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10999円 330円
11000 -32999円 440円
33000 -109999円 660円
110000 -219999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送会社・送料・納期等について

■配送会社と送料

●お届け方法は「宅配便（佐川急便ほか）となります。
　運送会社は当店での選択となりお客様にてお選びいただくことはできません。

●送料は地域別となります。

●沖縄県および離島への配送は別途送料（税込3,300円）がかかります。
※別途送料は1個口ごとに発生します。
※通常送料が無料の商品についても別途送料（税込3,300円）が発生します。

＜別途送料の決済方法＞
一旦、通常送料にてご注文いただいた後、弊社にて別途送料を加算した金額をご連絡させていただき改めてご決済いただく流れとなります。
●料金表の送料は、1個口の運賃（税込）となります。
●1回1配送先ごとに送料が必要です（送料無料の商品を除く）。
●複数のお届け先・納期が違うなどで複数回のお届けの場合は、その都度送料が発生いたします。

●下記の配送希望日時をご指定頂けます。
ご指定頂けるお届け時間帯は、午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜21時です。
●ご指定頂けるお届け日は、購入日より5日後から14日後までの間で配送日指定が可能です。
尚、最短での届けを希望の場合は、希望日時を指定しないでください。日時指定されると通常納期より遅くなる場合があります。

●お届け日時指定は「希望日時扱い」となります。確実にお届けできるお約束ではありませんことを何卒ご理解・ご了承ください。
●諸事情（在庫切れや受注生産品）により指定日時に配達ができない事もございます。
●お届け日時のご指定は、ご注文内容、利用宅配便業者、お届け先等の理由によりご希望に添えない場合がございます。また、運送会社の繁忙期や交通事情、天候不順など、その他の事情によってはお届け予定日時にお届けができない場合もございます。予めご了承ください。
●一部地域（町村、○○郡等）へのお届けにつきましては、運送会社の発送ターミナルとお届け地区との距離の関係でご指定の日時にお届けできない場合がございます。

●会社等へのお届けの場合は、ご担当者様名・お受取り不可の日時などを備考欄にご記入頂けますと配送に支障なくお届けが出来ます。
●営業店止め、支店止めをご希望の場合は、事前にお客様とのご連絡が出来る場合のみ承ります。
●商品のお届けは玄関先までとなります。その他運送会社の規定となります。

●運送便によるお受取り期限は初回配送日より1週間以内となります。
●ご不在にて商品を受け取れなかった場合は、運送便の不在票に書かれている連絡先へ（運送会社）へお荷物番号を伝えて再配達を依頼して下さい。
配送会社のお荷物保管期間は約1週間ですのでご注意下さい。保管期間を過ぎたお荷物はお受取辞退で当店への返品となります。
返品後に当店からご連絡が取れず１週間が経過した場合は、お受取りを拒否されたものと判断しお取引を中止させて頂きます。但し、通常の配送料金に加え、当社までの返送料金を含む商品配送に関わる「全ての実費料金」と「梱包出荷・再販売手数料として税込商品代金の50％」をご請求させて頂きます。
　尚、当店から再配達をご希望の場合は、新たに再送の送料がかかりますことをご了承下さい。

●海外へのお届け（海外からのご注文含む）は承っておりません。

■商品の梱包・同封書類について
●当店では環境配慮の一環並びにコスト削減のため、商品によっては他商品の再生ダンボールでの梱包や古新聞紙等による緩衝材を利用しております。何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。

●商品には、下記の書類を同梱しております。
・送付案内状
・商品カタログまたはパンフレット（商品によっては無い場合もございます）
・塗装や塗料に役立つ情報誌など（同封できない場合もございます）
・各種サービス品やプレゼント品など（商品によっては無い場合もございます）
・領収書または発行ご案内書（ご注文履歴よりダウンロード頂けます。）

●明細書（納品書）の発行について
当店では、ペーパーレス化による自然環境への配慮並びに個人情報保護の観点から、納品書の発行及び商品への同梱を行っておりません。
ご注文後に当店よりお送りするご注文承諾メールをもって納品書の代わりとさせて頂きますことをご了承ください。
尚、会社等のご都合により納品書が必要な場合は、ご購入手続き時のご注文確認画面の備考欄に「納品書希望」とご記入いただければ、PDFにて発行させて頂きますので、お気軽にお申しつけください。

【お届けについて】

■お届け納期（発送までの日数）
●土・日曜日・祝日は定休日となりますので商品の出荷・発送はできません。 翌営業日以降の発送となりますことをご了承ください。

●商品のお届けにつきましては、下記の通りとなります。
通常在庫品は、当日〜1営業日以内（土日祝を除く）の出荷となります。
メーカーお取り寄せ品は、2〜4営業日以内（土日祝を除く）に発送致します（※商品によっては4日以上お時間いただくこともございますので、各商品ページにてご確認ください）。
※銀行振込先払いはご入金確認後となります。

●在庫切れの場合やメーカーお取り寄せ商品などは納期が遅れる場合がございますので、お急ぎの場合は必ずご注文前に納期をお問い合わせ下さい。
　尚、メーカーより直送が可能な場合はメーカーより発送させて頂く場合がございます。
※代金引換払いの場合は、メーカー直送は承れません。
※メーカー直送の場合は運送会社をご選択頂けません（メーカー指定の運送便となります）。

●最短でのお届けを希望される場合のご留意事項
　通常在庫品は、午前12時までのご注文受付で当日出荷しております。
　また、メーカーお取り寄せ品も最短での取り寄せおよび発送手配をしておりますので、最短お届けをご希望される方は「日時指定なし」でご注文ください。日時指定をされますと商品のお届けが大幅に遅れる場合がございます。

※商品（カンペハピオ、ミヤキ、シンロイヒ、調色品等）によっては更にお時間がかかりますので出来るだけお早めにご注文下さい。

【ご注文受付について】
■メールのご返信
●土・日・祝祭日等は、原則お休みをいただいております。
　土・日・祝祭日につきましてもご注文やお問合せのお手続きは可能ですが、店舗からのご注文承諾メールの送信やお問合せ等へのご返答、商品の出荷は、翌営業日以降となります。出来るだけ早い対応を心掛けておりますので、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

■ご注文確認メールは必ずご確認ください。
【重要】『ご注文受付メール』は2通送信されます。2通目も必ずご確認下さい。

ご注文完了後、楽天市場から『【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信）メール』が
自動送信されます。 その後、当店より通常２営業日以内に『【ペイントジョイ楽天市場店】ご注文承諾のご連絡メール』を送信しております。
当店からの重要なご連絡事項（ご注文内容の確認、商品の欠品・納期遅延のお知らせ等）のご連絡を記載しておりますので必ずご確認くださいますようお願いいたします。

●前払いのお支払い方法をご選択の場合は、
いずれもご入金確認後の出荷手配となります。必ず「ご注文承諾メール」内に記載しておりますお支払い合計金額をご確認のうえ、ご入金手続きをお願いいたします。

■メールが届かないお客様へ
【重要】当店からお送りするメールがお客様に届かないという事象が増えています。
まず始めにご登録されておりますメールアドレスを必ず確認願います。

一部お客様のメールのご使用環境（携帯メール受信設定・PCメール受信拒否、メールによるSPAM・迷惑メール判定、またyahoo、 hotmail、msn、goo、nifty、gmailなどのフリーメールの設定など）では、楽天市場から自動送信される「ご注文確認メール」、および当店よりお送りする「ご注文承諾メール」が届かない事象が発生しております。これは迷惑メールフィルター等が自動的に「迷惑メール」と判断し、処理をされていることが大半の理由となっております。特に上記のアドレスの場合、メールサーバ側で自動的に迷惑メールとして判断され削除されてしまう場合がございますため、お客様の「迷惑メールフォルダ」にもメールが届かない、というケースが急増しております。誠に恐れ入りますが上記のフリーメールアドレスをご利用のお客様は、ご連絡用のメールアドレスをプロバイダーアドレスにご変更いただくか『迷惑メールフィルター』の設定を解除して頂けますようお願いいたします。
●ご注文日から２営業日以内にご連絡が来ない場合は、迷惑フォルダや受信設定などを再度ご確認くださいますようお願い申し上げます。それでも確認できない場合は当店までご連絡ください。
●ご注文完了後２営業日以内に「自動返信メール」および当店からの「ご注文承諾メール」が届かない場合は、ご注文手続きが完了せずご注文が受け付けられていない可能性もありますので、必ず購入履歴ページにてご購入履歴を確認して頂けますようお願いいたします。
※ご注文確認は、楽天市場のトップページにあります「購入履歴」にてご確認頂けます。

●ご注文後の当店へのお問い合わせ
恐れ入りますが「ご注文者様のお名前及びご注文日」を必ずお知らせ下さい。
【お問い合わせ先】TEL：050-3533-9454 E-Mail：paintjoy@shop.rakuten.co.jp

●当店では、メール未着・未確認による一切の不都合は免責とさせて頂きます。
●ご連絡が付かないお客様への出荷は確認の為、保留やキャンセルとさせて頂く場合がございます。
●ご連絡が付かないことによるお客様からのキャンセルや返品はお断りさせて頂きます。

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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 880円 770円 660円 770円 770円 770円 770円 880円 990円 1100円 1100円 3300円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●沖縄県および離島への配送は別途送料（税込3,300円）がかかります。
※別途送料は1個口ごとに発生します。
※通常送料が無料の商品についても別途送料（税込3,300円）が発生します。
一旦、通常送料にてご注文いただいた後、弊社にて別途送料を加算した金額をご連絡させていただき改めてご決済いただく流れとなります。
●複数の送付先の設定は出来かねます。個々に注文を実施してください。
送付先を複数にしてご注文いただいた場合は、注文後キャンセルをさせていただきます。
●「単品配送」については、楽天のヘルプページへは【他の商品と同梱ができず、単体で配送が必要な商品】と記載されておりますが、同じカート内での商品組み合わせによっては、同梱して発送する場合がございます。
※その場合も個別に配送料金（単品配送料金+通常配送料金）が発生します。予めご了承ください。

宅配便

送料料金表

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　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 880円 770円 660円 770円 770円 770円 770円 880円 990円 1100円 1100円 3300円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●沖縄県および離島への配送は別途送料（税込3,300円）がかかります。
※別途送料は1個口ごとに発生します。
※通常送料が無料の商品についても別途送料（税込3,300円）が発生します。
一旦、通常送料にてご注文いただいた後、弊社にて別途送料を加算した金額をご連絡させていただき改めてご決済いただく流れとなります。
●複数の送付先の設定は出来かねます。個々に注文を実施してください。
送付先を複数にしてご注文いただいた場合は、注文後キャンセルをさせていただきます。
●「単品配送」については、楽天のヘルプページへは【他の商品と同梱ができず、単体で配送が必要な商品】と記載されておりますが、同じカート内での商品組み合わせによっては、同梱して発送する場合がございます。
※その場合も個別に配送料金（単品配送料金+通常配送料金）が発生します。予めご了承ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

●インターネットでのご注文は、「クーリングオフ制度」の適用対象外となります。
●お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けしておりません。ご注文の際は慎重にお選びのうえ、ご注文願います。

※当店では、ご注文受付完了後（ご注文承諾メール送信後）に最短での出荷準備作業（メーカー発注手配、在庫品確保）及び発送準備を完了する場合がございます。ご注文内容にご変更等がある場合は、ご注文完了後に楽天市場から自動送信される「注文内容ご確認（自動配信）メール」を必ずご確認のうえ、至急当店までメール・電話にてご連絡願います。
※当店からお送りする「ご注文承諾メール」送信後には、ご注文内容の変更等ができない場合がございます。予めご了承下さい（特に調色品及びメーカーお取り寄せ商品でメーカー出荷後の変更等は出来ませんのでご注意下さい）。

■お客様都合とは
・思っていたものと違っていた
・色や形が商品写真と違っていた
・間違って注文した
・必要なくなった
・商品到着後に破損・汚損した
・開封または使用した

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

●お客様のご都合の場合で、どうしても返品・キャンセルをご希望の場合は、往復送料及び手数料と、税込商品代金の50%を梱包出荷・再販売手数料としてお客様のご負担とさせていただきます。

※手数料とは、銀行振込の場合は振込手数料、代金引換払いの場合は代引き手数料となります。
※梱包出荷・再販売手数料とは、返品商品の発送時における梱包手間と当店において値引き等により再販売または廃棄処分するための費用となります。

【返品・キャンセルの条件】
※商品ご到着後、７日以内で未開封・未使用の商品に限ります。 ７日以降の場合や開封商品、使用した商品は返品・交換をお受けできません。
※下記の費用をご請求させて頂きます。
・商品お届け時の発送送料
・代引手数料（代金引換払いの場合）
・振込手数料（ご返金時に金融機関よりご返金する場合）
・梱包出荷・再販売手数料（税込商品代金の50%）
※メーカー調色品以外の商品に限ります。
※返品・交換商品はお客さまにおいて「発払い」での発送（返送）となります。
※「送料無料」の場合でも返品・交換・キャンセルの場合には、発送送料をご請求させて頂きます。
※「代引手数料無料」の場合でも返品・交換・キャンセルの場合には、代引手数料をご請求させて頂きます。
※ご注文時にお振込みいただいた際の振り込み手数料は返金できません。
※ご利用頂いたポイントは返還できない場合がございます。
※返送時の運送会社のお手配は、お客様にてお願いしております。
※できる限りお届け時の梱包状態に戻してご返送いただくようお願いします。
※事前にご連絡のない返品は一切お受けできません。返品の前に必ずご連絡ください。

【キャンセル・返品による返金について】
キャンセル・返品によるご返金は、返品商品の到着後7日〜3ヶ月以内にご指定口座にお振込みいたします。
・銀行振込先払いの商品：7日以内
・代金引換払いの商品：１〜2ヶ月以内
・クレジットカード払いの商品：1〜3ヶ月以内


●ご不在にて商品を受け取れなかった場合
運送会社の保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退として当店への返品となります。当店への返品後に当店からご連絡が取れずに1週間が経過した場合は、お受け取りを拒否されたものと判断し、お取引を中止させて頂きます。
但し、通常の配送送料に加え、当店までの返送送料を含む商品配送に関わる「すべての実費料金」と「梱包出荷・再販売手数として税込商品代金の半額」をご請求させていただきます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

●お客様のご都合による商品の交換は一切お受けしておりません。 ご注文の際は慎重にお選びのうえ、ご注文願います。
※メーカー発注前のお取り寄せ商品および発送前の在庫品につきましては、他の商品への交換およびキャンセルが可能な場合がございますので、その場合はご注文完了後に楽天市場から自動送信される「注文内容ご確認（自動配信）メール」を必ずご確認のうえ、至急当店まで電話・メールでお問い合わせください。

●お客様のご都合の場合でどうしても返品・キャンセルをご希望の場合は、下記をお客様ご負担とさせていただきます。
・往復送料
・各種手数料（※）
・税込商品代金の50％
※各種手数料とは、銀行振込の場合は振込手数料、代金引換払いの場合は代引き手数料となります。
※調色品及び通常在庫商品以外（メーカー発注商品）は返品・交換・キャンセルを承れません

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■配送中に商品が破損した場合
●配送中に商品が破損した場合は、代替商品を再発送させて頂きます。
※お手数ですが配送した運送会社にご連絡頂き、破損・汚損状況を確認のうえ、当店まで返送してもらって下さい。
※お受け取り時に破損・汚損が確認できた場合は、配送ドライバー立会い確認のうえ、商品を受け取らずそのまま配送ドライバーへお渡し下さい。
※運送途中の破損は、到着後1週間以上日時が経過しますと運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。誠に申し訳ございませんが、お早めに配送会社へご連絡いただけますようお願い申し上げます。

■当店の発送ミスによる場合
商品の梱包・発送につきましては、万全を期しておりますが、万一当店の発送ミスや不良品等がございましたら、速やかに返品・交換等の対応をさせて頂きます。
※誤送品・不良品のご返品・交換につきましては、誠に恐れ入りますが内容確認のため、ご返送前に電話・FAX・メール等で当店へご一報頂けますようお願い申し上げます。ご連絡なくご返送された場合には、お手続きが遅れたりご対応が出来かねる場合がございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
※FAX・メールでのご連絡の場合は、土日祝日を除き、48時間以内にメール返信・交換手配をさせていただきます。
それ以上経っても弊社から折り返しご連絡がない場合は、誠に申し訳ございませんが、メールエラー等が起きている可能性がございます。その際は再度ご連絡くださいませ。
※ご返品時には、お手数ですが商品を「着払い」にて弊社宛お送り下さい。
※返品は商品到着後7日以内にお願い致します。商品到着後7日以降の返品・交換には応じかねる場合がございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
※品切れ等の事情により交換いたしかねる場合は、ご返金にて対応させていただく場合もございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※当店の不手際による商品違いの発送・不良品の場合でも、お値引きによるご対応、無償提供等のご対応は承れません。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05035339454

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

3501331

住所

埼玉県狭山市新狭山1-12-1

電話番号

05035339454

FAX番号

0429692511

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●当店の都合による場合
品切れやメーカー廃番等により商品をご用意できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。何卒、ご理解ご容赦くださいませ。

ご利用上の注意事項

■必ずご確認下さい

●商品が届きましたら出来るだけ早く開梱し、ご注文商品にお間違えが無いか、不足・不備等がないかご確認下さいませ。
　商品のご開封、ご使用後の商品違いや不良・不備に関しましてはご対応ができません。ご注意下さい。
　また、ダンボール（梱包材）は、商品の確認まで破棄されませんようお願いいたします（ご返送時に必要となります）。

●当サイトに掲載されております在庫商品は、必ずしも在庫を保証するものではございません。
　売れ筋商品につきましては十分な在庫を確保しておりますが、品切れの場合は若干出荷発送が遅れることがございますことを何卒ご了承願います。
　尚、お届けが遅れる場合はおおよその納期をメールにてご連絡させて頂いております。

●商品によっては廃番や仕様変更によりご注文品をご用意できない場合がございます。その場合は、他の商品へのご変更またはご注文のお取消しをお願いする場合がございますことを何卒ご了承願います。

●商品の在庫数量につきましては、システム上お買い物カゴに入った時点では数量の確保ができておりません。また、弊社は複数店舗を運営して在庫を共有している関係上ご注文確認後の「ご注文承諾メール」の送信時においても在庫品の数量を確保しておりません。そのため稀に在庫不足により「ご注文承諾メール」にてお知らせした発送予定日とお届け予定日が変更となることがございます。発送が遅れる場合は、別途ご連絡申し上げておりますので何卒ご理解・ご了承頂けますようお願い申し上げます。

●表示されている販売価格の設定には細心の注意を払っておりますが、人為的なミスなどにより実際の販売価格と異なっていた場合は、価格の変更又はご注文のお取消しをお願いする場合がございます。誠に恐れ入りますが、予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

●当店の商品は、埼玉県狭山市の倉庫から出荷・発送しておりますが、一部メーカー及び仕入先から直送となる商品もございますことをご了承下さい。

●当店は、商品の価格を安くする努力をしておりますので、配送時における梱包価格もできるだけ抑えて商品の値下げに努めております。配送時における梱包はリサイクル品（メーカーより入荷時の梱包材等）を使用したり、簡易梱包により省エネ化させて頂いております。
●商品の配送時には運送会社様に丁寧に扱って頂けるよう常に注意を払って梱包および出荷作業をさせて頂いております。しかし、商品によっては配送途中で商品に傷や凹み等が発生することが稀にございますが、商品の性質上、中身及びご使用に問題がなければ、そのまま受領・ご利用頂けますようお願い申し上げます。
　但し、ご使用出来ない状態（液漏れ・故障・変形）や、あまりにヒドイ状態（凹み・潰れによる変形など）の商品は、お受け取らずに遠慮なく運送会社へご返品下さい。早急に良品と交換させて頂きます。何卒ご理解ご協力頂けますよう宜しくお願い申し上げます。


■サービス品 当店では、商品に付属のサービス品等をご提供させて頂いておりますが、プレゼント品及びサービス品は、在庫不足や仕様変更によりＷＥＢ上に表示されている商品または指定している商品とは異なる商品を添付させて頂く場合がございます。
　また、サービス品は、当店の都合によりお断り無く中止・終了させて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

■免責事項
●下記の事項については、免責とさせて頂きます。

・商品の特性上、商品以外の二次的な施工・使用上でのトラブルや不良
・返品・交換等によりお客様の施工予定に支障をきたした場合
・商品のお届け遅延によりお客様の施工予定に支障をきたした場合
・商品名や色名、容量、その他商品詳細等の記載誤り
何卒、ご理解・ご了承のうえ、ご利用頂けますようお願い申し上げます。


【商品について】

■業務用商品
●当店で販売しております商品には、「業務用商品」が多数ございます。
「業務用」とは、主に施工業者（塗装屋さん等）向けに製造している商品で、 一般家庭（エンドユーザー様）向けに製造している商品（家庭用）とは異なります。
「家庭用」商品は詳細な施工方法や使用方法が容器等に明記されておりますが、「業務用」には容器等に明記されていない場合がございます。また、施工方法や使用方法、取り扱いに注意を要する場合がございますことを予めご了承ください。

●当店では、当店販売商品が「業務用」商品とご理解頂いたお客様に対して販売させて頂きますので、施工方法や使用方法等にご不明な点などありましたら、必ずご注文前にご確認下さいますようお願い申し上げます。
　また、施工や使用にあたっては必ず商品カタログ等の仕様書や注意事項をご確認・遵守のうえご利用下さい。
　尚、商品によっては商品カタログなどが無い場合がございますので、その場合はメーカーにお問い合わせ下さい。
※施工仕様書や注意事項の記載されたカタログ等がある商品につきましては、出来る限り商品に添付（コピー含む）しております。


■お取り寄せ商品
●当店の販売商品は、当店の「在庫商品」とメーカーの「お取り寄せ商品」とがございます。
メーカーお取り寄せ商品につきましては、お取り寄せに多少お時間が掛かるものもございます。
通常はご注文受付後、２〜14日以内(土日曜除く)のお届けとなりますが、商品及びお届け地域によっては１週間以上掛かる場合がございますことをご了承下さい。
※納期につきましては、商品ページにおおよその納期を記載しております。

※お急ぎの場合はご注文前に必ず納期をご確認願います。
また、お支払い方法で「銀行振込先払い」をお選び頂いた場合は、ご入金確認後の商品手配となりますので、少しでも早く手配されたい場合は、「代金引換払い」又は「クレジット決済」等をご利用下さい。
※「代金引換払い」及び「クレジット決済」の場合は、ご注文承諾メール送信直後に商品をすぐ手配いたします。
※当店の定休日は土・日曜・祝日となっておりますので、定休日をはさむご注文確認は定休日明けの翌営業日9：00以降となります。また、出荷発送も定休日には行っておりませんことをご了承下さい。


■調色品・受注生産品
●調色の商品につきましては、「ご注文承諾メール」でご連絡後の色変更およびキャンセルは、いかなる理由においても承れません。
　ご注文の際は、商品名・容量・色名・数量のお間違いのないよう十分ご注意下さいませ。
※調色品とは、メーカー受注生産品・日塗工番号での指定商品・調色品と明記した商品となります。

●ＰＣ画面上の色見本及びカタログの印刷見本等は実際の色と異なって見えます。
何卒ご理解・ご了承のうえご注文下さいますようお願い申し上げます。
※ご注文承諾メール送信後の色の変更やキャンセルは一切承れませんのでご注意下さい。
※正確な色を確認したい場合は、必ずご注文前に色見本をご請求下さい。
　但し、商品によっては色見本がご用意できない場合もございますことをご了承下さい。


■塗料・塗材は半製品です
● 塗料や塗材という商品は、業界ではいわゆる「半製品」といわれています。
塗料や塗材は、お客様が施工（使用）されて初めて形となる（製品として役立つ）ものです。容器に入った状態では何の役にも立ちません。ここで注意して頂きたいのが、お客様が施工（使用）することで、出来上がりの形（製品）が変わってしまうという点です。
メーカーの仕様書・注意事項通りに施工（使用）すれば、同じ形（製品）が出来上がるはずなのですが、実際には施工条件（施工時の気温や湿度、下地の状態等）の影響により微妙に出来上がり具合が異なってしまいます。この場合、施工後の使用には問題ない場合もあれば支障をきたす場合もございますことをご理解ご了承下さい。
また、「業務用商品」の正しい施工には、商品や施工の専門知識や熟練技術などを必要とする商品もございます。上記のように「塗料・塗材」は、商品以外の条件（施工）が出来上がりに影響を与える商品であること、商品によっては塗料・塗装の専門知識や専門技術が必要となることをご理解・ご了承のうえ、ご利用下さいますようお願い申し上げます。

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