会社概要

株式会社おてんとさん
〒989-6252 宮城県大崎市古川荒谷字新芋川143-2
TEL:0120-915-006 FAX:0229-27-1088
代表者:高橋 榮吾
店舗運営責任者:高橋 麻衣子(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:晴山 高幸
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
平日9：00〜17：00
定休日　日曜日 土曜日は不定休または縮小営業日となります。
領収書・請求書について
楽天市場では、発送後に購入履歴から領収書・請求書の発行が可能です。
楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から、楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから発行が出来ます。

領収書・請求書の発行方法の詳細につきましては、 ヘルプ・問い合わせ（下記URL）をご参照ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

■但書や宛名のご指定をご依頼いただいても、システム上、当店では入力や変更することが出来ませんので予めご了承ください。
■当店では独自の領収書・請求書・明細書は発行いたしておりませんので、明細分割、日付変更、ポイント・クーポン利用額変更などご依頼いただいても対応いたしかねます。
■代金引換で当店発行の領収書が必要な場合は、お手元の領収書と引き換えとなります。その際は84円切手を貼付した返信用封筒とともに当店へお送りください。
■印刷環境が無い場合は、スマホやUSB等にダウンロード・保存した領収書データをコンビニでプリントアウトすることが可能です。

決済について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2378003 ラクテン（ノウヤクシサ゛イノウキノオテントサン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●上限金額はお買上金額税別100,000円未満までとなります。
●一部商品は代金引換をご利用いただくことが出来ません。該当する商品には商品ページ上で「代引不可」と明記させていただいております。
●当店を初めてご利用いただく場合や高額注文の場合、系列店を含む過去のご利用状況に応じ、代金引換をご利用いただけない場合がございます。その場合は他のお支払い方法にご変更いただきます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　999999999円 99999円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
重量商品や長尺商品、大量注文につきましては離島・沖縄には発送出来ませんので、予めご了承ください。
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ払い、銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、後払い⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
在庫切れや取り寄せ品・直送品等の場合は、別途納期となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
日時指定不可商品、天候・交通事情、配達地域により指定時間通りに配達ができない場合がございます。予めご了承ください。

佐川急便またはヤマト運輸、西濃運輸、近物レックス（中継委託業者有）で配送いたします。
発送するお荷物が複数個口になる場合、3辺（縦・横・高さ）の合計が160cm以上の場合、長尺・重量・大型に該当する場合は 西濃運輸、近物レックスの利用となり、日時指定での発送は出来ません。 お客様が配送業者を指定することができませんので予めご了承ください。

 ・配送地域が離島・沖縄・北海道の場合
・重量が25kgを超える場合
・長さが160cm以上の場合(長尺商品)
・梱包荷物の3辺が160cmを超える場合
・梱包荷物が2個以上または複数になる場合
以上の場合には、別途送料がかかることがございます。その場合は当店よりメールでご連絡いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◇1梱包あたり、3辺の長さの合計が160cm以上または重量商品25kg以上の場合は別途送料をいただきます。
◇別途送料がかかる場合、ご注文後に追加になる送料をご連絡させていただきます。
◇当店では販売商品の特性上、送料無料ライン対象外商品も販売いたしております。
◇送料無料ライン対象外商品をご購入の場合、お買い上げ金額9,800円以上になりましたらシステム上送料無料となりますが、 商品ページ記載の送料がかかります。ご注文後に当店から送料訂正のご案内をいたしますので、予めご了承ください。
その場合は、お客様からのご了承いただいてから商品のお手配となりますので、出荷をお急ぎのお客様は予めご注意くださいますようお願いいたします。

大型宅配便
【備考】・商品、お届け地域等によって指定の運送会社が利用されます。
佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸、近物レックス、西濃運輸、メーカー指定運送会社（メーカー直送商品）
・お客様による運送会社の指定は出来ませんのでご了承下さい。
・地域によって、配送会社から関係会社（下請、委託など）が配送することがございます。
・代金引換・日時指定は承ることが出来ません。
　（※楽天市場共通仕様のため選択が可能ですが、対応出来かねますので無効とさせていただきます。最短日での発送になりますのでご了承ください。）
・メーカー直送商品の場合には、当店の発送連絡より先に商品が到着する場合がございます。
・大型商品をお届けの際は、運送ドライバーから搬入時にお客様のサポートをお願いする場合がございますので、お手数をおかけいたしますが、ご協力をお願いいたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
140サイズ 1500円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 2500円
160サイズ 1500円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1500円 1500円 1500円 1500円 25000円
170サイズ 2500円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1500円 1500円 1500円 1500円 25000円
180サイズ 2500円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1500円 1500円 1500円 1500円 25000円
200サイズ 3300円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 2200円 2200円 2200円 2200円 25000円
220サイズ 3300円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 2200円 2200円 2200円 2200円 25000円
240サイズ 3300円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2500円 2500円 2500円 2500円 25000円
260サイズ 4400円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2500円 2500円 2500円 2500円 25000円
280サイズ 4400円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2700円 2700円 2700円 2700円 25000円
300サイズ 4400円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2700円 2700円 2700円 2700円 25000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考メーカー直送商品は各メーカーが設定する送料となります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】※※2023年10月1日から「クロネコゆうパケット」に変わります。※※
■【メール便 〇個まで】と記載がある商品のみ対応可能です。
■1梱包に入るサイズ、数量に制限があります。制限を超えた場合は梱包数に応じ送料がかかります。
■ヤマト運輸が荷物を預かり日本郵便に差し出し、発送日から3日〜1週間ほどで郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【メール便でのご注意！必ずお読み下さい】
・お届けはポスト投函となります。
・お客様のポストに入らない場合は持ち戻りとなりますので、不在票をもとに再配達のご依頼をお願いいたします。
・ご注文数量・同梱商品により、規定のサイズを超えてしまう場合は、当店の判断で複数個口または宅配便でのお手配となります。
その際には複数個口分の送料もしくは宅配便送料となります。 ・必ず当店よりお送りいたしますメール内容をご確認ください。
メール便に日時指定をされた場合は無効とさせていただきます。
以上のことを予めご容赦下さいますようお願い申し上げます。

発送を伴わない
【備考】玄米保冷庫専用の配送になります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-915-006

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
989-6252

住所
宮城県大崎市古川荒谷字新芋川143-2

電話番号
0120-915-006

FAX番号
0229-27-1088


返品・キャンセルについて
【返品・交換の条件】
当店では万全を期して出荷作業をさせて頂いておりますが、お届けした商品に万一、汚損・破損などがございましたらメールもしくは電話にて 弊社までご連絡願います。
当店もしくはメーカーより、直接お客様へ正常品を迅速に送らせていただきます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。

【お客様のご都合による交換、返品】
お客様のご都合での返品・交換は原則としてお受けできませんが、到着後7日以内の商品で、返品手数料・送料・振込手数料をご負担いただける場合、返品交換に対応できる場合がございます。
※必ずしも返品・交換ができるというものではございません。詳しくはご相談ください。

【返品の場合の代金返却】
指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
返品商品と交換商品の間に差額が生じる場合や、ご返送の際に発生した送料や手数料の差引などの関係で、ご返金金額は一概には申し上げられません。
それらを差し引き当社より振込返金・若しくはお客様へ追加請求となる場合もございますので、　まずはお電話、又はメールにてご連絡をお願い致します。
下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承ください。
※ 返品にかかる送料
※ 銀行へのお振込み手数料

【連絡先・送付先】
※ご連絡を頂いていない商品のご返送につきましては、返金の対象外となります。

連絡先
TEL：0229−27−1080
mail：otentosan_3@shop.rakuten.co.jp

送付先
〒989-6625
宮城県大崎市古川休塚字南田9
株式会社おてんとさん
ネット販売課
その他
【領収書・請求書について】
楽天市場では、発送後に購入履歴から領収書・請求書の発行が可能です。
楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から、楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから発行が出来ます。

領収書・請求書の発行方法の詳細につきましては、 ヘルプ・問い合わせ（下記URL）をご参照ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

■但書や宛名のご指定をご依頼いただいても、システム上、当店では入力や変更することが出来ませんので予めご了承ください。
■当店では独自の領収書・請求書・明細書は発行いたしておりませんので、明細分割、日付変更、ポイント・クーポン利用額変更などご依頼いただいても対応いたしかねます。
■代金引換で当店発行の領収書が必要な場合は、お手元の領収書と引き換えとなります。その際は84円切手を貼付した返信用封筒とともに当店へお送りください。
■印刷環境が無い場合は、スマホやUSB等にダウンロード・保存した領収書データをコンビニでプリントアウトすることが可能です。

【お引渡し時期について】
■当社在庫品につきましては、ご注文確認の3営業日までの発送を心がけておりますが、 万が一出荷が遅くなる場合は、メールにて連絡をさせて頂きます。
■取り寄せ商品・メーカー直送品などにつきましては、在庫確認後10営業日以内に発送いたします。
※銀行振込をご希望された場合はご入金確認後からの手配となります。
※欠品などの場合で3営業日に出荷ができない場合は、連絡をさせていただきます。
■当店実店舗で共有在庫・販売しておりますため、ご注文のタイミングによりましては、完売し、 商品在庫切れや廃番商品になっている場合もございます。
その際には、ご注文後にあらためてご連絡をさせていただきますので何卒ご了承くださいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社おてんとさん

〒989-6252 宮城県大崎市古川荒谷字新芋川143-2
TEL:0120-915-006 FAX:0229-27-1088
代表者:高橋 榮吾
店舗運営責任者:高橋 麻衣子(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:晴山 高幸
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

平日9：00〜17：00
定休日　日曜日 土曜日は不定休または縮小営業日となります。

領収書・請求書について

楽天市場では、発送後に購入履歴から領収書・請求書の発行が可能です。
楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から、楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから発行が出来ます。

領収書・請求書の発行方法の詳細につきましては、 ヘルプ・問い合わせ（下記URL）をご参照ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

■但書や宛名のご指定をご依頼いただいても、システム上、当店では入力や変更することが出来ませんので予めご了承ください。
■当店では独自の領収書・請求書・明細書は発行いたしておりませんので、明細分割、日付変更、ポイント・クーポン利用額変更などご依頼いただいても対応いたしかねます。
■代金引換で当店発行の領収書が必要な場合は、お手元の領収書と引き換えとなります。その際は84円切手を貼付した返信用封筒とともに当店へお送りください。
■印刷環境が無い場合は、スマホやUSB等にダウンロード・保存した領収書データをコンビニでプリントアウトすることが可能です。

決済について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2378003 ラクテン（ノウヤクシサ゛イノウキノオテントサン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●上限金額はお買上金額税別100,000円未満までとなります。
●一部商品は代金引換をご利用いただくことが出来ません。該当する商品には商品ページ上で「代引不可」と明記させていただいております。
●当店を初めてご利用いただく場合や高額注文の場合、系列店を含む過去のご利用状況に応じ、代金引換をご利用いただけない場合がございます。その場合は他のお支払い方法にご変更いただきます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -999999999円 99999円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

重量商品や長尺商品、大量注文につきましては離島・沖縄には発送出来ませんので、予めご了承ください。

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ払い、銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、後払い⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
在庫切れや取り寄せ品・直送品等の場合は、別途納期となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
日時指定不可商品、天候・交通事情、配達地域により指定時間通りに配達ができない場合がございます。予めご了承ください。

佐川急便またはヤマト運輸、西濃運輸、近物レックス（中継委託業者有）で配送いたします。
発送するお荷物が複数個口になる場合、3辺（縦・横・高さ）の合計が160cm以上の場合、長尺・重量・大型に該当する場合は 西濃運輸、近物レックスの利用となり、日時指定での発送は出来ません。 お客様が配送業者を指定することができませんので予めご了承ください。

 ・配送地域が離島・沖縄・北海道の場合
・重量が25kgを超える場合
・長さが160cm以上の場合(長尺商品)
・梱包荷物の3辺が160cmを超える場合
・梱包荷物が2個以上または複数になる場合
以上の場合には、別途送料がかかることがございます。その場合は当店よりメールでご連絡いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◇1梱包あたり、3辺の長さの合計が160cm以上または重量商品25kg以上の場合は別途送料をいただきます。
◇別途送料がかかる場合、ご注文後に追加になる送料をご連絡させていただきます。
◇当店では販売商品の特性上、送料無料ライン対象外商品も販売いたしております。
◇送料無料ライン対象外商品をご購入の場合、お買い上げ金額9,800円以上になりましたらシステム上送料無料となりますが、 商品ページ記載の送料がかかります。ご注文後に当店から送料訂正のご案内をいたしますので、予めご了承ください。
その場合は、お客様からのご了承いただいてから商品のお手配となりますので、出荷をお急ぎのお客様は予めご注意くださいますようお願いいたします。

大型宅配便

【備考】

・商品、お届け地域等によって指定の運送会社が利用されます。
佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸、近物レックス、西濃運輸、メーカー指定運送会社（メーカー直送商品）
・お客様による運送会社の指定は出来ませんのでご了承下さい。
・地域によって、配送会社から関係会社（下請、委託など）が配送することがございます。
・代金引換・日時指定は承ることが出来ません。
　（※楽天市場共通仕様のため選択が可能ですが、対応出来かねますので無効とさせていただきます。最短日での発送になりますのでご了承ください。）
・メーカー直送商品の場合には、当店の発送連絡より先に商品が到着する場合がございます。
・大型商品をお届けの際は、運送ドライバーから搬入時にお客様のサポートをお願いする場合がございますので、お手数をおかけいたしますが、ご協力をお願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 2500円
1500円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1500円 1500円 1500円 1500円 25000円
2500円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1500円 1500円 1500円 1500円 25000円
2500円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1500円 1500円 1500円 1500円 25000円
3300円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 2200円 2200円 2200円 2200円 25000円
3300円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 2200円 2200円 2200円 2200円 25000円
3300円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2500円 2500円 2500円 2500円 25000円
4400円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2500円 2500円 2500円 2500円 25000円
4400円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2700円 2700円 2700円 2700円 25000円
4400円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2700円 2700円 2700円 2700円 25000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 メーカー直送商品は各メーカーが設定する送料となります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

※※2023年10月1日から「クロネコゆうパケット」に変わります。※※
■【メール便 〇個まで】と記載がある商品のみ対応可能です。
■1梱包に入るサイズ、数量に制限があります。制限を超えた場合は梱包数に応じ送料がかかります。
■ヤマト運輸が荷物を預かり日本郵便に差し出し、発送日から3日〜1週間ほどで郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。

送料料金表

全国一律料金：330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【メール便でのご注意！必ずお読み下さい】
・お届けはポスト投函となります。
・お客様のポストに入らない場合は持ち戻りとなりますので、不在票をもとに再配達のご依頼をお願いいたします。
・ご注文数量・同梱商品により、規定のサイズを超えてしまう場合は、当店の判断で複数個口または宅配便でのお手配となります。
その際には複数個口分の送料もしくは宅配便送料となります。 ・必ず当店よりお送りいたしますメール内容をご確認ください。
メール便に日時指定をされた場合は無効とさせていただきます。
以上のことを予めご容赦下さいますようお願い申し上げます。

発送を伴わない

【備考】

玄米保冷庫専用の配送になります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-915-006

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

989-6252

住所

宮城県大崎市古川荒谷字新芋川143-2

電話番号

0120-915-006

FAX番号

0229-27-1088

返品・キャンセルについて

【返品・交換の条件】
当店では万全を期して出荷作業をさせて頂いておりますが、お届けした商品に万一、汚損・破損などがございましたらメールもしくは電話にて 弊社までご連絡願います。
当店もしくはメーカーより、直接お客様へ正常品を迅速に送らせていただきます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。

【お客様のご都合による交換、返品】
お客様のご都合での返品・交換は原則としてお受けできませんが、到着後7日以内の商品で、返品手数料・送料・振込手数料をご負担いただける場合、返品交換に対応できる場合がございます。
※必ずしも返品・交換ができるというものではございません。詳しくはご相談ください。

【返品の場合の代金返却】
指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
返品商品と交換商品の間に差額が生じる場合や、ご返送の際に発生した送料や手数料の差引などの関係で、ご返金金額は一概には申し上げられません。
それらを差し引き当社より振込返金・若しくはお客様へ追加請求となる場合もございますので、　まずはお電話、又はメールにてご連絡をお願い致します。
下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承ください。
※ 返品にかかる送料
※ 銀行へのお振込み手数料

【連絡先・送付先】
※ご連絡を頂いていない商品のご返送につきましては、返金の対象外となります。

連絡先
TEL：0229−27−1080
mail：otentosan_3@shop.rakuten.co.jp

送付先
〒989-6625
宮城県大崎市古川休塚字南田9
株式会社おてんとさん
ネット販売課

その他

【領収書・請求書について】
楽天市場では、発送後に購入履歴から領収書・請求書の発行が可能です。
楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から、楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから発行が出来ます。

領収書・請求書の発行方法の詳細につきましては、 ヘルプ・問い合わせ（下記URL）をご参照ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

■但書や宛名のご指定をご依頼いただいても、システム上、当店では入力や変更することが出来ませんので予めご了承ください。
■当店では独自の領収書・請求書・明細書は発行いたしておりませんので、明細分割、日付変更、ポイント・クーポン利用額変更などご依頼いただいても対応いたしかねます。
■代金引換で当店発行の領収書が必要な場合は、お手元の領収書と引き換えとなります。その際は84円切手を貼付した返信用封筒とともに当店へお送りください。
■印刷環境が無い場合は、スマホやUSB等にダウンロード・保存した領収書データをコンビニでプリントアウトすることが可能です。

【お引渡し時期について】
■当社在庫品につきましては、ご注文確認の3営業日までの発送を心がけておりますが、 万が一出荷が遅くなる場合は、メールにて連絡をさせて頂きます。
■取り寄せ商品・メーカー直送品などにつきましては、在庫確認後10営業日以内に発送いたします。
※銀行振込をご希望された場合はご入金確認後からの手配となります。
※欠品などの場合で3営業日に出荷ができない場合は、連絡をさせていただきます。
■当店実店舗で共有在庫・販売しておりますため、ご注文のタイミングによりましては、完売し、 商品在庫切れや廃番商品になっている場合もございます。
その際には、ご注文後にあらためてご連絡をさせていただきますので何卒ご了承くださいませ。

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