平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。 この度は、商品が指定日の10日ほど前に到着したこと、またそのことがお客様のご期待に沿わず、ご迷惑をおかけしましたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。 さらに、クレーム対応においても、在庫処分のような商品での補填を提案してしまい、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 つきましては、お詫びの気持ちを込めまして、返金をさせていただきたく存じます。ご希望の際は、何なりとお申し付けください。弊社担当者が迅速に対応させていただきます。 今後このようなことがないよう、社内で再発防止に努めてまいります。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 お忙しいところ恐れ入りますが、何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。