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お問い合わせ対応時間
| 日 | 休業日 |
| 月 | 09:00 〜 17:00 |
| 火 | 09:00 〜 17:00 |
| 水 | 09:00 〜 17:00 |
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| 土 | 休業日 |
| 祝 | 09:00 〜 17:00 |
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
営業時間について
ご注文は２４時間可能です。
受付は通常平日午前8時までが通常当日受付となります。
※イベント開催時などご注文が混雑する場合通常より＋1〜3営業日お時間を頂きます。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願い致します。
平日 9:00−17:00（TEL/ 9:00−12：00）
※土・日曜日はお休みをいただいております。
領収・納品書について
領収書・納品書は当店で発行できかねます。
ご注文内容や請求金額につきましては、全てメールにてご連絡しておりますので、
納品書については当店よりお送りしております発送完了メール又は購入履歴をもって代えさせていただきます。
※必ずメールを受け取れる設定にしていただけますようお願いいたします。
領収書は、お客様ご自身で購入履歴より発行いただきますようお願いいたします。
＞楽天市場・領収書について
＞楽天市場におけるインボイス制度への対応について
※紙での発行及び同封をご希望いただきましても上記にて案内させて頂きます。
ご理解の程、宜しくお願いいたします。
お支払について
お支払いは、クレジット決済・銀行振込(楽天銀行)・コンビニ支払い・後払い決済からお選びいただけます。
※代金引換は2018年11月29日をもって取扱いを終了致しました。
※不正利用対策の為、大量注文につきましてはクレジット決済をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。
※初回ご利用のお客様につきましてはご本人様の確認が取れない場合前払いでの決済をお願いすることがございます。
◆クレジット決済・後払い決済をご選択の場合は、ご注文確認後すぐに発送の手配をさせて頂きます。（お取り寄せ商品の場合は入荷の手配をさせて頂きます）
※なお後払い決済をご利用時審査エラーとなった場合を除きます。
(通常ご注文日の翌営業日までに受付確認メールを差し上げております。休業日明けやイベント開催中などの場合は受付までにお時間をいただくことがございます。予めご了承下さい)
※在庫に不足があった場合（取り寄せ、産地直送商品含む）は入荷次第即日の発送となります。詳しくは各ページの納期注意事項にてご確認下さい。
◆銀行振込・コンビニ支払いは、全て前払いになっております。
通常ご入金確認後に発送の手配をさせて頂きます。
なお入金確認は通常平日の9時に行っております。
※お取り寄せ商品で賞味期限のある商品をご注文の場合、キャンセル防止のためご入金確認後の発注とさせて頂きます。
※ご注文者様のお名前とお振込名義が違う場合は確認が取れません。
ご名義が違う場合は必ず弊店までご連絡ください。
また受付・ご注文完了前のご入金はご遠慮ください。
必ず弊店からの受付確認メールをご確認の上、ご入金をお願い致します。
（ポイント利用などによって金額が異なるご入金が増加しております）
※原則ご入金確認のメールはお送りしておりません。 発送完了メールないしは欠品商品（または取り寄せ商品）がございました場合は入荷待ちについてのメールをお送りさせていただきます。
＜14日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます＞
各決済の詳細は、下記項目でご確認下さい。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2552240 ラクテン（オンセンケンオオイタＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰ
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
取り寄せ商品を除く商品につきましては、通常お申し込みの翌営業日までを目途に対応させて頂いております。
※当日受付は通常月曜を除く平日8時30分までとなります。
※ただしご注文商品の在庫数が不足している（取り寄せ商品を購入されている）場合、休業日明けやイベント開催期間中などお申込が混雑している場合はこの目安に添えない場合がございます。
お急ぎの場合はご注文前に納期をご確認頂けますと確実です。
※配送業者様はお選び頂けません※
◆ご希望の配達時間帯指定が可能です
ご希望の配達時間帯は下記6つの分類で可能です。
ご注文時、お買い物かごにて配達時間帯をお選びください。
※区分より細かい時間帯の指定はお受けできかねます。
● 指定なし
● 午前中（9-12時）
● 12-14時（ヤマト運輸以外）
● 14-16時
● 16-18時
● 18-20時
● 19-21時
■北海道・青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島・沖縄の８地域はページに記載がない限り「佐川急便」でお届け(2024/6/4更新)。
■九州・中国地方はページに記載がない限り「ヤマト運輸」でお届け(2024/10/1更新)。
■その他の地域は、ページに特別記載がない限り「日本郵便」または「ヤマト運輸」でお届け致します。
・産地直送商品やメール便など特定の商品につきましては変更ございません。ページに記載されております配送方法をご確認ください。
※配送業者をお選びいただく事は出来ません※
配達日指定につきましては弊店の発送処理での可能範囲内で、対応させて頂いております。備考（コメント欄）へご希望日時をご記入ください。
弊店の取扱い商品には ”お取り寄せ商品” が数多く存在致しますので、納期情報に記載されている発送目安時期を必ずご確認の上でご注文頂けますようお願い致します。
最短の日時より早い配送日時指定はご希望に添いかねますのでご了承下さいませ。
※お取り寄せ商品は即日発送不可商品です。
※離島など一部地域では時間帯のご指定をご利用出来かねる場合がございます。
上記予め御了承願います。
◆大量購入についてのご注意◆
複数個口での発送になり、一梱包あたり3,980円を下回る場合(または5ケース以上での発送となる場合)には別途送料が発生する可能性がございます。
その際は1ケース(1個口)につき追加送料800円を頂戴しております。
※追加送料が発生する際にはメールにてご案内を差し上げており、ご返信確認後の出荷となります。
※送料無料商品のみご購入時、追加送料は発生致しません。
◆休業日についてのご注意
金曜日の8:00以降のご注文は翌営業日より順次受付の対応となります。
日付指定をご希望されるお客様は、日付のご確認をお願い致します。
※産地直送品などで、販売事業者様が土日に発送される場合、当店は土日定休日の為、発送情報をお伝えすることが出来かねます。翌営業日に発送情報のご連絡(※お届け済の場合、ご連絡無し)にて対応いたします。予めご了承くださいませ。
◆梱包について
弊店では環境保護のためリサイクル段ボールを使用することがございます。
また簡易包装を心がけており、商品のサイズによっては紙袋での発送となる場合もございます。
リサイクル段ボールや紙袋の使用につきましてご要望がございましたら
（例：リサイクル段ボール（または紙袋）を使用しないで下さい等）
配送希望のコメント欄へご記入いただけますようお願い申し上げます。
※特に記入がございません場合は、商品サイズにあった袋や箱をこちらで選定して使用させていただきます。予めご了承くださいませ。
◆お取り寄せ商品の賞味期限について
販売事業社様には出来るだけ期限の長いものをお持ち頂くようお願いしておりますが、
昨今のSDGｓの観点、フードロスの削減を推奨する為、同種の商品を複数お求めいただいた場合、賞味期限の異なるものをお届けする場合がございます。
予めご理解の程、よろしくお願いいたします。
受注・発送カレンダー
2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4
2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】800円(税込/全国一律) Our domestic shipping fee is 800yen.
※商品代金3,980円(税込)以上ご購入の方は、 送料無料となります。
If you purchase over 3980 yen, or buy the item noted "free shipping", You can get free shipping to domestic address(in Japan).
配送業者 【ヤマト運輸】
■一部の対象商品(産地直送品/ケース販売飲料)、その他対象地域(九州・中国地方)以外ではご利用になれません。
※配送業者様はご指定いただけません。商品のお届け ●クレジットカード決済の場合は注文をお受けした商品が一時品切れおよびお取り寄せ(産地直送含む)の場合以外は受付後１営業日以内に発送いたします。(カードエラーの場合を除く)
●振込み決済の場合はご入金確認後、商品が一時品切れおよびお取り寄せ等の場合以外は１営業日以内に発送いたします。
●ご注文の商品が一時品切れ・お取り寄せ商品の場合は、別途メールにてご連絡いたします。
●お届け時間：次の時間帯をご指定することができます。午前中、午後(14〜16時)、夕方(16〜18時)、夜間(18〜20時、19〜21時)
※交通事情・天候などにより、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
●複数個口での発送になり、一梱包あたり3,980円を下回る場合(または5ケース以上での発送となる場合)には別途送料が発生する可能性がございます。 その際は1ケース(1個口)につき追加送料800円を頂戴しております。
※送料無料商品のみ5便以上ご購入いただいた場合、追加送料は発生致しません。
※なお一部例外を除いて、別送の対応はできかねます。
弊店の再入荷目安を超える遅延（発送目安時期を超える遅延/イベント時除く）の場合、またはお客様送料負担（800円）で別送をご希望の 場合のみ対応をさせていただいております。
- 【送料料金表】 全国一律料金：800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【備考】800円(税込/全国一律) Our domestic shipping fee is 800yen.
※商品代金3,980円(税込)以上ご購入の方は、 送料無料となります。
If you purchase over 3980 yen, or buy the item noted "free shipping", You can get free shipping to domestic address(in Japan).
配送業者 【佐川急便】
■北海道・青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島・沖縄の８地域は「佐川急便」でお届け(2024/6/14変更)。
■上記以外の地域は、「日本郵便」または「佐川急便」または「ヤマト運輸(10/1より一部地域・一部商品のみ運用)」でお届け致します。
※配送業者様をお選びいただく事は出来ません。商品のお届け ●クレジットカード決済の場合は注文をお受けした商品が一時品切れおよびお取り寄せ(産地直送含む)の場合以外は受付後１営業日以内に発送いたします。(カードエラーの場合を除く)
●振込み決済の場合はご入金確認後、商品が一時品切れおよびお取り寄せ等の場合以外は１営業日以内に発送いたします。
●ご注文の商品が一時品切れ・お取り寄せ商品の場合は、別途メールにてご連絡いたします。
●お届け時間：次の時間帯をご指定することができます。午前中、午後(12〜14時)、午後(14〜16時)、夕方(16〜18時)、夜間(18〜20時、19〜21時)
※交通事情・天候などにより、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
●複数個口での発送になり、一梱包あたり3,980円を下回る場合(または5ケース以上での発送となる場合)には別途送料が発生する可能性がございます。 その際は1ケース(1個口)につき追加送料800円を頂戴しております。
※送料無料商品のみ5便以上ご購入いただいた場合、追加送料は発生致しません。
※なお一部例外を除いて、別送の対応はできかねます。
弊店の再入荷目安を超える遅延（発送目安時期を超える遅延/イベント時除く） の場合、またはお客様送料負担（800円）で別送をご希望の 場合のみ対応をさせていただいております。
- 【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 0〜3,979円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 宅配便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパック
- 【備考】800円(税込/全国一律) Our domestic shipping fee is 800yen.
※商品代金3,980円(税込)以上ご購入の方は、 送料無料となります。
If you purchase over 3980 yen, or buy the item noted "free shipping", You can get free shipping to domestic address(in Japan).
配送業者 【日本郵便/佐川急便】
■北海道・青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島・沖縄の８地域は「佐川急便」でお届け(2024/6/4変更)。
■上記以外の地域は、「日本郵便」または「佐川急便」または「ヤマト運輸(10/1より一部地域・一部商品のみ運用)」でお届け致します。
※配送業者様をお選びいただく事は出来ません※商品のお届け ●クレジットカード決済の場合は注文をお受けした商品が一時品切れおよびお取り寄せ(産地直送含む)の場合以外は受付後１営業日以内に発送いたします。(カードエラーの場合を除く)
●振込み決済の場合はご入金確認後、商品が一時品切れおよびお取り寄せ等の場合以外は１営業日以内に発送いたします。
●ご注文の商品が一時品切れ・お取り寄せ商品の場合は、別途メールにてご連絡いたします。
●お届け時間：次の時間帯をご指定することができます。午前中、午後(12〜14時)、午後(14〜16時)、夕方(16〜18時)、夜間(18〜20時、20時〜21時※2024/10/1以降廃止/佐川急便:19〜21時)
※交通事情・天候などにより、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
●複数個口での発送になり、一梱包あたり3,980円を下回る場合(または5ケース以上での発送となる場合)には別途送料が発生する可能性がございます。 その際は1ケース(1個口)につき追加送料800円を頂戴しております。
※送料無料商品のみ5便以上ご購入いただいた場合、追加送料は発生致しません。
※なお一部例外を除いて、別送の対応はできかねます。
弊店の再入荷目安を超える遅延（発送目安時期を超える遅延/イベント時除く） の場合、またはお客様送料負担（800円）で別送をご希望の 場合のみ対応をさせていただいております。
- 【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 0〜3,979円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- クール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】クール宅急便
- 【備考】 クール便の代金は全て基本的に商品代金に含まれます。
配送業者 【ヤマト運輸】
※配送業者をお選びいただく事は出来ません。
※沖縄をはじめ離島へのお届けはお受け出来ません。
商品のお届け ●対象商品以外のご注文ではご利用頂けません。
●クレジットカード決済のみご利用頂けます。(他の決済方法をご選択の場合は受付が出来かねます)
●お取り寄せ(産地直送)となりますのでご注文受付後3-7営業日での発送となります。
※詳しくは各商品ページ納期情報をご参照下さい。
●離島をはじめ一部クール便でのお届けが出来ない地域がございます。その場合はキャンセルとさせて頂きますのでご了承くださいませ。
●お届け時間：次の時間帯をご指定することができます。午前中、午後(14〜16時)、夕方(16〜18時)、夜間(18〜20時、19時〜21時)
※上記時間帯以外(12〜14時)をご選択頂きました場合、指定なしでの発送となる恐れがございます。
※交通事情・天候などにより、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
※クール宅急便対象商品と他常温商品はご一緒にご注文頂けません。また、発送元の異なるクール便商品も同時ご注文不可です。
※領収書および納品書は同梱出来ません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 9999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- クール便
- 【業者】 佐川急便
- 【備考】 クール便の代金は一部を除いて基本的に商品代金に含まれています。
配送業者 【佐川急便】
※配送業者をお選びいただく事は出来ません。
※沖縄をはじめ離島へのお届けはお受け出来ません。
商品のお届け ●対象商品以外のご注文ではご利用頂けません。
●クレジットカード決済のみご利用頂けます。(他の決済方法をご選択の場合は受付が出来かねます)
●お取り寄せ(産地直送)となりますのでご注文受付後7営業日程度での発送となります(詳しくは商品ページ記載の納期をご確認下さい)。
●離島をはじめ一部クール便でのお届けが出来ない地域がございます。その場合はキャンセルとさせて頂きますのでご了承くださいませ。
●お届け時間：次の時間帯をご指定することができます。午前中、午後(14〜16時)、夕方(16〜18時)、夜間(18〜20時、19時〜21時)
※上記時間帯以外(12〜14時)をご選択頂きました場合、指定なしでの発送となる恐れがございます。
※交通事情・天候などにより、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
※クール宅急便対象商品と他常温商品を一緒にご注文頂いた場合でかつ送料別商品が3980円未満の場合は追加送料を頂戴します。
※領収書および納品書は同梱出来ません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1700円 1380円 1380円 1220円 1220円 1050円 1050円 1020円 1020円 1020円 998円 998円 9999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- クール便
- 【業者】 日本郵便
- 【備考】 クール便の代金は全て基本的に商品代金に含まれます。
配送業者 【日本郵便】
※配送業者をお選びいただく事は出来ません。
※沖縄をはじめ離島へのお届けはお受け出来ません。
商品のお届け ●対象商品以外のご注文ではご利用頂けません。
●クレジットカード決済のみご利用頂けます。(他の決済方法をご選択の場合は受付が出来かねます)
●お取り寄せ(産地直送)となりますのでご注文受付後7営業日程度での発送となります(詳しくは商品ページ記載の納期をご確認下さい)。
●離島をはじめ一部クール便でのお届けが出来ない地域がございます。その場合はキャンセルとさせて頂きますのでご了承くださいませ。
●お届け時間：次の時間帯をご指定することができます。午前中、12〜14時、14時〜16時、16〜18時、18時〜20時、18〜20時、20時〜21時
※上記時間帯以外をご選択頂きました場合、指定なしでの発送となる恐れがございます。
※交通事情・天候などにより、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
※クール宅急便対象商品と他常温商品を一緒にご注文頂いた場合でかつ送料別商品が3980円未満の場合は追加送料を頂戴します。
※領収書および納品書は同梱出来ません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 9999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 小型宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便コンパクト
- 【備考】
配送業者 【ヤマト運輸/宅急便コンパクト・ネコポス
日本郵便/レターパック(ポスト投函です)】
商品のお届け ●対象商品以外のご注文ではご利用頂けません。
●クレジットカード決済のみご利用頂けます。(他の決済方法をご選択の場合は受付が出来かねます)
●お取り寄せ(産地直送)となりますのでご注文受付後3-7営業日での発送となります。
●お届け時間および指定日は承れません。
※ほかの配送方法が設定されている商品と同梱は出来ません。
※領収書および納品書は同梱出来ません。
- 【送料料金表】 全国一律料金：800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 大型宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【備考】 800円(税込/全国一律) Our domestic shipping fee is 800yen.
※対象商品以外ではご利用頂けません。
※3980円以上送料無料対象外
配送業者 【ヤマト運輸】
※飲料のケース発送対象商品および一部産地直送商品のみ、他商品との同時購入時は別途送料が発生する場合がございます。
商品のお届け ●クレジットカード決済の場合は注文をお受けした商品が一時品切れおよびお取り寄せ等の場合以外は受付後１営業日以内に発送いたします。(カードエラーの場合を除く)
産地直送商品はページ内に記載させて頂いております納期通りとなります。
●振込み決済の場合はご入金確認後、商品が一時品切れおよびお取り寄せの場合以外は１営業日以内に発送いたします。
●ご注文の商品が一時品切れ・お取り寄せ商品・産地直送商品の場合は、別途メールにてご連絡いたします。
●お届け時間：次の時間帯をご指定することができます。午前中、午後(12〜14時、14〜16時)、夕方(16〜18時)、夜間(18〜20時、19〜21時)
※交通事情・天候などにより、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
- 大型宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【備考】 800円(税込/全国一律) Our domestic shipping fee is 800yen.
※対象商品以外ではご利用頂けません。
※3980円以上送料無料対象外
配送業者 【佐川急便】
※飲料のケース発送対象商品および一部産地直送商品のみ、他商品との同時購入時は別途送料が発生する場合がございます。
商品のお届け ●クレジットカード決済の場合は注文をお受けした商品が一時品切れおよびお取り寄せ等の場合以外は受付後１営業日以内に発送いたします。(カードエラーの場合を除く)
産地直送商品はページ内に記載させて頂いております納期通りとなります。
●振込み決済の場合はご入金確認後、商品が一時品切れおよびお取り寄せの場合以外は１営業日以内に発送いたします。
●ご注文の商品が一時品切れ・お取り寄せ商品・産地直送商品の場合は、別途メールにてご連絡いたします。
●お届け時間：次の時間帯をご指定することができます。午前中、午後(12〜14時、14〜16時)、夕方(16〜18時)、夜間(18〜20時、19〜21時)
※交通事情・天候などにより、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
- 【送料料金表】 全国一律料金：800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ※対象商品以外でこちらの配送方法をお選び頂くことは出来ません。
- 大型宅配便
- 【業者】 日本郵便
- 【備考】 800円(税込/全国一律) Our domestic shipping fee is 800yen.
※対象商品以外ではご利用頂けません。
※3980円以上送料無料対象外
配送業者 【日本郵便】
※一部産地直送商品のみ利用可。
商品のお届け ●クレジットカード決済の場合は注文をお受けした商品が一時品切れおよびお取り寄せ等の場合以外は受付後１営業日以内に発送いたします。(カードエラーの場合を除く)
産地直送商品はページ内に記載させて頂いております納期通りとなります。
●お取り寄せ商品・産地直送商品の場合は、別途メールにてご連絡いたします。
●お届け時間：次の時間帯をご指定することができます。午前中、午後(12〜14時、14〜16時)、夕方(16〜18時)、夜間(18〜20時、20〜21時)
※交通事情・天候などにより、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
- 【送料料金表】 全国一律料金：800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパケット
- 【備考】
配送業者 【日本郵便/ゆうパケット】
※ゆうパケット対応商品以外でご利用頂くことは出来ません。お選び頂いた場合弊店で宅配便に修正致します。
商品のお届け ●宅配便発送の商品と同時にご注文をされた場合(かつ商品代金が3,980円未満の場合)は別途送料800円が加算されます。
●振込みの場合はご入金および在庫確認ができた時点で、商品の発送処理を行います。
●ご注文の商品が一時品切れやお取り寄せ商品の場合は、メールでご連絡いたします。
※在庫形態についてはこちらを必ずご確認・ご了承の上お買い求めくださいhttps://www.rakuten.ne.jp/gold/onsenken-oita/zaiko_nouki.html
●ポスト投函のためお届け日時は指定できません。
● 配送時の紛失・破損・遅延・盗難等不着トラブルが発生した場合、補償は一切ございません。
●外箱のつぶれ、へこみ等を理由にした返品・交換は対応できかねますのでご了承ください。
●ポストに入らない場合は持ち帰りとなり、不在票が投函される場合がございます。
- 【送料料金表】 全国一律料金：340円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 国際配送
- 【業者】 EMS
- 【備考】【備考】EMS(国際スピード郵便）※海外専用
■対象
楽天国際配送対象商品（送付先情報等は英語で記入下さい）
※中国語や韓国語、ロシア語などは文字化けする恐れがあります。
■備考
国際配送をご希望のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
「送料無料」と記載された商品は全て日本国内向けの表記です。
国際配送の送料は全額お客様負担となります。
※EMS以外の配送方法は取り扱いがございません※
※日本国内への配送にはお使い頂けません。
※ご注文確定前の送料確認はお断りしております。
※国際配送のご注文についてはクレジットでの決済のみ受付をしております。
その他の決済方法をお選びの場合は誠に勝手ながらキャンセルをさせていただきます。
※ご注文確定した後でカードの情報を変更することはシステム上出来かねます。
（変更をご希望される場合は再注文が必要となります。）
※ デビットカードをご利用のお客様へ ＜ご注意下さい＞
クレジットカードと同じ手順でご決済いただけますが、ご注文後すぐにお客様口座から引落し処理が実行されます。 そのため、弊店で認証後に金額の変更(送料の追加、商品の追加や一部キャンセル、同梱、ポイント利用等)が発生すると、ご注文直後の金額と(弊店内で追加認証した)変更・確定後の金額が一時的に二重計上される場合があります。
最終的に初めの認証金額はお客様口座にカード会社より返金されますが弊店がその日時情報を得ることはできませんので、一時的であっても二重に引き落とされることで不都合が生じるお客様はデビットカードのご使用をお控えください。
（また返金が生じた場合の日時詳細などにつきましては、お客様よりカード会社へご確認下さい。弊店からカード情報をお伺いすることは致しません。）
※関税は全てお客様負担となります。
詳しくはお受け取り国の税関へお問い合わせください。※EMS以外の国際配送方法は現在取り扱っておりません。（SAL便等）
重要： 輸入通関時におけるインボイスの単価・金額等を実際の取引上の金額よりも安く表示するといったことは 、一切行っておりません。
また荷物の種別においてギフトなど「商品」以外のカテゴリを選択することは出来ません。ご了承下さい。
【注文から配送までの流れ】
1)お客様の注文後、楽天市場より「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。※こちらに送料は記載されていません。自動配信メールは弊店がお送りする受付メールではございませんので返信はなさらないようお願い申し上げます。 変更やキャンセルなどがございます場合は弊店のメールアドレス(onsenken-oita_2@shop.rakuten.co.jp)までお問合せください。
2)お取り寄せ商品入荷(3-7営業日)後、当ショップから正式な料金情報を記載した受付メールをお送りいたします。 その際にクレジット決済をご選択いただいている場合は、この時点でカードが正常に使用できるかどうかオーソリ判定処理を行います。カードが決済エラーとなった場合にはメールにてご連絡申し上げます。
※ご注文が混み合っている場合には、受付メール送信までにお時間をいただくことがございます。
3)通常、受付のメールを送信した翌営業日に商品を発送いたします。発送完了後にEMSの追跡番号をメールにてご連絡いたしますのでご確認ください。
※出荷前に一度の配送料を確認したい方は、その旨を電子メールでご連絡いただく、またはご購入時にコメント欄（備考欄）にお書添ください。
記載がない場合には対応できかねます。予めご了承下さい。
※あまりに高額な商品などの場合は弊店の判断にて送料確認をすることがございます。
※ご注文確定前の送料確認はご遠慮ください。（お取り寄せ商品入荷後かつ梱包後でなければ送料を調べることが出来ません）
※一度日本を離れた荷物は弊店の指示では停止ができません。そのため発送後のお客様都合でのキャンセルは通常お断りしております。キャンセルや変更などは必ず発送前にご連絡くださいますようお願い致します。
配送期間は、出荷からおよそ3営業日〜1週間程度ですが、通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。
※到着日時を指定することはできません。
※万が一受け取りの際に破損が発覚した場合には箱や緩衝剤、壊れた商品などを全て保管いただいたのち、お近くの郵便局ならびに弊店までその旨お申し出ください。ＥＭＳの補償対象調査をさせていただき、認められた場合破損商品分を返金という形となります。梱包材などを保管されていない場合、補償できかねますので予めご了承ください。
★EMSは航空便のため商品によっては発送できないものがございます。
【主な配送不可商品種類】
○スプレー缶
○揮発性、引火性の強い商品
○アルコール、エタノール含有率の高い商品
○各国の禁制品にあたる商品
＜具体例＞
ヘアスプレー、制汗スプレー、香水、マニキュア、ネイルグルー、
つけまつげ用接着剤、電池、漂白剤、ふたえ用化粧品（テープ以外） 等
上記商品が含まれている場合には該当商品をキャンセルさせていただきます。
※受付メールをお送りする際にその旨通知させていただきます。
EMS(Express Mail Service)
■Eligible Orders
Products able to be shipped overseas via Rakuten International Shipping Services
(Please write your address in English)
* There is the possibility that addresses entered using Chinese, Korean, or Russian characters may not show up correctly in our system.
■Overseas Shipping Fees Chart
Customers who would like their products shipped overseas must select EMS as the shipping method. We will send a separate email to customers informing them of the exact shipping costs for their order after the order has been placed. Shipping costs are determined by weight in accordance with the chart below.
Please note that the “free shipping” label on some products is only applicable to domestic orders (orders shipped within Japan). All shipping costs are the responsibility of the customer.
○Overseas Shipping Fees Chart
※Please be aware that we do not use any other shipping methods besides EMS.
* Domestic orders cannot be shipped via EMS.
* We only accept "Credit Cards" as payment methods for international orders. Please be aware that your order will be cancelled if you select any other payment methods than these.
* Changes to credit card information cannot be made in our system once the order has been placed. (You must place your order again in the case that you need to make changes to your credit card information.)
≪IMPORTANT≫ Cautions for Customers Using Debit Cards
Payment via debit cards will follow the same procedures as those of credit cards, however, the order amount will be withdrawn from the customer’s account immediately following order placement. Because of this, there is the possibility that a customer may be temporarily charged twice if changes are made to the order amount after authorization (changes in the form of additional shipping costs, additional product orders or cancellations, changes to shipping costs for combined orders, point usage, etc.) in the form of the original order amount and the newly changed order amount.
The customer’s credit card company will ultimately refund the original order amount, however, seeing as we are unable to obtain information as to when the refund will be made, there are cases where a customer will be temporarily charged both amounts. Because of this, we advise customers to not use debit cards to pay for their order.
(In such cases, customers should contact their credit card company directly for information as to when they can expect to have the original payment refunded. Please be aware that we are unable to obtain this information.)
* Payment of additional Customs duties and taxes are the responsibility of the customer. Please contact the Customs Office in the country where your order will be delivered for detailed information. IMPORTANT: We will not alter the price of the items ordered on the invoice to make it appear less than the actual transaction for Customs clearance purposes. Additionally, we must select the “merchandise” category on the EMS shipping label. We are unable to label it as a “gift.” We appreciate your understanding. * About the shipping fee, it is calculated after items are packed, so we can't tell you the shipping fee before you are order it. * We currently do not use any other international shipping methods outside of EMS. (SAL, etc.) * We do not offer bulk purchase discounts for large orders. Customers will be charged the exact price listed for each product. (We are not wholesale distributors.)
【General Flow from Order Placement to Delivery】
1)You will receive an automatically generated “Order Confirmation” email from Rakuten Ichiba after you place your order.
* Please be aware that this email does NOT contain information regarding shipping costs. This email is not a confirmation email from Onsenken Oita Online Shop. Do not reply to this email. Contact us directly via email(onsenken-oita_2@shop.rakuten.co.jp)for inquiries regarding changes to your order or order cancellation.
2)Onsenken Oita Online Shop staff will send the customer an email containing the finalized pricing information after confirming the availability of the ordered items. If the customer has chosen to pay via credit card, we will request authorization to see if the customer’s credit card can be used for payment. We will inform customers by email if their credit card has been denied.
* It may take longer than usual to send out confirmation emails if we are backed up with a large volume of orders.
Additionally, large orders may require additional time to come in.
3)Once we send customers the confirmation email, orders are typically shipped the following business day.
Customers will be sent an email with an EMS tracking number after their order has been shipped.
* Customers who would like to confirm how much shipping will cost before their order is shipped should send us an email. Customers are also able to make this request in the comment section when ordering.
Please be aware that we may be unable to respond to such a request without a written comment from the customer.
* There are cases where we may decide to contact the customer with regards to shipping costs even without such a request in the case of orders containing expensive products, etc.
* We ask that prospective customers refrain from inquiring about potential shipping costs before placing an order. (We are unable to give out information on exact shipping costs until the order has been packaged for shipping.)
* Period layaway of goods is up to 2 weeks.
It will be canceled automatically if there is no contact for more than two weeks such as for shipping confirmation.
* We are unable to give orders to halt shipping once a package is no longer in Japan. We are unable to respond to requests from customers to cancel their order once it has shipped. We ask that customers inform us of cancellation requests or changes to their order before it has been shipped.
* Sales tax is not charged for international orders, however, an 8% overseas handling fee is added on to international orders.
Your order will typically arrive 3 business days to a week from the day it was shipped. It may take longer if there are issues with Customs clearance.
* The arrival date and time CANNOT be designated.
If you discover damages upon receipt of the package, keep the box, bubble wrap, and damaged product and report this to us as well as the nearest post office.
EMS will investigate whether or not there is cause for compensation. If it is decided that a customer should be compensated, we will refund the cost of the damaged product(s). EMS will investigate whether or not there is cause for compensation. If it is decided that a customer should be compensated, we will refund the cost of the damaged product(s).
★About products that can not shipping
EMS is an air mail service and is unable to ship the following types of products.
Any relevant product here we will cancel, if our customers ordered.
【Main Types of Products Unable to Be Shipped】
○Products that are prohibited in the country that it is being shipped to
○Spray cans
○Products that are highly combustible and flammable
○Products containing a high alcohol and ethanol percentage
We will cancel the prohibited products from orders containing any of the above.
* We will inform customers of the product orders that we have cancelled when we send an order confirmation email.
- 発送を伴わない
- 【備考】
商品のお届け ●クレジットカード決済の場合は注文完了後、１営業日以内にメールにてご連絡を致します。(カードエラーの場合を除く)
●振込み決済の場合はご入金確認後、翌営業日にメールを送信させて頂きます。
●こちらは物品の発送を伴わないため、他商品との同梱はお受け出来ません。予めご了承ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。
※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
2019年10月1日より食品以外の商品につきましては消費税10％へ変更となります。 食品類につきましては軽減税率制度に基づいて8％での消費税計算となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただいた場合
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・平日8時30分までにご注文の商品については、ご注文当日15時までキャンセルを承ります。
・定休日(土・日)にご希望いただきました場合は、翌営業日に対応させていただきます。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
ご注文お取消しにて返金対応とさせていただきます。
※クレジットカードの請求は発送後に行います。新規時点では請求は行っておりません。
※デビットカード等をお使いの場合は、キャンセル処理後にカード会社より返金されます。返金日については契約のカード会社までお問い合わせくださいませ。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
備考
※「産地直送品」は受付後のキャンセルはお受けできません。ご希望頂きましてもお断りさせて頂きます。予めご了承ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
お客様都合により商品受け取りされない場合の、返金は受け付けておりません。運送会社の保管期間を過ぎて、お店に戻ってきてしまった場合、食品はすべて破棄となります。商品代金・送料・その他手数料の返金は致しません。ご了承ください。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
お客様都合による交換はお受けできません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
すぐに返品・返金対応をさせていただきます。
※破損されている場合は、そのままの状態で保管をお願いいたします。
メールにてご連絡の際に破損状態の写真を添付いただけますと処理がスムーズに行えます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご請求金額全額
返品送料
店舗負担
備考
なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金や返品・交換につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
すぐに返品・交換をさせていただきます。
※破損されている場合は、そのままの状態で保管をお願いいたします(現品を保存されていない場合、恐れ入りますが対応が出来かねます)。
メールにてご連絡の際に破損状態の写真を添付いただけますと処理がスムーズに行えます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金や返品・交換につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0975431871
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
※平日9:00〜17:00(土日定休日)
※電話対応が困難な場合がございますので、出来るだけ問い合わせフォームやメール(onsenken-oita_2@shop.rakuten.co.jp)からお問い合わせいただけますようお願いいたします。
■返送先
郵便番号
8700822
住所
大分県大分市 大道町５−１−１０
電話番号
0975431871
FAX番号
0975466366
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
お客様のご都合による返品や交換は、一切お受け出来ません。
予めご了承の上お申し込み頂けますようお願い申し上げます。
なお、配送途中の破損などの事故がございましたら、その旨当店までご連絡ください。 早急に新品を手配、返品交換対応をさせて頂きます。
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