会社概要

株式会社丸江
〒2500011 神奈川県小田原市栄町２−１３−６
TEL:050-3503-6133 FAX:0465-22-6118
代表者:江島 賢
店舗運営責任者:猪瀬　慎一(アウトドア事業部)
店舗セキュリティ責任者:猪瀬　慎一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 15:00 〜 16:00
火 15:00 〜 16:00
水 15:00 〜 16:00
木 15:00 〜 16:00
金 15:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

弊社サポート体制見直しに伴い、お電話での受付時間を短縮致しております。 お手数ではございますが、お問合せ窓口をご利用くださいますようお願いいたします。 お問い合わせにつきましては、ご回答まで数日お時間をいただく場合がございます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2958590 ラクテン（ＯＴＯＮＡＧＡＲＡＧＥラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
当店では配送の日付指定のみ受け付けております。 特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常１〜２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、通常１〜２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※当店では配送時間帯の指定はできかねます。
※備考欄にて時間帯を指定された場合でも、物流状況や交通事情等により、指定時間内に配達ができない場合がございます。
※沖縄・離島ほか、一部地域は時間帯指定ができません。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
通常、飛脚宅配便でお送りします。
商品や配送地域によってヤマト運輸の宅急便でお送りする場合がございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,798円 1320円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 3850円
9,799〜9,799円 1320円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 3850円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考地域により、配送業者が変わる場合がございます。※お客さまによる配送業者の指定はできません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
●ご注文後「30分以降」の注文修正・キャンセル依頼については、各種送料および事務手数料などを頂戴いたします。 ※ご注文から30分以内とは、ご注文受付時間〜お問い合わせ連絡（当店に連絡が入った）時間を指します。 商品出荷後の変更・キャンセルについては、実費（往復送料、転送料など）＋手数料をご請求させていただきます。すでにご入金済みの場合、返金時の手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
いかなる場合においてもお客様都合による返金はお受けしておりません。
お客様都合により返金が発生する場合の手数料は、お客様負担となります。
楽天会員のお客様は、キャンセル期限内であれば「My Rakutenの購入履歴」からキャンセルが可能です。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
いかなる場合においてもお客様都合による交換はお受けしておりません。
お客様都合により返金が発生する場合の手数料は、お客様負担となります。
楽天会員のお客様は、キャンセル期限内であれば「My Rakutenの購入履歴」から変更が可能です。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、商品到着日を含め7日以内にメールまたはお電話にて詳細をご連絡ください。
2営業日以内に返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額（ポイントご利用分はポイントにて返還）

返品送料
店舗負担

備考
＜通常ポイントをご利用の場合＞
キャンセル処理と同時に、お客様の楽天スーパーポイント口座に返還されます。
＜期間限定ポイントをご利用の場合＞
ポイント利用期限内の場合、キャンセル処理と同時に、お客様の楽天スーパーポイント口座に返還されます。
ポイント利用期限を過ぎた場合は、キャンセル日の2〜3営業日中に楽天スーパーポイント口座に返還されます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、商品到着日を含め7日以内にメールまたはお電話にて詳細をご連絡ください。
2営業日以内に返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
完売品・生産終了品・限定品など、商品がご用意できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3503-6133

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間：平日　10:00〜16:00
（定休日：土、日、祝日、年末年始）


■返送先

郵便番号
2500011

住所
神奈川県小田原市栄町２−１３−６

電話番号
05035036133

FAX番号
0465-22-6118

備考
事前のご連絡なくご返送いただいた場合は、いかなる場合もお受けできません。必ず事前にご連絡ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご注文内容やお支払い方法の変更について】

ご注文完了後の商品内容や数量、お支払い方法の変更は受け付けておりません。

●お客様都合の変更・キャンセルの場合

お客様都合によるご注文内容のキャンセルをご希望の場合は、
ご注文から「30分以内」に、お客様にて、ご注文履歴よりキャンセルの手続きをお願い致します。
【ご注文のキャンセル方法】
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739

ご注文内容変更につきましても、キャンセル後再度ご注文入力をお願い致します。
※あす楽での注文は30分以内でもキャンセルできません。
キャンセルをご希望の際は当店お問い合わせよりご連絡ください。

ご注文後「30分以降」の注文修正・キャンセル依頼については、各種送料および事務手数料などを頂戴いたします。
※ご注文から30分以内とは、ご注文受付時間〜お問い合わせ連絡（当店に連絡が入った）時間を指します。
当店営業時間外は、翌営業日にキャンセル連絡受付時間確認後、条件に沿ったご対応を致します。
※キャンセルされたご注文に使用されたポイントやクーポンが、再注文時に適用できない場合がございます。
システムの仕様上、当店では再注文分に対して再適用することはできません。

●お客様都合の返品・交換の場合

お客様都合での返品・交換は受け付けておりません。
ご注文完了前に、よくご確認・ご検討のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。


インターネット通販は特定商取引法で定められた通信販売にあたり、クーリングオフ適用外となりますので予めご了承ください。

長期不在もしくは受取拒否により、お届けが完了せず当店まで商品が戻ってきてしまった場合、発送・返送にかかった往復の送料の実費＋手数料をご請求させていただきます。

楽天会員のお客様は、キャンセル期限内のご注文については「My Rakutenの購入履歴」よりご注文の内容変更やキャンセルが可能です。
【キャンセル期限】ご注文後 約30分間
【変更できる情報】送付先情報、注文者情報、お支払方法、備考欄の変更／複数送付先の一部削除／注文のキャンセル
●期限内に上記以外の情報を訂正する場合は、ご注文をキャンセルの上、正しい情報で再度ご注文ください。
●キャンセルを行うと在庫が戻り、他のお客様が購入出来る状態になります。再注文の際に在庫切れになっている場合がございますので、ご注意ください。

■商品情報について
 当店にて掲載している商品画像は、メーカー提供画像のほか、自社で撮影した商品についても、出来る限り実物に近い色に合わせておりますが、ご覧になっている環境（PC、スマートフォンなど）や照明等により、実際の商品とカラーなどのイメージが異なる場合がございます。
また、商品のデザイン・仕様などは予告なく変更となる場合があります。
これらの理由は交換・返品の対象となりません。予めご了承ください。
ご不明な点やご質問がございましたら、事前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

その他の注意事項

商品の出荷について

当店の商品は「神奈川県」「千葉県」「山梨県」の3ヶ所の倉庫から出荷しています。
別々の倉庫から出荷の商品を同時にご注文いただいた場合、便が分かれてのお届けとなりますのであらかじめご了承ください。

楽天ヘルプ： 商品の配送状況を確認したい

  • 当店では各配送会社の「営業所止め」での発送を承っておりません。
  • 当店ではプレゼント用ラッピング・熨斗等、個別の対応は承っておりません。
  • 当店では宅配ボックス（形状不問）、置き配（OKIPPA含む）などのご指定があった場合、ご指定の通りに出荷いたしますが、盗難や紛失などがあった際はお客様の責任となり、当店および配送会社での補償は一切いたしかねます。

当店の在庫について

当店の在庫は、弊社が運営している各ネット店舗共通の在庫です。
注文が集中し欠品となる場合がございますので予めご了承下さい。メーカー完売などで商品をご用意出来ない場合はキャンセルとさせていただきます。

海外へのお届けについて

  • 当店は、日本国内のみのサービス提供です。
    Our service is only provided domestically in Japan.
  • 日本国外への発送はお受けしておりません。
    We cannot arrange any overseas shipment.
  • 海外での使用が目的のご注文はお受けしておりません。
    Products purchased from the Services may be purchased only for, and used only by, persons in Japan.
  • 海外転送サービスなどを利用して入手した商品は、当店では一切の責任を負いません。
    We do not take any responsibility for products obtained using overseas forwarding services.
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社丸江

〒2500011 神奈川県小田原市栄町２−１３−６
TEL:050-3503-6133 FAX:0465-22-6118
代表者:江島 賢
店舗運営責任者:猪瀬　慎一(アウトドア事業部)
店舗セキュリティ責任者:猪瀬　慎一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 15:00 〜 16:00
火 15:00 〜 16:00
水 15:00 〜 16:00
木 15:00 〜 16:00
金 15:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

弊社サポート体制見直しに伴い、お電話での受付時間を短縮致しております。 お手数ではございますが、お問合せ窓口をご利用くださいますようお願いいたします。 お問い合わせにつきましては、ご回答まで数日お時間をいただく場合がございます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2958590 ラクテン（ＯＴＯＮＡＧＡＲＡＧＥラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
当店では配送の日付指定のみ受け付けております。 特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常１〜２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、通常１〜２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※当店では配送時間帯の指定はできかねます。
※備考欄にて時間帯を指定された場合でも、物流状況や交通事情等により、指定時間内に配達ができない場合がございます。
※沖縄・離島ほか、一部地域は時間帯指定ができません。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
通常、飛脚宅配便でお送りします。
商品や配送地域によってヤマト運輸の宅急便でお送りする場合がございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1320円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 3850円
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※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 地域により、配送業者が変わる場合がございます。※お客さまによる配送業者の指定はできません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

●ご注文後「30分以降」の注文修正・キャンセル依頼については、各種送料および事務手数料などを頂戴いたします。 ※ご注文から30分以内とは、ご注文受付時間〜お問い合わせ連絡（当店に連絡が入った）時間を指します。 商品出荷後の変更・キャンセルについては、実費（往復送料、転送料など）＋手数料をご請求させていただきます。すでにご入金済みの場合、返金時の手数料はお客様負担となります。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

いかなる場合においてもお客様都合による返金はお受けしておりません。
お客様都合により返金が発生する場合の手数料は、お客様負担となります。
楽天会員のお客様は、キャンセル期限内であれば「My Rakutenの購入履歴」からキャンセルが可能です。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

いかなる場合においてもお客様都合による交換はお受けしておりません。
お客様都合により返金が発生する場合の手数料は、お客様負担となります。
楽天会員のお客様は、キャンセル期限内であれば「My Rakutenの購入履歴」から変更が可能です。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、商品到着日を含め7日以内にメールまたはお電話にて詳細をご連絡ください。
2営業日以内に返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額（ポイントご利用分はポイントにて返還）

返品送料

店舗負担

備考

＜通常ポイントをご利用の場合＞
キャンセル処理と同時に、お客様の楽天スーパーポイント口座に返還されます。
＜期間限定ポイントをご利用の場合＞
ポイント利用期限内の場合、キャンセル処理と同時に、お客様の楽天スーパーポイント口座に返還されます。
ポイント利用期限を過ぎた場合は、キャンセル日の2〜3営業日中に楽天スーパーポイント口座に返還されます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、商品到着日を含め7日以内にメールまたはお電話にて詳細をご連絡ください。
2営業日以内に返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

完売品・生産終了品・限定品など、商品がご用意できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3503-6133

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間：平日　10:00〜16:00
（定休日：土、日、祝日、年末年始）

返送先

郵便番号

2500011

住所

神奈川県小田原市栄町２−１３−６

電話番号

05035036133

FAX番号

0465-22-6118

備考

事前のご連絡なくご返送いただいた場合は、いかなる場合もお受けできません。必ず事前にご連絡ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご注文内容やお支払い方法の変更について】

ご注文完了後の商品内容や数量、お支払い方法の変更は受け付けておりません。

●お客様都合の変更・キャンセルの場合

お客様都合によるご注文内容のキャンセルをご希望の場合は、
ご注文から「30分以内」に、お客様にて、ご注文履歴よりキャンセルの手続きをお願い致します。
【ご注文のキャンセル方法】
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739

ご注文内容変更につきましても、キャンセル後再度ご注文入力をお願い致します。
※あす楽での注文は30分以内でもキャンセルできません。
キャンセルをご希望の際は当店お問い合わせよりご連絡ください。

ご注文後「30分以降」の注文修正・キャンセル依頼については、各種送料および事務手数料などを頂戴いたします。
※ご注文から30分以内とは、ご注文受付時間〜お問い合わせ連絡（当店に連絡が入った）時間を指します。
当店営業時間外は、翌営業日にキャンセル連絡受付時間確認後、条件に沿ったご対応を致します。
※キャンセルされたご注文に使用されたポイントやクーポンが、再注文時に適用できない場合がございます。
システムの仕様上、当店では再注文分に対して再適用することはできません。

●お客様都合の返品・交換の場合

お客様都合での返品・交換は受け付けておりません。
ご注文完了前に、よくご確認・ご検討のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。


インターネット通販は特定商取引法で定められた通信販売にあたり、クーリングオフ適用外となりますので予めご了承ください。

長期不在もしくは受取拒否により、お届けが完了せず当店まで商品が戻ってきてしまった場合、発送・返送にかかった往復の送料の実費＋手数料をご請求させていただきます。

楽天会員のお客様は、キャンセル期限内のご注文については「My Rakutenの購入履歴」よりご注文の内容変更やキャンセルが可能です。
【キャンセル期限】ご注文後 約30分間
【変更できる情報】送付先情報、注文者情報、お支払方法、備考欄の変更／複数送付先の一部削除／注文のキャンセル
●期限内に上記以外の情報を訂正する場合は、ご注文をキャンセルの上、正しい情報で再度ご注文ください。
●キャンセルを行うと在庫が戻り、他のお客様が購入出来る状態になります。再注文の際に在庫切れになっている場合がございますので、ご注意ください。

■商品情報について
 当店にて掲載している商品画像は、メーカー提供画像のほか、自社で撮影した商品についても、出来る限り実物に近い色に合わせておりますが、ご覧になっている環境（PC、スマートフォンなど）や照明等により、実際の商品とカラーなどのイメージが異なる場合がございます。
また、商品のデザイン・仕様などは予告なく変更となる場合があります。
これらの理由は交換・返品の対象となりません。予めご了承ください。
ご不明な点やご質問がございましたら、事前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

その他の注意事項

商品の出荷について

当店の商品は「神奈川県」「千葉県」「山梨県」の3ヶ所の倉庫から出荷しています。
別々の倉庫から出荷の商品を同時にご注文いただいた場合、便が分かれてのお届けとなりますのであらかじめご了承ください。

楽天ヘルプ： 商品の配送状況を確認したい

  • 当店では各配送会社の「営業所止め」での発送を承っておりません。
  • 当店ではプレゼント用ラッピング・熨斗等、個別の対応は承っておりません。
  • 当店では宅配ボックス（形状不問）、置き配（OKIPPA含む）などのご指定があった場合、ご指定の通りに出荷いたしますが、盗難や紛失などがあった際はお客様の責任となり、当店および配送会社での補償は一切いたしかねます。

当店の在庫について

当店の在庫は、弊社が運営している各ネット店舗共通の在庫です。
注文が集中し欠品となる場合がございますので予めご了承下さい。メーカー完売などで商品をご用意出来ない場合はキャンセルとさせていただきます。

海外へのお届けについて

  • 当店は、日本国内のみのサービス提供です。
    Our service is only provided domestically in Japan.
  • 日本国外への発送はお受けしておりません。
    We cannot arrange any overseas shipment.
  • 海外での使用が目的のご注文はお受けしておりません。
    Products purchased from the Services may be purchased only for, and used only by, persons in Japan.
  • 海外転送サービスなどを利用して入手した商品は、当店では一切の責任を負いません。
    We do not take any responsibility for products obtained using overseas forwarding services.

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