会社概要
※茨城県内の生産者様、メーカー様以外の、営業に関するお電話は硬くお断りしております。

未来創造ｔｏｎｂｏ
〒317-0063 茨城県日立市若葉町１−１０−１１
TEL:0294-23-2800 FAX:0294-33-6602
代表者:大沼　弘美
店舗運営責任者:大沼　弘美
店舗セキュリティ責任者:大沼　弘美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
納品書・領収書について
弊社では、事故防止のため「納品書、領収書」を商品に添付してお届けしておりません。
「納品書、領収書」ご希望の方は、その旨をご注文時にお知らせください。
ご注文者に同梱または郵送にてお届けいたします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2314498 ラクテン（オイシイネイハ゛ラキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便,ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、コンビニ決済、携帯決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、４営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、４営業日以内に発送いたします。
※季節商品や農産物は、商品案内等でご確認ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ヤマト運輸は、12時〜14時が廃止となり20時〜21時は19時〜21時に変更になりました。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。

１．配送業者は、弊社指定とさせていただきます。
２．配送業者の変更をご希望の場合、追加料金が発生する場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、コンビニ決済、携帯決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、４営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、４営業日以内に発送いたします。
※季節商品や農産物は、商品案内等でご確認ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ヤマト運輸は、12時〜14時が廃止となり20時〜21時は19時〜21時に変更になりました。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。

１．配送業者は、弊社指定とさせていただきます。
２．配送業者の変更をご希望の場合、追加料金が発生する場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考≪特記事項≫

常温品は、日本郵便（ゆうパック）でのお届けになります

１．配送料
　　日本全国送料無料です。
　　但し、以下の通り配達地域料金を別途加算させていただきます。

　　・別途配送料金（梱包単位）
　　　沖縄県は、1000円

　　※商品梱包サイズによっては、別途料金が発生する場合がございます。
　　　その場合は、別途ご連絡いたします。
　　※ヤマト宅急便での配送をご希望の場合は、別途料金が発生する場合がございます

２．同梱値引き
　　同一産地商品を同梱にてお買い求めの場合で、値引き金額の表記のある商品につきましては、
　　その額をお値引いたします。
　　ご注文確認後に、価格を訂正しお知らせ致します。

３．ご要望
　　ご要望は、備考欄にご記入ください。
　　ご要望にお応えできない場合がございます。
　　メールにてご連絡致します。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、コンビニ決済、携帯決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、４営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、４営業日以内に発送いたします。
※季節商品や農産物は、商品案内等でご確認ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ヤマト運輸は、12時〜14時が廃止となり20時〜21時は19時〜21時に変更になりました。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。

１．配送業者は、弊社指定とさせていただきます。
２．配送業者の変更をご希望の場合、追加料金が発生する場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】チルドゆうパック
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご入金確認後に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時・19時〜21時
※ヤマト運輸でのお届けの場合は、12時〜14時が廃止され20時〜21時が19時〜21時に変更になっております。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考≪特記事項≫

冷蔵品、冷凍品は、日本郵便またはヤマト運輸でのお届けになります。
１．配送料
　　日本全国送料無料です。
　　但し、以下の通り配達地域料金を別途加算させていただきます。

　　・別途配送料金（梱包単位）
　　　沖縄県は、1000円

２．同梱値引き
　　同一産地商品を同梱にてお買い求めの場合で、値引き金額の表記のある商品につきましては、
　　その額をお値引いたします。
　　ご注文確認後に、価格を訂正しお知らせ致します。

３．ご要望
　　ご要望は、備考欄にご記入ください。
　　ご要望にお応えできない場合がございます。
　　メールにてご連絡致します。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、コンビニ決済、携帯決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、４営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、４営業日以内に発送いたします。
※季節商品や農産物は、商品案内等でご確認ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ヤマト運輸は、12時〜14時が廃止となり20時〜21時は19時〜21時に変更になりました。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。

１．配送業者は、弊社指定とさせていただきます。
２．配送業者の変更をご希望の場合、追加料金が発生する場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコDM便
【備考】■メール便（ＤＭ便）お届け商品は、全国送料無料です。

【商品発送のタイミング】
■配送日時指定:ご指定いただけません
《メール便(クロネコDM便)にてお届けします》
1)宅急便と異なりポスト投函になります。
2)日時のご指定をお受けできません。
3)宅配便に比べてお届けまでに数日を要します。
4)着払いがご利用いただけません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。


■コンビ二受取の詳細は、こちらをご確認ください。

■対象コンビ二エンスストア
　　　　全国のローソン　　

　　　　全国のミニストップ

　　　　全国のファミリーマート

　　　　全国のサークルK、サンクス

■受け取り期間について
　商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
　　　　ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、サークルK、サンクス ：10日

■ご利用注意点
　1．日付指定/時間帯指定はできません。

　2．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

　　・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

　3．辺合計100cm以内

　　・頒布会、定期購入商品

　　・冷凍・冷蔵商品

　　・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

　　・複数お届け先の指定

　　・代引でのお支払い

　　・メール便での配達


上記以外の商品につきましても　コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考≪特記事項≫

郵便局受取りは、日本郵便（ゆうパック）でのお届けになります

　■配送料
　　日本全国送料無料です。
　　但し、以下の通り配達地域料金を別途加算させていただきます。

　　・別途配送料金（梱包単位）
　　　沖縄県は、500円

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。



※郵便局受取の詳細は、こちらをご確認ください。

■保管期間：郵便局到着日+7日　の間にお受け取りください

■配送種類：ゆうパック

■利用料金（運賃別途）：無料

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　　取り扱いサイズ：170サイズ以内、重さ30kg以内
　　※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
　　　詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引・着払いでのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考≪特記事項≫

郵便局受取りは、日本郵便（ゆうパック）でのお届けになります

　■配送料
　　日本全国送料無料です。
　　但し、以下の通り配達地域料金を別途加算させていただきます。

　　・別途配送料金（梱包単位）
　　　沖縄県は、500円
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

備考
お客様ご都合によるキャンセルは、出荷準備前にご連絡ください。
出荷準備完了を含む出荷後につきましては、商品の性質上キャンセルをお受けできません。
ご返金する場合、振込等の返金のための手数料はお客様ご負担となります。
予めご了承ください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様ご都合による商品発送準備を含む出荷後の交換は、商品の性質上お受けできません。
予めご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
届いた状態での商品保管をお願い致します。
(ラベルなども捨てずにとっておいてください。)
対応期間内に商品の状態が確認できるお写真を添付の上、
メールにてご連絡頂いたもののみ原則対応いたします。
商品の性質上、お写真添付にご協力ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨を商品の状態が確認できるお写真を添付の上、メールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
届いた状態での商品保管をお願い致します。
(ラベルなども捨てずにとっておいてください。)
対応期間内に商品の状態が確認できるお写真を添付の上、
メールにてご連絡頂いたもののみ原則対応いたします。
商品の性質上、お写真添付にご協力ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品のお手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0294-23-2800

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
0294232800

住所
産地直送のため、商品毎にご連絡申し上げます。

電話番号
0294232800

FAX番号
0294336602

備考
商品は、全て産地直送のため、商品毎に返送先をご連絡申し上げます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※2018年10月1日より、商品代金の決済に関わる業務は楽天市場が担当いたします。
お支払い、ご返金に関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。
■ヘルプ・問い合わせ　https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home

返品について
●返品を受け付ける条件
商品の特性上、返品・交換はできません。
ご注文の際、事前に内容・数量・金額等をよくご確認ください。
※商品到着後３日以内に商品の状態が確認できるお写真を添付の上、メールにてご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
●返品の送料・手数料の負担について
お客様都合のご返品は場合はご容赦ください。
ただし、不良品、誤品配送の場合はメールにてご連絡ください。
　交換もしくは返金もしくはキャンセルとさせていただきます。
　その場合、当社が送料を負担させていただきます。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：0294-23-2800
　メールアドレス：shopmaster@oiba.jp
　返送先住所：〒317-0063 茨城県 日立市 若葉町 １−１０−１１
　担当者　　：大沼　明弘
社会的責任[CSR]

会社概要

未来創造ｔｏｎｂｏ

〒317-0063 茨城県日立市若葉町１−１０−１１
TEL:0294-23-2800 FAX:0294-33-6602
代表者:大沼　弘美
店舗運営責任者:大沼　弘美
店舗セキュリティ責任者:大沼　弘美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※茨城県内の生産者様、メーカー様以外の、営業に関するお電話は硬くお断りしております。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 9:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

納品書・領収書について

弊社では、事故防止のため「納品書、領収書」を商品に添付してお届けしておりません。
「納品書、領収書」ご希望の方は、その旨をご注文時にお知らせください。
ご注文者に同梱または郵送にてお届けいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2314498 ラクテン（オイシイネイハ゛ラキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便,ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、コンビニ決済、携帯決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、４営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、４営業日以内に発送いたします。
※季節商品や農産物は、商品案内等でご確認ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ヤマト運輸は、12時〜14時が廃止となり20時〜21時は19時〜21時に変更になりました。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。

１．配送業者は、弊社指定とさせていただきます。
２．配送業者の変更をご希望の場合、追加料金が発生する場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、コンビニ決済、携帯決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、４営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、４営業日以内に発送いたします。
※季節商品や農産物は、商品案内等でご確認ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ヤマト運輸は、12時〜14時が廃止となり20時〜21時は19時〜21時に変更になりました。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。

１．配送業者は、弊社指定とさせていただきます。
２．配送業者の変更をご希望の場合、追加料金が発生する場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ≪特記事項≫

常温品は、日本郵便（ゆうパック）でのお届けになります

１．配送料
　　日本全国送料無料です。
　　但し、以下の通り配達地域料金を別途加算させていただきます。

　　・別途配送料金（梱包単位）
　　　沖縄県は、1000円

　　※商品梱包サイズによっては、別途料金が発生する場合がございます。
　　　その場合は、別途ご連絡いたします。
　　※ヤマト宅急便での配送をご希望の場合は、別途料金が発生する場合がございます

２．同梱値引き
　　同一産地商品を同梱にてお買い求めの場合で、値引き金額の表記のある商品につきましては、
　　その額をお値引いたします。
　　ご注文確認後に、価格を訂正しお知らせ致します。

３．ご要望
　　ご要望は、備考欄にご記入ください。
　　ご要望にお応えできない場合がございます。
　　メールにてご連絡致します。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、コンビニ決済、携帯決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、４営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、４営業日以内に発送いたします。
※季節商品や農産物は、商品案内等でご確認ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ヤマト運輸は、12時〜14時が廃止となり20時〜21時は19時〜21時に変更になりました。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。

１．配送業者は、弊社指定とさせていただきます。
２．配送業者の変更をご希望の場合、追加料金が発生する場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

チルドゆうパック

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご入金確認後に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時・19時〜21時
※ヤマト運輸でのお届けの場合は、12時〜14時が廃止され20時〜21時が19時〜21時に変更になっております。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ≪特記事項≫

冷蔵品、冷凍品は、日本郵便またはヤマト運輸でのお届けになります。
１．配送料
　　日本全国送料無料です。
　　但し、以下の通り配達地域料金を別途加算させていただきます。

　　・別途配送料金（梱包単位）
　　　沖縄県は、1000円

２．同梱値引き
　　同一産地商品を同梱にてお買い求めの場合で、値引き金額の表記のある商品につきましては、
　　その額をお値引いたします。
　　ご注文確認後に、価格を訂正しお知らせ致します。

３．ご要望
　　ご要望は、備考欄にご記入ください。
　　ご要望にお応えできない場合がございます。
　　メールにてご連絡致します。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、コンビニ決済、携帯決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、４営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、４営業日以内に発送いたします。
※季節商品や農産物は、商品案内等でご確認ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ヤマト運輸は、12時〜14時が廃止となり20時〜21時は19時〜21時に変更になりました。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。

１．配送業者は、弊社指定とさせていただきます。
２．配送業者の変更をご希望の場合、追加料金が発生する場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコDM便

【備考】

■メール便（ＤＭ便）お届け商品は、全国送料無料です。

【商品発送のタイミング】
■配送日時指定:ご指定いただけません
《メール便(クロネコDM便)にてお届けします》
1)宅急便と異なりポスト投函になります。
2)日時のご指定をお受けできません。
3)宅配便に比べてお届けまでに数日を要します。
4)着払いがご利用いただけません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。


■コンビ二受取の詳細は、こちらをご確認ください。

■対象コンビ二エンスストア
　　　　全国のローソン　　

　　　　全国のミニストップ

　　　　全国のファミリーマート

　　　　全国のサークルK、サンクス

■受け取り期間について
　商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
　　　　ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、サークルK、サンクス ：10日

■ご利用注意点
　1．日付指定/時間帯指定はできません。

　2．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

　　・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

　3．辺合計100cm以内

　　・頒布会、定期購入商品

　　・冷凍・冷蔵商品

　　・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

　　・複数お届け先の指定

　　・代引でのお支払い

　　・メール便での配達


上記以外の商品につきましても　コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ≪特記事項≫

郵便局受取りは、日本郵便（ゆうパック）でのお届けになります

　■配送料
　　日本全国送料無料です。
　　但し、以下の通り配達地域料金を別途加算させていただきます。

　　・別途配送料金（梱包単位）
　　　沖縄県は、500円

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。



※郵便局受取の詳細は、こちらをご確認ください。

■保管期間：郵便局到着日+7日　の間にお受け取りください

■配送種類：ゆうパック

■利用料金（運賃別途）：無料

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　　取り扱いサイズ：170サイズ以内、重さ30kg以内
　　※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
　　　詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引・着払いでのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ≪特記事項≫

郵便局受取りは、日本郵便（ゆうパック）でのお届けになります

　■配送料
　　日本全国送料無料です。
　　但し、以下の通り配達地域料金を別途加算させていただきます。

　　・別途配送料金（梱包単位）
　　　沖縄県は、500円

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

備考

お客様ご都合によるキャンセルは、出荷準備前にご連絡ください。
出荷準備完了を含む出荷後につきましては、商品の性質上キャンセルをお受けできません。
ご返金する場合、振込等の返金のための手数料はお客様ご負担となります。
予めご了承ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様ご都合による商品発送準備を含む出荷後の交換は、商品の性質上お受けできません。
予めご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

届いた状態での商品保管をお願い致します。
(ラベルなども捨てずにとっておいてください。)
対応期間内に商品の状態が確認できるお写真を添付の上、
メールにてご連絡頂いたもののみ原則対応いたします。
商品の性質上、お写真添付にご協力ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨を商品の状態が確認できるお写真を添付の上、メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

届いた状態での商品保管をお願い致します。
(ラベルなども捨てずにとっておいてください。)
対応期間内に商品の状態が確認できるお写真を添付の上、
メールにてご連絡頂いたもののみ原則対応いたします。
商品の性質上、お写真添付にご協力ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品のお手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0294-23-2800

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

0294232800

住所

産地直送のため、商品毎にご連絡申し上げます。

電話番号

0294232800

FAX番号

0294336602

備考

商品は、全て産地直送のため、商品毎に返送先をご連絡申し上げます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※2018年10月1日より、商品代金の決済に関わる業務は楽天市場が担当いたします。
お支払い、ご返金に関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。
■ヘルプ・問い合わせ　https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home

返品について

●返品を受け付ける条件
商品の特性上、返品・交換はできません。
ご注文の際、事前に内容・数量・金額等をよくご確認ください。
※商品到着後３日以内に商品の状態が確認できるお写真を添付の上、メールにてご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
●返品の送料・手数料の負担について
お客様都合のご返品は場合はご容赦ください。
ただし、不良品、誤品配送の場合はメールにてご連絡ください。
　交換もしくは返金もしくはキャンセルとさせていただきます。
　その場合、当社が送料を負担させていただきます。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：0294-23-2800
　メールアドレス：shopmaster@oiba.jp
　返送先住所：〒317-0063 茨城県 日立市 若葉町 １−１０−１１
　担当者　　：大沼　明弘

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