★現在コロナウイルス感染症拡大防止の為受付スタッフの在宅勤務を実施しておりお電話での受付を行っておりません。 お問い合わせのお客様は問い合わせフォームよりお願いいたします。 ★業者様からの営業電話は対応しておりませんので、ご遠慮願います。 大問屋株式会社 〒458-0851 愛知県名古屋市緑区熊の前2丁目705番地 TEL:0528389021 FAX:0528775480 代表者:浅岡 朋宏 店舗運営責任者:丹羽　悠太(内装材大問屋) 店舗セキュリティ責任者:丹羽　悠太 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2177490 ラクテン（ナイソウサ゛イオオト゛ンヤラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2025年4月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 2025年5月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。（受注生産品除く）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。（受注生産品除く）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
お時間の指定は下記よりお選びいただけます。 ・午前中 ・12〜14時 ・14〜16時 ・16〜18時 ・18〜21時 お客様の配達エリアによっては、上記指定が不可の場合がございます
予め、ご了承ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

120サイズ

1000円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

2000円

140サイズ

1200円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

2500円

160サイズ

2000円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

1400円

3000円

170サイズ

2300円

2000円

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2000円

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2000円

2000円

2000円

2000円

2000円

2000円

2000円

3500円

60サイズ

800円

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700円

700円

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700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

1500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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小型宅配便

【業者】 西濃運輸

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。（受注生産品除く）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。（受注生産品除く）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
西濃運輸では下記の時間指定が可能です。 ・午前中 ・午後 お客様の配達エリアによっては、上記指定が不可の場合がございます。 予め、ご了承の程よろしくお願いいたします。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

120サイズ

1000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3000円

160サイズ

1200円

0円

0円

0円

0円

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0円

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0円

3000円

170サイズ

1600円

0円

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0円

0円

3000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。（受注生産品除く）
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。（受注生産品除く）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

120サイズ

1000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3000円

140サイズ

1000円

0円

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0円

0円

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0円

0円

0円

0円

0円

0円

3000円

160サイズ

1200円

0円

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0円

0円

0円

0円

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0円

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3000円

170サイズ

2000円

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0円

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3000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜2週間以内の営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜2週間以内の営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

表示価格は税抜き価格で消費税8%を含みません。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ウッドタイルに関しましては、お客様返送費負担にて、交換を承ることが可能でございます。その他は返品不可となります。 （やむおえず返品を希望のお客様は、商品代金50％をお支払いいただければ返品を可といたします。 その場合、送料はいただかずに商品の集荷は弊社にて手配いたします。 お客様から、一方的な返品をされた場合、送料分往復分を請求させていたします。）

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い頂いた金額※カード決済の場合は決済キャンセル処理

返品送料
お客様負担

備考
【交換が可能な商品】 ・ウッドタイル その他商品、原則返品不可となります。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ウッドタイルに関しましては、お客様返送費負担にて、交換を承ることが可能でございます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
【交換が可能な商品】 ・ウッドタイル

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
住設器具等の商品の初期不良に関しましては、返金での処理を承ります。内装材（壁紙・床、壁シート）に関しましては、配送時の傷に関し、交換にて同一商品に変更が不可能の場合は返金にて対応いたします。配送時に傷があった場合も、お客様側でカット等、ご使用になってしまった場合は返品、返金は承ることができかねますので、ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い頂いた金額※カード決済の場合は決済キャンセル処理

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。その際、商品の状況、又使用していない旨をスタッフにお伝え下さい。 状況によって、商品の写真を送っていただくようお願いすることがございます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
機械製品の場合、商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 内装材に関しては、使用されていた場合（10ｍ中2ｍ切って使った等）は原則返品ができませんので、ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ※弊社の発注ミスにより、異なる商品が到着してしまった場合は、速やかに代替え品に交換させていただきますので、ご連絡お願いいたします。代替品のご用意がない場合、返金にて対応させていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0528389021

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
対応条件をご確認いただき、対応可能期間内でのご連絡をお願いいたします。


■返送先

郵便番号
458-0851

住所
愛知県名古屋市緑区熊の前2丁目705番地

電話番号
0528389021

FAX番号
0528775480

備考
送料に関して、お客様都合の返品・交換についてはお客様のご負担にてお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社が、定める交換・返品の規定は上記各項目に準じ、その対応範囲外におきましては、原則対応不可となりますので、ご了承ください。 商品ご購入画面において、お客様自身が購入ボタンを押し、決済が完了した段階で「購入の意思決定があったもの」とし、弊社は商品の手配を行います。 キャンセルに関しては、注文時間によって、受けれる場合と受けられない場合がございます。 （例１：1月1日PM12時〜翌日1月2日9時までにご注文頂いた場合、1月2日AM9時〜11時までにキャンセル頂いた場合、キャンセル可能） 上記（例１）の時間以外の場合はキャンセルは不可能となります（メーカーに取り寄せの発注が掛かってしまっているため）ただし、金曜日のPM12時〜土日祝の注文に関しては、翌平日の9〜11時までのキャンセルが可能となります。

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■お客様都合による返品について

・当店では受注生産品、お客様専用に切り売り等の商品性質上、初期不良以外の返品・交換を受け付けておりません。 ご注文の際は、よくご検討の上、ご購入いただきますよう、よろしくお願いいたします。
■返金日数について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：052-838-9021
メールアドレス：diy-oodonya_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒458-0801 愛知県名古屋市緑区鳴海町字赤松11-186
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

基本的に、メーカーの保証内容に準じます。なおご購入いただいた商品の施工に関しての保証は、施工をした業者様へお問い合わせください。