お知らせ

------------------- 【お詫びとご報告】 弊社インスタグラムアカウントの乗っ取り・個人情報漏えいの可能性について ------------------- 日頃より弊社オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、2024年12月25日（水）に弊社の公式インスタグラムアカウント（@welleg_shoes）が不正アクセスを受け、乗っ取られていたことが判明いたしました。それに伴い、弊社アカウントから不審な投稿やメッセージが送信されている可能性がございます。 【ご注意とお願い】 不正に発信された内容は、弊社とは一切関係がございません。 不審なリンクや添付ファイルのクリックはお控えいただき、 不審なメッセージの受信をなされた場合には、ご注意・破棄いただきたくお願い申し上げます。 また、今回の不正アクセスにより、弊社アカウント内でDM機能を通じて一部の個人情報が第三者に閲覧された可能性がございます。該当する方々には個別に通知を行っております。 このたびは、皆さまに多大なるご迷惑とご不安をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。今後は、再発防止に向けたセキュリティ対策を一層強化し、安全性の向上に努めてまいります。 なお、弊社に関する公式情報につきましては、引き続き弊社公式ウェブサイトやその他の信頼できる情報源からご確認くださいますようお願い申し上げます。 何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。 お問い合わせ先: 弊社カスタマーサポート メール：support@welleg.jp 電話：087-851-6599（自動応答のため、お問い合わせ対応日に別途ご連絡いたします）

------------------- 【お詫びとご報告】 弊社オンラインストアにおける個人情報漏えいの可能性について ------------------- 日頃より弊社オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、弊社オンラインストアにおいて個人情報が漏えいした可能性が確認されましたことを、深くお詫び申し上げます。 弊社が使用している倉庫管理システムにおいて、2024年9月12日（木）にランサムウェアによるサイバー攻撃が発生し、システムの提供元である株式会社関通から個人情報漏えいの可能性があるとの報告を受けました。これに伴い、以下の通りご報告いたします。 【関通によるサイバー攻撃に関するお知らせ】 https://link.rakuten.co.jp/0/138/948/ 漏えいの可能性がある情報: ■ 2019年12月16日以降にオンラインストアでご注文いただいたお客様の個人情報 ・氏名 ・住所 ・電話番号 ・決済方法（決済区分のみ、クレジットカード情報は含まれません） 現在、個人情報漏えいの有無や影響範囲については調査中であり、判明次第、改めてご報告いたします。 今後のスケジュール: ・9月24日（火）：中間報告を予定 ・以降、調査結果が確認され次第、随時ご報告いたします 9月12日（木）12時00分以降のご注文分に関しては、当該システムを使用せず発送しております。お客様にはご心配とご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 今後も、システム提供元の株式会社関通と協力し、再発防止に努めてまいります。 お問い合わせ先: 弊社カスタマーサポート メール：support@welleg.jp 電話：087-851-6599（自動応答のため、お問い合わせ対応日に別途ご連絡いたします）