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- 株式会社イーアール
- 〒530-0013 大阪府大阪市北区茶屋町19-19 アプローズタワー17F
- TEL:06-6131-5776 FAX:06-6377-6787
- 代表者:廣田 英樹
- 店舗運営責任者:前中 優一
- 店舗セキュリティ責任者:前中 優一
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
| 日 | 休業日 |
| 月 | 10:30 〜 18:30 |
| 火 | 10:30 〜 18:30 |
| 水 | 10:30 〜 18:30 |
| 木 | 10:30 〜 18:30 |
| 金 | 10:30 〜 18:30 |
| 土 | 休業日 |
| 祝 | 10:30 〜 18:30 |
※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
営業時間
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 10:30−18:30
只今、電話によるお問い合わせを一時休止させていただいております。
お問い合わせにつきましては、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
※24時間以内にご返答いたします。
※休業日の場合は翌営業日以降に回答させていただきます。
■当店の注文受付について（平日）
前日PM12：00〜当日AM11:59までの注文分を一括に確認させていただいております。
当日12:00を過ぎた分につきましては翌営業日に対応させていただきます。
注文確認メールにつきましても同様となります。（土・日）
当日AM8:59までの注文分を一括に確認させていただいております。
お支払について
当店は銀行振込でのご注文は承っておりませんが、
お買い物合計金額80,000円以上のご注文、同じ商品の大量注文の場合に限り、
銀行振込でお支払いいただく場合がございますので、予めご了承ください。
ご注文の確認後、メールにて銀行振込のご案内をお送りいたします。
■全額ポイント決済について
楽天ポイントにて商品代金、送料の両方をお支払い頂いた場合につきましては、
必ず【クレジットカード決済】をお選びください。
代引き決済をお選び頂いた場合、請求金額が0円となりましても、
代引き決済の運送会社の手数料330円を請求することとなりますので、
あらかじめご確認くださいませ。
クレジット決済がどうしても出来ない場合につきましては、
【備考欄】に必ずその旨をお書き添えくださいませ。
記入がない場合につきましては、商品お届け時に手数料を請求させていただきます。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2465593 ラクテン（スノホ゛−アウトト゛アノエレスホ゜２
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 代金引換
- 【業者】日本郵便
- 【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
- 【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 指定なし
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
■納期について
納期情報は商品ページのサイズ/カラー選択欄をご確認ください。
※3-6、または8営業日以内に発送予定
と記載しております商品はメーカーよりお取り寄せとなる場合がございます。
商品によって発送日数が異なりますので、ご確認ください。
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後通常4営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
■土・日の発送について
土・日も発送業務のみ行っており、
発送業務を優先している関係で平日業務と違い当日発送分に関しましては、
注文確定後はキャンセルや注文内容変更等を承りかねます。予めご了承ください。
■複数の送付先へのお届けについて
現在、楽天が行っております複数の送付先に商品を送る場合ですが、
申し訳ございませんが当店システム上の関係ご利用ができかねますので、予めご了承下さいませ。
■領収書について
当店では地球環境保護・個人情報保護の観点から、2021年7月1日出荷分より納品書の同梱を廃止致します。
領収書をご希望のお客様は商品発送完了後、ご注文履歴より電子領収書の発行が可能です。
詳細はコチラをご参照ください
■プレゼント包装について
商品により簡易包装であれば対応しております。 ご希望の方は注文の際に要望欄より【ラッピング希望】とお申し付けください。
1)ご注文商品をひとまとめにして包装いたします。
個別包装での対応はしておりません。ご了承くださいませ。
※プレゼント包装希望される場合は、その商品のみでご注文ください。
2)一部商品についてはサイズの関係でラッピング対象外となります。
3)ゆうパケットはプレゼント包装は出来ませんのでご了承ください(規定サイズオーバーになる為)
4)ラッピング商品は返品/交換不可となりますのでご了承ください。
■お荷物伝票番号について
当店から出荷完了後にお客様へ発送メールをお送りしておりますが、
メールに記載しております問い合わせ番号が配送業者のリストへ反映されていない場合もございます。
反映されていない場合につきましては、しばらくお時間を置いてから確認していただくことをお願い申し上げます。
もし、発送完了メールを受け取ってから1日以上経ちましても確認が出来ない場合につきましては、当店までご連絡くださいませ。
早急に確認させていただきます。
受注・発送カレンダー
2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4
2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【業者】 日本郵便
- 【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時頃〜14時頃・14時頃〜16時頃・16時頃〜18時頃・18時頃〜20時頃・19時頃〜21時頃
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※発送地域により、佐川急便、ヤマト運輸での発送となる場合もございます。
なお、配送会社をお選びいただくことは出来かねますのでご了承下さい。
- 【送料料金表】 全国一律料金：540円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 【ゆうパケットについて】
全国一律295円になります。(クレジットカード決済のみ対応可能)
- 大型宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【備考】・スノーボード2点セット及び3点セットのみ大型宅配便での出荷になります。
・北海道/沖縄への発送は商品代金＋送料2,300円(税込)となります。
・お支払い方法はクレジットカードのみになりますのでご注意ください。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 2300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパケット
- 【備考】【ゆうパケットについて】
※ご利用の場合はご注文確認画面の配送方法よりお選びください。
※代金引換・配送日時指定サービスはご利用いただけません。
※上限数を超えるご注文・他商品を同時注文の場合は通常発送になります。
- 【送料料金表】 全国一律料金：295円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店では消費税(10％)を含んだ価格表示を行っております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
発送準備前でしたら、注文キャンセルをお受けしておりますが、
発送準備に入っている場合はご対応できかねますので、予めご了承くださいませ。
（土・日）当日発送分に関しましては、キャンセル不可
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールもしくは問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
【返金額＝総額 - 送料 - 振込手数料】
※クレジットカードの場合は振込み手数料が掛かりません
※代金引換の場合は代引き手数料が追加されます
返品送料
お客様負担
備考
返金額につきましては、送料を差し引いた金額をお返しさせていただきます。
また、送料無料の商品に関しましても発送の際に掛かる送料は当店が負担しておりますので、
返品の場合はその際の送料をお客様に請求させていただきます。
振込手数料もお客様にご負担いただくこととなります。予めご了承くださいませ。
返金を希望する旨、メールもしくは問い合わせフォームにてお申し付けください。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールもしくは問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
※送料につきましては全国一律910円になります。
※上記の金額には、送料+代金引換・委託業者手数料が含まれております。
※購入時の送料無料及び540円はサービス価格になっております。
※交換時の送料は通常価格のご請求になりますが、ご了承くださいませ。
希望される商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未使用(試着可)のもので、対応期間内にメールもしくは問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、メールもしくは問い合わせフォームにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未使用(試着可)のもので、対応期間内にメールもしくは問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
06-6131-5776
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
只今、電話によるお問い合わせを一時休止させていただいております。
お問い合わせにつきましては、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
■返送先
郵便番号
530-0013
住所
大阪府大阪市北区茶屋町19-19 アプローズタワー17F
電話番号
06-6131-5776
FAX番号
06-6377-6787
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
下記のようなケースはご遠慮させていただいております。
●タグを切り離したもの
●付属の箱や袋のないもの
●プレゼント包装したもの
●商品付属の箱などに直接送り状が貼り付けてあるもの
●使用後の商品
●下着・水着等
当店では海外発送を行っておりませんので、初期不良を含むいかなる場合でも、
国内での交換・返品の対応とさせていただきます。 予めご了承ください。
その他
■お取置きについて
※当店では【お取置き】のサービスを行っておりません。
商品が揃い次第の発送となります。
■大量購入について
※当店では、昨今増加している転売を目的とした、
個人でご利用される範囲を超えた複数購入はお断りしております。
ご利用いただくお客様に広く公平な販売機会を提供させていただくため、
一人のお客様による大量購入であると当店にて判断した場合は、
ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
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