会社概要

株式会社クラウドサービス
〒1940013 東京都町田市原町田１−１３−１
TEL:0427201366 FAX:0427201367
代表者:佃 政幸
店舗運営責任者:佃　政幸
店舗セキュリティ責任者:佃　政幸
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2841668 ラクテン（オススメシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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15 16 17 18 19 20 21
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29 30 31 1 2 3 4
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
・通常はご注文日から３営業日以内、前払い決済はご入金確認後３営業日以内、後払い決済は楽天市場による後払い決済の審査後３営業日以内に発送いたします。
・発送までにお時間をいただく商品もあるので、必ず、ご購入前に商品ページのカート上部でご確認ください。
・お取り寄せ商品もあるため、欠品・遅延となる場合や配送不可の地域もございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

■大型商品のご注意事項
・通常の宅配便とは異なりますので、必ず以下の注意事項をご確認ください。
・商品ページに注意事項の記載がなければ、こちらの内容をご確認ください(文字数制限等の問題で文章が途中で切れていたりする場合もあります) 商品によっては下記の内容に当てはまらなかったりその他の対応が必要な場合もあります。
〇大型商品
・配送希望日や時間帯の指定ができない場合や必要な場合は、注文後のメールでお知らせしますので注文時の発送目安が遅れることがあります。
・お取り寄せ商品となるため、欠品・遅延となる場合や配送不可の地域もございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
・配送業者よりお客様へお届け日時などに関しての事前連絡をお電話もしくはショートメールをすることがあります。
・日曜・祝日配達不可の地域や配送業者の定休日で配達できない日がございます。
・玄関先でのお渡しとなり配送員による室内への搬入・組立てはお受けできかねます。集合住宅の3階以上へのお届けでエレベーターが使えない場合は、敷地内1階でのお渡しとなることがあります。
・ご購入前に商品が階段や廊下を通ることが可能かをご確認ください。
・お客様組立て商品もあり、組立て商品は組み立て開始前に部材不足、破損がないか必ずご確認ください。
・配送希望日は配送業者の都合によりお受けできないことがあります。その場合は配送業者より事前にお届け日について連絡させていただきます。
・配送指定日の前日以降に配送日を変更される場合には追加料金がかかることがあります。
・配送指定日にご不在でお届けができない場合、再配達に追加料金がかかることがあります。
・配送指定日にお届けができず、再配達まで日が開く場合は保管料がかかることがあります。
・配送時間帯（午前または午後18時まで）のご指定をご希望の場合は、追加料金がかかることがあります。
・ピンポイントでの配達時刻指定はお受けできかねます。
〇『Tonarine』トナリネシリーズのベッド
・ご注文時、備考欄に表示されている発送目安の+３営業日以降で配送希望日のご入力をお願いいたします。
　-沖縄・離島への配送は致しかねます。
　-出荷から到着まで1-2週間程度かかります。あらかじめご了承ください。
　-配送業者よりお客様へお届け日時などに関しての事前連絡をお電話もしくはショートメールにて致します。ご不在による再配達にはさらに1-2週間程度かかりますので、お手数ですが確実にお受け取りできるよう配送業者とお打ち合わせをお願い致します。
　-日曜・祝日配達不可の地域や配送業者の定休日で配達できない日がございます。
　-原則として全て玄関先でのお渡しとなります。集合住宅の3階以上へのお届けでエレベーターが使えない場合は、敷地内1階でのお渡しとなります。
　-ご購入前に商品が階段や廊下を通ることが可能かをご確認ください。
・この商品はお客様組立て商品となります。
　‐商品の組み立て開始前に部材不足、破損がないか必ずご確認ください。
・単品（セミシングル、シングル、セミダブル、ダブル）には連結金具は付属しておりませんので、別売りの専用金具をお買い求めください。
・ご注文時、必ず配送希望日のご入力をお願いいたします。配送希望日が確認できない場合は、出荷の手配を保留させていただきます。
・配送希望日は配送業者の都合によりお受けできないことがあります。その場合は配送業者より事前にお届け日について連絡させていただきます。
・配送指定日の前日以降に配送日を変更される場合には追加料金がかかります。
・配送日にご不在でお届けができない場合、再配達に追加料金がかかります。
・配送日にお届けができず、再配達まで日が開く場合は保管料がかかります。
・配送時間帯（午前または午後18時まで）のご指定をご希望の場合は、追加料金がかかります。ピンポイントでの配達時刻指定はお受けできかねます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便、その他の宅配会社でお送りします。

宅配BOXについて
ポストや宅配BOXへの投函を希望する際は、送付先の末尾にご記載ください。
送り状に追記するのみのご対応となりますので、配送員が気づかなかったケースやポストや宅配BOXへ投函できないケースもあるためあらかじめご承知おきくださいますよう、お願い申し上げます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3000円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品によって、送料は変わりますので、商品ページで必ずご確認をお願いいたします。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
通常はご注文日から３営業日以内に発送いたします(前払い決済はご入金確認後、後払い決済は楽天市場による後払い決済の審査後)
発送までにお時間をいただく商品もあるので、必ず、ご購入前に商品ページのカート上部でご確認ください。 取り寄せ商品もあるため、欠品・遅延となる場合もございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
メール便でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
商品によってはキャンセル料をいただいて、キャンセル対応ができる場合もあります。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不良品や商品相違のある場合、未使用の商品で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
不良品や商品相違のある場合、未使用の商品で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は同等品か返金にてご対応させていただくので、ご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0427201366

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1940013

住所
東京都町田市原町田１−１３−１、その他

電話番号
0427201366

FAX番号
0427201367

備考
商品ごとに、返送先が変わることがありますので、 必ず、ご連絡いただき、返送先を確認してから発送ください（連絡なしで商品を返送した場合は、お客様の配送料負担でお戻しいたします）


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社クラウドサービス

〒1940013 東京都町田市原町田１−１３−１
TEL:0427201366 FAX:0427201367
代表者:佃 政幸
店舗運営責任者:佃　政幸
店舗セキュリティ責任者:佃　政幸
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2841668 ラクテン（オススメシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
・通常はご注文日から３営業日以内、前払い決済はご入金確認後３営業日以内、後払い決済は楽天市場による後払い決済の審査後３営業日以内に発送いたします。
・発送までにお時間をいただく商品もあるので、必ず、ご購入前に商品ページのカート上部でご確認ください。
・お取り寄せ商品もあるため、欠品・遅延となる場合や配送不可の地域もございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

■大型商品のご注意事項
・通常の宅配便とは異なりますので、必ず以下の注意事項をご確認ください。
・商品ページに注意事項の記載がなければ、こちらの内容をご確認ください(文字数制限等の問題で文章が途中で切れていたりする場合もあります) 商品によっては下記の内容に当てはまらなかったりその他の対応が必要な場合もあります。
〇大型商品
・配送希望日や時間帯の指定ができない場合や必要な場合は、注文後のメールでお知らせしますので注文時の発送目安が遅れることがあります。
・お取り寄せ商品となるため、欠品・遅延となる場合や配送不可の地域もございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
・配送業者よりお客様へお届け日時などに関しての事前連絡をお電話もしくはショートメールをすることがあります。
・日曜・祝日配達不可の地域や配送業者の定休日で配達できない日がございます。
・玄関先でのお渡しとなり配送員による室内への搬入・組立てはお受けできかねます。集合住宅の3階以上へのお届けでエレベーターが使えない場合は、敷地内1階でのお渡しとなることがあります。
・ご購入前に商品が階段や廊下を通ることが可能かをご確認ください。
・お客様組立て商品もあり、組立て商品は組み立て開始前に部材不足、破損がないか必ずご確認ください。
・配送希望日は配送業者の都合によりお受けできないことがあります。その場合は配送業者より事前にお届け日について連絡させていただきます。
・配送指定日の前日以降に配送日を変更される場合には追加料金がかかることがあります。
・配送指定日にご不在でお届けができない場合、再配達に追加料金がかかることがあります。
・配送指定日にお届けができず、再配達まで日が開く場合は保管料がかかることがあります。
・配送時間帯（午前または午後18時まで）のご指定をご希望の場合は、追加料金がかかることがあります。
・ピンポイントでの配達時刻指定はお受けできかねます。
〇『Tonarine』トナリネシリーズのベッド
・ご注文時、備考欄に表示されている発送目安の+３営業日以降で配送希望日のご入力をお願いいたします。
　-沖縄・離島への配送は致しかねます。
　-出荷から到着まで1-2週間程度かかります。あらかじめご了承ください。
　-配送業者よりお客様へお届け日時などに関しての事前連絡をお電話もしくはショートメールにて致します。ご不在による再配達にはさらに1-2週間程度かかりますので、お手数ですが確実にお受け取りできるよう配送業者とお打ち合わせをお願い致します。
　-日曜・祝日配達不可の地域や配送業者の定休日で配達できない日がございます。
　-原則として全て玄関先でのお渡しとなります。集合住宅の3階以上へのお届けでエレベーターが使えない場合は、敷地内1階でのお渡しとなります。
　-ご購入前に商品が階段や廊下を通ることが可能かをご確認ください。
・この商品はお客様組立て商品となります。
　‐商品の組み立て開始前に部材不足、破損がないか必ずご確認ください。
・単品（セミシングル、シングル、セミダブル、ダブル）には連結金具は付属しておりませんので、別売りの専用金具をお買い求めください。
・ご注文時、必ず配送希望日のご入力をお願いいたします。配送希望日が確認できない場合は、出荷の手配を保留させていただきます。
・配送希望日は配送業者の都合によりお受けできないことがあります。その場合は配送業者より事前にお届け日について連絡させていただきます。
・配送指定日の前日以降に配送日を変更される場合には追加料金がかかります。
・配送日にご不在でお届けができない場合、再配達に追加料金がかかります。
・配送日にお届けができず、再配達まで日が開く場合は保管料がかかります。
・配送時間帯（午前または午後18時まで）のご指定をご希望の場合は、追加料金がかかります。ピンポイントでの配達時刻指定はお受けできかねます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便、その他の宅配会社でお送りします。

宅配BOXについて
ポストや宅配BOXへの投函を希望する際は、送付先の末尾にご記載ください。
送り状に追記するのみのご対応となりますので、配送員が気づかなかったケースやポストや宅配BOXへ投函できないケースもあるためあらかじめご承知おきくださいますよう、お願い申し上げます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3000円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品によって、送料は変わりますので、商品ページで必ずご確認をお願いいたします。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
通常はご注文日から３営業日以内に発送いたします(前払い決済はご入金確認後、後払い決済は楽天市場による後払い決済の審査後)
発送までにお時間をいただく商品もあるので、必ず、ご購入前に商品ページのカート上部でご確認ください。 取り寄せ商品もあるため、欠品・遅延となる場合もございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
メール便でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

商品によってはキャンセル料をいただいて、キャンセル対応ができる場合もあります。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

不良品や商品相違のある場合、未使用の商品で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

不良品や商品相違のある場合、未使用の商品で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は同等品か返金にてご対応させていただくので、ご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0427201366

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

1940013

住所

東京都町田市原町田１−１３−１、その他

電話番号

0427201366

FAX番号

0427201367

備考

商品ごとに、返送先が変わることがありますので、 必ず、ご連絡いただき、返送先を確認してから発送ください（連絡なしで商品を返送した場合は、お客様の配送料負担でお戻しいたします）

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