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ワンミート お買い物ガイド
当店ではペーパーレスを実施しておりますので、ご協力お願い申し上げます。
お問い合わせ
【お問合せ先】
お問い合わせセンター（平日9:00〜16:00)
TEL 079-240-7639 FAX 079-432-1079
onemeat_2@shop.rakuten.co.jp
［株式会社ワンリンク]
兵庫県高砂市米田町島74-1T・Sビル3-A
水曜日・土曜日・日曜日・祝日のメールの受付業務・電話対応はお休みを頂いております。
詳細は営業日カレンダーをご確認ください。
返品・交換について
お届け商品が間違っていたり不良品の場合は商品到着後、3日以内にご連絡ください。
その際に、間違っている商品全体の写真やパッケージラベルの写真をメールに添付してくださるようお願いしております。 「交換」または「再発送」にて対応致します。（送料は当店負担） 尚、生鮮食品のため、出荷後にお客様のご都合による返品、交換は出来ませんので、ご了承ください。
【交通状況の影響による遅延配達のキャンセルについて】
災害や荒天による交通規制や通行止め等の影響で、商品のお届けに遅延が発生した場合のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
商品の加工・切り分けについて
商品への加工・切り分けはについては、大変申し訳ございませんが、一切お受けしておりません。また小分けにしてほしいなどのパッキングへの要望もお断りさせていただいておりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
セール商品などについて
値引きなど特別な商品に関しては、カートに入れた時期の商品ではなく、ご注文時の商品（値段・数量等）でのご購入となります。
商品画像について
商品画像ができるだけ実物と同じように作成しておりますが、お客様ご使用のモニターによって商品画像のイメージが実物と異なる場合がございますが予めご了承下さい。
領収書・納品書について
- 明細書・請求書
- 当店では、ペーパーレスを実施しております。そのため明細書を同梱して発送はしておりません。明細書をご希望の場合は、ご注文時備考欄にて記載いただくようお願いします。
- 領収書
- ご希望がない限り発行しておりません。ご注文時に備考欄などへご希望の旨を記載ください。宛名や但し書きは必須になりますので記載お願いいたします。
また、代引き支払いの場合は、送り状伝票に付属する代引金額領収書をもって領収書に返させていただきます。
コンビニ決済の場合は、コンビニでお支払時に領収書の発行を依頼お願いします。
お買い上げ決済の際にポイントをご利用になられた場合は、ポイント分を引いた金額を計上させていただいております。
その為、全額ポイントでのお支払いをされた際は、領収書発行ができかねますので、予めご了承ください。
お支払い方法について
- 1.クレジットカード決済
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
※オーソリNGの場合はご注文から7日以上与信がとれない場合は、自動的にキャンセルになる場合があります。
- 2.銀行振込（前払い）
- 手数料：お客様負担
ご注文確認後、お支払総額をメールにてお知らせいたします。
※お支払期限【7日以内】にご入金のない場合や、ご指定の配達日までにご入金のない場合は、自動的にご注文キャンセルとさせていただく可能性がございます。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
- 3.代金引換
- 手数料：お客様負担
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。代金引換のお支払い方法は「現金」のみとなります。
※離島でゆうパック発送となる地域は代金引換はご利用頂けません。
- 4.コンビニ決済（前払い）
- セブンイレブン・ローソンなどコンビニ決済がご利用いただけます。
楽天から自動配信される確認メールには、上記手数料は含まれておりません。後程メールにてお支払番号をお知らせ致します。
※お支払期限【7日以内】にご入金がなかった場合は、自動的にご注文キャンセルとさせていただく可能性がございます。
- 5.Applepay
- ※お支払期限【7日以内】にご入金がなかった場合は、自動的にご注文キャンセルとさせていただく可能性がございます。
発送について
- 配送業者
- ヤマト運輸でお届けします。
ヤマトでお届け出来ない地域は佐川急便・ゆうパック（日本郵便）にて発送いたします。
お客様により配送会社のご指定はできません。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※時間指定配達をご希望のお客様は、ご注文の際にご指定ください。
注文後に時間指定配達をご希望の際は、お手数ではございますがお問合せを当店までお送りください。
指定可能時間
・午前中 ・14〜16時 ・16〜18時
・18〜20時 ・19〜21時
- 基本送料
- 全国一律：1,100円 ※北海道、沖縄を除く
- 北海道・沖縄：2,000円
- 送料無料表示： 送料無料 …他の商品と同梱可。
個人情報について
当店は、お客様により良いサービスを提供するためにマーケティングやプロモーション目的で個人情報を統計・分析、使用することがあります。
また、これらの情報は販売促進を担当する提携先に開示する場合もあります。
ただし、その情報を第三者に開示する際は、お客様の承諾なしに個人が特定できる状態で公表しません。
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