FAQ_よくあるご質問　商品編

当店をご利用いただきましてありがとうございます。 こちらでは商品の仕様や使い方など、お客様から多くお問い合わせいただく内容についてご紹介します。

当店でご購入いただいた商品の購入履歴が確認できれば、保証書がなくても大丈夫です。 保証期間内の製品不具合については交換を承りますので、まずは当店までお問い合わせください。 注文番号からご購入商品・購入日も分かるため、購入履歴からお問い合わせいただくとスムーズです。 ※製品は破棄せず、お手元に保管の上お問い合わせください。 ※ご使用状況によりご希望に沿えない場合がございます。 ※日本国外からの保証依頼には対応していません。

当店のアウトレット商品は全商品新品です。 商品パッケージの破損や汚れなどの理由によりアウトレット商品としています。 商品の状態は1点ずつ異なりますので、商品状態のお問い合わせはご遠慮ください。 ※保証期間は通常品と異なり、 「商品到着後2週間以内の初期不良」のみ対応いたします。 ※モバイルバッテリーなど、状態・動作確認のため一部開封している場合がございます。

【micro USB / Lightning / Type-C】 LightningとType-Cが使えない場合 3 in 1ケーブルは1本のケーブルに2種のコネクターが付属している製品です。 ※2種以上の同時使用はできません。 Lightning／Type-C使用時：それぞれのコネクターをmicroUSBコネクターに取り付けてから、接続機器へ挿し込みます。 microUSB使用時：両サイドのコネクターを付けずに、接続機器へ挿し込みます。

両引き巻取り式ケーブルは、左右両方のケーブルを同時に引くことで、スムーズな引き出し・収納ができる点が特長です。 片方だけ引っ張ったり、どちらかに偏った引き出し方をすると絡まりやすいためご注意ください。 絡まってしまった場合、以下の手順をお試しください。 （元に戻った、改善されたとのお声を多くいただいています） 1. 一番長い所まで引き出す 2. 絡まった部分をほどく 3. （一度引いて）ゆっくりと巻き取る 両引き巻取り式ケーブルは必ず左右を同時に引き出してご使用ください。 片方だけ引き出すとケーブルが絡まり、故障の原因になる場合があります。 ケーブルを収納する場合は両側同時に1回引くと自然に巻き取られます。

両引きの巻取り式ケーブルの弱点として 「片方だけ引っ張ると壊れやすい」 「リール部分が邪魔になってしまう」 「カチカチ音がうるさい」 「耐久性が低い」などのご意見を基に改良した製品が 片引き巻取り式ケーブル【Katamaki】です。

こちらは片方だけ引き出してお使いいただけます。 ※短い方のケーブルは固定された長さで使用します。 　無理に引っ張らないようご注意ください。

その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください！ ・商品を購入検討中で○○の仕様、使い方を知りたい ・△△と□□の商品の違いを知りたい といったご質問についてもよくお寄せいただいています。 お客様にぴったりの商品を見つけるお手伝いが必要な際は、ご遠慮なくお問い合わせください。