会社概要

株式会社オフィスナガタ
〒550-0027 大阪府大阪市西区九条3-2-19
TEL:06-4860-6511 FAX:06-4860-6512
代表者:永田　久哉
店舗運営責任者:永田　久哉(ネットショップ事業部)
店舗セキュリティ責任者:永田　久哉
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間・お問い合わせについて(Contact Us)
ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　 TEL 10:00−17:00/FAX・E-mailは24時間受付
　　※土・日・祭日は休日となります。

お電話でのお問い合わせ：TEL 06-4860-6511
FAXでのお問い合わせ ：FAX 06-4860-6512
メールでのお問い合わせ：r-osamurai@office-nagata.net

Contact Us：r-osamurai@office-nagata.net

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2488461 ラクテン（オサカナサ゛ムライ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・西濃運輸のいずれか。
【備考】
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送・送料について
【宅配便】
■本州一律　690円
■北海道（本島）1,190円
■北海道（離島）1,690円
■沖縄県（全域）1,690円
■税込3,980円以上のお買い上げで送料無料！

当店にてご注文内容の送料を変更させて頂く場合がございますので、ご了承の程、お願い申し上げます。

※税込3,980円未満でも送料無料商品多数出品中！

【メール便】（お届先のポストへ投函）
全国一律　198円
※メール便での「日にち指定」「時間指定」「代引発送」はできません。
※メール便での発送上の盗難、紛失につきましては一切の補償はございません。
※メール便ご希望のお客様は、ご注文手続き画面内で配送方法の選択ボタンより、「メール便」をご選択ください。
※システムの都合上、ご注文手続きの画面内の配送方法の選択ボタンにより、全商品において全ての配送方法をお選びいただけますが、「メール便」発送は発送可能商品のみの適用とさせて頂きます。
万が一、メール便発送できない商品でメール便発送をご選択されている場合、当店にて宅配便の送料に変更のうえ、発送させて頂きます。

【メール便に関してよくあるご質問】
Q.数量いくつまでメール便発送が可能ですか？
A.数量の多い場合は、複数のメール便、もしくは通常の宅配便で発送致します。
　（※追加送料は当店にて負担致しますので、お客様はメール便200円のご負担をお願いします。）

【最短翌日発送（あす楽）について】
14:00までのご注文で最短翌日のお届が可能です。
※対象商品のみとなります。
※購入履歴や注文内容確認メール（自動配信メール）に記載の購入日時（注文確定日時）が注文受付時間となります。
※あす楽対応地域は商品によって異なります。
※下記項目に当てはまる場合、あす楽対象外となります。
楽天会員ではない方があす楽を注文した場合。
（注文後に楽天会員登録をされても適用外となります）
楽天会員登録をお持ちの場合でも、ログインしていない状態でご注文を頂いた場合。
注文日が当店休業日、またはその翌日が当店休業日にあたる場合。
備考欄などで別途配送日指定をされた場合。
配送エリアが離島、及び一部の山間部の場合。
あす楽商品とあす楽以外の商品を同時にご注文されている場合。
クレジットカード決済でカード会社の承認が取れなかった場合。
銀行振込み、コンビニ決済を選択された場合。
配送方法に、メール便を指定されている場合。
予測できない天災、異常気象、他不可抗力事由が生じた場合。
配送業者の輸送量の増加により翌日お届けできなかった場合。
（年末年始など）
不在（代引決済選択時の電話不通含む）、受取拒否等、
お客様やお受取人様の都合で翌日にお届けできなかった場合。

※その他、こちらからの確認事項が必要な場合(お届け先情報に不備がある場合等) 返答を頂いてからの発送となります。

【運送会社】
■宅配便：ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・西濃運輸のいずれか。
※ご指定はできません。（お届け先、または商品により運送会社が異なります。）
※時間指定は購入手続きの途中で指定することができます。
[午前中]
[12:00-14:00](佐川急便・日本郵便のみ)
[14:00-16:00]
[16:00-18:00]
[18:00-20:00]
[18:00-21:00](佐川急便・ヤマト運輸のみ)
[19:00-21:00]
※ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。

■メール便：日本郵便（クリックポスト）
※ご指定はできません。（お届け先、または商品により運送会社が異なります。）
※メール便での「日時指定」「代引発送」はできませんので予めご了承の程、お願い申し上げます。

※営業所止めご希望の場合は、ご注文時にお知らせください。
（商品によって入荷日が異なるため、取り寄せ商品の日にち指定配送は出来ません。）

通常は注文確定メール後2〜3日後のお届けとなります。
定休日を挟む場合のご注文は翌営業日から2〜3日かかりますのでご了承ください。

【ラッピング】
１商品につき　550円(宅配便のみ)
※メール便発送でのギフト包装は受付しておりません。
（厚み制限がございますので、ご了承の程お願い致します。）
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
■商品発送のタイミングに関しまして■
銀行振込 ⇒ 当店在庫商品はご入金確認後2業日以内に発送いたします。
メーカー取り寄せ商品はご入金確認後、商品入荷次第の発送となります。

クレジット・代金引換 ⇒ 当店在庫商品は、ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
メーカー取り寄せ商品はご入金確認後、商品入荷次第の発送となります。

■配送希望時間帯をご指定出来ます■
午前中
12時〜14時(佐川急便・日本郵便のみ）
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時(佐川急便・ヤマト運輸のみ）
※ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1190円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1690円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】
■商品発送のタイミングに関しまして■
銀行振込 ⇒ 当店在庫商品はご入金確認後2業日以内に発送いたします。
メーカー取り寄せ商品はご入金確認後、商品入荷次第の発送となります。

クレジット・代金引換 ⇒ 当店在庫商品は、ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
メーカー取り寄せ商品はご入金確認後、商品入荷次第の発送となります。

■配送希望時間帯をご指定出来ます■
午前中
12時〜14時(佐川急便・日本郵便のみ）
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時(佐川急便・ヤマト運輸のみ）
※ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1190円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1690円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】■送料：全国一律　198円（メール便発送可能商品のみ：主に小物）
■運送会社：日本郵便（クリックポスト）
※お届先のポストへ投函
※商品ページタイトルに「メール便配送可能」の記載がある商品のみとなります。
※メール便配送での「日にち指定」「時間指定」「代引き発送」はできません。
※発送上の盗難、紛失につきましては一切の補償はございません。
※システムの都合上、ご注文手続きの画面内の配送方法の選択ボタンにより、全商品において全ての配送方法をお選びいただけますが、「メール便」発送は発送可能商品のみの適用とさせて頂きます。
万が一、メール便発送できない商品をご選択されている場合、当店にて宅配便の送料に変更のうえ、発送させて頂きます。


■送料に関するご案内■
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料無料の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
※まとめ買い時の扱い：１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金１個分の送料になります。
※送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
※送料無料商品の扱い：１配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
※送料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
※離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
【送料料金表】 　全国一律料金：198円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
原則として商品をご使用後の返品・交換はお受け出来ません。
商品の備品等(箱・タグ・保証書や説明書・ケースなど付属品）が欠品している場合、 また、商品不良がお客さまの過失に起因する場合、返品・交換を承ることが出来ません。
お客様都合による返品・交換(サイズ・カラー等変更・イメージ違い・誤購入）につきましては、未開封・未使用品のみ、ご連絡頂いた場合に限りお受け致します。
受取り後、1週間を経過しますと、交換・返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合による返品・交換につきましては、往復の送料をお客様負担にてお願い致します。(送料無料商品も含む)

※送料無料商品の返品・交換について※
1回の有効な注文取引に限り【送料無料】を適用させていただいております。送料無料の商品の場合でもキャンセルの場合は実質送料のご負担を頂戴いたします。
返品・交換いずれの場合も、往復の送料（お客様から返品時の送料と弊社より発送時の送料） をお客様負担にてお願い致します。
何卒、ご理解、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

【返金について】
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
※お客様都合による返品の場合、振込み手数料を差し引いて、ご返金させて頂きます。
また、お客様都合の返品等により、楽天市場から返金が発生する場合も、振込手数料はお客様負担となります。

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
原則として商品をご使用後の返品・交換はお受け出来ません。
商品の備品等(箱・タグ・保証書や説明書・ケースなど付属品）が欠品している場合、 また、商品不良がお客さまの過失に起因する場合、返品・交換を承ることが出来ません。
お客様都合による返品・交換(サイズ・カラー等変更・イメージ違い・誤購入）につきましては、未開封・未使用品のみ、ご連絡頂いた場合に限りお受け致します。
受取り後、1週間を経過しますと、交換・返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
お客様都合による返品・交換につきましては、往復の送料をお客様負担にてお願い致します。(送料無料商品も含む)

※送料無料商品の返品・交換について※
1回の有効な注文取引に限り【送料無料】を適用させていただいております。
返品・交換いずれの場合も、往復の送料（お客様から返品時の送料と弊社より発送時の送料） をお客様負担にてお願い致します。
何卒、ご理解、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万が一、お届けした商品が初期不良品であった場合、メールまたはお電話にてご連絡ください。
受取り後、1週間を経過しますと、交換・返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。
原則として商品をご使用後の返品・交換はお受け出来ません。
商品の備品等(箱・タグ・保証書や説明書・ケースなど付属品）が欠品している場合、 また、商品不良がお客さまの過失に起因する場合、返品・交換を承ることが出来ません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
初期不良など弊社の責任による返品・交換に限り、送料・手数料は、弊社負担で対応致します。

【返金について】
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万が一、お届けした商品が初期不良品であった場合、メールまたはお電話にてご連絡ください。
受取り後、1週間を経過しますと、交換・返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。
原則として商品をご使用後の返品・交換はお受け出来ません。
商品の備品等(箱・タグ・保証書や説明書・ケースなど付属品）が欠品している場合、 また、商品不良がお客さまの過失に起因する場合、返品・交換を承ることが出来ません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
初期不良など弊社の責任による返品・交換に限り、送料・手数料は、弊社負担で対応致します。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-4860-6511

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
550-0027

住所
大阪府大阪市西区九条3-2-19

電話番号
06-4860-6511

FAX番号
06-4860-6512


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【送料無料商品の返品・交換について】
1回の有効な注文取引に限り【送料無料】を適用させていただいております。
返品・交換いずれの場合も、往復の送料（お客様から返品時の送料と弊社より発送時の送料） をお客様負担にてお願い致します。
何卒、ご理解、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

【返金について】
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
※お客様都合による返品の場合、振込み手数料を差し引いて、ご返金させて頂きます。

プライバシーポリシー
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
社会的責任[CSR]

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店舗運営責任者:永田　久哉(ネットショップ事業部)
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店舗へのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

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　　※土・日・祭日は休日となります。

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2488461 ラクテン（オサカナサ゛ムライ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・西濃運輸のいずれか。

【備考】

当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・送料について

【宅配便】
■本州一律　690円
■北海道（本島）1,190円
■北海道（離島）1,690円
■沖縄県（全域）1,690円
■税込3,980円以上のお買い上げで送料無料！

当店にてご注文内容の送料を変更させて頂く場合がございますので、ご了承の程、お願い申し上げます。

※税込3,980円未満でも送料無料商品多数出品中！

【メール便】（お届先のポストへ投函）
全国一律　198円
※メール便での「日にち指定」「時間指定」「代引発送」はできません。
※メール便での発送上の盗難、紛失につきましては一切の補償はございません。
※メール便ご希望のお客様は、ご注文手続き画面内で配送方法の選択ボタンより、「メール便」をご選択ください。
※システムの都合上、ご注文手続きの画面内の配送方法の選択ボタンにより、全商品において全ての配送方法をお選びいただけますが、「メール便」発送は発送可能商品のみの適用とさせて頂きます。
万が一、メール便発送できない商品でメール便発送をご選択されている場合、当店にて宅配便の送料に変更のうえ、発送させて頂きます。

【メール便に関してよくあるご質問】
Q.数量いくつまでメール便発送が可能ですか？
A.数量の多い場合は、複数のメール便、もしくは通常の宅配便で発送致します。
　（※追加送料は当店にて負担致しますので、お客様はメール便200円のご負担をお願いします。）

【最短翌日発送（あす楽）について】
14:00までのご注文で最短翌日のお届が可能です。
※対象商品のみとなります。
※購入履歴や注文内容確認メール（自動配信メール）に記載の購入日時（注文確定日時）が注文受付時間となります。
※あす楽対応地域は商品によって異なります。
※下記項目に当てはまる場合、あす楽対象外となります。
楽天会員ではない方があす楽を注文した場合。
（注文後に楽天会員登録をされても適用外となります）
楽天会員登録をお持ちの場合でも、ログインしていない状態でご注文を頂いた場合。
注文日が当店休業日、またはその翌日が当店休業日にあたる場合。
備考欄などで別途配送日指定をされた場合。
配送エリアが離島、及び一部の山間部の場合。
あす楽商品とあす楽以外の商品を同時にご注文されている場合。
クレジットカード決済でカード会社の承認が取れなかった場合。
銀行振込み、コンビニ決済を選択された場合。
配送方法に、メール便を指定されている場合。
予測できない天災、異常気象、他不可抗力事由が生じた場合。
配送業者の輸送量の増加により翌日お届けできなかった場合。
（年末年始など）
不在（代引決済選択時の電話不通含む）、受取拒否等、
お客様やお受取人様の都合で翌日にお届けできなかった場合。

※その他、こちらからの確認事項が必要な場合(お届け先情報に不備がある場合等) 返答を頂いてからの発送となります。

【運送会社】
■宅配便：ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・西濃運輸のいずれか。
※ご指定はできません。（お届け先、または商品により運送会社が異なります。）
※時間指定は購入手続きの途中で指定することができます。
[午前中]
[12:00-14:00](佐川急便・日本郵便のみ)
[14:00-16:00]
[16:00-18:00]
[18:00-20:00]
[18:00-21:00](佐川急便・ヤマト運輸のみ)
[19:00-21:00]
※ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。

■メール便：日本郵便（クリックポスト）
※ご指定はできません。（お届け先、または商品により運送会社が異なります。）
※メール便での「日時指定」「代引発送」はできませんので予めご了承の程、お願い申し上げます。

※営業所止めご希望の場合は、ご注文時にお知らせください。
（商品によって入荷日が異なるため、取り寄せ商品の日にち指定配送は出来ません。）

通常は注文確定メール後2〜3日後のお届けとなります。
定休日を挟む場合のご注文は翌営業日から2〜3日かかりますのでご了承ください。

【ラッピング】
１商品につき　550円(宅配便のみ)
※メール便発送でのギフト包装は受付しておりません。
（厚み制限がございますので、ご了承の程お願い致します。）

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


■商品発送のタイミングに関しまして■
銀行振込 ⇒ 当店在庫商品はご入金確認後2業日以内に発送いたします。
メーカー取り寄せ商品はご入金確認後、商品入荷次第の発送となります。

クレジット・代金引換 ⇒ 当店在庫商品は、ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
メーカー取り寄せ商品はご入金確認後、商品入荷次第の発送となります。

■配送希望時間帯をご指定出来ます■
午前中
12時〜14時(佐川急便・日本郵便のみ）
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時(佐川急便・ヤマト運輸のみ）
※ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1190円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1690円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】


■商品発送のタイミングに関しまして■
銀行振込 ⇒ 当店在庫商品はご入金確認後2業日以内に発送いたします。
メーカー取り寄せ商品はご入金確認後、商品入荷次第の発送となります。

クレジット・代金引換 ⇒ 当店在庫商品は、ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
メーカー取り寄せ商品はご入金確認後、商品入荷次第の発送となります。

■配送希望時間帯をご指定出来ます■
午前中
12時〜14時(佐川急便・日本郵便のみ）
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時(佐川急便・ヤマト運輸のみ）
※ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1190円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1690円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

■送料：全国一律　198円（メール便発送可能商品のみ：主に小物）
■運送会社：日本郵便（クリックポスト）
※お届先のポストへ投函
※商品ページタイトルに「メール便配送可能」の記載がある商品のみとなります。
※メール便配送での「日にち指定」「時間指定」「代引き発送」はできません。
※発送上の盗難、紛失につきましては一切の補償はございません。
※システムの都合上、ご注文手続きの画面内の配送方法の選択ボタンにより、全商品において全ての配送方法をお選びいただけますが、「メール便」発送は発送可能商品のみの適用とさせて頂きます。
万が一、メール便発送できない商品をご選択されている場合、当店にて宅配便の送料に変更のうえ、発送させて頂きます。


■送料に関するご案内■
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料無料の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
※まとめ買い時の扱い：１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金１個分の送料になります。
※送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
※送料無料商品の扱い：１配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
※送料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
※離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

送料料金表

全国一律料金：198円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

原則として商品をご使用後の返品・交換はお受け出来ません。
商品の備品等(箱・タグ・保証書や説明書・ケースなど付属品）が欠品している場合、 また、商品不良がお客さまの過失に起因する場合、返品・交換を承ることが出来ません。
お客様都合による返品・交換(サイズ・カラー等変更・イメージ違い・誤購入）につきましては、未開封・未使用品のみ、ご連絡頂いた場合に限りお受け致します。
受取り後、1週間を経過しますと、交換・返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合による返品・交換につきましては、往復の送料をお客様負担にてお願い致します。(送料無料商品も含む)

※送料無料商品の返品・交換について※
1回の有効な注文取引に限り【送料無料】を適用させていただいております。送料無料の商品の場合でもキャンセルの場合は実質送料のご負担を頂戴いたします。
返品・交換いずれの場合も、往復の送料（お客様から返品時の送料と弊社より発送時の送料） をお客様負担にてお願い致します。
何卒、ご理解、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

【返金について】
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
※お客様都合による返品の場合、振込み手数料を差し引いて、ご返金させて頂きます。
また、お客様都合の返品等により、楽天市場から返金が発生する場合も、振込手数料はお客様負担となります。

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

原則として商品をご使用後の返品・交換はお受け出来ません。
商品の備品等(箱・タグ・保証書や説明書・ケースなど付属品）が欠品している場合、 また、商品不良がお客さまの過失に起因する場合、返品・交換を承ることが出来ません。
お客様都合による返品・交換(サイズ・カラー等変更・イメージ違い・誤購入）につきましては、未開封・未使用品のみ、ご連絡頂いた場合に限りお受け致します。
受取り後、1週間を経過しますと、交換・返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

お客様都合による返品・交換につきましては、往復の送料をお客様負担にてお願い致します。(送料無料商品も含む)

※送料無料商品の返品・交換について※
1回の有効な注文取引に限り【送料無料】を適用させていただいております。
返品・交換いずれの場合も、往復の送料（お客様から返品時の送料と弊社より発送時の送料） をお客様負担にてお願い致します。
何卒、ご理解、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

万が一、お届けした商品が初期不良品であった場合、メールまたはお電話にてご連絡ください。
受取り後、1週間を経過しますと、交換・返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。
原則として商品をご使用後の返品・交換はお受け出来ません。
商品の備品等(箱・タグ・保証書や説明書・ケースなど付属品）が欠品している場合、 また、商品不良がお客さまの過失に起因する場合、返品・交換を承ることが出来ません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

初期不良など弊社の責任による返品・交換に限り、送料・手数料は、弊社負担で対応致します。

【返金について】
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万が一、お届けした商品が初期不良品であった場合、メールまたはお電話にてご連絡ください。
受取り後、1週間を経過しますと、交換・返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。
原則として商品をご使用後の返品・交換はお受け出来ません。
商品の備品等(箱・タグ・保証書や説明書・ケースなど付属品）が欠品している場合、 また、商品不良がお客さまの過失に起因する場合、返品・交換を承ることが出来ません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

初期不良など弊社の責任による返品・交換に限り、送料・手数料は、弊社負担で対応致します。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-4860-6511

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郵便番号

550-0027

住所

大阪府大阪市西区九条3-2-19

電話番号

06-4860-6511

FAX番号

06-4860-6512

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【送料無料商品の返品・交換について】
1回の有効な注文取引に限り【送料無料】を適用させていただいております。
返品・交換いずれの場合も、往復の送料（お客様から返品時の送料と弊社より発送時の送料） をお客様負担にてお願い致します。
何卒、ご理解、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

【返金について】
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
※お客様都合による返品の場合、振込み手数料を差し引いて、ご返金させて頂きます。

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