店舗概要

OrangeCafe（オレンジカフェ）は
『ペットとオーナー様のらくらく快適生活』応援サイトです♪

添加物の内容、その有無を一つ一つ確認し、
安心安全なフードやおやつを取り扱っています。

OrangeCafeにはホリスティックケアカウンセラー・フードソムリエ
ペットマッサージセラピストが常駐しております。
ワンちゃん、ネコちゃんの健康・食事などお気軽にお問い合わせ下さい。

是非OrangeCafeでお買い物をお楽しみ下さいませ。

ＯｒａｎｇｅＣａｆｅ
〒6550885 兵庫県神戸市垂水区泉が丘４−４−１７ その他
TEL:078-751-7812 FAX:078-751-7812
代表者:大塚 和子
店舗運営責任者:大塚 和子(店長)
店舗セキュリティ責任者:大塚　和子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:00
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 18:00
祝 10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


インターネットでのご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、営業時間内にお願いいたします。

　　定休日：不定休
　　展示会や仕入れのために臨時休業させていただく場合がございます。
　　お休みはカレンダーをご覧くださいませ。

※出来る限り迅速な対応に心がけております。
決済利用承認が得られなかった場合の取り扱い
「後払いの利用承認」「カード決済利用承認」が得られなかった場合、ご注文はキャンセルとなります。
上記内容について楽天から自動送信される「お支払い方法変更・修正期限」にかかわらず上記内容が優先適用されます。
ご注文商品の在庫は確保されませんので、再度のご注文時には終売の可能性がございます。
長期不在・受取辞退（拒否）について
受取拒否・保管期限切れなどの事由により、商品が当店(取引先含む)に返送されてきた場合、
いかなる理由でも返品、キャンセルはできません。
再送料を請求させていただきますのでご承知おきください。
※送料無料の商品でも再送料を申し受けます。

※お客様との連絡が取れず、ご意向の確認ができない場合は再発送をお断りし、
ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その場合は往復の送料およびキャンセル手数料が必要です。
お取り寄せ商品の場合は全額申し受けます。

____________________________________________________________


取引先へのご注文情報提供について

取引先直送の記載がない商品の場合でも、当店在庫状況等により取引先直送とさせていただく場合がございます。

取引先直送手配をご希望されない場合は必ず「直送不可」と備考欄にご記入ください。

ご記入のない場合は配送情報の取引先への提供に同意されたものとみなします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2172286 ラクテン（ワンニヤンタ゛イスキＯＲＡＮＧＥＣＡＦＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送事故補償について
レターパックプラス、追跡可能メール便、普通郵便(定型・定形外)の配送に伴う 不着・未着・遅延・破損・汚損など一切の
事故の補償について当店及び郵便局は免責（補償責任を負いません）となります。

前記の配送方法をご利用された場合は「 郵便事故補償について当店及び郵便局は免責」につき同意いただいたものと見做します。

配送にご不安のある場合は 配送業者による補償が受けられる宅配便をご利用ください。
なお、郵便局による補償制度（書留等）の取り扱いは行っておりません。

別途「楽天あんしんショッピングサービス」がご利用になれる場合がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】只今こちらの配送方法はご利用いただけません

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
送料無料バーについて
★☆★　本州・四国・九州：13,200円以上、北海道：22,000円以上、 沖縄：33,000円以上で送料無料となります。

★☆★　送料無料バーを超えても100サイズ以上は全国において別途送料350円必要です。
受注確認メールをご確認ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1480円 1060円 1060円 780円 780円 700円 700円 700円 700円 700円 780円 780円 1980円
80サイズ 1680円 1280円 1280円 980円 980円 880円 880円 880円 880円 880円 980円 980円 2480円
100サイズ 1880円 1580円 1580円 1280円 1280円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1280円 1280円 2980円
120サイズ 2280円 1780円 1780円 1480円 1480円 1380円 1380円 1380円 1380円 1380円 1480円 1480円 3580円
140サイズ 2580円 2080円 2080円 1700円 1700円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1700円 1700円 3980円
160サイズ 2780円 2380円 2380円 1900円 1900円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1900円 1900円 4580円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　13200円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ヤマト便の他に佐川急便、西濃運輸で発送する場合がございます。
配送業者はお選びいただけませんので予めご承知おきください。

【長期不在・受取辞退（拒否）について】
受取拒否・保管期限切れなどの事由により、商品が当店(取引先含む)に返送されてきた場合、いかなる理由でも返品、キャンセルはできません。
さらに再送料および再送手数料を請求させていただきますのでご承知おきください。

※お客様との連絡状況、ご注文内容などにより当店の判断で再発送をお断りし、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

【送料無料バーについて】
システム上13,200円以上で送料無料と表示されますが、北海道・沖縄・離島は別途送料が必要な場合がございます。

受注確認メールをご確認ください。

・送料無料バーを超えても商品梱包サイズによっては別途送料が必要な場合がございます。
・メーカー直送の場合は配送業者が変わる場合がございます。
・直送や商品によっては高額割引除外になる場合がございます。
・佐川急便の場合、離島や一部地域は中継料60円〜2420円必要な場合がございます。
予めご承知おきださいませ。

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】「宅配便[特定送料]日本郵便」
上記の様に記載がある配送方法は「レターパックプラス」です
宅配便と記載されますが日時指定は出来ません。
送料は全国一律700円です。
【送料料金表】 　全国一律料金：700円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　13200円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【長期不在・受取辞退（拒否）について】
受取拒否・保管期限切れなどの事由により、商品が当店(取引先含む)に返送されてきた場合、いかなる理由でも返品、キャンセルはできません。
さらに再送料および再送手数料を請求させていただきますのでご承知おきください。

※お客様との連絡状況、ご注文内容などにより当店の判断で再発送をお断りし、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。


追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　13200円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考「クリックポスト」でお届けします。
1通300円 事務手数料を含みます。

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
【送料料金表】 　全国一律料金：390円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　13200円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考発送は普通郵便にて行います。

日本郵便は「普通郵便翌日配達」と「土日祝の普通郵便配達」を行っておりません。
そのため、配達は発送日より土日祝を除く３〜4日後となります。
※「再配達依頼時」は土日祝も配達されます。

**********

【送料について】
〜100ｇ：390円　〜150ｇ：490円　〜250ｇ：550円　
※それぞれ重量によって送料が変わります。
※事務手数料を含みます。

店頭受取
【備考】実店舗営業時間内のみお受けいたします。
営業日：木・金・土・日
営業時間：14時〜18時
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
「ご注文御礼メール」送信後はいかなる場合もキャンセルできません。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に不具合がありキャンセルをご希望の場合はご返金させていただきます。
事象の内容に真摯に対応させていただきます。
到着後4日以降のキャンセルはご対応致しかねます。
到着後はお早めの商品確認をお願い致します。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払いいただきました商品代金、送料を全額ご返金致します。


返品送料
店舗負担

備考
商品到着日について：宅配便・レターパックプラスなど配送業者によるお届け日時が確認できる場合は、そのお届け日時。

普通郵便などお届け日時が確認できない場合は、発送完了メールに記載している商品到着予定日をお届け日とみなします。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店の不手際による交換・返品にかかる送料・手数料等はすべて当店負担とさせて頂きます。
良品が完売している場合等、止むを得ずご返金という形にて対応させて頂く場合がございます。

※充電ができない、水漏れがするなどの商品の
技術的なことに関しては当店では分かりかねますので
返品交換は承っておりません。
パッケージに記載されているメーカーのお電話番号またはHPにて
直接お問い合わせいただくのが一番確実でございます。

到着後4日以降の返品・交換はご対応致しかねます。
到着後はお早めの商品確認をお願い致します。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品到着日について：宅配便・レターパックプラスなど配送業者によるお届け日時が確認できる場合は、そのお届け日時。

普通郵便などお届け日時が確認できない場合は、発送完了メールに記載している商品到着予定日をお届け日とみなします。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-751-7812

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
担当携帯：090-9987-4846


■返送先

郵便番号
655-0885

住所
兵庫県神戸市垂水区泉が丘4-4-17

電話番号
078-751-7812

FAX番号
078-751-7812


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品の安全・衛生上の理由により初期不良以外の返品・交換はお受けしておりません。

当店の不手際による返品・交換の場合（商品到着後3日以内）

・届いた商品が不良品だった。(縫製不良・傷・汚れ等)
・注文した商品と違う商品が届いた。
・注文した数量と違う数が届いた。

配送管理・商品管理には十分注意をしておりますが、不良品や誤送があった場合は至急対応致しますので、
大変お手数をお掛け致しますが、メールまたはお電話で不良・誤送の旨のご連絡をお願い致します。

●「後払いの利用承認」「カード決済利用承認」が得られなかった場合、ご注文はキャンセルとなります。
上記内容について楽天から自動送信される「お支払い方法変更・修正期限」にかかわらず上記内容が優先適用されます。
ご注文商品の在庫は確保されませんので、再度のご注文時には終売の可能性がございます。
社会的責任[CSR]

店舗概要

ＯｒａｎｇｅＣａｆｅ

〒6550885 兵庫県神戸市垂水区泉が丘４−４−１７ その他
TEL:078-751-7812 FAX:078-751-7812
代表者:大塚 和子
店舗運営責任者:大塚 和子(店長)
店舗セキュリティ責任者:大塚　和子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 18:00
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 10:00 〜 18:00
祝 10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


OrangeCafe（オレンジカフェ）は
『ペットとオーナー様のらくらく快適生活』応援サイトです♪

添加物の内容、その有無を一つ一つ確認し、
安心安全なフードやおやつを取り扱っています。

OrangeCafeにはホリスティックケアカウンセラー・フードソムリエ
ペットマッサージセラピストが常駐しております。
ワンちゃん、ネコちゃんの健康・食事などお気軽にお問い合わせ下さい。

是非OrangeCafeでお買い物をお楽しみ下さいませ。

営業時間について



インターネットでのご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、営業時間内にお願いいたします。

　　定休日：不定休
　　展示会や仕入れのために臨時休業させていただく場合がございます。
　　お休みはカレンダーをご覧くださいませ。

※出来る限り迅速な対応に心がけております。

決済利用承認が得られなかった場合の取り扱い

「後払いの利用承認」「カード決済利用承認」が得られなかった場合、ご注文はキャンセルとなります。
上記内容について楽天から自動送信される「お支払い方法変更・修正期限」にかかわらず上記内容が優先適用されます。
ご注文商品の在庫は確保されませんので、再度のご注文時には終売の可能性がございます。

長期不在・受取辞退（拒否）について

受取拒否・保管期限切れなどの事由により、商品が当店(取引先含む)に返送されてきた場合、
いかなる理由でも返品、キャンセルはできません。
再送料を請求させていただきますのでご承知おきください。
※送料無料の商品でも再送料を申し受けます。

※お客様との連絡が取れず、ご意向の確認ができない場合は再発送をお断りし、
ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その場合は往復の送料およびキャンセル手数料が必要です。
お取り寄せ商品の場合は全額申し受けます。

____________________________________________________________


取引先へのご注文情報提供について

取引先直送の記載がない商品の場合でも、当店在庫状況等により取引先直送とさせていただく場合がございます。

取引先直送手配をご希望されない場合は必ず「直送不可」と備考欄にご記入ください。

ご記入のない場合は配送情報の取引先への提供に同意されたものとみなします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2172286 ラクテン（ワンニヤンタ゛イスキＯＲＡＮＧＥＣＡＦＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送事故補償について

レターパックプラス、追跡可能メール便、普通郵便(定型・定形外)の配送に伴う 不着・未着・遅延・破損・汚損など一切の
事故の補償について当店及び郵便局は免責（補償責任を負いません）となります。

前記の配送方法をご利用された場合は「 郵便事故補償について当店及び郵便局は免責」につき同意いただいたものと見做します。

配送にご不安のある場合は 配送業者による補償が受けられる宅配便をご利用ください。
なお、郵便局による補償制度（書留等）の取り扱いは行っておりません。

別途「楽天あんしんショッピングサービス」がご利用になれる場合がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

只今こちらの配送方法はご利用いただけません

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


送料無料バーについて
★☆★　本州・四国・九州：13,200円以上、北海道：22,000円以上、 沖縄：33,000円以上で送料無料となります。

★☆★　送料無料バーを超えても100サイズ以上は全国において別途送料350円必要です。
受注確認メールをご確認ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1480円 1060円 1060円 780円 780円 700円 700円 700円 700円 700円 780円 780円 1980円
1680円 1280円 1280円 980円 980円 880円 880円 880円 880円 880円 980円 980円 2480円
1880円 1580円 1580円 1280円 1280円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1280円 1280円 2980円
2280円 1780円 1780円 1480円 1480円 1380円 1380円 1380円 1380円 1380円 1480円 1480円 3580円
2580円 2080円 2080円 1700円 1700円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1700円 1700円 3980円
2780円 2380円 2380円 1900円 1900円 1800円 1800円 1800円 1800円 1800円 1900円 1900円 4580円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　13200円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ヤマト便の他に佐川急便、西濃運輸で発送する場合がございます。
配送業者はお選びいただけませんので予めご承知おきください。

【長期不在・受取辞退（拒否）について】
受取拒否・保管期限切れなどの事由により、商品が当店(取引先含む)に返送されてきた場合、いかなる理由でも返品、キャンセルはできません。
さらに再送料および再送手数料を請求させていただきますのでご承知おきください。

※お客様との連絡状況、ご注文内容などにより当店の判断で再発送をお断りし、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

【送料無料バーについて】
システム上13,200円以上で送料無料と表示されますが、北海道・沖縄・離島は別途送料が必要な場合がございます。

受注確認メールをご確認ください。

・送料無料バーを超えても商品梱包サイズによっては別途送料が必要な場合がございます。
・メーカー直送の場合は配送業者が変わる場合がございます。
・直送や商品によっては高額割引除外になる場合がございます。
・佐川急便の場合、離島や一部地域は中継料60円〜2420円必要な場合がございます。
予めご承知おきださいませ。

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】

「宅配便[特定送料]日本郵便」
上記の様に記載がある配送方法は「レターパックプラス」です
宅配便と記載されますが日時指定は出来ません。
送料は全国一律700円です。

送料料金表

全国一律料金：700円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　13200円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【長期不在・受取辞退（拒否）について】
受取拒否・保管期限切れなどの事由により、商品が当店(取引先含む)に返送されてきた場合、いかなる理由でも返品、キャンセルはできません。
さらに再送料および再送手数料を請求させていただきますのでご承知おきください。

※お客様との連絡状況、ご注文内容などにより当店の判断で再発送をお断りし、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】

送料料金表

全国一律料金：300円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　13200円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 「クリックポスト」でお届けします。
1通300円 事務手数料を含みます。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

送料料金表

全国一律料金：390円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　13200円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 発送は普通郵便にて行います。

日本郵便は「普通郵便翌日配達」と「土日祝の普通郵便配達」を行っておりません。
そのため、配達は発送日より土日祝を除く３〜4日後となります。
※「再配達依頼時」は土日祝も配達されます。

**********

【送料について】
〜100ｇ：390円　〜150ｇ：490円　〜250ｇ：550円　
※それぞれ重量によって送料が変わります。
※事務手数料を含みます。

店頭受取

【備考】

実店舗営業時間内のみお受けいたします。
営業日：木・金・土・日
営業時間：14時〜18時

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

「ご注文御礼メール」送信後はいかなる場合もキャンセルできません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品に不具合がありキャンセルをご希望の場合はご返金させていただきます。
事象の内容に真摯に対応させていただきます。
到着後4日以降のキャンセルはご対応致しかねます。
到着後はお早めの商品確認をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払いいただきました商品代金、送料を全額ご返金致します。

返品送料

店舗負担

備考

商品到着日について：宅配便・レターパックプラスなど配送業者によるお届け日時が確認できる場合は、そのお届け日時。

普通郵便などお届け日時が確認できない場合は、発送完了メールに記載している商品到着予定日をお届け日とみなします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当店の不手際による交換・返品にかかる送料・手数料等はすべて当店負担とさせて頂きます。
良品が完売している場合等、止むを得ずご返金という形にて対応させて頂く場合がございます。

※充電ができない、水漏れがするなどの商品の
技術的なことに関しては当店では分かりかねますので
返品交換は承っておりません。
パッケージに記載されているメーカーのお電話番号またはHPにて
直接お問い合わせいただくのが一番確実でございます。

到着後4日以降の返品・交換はご対応致しかねます。
到着後はお早めの商品確認をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品到着日について：宅配便・レターパックプラスなど配送業者によるお届け日時が確認できる場合は、そのお届け日時。

普通郵便などお届け日時が確認できない場合は、発送完了メールに記載している商品到着予定日をお届け日とみなします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-751-7812

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

担当携帯：090-9987-4846

返送先

郵便番号

655-0885

住所

兵庫県神戸市垂水区泉が丘4-4-17

電話番号

078-751-7812

FAX番号

078-751-7812

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品の安全・衛生上の理由により初期不良以外の返品・交換はお受けしておりません。

当店の不手際による返品・交換の場合（商品到着後3日以内）

・届いた商品が不良品だった。(縫製不良・傷・汚れ等)
・注文した商品と違う商品が届いた。
・注文した数量と違う数が届いた。

配送管理・商品管理には十分注意をしておりますが、不良品や誤送があった場合は至急対応致しますので、
大変お手数をお掛け致しますが、メールまたはお電話で不良・誤送の旨のご連絡をお願い致します。

●「後払いの利用承認」「カード決済利用承認」が得られなかった場合、ご注文はキャンセルとなります。
上記内容について楽天から自動送信される「お支払い方法変更・修正期限」にかかわらず上記内容が優先適用されます。
ご注文商品の在庫は確保されませんので、再度のご注文時には終売の可能性がございます。

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