会社概要
◆会社名：株式会社 桜竹（法人番号：4410001000788、適格請求書発行事業者登録番号：T4410001000788）
◆所在地：秋田県秋田市将軍野南4-1-12
◆TEL：018-846-4888 (9:00-17:30)
◆FAX：018-847-1667
◆メールアドレス：info@ouchiku.com
◆営業時間：9:00-18:00
◆代表者：代表取締役社長 菅原慎次郎
◆資本金：35,000,000円
◆従業員数：15名
◆設立：1961年6月
◆主要取引銀行：みずほ銀行秋田支店、秋田銀行土崎支店、北都銀行土崎支店
◆事業内容：節句人形、伝統工芸：桜樺細工、慶弔引出物、ギフト用品
　記念品各種、輸入品、その他土産品全般
◆所属組合・団体：秋田商工会議所、秋田県商工振興協同組合、秋田観光コンベンション協会、秋田北法人会、秋田青年会議所、秋田県労働基準協会、秋田市防火安全協会、秋田市勤労者福祉復興協会、秋田県社会福祉協議会、秋田市社会福祉協議会、秋田県公認「サキホコレ」サポーター企業、秋田県SDGsパートナー企業

株式会社桜竹
〒011-0936 秋田県秋田市将軍野南４−１−１２
TEL:018-846-4888 FAX:018-847-1667
代表者:菅原　道雄
店舗運営責任者:菅原慎次郎
店舗セキュリティ責任者:菅原慎次郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 17:30
月 09:00 〜 17:30
火 09:00 〜 17:30
水 09:00 〜 17:30
木 09:00 〜 17:30
金 09:00 〜 17:30
土 09:00 〜 17:30
祝 09:00 〜 17:30

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

実店舗ご案内
昔から地元、秋田で伝統工芸品を製造販売して頑張っているお店です！
秋田市内に２店舗ございます。
上記、商工会議所など諸団体にも加盟しています。よくある、ネット専門ショップではございませんので、安心してご利用下さい。

■ 本館
株式会社 桜竹は、創業80年になる老舗です。
本館では秋田の伝統工芸・桜樺細工を自社工場にて製造販売しています。また、曲げわっぱ・陶器・ガラス細工、稲庭うどん、きりたんぽ、カタログギフトなどギフト商品・記念品全般、お中元・お歳暮商品や慶弔引出物を承っております。

　営業時間　am 9:00〜pm 5:30
　年中無休　駐車場20台完備

　秋田市将軍野南4-1-12
　TEL:018-846-4912 (FAX兼)



■ 新館・事務所
　営業時間　am 9:00〜pm 6:00
　年中無休　駐車場15台完備

　秋田市寺内高野11-15
　TEL:018-846-4888 (代) am9:00〜pm5:30
　FAX:018-847-1667
注文後のメール配信と売買契約成立について
当店では、注文後の楽天からの「自動配信メール」にて注文確定します。　※店舗からのサンクスメールはございませんのでご了承下さい。
当店からの「商品発送メール」にて売買契約成立となります。

◆ご注文後の配信メールの流れ◆

ご注文 → 「楽天自動配信メール」 → 「商品発送メール」

※自動配信メールでご注文は確定致しますのでご安心下さい。
※在庫切れ・変更・入金確認等、必要に応じて店舗受注メール（サンクスメール）を差し上げる場合がございます。
※共通の在庫で実店舗・他サイトでの販売もしておりますので、稀にご購入後に在庫切れとなる場合がございますのでご了承下さい。
納品書添付について
当店では、ご注文者とお届け先が違う場合は納品書を添付しておりません。 ご注文者とお届け先が同一の場合は、基本的に添付致します。 （必要・不要のご指定がある場合は、備考欄にご記入下さい。）
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2105651 ラクテン（オウチクオンラインシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・クロネコヤマト
【備考】
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※ご注文者様とお届け先様が違う場合はご利用できません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
300000 　〜　999999999円 2200円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、〜15:00までのご注文は【即日発送】いたします。
15時以降のご注文は翌日扱いとなります。
クレジットカード決済、代金引換⇒ご注文確認後、【即日発送】いたします。
銀行振込、楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、【即日発送】いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、運送会社都合や交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承下さい。

【ご注文後のメール配信について】
当店でのご注文後のメール配信は、下記の２通りのとなります。

「楽天自動配信メール」　→　「商品発送メール」

自動配信メールでご注文は確定します。 ※変更・入金確認等、必要に応じて店舗受注メールを配信する場合があります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
通常便 750円 580円 580円 680円 680円 750円 750円 750円 880円 880円 880円 880円 1800円
クール便 1080円 910円 910円 1010円 1010円 1080円 1080円 1080円 1210円 1210円 1210円 1210円 2130円
購入金額10,000円以上 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※離島は、沖縄と同額の送料となります。システム上、ご注文時には都道府県の送料が表示されますが、ご注文後に金額を訂正させて頂きます。

クール便
【備考】【商品発送のタイミング】
クール対象商品に関しては、商品発送のタイミングについては別途ご連絡差し上げます。

「楽天自動配信メール」　→　「商品発送メール」

自動配信メールでご注文は確定します。 ※変更・入金確認等、必要に応じて店舗受注メールを配信する場合があります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
通常便 750円 580円 580円 680円 680円 750円 750円 750円 880円 880円 880円 880円 1800円
クール便 1080円 910円 910円 1010円 1010円 1080円 1080円 1080円 1210円 1210円 1210円 1210円 2130円
購入金額10,000円以上 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 2130円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考＊離島は、沖縄と同額の送料となります。システム上、ご注文時には都道府県の送料が表示されますが、ご注文後に金額を訂正させて頂きます。

宅配便[特定送料]
【備考】佐川急便・クロネコヤマト・ゆうパック等（当店指定の運送会社）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、〜15:00までのご注文は【即日発送】いたします。
15時以降のご注文は翌日扱いとなります。
クレジットカード決済、代金引換⇒ご注文確認後、【即日発送】いたします。
銀行振込、楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、【発送】いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、運送会社都合や交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承下さい。

【ご注文後のメール配信について】
当店でのご注文後のメール配信は、下記の２通りのとなります。

「楽天自動配信メール」　→　「商品発送メール」

自動配信メールでご注文は確定します。 ※変更・入金確認等、必要に応じて店舗受注メールを配信する場合があります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,999円 750円 580円 580円 680円 680円 750円 750円 750円 880円 880円 880円 880円 1800円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】

※受け取り可能なコンビニはローソンのみとなります。
※沖縄県、離島につきましては当店のコンビニ受取対象外となります。

詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・受取りが沖縄県・離島のご注文
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上のご注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送は対応しておりません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 900円 730円 730円 780円 780円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 1950円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】【受取り住所】 〒011-0936 秋田市将軍野南4-1-12 TEL:018-846-4888 ※営業時間　9：00-17：30（年中無休）
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考店頭受取場所：秋田県秋田市（将軍野・寺内高野）
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間で当店営業時間内に電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

【対応可能期間：商品発送前】

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※銀行振込の場合は、お客様ご指定の口座へ（振込手数料はお客様負担）
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
発送後のお客様都合のキャンセルは一切受け付けません。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
交換品・代替品が無い場合に限る。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金を上限とする。

返品送料
店舗負担

備考
下記「キャンセル・返金・交換についての注意事項」をご覧下さい。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
交換品・代替品がある場合。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
下記「返品について」をご覧下さい。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
018-846-4888

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間：9:00-17:30


■返送先

郵便番号
011-0937

住所
秋田県秋田市寺内高野１１−１５

電話番号
018-846-4888

FAX番号
018-847-1667


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●事前連絡無しに商品を送られた場合や９日を過ぎた場合、到着後にお客様ご自身にて他の運送会社を使用し転送した場合は、対応いたしかねます。
●注文した商品がイメージと違う・予想サイズと違う・不要になった等でのお客様理由によるキャンセル・返品は一切受け付けません。
●雛人形・五月人形、羽子板・破魔弓は商品の性質上、生地の取り方によって掲載写真と実物で、柄の出方が違う場合がございますのでご了承下さい。また、また、取扱商品は全て新品未使用となります。一部、撮影や検品等の為に開封した商品や、店頭展示した商品もありますが、それが理由でのキャンセル・返品は承っていません。
●代引き・後払い決済を利用して受け取り拒否をした場合は、キャンセル料（違約金）として税抜き商品価格の14.6%に加え、運送会社正規往復送料・梱包手数料等の諸経費を請求し、その債権は債権回収会社に回収依頼する。また、法的処置として少額訴訟又は偽計業務妨害罪提訴（＜刑法第233条＞3年以下の懲役または50万円以下の罰金）を行う。秋田地方裁判所または秋田簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とし、いずれかの裁判所より出頭要請が送達される。裁判の際の諸経費は、利用者負担となり併せて請求する。また、法令に基づき必要と判断した場合、事前に本人の同意を得ることなく個人情報を関係情報機関へ提供並びにWEB公開する場合があり、その場合、利用者に何らかの損害が生じたとしても、当店では一切責任を負わないものとする。
上記、いかなる場合においても楽天市場事務局へ「不審ユーザー報告」を申請し、利用者に何らかの損害が生じたとしても、当店では一切責任を負わないものとする。
●クール対象商品・家紋入れ等オーダー商品・特別注文品のキャンセルは、注文日当日の16時までとなります。それ以降は不可となります。
●画面の設定環境などの都合上、写真の色合い等現品と若干異なる場合がございます。
●サイズは実寸計測しておりますが、現物と若干差異がある場合がございます。
●クール対象商品（サクランボ、きりたんぽ鍋セット等）において、お客様都合による長期不在の賞味期限切れ・鮮度低下の場合、交換、返品及び返金はできません。
●希望日時指定に届かなかった等の理由での受け取り拒否や返品は、あくまでも希望であり、運送会社事情や交通事情等もありますので受け付けません。
●梱包に汚損・傷等があり、商品に問題がない場合の保障は致しかねます。
●その他、お客様都合によるキャンセルの場合、振込手数料等の各種手数料、弊社規定によりキャンセル料が発生します。（税抜き商品価格の14.6%に加え、運送会社正規往復送料・梱包手数料等の諸経費）
○その他、下記の場合は返品・無償交換はお受けできません。
　◆到着後、9日以上過ぎた商品
　◆到着後、お客様ご自身にて他の運送会社を使い転送した場合や配達住所から車等で移動させている場合
　◆ダンボールケースなどパッケージのない商品、パッケージが破損・汚損している場合
　◆お客様のもとで破損・汚損等が生じた商品
　◆商品の本来の目的以外での使用による破損等
　◆商品を破棄した等で現品が無い場合
　◆開封後の食料品
　◆名前・家紋入れ等のオーダー注文商品・鯉のぼり他取り寄せ品
　◆クール便対象商品（きりたんぽ、サクランボ等）
　◆商品発送連絡後のお客様理由によるキャンセル (メールアドレス入力不備等による不達の場合も含む)
※ご注文の売買契約成立：売買契約の成立は、商品発送時となります。（メール配信・購入履歴を確認して下さい）
※お客様の下でメールアドレス入力間違いや受信設定等によるメール不通等でのキャンセルや受け取り拒否はできません。
売買契約について
ご注文の売買契約の成立は、商品発送時となります。発送後の商品所有権は、お客様が有する事となります。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社桜竹

〒011-0936 秋田県秋田市将軍野南４−１−１２
TEL:018-846-4888 FAX:018-847-1667
代表者:菅原　道雄
店舗運営責任者:菅原慎次郎
店舗セキュリティ責任者:菅原慎次郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 17:30
月 09:00 〜 17:30
火 09:00 〜 17:30
水 09:00 〜 17:30
木 09:00 〜 17:30
金 09:00 〜 17:30
土 09:00 〜 17:30
祝 09:00 〜 17:30

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

◆会社名：株式会社 桜竹（法人番号：4410001000788、適格請求書発行事業者登録番号：T4410001000788）
◆所在地：秋田県秋田市将軍野南4-1-12
◆TEL：018-846-4888 (9:00-17:30)
◆FAX：018-847-1667
◆メールアドレス：info@ouchiku.com
◆営業時間：9:00-18:00
◆代表者：代表取締役社長 菅原慎次郎
◆資本金：35,000,000円
◆従業員数：15名
◆設立：1961年6月
◆主要取引銀行：みずほ銀行秋田支店、秋田銀行土崎支店、北都銀行土崎支店
◆事業内容：節句人形、伝統工芸：桜樺細工、慶弔引出物、ギフト用品
　記念品各種、輸入品、その他土産品全般
◆所属組合・団体：秋田商工会議所、秋田県商工振興協同組合、秋田観光コンベンション協会、秋田北法人会、秋田青年会議所、秋田県労働基準協会、秋田市防火安全協会、秋田市勤労者福祉復興協会、秋田県社会福祉協議会、秋田市社会福祉協議会、秋田県公認「サキホコレ」サポーター企業、秋田県SDGsパートナー企業

実店舗ご案内

昔から地元、秋田で伝統工芸品を製造販売して頑張っているお店です！
秋田市内に２店舗ございます。
上記、商工会議所など諸団体にも加盟しています。よくある、ネット専門ショップではございませんので、安心してご利用下さい。

■ 本館
株式会社 桜竹は、創業80年になる老舗です。
本館では秋田の伝統工芸・桜樺細工を自社工場にて製造販売しています。また、曲げわっぱ・陶器・ガラス細工、稲庭うどん、きりたんぽ、カタログギフトなどギフト商品・記念品全般、お中元・お歳暮商品や慶弔引出物を承っております。

　営業時間　am 9:00〜pm 5:30
　年中無休　駐車場20台完備

　秋田市将軍野南4-1-12
　TEL:018-846-4912 (FAX兼)



■ 新館・事務所
　営業時間　am 9:00〜pm 6:00
　年中無休　駐車場15台完備

　秋田市寺内高野11-15
　TEL:018-846-4888 (代) am9:00〜pm5:30
　FAX:018-847-1667

注文後のメール配信と売買契約成立について

当店では、注文後の楽天からの「自動配信メール」にて注文確定します。　※店舗からのサンクスメールはございませんのでご了承下さい。
当店からの「商品発送メール」にて売買契約成立となります。

◆ご注文後の配信メールの流れ◆

ご注文 → 「楽天自動配信メール」 → 「商品発送メール」

※自動配信メールでご注文は確定致しますのでご安心下さい。
※在庫切れ・変更・入金確認等、必要に応じて店舗受注メール（サンクスメール）を差し上げる場合がございます。
※共通の在庫で実店舗・他サイトでの販売もしておりますので、稀にご購入後に在庫切れとなる場合がございますのでご了承下さい。

納品書添付について

当店では、ご注文者とお届け先が違う場合は納品書を添付しておりません。 ご注文者とお届け先が同一の場合は、基本的に添付致します。 （必要・不要のご指定がある場合は、備考欄にご記入下さい。）

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2105651 ラクテン（オウチクオンラインシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・クロネコヤマト

【備考】

代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※ご注文者様とお届け先様が違う場合はご利用できません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円
300000 -999999999円 2200円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、〜15:00までのご注文は【即日発送】いたします。
15時以降のご注文は翌日扱いとなります。
クレジットカード決済、代金引換⇒ご注文確認後、【即日発送】いたします。
銀行振込、楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、【即日発送】いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、運送会社都合や交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承下さい。

【ご注文後のメール配信について】
当店でのご注文後のメール配信は、下記の２通りのとなります。

「楽天自動配信メール」　→　「商品発送メール」

自動配信メールでご注文は確定します。 ※変更・入金確認等、必要に応じて店舗受注メールを配信する場合があります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
750円 580円 580円 680円 680円 750円 750円 750円 880円 880円 880円 880円 1800円
1080円 910円 910円 1010円 1010円 1080円 1080円 1080円 1210円 1210円 1210円 1210円 2130円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※離島は、沖縄と同額の送料となります。システム上、ご注文時には都道府県の送料が表示されますが、ご注文後に金額を訂正させて頂きます。

クール便

【備考】

【商品発送のタイミング】
クール対象商品に関しては、商品発送のタイミングについては別途ご連絡差し上げます。

「楽天自動配信メール」　→　「商品発送メール」

自動配信メールでご注文は確定します。 ※変更・入金確認等、必要に応じて店舗受注メールを配信する場合があります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
750円 580円 580円 680円 680円 750円 750円 750円 880円 880円 880円 880円 1800円
1080円 910円 910円 1010円 1010円 1080円 1080円 1080円 1210円 1210円 1210円 1210円 2130円
330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 2130円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ＊離島は、沖縄と同額の送料となります。システム上、ご注文時には都道府県の送料が表示されますが、ご注文後に金額を訂正させて頂きます。

宅配便[特定送料]

【備考】

佐川急便・クロネコヤマト・ゆうパック等（当店指定の運送会社）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、〜15:00までのご注文は【即日発送】いたします。
15時以降のご注文は翌日扱いとなります。
クレジットカード決済、代金引換⇒ご注文確認後、【即日発送】いたします。
銀行振込、楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、【発送】いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、運送会社都合や交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承下さい。

【ご注文後のメール配信について】
当店でのご注文後のメール配信は、下記の２通りのとなります。

「楽天自動配信メール」　→　「商品発送メール」

自動配信メールでご注文は確定します。 ※変更・入金確認等、必要に応じて店舗受注メールを配信する場合があります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
750円 580円 580円 680円 680円 750円 750円 750円 880円 880円 880円 880円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】



※受け取り可能なコンビニはローソンのみとなります。
※沖縄県、離島につきましては当店のコンビニ受取対象外となります。

詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・受取りが沖縄県・離島のご注文
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上のご注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送は対応しておりません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 730円 730円 780円 780円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 1030円 1950円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

【受取り住所】 〒011-0936 秋田市将軍野南4-1-12 TEL:018-846-4888 ※営業時間　9：00-17：30（年中無休）

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 店頭受取場所：秋田県秋田市（将軍野・寺内高野）

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間で当店営業時間内に電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

【対応可能期間：商品発送前】

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※銀行振込の場合は、お客様ご指定の口座へ（振込手数料はお客様負担）
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

発送後のお客様都合のキャンセルは一切受け付けません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

交換品・代替品が無い場合に限る。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金を上限とする。

返品送料

店舗負担

備考

下記「キャンセル・返金・交換についての注意事項」をご覧下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

交換品・代替品がある場合。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

下記「返品について」をご覧下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

018-846-4888

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間：9:00-17:30

返送先

郵便番号

011-0937

住所

秋田県秋田市寺内高野１１−１５

電話番号

018-846-4888

FAX番号

018-847-1667

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●事前連絡無しに商品を送られた場合や９日を過ぎた場合、到着後にお客様ご自身にて他の運送会社を使用し転送した場合は、対応いたしかねます。
●注文した商品がイメージと違う・予想サイズと違う・不要になった等でのお客様理由によるキャンセル・返品は一切受け付けません。
●雛人形・五月人形、羽子板・破魔弓は商品の性質上、生地の取り方によって掲載写真と実物で、柄の出方が違う場合がございますのでご了承下さい。また、また、取扱商品は全て新品未使用となります。一部、撮影や検品等の為に開封した商品や、店頭展示した商品もありますが、それが理由でのキャンセル・返品は承っていません。
●代引き・後払い決済を利用して受け取り拒否をした場合は、キャンセル料（違約金）として税抜き商品価格の14.6%に加え、運送会社正規往復送料・梱包手数料等の諸経費を請求し、その債権は債権回収会社に回収依頼する。また、法的処置として少額訴訟又は偽計業務妨害罪提訴（＜刑法第233条＞3年以下の懲役または50万円以下の罰金）を行う。秋田地方裁判所または秋田簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とし、いずれかの裁判所より出頭要請が送達される。裁判の際の諸経費は、利用者負担となり併せて請求する。また、法令に基づき必要と判断した場合、事前に本人の同意を得ることなく個人情報を関係情報機関へ提供並びにWEB公開する場合があり、その場合、利用者に何らかの損害が生じたとしても、当店では一切責任を負わないものとする。
上記、いかなる場合においても楽天市場事務局へ「不審ユーザー報告」を申請し、利用者に何らかの損害が生じたとしても、当店では一切責任を負わないものとする。
●クール対象商品・家紋入れ等オーダー商品・特別注文品のキャンセルは、注文日当日の16時までとなります。それ以降は不可となります。
●画面の設定環境などの都合上、写真の色合い等現品と若干異なる場合がございます。
●サイズは実寸計測しておりますが、現物と若干差異がある場合がございます。
●クール対象商品（サクランボ、きりたんぽ鍋セット等）において、お客様都合による長期不在の賞味期限切れ・鮮度低下の場合、交換、返品及び返金はできません。
●希望日時指定に届かなかった等の理由での受け取り拒否や返品は、あくまでも希望であり、運送会社事情や交通事情等もありますので受け付けません。
●梱包に汚損・傷等があり、商品に問題がない場合の保障は致しかねます。
●その他、お客様都合によるキャンセルの場合、振込手数料等の各種手数料、弊社規定によりキャンセル料が発生します。（税抜き商品価格の14.6%に加え、運送会社正規往復送料・梱包手数料等の諸経費）
○その他、下記の場合は返品・無償交換はお受けできません。
　◆到着後、9日以上過ぎた商品
　◆到着後、お客様ご自身にて他の運送会社を使い転送した場合や配達住所から車等で移動させている場合
　◆ダンボールケースなどパッケージのない商品、パッケージが破損・汚損している場合
　◆お客様のもとで破損・汚損等が生じた商品
　◆商品の本来の目的以外での使用による破損等
　◆商品を破棄した等で現品が無い場合
　◆開封後の食料品
　◆名前・家紋入れ等のオーダー注文商品・鯉のぼり他取り寄せ品
　◆クール便対象商品（きりたんぽ、サクランボ等）
　◆商品発送連絡後のお客様理由によるキャンセル (メールアドレス入力不備等による不達の場合も含む)

※ご注文の売買契約成立：売買契約の成立は、商品発送時となります。（メール配信・購入履歴を確認して下さい）
※お客様の下でメールアドレス入力間違いや受信設定等によるメール不通等でのキャンセルや受け取り拒否はできません。

売買契約について

ご注文の売買契約の成立は、商品発送時となります。発送後の商品所有権は、お客様が有する事となります。

楽天市場の便利な機能