適格請求書発行事業者登録番号 T3030001022005 株式会社エーワン 〒340-0821 埼玉県八潮市伊勢野233−1　佐川グロ−バルロジスティクス　A棟1階 Dブロック TEL:0120-565-528 FAX:048-954-4425 代表者:高橋 匡登 店舗運営責任者:田邊 秀基(営業部販促課) 店舗セキュリティ責任者:高橋匡登 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

●古物商許可番号 東京　第307750206670 (埼玉・大阪もあり)
●産業廃棄物収集運搬許可番号
東京　　01300120064
大阪　　02700120064
兵庫　　02803120064
神奈川　01400120064
千葉　　01200120064
埼玉　　01100120064
●高度管理医療機器等販売賃貸業許可番号埼玉 第813653

【保証】
当店は新品と中古両方のお取り扱いがあり、商品保証規定がそれぞれで異なります。

■新品

メーカー保証を適用し、保証期間や保証内容はメーカー保証に準じて、メーカーが商品を保証いたします。
保証期間はご検討中の商品ページでご確認いただけます。
文具や消耗品はメーカー保証はございません。

■中古

当店独自の「初期動作保証」に準じて保証いたします。
詳細は、「初期動作保証」のページでご確認いただけます。
初期動作保証


【保守・メンテナンス】
中古コピー（複合機）のみ、保守サービスと修理サービスをご用意しています。

■保守サービス

毎月のプリント数に応じた保守料金をお支払いいただくことで、コピー機の修理費用、メンテナンス費用、トナーなどの消耗品交換費用がかからないサービスです。保守サービスのページよりお問合せ、ご依頼ください。
コピー機保守サービス

■修理サービス

定期契約は不要で、コピー機にトラブルがあった時のみ、都度ご利用いただける修理サービスです。
お電話一本いただければ、専任のエンジニアを派遣し、コピー機をその場で復旧することも可能です。修理サービスのページよりお問合せ、ご依頼ください。
コピー機修理サービス

１．目的
特定家庭用機器再商品化法（以下「家電リサイクル法」といいます。）は、廃棄物の減量および資源の有効利用の観点から、廃棄物のリサイクル推進の新たな仕組みを構築するために制定された法律です。

２．対象
家電リサイクル法の対象となる特定家庭用機器とは、次の4品目（以下「家電4品目」といいます。）となります。
エアコン
テレビ
冷蔵庫
洗濯機

３．対象事業者および役割
家電リサイクル法の対象となる事業者とその役割は次のとおりとなります。

４．家電リサイクル法に基づくページ上の表記について

(1) 小売業者

■引き取り義務
小売業者は、次の場合、家電４品目の廃棄物（以下「廃棄物」といいます。）を引き取る義務があります。
ア）自らが過去に販売した廃棄物を引き取るよう求められたとき
イ）家電４品目の小売販売に際し、同種の家電４品目の廃棄物を引き取るよう求められたとき（いわゆる買い替え）

■引渡し義務
引き取った廃棄物を、最寄の指定引取場所まで運搬し、これを引き取るべき製造業者等（もしくは指定法人）に引き渡す義務があります。

■料金の請求
廃棄物の収集・運搬料金（小売業者があらかじめ公表）、再商品化等料金（製造業者等があらかじめ公表）を排出者に請求することができます。

■管理票の交付・保存
・廃棄物の引き取り・引き渡し業務を行う際に、特定家庭用機器廃棄物管理票に必要事項を記載し、排出者にその写しを交付しなければなりません。
・製造業者等から回付されてきた管理票を3年間保存しなければならなりません。
・排出者から管理票の閲覧請求があった場合はそれに応じなければならなりません。

(2) 製造業者

■引き取り義務
家電4品目を製造した者を相続、事業承継（合併、会社分割など）した場合、廃棄物を引き取る義務があります。
■指定引取場所の設置及び公表
■再商品化等料金の公表
■特定家庭用機器（家電４品目）廃棄物の引き取り
■再商品化等実施
■再商品化等料金の請求
■管理票の受領確認への応答・保存

(3) 廃棄物の排出者（消費者・事業者）

排出者（消費者・事業者）にも、これらに適切に協力し、廃棄物の適切な引渡しや、それに係る必要な費用を負担するといった役割があります。

家電4品目を販売される店舗様は、３(1)ア・イの場合に、これらを引き取り、製造業者に引き渡す必要があります。

引取方法や収集・運搬に係る料金をあらかじめ公表する義務があります。
公表方法につきましては、トップページなど、一般ユーザ様に認識されやすいページに、掲示してください。

■家電リサイクル法についてのお問い合わせ先
もし、家電リサイクル法についてご不明な点や詳細のご質問等がある場合には、以下の各官公庁・団体まで直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ先】
経済産業省　商務情報政策局　情報通信機器課　環境リサイクル室
TEL : 03-3501-6944（直通） FAX : 03-3580-2769

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2265462 ラクテン（オフイスハ−ト゛ウエアエ−ワン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●大型商品（コピー機、印刷機など）の場合、代金引換はご利用できません。

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

●代金引換えの場合、現金でのみのお支払いとなります。クレジットカード、デビットカード、電子マネーなどカード決済はご利用頂けません。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円
100001 　〜　300000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

当店は、3980円（税込）以上で送料無料となる「送料無料ライン」の対象店舗ですが、商品の特性やサイズに応じて送料をいただく商品もございます。
送料が無料か有料かは商品ページでご確認いただけます。
「送料無料ライン」については、「配送について」のページで詳しくご案内をしています。

配送方法は、商品の特性に合わせて【追跡可能メール便】、【宅配便】、【大型宅配便（大型運送便）】の3種をご用意しております。お客様のご都合で配送方法や運送会社様を変更することはできません。

商品の発送タイミングやお届け日の目安は、配送方法によって異なります。
詳しくはご検討中の商品ページよりご確認いただけます。

配送についてのより詳しいご案内

受注・発送カレンダー

2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2025年2月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
【運送業者】
佐川急便
運送会社様のご指定はお受けしておりません。

【送料無料ライン】
対象※
※商品価格：3,980円（税込）以上
※配送先が沖縄や離島の場合 9,800円（税込）以上

【送料の確認】
商品ページよりご確認いただけます。

【発送のタイミング】
当店在庫品：1〜3営業日
お取り寄せ品：2〜4営業日

●当店は、クレジットカード決済は決済処理完了後、銀行振込は入金確認後に発送処理を進めております。
●当店は、【土・日・祝日】は休業日のため発送業務は行っておりません。
●新品の一部商品は、メーカー直送となり、上記ご案内よりお時間をいただく場合がございます。
●発送のタイミングは、商品ページでもご確認いただけます。

【お届け日の目安】
関東・信越・東北・北陸：当店発送後、翌日
関西：当店発送後、翌日〜翌々日
北海道・中国・四国・九州：当店発送後、翌々日
沖縄・離島：当店発送後、1〜2週間

【代金引換】
●一部商品でご利用が可能です。
●お支払いは現金のみ対応しております。

【ご注意事項】
●送料には、機器の設置・設定費用は含まれておりません。
●宅配便で発送できるサイズであっても、商品特性により、大型宅配便（大型運送便）を事前にご案内して送料をいただく商品がございます。

→配送についてのより詳しいご案内

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【送料料金表】

		60サイズ	80サイズ	100サイズ
送料		550円	850円	980円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	＊沖縄および離島への配送料は別途料金がかかります。お問い合わせ下さい。 60サイズ…P/S/Mサイズ 80サイズ…Lサイズ 100サイズ…LLサイズ

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大型宅配便

【備考】
【運送業者】
商品の特性や配送エリアに応じて運送会社様を選定をしております。
運送会社様のご指定はお受けしておりません。

【送料無料ライン】
対象外

【送料の確認】
商品ページよりご確認いただけます。

【発送のタイミング】
当店在庫品（主に中古品）：3営業日〜
メーカー直送品（新品）：2営業日〜

●当店は、クレジットカード決済は決済処理完了後、銀行振込は入金確認後、発送業務を進めております。
●当店は、【土・日・祝日】は休業日のため発送業務は行っておりません。
●発送タイミングは、商品ページでもご確認いただけます。

【お届け日の目安】
当店在庫品（主に中古品）：発送から1〜3週間
メーカー直送品（新品）：2営業日〜
※北海道・沖縄・離島はさらにお時間がかかります。

【代金引換】
非対応

【ご注意事項】
法人様のみがご利用いただける配送方法があるなど、大型運送便には細かい規定がございます。各商品ページより配送料金表ページをご確認ください。

→配送についてのより詳しいご案内

追跡可能メール便

【業者】 佐川急便

【備考】
【運送業者】
佐川急便（飛脚ゆうパケット便）
運送会社様のご指定はお受けしておりません。

【送料無料ライン】
対象※
※商品価格：3,980円（税込）以上
※配送先が沖縄や離島などの場合 9,800円（税込）以上

【送料の確認】
商品ページよりご確認いただけます。

【発送のタイミング】
当店在庫品：1〜3営業日
お取り寄せ品：2〜4営業日

●当店は、クレジットカード決済は決済処理完了後、銀行振込は入金確認後、発送業務を進めております。
●当店は、【土・日・祝日】は休業日のため発送業務は行っておりません。
●発送タイミングは、商品ページでもご確認いただけます。

【お届け日の目安】
発送から1週間程度

【代金引換】
非対応

【ご注意事項】
●配送日時指定がお受けできません。
●複数商品をご注文の場合は配送方法変更をさせていただくことがございます。

→配送についてのより詳しいご案内

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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店頭受取

【備考】
●店頭受取は、当店在庫品またはお取り寄せ品のみ対応可能です。
●当店の在庫品は、埼玉県（東京リユースセンター）と大阪府（大阪リユースセンター）の2拠点で管理しております。
●新品は東京リユースセンターで管理し、中古品は東京リユースセンターと大阪リユースセンターの2拠点で管理をしております。
●大阪リユースセンターで管理をしている商品のみ、商品ページで【取扱店：大阪】とご案内しております。
●取扱店をご確認の上、店頭受取の選択をお願いいたします。

【商品のお引き取り場所】
東京リユースセンター（埼玉県八潮市）
→商品のお引き取りのご案内

大阪リユースセンター（大阪府吹田市）
→商品のお引き取りのご案内

【対応可能時間】
平日 10：00〜17：00（12：00〜13：00除く）
※土・日・祝祭日は定休日となります。

【ご注意事項】
●店頭受取は楽天を通じた事前決済が必要です。受取当日の現金のお支払はお受けしておりません。
●お引取りの際は、必ず商品サイズをご確認いただき、積載可能なお車でお越しください。積載不可能な場合の商品の分解等は、当店ではお受けしておりません。
●店頭受取を選択された場合は梱包は行わず、そのまま商品をお引渡しいたします。
●お客様による商品輸送時の故障の補償は、お客様負担となります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	直接ご来店の方はこちらをご選択頂き、 備考欄にご希望のご来店日をご記入下さい。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
当店在庫品に限り、購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、「商品発送前」であれば、キャンセルをお受けいたします。
※お取り寄せ品、代理店およびメーカー直送品は、購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、「商品発送前」であっても、キャンセルはお受けしておりません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※銀行振込の場合は、振込手数料を差し引いた金額でご返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【中古品】
当店の初期動作保証の内容に準じて対応いたします。各種条件は初期動作保証ページをご確認ください。

【新品】
メーカーが初期不良と判定した場合はお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

返品送料
店舗負担

備考
返金可能期間は、便宜上30日以内としておりますが、商品ごとに異なります。
中古品は、当店の初期動作保証の内容に準じて対応いたします。
新品は、30日の期間に関わらず、メーカーが初期不良と判定した場合はお受けいたします。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【中古品】
当店の初期動作保証の内容に準じて対応いたします。各種条件は初期動作保証ページをご確認ください。

【新品】
メーカーが初期不良と判定した場合はお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換可能期間は、便宜上30日以内としておりますが、商品ごとに異なります。
中古品は、当店の初期動作保証の内容に準じて対応いたします。
新品は、30日の期間に関わらず、メーカーが初期不良と判定した場合はお受けいたします。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-565-528

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【中古品】
商品本体に貼り付いているシール「お問合せ番号（S0000-0000またはK0000-0000）」をお知らせください。

【新品】
ご注文時にメールでお知らせしている「受注番号（214047-2XXXXXXX-XXXXXXXXXX）」お知らせください。


■返送先

郵便番号
340-0821

住所
埼玉県八潮市伊勢野233−1　佐川グローバルロジスティクス A棟1階 Dブロック

電話番号
0120-565-528

FAX番号
048-954-4425


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

キャンセル、ご返金、ご交換をご希望される場合は、事前に当店へご連絡をお願いいたします。
ご連絡をいただかずに商品をご返送された場合は、キャンセル、ご返金、ご交換をお受けいたしませんので、ご注意ください。

※楽天会員様の場合
購入履歴より領収書を発行することができます。

※楽天非会員様の場合
ご注文内容確認ページより領収書を発行することができます。

詳しくは下記楽天市場ヘルプページの「領収書について」をご確認ください。
楽天市場ヘルプページ

・領収書の二重発行を防ぐため、弊社からの領収書発行はお断りさせていただいております。
・領収書の複数発行はできません。（商品代金の分割発行や宛名を変えて2枚発行など）