タイムセール特集

ご連絡ありがとうございます。この度は、スロップシンク上の棚として弊社タオルハンガーをご購入いただいたにも関わらず、商品の汚れと品質にご懸念をおかけし、誠に申し訳ございません。 お手元に届いた商品が、開封時に煤のような汚れが付着しており、ソファや壁紙まで汚してしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。また、壁に取り付けるパーツやパイプの強度につきましても、ご不安な思いをさせてしまい重ねてお詫びいたします。 本来であれば、お客様に気持ちよくお使いいただけるよう、検品を徹底し、きれいな状態でお届けすべきところ、このような不手際がありましたこと、弁解の余地もございません。 ご指摘いただきました汚れの原因としましては、製造過程における研磨や切断の際に発生した粉塵が、十分に清掃されずに梱包された可能性がございます。今後は、このような事態を二度と起こさぬよう、検品体制を強化し、清掃をより丁寧に行うよう徹底いたします。 また、パイプ部分の強度についてご心配をおかけしておりますが、弊社のタオルハンガーは軽量でありながらも耐久性のある設計となっておりますので、通常のご使用においてはご安心ください。しかしながら、お客様が設置に不安を感じていらっしゃる状況を真摯に受け止め、もし設置にご不明な点やご心配なことがございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。 今回の件では、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう、品質管理の徹底に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。