お支払について
■領収書の発行について
ログインして購入履歴の【領収書発行】ボタンから発行してください。
領収書発行の手順については、楽天市場ヘルプ・問い合わせ「領収書・請求書について」をご確認ください。
※当店での発行は承っておりません。

代金引換での決済の場合は、配送業者からの【引換金受領書】が領収証としてご利用いただけます。
※当店での発行は承っておりません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2296180 ラクテン（スホ゜−ツシ゛テンシヤセンモンテンオ−トリツク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】西濃運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　30000円 330円
30001 　〜　100000円 550円
100001 　〜　200000円 1100円
200001 　〜　300000円 2200円
300001 　〜　400000円 3300円
400001 　〜　500000円 4400円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】 パーツ、アクセサリー、アパレル等に適用

【配送業者】
西濃運輸、その他（佐川急便、ほか協力会社）
　● 配送業者のご指定はできません。
　● お届けは日本国内に限ります。

【商品発送のタイミング】
ご注文いただいた商品が全て揃い次第の発送となります。
　● 基本的には商品ページの選択肢に記載されている日数を目安にしていただけると幸いです。
　● 連休後やキャンペーンなどでご注文が集中する場合、発送までにお時間をいただく場合がございます。
　● メーカーからの入荷が遅れた場合、発送までにお時間をいただく場合がございます。

【配送希望時間帯の選択】
午前/午後（パーツ・用品のみ）
　● 時間指定された場合でも、配送業者の事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,798円 1300円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 5400円
9,799〜9,799円 1300円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 5400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
■■■パーツ3980円以上お買い上げで送料無料！■■■
パーツ・アクセサリー・アパレル商品を合計3980円以上（税込）お買い上げいただくと、送料無料となります。
　● 沖縄・離島・山間部等は対象外です。
　● 大型荷物（自転車・フレーム・一部大型パーツ）を含むご注文の場合は、大型荷物の送料が適用されます。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】 自転車、フレーム、一部大型パーツに適用

【配送業者】
西濃運輸、その他協力会社
　● 配送業者のご指定はできません。
　● 自転車の配達は、原則として建物の一階でのお引渡しとなります。
　● お届けは日本国内に限ります。

【商品発送のタイミング】
ご注文いただいた自転車の組立・調整完了後に発送となります。
　● 基本的には商品ページの選択肢に記載されている日数を目安にしていただけると幸いです。
　● オプション品のお取り付けがある場合は発送までにお時間をいただく場合がございます。
　● 連休後やキャンペーンなどでご注文が集中する場合、発送までにお時間をいただく場合がございます。

【配送希望時間帯の選択】
日時指定はできません。（個別で配送業者にご相談ください）
　● 配達日時指定及び日曜日・祝日の配達希望は承ることができません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
200サイズ 13200円 7700円 6600円 5500円 5500円 5500円 4400円 3300円 4400円 4400円 4400円 5500円 22000円
60サイズ 1300円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 5400円
170サイズ 16500円 11000円 9900円 8800円 8800円 8800円 7700円 5500円 7700円 7700円 7700円 8800円 22000円
220サイズ 13200円 7700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円 22000円
240サイズ 6600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 18700円
260サイズ 33000円 22000円 19800円 17600円 17600円 17600円 15400円 0円 15400円 15400円 15400円 17600円 44000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
　６０サイズ＝パーツ送料
１７０サイズ＝自転車(税別4万円未満)送料
２００サイズ＝自転車(税別4万円以上)、フレーム、一部大型パーツ送料
２２０サイズ＝一部地域除く送料無料
２４０サイズ＝西濃運輸営業所止め・法人宛の自転車送料
２６０サイズ＝電動アシスト自転車送料

　● 自転車を複数台ご注文をいただいた場合、台数分の送料がかかります。
　　 2台ご注文をいただいた場合は、2台分の送料がかかります。
　● 自転車とパーツを同時にご注文いただいた場合、自転車の送料が適用されます。
　● 北海道・沖縄・離島は送料無料対象外です。

■■■配送先で自転車送料がお得に！！■■■
個人宅への配送よりも断然お得です！是非ご利用ください。
　※ご注文時には送料が計上されますが、受注後に修正いたします。
　※商品発送後に配送先を変更することはできません。
　※離島は対象外です。

1：西濃運輸営業所留め（送料無料/北海道・沖縄は送料割引）
　　　北海道　＝送料6600円
　　　沖縄本島＝送料18700円
　● 代引きでのお支払いは不可とさせていただきます。
　● ご希望の営業所がございましたら、備考欄に記載してください。
　● 営業所への到着確認は、発送メールに記載のお荷物番号にてご確認ください。
　● 営業所到着後、1週間以内にお引取りください。
　● 西濃運輸営業所では梱包資材の引き取りは行っておりません。
　営業所止めが可能な営業所一覧(PDF)
　※ビジネスセンターや一部大型荷物に対応していない営業所がございます。

2：法人・商店宛（送料無料/北海道・沖縄は送料割引）
　　　北海道　＝送料6600円
　　　沖縄本島＝送料18700円
　● 法人名、商店名を必ずご記載ください。
　● 配送先に法人・商店と分かる看板等がない場合は対象外です。

3：店舗受取り（送料無料）
　● リンリン芦屋店または当店（ネット事業部）でのお渡しとなります。
　● 代引きでのお支払いは不可とさせていただきます。

発送を伴わない
【備考】【こちらはお選びいただくことができません】
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
●お客様のご都合によるキャンセル・返金はお受けできません。
●当店に掲載されている商品画像と実物とのカラーやデザインイメージ、質感の違いなどによるキャンセル・返金はお受けできません。
　 ※掲載画像はサンプルイメージとなりますので、実物とは仕様・デザイン等が異なる場合がございます。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
●お客様のご都合によるキャンセル・返金はお受けできません。
●当店に掲載されている商品画像と実物とのカラーやデザインイメージ、質感の違いなどによるキャンセル・返金はお受けできません。
　 ※掲載画像はサンプルイメージとなりますので、実物とは仕様・デザイン等が異なる場合がございます。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
●お客様のご都合による交換はお受けできません。
●ご注文前にカラー・サイズなどをよくご検討・ご確認ください。
●当店に掲載されている商品画像と実物とのカラーやデザインイメージ、質感の違いなどによる交換はお受けできません。
　 ※掲載画像はサンプルイメージとなりますので、実物とは仕様・デザイン等が異なる場合がございます。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
●自転車(フレーム及びパーツ)以外の商品の破損・キズ・初期不良

ほとんどの自転車は海外で生産され日本に輸入されております。
品質に対する考えの違いからフレームに微細な傷や塗装不良がある場合がございます。
また、製造時や組立・整備する際には組立痕・工具痕が生じます。
そのため、自転車に関する微細なキズや塗装不良は自転車の本来の目的である走行に支障がないため交換・返金の対象外となります。
●配送中の事故などによる破損・キズ
●ご注文と異なる商品が届いた場合

以下に当てはまる場合は、返品・交換・キャンセルはお受けできません。
・一度でもご使用になられた商品
・弊社に事前連絡なく、他の自転車店に修理依頼された場合（この際に掛かった費用も当店では負担できません）
・微妙なカラーやデザインイメージの違いによるもの
・お客様の元で加工・毀損・使用した商品
・特価・セール商品
・サイズが合わない場合
・商品タグや付属物が無い場合
・お客様による誤った注文等での商品
・購入の際に車体に取り付けした物
・特注品・受注発注品


●初期不良（配送中の破損も含む）と認められたものは、メーカー保証範囲内で修理・交換とさせていただきます。
●修理が不可能で、メーカー完売などで代替商品への交換が不可能な場合は、キャンセルまたはご返金での対応とさせていただきます。

※未使用品（自転車の試乗は除く）に限りますので、お受け取り後は速やかに商品をご確認ください。
※パッケージ、タグ、付属品が破損・不足しているもには、対応できかねますのでご注意ください。
※商品の不具合個所の写真をお願いする場合がございます。
※初期不良の判断は、メーカーおよび当店の見解により判断いたします。
※ご返品商品が当店に到着後、キャンセルまたはご返金の対応をさせていただきます。
※当店の承諾なしに商品をご返送されませんようお願いいたします。

●自転車のみ、キャンセル手数料（本体販売価格の50%）と往復の実送料（実際に掛かった送料）をお支払いいただければ、返品・キャンセルをお受けいたします。
　・発送前、または商品受け取りより3日以内に限ります。
　・未使用品（試乗も不可）に限ります。
　・当店に返品時、傷、パーツの不足などがある場合は、別途見積もりいたします。
　・車体にスタンドなどのパーツ等をオプションで取り付けた自転車はお断りいたします。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●自転車(フレーム及びパーツ)以外の商品の破損・キズ・初期不良

ほとんどの自転車は海外で生産され日本に輸入されております。
品質に対する考えの違いからフレームに微細な傷や塗装不良がある場合がございます。
また、製造時や組立・整備する際には組立痕・工具痕が生じます。
そのため、自転車に関する微細なキズや塗装不良は自転車の本来の目的である走行に支障がないため交換・返金の対象外となります。
●配送中の事故などによる破損・キズ
●ご注文と異なる商品が届いた場合

以下に当てはまる場合は、返品・交換・キャンセルはお受けできません。
・一度でもご使用になられた商品
・弊社に事前連絡なく、他の自転車店に修理依頼された場合（この際に掛かった費用も当店では負担できません）
・微妙なカラーやデザインイメージの違いによるもの
・お客様の元で加工・毀損・使用した商品
・特価・セール商品
・サイズが合わない場合
・商品タグや付属物が無い場合
・お客様による誤った注文等での商品
・購入の際に車体に取り付けした物
・特注品・受注発注品


●初期不良（配送中の破損も含む）と認められたものは、メーカー保証範囲内で修理・交換とさせていただきます。
●修理が不可能で、メーカー完売などで代替商品への交換が不可能な場合は、キャンセルまたはご返金での対応とさせていただきます。

※未使用品（自転車の試乗は除く）に限りますので、お受け取り後は速やかに商品をご確認ください。
※パッケージ、タグ、付属品が破損・不足しているもには、対応できかねますのでご注意ください。
※商品の不具合個所の写真をお願いする場合がございます。
※初期不良の判断は、メーカーおよび当店の見解により判断いたします。
※ご返品商品が当店に到着後、キャンセルまたはご返金の対応をさせていただきます。
※当店の承諾なしに商品をご返送されませんようお願いいたします。

●自転車のみ、キャンセル手数料（本体販売価格の50%）と往復の実送料（実際に掛かった送料）をお支払いいただければ、返品・キャンセルをお受けいたします。
　・発送前、または商品受け取りより3日以内に限ります。
　・未使用品（試乗も不可）に限ります。
　・当店に返品時、傷、パーツの不足などがある場合は、別途見積もりいたします。
　・車体にスタンドなどのパーツ等をオプションで取り付けた自転車はお断りいたします。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-381-6590

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
652-0896

住所
兵庫県神戸市兵庫区須佐野通4-3-7

電話番号
078-381-6590

FAX番号
078-381-6690


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆ 返品・交換の際、まずはお問い合わせからメールにてご連絡ください。
◆ 商品ご購入前に自転車のカラー・サイズ（適応身長）はよくご検討ください。
◆ ディスプレイ上の写真と実際の商品の色加減・質感は異なることがございます。「想像していたものと異なる」「イメージしていたものと違う」といった理由での返品・交換には応じかねますので、ご了承ください。
◆ 自転車をご購入の際は、商品到着後、ご使用前確認をよく行ってくださいますようお願いいたします。不良がある場合でも実際に乗車されたり、ご自分で修理された場合、返品をお断りすることがございます。
◆ お客様のご都合によります返品・交換はお断りしております。
自転車のみ、キャンセル手数料（本体販売価格の50%）をお支払いいただければ、返品をお受けいたします。 その場合でも、当店に返品時、傷、パーツの不足などがある場合は、別途見積もりいたします。
◆ 初期不良（配送途中の破損も含まれます）に関しましては、返却・発送の送料などの手数料を当方負担にて速やかに代替品をお送りいたします。
◆ 返金の場合は返品商品到着後、速やかに（最大でも７日以内）返金いたします。
社会的責任[CSR]

お支払について

■領収書の発行について
ログインして購入履歴の【領収書発行】ボタンから発行してください。
領収書発行の手順については、楽天市場ヘルプ・問い合わせ「領収書・請求書について」をご確認ください。
※当店での発行は承っておりません。

代金引換での決済の場合は、配送業者からの【引換金受領書】が領収証としてご利用いただけます。
※当店での発行は承っておりません。


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2296180 ラクテン（スホ゜−ツシ゛テンシヤセンモンテンオ−トリツク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

西濃運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -100000円 550円
100001 -200000円 1100円
200001 -300000円 2200円
300001 -400000円 3300円
400001 -500000円 4400円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

パーツ、アクセサリー、アパレル等に適用

【配送業者】
西濃運輸、その他（佐川急便、ほか協力会社）
　● 配送業者のご指定はできません。
　● お届けは日本国内に限ります。

【商品発送のタイミング】
ご注文いただいた商品が全て揃い次第の発送となります。
　● 基本的には商品ページの選択肢に記載されている日数を目安にしていただけると幸いです。
　● 連休後やキャンペーンなどでご注文が集中する場合、発送までにお時間をいただく場合がございます。
　● メーカーからの入荷が遅れた場合、発送までにお時間をいただく場合がございます。

【配送希望時間帯の選択】
午前/午後（パーツ・用品のみ）
　● 時間指定された場合でも、配送業者の事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 5400円
1300円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 5400円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
■■■パーツ3980円以上お買い上げで送料無料！■■■
パーツ・アクセサリー・アパレル商品を合計3980円以上（税込）お買い上げいただくと、送料無料となります。
　● 沖縄・離島・山間部等は対象外です。
　● 大型荷物（自転車・フレーム・一部大型パーツ）を含むご注文の場合は、大型荷物の送料が適用されます。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

自転車、フレーム、一部大型パーツに適用

【配送業者】
西濃運輸、その他協力会社
　● 配送業者のご指定はできません。
　● 自転車の配達は、原則として建物の一階でのお引渡しとなります。
　● お届けは日本国内に限ります。

【商品発送のタイミング】
ご注文いただいた自転車の組立・調整完了後に発送となります。
　● 基本的には商品ページの選択肢に記載されている日数を目安にしていただけると幸いです。
　● オプション品のお取り付けがある場合は発送までにお時間をいただく場合がございます。
　● 連休後やキャンペーンなどでご注文が集中する場合、発送までにお時間をいただく場合がございます。

【配送希望時間帯の選択】
日時指定はできません。（個別で配送業者にご相談ください）
　● 配達日時指定及び日曜日・祝日の配達希望は承ることができません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
13200円 7700円 6600円 5500円 5500円 5500円 4400円 3300円 4400円 4400円 4400円 5500円 22000円
1300円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 5400円
16500円 11000円 9900円 8800円 8800円 8800円 7700円 5500円 7700円 7700円 7700円 8800円 22000円
13200円 7700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円 22000円
6600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 18700円
33000円 22000円 19800円 17600円 17600円 17600円 15400円 0円 15400円 15400円 15400円 17600円 44000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
　６０サイズ＝パーツ送料
１７０サイズ＝自転車(税別4万円未満)送料
２００サイズ＝自転車(税別4万円以上)、フレーム、一部大型パーツ送料
２２０サイズ＝一部地域除く送料無料
２４０サイズ＝西濃運輸営業所止め・法人宛の自転車送料
２６０サイズ＝電動アシスト自転車送料

　● 自転車を複数台ご注文をいただいた場合、台数分の送料がかかります。
　　 2台ご注文をいただいた場合は、2台分の送料がかかります。
　● 自転車とパーツを同時にご注文いただいた場合、自転車の送料が適用されます。
　● 北海道・沖縄・離島は送料無料対象外です。

■■■配送先で自転車送料がお得に！！■■■
個人宅への配送よりも断然お得です！是非ご利用ください。
　※ご注文時には送料が計上されますが、受注後に修正いたします。
　※商品発送後に配送先を変更することはできません。
　※離島は対象外です。

1：西濃運輸営業所留め（送料無料/北海道・沖縄は送料割引）
　　　北海道　＝送料6600円
　　　沖縄本島＝送料18700円
　● 代引きでのお支払いは不可とさせていただきます。
　● ご希望の営業所がございましたら、備考欄に記載してください。
　● 営業所への到着確認は、発送メールに記載のお荷物番号にてご確認ください。
　● 営業所到着後、1週間以内にお引取りください。
　● 西濃運輸営業所では梱包資材の引き取りは行っておりません。
　営業所止めが可能な営業所一覧(PDF)
　※ビジネスセンターや一部大型荷物に対応していない営業所がございます。

2：法人・商店宛（送料無料/北海道・沖縄は送料割引）
　　　北海道　＝送料6600円
　　　沖縄本島＝送料18700円
　● 法人名、商店名を必ずご記載ください。
　● 配送先に法人・商店と分かる看板等がない場合は対象外です。

3：店舗受取り（送料無料）
　● リンリン芦屋店または当店（ネット事業部）でのお渡しとなります。
　● 代引きでのお支払いは不可とさせていただきます。

発送を伴わない

【備考】

【こちらはお選びいただくことができません】

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

●お客様のご都合によるキャンセル・返金はお受けできません。
●当店に掲載されている商品画像と実物とのカラーやデザインイメージ、質感の違いなどによるキャンセル・返金はお受けできません。
　 ※掲載画像はサンプルイメージとなりますので、実物とは仕様・デザイン等が異なる場合がございます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

●お客様のご都合によるキャンセル・返金はお受けできません。
●当店に掲載されている商品画像と実物とのカラーやデザインイメージ、質感の違いなどによるキャンセル・返金はお受けできません。
　 ※掲載画像はサンプルイメージとなりますので、実物とは仕様・デザイン等が異なる場合がございます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

●お客様のご都合による交換はお受けできません。
●ご注文前にカラー・サイズなどをよくご検討・ご確認ください。
●当店に掲載されている商品画像と実物とのカラーやデザインイメージ、質感の違いなどによる交換はお受けできません。
　 ※掲載画像はサンプルイメージとなりますので、実物とは仕様・デザイン等が異なる場合がございます。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

●自転車(フレーム及びパーツ)以外の商品の破損・キズ・初期不良

ほとんどの自転車は海外で生産され日本に輸入されております。
品質に対する考えの違いからフレームに微細な傷や塗装不良がある場合がございます。
また、製造時や組立・整備する際には組立痕・工具痕が生じます。
そのため、自転車に関する微細なキズや塗装不良は自転車の本来の目的である走行に支障がないため交換・返金の対象外となります。
●配送中の事故などによる破損・キズ
●ご注文と異なる商品が届いた場合

以下に当てはまる場合は、返品・交換・キャンセルはお受けできません。
・一度でもご使用になられた商品
・弊社に事前連絡なく、他の自転車店に修理依頼された場合（この際に掛かった費用も当店では負担できません）
・微妙なカラーやデザインイメージの違いによるもの
・お客様の元で加工・毀損・使用した商品
・特価・セール商品
・サイズが合わない場合
・商品タグや付属物が無い場合
・お客様による誤った注文等での商品
・購入の際に車体に取り付けした物
・特注品・受注発注品


●初期不良（配送中の破損も含む）と認められたものは、メーカー保証範囲内で修理・交換とさせていただきます。
●修理が不可能で、メーカー完売などで代替商品への交換が不可能な場合は、キャンセルまたはご返金での対応とさせていただきます。

※未使用品（自転車の試乗は除く）に限りますので、お受け取り後は速やかに商品をご確認ください。
※パッケージ、タグ、付属品が破損・不足しているもには、対応できかねますのでご注意ください。
※商品の不具合個所の写真をお願いする場合がございます。
※初期不良の判断は、メーカーおよび当店の見解により判断いたします。
※ご返品商品が当店に到着後、キャンセルまたはご返金の対応をさせていただきます。
※当店の承諾なしに商品をご返送されませんようお願いいたします。

●自転車のみ、キャンセル手数料（本体販売価格の50%）と往復の実送料（実際に掛かった送料）をお支払いいただければ、返品・キャンセルをお受けいたします。
　・発送前、または商品受け取りより3日以内に限ります。
　・未使用品（試乗も不可）に限ります。
　・当店に返品時、傷、パーツの不足などがある場合は、別途見積もりいたします。
　・車体にスタンドなどのパーツ等をオプションで取り付けた自転車はお断りいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●自転車(フレーム及びパーツ)以外の商品の破損・キズ・初期不良

ほとんどの自転車は海外で生産され日本に輸入されております。
品質に対する考えの違いからフレームに微細な傷や塗装不良がある場合がございます。
また、製造時や組立・整備する際には組立痕・工具痕が生じます。
そのため、自転車に関する微細なキズや塗装不良は自転車の本来の目的である走行に支障がないため交換・返金の対象外となります。
●配送中の事故などによる破損・キズ
●ご注文と異なる商品が届いた場合

以下に当てはまる場合は、返品・交換・キャンセルはお受けできません。
・一度でもご使用になられた商品
・弊社に事前連絡なく、他の自転車店に修理依頼された場合（この際に掛かった費用も当店では負担できません）
・微妙なカラーやデザインイメージの違いによるもの
・お客様の元で加工・毀損・使用した商品
・特価・セール商品
・サイズが合わない場合
・商品タグや付属物が無い場合
・お客様による誤った注文等での商品
・購入の際に車体に取り付けした物
・特注品・受注発注品


●初期不良（配送中の破損も含む）と認められたものは、メーカー保証範囲内で修理・交換とさせていただきます。
●修理が不可能で、メーカー完売などで代替商品への交換が不可能な場合は、キャンセルまたはご返金での対応とさせていただきます。

※未使用品（自転車の試乗は除く）に限りますので、お受け取り後は速やかに商品をご確認ください。
※パッケージ、タグ、付属品が破損・不足しているもには、対応できかねますのでご注意ください。
※商品の不具合個所の写真をお願いする場合がございます。
※初期不良の判断は、メーカーおよび当店の見解により判断いたします。
※ご返品商品が当店に到着後、キャンセルまたはご返金の対応をさせていただきます。
※当店の承諾なしに商品をご返送されませんようお願いいたします。

●自転車のみ、キャンセル手数料（本体販売価格の50%）と往復の実送料（実際に掛かった送料）をお支払いいただければ、返品・キャンセルをお受けいたします。
　・発送前、または商品受け取りより3日以内に限ります。
　・未使用品（試乗も不可）に限ります。
　・当店に返品時、傷、パーツの不足などがある場合は、別途見積もりいたします。
　・車体にスタンドなどのパーツ等をオプションで取り付けた自転車はお断りいたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-381-6590

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

652-0896

住所

兵庫県神戸市兵庫区須佐野通4-3-7

電話番号

078-381-6590

FAX番号

078-381-6690

キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆ 返品・交換の際、まずはお問い合わせからメールにてご連絡ください。
◆ 商品ご購入前に自転車のカラー・サイズ（適応身長）はよくご検討ください。
◆ ディスプレイ上の写真と実際の商品の色加減・質感は異なることがございます。「想像していたものと異なる」「イメージしていたものと違う」といった理由での返品・交換には応じかねますので、ご了承ください。
◆ 自転車をご購入の際は、商品到着後、ご使用前確認をよく行ってくださいますようお願いいたします。不良がある場合でも実際に乗車されたり、ご自分で修理された場合、返品をお断りすることがございます。
◆ お客様のご都合によります返品・交換はお断りしております。
自転車のみ、キャンセル手数料（本体販売価格の50%）をお支払いいただければ、返品をお受けいたします。 その場合でも、当店に返品時、傷、パーツの不足などがある場合は、別途見積もりいたします。
◆ 初期不良（配送途中の破損も含まれます）に関しましては、返却・発送の送料などの手数料を当方負担にて速やかに代替品をお送りいたします。
◆ 返金の場合は返品商品到着後、速やかに（最大でも７日以内）返金いたします。

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