お知らせ

【東名高速工事期間の発送遅延の可能性について】 ------------------- いつもwellegをご利用いただきありがとうございます。 2024年10月20日～11月中旬の期間中、東名高速道路の集中工事が行われる影響により、一部地域で商品のお届けに半日～1日程度の遅延が生じる可能性がございます。 また、ご指定いただいたお届け希望時間に沿えない場合もございますので、予めご了承いただけますと幸いです。 お急ぎの場合は、できるだけお早めにご注文いただきますようお願い申し上げます。 お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

【お詫びとご報告】 弊社オンラインストアにおける個人情報漏えいの可能性について ------------------- 日頃より弊社オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、弊社オンラインストアにおいて個人情報が漏えいした可能性が確認されましたことを、深くお詫び申し上げます。 弊社が使用している倉庫管理システムにおいて、2024年9月12日（木）にランサムウェアによるサイバー攻撃が発生し、システムの提供元である株式会社関通から個人情報漏えいの可能性があるとの報告を受けました。これに伴い、以下の通りご報告いたします。 【関通によるサイバー攻撃に関するお知らせ】 https://link.rakuten.co.jp/0/138/948/ 漏えいの可能性がある情報: ■ 2019年12月16日以降にオンラインストアでご注文いただいたお客様の個人情報 ・氏名 ・住所 ・電話番号 ・決済方法（決済区分のみ、クレジットカード情報は含まれません） 現在、個人情報漏えいの有無や影響範囲については調査中であり、判明次第、改めてご報告いたします。 今後のスケジュール: ・9月24日（火）：中間報告を予定 ・以降、調査結果が確認され次第、随時ご報告いたします 9月12日（木）12時00分以降のご注文分に関しては、当該システムを使用せず発送しております。お客様にはご心配とご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 今後も、システム提供元の株式会社関通と協力し、再発防止に努めてまいります。 お問い合わせ先: 弊社カスタマーサポート メール：support@welleg.jp 電話：087-851-6599（自動応答のため、お問い合わせ対応日に別途ご連絡いたします）