株式会社エム・ポロニア 〒331-0805 埼玉県さいたま市北区盆栽町74番地1Ｆ TEL:048-856-9015 FAX:048-856-9015 代表者:桐谷　美江 店舗運営責任者:桐谷　美江 店舗セキュリティ責任者:桐谷　美江 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先

ネットでのご注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記をご確認ください。

●電話でのお問い合わせ
受付時間：AM 10:00-PM 16:00
（お昼休み12:00〜13:00）
（土日祝祭日はお休みをいただいております）

梱包、出荷作業の繁忙時間帯に限りましては、お電話に出られない場合がございます。
出来る限りメールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

●メールでのお問い合わせ
24時間受け付けております。
平日16:00以降、土日祝祭日にいただきましたメールに関しましては翌営業日にご返信いたします。
【問い合わせ先：one-p-slender@shop.rakuten.co.jp】

※当店よりお客様へメールをお送りする際、
自動的に迷惑メールやゴミ箱へ振り分けられてしまい、メールをご確認いただけないケースが増えております。
【one-p-slender@shop.rakuten.co.jp】を受信できるようドメイン設定をお願いいたします。

【メールが届かないというお客様は下記状況が考えられます】
・メールアドレスが間違っている
・ご登録のメールアドレスが異なる
・迷惑メールフォルダに入っている
・ブロックされている
・携帯メールアドレスをご使用で、メール防止フィルターによってはじかれている
・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

上記ご確認いただき、それでも返信が来ない、という場合は、
お手数をおかけいたしますが、お電話にてご一報いただけますようお願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2334391 ラクテン（ワンヒ゜−スレンタ゛

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】

★★★送料無料★★★

配送方法…ネコポス（追跡可能）
商品発送のタイミング… 3営業日以内に発送いたします。商品到着まで所要日数：3〜7日間

---

【送料料金表】 　全国一律料金：350円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

メール便

【備考】

★★★送料無料★★★

配送方法…佐川飛脚メール便（追跡不可）
配送方法…ゆうパケット（追跡可能）
配送方法…複数同梱の場合：ゆうパック（追跡可能）

商品発送のタイミング… 3営業日以内に発送いたします。商品到着まで所要日数：3〜14日間

※ 商品の形態、数量などを考案し、配送方法の選択について弊社に決めさせていただきます。予めご理解・了承の程よろしくお願い申し上げます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-856-9015

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
331-0815

住所
埼玉県さいたま市北区大成町4-743-3

電話番号
048-856-9015

FAX番号
048-856-9015

※発送準備前の商品に限り、注文確定後のキャンセル・内容変更等は可能となります。
　なお、当日の発送状況により上記内容をお受けできない場合もございますので、ご了承ください。

1）商品について
当店の商品は、大量生産を行いコストを削減し、低価格で販売しており、生産・配送の際に小さな傷、汚れ等の若干の難が生じる場合もございます。
通常ご使用頂く上で、差し支えない場合は【アウトレット商品の範囲内】として商品不良による返品・交換をお断りさせていただいております。
何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

商品により、洗濯の際「色落ち」「縮み」の可能性がございます。
万一発生した場合にも、当店では一切責任を負いませんのでご了承の程よろしくお願いいたします。
異物などによるお客様の怪我などに対し、場合によっては責任を負いかねます。

2）掲載の画像について
商品写真は出来る限り実際のお色に近づけるよう徹底しておりますが、ご利用のモニターや環境等により実際の商品素材、色味が異なる場合があります。
また、商品を安くご提供させていただく為、生産時期により色味・サイズ・デザイン・素材感が多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

3）返品・交換について
返品交換をご希望の場合、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、返品交換はお受けできません。

また、返送期日はご連絡から1週間以内でお願いいたします。
期日を過ぎました場合は誠に申し訳ございませんが商品不良の場合にも、返品・交換はお断りさせていただいております。
ご理解くださいませ。

下記に該当する場合は、返品交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。
●お届けから3日以上経過した商品
●事前に連絡なしに当店宛てに返送された商品
●共同購入、オークション商品、SALE対象品、商品ページに返品不可の記載のある商品
●タグ、ラベル、袋など、付属品のない商品
●着用された商品、破損、汚損、香水・タバコ等匂いのついた商品
●お届け後、修理、クリーニング等された商品
●糸の未始末やほつれ、他繊維の混紡、縫製時使用するチャコペン跡のついた商品
●たたみシワの付いた商品
●その他、返品担当の判断により返品を受け付けられないと判断した商品

※染み（黒い斑点や黒い擦れ等）は汚れではなく縫製の際のミシンの油で中国製の物は完成の際クリーニングをせずそのままの状態で発送されます。
クリーニングにより油染みは落ちますため、返品交換をご希望の場合お客様都合としてお受けいたします。
（「1）商品について」をご理解いただきご注文いただいたため）

4）商品不良による交換
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、送料当店負担で交換いたします。
ご返送いただきました商品到着後、メールにてその旨をご連絡させていただき、良品をお送りいたします。

商品不良による返品はお受けしておりません。
返品を希望される場合は、お客様都合の返品としてお受けいたします。

※交換につきましては、1週間ほど御日にちを頂戴しております。
※在庫がない商品に関しましては、恐れ入りますがご返金にて対応させていただきます。
※商品不良の判別が困難な場合、一度送料をご負担頂き不良確認後に送料をご返金させていただきます。

5）お客様都合による返品・交換
商品写真とのイメージ違い（色味、素材感など）、サイズが合わない、注文間違い等はお客様都合にて返品交換をお受けしております。
お客様のご都合による返品交換は、送料・手数料525円をご負担頂く事になります。
その他、代金引換・銀行振り込みのお客様は返金時の振込み手数料315円もご負担いただいております。

6）返金について
【銀行振込・代金引換のお客様の場合の返金方法】
当店にて商品到着が確認できましたら、商品代金から手数料525円と銀行振り込み手数料315円を差引いてご返金させていただきます。
送料無料商品をお買い上げの場合はお届けの際の送料も差し引かせていただきます。ご了承くださいませ。

【クレジットカード支払いのお客様の場合の返金方法】
返品いただきました商品代金を0円に訂正し、さらに返品手数料を追加させていただきます。
送料無料商品をお買い上げの場合は、お届けの際の送料もカード請求金額に追加させていただきます。ご了承くださいませ。

7）長期不在・受取拒否について
お客様のご都合（長期不在・受取拒否等）により商品が当店に返却された場合、
各機関に報告・連絡を行い、今後のお取引を控えさせていただく場合がございます。

8）返品連絡先
〒331-0805
埼玉県さいたま市北区盆栽町74番地1F
メール：one-p-slender@shop.rakuten.co.jp
担当者：桐谷　峰嘉