◎ショップトップ 　 ◎ご利用案内 　 ◎お支払い・配送について ◎お問合わせ 　 ◎よくあるご質問 　　 ■楽天市場 当店は、オカモト株式会社が運営するお客さまが日本国内どこからでも当社商品を 気軽にご注文できることを目指した、楽天市場オンラインショッピングサイトです。 店頭では、購入するのがちょっと恥ずかしいコンドームから使い捨てカイロ、 使い捨てビデなどオカモト株式会社の商品を販売しております。 〜お問い合わせの際のご注意事項〜 ※お電話は、オカモト（株）茨城工場につながります。お手数ではございますが、 「通信販売係（内線207）」へつなぐよう、お申し付けくださいませ。 ※ご注文に関するお問い合わせの場合は、必ず、ご注文頂いたメールアドレス、 ご注文時にご入力されたお電話番号でお問い合わせ下さい。ご注文時と 異なったご連絡先でお問い合わせを頂いた場合、ご本人様確認ができません。 そのため、再度、当店よりお電話等でご連絡をさせて頂く場合がございます。 また、ご本人確認ができない場合は、変更等お受けできません。予めご了承下さい。 オカモト株式会社 〒301-0801 茨城県竜ヶ崎市板橋町字西山１ TEL:0297-62-1211 FAX:0297-60-1132 代表者:岡本 邦彦 店舗運営責任者:坂本 洋子(オカモト株式会社) 店舗セキュリティ責任者:坂本洋子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

●当店の特長について

　１．オカモトだから安心
　オカモト株式会社が運営するサイトですので、安心してショッピングを楽しんでいただけます。
　また、ISO9001を取得した工場で厳密な品質管理のもとつくられた、
　オカモトの高品質な製品をご提供しております。

　２．プライバシー保護発送
　「親と同居だから...」、「万が一お隣さんに見られたら...」と商品の中身を知られたくない方へ。
　当店では、 送り状などの依頼主は「@OKC」、品名は「ＰＣ部品」と記載されますのでご安心ください。
　中身が分からないように無地のダンボールに梱包し、お届けいたします。
※お届け梱包見本はこちらをクリック



●ご注文から発送までの流れ





【STEP1 お買い物】〜商品の注文〜

ご希望の商品を買い物カゴへ入れて、購入手続きをすすめます。

　※1回の税込商品価格合計が30万円を越える場合は、ご注文をお受けできません。
　※海外からの注文、海外への商品発送は承っておりません。
　※商品はモニターの関係上、現品と多少異なる場合がございます。
　※品切れの商品については、予告なく商品の販売を中止する場合があります。
　※何らかの事情により、ご注文をお受けできない、又はご注文をキャンセルする
　場合がございます。予めご了承下さい。（法令・条例「暴力団排除条例等」に
　抵触する場合、商品のお届けが完了しなかった等、当店に不利益を与えたことが
　ある場合等）

【ご注文確認が必要なケースについて】
2万円以上のご注文、又はご注文内容に何らかの疑問点が発生した場合は、メール又は
お電話にて、ご注文者様へ注文確認及びご本人確認等をさせて頂く場合がございます。
尚、ご本人様とご連絡がとれない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
また、5万円以上のご注文については、ご注文に関して問題が発生する可能性があるため、
ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
（注）ご連絡を差し上げる都合上、ご注文時のお電話番号はできるだけ携帯電話番号でご入力ください。

【ご注文内容の確認が必要なケースについて】
当店は一般消費者向けショッピングサイトです。ご注文数が非常に多い場合や高額等、
注文内容に何らかの疑問点が発生した場合は、メール又はお電話にて、ご注文者様へ
ご注文内容の確認等をさせて頂く場合がございます。なお、問題が解消しない場合には、
ご注文をキャンセルさせて頂きます。また、メーカー直営なので、在庫は豊富にご用意
しておりますが、ご注文数が多数の場合は納期を調整させて頂く場合がございます。

【お届け先が私書箱・転送・倉庫サービスなどをご希望の場合】
当店では私書箱・転送・倉庫サービスなどへの発送は承っておりません。何らかの理由で上述
への配送をご希望の場合は、前払い決済をご利用下さい。また、私書箱・転送・倉庫サービスなどを
ご利用の場合、当店より発送後、ご注文キャンセルや商品の返品、代金の返金はお受けできません。
予めご了承ください。



【STEP2 確認メール】〜楽天より注文確認メール〜

お客様からのご注文を受信すると、楽天システムより自動的に注文内容の確認メールを
送信します。ご注文内容をご確認ください。



【STEP3 確定メール】〜当店より注文確定メール〜

当店にてご注文を確認後、当店より注文確定メールを送信します。
当店よりメールが届きましたら、ご注文内容、お支払金額等をご確認ください。
内容が間違っていたり、変更、キャンセルなどありましたら、メールまたはお電話にてご連絡ください。



【STEP4 発送予定メール】〜商品の発送予定日のご連絡〜

ご注文が正式受注となりましたら、商品の発送準備をさせていただきます。当店より発送予定日が
決まり次第、ご入力されたメールアドレスへ、送り状番号等を記載した発送予定メールを送信します。
なお、商品はヤマト運輸の宅急便にて発送いたします。
　※配送方法はヤマト運輸による「宅急便」のみとなります。メール便やネコポス等、
　　その他の配送方法は取り扱っておりません。
　※当店では私書箱・転送・倉庫サービスなどへの発送は承っておりません。
　※ヤマト運輸の宅急便約款に抵触する場合、配送できない、ご注文をお受けできない、
　　又はご注文をキャンセルする場合がございます。予めご了承ください。

【お荷物の梱包状態について】
商品は、中身が分からないように、無地のダンボールに梱包してお届けしております。
また、ヤマト運輸の送り状には、発送元「＠OKC」、品名「PC部品」と記載しております。
一見、弊社からのお荷物と分からないように配慮しております。お受け取りの際はご注意ください。
※品名を「化粧品」等と変更したい場合は、ご注文時の備考欄にてお知らせ下さい。
　また、その他ご希望がございました備考欄にてお知らせ下さい。お届け先が沖縄県の場合、
　配送の都合により品名を「日用品（手袋）」に変更させて頂くことがございます。

【商品のお届けについて】
当店営業日の午前7時までに注文頂ければ、即日から発送も可能となり、翌日よりお届けが
可能な地域もございます。また、午前7時以降のご注文は、翌営業日以降、順次発送となります。
（当店の都合により多少前後する場合有）。
※前払い決済の場合は当店でご入金を確認後の発送となります。（当店営業日の都合により、
ご入金の確認に数日お時間をいただく場合がございます。）

【地域別、配達予定について】
・「本州（山口県・広島県・島根県を除く）」の場合 ： 発送日の翌日以降
・「山口県・広島県・島根県・四国・北海道・九州」の場合 ： 発送日の翌々日以降
・「沖縄県・離島」の場合 ： 発送日の翌々日以降。「オカモトふんわりムース（潤滑剤）」、「カイロ」
　は航空便が使用できず、陸送・船便での配達となります。そのため、お届けまでに1週間程度の
　お時間をいただきます。

　　　◎詳しい「都道府県別、配達可能日時」は、こちらをクリック

　※離島、山間部の場合は発送日の翌々日以降のお届けとなる場合がございます。
　※連休明け（休業日の翌日）等、多数のご注文を頂いた際は、順次発送させて頂きます。
　そのため、お届けが遅れる場合がございます。
　※当店営業日については、トップページ左列の当店営業日をご覧ください。
　※上記、配送予定より早く商品をお届けできる場合がございます。少しでも早くお客様へ商品を
　お届けするための対応となります。お届けが早くなることで不都合のある方は、お届け希望日時
　のご指定をお願いします。
　※天候や交通事情による配送会社の都合、何らかの当店の事情（月末棚卸等）により配送が
　遅れることがあります。

【配達希望日時について】
・日時指定はご注文日の通常3営業日より10日後までの期間内でご指定いただけます。
　（月末棚卸や長期連休等、当店の都合により若干異なる場合がございます。）
・ご指定可能な時間帯【午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時】
〜ご希望日が長期をご希望の場合〜
・配送希望日時を別途ご指定される場合でも、長くても2週間程度以内でお願いします。
　何らかのご事情で、それ以上先をご希望の場合は当店までご連絡下さい。尚、ご連絡なしで
　ご注文時に長期をご指定頂いた場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
・発送日までは、配送会社ヤマト運輸への引き渡し待ちとなります。このため、発送予定
　メールにて記載のヤマト運輸でのお問合わせ伝票番号では検索できないことがあります。

【配達が完了しない場合について】
各種決済が正しく完了していない、ご住所不明、ご不在続きで配達できない等の理由により、
商品をお届けできないケースがございます。その場合、まずはメール等で状況を説明の上、
対応を依頼致します。ご対応を頂けない等で、問題が解消しない場合には、ご注文をキャンセル
させて頂く場合がございます。
また、配送会社ヤマト運輸より約1週間の保管期限が設定されています。1週間程度以内に
配送が完了しない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
（配送希望日には出来る限りお受け取り頂くようお願い致します）
尚、お客様都合により商品の配達が完了しない場合は、返品等により返金が発生する場合の
振込手数料はお客様負担となります。


【STEP5 商品到着】

商品のご到着。ご注文商品にお間違えがないかご確認ください。

【配達に関する注意事項】
・商品到着時には、数量や破損の有無など必ず中身を確認ください。
・商品のお届けに時間がかかる場合や品切れになった場合、メールまたはお電話で
　ご連絡させていただく場合があります。
・ご注文後、10日を過ぎても商品が届かない場合、お問い合わせ先までご連絡ください。

【納品書、請求書、領収書等について】
商品と一緒には、ご注文者宛ての「納品書」と「お届け案内（ご利用ありがとうござい
ます）」を同封してお届けします。当店では、原則として、請求書・領収書は発行しており
ません。領収書が必要な方は各支払いの利用明細書、又は、各支払い先の領収書をご利用
ください。また、「納品書」、「お届け案内」がご不用な方は、ご注文時にお知らせください。
※代金引換決済の方で、領収書（配送伝票の複製）に弊社名が必要な方は、発送元の欄を
「@OKC」だけでなく、「オカモト(株)」を追記することも可能です。ご注文の際、
備考欄などにご入力頂ければ、ご対応させて頂きます。また、宅急便コレクトの
領収書は、インボイス制度に対応しておりません。インボイス制度に対応した、
当店より発行した領収書が必要の場合は、当店までご連絡ください。

個人情報保護方針

　当社は、「身近な暮らしを科学する」をモットーに、ゴム・プラスチックの総合メーカーとして個人のお客様の生活をより充実したものとなるよう商品開発に取り組んでおりますが、当社商品をご利用いただいているお客様等の個人情報の保護は当社の最重要課題の一つと捉え、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

１．法令の遵守
　当社は、個人情報の保護に関する法律及び関連するその他の法令・規範を遵守いたします。

２．個人情報の取得について
　当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得いたします。

３．個人情報の利用について
　当社は、個人情報取得の際に明示した利用目的の達成に必要な範囲でのみ、個人情報を取り扱います。

４．個人情報の第三者提供について
　当社は、法令に定める場合を除き、個人情報を、事前にご本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。
　当社は個人情報を第三者との間で共同利用し、または、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合には、当該第三者につき厳正な調査を行ったうえ、個人情報の取り扱いに関する規定を含んだ業務委託契約を締結する等、適正な監督を行います。

５．個人情報の安全管理措置について
　当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理致します。
　当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防止するため、不正アクセス、コンピューターウィルス等に対する適切かつ実効的な情報セキュリティ対策を講じます。
　当社は、個人情報管理責任者を任命し、個人情報の適正な管理を実施いたします。
　当社は、役員及び従業員に対し、個人情報の保護及び適正な管理方法についての研修を定期的に実施し、日常業務における個人情報の適正な取扱いを徹底します。
　当社は、この方針を実行するため、個人情報保護コンプライアンス・プログラム（本方針、『個人情報保護規程』及びその他の規程、規則を含む）を策定し、これを当社及びグループ各社の従業者その他関係者に周知徹底させて実施し、維持し、継続的に改善いたします。

６．個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について
　当社は、ご本人が自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去等を求める権利を有していることを確認し、これらの申し出があった場合には、異議なく速やかに対応いたします。

７．個人情報についての相談・問い合わせ窓口
　当社は、個人情報の保護についてのご本人からのご相談、苦情その他のお問い合わせに対して、相談窓口を設置し、誠実かつ迅速に対応いたします。

平成17年4月1日制定
令和4年 4月 1日改訂
オカモト株式会社　代表取締役　岡本良幸

当社における個人情報の取扱いについて

　オカモト株式会社（以下「当社」といいます）及びグループ各社*（当社及びグループ各社を総称して、以下「オカモトグループ」といいます）では、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます。）に基づき、お客様からご提供いただく個人情報を保護するため、適正な管理体制を整備するとともに、その取り扱いについて以下のとおり定めました。

*当サイトにおいてグループ各社とは、イチジク製薬株式会社、世界長ユニオン株式會社、オカモト化成品株式会社、オカモト通商株式会社、ヒルソン・デック株式会社、ホンゴウサービス株式会社、シューテックオカモト株式会社、船堀ゴム株式会社、理研コランダム株式会社をいいます。

（最終更新日：令和4年4月1日）

１．個人情報の範囲
　オカモトグループが保護の対象とする個人情報には、オカモトグループの企業活動を通じてお客様からご提供いただいた、お客様の氏名、住所、性別、電話番号、顧客ＩＤ、メールアドレス、購買履歴その他のお客様個人を識別又は特定できる情報が含まれます。
　なお、お客様が贈答品等として商品等を購入され、別の送付先を指定される場合、当該送付先についての情報も個人情報に含まれます。

２．個人情報の利用について
(１) 個人情報の利用目的
　オカモトグループは、個人情報を下記の目的のために必要な範囲で取得・利用いたします。なお、取得の状況からみてその利用目的が明らかな場合については、記載していないものもあります。
・お客様が商品等を購入された場合、プレゼント、アンケートもしくはモニター等への応募をされた場合、又はその他の取引に申し込まれた場合に、オカモトグループが、商品等の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応等を行うため。
・お客様ご本人もしくは代理人の権限及び年齢の確認等、お客様へのお問い合わせを行うため。
・オカモトグループが、お客様に関連するアフターサービス等に関する情報を提供するため。
・オカモトグループが、お客様に新しい商品やサービスなどに関する情報を提供するため。
・市場調査、データ分析やアンケートの実施等によりオカモトグループの商品等やサービスの改善をするため。
・会員制サービスへの登録、連絡を行い、これに関するサービスを提供するため。
・その他お客様及び関係者とのお取引を適切かつ円滑に遂行するため。
(２) 個人情報の利用方法
　オカモトグループは、その業務活動において収集した個人情報について、共同利用いたします。オカモトグループは、以下に定める場合を除き、お客様からご提供いただいた個人情報を、事前にお客様の同意を得ることなく、オカモトグループ以外の第三者に提供、開示することはありません。
・法令に基づく場合。
・オカモトグループの業務を外部の業者に委託した場合に、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な監督を行った上で、委託業務遂行に必要な範囲で、当該外部委託業者に提供、開示する場合。
　なお、オカモトグループが、お客様の同意に基づきお客様の個人情報を提供する第三者については、厳重な調査を行い、お客様の個人情報が外部に漏洩したり再提供したりすることのないよう適正に監督いたします。

３．個人情報の開示等に関する手続
　オカモトグループは、オカモトグループが管理する個人情報について、個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加若しくは削除、個人情報の利用の停止若しくは消去、又は、個人情報の第三者開示に係る記録の開示をご希望される場合、個人情報保護法に基づき、遅滞なく対応させていただきます。
　手続の詳細については、当店までお問い合わせください。

4. 個人情報の『苦情』『問い合わせ』等の受付窓口
　オカモトグループの個人情報の取り扱いに関する苦情、問い合わせ等については、当店までお申し出ください。
　当店より弊社（オカモト株式会社）の受付窓口をご案内させていただきます。

　オカモト株式会社　茨城工場
　　〒301-0801 　茨城県竜ヶ崎市板橋町字西山１番地
　　TEL：0297-62-1211　通信販売係（内線207）
　　E-mail：okamoto-condoms@shop.rakuten.co.jp

5.当店にご連絡後の手続きについて
　当店は、弊社（オカモト株式会社）の「プライバシーポリシー」に従っております。「個人情報の開示等に関する手続」、「苦情」「問い合わせ」等は弊社の受付窓口をご案内させていただきます。
なお、弊社の「プライバシーポリシー」は外部リンクとなるため、こちらのサイトではご案内することができません。お手数ではございますが、当店までご連絡ください。
※楽天市場においては、楽天市場以外の外部リンクが禁じられており、当サイトではご案内することができません。予めご了承ください。

※オカモトグループ以外のウェブサイトのリンクについて
　オカモトグループは、当社又はグループ各社のウェブページにリンクされている、他の事業者又は個人が運営しているウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護や、サイトの内容に関しては責任を負いかねますので、予めご了承ください。

※個人情報の取り扱いに関しては、楽天市場個人情報保護方針をご覧下さい。当店が受け取った個人情報については、弊社（オカモト株式会社）プライバシーポリシーに従っております。

※未成年者の利用について
未成年者の方は、保護者・親権者の同意を得たうえでご利用ください。
（※１６歳未満の方による当ウェブサイトのご利用はご遠慮いただいております。当社でこれに反する事態を確認した場合、ご利用を中止させていただきますので予めご承知置きください。）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2311502 ラクテン（オカモトコント゛−ムス゛

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

　　・お支払総額は以下の通りです。
　　　税込商品価格合計＋送料＋手数料
　　・消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
　　・税込商品価格合計が2,200円以上の場合：無料
　　・代金引換での税込商品価格合計限度額は30万円です。
　　・代金引換に関する注意事項
　　　大島、八丈島を除く伊豆七島及び小笠原諸島は、対象区域外となっております。

※代金引換でのお支払いに関するお問い合わせは当店までご連絡ください。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　2199円	300円
2200 　〜　300000円	0円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　2200円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
●配送について
　運送会社はヤマト運輸となります。
　※配送方法は「宅急便」のみとなります。メール便やネコポス等、その他の配送方法は
　　取り扱っておりません。
　※当店では私書箱・転送・倉庫サービスなどへの発送は承っておりません。
　※ヤマト運輸の宅急便約款に抵触する場合、配送できない、ご注文をお受けできない、
　　又はご注文をキャンセルする場合がございます。予めご了承ください。

●ヤマト運輸の配送伝票の表示について
　発送元「＠OKC」、品名「PC部品」となります。
　※品名を「化粧品」等と変更したい場合は、ご注文時の備考欄にてお知らせ下さい。
　　また、その他ご希望がございました備考欄にてお知らせ下さい。お届け先が沖縄県の場合、
　　配送の都合により品名を「日用品（手袋）」に変更させて頂くことがございます。

●商品のお届けについて
・当店営業日の午前7時までに注文頂ければ、即日から発送も可能となり、翌日よりお届けが
　可能な地域もございます（下図参照）。また、午前7時以降のご注文は、翌営業日以降、
　順次発送となります（当店の都合により多少前後する場合有）。
　※上記時間については、多少前後する場合がございます。午前7時以降のご注文でも予定より
　早く発送する場合がございます。 少しでもお客様へのお届けを早くするための対応ですが、
　必ずしも発送ができるとは限りません。予めご了承ください。尚、お届けが早くなることで
　不都合のある方は、お届け希望日時をご指定して下さい。
・前払い決済の場合、当店でご入金を確認後、順次発送となります。（当店営業日の都合により、
　ご入金の確認に数日お時間をいただく場合がございます。）

【地域別、配達予定について】
・「本州（山口県・広島県・島根県を除く）・四国」の場合 ： 発送日の翌日以降
・「山口県・広島県・島根県・北海道・九州」の場合 ： 発送日の翌々日以降
・「沖縄県・離島」の場合 ： 発送日の翌々日以降。「オカモトふんわりムース（潤滑剤）」、
「カイロ」は航空便が使用できず、陸送・船便での配達となります。そのため、お届けまでに
1週間程度のお時間をいただきます。
　◎詳しい「都道府県別、配達可能日時」は、こちらをクリック

　※離島、山間部の場合は発送日の翌々日以降のお届けとなる場合がございます。
　※当店特別連休（大型連休）や楽天市場のセール等の関係で、多数のご注文を頂いた際は、
　順次発送させて頂きます。そのため、お届けが遅れる場合がございます。
　※当店営業日については、トップページ左列の当店営業日をご覧ください。
　※上記、配送予定より早く商品をお届けできる場合がございます。少しでも早くお客様へ
　商品をお届けするための対応となります。お届けが早くなることで不都合のある方は、
　お届け希望日時をご指定して下さい。また、天候や交通事情による配送会社の都合、
　何らかの当店の事情（月末棚卸等）により配送が遅れることがあります。

●配達希望日時について
　日時指定はご注文日の通常3営業日より10日後までの期間内でご指定いただけます。
　（月末棚卸や長期連休等、当店の都合により若干異なる場合がございます。）
　〜ご希望日が長期の場合〜
・配送希望日時を別途ご指定される場合でも、長くても2週間程度以内でお願いします。
　何らかのご事情で、それ以上先をご希望の場合は当店までご連絡下さい。
　尚、ご連絡を頂けない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
・発送日までは、配送会社ヤマト運輸への引き渡し待ちとなります。このため、発送予定メール
　にて記載のヤマト運輸でのお問合わせ伝票番号では検索できないことがあります。
・配送については、当店発送日より約1週間の保管期限がヤマト運輸より設定されています。
　このため、ご不在続きなどの理由で、発送より1週間程度に配送が完了しない場合は、ご注文を
　キャンセルさせて頂く場合がございます。（配送希望日には出来る限りお受け取り頂くようお願い致します）

●商品の発送予定が決まり次第、ご入力されたメールアドレスへ、発送予定日、送り状番号などを
　メールにてお知らせいたしますので安心です。

●配達に関する注意事項
・商品到着時には、数量や破損の有無など必ず中身を確認ください。
・海外からの注文、海外への商品発送は承っておりません。
・商品のお届けに時間がかかる場合や品切れになった場合、メールまたはお電話で
　ご連絡させていただく場合があります。
・ご注文後、10日を過ぎても商品が届かない場合、お問い合わせ先までご連絡ください。

　　

　　　
　　※一部、例外地域もございます。詳細については、「配達可能日時」をご覧ください。


●送料について
税込商品価格合計 1100円未満は、送料が別途かかります。
税込商品価格合計 1100円以上は、本州地域は送料が無料、その他の地域は別途かかります。
税込商品価格合計 3300円以上は、日本国内どこでも送料無料です。
※別途負担分の送料は、250円〜1200円になります。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜1,099円

850円

500円

500円

500円

500円

500円

500円

500円

500円

750円

850円

850円

1200円

1,100〜3,299円

350円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

250円

350円

350円

700円

3,300〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3300円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	当店では、沖縄・離島・山間部以外も関係なく、3,300円以上で日本国内どこでも送料無料！ （楽天市場の送料無料ラインは3,980円以上ですが、当店では3,300円以上で送料無料と設定しているため、楽天市場の設定とは異なります）

---

当店は海外へ発送を行っていません

価格には消費税が含まれております。 税込価格＝価格＋消費税（商品代金の10％）

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のものに限ります。
返品・交換をご希望の場合、必ず商品到着後8日間以内に、メール又はお電話にて、その理由と共にまずはご連絡ください。
弊社にて、返品・交換をお受けできるか判断し、お返事致します。弊社がお受けできると判断した場合のみ、
商品到着後14日以内にご返送を頂きます。（返品の際は、必ず宅配便をご利用ください。）
【注】弊社の承諾がない場合は、返金をお受けできません。予めご了承ください。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から各種手数料・振込手数料などを差し引いた額

返品送料
お客様負担

備考
尚、返金時の振込手数料はお客様負担となります。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のものに限ります。
返品・交換をご希望の場合、必ず商品到着後8日間以内に、メール又はお電話にて、その理由と共にまずはご連絡ください。
弊社にて、返品・交換をお受けできるか判断し、お返事致します。弊社がお受けできると判断した場合のみ、
商品到着後14日以内にご返送を頂きます。（返品の際は、必ず宅配便をご利用ください。）
【注】弊社の承諾がない場合は、返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返金をご希望の場合、必ず商品到着後8日間以内に、メール又はお電話にて、その理由と共にまずはご連絡ください。
弊社にて、返金をお受けできるか判断し、お返事致します。弊社がお受けできると判断した場合のみ、
商品到着後14日以内にご返送を頂きます。（返品の際は、必ず宅配便をご利用ください。）
【注】弊社の承諾がない場合は、返金をお受けできません。予めご了承ください。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品の不具合により返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
交換をご希望の場合、必ず商品到着後8日間以内に、メール又はお電話にて、その理由と共にまずはご連絡ください。
弊社にて、返品・交換をお受けできるか判断し、お返事致します。弊社がお受けできると判断した場合のみ、
商品到着後14日以内にご返送を頂きます。（返品の際は、必ず宅配便をご利用ください。）
【注】弊社の承諾がない場合は、返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0297-62-1211

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
オカモト株式会社茨城工場につながります。通信販売係（内線207）につなぐよう、お申し付けください。


■返送先

郵便番号
301-0801

住所
茨城県竜ヶ崎市板橋町字西山１

電話番号
0297-62-1211

FAX番号
0297-60-1132

備考
「オカモト株式会社　茨城工場　通信販売係」宛てにご返送ください。

●ご注文に関するお問い合わせ

〜お問い合わせの際のご注意事項〜
ご注文に関するお問い合わせの場合は、必ず、ご注文頂いたメールアドレス、
ご注文時にご入力されたお電話番号でお問い合わせ下さい。ご注文時と異なった
ご連絡先でお問い合わせを頂いた場合、ご本人様確認ができません。そのため、
再度、当店よりお電話等でご連絡をさせて頂く場合がございます。
また、ご本人確認ができない場合は、変更等お受けできません。予めご了承下さい。

〜メールの場合〜
ご注文時のメールアドレスより、「お名前、お電話番号、ご注文番号」
を記載の上、お問い合わせ内容をご連絡下さい。

〜お電話の場合〜
ご注文時のお電話番号よりご連絡下さい。その際、お客様のお電話番号が
相手先に表示される番号通知設定、またはお電話番号の前に「186」を
つけてお電話ください。相手先に電話番号が通知（表示）されます。
尚、ご連絡の際には、ご注文内容がわかるものをご用意ください。


●お電話でのお問い合わせ

電話番号：0297-62-1211（内線207）

お問合せ承り時間：当店営業日／午前９時〜午後４時

※お電話は、オカモト（株）茨城工場につながります。お手数ではございますが、
　「通信販売係（内線207）」へつなぐよう、お申し付けくださいませ。

※当店休業日にはご利用できません。
注）当店営業日については、トップページ左列の当店営業日をご覧ください。


●メールでのお問い合わせ

お問合せ・ご意見・ご感想：okamoto-condoms@shop.rakuten.co.jp

お問合せ承り時間：24時間受付

※メールでのご回答は、翌営業日以降となります。

【メールに関するご注意】
1.当店より送信されるメールの一部について、発信元名が「オカモトコンドームズ」と
　表示される場合がございます。予めご了承ください。

2.お客様方の各種メール設定（迷惑メール設定・受信拒否設定）等により、当店から
　メールがお届けできていないケースが発生しております。 当店のメールアドレス
　「okamoto-condoms@shop.rakuten.co.jp」を受信できますよう設定等よろしくお願い申し上げます。

3.ご登録いただいておりますメールアドレスにつきまして、Yahooメールなどのフリーメールを
　ご登録いただいている場合、当店からのご案内メールがお届けできないケースや、迷惑メール
　フォルダで受信されてしまうケースが多発しております。数日が経過しても当店からの連絡が
　ない場合には、お手数ではございますが、一度お電話くださいませ。

4.メールでご連絡頂いた方へは、基本的にはメールでご回答させて頂きます。取扱い商品の性質上、
　当店からのお電話は気にされる方多いので、お電話はできるだけ差し上げないようにしております。
　お急ぎの場合は、お電話を頂けると幸いです｡

5.当店営業日の都合やご質問内容によっては、ご回答にお時間を頂戴する場合がございます。

6.半角カタカナで記入されますと、正しく表示されなかったり、送信できなかったりします。
　半角カタカナでの記入はご遠慮ください。また、機種依存文字の入力もご遠慮ください。