お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2073849 ラクテン（オコメノ１００９
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便・ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9669円 330円
9670 　〜　29559円 440円
29560 　〜　99559円 660円
99560 　〜　999399円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】■配送業者について
ヤマト運輸・日本郵便にて発送いたします。
産地直送商品の為、発送元生産者毎に契約配送業者が違います。
その為、配送業者のご指定はお受けいたしかねます。

■送料につきまして
送料無料ですが、以下の場合は別途送料頂戴します。
1配送3,980円未満の場合：　北海道・沖縄・離島・一部地域は別途1,500円
1配送9,800円未満の場合：　沖縄・離島・一部地域は別途1,500円
※いずれも税込み

■商品発送の目安
特にご指定がない場合、
クレジット・代金引換・楽天バンク決済⇒ご注文確認メール送付後、2〜3営業日以内に発送いたします。
銀行振込⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
※商品のご注文が集中している場合や農繁期（8・9・10月）には、通常より発送日までお時間を頂戴いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■送料
　送料一律0円（一部地域を除く）
1配送3,980円未満の場合：　北海道・沖縄・離島・一部地域は別途1,500円
1配送9,800円未満の場合：　沖縄・離島・一部地域は別途1,500円
※いずれも税込み
■代引き手数料
　お客様にてご負担いただきます。
■DM便（ヤマト運輸）
　時間帯指定・代引き決済は不可となっておりますので、ご注意ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】[日本郵便のクリックポスト]もしくは［ヤマト運輸のネコポス]で発送いたいします。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

★代金引換はご選択いただけません。 ★配送希望時間帯をご指定出来ません。

メール便
【備考】[日本郵便のクリックポスト]もしくは［ヤマト運輸のネコポス]で発送いたいします。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

★代金引換はご選択いただけません。 ★配送希望時間帯をご指定出来ません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・お届け日時は指定できません。
・代金引換はご利用できません。
・商品到着まで3〜5日ほどかかります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お買い上げいただきました商品は、原則として返品・交換をお断りしております。 ・商品の品質管理・配送時には十分配慮しておりますが、万が一、商品に不備がございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。 ※7日以降の商品返品はお受けいたしかねますので、ご注意ください。 　その際、返品・交換にかかりました配送料は、当店で負担いたします。 ※商品不備ご報告後、当店から返信のメールをいたします。その後、商品の送付をお願いいたします。 ・商品の回収等は、当店より運送業者を手配いたしますので、お客様は商品梱包の上、運送業者ドライバーへお渡しください。 ・返品商品到着確認後、7日以内にお客様ご指定の振込口座に返金いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お買い上げいただきました商品は、原則として返品・交換をお断りしております。 ・商品の品質管理・配送時には十分配慮しておりますが、万が一、商品に不備がございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。 ※7日以降の商品返品はお受けいたしかねますので、ご注意ください。 その際、返品・交換にかかりました配送料は、当店で負担いたします。 ※商品不備ご報告後、当店から返信のメールをいたします。その後、商品の送付をお願いいたします。 ・商品の回収等は、当店より運送業者を手配いたしますので、お客様は商品梱包の上、運送業者ドライバーへお渡しください。 ・返品商品到着確認後、7日以内にお客様ご指定の振込口座に返金いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0775628773

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
525-0036

住所
滋賀県草津市草津町1527-2ベルエール草津D

電話番号
0775628773

FAX番号
077528774


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【商品返品・交換連絡先】 株式会社イーハーヴェスト　ハーヴェスト事業部 TEL：077-562-8773　FAX：077-562-8774 e-mail:okomeno1009@e-harvests.jp

返品・交換について
お買い上げいただきました商品は原則として、返品・交換をお断りいたします。
商品の品質管理、配送時には十分に配慮しておりますが、万が一、商品に不備があった場合には、商品到着後7日以内にお知らせ下さい。
　※7日以降の返品はお受けいたしかねますので、ご注意下さい。
　　その際、返品・交換にかかりました配送料は、当店で負担いたします。
　※商品不備ご報告後に、当店から返信のメールをいたします。
　　その後、商品の送付をお願いいたします。
商品の回収等、全て弊社より運送業者を手配いたしますので、お客様は商品梱包の上、運送業者ドライバーへお渡し下さい。
返品商品到着確認後、7日以内に指定口座にお振込いたします。

【商品返品・交換の連絡先】
株式会社　イーハーヴェスト　ハーヴェスト事業部
TEL:077-562-8773
FAX:077-562-8774
店舗運営責任者：大塚　理子
e-mail:okomeno1009@e-harvests.jp

■お客様のご都合による返品について
食品という商品特質上、出荷後のお客様のご都合による返品・キャンセルはお断りしております。
受取り拒否・商品発送後のキャンセル・長期不在等、お客様のご都合により商品が返送されて来た場合には、
商品代金及び往復送料、債権回収に関わる諸費用を加算しご請求させていただきます。

■食味劣化や虫・カビ等の発生による返品について
お米は農産物につき、保管条件や長期保存による品質・食味・風味の劣化、虫・カビ等の発生などは避けられません。
特に、お米の虫は20度程度で繁殖し、一度発生すると一気に繁殖します。
日本では安全面の配慮から、収穫後の農産物への農薬使用（ポストハーベスト）を行いませんので、到着後、必ず商品をご確認いただき、冷蔵庫等の涼しい場所で保管し、ご注意ください。
また、当店では適正な保管状態で2〜3週間以内に完食できる量のご購入をおススメしております。
開封・未開封に限らず、品質・食味・風味の劣化、虫・カビ等の発生による返品・交換は、お届け後7日以降でのご連絡はお受けいたしかねますのでご了承ください。



社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2073849 ラクテン（オコメノ１００９
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便・ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9669円 330円
9670 -29559円 440円
29560 -99559円 660円
99560 -999399円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

■配送業者について
ヤマト運輸・日本郵便にて発送いたします。
産地直送商品の為、発送元生産者毎に契約配送業者が違います。
その為、配送業者のご指定はお受けいたしかねます。

■送料につきまして
送料無料ですが、以下の場合は別途送料頂戴します。
1配送3,980円未満の場合：　北海道・沖縄・離島・一部地域は別途1,500円
1配送9,800円未満の場合：　沖縄・離島・一部地域は別途1,500円
※いずれも税込み

■商品発送の目安
特にご指定がない場合、
クレジット・代金引換・楽天バンク決済⇒ご注文確認メール送付後、2〜3営業日以内に発送いたします。
銀行振込⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
※商品のご注文が集中している場合や農繁期（8・9・10月）には、通常より発送日までお時間を頂戴いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■送料
　送料一律0円（一部地域を除く）
1配送3,980円未満の場合：　北海道・沖縄・離島・一部地域は別途1,500円
1配送9,800円未満の場合：　沖縄・離島・一部地域は別途1,500円
※いずれも税込み
■代引き手数料
　お客様にてご負担いただきます。
■DM便（ヤマト運輸）
　時間帯指定・代引き決済は不可となっておりますので、ご注意ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

[日本郵便のクリックポスト]もしくは［ヤマト運輸のネコポス]で発送いたいします。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

★代金引換はご選択いただけません。 ★配送希望時間帯をご指定出来ません。

メール便

【備考】

[日本郵便のクリックポスト]もしくは［ヤマト運輸のネコポス]で発送いたいします。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

★代金引換はご選択いただけません。 ★配送希望時間帯をご指定出来ません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・お届け日時は指定できません。
・代金引換はご利用できません。
・商品到着まで3〜5日ほどかかります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お買い上げいただきました商品は、原則として返品・交換をお断りしております。 ・商品の品質管理・配送時には十分配慮しておりますが、万が一、商品に不備がございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。 ※7日以降の商品返品はお受けいたしかねますので、ご注意ください。 　その際、返品・交換にかかりました配送料は、当店で負担いたします。 ※商品不備ご報告後、当店から返信のメールをいたします。その後、商品の送付をお願いいたします。 ・商品の回収等は、当店より運送業者を手配いたしますので、お客様は商品梱包の上、運送業者ドライバーへお渡しください。 ・返品商品到着確認後、7日以内にお客様ご指定の振込口座に返金いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お買い上げいただきました商品は、原則として返品・交換をお断りしております。 ・商品の品質管理・配送時には十分配慮しておりますが、万が一、商品に不備がございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。 ※7日以降の商品返品はお受けいたしかねますので、ご注意ください。 その際、返品・交換にかかりました配送料は、当店で負担いたします。 ※商品不備ご報告後、当店から返信のメールをいたします。その後、商品の送付をお願いいたします。 ・商品の回収等は、当店より運送業者を手配いたしますので、お客様は商品梱包の上、運送業者ドライバーへお渡しください。 ・返品商品到着確認後、7日以内にお客様ご指定の振込口座に返金いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0775628773

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

525-0036

住所

滋賀県草津市草津町1527-2ベルエール草津D

電話番号

0775628773

FAX番号

077528774

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【商品返品・交換連絡先】 株式会社イーハーヴェスト　ハーヴェスト事業部 TEL：077-562-8773　FAX：077-562-8774 e-mail:okomeno1009@e-harvests.jp

返品・交換について

お買い上げいただきました商品は原則として、返品・交換をお断りいたします。
商品の品質管理、配送時には十分に配慮しておりますが、万が一、商品に不備があった場合には、商品到着後7日以内にお知らせ下さい。
　※7日以降の返品はお受けいたしかねますので、ご注意下さい。
　　その際、返品・交換にかかりました配送料は、当店で負担いたします。
　※商品不備ご報告後に、当店から返信のメールをいたします。
　　その後、商品の送付をお願いいたします。
商品の回収等、全て弊社より運送業者を手配いたしますので、お客様は商品梱包の上、運送業者ドライバーへお渡し下さい。
返品商品到着確認後、7日以内に指定口座にお振込いたします。

【商品返品・交換の連絡先】
株式会社　イーハーヴェスト　ハーヴェスト事業部
TEL:077-562-8773
FAX:077-562-8774
店舗運営責任者：大塚　理子
e-mail:okomeno1009@e-harvests.jp

■お客様のご都合による返品について
食品という商品特質上、出荷後のお客様のご都合による返品・キャンセルはお断りしております。
受取り拒否・商品発送後のキャンセル・長期不在等、お客様のご都合により商品が返送されて来た場合には、
商品代金及び往復送料、債権回収に関わる諸費用を加算しご請求させていただきます。

■食味劣化や虫・カビ等の発生による返品について
お米は農産物につき、保管条件や長期保存による品質・食味・風味の劣化、虫・カビ等の発生などは避けられません。
特に、お米の虫は20度程度で繁殖し、一度発生すると一気に繁殖します。
日本では安全面の配慮から、収穫後の農産物への農薬使用（ポストハーベスト）を行いませんので、到着後、必ず商品をご確認いただき、冷蔵庫等の涼しい場所で保管し、ご注意ください。
また、当店では適正な保管状態で2〜3週間以内に完食できる量のご購入をおススメしております。
開封・未開封に限らず、品質・食味・風味の劣化、虫・カビ等の発生による返品・交換は、お届け後7日以降でのご連絡はお受けいたしかねますのでご了承ください。



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