お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2783757 ラクテン（オフイストラスト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】西濃運輸　福山通運
【備考】
お支払方法にて代金引換をご選択下さい。送料とは別に代引手数料が発生致します。
※当店ではデビットカードは代金引換にはご利用いただけません。

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●お支払い総額は以下の通りです。
　税込の商品代金合計　＋　送料　＋　手数料　※消費税の端数は切り捨てて計算します。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●ご注文合計金額が30万以上（代引き手数料1,100円を含む）の場合は代金引換はご利用いただけません。
●お届け先とご注文者様が異なる場合はご選択頂けません。

※「メーカー直送品」のご注文には代金引換はご利用いただけませんので、キャンセルさせていただきます。
※沖縄、離島地域、弊社運送会社の特別配送地域へのお届けの場合は通常送料とは別に特別配送料金が発生致します。
ご注文確定後に送料が修正されますので必ずご確認ください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】
通常配送便　※宅配ボックスの利用可否はお選び頂けません。

出荷日について
発送可能時期：1〜3営業日（通常）
平日15時までのご注文分を当日受付とし、出荷させていただきます。
（15時以降のご注文は翌営業日のご注文として受付させていただきます。）

※沖縄、離島、山間部地域など特別配送地域へのお届けの場合は通常送料とは別に特別配送料金が発生致します。
ご注文確定後に送料が修正されますので必ずご確認ください。

楽天スーパーセール、お買い物マラソンなどキャンペーンがある場合、通常より配送にお時間をいただく場合がございます。
夏季・年末年始にお休みいただく場合には事前にウェブサイトにてお知らせ致します。
※沖縄、離島、山間部地域など特別配送地域へのお届けの際、航空法に則り、一部商品は船便を中継して配送する場合がありますので、
お届けまで通常より日数のかかる場合がございます。

以下の場合は最短翌日のお届けが出来ないことがございます。
・ご注文内容の確認（お支払方法やカードのご利用確認）が必要な場合
・メーカー直送品や商品がお取り寄せとなる場合
・沖縄、離島、山間部地域など特別配送地域等へお届けの場合
・大型商品をご注文の場合（スーツケース、大型段ボール他）

日曜日・祝日の着日指定はお受けできません。あらかじめご了承ください。

楽天市場から決済完了通知が当店に届き次第、順次商品の発送手配を致します。
ご利用の決済方法によりましては、お届け日のご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
別送品・お取り寄せ品についてはメーカーの在庫状況により当日出荷が出来ない場合がございます。
お届け先にイベント会場（東京ビッグサイト・大阪城ホール等）をご指定された場合商品の配達が出来ない事があります。

宅配ボックス備え付けのマンション・アパートにお届けの場合は、 配送業者判断にて宅配ボックスにお届けさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送業者について
オフィストラストではお客様に少しでも安く商品を提供すべく、商品の梱包から配送までに掛かる余分なコスト削減に努めております。
その中で、送料に掛かるコストを抑えるために、配送業者を限定して一括配送をしております。
ご希望の配送業者をお選び頂くことが出来ないという点で、お客様には色々とご不便をお掛けしておりますが、
これからも、1円でも安くご提供できるよう諸々のコスト削減に努めておりますので、
何卒、上記の旨ご理解くださり、ご協力のほどお願い申し上げます。

送料について
沖縄・離島・山間部以外の地域につきまして、
1回のご注文の合計金額が1配送先につき3,980円以上（税込）の場合は送料無料でお届けいたします。
（1）ご注文金額が2,990円（税込）未満の場合、送料699円（税込）
（2）ご注文金額が2,990円（税込）以上、3,980円（税込）未満の場合、送料399円（税込）
（3）別送品やメーカー直送品の場合、お届けの地域によって特別送料をご負担頂く事があります。

沖縄・離島・山間部につきましては、
1回のご注文の合計金額が1配送先につき9,800円以上（税込）の場合は送料無料でお届けいたします。
（1）ご注文金額が2,990円（税込）未満の場合、送料699円（税込）と特別送料1個口につき1,100円（税込）の合計
（2）ご注文金額が2,990円（税込）以上、3,980円（税込）未満の場合、送料399円（税込）と特別送料1個口につき1,100円（税込）の合計
（3）ご注文金額が3,980円（税込）以上、9,800円（税込）未満の場合、特別送料1個口につき送料1,100円（税込）
（4）別送品やメーカー直送品の場合、お届けの地域によって特別送料をご負担頂く事があります。

※北海道へのお届けは当店では配送便がございませんので、ご注文をいただきましても自動的にキャンセルになります。ご了承ください。
※特別送料は、商品・数量・地域によって変動いたします。金額はその度にお知らせ致します。
ご不明な場合は、お問い合わせください。

送料は、ご注文時の合計金額よって算出いたします。
在庫切れなどで分割納品となりましても送料を複数回ご請求することはございません。

ご注文後に商品の追加やご変更キャンセルはお受けいたしかねます。
お届け先のご変更や、配送日時のご変更につきましてもお承りできません。
迅速・確実な受注・出荷体制となっているためです。なにとぞご了承ください。


下記送料料金表についての注意事項
料金表に北海道が含まれておりますが、当店では配送便がございませんのでご注文をいただきましても自動的にキャンセルになります。ご了承ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜2,989円 1799円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 1799円
2,990〜3,979円 1499円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 1499円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】業者
・佐川急便、福山通運、西濃運輸、ヤマト運輸、その他

配送業者について
・商品、お届け地域等によりメーカー指定の配送業者が利用されます。
　一部、配送業者ではなくメーカーの自社配送でお届けする商品もございます。
・配送業者の指定はできませんのでご了承ください。
・また、地域によって上記配送会社関係会社（下請け・委託等）でお届けとなる場合もございます。

送料について
商品により送料が異なります。
※オフィストラストでは、楽天市場の同一ショップ内のお買物合計3,980円（税込）以上送料無料キャンペーンを行っておりますが、大型宅配便商品は対象外となります。

その他送料について
・北海道、沖縄、離島、山間部、遠隔地につきましては別途送料をお支払いいただく場合がございます。
・特殊な搬入経路、搬入条件がある場合は別途費用をお支払い頂く場合がございます。
・お届け先がショッピングモール、空港、液、商店街・繁華街、観光地、スキー場等で、配送に特殊な作業・手続きが生じる場合も別途費用が発生する場合がございます。
・送料無料の商品も、その他送料が必要な地域・条件の場合は費用がかかります。
　お届けに必要な条件を満たせない場合はご注文をお受けできませんので予めご了承下さい。

お支払い方法について
・誠に申し訳ございませんが、大型宅配便にてお届けの商品の場合、代金引換でのお支払いを承ることができません。
　他のお支払い方法をご選択いただきますようお願い申し上げます。

商品のお届け時期について
・商品の発送手配はご入金やクレジット与信、後払い審査通過の確認後になります。
・お届けの目安は各商品ページに記載しております。あくまで目安ではございますのでメーカーの在庫状況により大幅に前後する場合もございます。予めご了承下さい。
・ご希望の到着日があっても、原則として土日祝日は配達日付指定できません。
・ご希望頂いた到着日にお届けできない場合は、当店からご連絡致しますのでご調整をお願いします。
　ご調整頂くまでは出荷ができませんので、予めご了承ください。
・到着日は配送業者の荷物混雑状況・配送状況・天候・事故等により前後することがございます。
・配送時間は午前・午後の希望明記が可能です。時間はあくまで希望となります。当日の配送状況等により時間が前後することがございます。
・商品によっては、到着日・時間希望がお受けできない場合がございます。
・到着日・到着時間が前後することで生じるお客様の損害につきましては、当店では責任を負いかねますでの予めご了承ください。

商品のお受渡しについて
・商品は原則として軒先渡し（玄関先での受け渡し）です。
　ビルの２階など階段の上がり降りが必要な場合は原則として１階でのお渡しになります。
・階段とは公共の道路やマンションの入口にあるものなどを含む、軒先までの間にある全てを指します。
　段差・難所等がなく、商品が入るエレベーターがついている場合は指定の階数でのお渡しになります。
　一部商品につきましては、エレベーターがついていても1階でのお渡しになる場合がございます。
・大きな商品または重い商品につきましては、お客様のお手伝いが必要となる場合がございますので、ご了承ください。
・建物前まで車両が乗り入れられない場合は、車両が乗り入れられる場所でのお引渡しか、配送支店でのお引渡しになります。
　普段宅配できる地域でも、運送会社によっては車両が乗り入れられない場合がございます。

再配送について
・商品の到着日もしくは出荷日は事前にご連絡致します。
　配送当日にご不在の場合は、不在連絡票で再配送の手配をお願い致します。
・一部メーカー配送の商品等は再配送に費用が発生いたします。
　再配送は費用のご入金確認後の手配となりますので、予めご了承下さい。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品でご満足頂けない場合は、商品到着後14日以内であれば、返品を承ります。
※一部返品をお受けできない商品がございます。下記「返品保証対象外商品」でご確認下さい。
※ご連絡なく返品いただいた場合はお受け取りできませんのでご了承ください。

返品保証対象外商品：
●一度ご使用になられた商品・開封した商品
●メーカー直送品・オフィス家具・ＯＡ機器・電化製品などの大型商品
●オーダーメイド商品（印鑑・ユニフォーム・封筒印刷など）・特別お取り寄せ商品
●お客様の責任で汚れや破損が生じた商品
●食品、飲料他賞味期限や使用期限のある商品
●衛生用品
●お客様から承った大口（大量）注文商品　※数量は弊社所定基準により判断致します。
●返品期限を超過した商品（納品書記載の商品到着後15日以上）
●商品ページにて返品不可指定のある商品
●転売目的で購入された商品
●理由あり品、アウトレット商品
●その他弊社が商品ページにて指定する商品


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品手数料：
1個口（荷物1箱）につき返品手数料1,650円（税込）をいただきます。
複数個口の場合は、2箱目のお荷物から1個口につき返品手数料550円（税込）が加算されます。
※沖縄地域、離島地域の場合は1個口につき別途1,100円（税込）がかかります。

返品送料
お客様負担

備考
返品手続きの流れ：
1.メールまたはショップへ問い合わせより返品のご希望をご連絡ください。
その際、詳細や画像情報があるとよりスムーズなご対応ができます。
2.返品内容を確認後、商品状態の確認や回収日の取り決めを行います。
3.商品を梱包して頂き、送り状は回収時に配送業者が持参します。
4.弊社指定の配送業者が、ご指定の回収日に引き取りに伺います。
5.返品商品が弊社物流センターに到着
6.物流センターにて検品後、返品手続きが完了
7.ご返金（決済方法により楽天市場もしくは弊社より返金となります）



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
誠に申し訳ございませんが、商品の交換は行っておりません。
返品手続とは別に、改めてご希望の商品をお客様ご自身にてご注文をお願い致します。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内にご連絡いただき、当店で不具合の確認ができたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内にご連絡いただき、当店で不具合の確認ができたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0570-043-333

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
カスタマーセンター営業時間
受付時間：月〜金曜日　午前9:00〜午後5:00
（土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始を除く）


■返送先

郵便番号
6700935

住所
電話もしくはメールにてお問合せください。

電話番号
0570-043-333

FAX番号
079-284-6868

備考
カスタマーセンター営業時間
受付時間：月〜金曜日　午前9:00〜午後5:00
（土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始を除く）


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●受取辞退等で返品になった場合は、下記手数料を頂戴いたしますのでご了承ください。
1個口（荷物1箱）につき返品手数料1,650円（税込）をいただきます。
複数個口の場合は、2箱目のお荷物から1個口につき返品手数料550円（税込）が加算されます。
※沖縄地域、離島地域の場合は1個口につき別途1,100円（税込）がかかります。
※2回以上受取辞退を行った場合は不正注文とみなし、3回目からのご注文はキャンセルさせていただきますのご了承ください。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2783757 ラクテン（オフイストラスト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

西濃運輸　福山通運

【備考】

お支払方法にて代金引換をご選択下さい。送料とは別に代引手数料が発生致します。
※当店ではデビットカードは代金引換にはご利用いただけません。

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●お支払い総額は以下の通りです。
　税込の商品代金合計　＋　送料　＋　手数料　※消費税の端数は切り捨てて計算します。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●ご注文合計金額が30万以上（代引き手数料1,100円を含む）の場合は代金引換はご利用いただけません。
●お届け先とご注文者様が異なる場合はご選択頂けません。

※「メーカー直送品」のご注文には代金引換はご利用いただけませんので、キャンセルさせていただきます。
※沖縄、離島地域、弊社運送会社の特別配送地域へのお届けの場合は通常送料とは別に特別配送料金が発生致します。
ご注文確定後に送料が修正されますので必ずご確認ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


通常配送便　※宅配ボックスの利用可否はお選び頂けません。

出荷日について
発送可能時期：1〜3営業日（通常）
平日15時までのご注文分を当日受付とし、出荷させていただきます。
（15時以降のご注文は翌営業日のご注文として受付させていただきます。）

※沖縄、離島、山間部地域など特別配送地域へのお届けの場合は通常送料とは別に特別配送料金が発生致します。
ご注文確定後に送料が修正されますので必ずご確認ください。

楽天スーパーセール、お買い物マラソンなどキャンペーンがある場合、通常より配送にお時間をいただく場合がございます。
夏季・年末年始にお休みいただく場合には事前にウェブサイトにてお知らせ致します。
※沖縄、離島、山間部地域など特別配送地域へのお届けの際、航空法に則り、一部商品は船便を中継して配送する場合がありますので、
お届けまで通常より日数のかかる場合がございます。

以下の場合は最短翌日のお届けが出来ないことがございます。
・ご注文内容の確認（お支払方法やカードのご利用確認）が必要な場合
・メーカー直送品や商品がお取り寄せとなる場合
・沖縄、離島、山間部地域など特別配送地域等へお届けの場合
・大型商品をご注文の場合（スーツケース、大型段ボール他）

日曜日・祝日の着日指定はお受けできません。あらかじめご了承ください。

楽天市場から決済完了通知が当店に届き次第、順次商品の発送手配を致します。
ご利用の決済方法によりましては、お届け日のご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
別送品・お取り寄せ品についてはメーカーの在庫状況により当日出荷が出来ない場合がございます。
お届け先にイベント会場（東京ビッグサイト・大阪城ホール等）をご指定された場合商品の配達が出来ない事があります。

宅配ボックス備え付けのマンション・アパートにお届けの場合は、 配送業者判断にて宅配ボックスにお届けさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送業者について
オフィストラストではお客様に少しでも安く商品を提供すべく、商品の梱包から配送までに掛かる余分なコスト削減に努めております。
その中で、送料に掛かるコストを抑えるために、配送業者を限定して一括配送をしております。
ご希望の配送業者をお選び頂くことが出来ないという点で、お客様には色々とご不便をお掛けしておりますが、
これからも、1円でも安くご提供できるよう諸々のコスト削減に努めておりますので、
何卒、上記の旨ご理解くださり、ご協力のほどお願い申し上げます。

送料について
沖縄・離島・山間部以外の地域につきまして、
1回のご注文の合計金額が1配送先につき3,980円以上（税込）の場合は送料無料でお届けいたします。
（1）ご注文金額が2,990円（税込）未満の場合、送料699円（税込）
（2）ご注文金額が2,990円（税込）以上、3,980円（税込）未満の場合、送料399円（税込）
（3）別送品やメーカー直送品の場合、お届けの地域によって特別送料をご負担頂く事があります。

沖縄・離島・山間部につきましては、
1回のご注文の合計金額が1配送先につき9,800円以上（税込）の場合は送料無料でお届けいたします。
（1）ご注文金額が2,990円（税込）未満の場合、送料699円（税込）と特別送料1個口につき1,100円（税込）の合計
（2）ご注文金額が2,990円（税込）以上、3,980円（税込）未満の場合、送料399円（税込）と特別送料1個口につき1,100円（税込）の合計
（3）ご注文金額が3,980円（税込）以上、9,800円（税込）未満の場合、特別送料1個口につき送料1,100円（税込）
（4）別送品やメーカー直送品の場合、お届けの地域によって特別送料をご負担頂く事があります。

※北海道へのお届けは当店では配送便がございませんので、ご注文をいただきましても自動的にキャンセルになります。ご了承ください。
※特別送料は、商品・数量・地域によって変動いたします。金額はその度にお知らせ致します。
ご不明な場合は、お問い合わせください。

送料は、ご注文時の合計金額よって算出いたします。
在庫切れなどで分割納品となりましても送料を複数回ご請求することはございません。

ご注文後に商品の追加やご変更キャンセルはお受けいたしかねます。
お届け先のご変更や、配送日時のご変更につきましてもお承りできません。
迅速・確実な受注・出荷体制となっているためです。なにとぞご了承ください。


下記送料料金表についての注意事項
料金表に北海道が含まれておりますが、当店では配送便がございませんのでご注文をいただきましても自動的にキャンセルになります。ご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1799円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 699円 1799円
1499円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 399円 1499円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

業者
・佐川急便、福山通運、西濃運輸、ヤマト運輸、その他

配送業者について
・商品、お届け地域等によりメーカー指定の配送業者が利用されます。
　一部、配送業者ではなくメーカーの自社配送でお届けする商品もございます。
・配送業者の指定はできませんのでご了承ください。
・また、地域によって上記配送会社関係会社（下請け・委託等）でお届けとなる場合もございます。

送料について
商品により送料が異なります。
※オフィストラストでは、楽天市場の同一ショップ内のお買物合計3,980円（税込）以上送料無料キャンペーンを行っておりますが、大型宅配便商品は対象外となります。

その他送料について
・北海道、沖縄、離島、山間部、遠隔地につきましては別途送料をお支払いいただく場合がございます。
・特殊な搬入経路、搬入条件がある場合は別途費用をお支払い頂く場合がございます。
・お届け先がショッピングモール、空港、液、商店街・繁華街、観光地、スキー場等で、配送に特殊な作業・手続きが生じる場合も別途費用が発生する場合がございます。
・送料無料の商品も、その他送料が必要な地域・条件の場合は費用がかかります。
　お届けに必要な条件を満たせない場合はご注文をお受けできませんので予めご了承下さい。

お支払い方法について
・誠に申し訳ございませんが、大型宅配便にてお届けの商品の場合、代金引換でのお支払いを承ることができません。
　他のお支払い方法をご選択いただきますようお願い申し上げます。

商品のお届け時期について
・商品の発送手配はご入金やクレジット与信、後払い審査通過の確認後になります。
・お届けの目安は各商品ページに記載しております。あくまで目安ではございますのでメーカーの在庫状況により大幅に前後する場合もございます。予めご了承下さい。
・ご希望の到着日があっても、原則として土日祝日は配達日付指定できません。
・ご希望頂いた到着日にお届けできない場合は、当店からご連絡致しますのでご調整をお願いします。
　ご調整頂くまでは出荷ができませんので、予めご了承ください。
・到着日は配送業者の荷物混雑状況・配送状況・天候・事故等により前後することがございます。
・配送時間は午前・午後の希望明記が可能です。時間はあくまで希望となります。当日の配送状況等により時間が前後することがございます。
・商品によっては、到着日・時間希望がお受けできない場合がございます。
・到着日・到着時間が前後することで生じるお客様の損害につきましては、当店では責任を負いかねますでの予めご了承ください。

商品のお受渡しについて
・商品は原則として軒先渡し（玄関先での受け渡し）です。
　ビルの２階など階段の上がり降りが必要な場合は原則として１階でのお渡しになります。
・階段とは公共の道路やマンションの入口にあるものなどを含む、軒先までの間にある全てを指します。
　段差・難所等がなく、商品が入るエレベーターがついている場合は指定の階数でのお渡しになります。
　一部商品につきましては、エレベーターがついていても1階でのお渡しになる場合がございます。
・大きな商品または重い商品につきましては、お客様のお手伝いが必要となる場合がございますので、ご了承ください。
・建物前まで車両が乗り入れられない場合は、車両が乗り入れられる場所でのお引渡しか、配送支店でのお引渡しになります。
　普段宅配できる地域でも、運送会社によっては車両が乗り入れられない場合がございます。

再配送について
・商品の到着日もしくは出荷日は事前にご連絡致します。
　配送当日にご不在の場合は、不在連絡票で再配送の手配をお願い致します。
・一部メーカー配送の商品等は再配送に費用が発生いたします。
　再配送は費用のご入金確認後の手配となりますので、予めご了承下さい。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けした商品でご満足頂けない場合は、商品到着後14日以内であれば、返品を承ります。
※一部返品をお受けできない商品がございます。下記「返品保証対象外商品」でご確認下さい。
※ご連絡なく返品いただいた場合はお受け取りできませんのでご了承ください。

返品保証対象外商品：
●一度ご使用になられた商品・開封した商品
●メーカー直送品・オフィス家具・ＯＡ機器・電化製品などの大型商品
●オーダーメイド商品（印鑑・ユニフォーム・封筒印刷など）・特別お取り寄せ商品
●お客様の責任で汚れや破損が生じた商品
●食品、飲料他賞味期限や使用期限のある商品
●衛生用品
●お客様から承った大口（大量）注文商品　※数量は弊社所定基準により判断致します。
●返品期限を超過した商品（納品書記載の商品到着後15日以上）
●商品ページにて返品不可指定のある商品
●転売目的で購入された商品
●理由あり品、アウトレット商品
●その他弊社が商品ページにて指定する商品

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品手数料：
1個口（荷物1箱）につき返品手数料1,650円（税込）をいただきます。
複数個口の場合は、2箱目のお荷物から1個口につき返品手数料550円（税込）が加算されます。
※沖縄地域、離島地域の場合は1個口につき別途1,100円（税込）がかかります。

返品送料

お客様負担

備考

返品手続きの流れ：
1.メールまたはショップへ問い合わせより返品のご希望をご連絡ください。
その際、詳細や画像情報があるとよりスムーズなご対応ができます。
2.返品内容を確認後、商品状態の確認や回収日の取り決めを行います。
3.商品を梱包して頂き、送り状は回収時に配送業者が持参します。
4.弊社指定の配送業者が、ご指定の回収日に引き取りに伺います。
5.返品商品が弊社物流センターに到着
6.物流センターにて検品後、返品手続きが完了
7.ご返金（決済方法により楽天市場もしくは弊社より返金となります）

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

誠に申し訳ございませんが、商品の交換は行っておりません。
返品手続とは別に、改めてご希望の商品をお客様ご自身にてご注文をお願い致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内にご連絡いただき、当店で不具合の確認ができたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内にご連絡いただき、当店で不具合の確認ができたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0570-043-333

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

カスタマーセンター営業時間
受付時間：月〜金曜日　午前9:00〜午後5:00
（土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始を除く）

返送先

郵便番号

6700935

住所

電話もしくはメールにてお問合せください。

電話番号

0570-043-333

FAX番号

079-284-6868

備考

カスタマーセンター営業時間
受付時間：月〜金曜日　午前9:00〜午後5:00
（土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始を除く）

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●受取辞退等で返品になった場合は、下記手数料を頂戴いたしますのでご了承ください。
1個口（荷物1箱）につき返品手数料1,650円（税込）をいただきます。
複数個口の場合は、2箱目のお荷物から1個口につき返品手数料550円（税込）が加算されます。
※沖縄地域、離島地域の場合は1個口につき別途1,100円（税込）がかかります。
※2回以上受取辞退を行った場合は不正注文とみなし、3回目からのご注文はキャンセルさせていただきますのご了承ください。

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